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公關(guān)禮儀論文

網(wǎng)站:公文素材庫(kù) | 時(shí)間:2019-05-29 11:33:56 | 移動(dòng)端:公關(guān)禮儀論文

公關(guān)禮儀論文

作為一名大學(xué)生,許多人都經(jīng)歷過(guò)交往、交際中的尷尬,如著裝不當(dāng)、舉止失禮、不會(huì)說(shuō)話,事情雖然小,但常常會(huì)挫傷我們的自信,影響我們自身形象。俗話說(shuō)的好:禮多人不怪,注重禮儀有利于建立良好的人際關(guān)系,精通公關(guān)禮儀的大學(xué)問(wèn)也是社交活動(dòng)的需要。

在社會(huì)生活中,禮儀如同春風(fēng)與美酒,滋潤(rùn)著人們的心靈,溝通著人們的情感,化解了人與人之間的矛盾,使人們彼此尊重,相互理解,達(dá)成共識(shí)。禮儀在協(xié)調(diào)人際關(guān)系方面有著難以估量的作用。隨著改革開(kāi)放的擴(kuò)大和深入,人與人交往也不斷的加深。人與人的相識(shí)是借助禮貌禮儀開(kāi)始。社交活動(dòng)中,每個(gè)人總是以一定的儀表、裝束、言談舉止及某種行為出現(xiàn)的。得體大方的衣著、良好的精神面貌、溫文爾雅的談吐、定會(huì)給人留下深刻美好的印象,從而取得信任,建立友誼,有效的進(jìn)行社交活動(dòng)。在社交活動(dòng)中,禮儀不僅起著媒介的作用,而且起著“粘合”和“催化”的作用,對(duì)于表達(dá)感情,增進(jìn)了解,樹(shù)立形象是必不可少的。

如何使自己的氣質(zhì)更高雅、形象更出眾/?如何使自己得體而又自如的參加會(huì)議、出席社交活動(dòng)?學(xué)習(xí)專業(yè)的公關(guān)禮儀知識(shí),幫助了我們提升整體形象,做到舉止優(yōu)雅大方,更好地展現(xiàn)個(gè)人獨(dú)特的氣質(zhì)與魅力。讓我們更多自信、更好形象、相信在未來(lái)能讓我們贏得更多求職、升遷、交友、合作的機(jī)會(huì)!因此,大學(xué)生掌握了公關(guān)禮儀與形象塑造,就等于手中握有一吧人生成功的鑰匙。

現(xiàn)在,我想對(duì)這一個(gè)學(xué)期來(lái)得到的收獲和感想,細(xì)細(xì)地和老師談?wù)?

首先,我覺(jué)的談話在公關(guān)方面很重要。談話的表情要自然,語(yǔ)氣和氣親切,表達(dá)得體。說(shuō)話時(shí)可適當(dāng)做些手勢(shì),但動(dòng)作不要過(guò)大,更不要手舞足蹈,不要用手指指人。與人談話時(shí),不宜與對(duì)方離得太遠(yuǎn),但也不要離得過(guò)近,不要拉拉扯扯,拍拍打打。談話時(shí)不要唾沫四濺。參加別人談話要先打招呼,別人在個(gè)別談話,不要湊前旁聽(tīng)。若有事需與某人說(shuō)話,應(yīng)待別人說(shuō)完。有人與自己主動(dòng)說(shuō)話,應(yīng)樂(lè)于交談。第三者參與說(shuō)話,應(yīng)以握手、點(diǎn)頭或微笑表示歡迎。發(fā)現(xiàn)有人欲與自己談話,可主動(dòng)詢問(wèn)。談話中遇有急事需要處理或需要離開(kāi),應(yīng)向談話對(duì)方打招呼,表示歉意。談話現(xiàn)場(chǎng)超過(guò)三人時(shí),應(yīng)不時(shí)地與在場(chǎng)的所有人攀談幾句。不要只與一、兩個(gè)人說(shuō)話,不理會(huì)在場(chǎng)的其他人。也不要與個(gè)別人只談兩個(gè)人知道的事而冷落第三者。如所談問(wèn)題不便讓旁人知道,則應(yīng)另找場(chǎng)合。

在交際場(chǎng)合,自己講話要給別人發(fā)表意見(jiàn)的機(jī)會(huì),別人說(shuō)話,也應(yīng)適時(shí)發(fā)表個(gè)人看法。要善于聆聽(tīng)對(duì)方談話,不輕易打斷別人的發(fā)言。一般不提與談話內(nèi)容無(wú)關(guān)的問(wèn)題。如對(duì)方談到一些不便談?wù)摰膯?wèn)題,不對(duì)此輕易表態(tài),可轉(zhuǎn)移話題。在相互交談時(shí),應(yīng)目光注視對(duì)方,以示專心。對(duì)方發(fā)言時(shí),不左顧右盼、心不在焉,或注視別處,顯出不耐煩的樣子,也不要老看手表,或做出伸懶腰、玩東西等漫不經(jīng)心的動(dòng)作。

其次,在儀表方面我們應(yīng)該注重些什么呢?(一)我們應(yīng)該注重儀表的協(xié)調(diào)所謂儀表的協(xié)調(diào),是指一個(gè)人的儀表要與他的年齡、體形、職業(yè)和所在的場(chǎng)合吻合,表現(xiàn)出一種和諧,這種和諧能給人以美感。對(duì)于年齡來(lái)說(shuō),不同年齡的人有不同的穿著要求,年輕人應(yīng)穿著鮮艷、活潑、隨意一些,體現(xiàn)出年輕人的朝氣和蓬勃向上的青春之美。而中,老年人的著裝則要注意莊重、雅致、整潔,體現(xiàn)出成熟和穩(wěn)重。對(duì)于不同體型,不同膚色的人,就應(yīng)考慮到揚(yáng)長(zhǎng)避短,選擇合適的

服飾。職業(yè)的差異對(duì)于儀表的協(xié)調(diào)也非常重要。比如,教師的儀表應(yīng)莊重,學(xué)生的儀表應(yīng)大方整潔,醫(yī)生的穿著也要力求顯得穩(wěn)重而富有經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)然,儀表也要與環(huán)境相適應(yīng),在辦公室的儀表與在外出旅游時(shí)的儀表當(dāng)然不會(huì)相同。(二)我們的儀表應(yīng)注意色彩的搭配

暖色調(diào)(紅、橙、黃等)給人以溫和,華貴的感覺(jué),冷色調(diào)(紫、藍(lán)、綠等)往往使人感到?jīng)鏊⑻耢o、安寧、友好,中和色(白、黑、灰等)給人平和、穩(wěn)重,可靠的感覺(jué),是最常見(jiàn)的工作服裝用色。在選擇服裝外飾物的色彩時(shí),應(yīng)考慮到各種色調(diào)的協(xié)調(diào)與膚色,選定合適的著裝、飾物。

(三)我們的儀表應(yīng)注意場(chǎng)根據(jù)不同的場(chǎng)合來(lái)進(jìn)行著裝,喜慶場(chǎng)合,莊重場(chǎng)合及悲傷場(chǎng)合應(yīng)注意有不同的服裝,要遵循不同的規(guī)范與風(fēng)俗。

再次,作為女生,在此我談一下女士化妝應(yīng)注意哪些問(wèn)題?

淡妝上崗,這是基本要求。白領(lǐng)麗人,上崗應(yīng)該化妝,化妝是自尊自愛(ài)表現(xiàn),是企業(yè)管理完善的一個(gè)標(biāo)志;瘖y要自然,妝成有卻無(wú),沒(méi)有明顯的痕跡,給人一種天然的感覺(jué),局部化妝要與周圍融合在一起。當(dāng)然,化妝也要美化,不能過(guò)分和前衛(wèi)。美化要符合大眾審美標(biāo)準(zhǔn);瘖y也要避人,不能當(dāng)面化妝,有當(dāng)眾表演之嫌。

最后再說(shuō)一下幾個(gè)小細(xì)節(jié)。1)注意打電話的姿勢(shì)最好養(yǎng)成用左手拿話筒的習(xí)慣,右手空出來(lái)后隨時(shí)都可將對(duì)方所講的話或重要事項(xiàng)記下來(lái),盡量站著聽(tīng)電話,即使采取坐姿,也要伸直上身,如此有助于語(yǔ)調(diào)的提高,精神集中,更能展現(xiàn)你高雅的神韻。

2)致意,鼓掌,鞠躬方面:致意按其表達(dá)感情強(qiáng)弱,有站立,坐姿時(shí)身體前傾,點(diǎn)頭致意三種。鼓掌時(shí)雙手在胸前,左手在下,右手在上,熱烈、有力而適度,自然面真誠(chéng),不超過(guò)五分鐘。鞠躬可以表示,尊敬,謙恭,禮貌,致謝,感激,致歉,謝罪,誨過(guò),致哀。不同角度表達(dá)的不同意義。15度表示尊重,請(qǐng)安,感謝。30度表示道歉,懇切道歉,謙恭。70度表示悔過(guò),哀悼。

3).生活中在路上遇到多人時(shí)最好不好用招手,普遍有被認(rèn)為是領(lǐng)導(dǎo)慰問(wèn)下屬的感覺(jué)而增加距離感,應(yīng)當(dāng)微笑著說(shuō)你好,你們好,同時(shí)眼神由尊及卑,由近及遠(yuǎn)依次與對(duì)方短暫對(duì)視,以示對(duì)方的存在,如果人數(shù)過(guò)多,行致意禮即可

4).三個(gè)人以上在場(chǎng)時(shí),朋友臉上有異物或是言行失當(dāng),你應(yīng)當(dāng)以微小動(dòng)作將其眼神注意力吸引過(guò)來(lái),當(dāng)朋友注意到你時(shí),你可以手輕指臉上相同部位,或輕輕搖手掌,既讓朋友解除尷尬,同時(shí)又不會(huì)引來(lái)其它人注意,就算是有人注意到,在這種情況下也會(huì)識(shí)趣地表現(xiàn)出沒(méi)有發(fā)覺(jué)的樣子

5).會(huì)議,醫(yī)院,上課,坐飛機(jī)應(yīng)有主動(dòng)把自己手機(jī)調(diào)振可調(diào)成飛航模式,關(guān)機(jī)的強(qiáng)烈的尊重他人的意識(shí)

6).酒在中國(guó)有幾千年的歷史,不得不知道的酒桌文化,簡(jiǎn)單介紹一下敬酒原則,尊卑有序,長(zhǎng)幼有序,開(kāi)宴時(shí)主人要親自斟酒,按順序向長(zhǎng)輩和客人敬酒,不能強(qiáng)求;向賓客敬菜時(shí),要注意客人的飲食愛(ài)好,次數(shù)不能多,量不能大,否則會(huì)讓客人尷尬;主人要注意席間相互交流的廣泛性,不要熱此冷彼,如有女賓,更要注意談話內(nèi)容和對(duì)女賓的尊重;主人不能先于客人放下碗筷,直到客人表示已吃好方可辭宴;盛飯、盛湯,倒茶時(shí)不能太滿,斟酒要滿,但不能溢出;非親朋好友家宴場(chǎng)合要等領(lǐng)導(dǎo)先敬下屬,領(lǐng)導(dǎo)未敬你之前不得先敬,不然領(lǐng)導(dǎo)難以自處(敬酒中的細(xì)節(jié),先敬者應(yīng)主動(dòng)使自己的杯沿低于受方的杯沿)。

總之,公關(guān)禮儀是一種學(xué)問(wèn),我們都應(yīng)該重視它,并讓它在我們的成長(zhǎng)中發(fā)揮重要的作用.最后,想對(duì)老師說(shuō)一句,您辛苦了!感謝您,讓我收益匪淺

(即個(gè)人形象六要素。

1、儀表。即外觀也。重點(diǎn)是頭和手,其他的我們看不到,頭部和手部很重要,鼻毛不能過(guò)長(zhǎng),不能有發(fā)屑,一般要先梳理后穿衣服,身上不能有怪味。男人的頭發(fā)也有要求,不要太長(zhǎng)。

2、表情。是人的第二語(yǔ)言,表情要配合語(yǔ)言。表情自然、不要假模假樣;表情要友善、不要有敵意;友善是一種自信,也是有教養(yǎng)。表情要良性互動(dòng)。要雙方平等溝通。

3、舉止動(dòng)作。要有風(fēng)度,風(fēng)度就是優(yōu)雅的舉止,就是優(yōu)美的舉止。優(yōu)雅的舉止,實(shí)際上是在充滿了自信的、有良好文化內(nèi)涵的基礎(chǔ)上的一種習(xí)慣的自然的舉止動(dòng)作。舉止要文明,尤其是在大庭廣眾之前,我們必須要樹(shù)立個(gè)體代表集體這樣一個(gè)理念。比如不能夠當(dāng)眾隨意整理我們的服飾,不能當(dāng)眾處理我們的廢物,舉止簡(jiǎn)言之是教養(yǎng)。進(jìn)而言之,舉止要優(yōu)雅規(guī)范。所謂的站有站相、坐有坐相。手不要亂放,腳步要亂蹬。

4、服飾。服飾也代表個(gè)人修養(yǎng)。所以在商務(wù)交往中,服飾最關(guān)鍵的一個(gè)問(wèn)題,就是要選擇搭配到位。首先要適合你的身份,適合你的地位。其次要把不同的服裝搭配在一起,要給人和諧的美感。

5、談吐。就是語(yǔ)言,要講普通話。第一要壓低聲量,打電話和談話能聲音過(guò)大,聲音過(guò)大顯的沒(méi)有修養(yǎng)。受教育程度不高。說(shuō)話的聲音低一點(diǎn)有二個(gè)好處,一是符合規(guī)范,二是比較悅耳動(dòng)聽(tīng)。第二、慎選內(nèi)容,言為心聲。你所討論的問(wèn)題,首先是你的所思所想,要知道該談什么不該談什么。第三、在商務(wù)交往中談吐時(shí)禮貌用語(yǔ)的使用也是很重要的,前面已經(jīng)說(shuō)了。

6、待人接物。有三個(gè)基本事項(xiàng),事關(guān)你的形象。時(shí)關(guān)你的企業(yè)生命。第一誠(chéng)信為本;第二遵法守紀(jì)(給外國(guó)人買機(jī)票);第三"遵時(shí)守約"。時(shí)間就是生命、時(shí)間就是效益,商務(wù)交往中必須要遵守時(shí)間,這關(guān)系到三點(diǎn):一、是對(duì)人尊重不尊重的表現(xiàn),二、你尊重不尊重自己,尊重別人就是尊重自己,自己講不講信譽(yù);三、你有沒(méi)有現(xiàn)代意識(shí),不遵守時(shí)間就是沒(méi)有現(xiàn)代意識(shí)的表現(xiàn)。)

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