大學(xué)生社交禮儀論文
大學(xué)生社交禮儀論文
就學(xué)習(xí)“社交禮儀”課程心得
我國(guó)是歷史悠久的文明古國(guó),幾千年來創(chuàng)造了燦爛的文化,形成了高尚的道德準(zhǔn)則、完整的禮儀規(guī)范,被世人稱為“文明古國(guó),禮儀之邦”。作為有著五千年文化的禮儀之邦,社交禮儀一直是中華文明重要的組成部分。從古至今,中華民族始終以崇尚禮儀的形象展現(xiàn)在世人面前。知書達(dá)理,以禮待人已經(jīng)成為熱情的中國(guó)人民與世界人民驚醒交流、溝通、展示中國(guó)傳統(tǒng)文化,學(xué)習(xí)吸收外國(guó)優(yōu)秀的科學(xué)文明成果的重要手段。
在社會(huì)生活中,人們常常把禮儀看作是一個(gè)民族精神面貌和凝聚力的體現(xiàn),把文明禮貌程度作為衡量一個(gè)國(guó)家和民族是否發(fā)達(dá)的標(biāo)志之一;對(duì)個(gè)人而言,則是衡量道德水準(zhǔn)和有無教養(yǎng)的尺度。一個(gè)人以其高雅的儀表風(fēng)度、完善的語(yǔ)言藝術(shù)、良好的個(gè)人形象,展示自己的氣質(zhì)修養(yǎng),贏得尊重,將是自己生活和事業(yè)成功的基礎(chǔ)。同時(shí),禮儀作為一種文化,是人們?cè)谏鐣?huì)生活中處理人際關(guān)系,用來對(duì)他人表達(dá)友誼和好感的符號(hào)。講禮儀可以使一個(gè)人變得有道德,講禮儀可以塑造一個(gè)理想的個(gè)人形象,講禮儀可以使你的事業(yè)成功,講禮儀可以使得社會(huì)更加安定。禮儀是個(gè)人乃至一個(gè)民族素質(zhì)的重要組成。社交禮儀已經(jīng)成為我們必不可缺少的一部分,掌握良好的社交禮儀知識(shí)是我們走向成功必要的鋪路石。
禮儀作為一種文化,是人們?cè)谏鐣?huì)生活中處理人際關(guān)系,用來對(duì)他人表達(dá)友誼和好感的符號(hào)。講禮儀可以使一個(gè)人變得有道德,講禮儀可以塑造一個(gè)理想的個(gè)人形象,講禮儀可以使你的事業(yè)成功,講禮儀可以使得社會(huì)更加安定。禮儀是個(gè)人乃至一個(gè)民族素質(zhì)的重要組成。學(xué)習(xí)禮儀首先是個(gè)人的需要,因?yàn)槎Y儀是不可缺少的個(gè)人素質(zhì),大家都來學(xué)習(xí)禮儀,掌握禮儀,自覺執(zhí)行禮儀規(guī)范,就容易溝通感情,使人際交往獲取成功,進(jìn)而有助于人們所從事得各種事業(yè)順利發(fā)展并取得成功。其次,學(xué)習(xí)禮儀是社會(huì)需要,文明的社會(huì)是一個(gè)安定、和諧的社會(huì)。人人重視禮儀,遵守社會(huì)公德,注意遵守人與人交往的基本禮貌準(zhǔn)則,社會(huì)就會(huì)更加和諧和安定。所以我們大學(xué)生學(xué)習(xí)社交禮儀是必要的。
《公主日記》講述一個(gè)紐約城里一個(gè)普普通通的女孩兒,甚至在學(xué)校被視為透明,但被證實(shí)是一個(gè)臨近小國(guó)的公主,而后公主由皇后奶奶調(diào)教為舉止優(yōu)雅的真正公主,并最終選擇擔(dān)當(dāng)起治理國(guó)家的責(zé)任的故事。
在片中,經(jīng)過皇后奶奶、藝術(shù)家媽媽和沒有一絲皇家氣質(zhì)的女兒的一番“討價(jià)還價(jià)”,三人達(dá)成協(xié)議,讓米婭考慮幾個(gè)月,同時(shí)接受奶奶的皇家訓(xùn)練。米婭的世界改變了!為了可以順利繼承這一身份,米婭那位氣質(zhì)非凡,談吐高貴的奶奶,也就是歐洲小國(guó)吉諾維亞的女王對(duì)米婭開始了全方位的改變。米婭的不拘小節(jié)和王室的繁雜規(guī)矩有了很大的沖突,笑料百出影片的重點(diǎn)就放在這個(gè)當(dāng)代灰姑娘如何變成公主的過程:米婭的卷毛頭被拉直成一頭秀發(fā),一雙明亮的眼睛不再受到寬邊眼鏡的遮攔,青少年慣常的駝背姿勢(shì)也遭到奶奶的奚落,繼而脫胎換骨,變成高貴的站相和坐相。
真正的挑戰(zhàn)不止于外貌和舉止的改變,就在她的內(nèi)心還不能接受這一突然的角色改變時(shí),她的身份被曝光了。媒體對(duì)米婭開始了狂轟濫炸,她寧?kù)o的生活被打破了。因?yàn)榧刀剩讒I的同學(xué)更使她陷入很尷尬的境地。這一切都使米婭重新認(rèn)識(shí)自己,思考自己的人生選擇。在父親日記的幫助下,米婭終于找回了自信,勇敢的面對(duì)生活的選擇!最后,她沒有辜負(fù)奶奶的期望,米婭從形象到言談舉止到高貴優(yōu)雅的氣質(zhì),都做到了公主的角色。
《公主日記》的結(jié)局全在意料之中,但整個(gè)過程的細(xì)節(jié)卻異常豐富,情趣盎然,從丑小鴨到白天鵝的蛻變過程,由粗魯變得雅致,向窈窕淑女一樣,女孩走過了自己的路,米婭一直在學(xué)習(xí)的就是禮儀!禮儀是在人際交往中,以一定的、約定俗成的程序方式來表現(xiàn)的律己敬人的過程,涉及穿著、交往、溝通、情商等內(nèi)容。禮儀是塑造形象的重要手段。在社會(huì)活動(dòng)中,交談講究禮儀,可以變得文明;舉止講究禮儀可以變得高雅;穿著講究禮儀,可以變得大方;行為講究禮儀,可以變得美好只要講究禮儀,事情都會(huì)做的恰到好處。總之一個(gè)人講究禮儀,就可以變得充滿魅力。就像電影的主人公米婭,終于,在吉諾維亞的國(guó)慶舞會(huì)上宣布米婭成為公主,同時(shí),也找到了屬于她真正的白馬王子。
所以,不論是貴族的生活還是百姓的生活,都存在著某些共同的和不同的禮儀。就如簡(jiǎn)單的日常的餐桌、交際禮儀都是值得學(xué)習(xí)的。
有人問,我們進(jìn)入大學(xué)學(xué)什么?除了知識(shí)外,最關(guān)鍵、最基本的是人的能力。大學(xué)生應(yīng)該培養(yǎng)各種能力如:人際交往能力、創(chuàng)新思維能力、掌握信息能力、學(xué)習(xí)能力和自立能力等等。其中人際交往能力的培養(yǎng)尤為重要,偉大的革命導(dǎo)師馬克思曾經(jīng)說過:人是各種社會(huì)關(guān)系的總和,每個(gè)人都不是孤立存在的,他必定存在于各種社會(huì)關(guān)系之中,如何理順好這些關(guān)系、如何提高生活質(zhì)量就涉及到了社交能力的問題。大學(xué)生進(jìn)入學(xué)校的那一刻就已決定了其交往需要,良好的人際交往能力以及良好的人際關(guān)系是生存和發(fā)展的必要條件。在大學(xué)校園里建立良好的人際關(guān)系,形成一種團(tuán)結(jié)友愛、朝氣蓬勃的環(huán)境,將有利于大學(xué)生形成和發(fā)展健康的個(gè)性品質(zhì)。在生活節(jié)奏不斷加快,競(jìng)爭(zhēng)激烈的當(dāng)今社會(huì)更是如此。
千萬(wàn)不要覺得這些都離我們很遠(yuǎn),不放在心上,我們馬上就要面臨這些了。等一出學(xué)校,找工作,面試,哪一樣不要求我們要有良好的商務(wù)禮儀。而時(shí)下,大學(xué)生的就業(yè)壓力越來越大,如何才能在龐大的就業(yè)壓力與挑戰(zhàn)中拔得頭籌,如何才能在面試中給主考官留下一個(gè)好印象,一直是困擾每個(gè)畢業(yè)生的最大問題。時(shí)下,很多公司在招新人,除了考慮學(xué)歷,更會(huì)觀察是否有良好的禮儀規(guī)范,從最基本的穿著打扮,到言談舉止,主考官可是看的很清楚呢。因此有人說禮儀是面試成功與否的重要砝碼是很有道理的。良好的禮儀表現(xiàn)會(huì)給主考官留下最好的第一印象,進(jìn)而取得他們的好感,尊重與信任,而沒有什么會(huì)比信任更為重要了。而能夠在面試的種種細(xì)節(jié)上表現(xiàn)出良好的素質(zhì),相信在與客戶洽談時(shí)也一定不會(huì)有差錯(cuò),同時(shí)還能代表公司形象。良好禮儀同時(shí)還是人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑,F(xiàn)代企業(yè)強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)精神,而禮儀可以促進(jìn)這一力量。好的商務(wù)禮儀在人際交往中會(huì)給人一種親和力,增進(jìn)吸引和情感交流,增強(qiáng)信任和了解。
所以,社交禮儀對(duì)當(dāng)代大學(xué)生有著至關(guān)重要的意義。第一,社交禮儀的學(xué)習(xí)有利于我們建立和諧融洽的人際關(guān)系;社交禮儀有利于促進(jìn)大學(xué)生社會(huì)化,提高社會(huì)心理承受能力。第二,有利于作用于人的感情狀態(tài),影響和改變?nèi)说膬r(jià)值觀、人生觀、個(gè)性等。第三,有利于強(qiáng)化大學(xué)生文明行為,提高文明素質(zhì),促進(jìn)社會(huì)主義文明建設(shè)。同時(shí)也有利于進(jìn)行思想道德教育。結(jié)合我們身邊的例子可以發(fā)現(xiàn)禮儀對(duì)同一個(gè)人的成長(zhǎng)是至關(guān)重要的。學(xué)生教育長(zhǎng)期以來還沒有擺脫應(yīng)試教育模式,很多學(xué)生的腦袋里裝著數(shù)理化、ABC,對(duì)很多禮儀知識(shí)都缺乏了解,在與同學(xué)老師交往過程中,對(duì)遇到的情況和問題處理起來往往顯得信心不足,缺乏社交禮儀的教育。其次,學(xué)生中大多數(shù)是獨(dú)生子女,現(xiàn)在獨(dú)生子女在家中享受著王子公主般的待遇,個(gè)人幾乎就是家庭的中心,缺乏集體合作的環(huán)境,缺乏禮儀的教育。所以禮儀教育對(duì)青少年的健康成長(zhǎng)有著舉足輕重的作用。同時(shí),互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代,使人與人之間的驀然、封閉、不愿與人交往,嚴(yán)重影響了他們的心理定位。
“社交禮儀”這門課,老師從坐姿,站姿,握手,微笑,遞名片等一系列在日常的商務(wù)交往中經(jīng)常碰到的細(xì)節(jié)問題中感受商務(wù)禮儀的真諦。經(jīng)過一學(xué)期的社交禮儀學(xué)習(xí),我學(xué)到了很多,也感受了許多。通過學(xué)習(xí),我了解了禮儀是在人際交往中必須遵守的一種慣例,是一種習(xí)慣形式,即在人與人的交往中約定俗成的一種習(xí)慣做法。禮儀,對(duì)規(guī)范人們的社會(huì)行為,協(xié)調(diào)人際關(guān)系,促進(jìn)人類社會(huì)的發(fā)展具有積極的作用。一般而言與禮儀相關(guān)的詞最常見的有三個(gè),即禮貌、禮節(jié)、禮儀。禮貌指人在交往過程中,通過語(yǔ)言、動(dòng)作向交往對(duì)象表示謙虛和恭敬。禮貌則側(cè)重表現(xiàn)人的品質(zhì)和修養(yǎng)。禮節(jié)是指人在交際場(chǎng)合中,相互表示尊重、友好的慣用形式,是禮貌的具體表現(xiàn)方式。與禮貌的關(guān)系是沒有禮節(jié),就無所謂禮貌。有了禮貌,就必然伴隨著具體的禮節(jié)行為。禮儀是對(duì)禮節(jié)、禮貌的統(tǒng)稱。禮儀是人們?cè)谏钪泻蜕鐣?huì)交往中約定俗成的,人們可以根據(jù)各式各樣的禮儀規(guī)范,正確把握與外界的人際交往尺度,合理的處理好人與人之間的關(guān)系。如果沒有這些禮儀規(guī)范,往往會(huì)使人們?cè)诮煌懈械绞肿銦o措,乃至失禮于人,鬧出笑話,所以,熟悉和掌握禮儀,就可以做到觸類旁通,待人接物恰到好處。
禮儀是協(xié)調(diào)關(guān)系的橋梁禮儀所表現(xiàn)出的尊重、平等、真誠(chéng)守信的精神,和種種周全的禮儀形式,必然會(huì)贏得對(duì)方的好感和信任,使對(duì)方心理需求得到滿足,從而化解矛盾,交朋友的可以成為知己,談合作的可以達(dá)成協(xié)議。禮儀是“紐帶”、是“橋梁”、是“粘合劑”。它可以使人與人相互理解、信任、關(guān)心、友愛、互助,營(yíng)造良好融洽的氣氛,維持關(guān)系的穩(wěn)定和發(fā)展。
隨著社會(huì)的不斷發(fā)展,禮儀在人們心目中的地位也越來越重要。禮儀,說到底就是尊重,尊重別人,也尊重自己。學(xué)習(xí)禮儀過程中要加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)能力與交際能力。學(xué)習(xí)禮儀,這對(duì)我們培養(yǎng)良好的職業(yè)道德,樹立得體的個(gè)人形象和良好的職業(yè)風(fēng)范是大有弊益的。通過學(xué)習(xí)禮儀,讓我受益非淺。我想這對(duì)我以后找工作會(huì)有很大幫助!給別人也會(huì)產(chǎn)生好的印象。通過社交禮儀教育進(jìn)一步提高你的禮儀修養(yǎng),培養(yǎng)你應(yīng)對(duì)酬答的實(shí)際能力,養(yǎng)成良好的禮儀習(xí)慣,具備基本的文明教養(yǎng),讓文明之花遍地開放。如果人人講禮儀,我們的社會(huì)將充滿和諧與溫馨。由此可見,社交禮儀的根本目標(biāo)是要教育、引導(dǎo)全體公民自覺遵循社會(huì)主義禮貌道德規(guī)范以及相應(yīng)的社交禮儀形式,提高人們的文明意識(shí),養(yǎng)成人們文明行為的習(xí)慣,促使良好社會(huì)風(fēng)尚形成,使人與人之間、人與社會(huì)之間達(dá)到高度和諧與有序。
社交禮儀教程告訴我們,一個(gè)人的成功并不完全信賴于個(gè)人能力與機(jī)遇,85%要靠縱橫錯(cuò)雜的人際關(guān)系,當(dāng)這85%的人際資源被你掌握后,也就離成功不遠(yuǎn)了。只有通過不斷的學(xué)習(xí),持續(xù)的鍛煉,從內(nèi)心深處感受禮儀之美,從言行上表現(xiàn)禮儀之美,努力提高個(gè)人修養(yǎng),增強(qiáng)專業(yè)與心理素質(zhì),才能有效將體現(xiàn)對(duì)人對(duì)事對(duì)工作的服務(wù)素養(yǎng)。商務(wù)交往涉及的面很多,但基本來講是人與人的交往,所以我們把商務(wù)禮儀界定為商務(wù)人員交往的藝術(shù)。人們對(duì)禮儀有不同的解釋。有人說是一種道德修養(yǎng)。有人說是一種禮社交禮儀在學(xué)生素質(zhì)教育中也有著必然聯(lián)系。社交禮儀教育有利于大學(xué)生建立與他人良好的人際關(guān)系,形成和諧的心理氛圍,促進(jìn)大學(xué)生的身心健康。同時(shí)也是大學(xué)生加強(qiáng)社會(huì)主義文明建設(shè)的需要。通過社交禮儀教育進(jìn)一步提高大學(xué)生的禮儀修養(yǎng)培養(yǎng)大學(xué)生的社交能力,養(yǎng)成良好的社交禮儀習(xí)慣,讓文明之花在校園綻放。如果人人講禮儀,我們社會(huì)將充滿和諧與溫馨。
在這即將畢業(yè)之際,擇業(yè)求職是每個(gè)大學(xué)生必經(jīng)之路,而面試是對(duì)大學(xué)生的一次考試,既要考查大學(xué)生的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí),又要考查大學(xué)生的社交應(yīng)變能力。而在求職過程中,掌握良好的社交禮儀知識(shí)是走向成功必要的鋪路石。西班牙的伊麗莎白女王說:“禮節(jié)及禮貌是一封通向四面八方的推薦信”。注重求職禮儀將會(huì)幫助你抓住每一個(gè)機(jī)會(huì),并以最快的速度找到自己的理想棲身之地。因此,學(xué)習(xí)正確的社交禮儀,養(yǎng)成規(guī)范的職業(yè)習(xí)慣,是每一位大學(xué)生都應(yīng)努力掌握并運(yùn)用自如的職業(yè)要求。
當(dāng)今社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)愈演愈烈,在我們與別人競(jìng)爭(zhēng)時(shí)我們要帶著百分百的實(shí)力,但是作為當(dāng)代的有識(shí)有志青年光擁有知識(shí)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,我們還要注重自己的道德修養(yǎng),禮儀規(guī)范,是否經(jīng)得起社會(huì)的考驗(yàn),群眾的檢閱,在我們埋頭努力學(xué)習(xí)的時(shí)候,我們還要注意一下這個(gè)社會(huì)的發(fā)展趨勢(shì)。中國(guó)是一個(gè)禮儀之邦,禮儀的淵源可以追溯到幾千年前,當(dāng)今社會(huì)禮儀教育也越來越完善,要想在激烈的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中擁有自己的一席之地,就必須提高自己的道德修養(yǎng)與素質(zhì),F(xiàn)代的社交禮儀是我們大學(xué)生必要的學(xué)習(xí)內(nèi)容,通過學(xué)習(xí)來提高自己。
我很慶幸自己在學(xué)生生涯里學(xué)習(xí)了《社交禮儀》這門課程,讓我在以后的競(jìng)爭(zhēng)中可以具有很大的優(yōu)勢(shì)。知道了自己應(yīng)該怎樣待人接物,應(yīng)該怎樣面對(duì)突發(fā)的狀況,學(xué)習(xí)完《社交禮儀》之后我突然覺得自己之前是多么的不諳世事,在自己生活的小圈子里或許不太需要那么正式的禮儀規(guī)范,但是一旦走入了社會(huì),所有的一切都變得那么的重要,過去的不懂事再也不可能是理由了,所有當(dāng)你長(zhǎng)大后更需要充實(shí)自己的,這樣才能站穩(wěn)腳跟,現(xiàn)在的我更加懂得了你尊重別人,別人才會(huì)尊重你的道理。
但由于我只是通過理論學(xué)習(xí)并未在實(shí)際情況下練習(xí),所以,不能想像每種禮儀的實(shí)際情況。關(guān)于社交禮儀還有很多我們需要學(xué)習(xí)的地方,我們應(yīng)該不斷的完善自己、充實(shí)自己。
物理系
電子信息工程201*級(jí)專升本
王傳龍
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大學(xué)生社交禮儀論文
一、修飾與衣著
修飾是指女士穿戴不要太華麗了,太耀眼了,如果這樣去面試,我想機(jī)會(huì)就已經(jīng)了了無幾了。因?yàn)槟闶莵砉ぷ鞯,要莊重,不要給人一種浮的感覺。我覺得不化妝也不太好,最起碼要化些淡妝,這也是對(duì)別人尊重的一種做法。想想看打扮的整整潔潔是不是讓別人看上去很舒服呀!你想如果一個(gè)老農(nóng)民和一個(gè)西裝革履的人,找你談判,你是不是要選擇那個(gè)西裝革履的人呀!
當(dāng)面試時(shí),有的人說:"面試時(shí),不就是到那天從里到外都換上新衣服,穿的整整齊齊的,然后到發(fā)廊整理一下頭型嗎?"其實(shí)這樣做是不對(duì)的。一、會(huì)讓人一看就知道你提前準(zhǔn)備了,有的時(shí)候連剛打上去的發(fā)膠還在頭上呢,一看就知道你是剛從發(fā)廊里出來的。二、由于剛穿上新衣服,一切都是新的,你會(huì)有一種很不舒服的感覺,所以你最好要提前一、兩天就穿上,適應(yīng)一下。也就是面試前要提前一、兩天做好準(zhǔn)備。面試時(shí)要多帶幾份簡(jiǎn)歷,因?yàn)槟憬坏矫嬖嚬倌堑囊呀?jīng)訂成厚厚的一打了。他要看你的簡(jiǎn)歷還要翻找一下才能找到,這時(shí)你就要拿出你已提前多準(zhǔn)備的簡(jiǎn)歷給他,他會(huì)覺得的很舒服的。當(dāng)面試完后要給面試官寫感謝信,雖然現(xiàn)在有許多人一般都不寫,但這是禮儀,我還是希望大家寫,你想別人都不寫,你寫了是不是會(huì)引起注意呀。在面試或會(huì)議時(shí)要帶上比較精致皮面的筆記本,還有好的筆,不要隨便找一個(gè)本或筆。面試時(shí)要提前半小時(shí)去,先與他們的總臺(tái)人熟悉一下,總臺(tái)是個(gè)很關(guān)鍵的人物,多打聽一下有關(guān)將要面試你的上級(jí)的消息。如稱呼等。有一次一位王女士,接了一個(gè)電話說:你好,我是xx公司的王浩,請(qǐng)你明天九點(diǎn)到我們公司來接授面試。第二天,他八點(diǎn)半就到了,和總臺(tái)服務(wù)員聊了一會(huì),服務(wù)員打了一個(gè)電話,說"王總,王小姐到了",這時(shí)她才知道,原來給她打電話的就是王總呀!在這之前她還把這個(gè)人當(dāng)成小人物呢?因?yàn)橐话愦螂娫捦ㄖ亩际切∪宋锘騿T工做的事。所以她進(jìn)去面試時(shí),說了你好!王
總。你想想假如她說,你好,王浩!王總會(huì)怎么個(gè)想法,"王總"叫了幾年了,都已經(jīng)叫習(xí)慣了,突然叫他王浩,他能夠習(xí)慣嗎?二、自我介紹。
應(yīng)籌式:在不太重要的場(chǎng)合。如在火車上等場(chǎng)合只要說出叫什么名字就可以了,不必報(bào)上職務(wù)等。
工作式:你好,我是xx公司的xx經(jīng)理。
交流式:你好,我是xx,請(qǐng)多多關(guān)照,或送上名片。比較隨便。禮儀式:如:開學(xué)儀式,升旗儀式等等。比較莊嚴(yán)。三、眼神
時(shí)間:與別人談話30分鐘時(shí),如果只有10分鐘以內(nèi)對(duì)方是看著你的,說明他在輕視你。如果10分鐘至20分鐘之間,說明他對(duì)你是友好的。20分鐘至30分鐘說明兩種情況:一、重視。二、敵視。也就是與別人談話時(shí)眼睛要注視談話時(shí)間的2/3。部位:額頭上,屬于公務(wù)型注視。不太重要的事情和時(shí)間也不太長(zhǎng)的情況下。眼睛上,屬于關(guān)注型注視。睛睛至唇部,屬于社交型注視。眼睛到胸部,屬于親密型注視。
角度:平視,表示平等。斜視,表示失禮。俯視:從上往下看,輕視別人。四、面容
有的時(shí)候皺眼眉,表示不奈。撅著嘴表示生氣。"噢"?表示驚呀!五、笑容
要學(xué)會(huì)微笑。微笑很重要,誰(shuí)喜歡天天面對(duì)著冷冰冰一點(diǎn)笑容的人呀。像儲(chǔ)蓄所、銀行的職員,當(dāng)你去取錢時(shí),他們是不是很冷冰冰的,一點(diǎn)笑容也沒有。像別人欠他們什么似的,感覺不太好吧,其實(shí)那是他們的職業(yè)病,已經(jīng)習(xí)慣了。下面我給你們講一
個(gè)故事:
以前有一家公司讓他們的員工去拿一份重要的材料,結(jié)果去的都被罵了回來。老板就把這個(gè)任務(wù)交給了小李,小李很愁呀!但這份材料不拿還不行,結(jié)果還是去了。到那時(shí),只見那位科長(zhǎng)還在破口大罵呢?這時(shí)小李什么也沒有說,只是微笑、微笑還是微笑,嘴里說著:"噢?這樣呀?是嗎?",只是點(diǎn)著頭微笑著。后來,那個(gè)吳科長(zhǎng)罵了一陣子的時(shí)候,小李說:"吳科長(zhǎng),你很會(huì)善于表達(dá)你內(nèi)心里的憤怒呀!"。后來,吳科長(zhǎng)看了看小李說:"嗯!這小伙子不錯(cuò)!我也不為難你了,你就拿回去吧!",就這樣別人沒有拿到的,他卻拿到了。六、需要避免的身體語(yǔ)言。
當(dāng)與別人談話時(shí)不要雙手交叉,身體晃動(dòng),一會(huì)傾向左邊,一會(huì)傾向右邊,或是摸摸頭發(fā)、耳朵、鼻子給人以你不耐煩的感覺。一邊說話一邊在玩筆,有的人特別喜歡轉(zhuǎn)筆,好像在炫耀,你看我轉(zhuǎn)的多酷呀!也不要拿那個(gè)筆來回的按。雖然與同輩之間還算說的過去吧,但是跟長(zhǎng)輩談話時(shí)這樣做是很不禮貌的。下面我們來說說拜訪的基本禮儀
中華民族大都熱情好客!坝信笞赃h(yuǎn)方來,不亦樂乎”。對(duì)來客,不管是預(yù)約好的,還首先是拜訪做客的基本禮儀。
做客有不同情況:初次登門拜訪,老朋友串串門,應(yīng)邀赴約聚會(huì),有事求助于人等等,因而禮節(jié)也稍有不同,不過無論何種情況,作為客人的身份一樣,都要為主人著想,客隨主便,少給主人帶來不便,也就有些需遵循的大致相同的禮節(jié)。(1)注意時(shí)間的選擇。一般來說,訪問某人,應(yīng)事先選擇好時(shí)間,不宜選擇對(duì)方較忙或三餐時(shí)間,晚上不宜太遲。節(jié)假日和周末,本是訪問的好時(shí)機(jī),但如果沒有預(yù)約,也不要貿(mào)然前往,這些時(shí)間主人往往另有安排。預(yù)先約定時(shí)間,最符合禮貌。盡量不做不速之客,不請(qǐng)自到。預(yù)約好的拜訪,賓主都要守時(shí)、守約、守信。客人應(yīng)準(zhǔn)時(shí)或稍提前一點(diǎn)兒到達(dá),因特殊情況不能赴約,應(yīng)想辦法通知對(duì)方,無聲無息地取消預(yù)約是極不禮貌的。(2)
注意服裝的選擇。一般的訪問,整潔、樸素、大方即可,不必太過華麗。蓬頭垢面、衣冠不整是對(duì)主人的不敬。去慶賀喜事,就須講究些。(3)進(jìn)門時(shí)先敲門或按門鈴。敲門要有節(jié)奏感,不輕不重,不急不慢,敲兩三下為宜。虛掩著或開著的門也不可破門而入,給主人一個(gè)措手不及則很失禮,進(jìn)室后最好等要拜訪的人來后才落座。如果需要較長(zhǎng)時(shí)間等候,可先落座與接待者交談或看些報(bào)紙書刊雜志之類的讀物,要拜訪的人來后應(yīng)起立寒暄。對(duì)于約好的正式拜訪,無論事情多急,拜訪的時(shí)間很緊,在門口也只能寒暄問候,不要談?wù)},入室落座后再談,否則會(huì)給對(duì)方留下不成熟的印象。要穿拖鞋的在門口就換好,見到其家人應(yīng)問好致意,不打招呼是失禮的。(4)對(duì)主人的熱情款待表示感謝。主人敬茶或糖果等小食品時(shí),應(yīng)起身或欠身雙手接過,并說聲“謝謝”,若敬煙,作為學(xué)生應(yīng)婉言謝絕。(5)交談過程中,要注意交談的禮儀和技巧,談話要簡(jiǎn)要,少說消極、沉悶的話。善于傾聽,作出積極反應(yīng),不要隨意中斷別人的談話?腿嗽谥魅思也灰藮|張西望。不要隨便走進(jìn)主人的臥室,除非主人主動(dòng)邀請(qǐng)。(6)掌握好告辭的最佳時(shí)機(jī)。一般性拜訪,時(shí)間不宜太長(zhǎng),也不宜太匆忙。一般以半小時(shí)到一小時(shí)為宜。若是事務(wù)、公務(wù)性拜訪,則可視需要決定時(shí)間的長(zhǎng)短?腿颂岢龈孓o的時(shí)間,最好是與主人的一個(gè)交談高潮之后,或者是在又有新客人來時(shí),交談中主人若有疲勞感或有家人來提示有什么急事要辦等情況時(shí),適時(shí)告辭較為得體。告辭時(shí)應(yīng)對(duì)主人及家人的款待表示感謝。如果主人家有長(zhǎng)輩,應(yīng)向長(zhǎng)輩告辭。綜上所述,作為客人應(yīng)遵守的基本禮節(jié)概括為:事先預(yù)約,不做不速之客;如期而至,不做失約之客;彬彬有禮,不做冒失之客;衣冠整潔,不做邋遢之客;舉止端莊,談吐文雅,不做粗俗之客;適時(shí)告辭,不做難辭之客。
關(guān)于社交禮儀還有很多我們需要學(xué)習(xí)的地方,我們應(yīng)該不斷的完善自己、充實(shí)自己。
[編輯本段]現(xiàn)代交際禮儀的原則
在社交場(chǎng)合中,如何運(yùn)用社交禮儀,怎樣才能發(fā)揮禮儀應(yīng)有的效應(yīng),怎樣創(chuàng)造最佳
人際關(guān)系狀態(tài),這同遵守禮儀原則密切相關(guān)。真誠(chéng)尊重的原則
蘇格拉底曾言:“不要靠饋贈(zèng)來獲得一個(gè)朋友,你須貢獻(xiàn)你誠(chéng)摯的愛,學(xué)習(xí)怎樣用正當(dāng)?shù)姆椒▉碲A得一個(gè)人的心!笨梢娫谂c人交往時(shí),真誠(chéng)尊重是禮儀的首要原則,只有真誠(chéng)待人才是尊重他人,只有真誠(chéng)尊重,方能創(chuàng)造和諧愉快的人際關(guān)系,真誠(chéng)和尊重是相輔相成的。
真誠(chéng)是對(duì)人對(duì)事的一種實(shí)事求是的態(tài)度,是待人真心實(shí)意的友善表現(xiàn),真誠(chéng)和尊重首先表現(xiàn)為對(duì)人不說謊、不虛偽、不騙人、不侮辱人,所謂“騙人一次,終身無友”;其次表現(xiàn)為對(duì)于他人的正確認(rèn)識(shí),相信他人、尊重他人,所謂心底無私天地寬,真誠(chéng)的奉獻(xiàn),才有豐碩的收獲,只有真誠(chéng)尊重方能使雙方心心相印,友誼地久天長(zhǎng)。當(dāng)然真誠(chéng)尊重是重要的,然而在社交場(chǎng)合中,真誠(chéng)和尊重也表現(xiàn)為許多誤區(qū),一種是在社交場(chǎng)合,一味地傾吐自己的所有真誠(chéng),甚至不管對(duì)象如何;一種是不管對(duì)方是否能接受,凡是自己不贊同的或不喜歡的一味的抵制排斥,甚至攻擊。如果在社交場(chǎng)合中,陷入這樣的誤區(qū)也是糟糕的。故在社交中,必須注意真誠(chéng)和尊重的一些具體表現(xiàn),在你傾吐衷言時(shí),有必要看一下對(duì)方是否是自己真能傾吐肺腑之言的知音,如對(duì)方壓根兒不喜歡聽你的真誠(chéng)的心聲,那你就徒勞了。另外,如對(duì)方的觀點(diǎn)或打扮等你不喜歡、不贊同,也不必針鋒相對(duì)地批評(píng)他,更不能嘲笑或攻擊,你可以委婉的提出或適度的有所表示或干脆避開此問題。有人以為這是虛偽,非也,這是給人留有余地,是一種尊重他人的表現(xiàn),自然也是真誠(chéng)在禮貌中的體現(xiàn),就像在談判桌上,盡管對(duì)方是你的對(duì)手,也應(yīng)彬彬有禮,顯示自己尊重他人的大將風(fēng)度,這既是禮貌的表現(xiàn),同時(shí)也是心理上戰(zhàn)勝對(duì)方的表現(xiàn)。要表現(xiàn)你的真誠(chéng)和尊重,在社交場(chǎng)合,切記三點(diǎn):給他人充分表現(xiàn)的機(jī)會(huì),對(duì)他人表現(xiàn)出你最大的熱情,給對(duì)方永遠(yuǎn)留有余地。平等適度的原則
在社交場(chǎng)上,禮儀行為總是表現(xiàn)為雙方的,你給對(duì)方施禮,自然對(duì)方也會(huì)相應(yīng)的還禮
于你,這種禮儀施行必須講究平等的原則,平等是人與人交往時(shí)建立情感的基礎(chǔ),是保持良好的人際關(guān)系的訣竅。平等在交往中,表現(xiàn)為不要驕狂,不要我行我素,不要自以為是,不要厚此薄彼,更不要傲視一切,目空無人,更不能以貌取人,或以職業(yè)、地位、權(quán)勢(shì)壓人,而是應(yīng)該處處時(shí)時(shí)平等謙虛待人,唯有此,才能結(jié)交更多的朋友。適度原則即交往應(yīng)把握禮儀分寸,根據(jù)具體情況、具體情境而行使相應(yīng)的禮儀,如在與人交往時(shí),既要彬彬有禮,又不能低三下四;既要熱情大方,又不能輕浮諂諛;要自尊卻不能自負(fù);要坦誠(chéng)但不能粗魯;要信人但不能輕信;要活潑但不能輕;要謙虛但不能拘謹(jǐn);要老練持重,但又不能圓滑世故。自信自律原則
自信的原則是社交場(chǎng)合中一個(gè)心理健康的原則,唯有對(duì)自己充滿信心,才能如魚得水,得心應(yīng)手。自信是社交場(chǎng)合中一份很可貴的心理素質(zhì)。一個(gè)有充分自信心的人,才能在交往中不卑不亢、落落大方,遇到強(qiáng)者不自慚,遇到艱難不氣餒,遇到侮辱敢于挺身反擊,遇到弱者會(huì)伸出援助之手;一個(gè)缺乏自信的人,就會(huì)處處碰壁,甚至落花流水。
自信但不能自負(fù),自以為了不起、一貫自信的人,往往就會(huì)走向自負(fù)的極端,凡事自以為是,不尊重他人,甚至強(qiáng)人所難。那么如何剔除人際交往中自負(fù)的劣根性呢?自律原則正是正確處理好自信與自負(fù)的又一原則。自律乃自我約束的原則。在社會(huì)交往過程中,在心中樹立起一種內(nèi)心的道德信念和行為修養(yǎng)準(zhǔn)則,以此來約束自己的行為,嚴(yán)以律己,實(shí)現(xiàn)自我教育,自我管理,擺正自信的天平,既不必前怕虎后怕狼的缺少信心,又不能凡事自以為是而自負(fù)高傲。信用寬容的原則
信用即就講究信譽(yù)的原則?鬃釉醒裕骸懊駸o信不立,與朋友交,言而有信。”強(qiáng)調(diào)的正是守信用的原則。守信是我們中華民族的美德,在社交場(chǎng)合,尤其講究一是要守時(shí),與人約定時(shí)間的約會(huì),會(huì)見、會(huì)談、會(huì)議等,決不應(yīng)拖延遲到。二是要守約,即
與人簽定的協(xié)議、約定和口頭答應(yīng)他人的事一定要說到做到,所謂言必信,行必果。故在社交場(chǎng)合,如沒有十分的把握就不要輕易許諾他人,許諾做不到,反落了個(gè)不守信的惡名,從此會(huì)永遠(yuǎn)失信于人。
寬容的原則即與人為善的原則。在社交場(chǎng)合,寬容是一種較高的境界,《大英百科全書》對(duì)“寬容”下了這樣一個(gè)定義:“寬容即容許別人有行動(dòng)和判斷的自由,對(duì)不同于自己或傳統(tǒng)觀點(diǎn)的見解的耐心公正的容忍!
寬容是人類一種偉大思想,在人際交往中,寬容的思想是創(chuàng)造和諧人際關(guān)系的法寶。寬容他人、理解他人、體諒他人,千萬(wàn)不要求全責(zé)備、斤斤計(jì)較,甚至咄咄逼人。總而言之,站在對(duì)方的立場(chǎng)去考慮一切,是你爭(zhēng)取朋友的最好方法。慣例
俗話說:“禮輕情義重”。在必要時(shí)候送一些禮物給對(duì)方,是公關(guān)活動(dòng)的一項(xiàng)內(nèi)容。饋贈(zèng)要注意時(shí)間,要把握好時(shí)間和機(jī)會(huì),最好能在傳統(tǒng)的饋贈(zèng)時(shí)間。傳統(tǒng)的饋贈(zèng)時(shí)間有以下幾個(gè):
第一,傳統(tǒng)的節(jié)日或重大紀(jì)念日。我國(guó)的傳統(tǒng)節(jié)日如春節(jié)、元宵節(jié)、中秋節(jié)、元旦等。重大的紀(jì)念日如“五一”、“六一”、“七一”、“十一”等。
第二,第二,廠慶、校慶等。在這樣的日子饋贈(zèng)禮物給對(duì)方,能表達(dá)自己的一份祝福。
第三,第三,老人的誕辰或孩子的生日。
第四,第四,一些富有意義的活動(dòng)。如:職工大會(huì)、聯(lián)歡會(huì)、表彰會(huì)等。第五,饋贈(zèng)要注意禮物的選擇。選擇禮物要根據(jù)具體的情況或場(chǎng)合。如給孩子可送些糖果或玩具等,給老人可送些壽糕或保健用品等;給病人可以送些食品、花束等;廠慶、酒會(huì)、招待會(huì)可送些花籃、花束等;逢新年、圣誕節(jié),可送年歷、煙、酒、糖、茶等;而到外地出差或從外地歸來,則可適時(shí)地送些當(dāng)?shù)氐耐撂禺a(chǎn),如北京的果脯、新疆的葡萄干、沿海的海產(chǎn)品等。
饋贈(zèng)時(shí)要注意方式,饋贈(zèng)的禮品要用禮品紙包裝。禮物一般應(yīng)當(dāng)面贈(zèng)送,但像祝賀節(jié)日、贈(zèng)送年禮等,可派人送上門或郵寄。
當(dāng)代流行的花語(yǔ)。送花已漸漸地成為一種時(shí)尚,與此相聯(lián)系,在國(guó)際上也形成了公認(rèn)的花語(yǔ),即各種花所代表的含義。如:玫瑰代表愛情,紫羅蘭表示誠(chéng)實(shí)、樸素,白菊代表真實(shí),白桑表示智慧,松柏表示堅(jiān)強(qiáng)偉大,竹子表示虛心正直,橄欖表示和平,百合花表示高潔,康乃馨象征母親,牡丹花象征富貴,菟絲花表示戰(zhàn)勝困難,萬(wàn)年青表示友情長(zhǎng)存等等。所以,送花時(shí)可根據(jù)具體情況送不同的花束。如探望病人時(shí),多用紅罌粟和野百合花組成花束,表示祝他早日康復(fù);勉勵(lì)別人時(shí),常用鳥不宿、紅丁香、電話中的現(xiàn)代交際禮儀知識(shí)
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展,人民生活水平的不斷提高,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的信息量猛增,競(jìng)爭(zhēng)也越來越激烈,人們的生活節(jié)奏加快,電話已經(jīng)進(jìn)入千家萬(wàn)戶。充分利用這個(gè)現(xiàn)代化的通訊設(shè)備,對(duì)發(fā)展經(jīng)濟(jì),提高人們的生活質(zhì)量都有極大的好處,所以應(yīng)該人人學(xué)會(huì)熟練地使用電話,有禮貌地、文明地通過電話與各方面的人士取得聯(lián)系,這就需要了解一般性打電話的禮儀知識(shí)和規(guī)矩。
第一,給某人打電話時(shí),要事前做好準(zhǔn)備,想好要說的事情。比如要談一筆生意,從何處說起,用什么方式交談,說到什么程度,還要估計(jì)對(duì)方的情況,考慮好應(yīng)變的方法等,這樣才能用盡可能短的時(shí)間達(dá)到預(yù)期目的,而不浪費(fèi)對(duì)方的時(shí)間。第二,在電話里說話和平時(shí)說話沒有什么不同,就一般的電話設(shè)施來說,雖然打電話雙方只能聽到聲音,而看不見形象,但是雙方都能感覺得到,所以,打電話時(shí),也要面帶笑容,語(yǔ)氣要溫和、緩慢,口齒要清楚,語(yǔ)言要簡(jiǎn)潔,第一句話要說“您好”,緊接著進(jìn)入正題。如果是代表單位或公司打電話,就要說明白領(lǐng)導(dǎo)的意圖和目的,或者廠長(zhǎng)、經(jīng)理、主任、書記有什么具體要求、希望。最后要把重要內(nèi)容確認(rèn)一下,或者必要時(shí)錄下音來,然后再結(jié)束通話。
第三,持電話時(shí)要輕,一般情況下要等對(duì)方先放下電話機(jī)后,你再輕輕掛斷電話。特別是與長(zhǎng)輩、領(lǐng)導(dǎo)、女士通話后,一定要等他們掛斷電話后,你再輕輕放下話筒。第四,接電話時(shí),要用溫柔的語(yǔ)調(diào)先說“您好”,再問是哪位?找誰(shuí)?或某單位?如果被找的人正巧不在,就說明情況,問一下有什么重要事情,要不要傳達(dá)或留一字條等。
第五,一般情況下,電話鈴響三遍后立即接通,且在鈴響的間隙拿起話筒。如果電話鈴響了好幾遍之后接通時(shí),就要先說“久等了”、“對(duì)不起”之類的抱歉話。如果在接電話的過程中,有緊急事情插入時(shí),要向?qū)Ψ秸f:“對(duì)不起!稍等”,然后可以用手按住話筒,以免傳到對(duì)方。電話不清楚時(shí),不要大聲吼叫,要把說話的速度放慢,口齒再清晰些。有些人打電話時(shí),出現(xiàn)聽不清楚或者有雜音時(shí),就用手使勁拍打電話機(jī),這個(gè)做法和習(xí)慣不好,如果電話機(jī)有毛病時(shí),可以立即修理,等故障排除以后再打。通話結(jié)束時(shí)都要說“再見”、“謝謝”之類的禮貌語(yǔ)。餐桌上的交際禮儀
第一,入座的禮儀。先請(qǐng)客人入座上席,再請(qǐng)長(zhǎng)者入座客人旁,依次入座,最后自己坐在離門最近處的座位上。如果帶孩子,在自己坐定后就把孩子安排在自己身旁。入座時(shí),要從椅子左邊進(jìn)入,坐下以后要坐端正身子,不要低頭,使餐桌與身體的距離保持在10~20公分。入座后不要?jiǎng)涌曜,更不要弄出什么響聲來,也不要起身走?dòng),如果有什么事情,要向主人打個(gè)招呼。動(dòng)筷子前,要向主人或掌勺者表示贊賞其手藝高超、安排周到、熱情邀請(qǐng)等。
第二,進(jìn)餐時(shí),先請(qǐng)客人、長(zhǎng)者動(dòng)筷子,加菜時(shí)每次少一些,離自己遠(yuǎn)的菜就少吃一些,吃飯時(shí)不要出聲音,喝湯時(shí)也不要發(fā)出聲響,最好用湯匙一小口一小口地喝,不宜把碗端到嘴邊喝,湯太熱時(shí)涼了以后再喝,不要一邊吹一邊喝。有的人吃飯時(shí)喜歡用勁咀嚼食物,特別是使勁咀嚼脆食物,發(fā)出很清晰的聲音來,這種做法是不合禮儀要求的,特別是和眾人一起進(jìn)餐時(shí),就要盡量防止出現(xiàn)這種現(xiàn)象。有的人喝湯時(shí),
也用嘴使勁吹,弄出嗦嘍嗦嘍的聲音來,這也是不合乎禮儀要求的。
第三,進(jìn)餐時(shí)不要打嗝,也不要出現(xiàn)其他聲音,如果出現(xiàn)打噴嚏、腸鳴等不由自主的聲響時(shí),就要說一聲“真不好意思”、“對(duì)不起”、“請(qǐng)?jiān)彙敝惖脑,以示歉意。第四,如果要給客人或長(zhǎng)輩布菜,最好用公用筷子,也可以把離客人或長(zhǎng)輩遠(yuǎn)的菜肴送到他們跟前。按我們中華民族的習(xí)慣,菜是一個(gè)一個(gè)往上端的,如果同桌有領(lǐng)導(dǎo)、老人、客人的話,每當(dāng)上來一個(gè)新菜時(shí),就請(qǐng)他們先動(dòng)筷子,或者輪流請(qǐng)他們先動(dòng)筷子,以表示對(duì)他們的尊敬和重視。
第五,吃到魚頭、魚刺、骨頭等物時(shí),不要往外面吐,也不要往地上扔,要慢慢用手拿到自己的碟子里,或放在緊靠自己的餐桌邊,或放在事先準(zhǔn)備好的紙上。第六,要適時(shí)地抽空和左右的人聊幾句風(fēng)趣的話,以調(diào)和氣氛。不要光低著頭吃飯,不管別人,也不要狼吞虎咽地大吃一頓,更不要貪杯。
第七,最好不要在餐桌上剔牙,如果要剔牙時(shí),就要用餐巾?yè)踝∽约旱淖彀汀5诎,要明確此次進(jìn)餐的主要任務(wù),F(xiàn)在商海如潮涌,很多生意都是在餐桌上談成的,所以要明確以談生意為主,還是以聯(lián)絡(luò)感情為主,或是以吃飯為主。如果是前者,在安排座位時(shí)就要注意,把主要談判人的座位相互靠近便于交談或疏通情感;如果是后者,只需要注意一下常識(shí)性的禮節(jié)就行了。把重點(diǎn)放在欣賞菜肴上。第九,最后離席時(shí),必須要向主人表示感謝,或者就在此時(shí)邀請(qǐng)主人以后到自己家作客,以示回謝。
總之,和客人、長(zhǎng)輩等眾人一起進(jìn)餐時(shí),要使他們感到輕松、愉快、氣氛和諧。我國(guó)古代就有所謂的站有站相,坐有坐相,吃有吃相,睡有睡相。這里說的進(jìn)餐禮儀就是指吃相,要使吃相優(yōu)雅,既符合禮儀的要求,也有利于我國(guó)飲食文化的繼承和發(fā)展。
男女交往的禮儀和藝術(shù)
男女異性間的交往,首要問題是要有一個(gè)正常的心態(tài)。和比自己年紀(jì)大些的異性
交往,就如同是自己的師長(zhǎng)、兄長(zhǎng)、大姐;同自己年紀(jì)相當(dāng)?shù)漠愋越煌腿缤亲约旱耐瑢W(xué)、同事、戰(zhàn)友、兄弟、姊妹;和比自己年紀(jì)小些的異性交往,就如同是自己的弟弟、妹妹。不論是與什么樣的異性交往都要大方、自然、有禮貌和有分寸的熱情。有些人與異性交往就表現(xiàn)出拘謹(jǐn)?shù)臉幼,有些人與異性交往則表現(xiàn)出冷淡的樣子,有些人與異性交往表現(xiàn)得過于熱情,這些都是不恰當(dāng)?shù),既不符合我們中華民族的文化傳統(tǒng)和習(xí)慣,也不符合現(xiàn)代國(guó)際間通行的禮儀要求。應(yīng)該怎么做?下面分兩個(gè)方面簡(jiǎn)單加以敘述。女士的禮儀修養(yǎng)
第一,女士要莊重、沉穩(wěn),切不可輕浮、隨便。這是有教養(yǎng)、有知識(shí)的女性共有的特點(diǎn),也是禮儀修養(yǎng)的要求。不管與什么樣的男士交往,這一點(diǎn)是絕對(duì)需要的。有些女性見到男士后,說起話來滔滔不絕,手舞足蹈,眉飛色舞的樣子,不論是出于什么目的,都是不可取的。
第二,女士與男士交往分寸感要強(qiáng)。這里所說的分寸感就是指要掌握一定的度,以合適為好,不要太熱情,也不要太冷淡。即使是熟悉的人,或者關(guān)系親密的人,但在公共場(chǎng)合交往時(shí),也不要表現(xiàn)出親密無間的樣子,更不要給別人以親昵的感覺,以免給別人造成錯(cuò)覺,留下難以挽回的不良印象。
第三,女士得到男士的照顧是很自然的事情,但是一定要明察秋毫,弄明白男士是出于禮儀還是有其他什么用意,然后根據(jù)具體情況恰當(dāng)處理。
第四,女士要自尊自愛,要光明正大,自強(qiáng)不息,工作中不要挑肥揀瘦,拈輕怕重,隨便把重活推給男士,使男士產(chǎn)生反感。女士也不要輕易給男士增添麻煩或造成額外的負(fù)擔(dān),也不要隨便接受男士的邀請(qǐng)或約會(huì),一般不要隨便與男士一起進(jìn)餐,更不要讓男士掏錢請(qǐng)客,俗話說,好吃難消化,謹(jǐn)防出現(xiàn)不良后果。
第五,要公私分明,在辦公室里,在工作時(shí)間就專心致志地辦理公務(wù),私人的事不要在工作時(shí)處理,特別是與男士有私事商量不要在公眾面前進(jìn)行。要不斷提高自身
的素養(yǎng),培養(yǎng)事業(yè)心和責(zé)任感,與可信賴的男士多交往,在交往中相互學(xué)習(xí),取長(zhǎng)補(bǔ)短。
第六,青年女性,或大中專女學(xué)生與異性交往要保持自己的年齡特征,即純樸、自然、大方、活潑的本性,切忌弄虛作假和裝腔作勢(shì)。有些女青年喜歡把自己打扮得艷麗出眾,與異性交往就表現(xiàn)出矯揉造作,賣弄風(fēng)情的樣子,正直的男性是很討厭這種做法的。有的女學(xué)生把自己打扮成貴婦人的樣子,與自己的身份很不相稱,給人以老練油滑的感覺,是不可取的。男士的禮儀修養(yǎng)
第一,男性一定要正直、正派,使人感到你是一位一身充滿正氣的人,這樣就會(huì)自然、大方地和女士交往,如果是照顧女士就必須從禮儀出發(fā)。當(dāng)然具體做法還要根據(jù)當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)氐目陀^情況恰當(dāng)處理,我國(guó)與外國(guó)不同,美國(guó)和阿拉伯國(guó)家也很不一樣。就國(guó)內(nèi)來說,大城市與小城市不同,城市與農(nóng)村就更不相同了。因此,在原則上,要把國(guó)際通行的禮儀要求和中華民族的文化傳統(tǒng)、風(fēng)俗習(xí)慣結(jié)合起來,在具體實(shí)施上要區(qū)別對(duì)待,例如進(jìn)出門,要把女士讓在前面,上下車為女士打開車門,在使用體力的情況下把輕活讓給女士等,都要根據(jù)當(dāng)時(shí)的環(huán)境而恰當(dāng)處理。
第二,男士要把信譽(yù)放在第一位,說話算數(shù),辦事負(fù)責(zé),工作認(rèn)真,與女士交往要謙虛、和氣、有禮貌、有責(zé)任感,這樣就會(huì)取得女士的信任。清朝的李子潛編寫的《弟子規(guī)》一書中說:“凡出言,信為先,詐與妄,奚可焉”;“凡道字,重且舒;勿急疾,勿模糊”。不僅說話必須講信用,而且任何時(shí)候都不得有詐與妄的行為。交待事情必須說得清清楚楚,便于女士理解和幫忙。
第三,大度是男性最突出、最重要的特征之一,從大處著眼,目光遠(yuǎn)大,胸懷大志,不計(jì)較小是小非,寬厚待人,這樣就很能贏得周圍人們的好感,更會(huì)獲得女性的贊賞和親近。
第四,男性要?jiǎng)側(cè)嵯酀?jì),根據(jù)具體情況和環(huán)境,該剛則剛,該柔則柔,大事清楚,
小事糊涂,尤其與女性交往和接觸,必須善于體察其實(shí)際情況和需要,以禮相待,給與必要的關(guān)心、照顧。約會(huì)中的交際禮儀
第一,不論是什么性質(zhì)的約會(huì)都要事先商定好,把約會(huì)的時(shí)間和地點(diǎn)確定下來,最后在約會(huì)前夕再互通電話確認(rèn)一下時(shí)間和地點(diǎn),并且問明白行走路線。
第二,如果是對(duì)方提出的約會(huì)要求,目的和內(nèi)容不清楚時(shí),就要問一下有什么事,要不要事先準(zhǔn)備些什么東西。如果是自己主動(dòng)提出來的約會(huì)要求,就要向?qū)Ψ秸f明白約會(huì)的用意,請(qǐng)對(duì)方事先做些什么準(zhǔn)備,帶些什么東西,使約會(huì)在充分準(zhǔn)備的基礎(chǔ)上進(jìn)行,其效果必然是較好的。如果對(duì)方有拒絕之意,就不要勉強(qiáng),為難對(duì)方,可以有禮貌地問問以后什么時(shí)候方便再進(jìn)行約會(huì),并表示歉意。
第三,赴約時(shí),必須準(zhǔn)時(shí)到達(dá)約會(huì)地點(diǎn),最好能提前幾分鐘,如果有什么特殊情況遲到了,就要向?qū)Ψ秸f明原因并表示歉意,請(qǐng)對(duì)方諒解。
第四,赴約時(shí),必須服飾整潔合體,根據(jù)當(dāng)時(shí)的具體情況,如季節(jié)、早晚、約會(huì)場(chǎng)所、約會(huì)對(duì)象等進(jìn)行簡(jiǎn)單的化妝和修飾,如果是男士,就需要刮胡子,理理發(fā),剪剪指甲,擦擦皮鞋之類;如果是女性的話,除了把頭發(fā)理好之外,還需要適當(dāng)抹些口紅、擦些粉之類。
總之,依據(jù)約會(huì)的具體情況,事先做好準(zhǔn)備,把精神狀態(tài)調(diào)整到最佳位置,使約會(huì)在有充分準(zhǔn)備的基礎(chǔ)上進(jìn)行,不僅使約會(huì)雙方都能在良好的氣氛中進(jìn)行,而且使約會(huì)效果達(dá)到預(yù)期的目的。
寫“同志”二字感到難下筆。主張從禮儀的原則出發(fā),應(yīng)該靈活機(jī)動(dòng),不必強(qiáng)求一律。與鄰里相處和往來的禮儀
第一,從思想上要重視與鄰里和睦相處與友好往來。不論生活在哪里,總是離不開鄰里相處,常言道:遠(yuǎn)親不如近鄰。鄰居相處一般時(shí)間較長(zhǎng),所以必須做到和睦共處。由于鄰里靠近,免不了你來他往,這就需要以禮相待,以禮相交,相互關(guān)照,相
互謙讓,和善相處。
第二,鄰里之間每次相遇都要親切地打招呼,相互尊重生活習(xí)慣,防止互相干擾。特別是有上夜班的人,或者有什么特殊情況時(shí),就需要保持安靜、相互照應(yīng)。鄰居家的一草一木、小動(dòng)物、小孩子等都要如同自己家的一樣愛護(hù)。離家外出時(shí)要招呼一聲,請(qǐng)鄰居幫忙照看一下家庭,回來時(shí)可以買點(diǎn)紀(jì)念品作為禮物送上。
第三,借東西要及時(shí)歸還,如有損壞要說明情況,最好不借貴重的東西。鄰里有事要相互幫忙,如送病人去醫(yī)院,搬運(yùn)較重的東西,農(nóng)村里的蓋新房、婚喪嫁娶等,都要相互幫助,應(yīng)酬、祝賀,多說些祝福和安慰的話。經(jīng)常幫助鄰居干些瑣碎的雜活,像幫鄰居把牲口趕到泉上去飲水等。公共場(chǎng)所需要注意的禮儀n(一)日常禮儀
n1、購(gòu)物禮儀n(1)禮貌稱呼:先生、小姐(丫頭)、師傅、營(yíng)業(yè)員;n(2)文明購(gòu)物:不要一窩蜂似地?fù)淼焦衽_(tái)前,要愛護(hù)商品。輕拿輕放。n2、進(jìn)餐禮儀:n(1)獨(dú)自進(jìn)餐禮儀:
nA.請(qǐng)問這個(gè)座位有人嗎?nB.男士盡量避免挨著獨(dú)坐一桌的陌生女子坐。nC.進(jìn)餐動(dòng)作文雅;nD.吃自助餐:使用公筷、公勺取菜,按需所取。n(2)集體進(jìn)餐禮儀:
nA.客隨主便(主賓先讓女賓點(diǎn)菜)。nB.平心靜氣(陳老總吃饅頭的故事)3、住宿禮儀:
n(1)按章辦事:(自覺遵守旅館、飯店的規(guī)章制度,不要玩到深更半夜才回。)n(2)講究衛(wèi)生:(敘利亞專家樓,中國(guó)學(xué)者、日本學(xué)者風(fēng)格迥然。)n(3)禮待室友:互相關(guān)照,看電視。(二)公共場(chǎng)所禮儀:n1、在影劇院
n(1)著裝整齊(不要穿拖鞋、背心,更不要光膀子。)
n(2)提前入場(chǎng)(看戲遲到了,最好在幕間入場(chǎng),或等演出告一段落時(shí)再悄然入座。)
n(3)文明觀看(不要搖頭晃腦,不吃帶響聲的食物;忌起哄、吹口哨和怪聲尖叫。)
n(4)善始善終(不中途退場(chǎng),等演員謝幕后再井然離場(chǎng)。)2、在圖書館
n(1)衣著整潔(夏天不穿背心、拖鞋;阿拉伯人不一樣,開車也穿拖鞋。)n(2)遵守規(guī)章制度(圖書館多數(shù)工作人員是不同學(xué)科的大學(xué)畢業(yè)生,工作比較辛苦。讀者應(yīng)當(dāng)尊重圖書館員。在圖書館走路、翻書、起座要輕。盡可能不在閱覽室使用手機(jī)。)
n(3)愛護(hù)公物設(shè)施,不在書刊上涂畫,不開天窗。3、在博物館(軍事、美術(shù)、省市博物館)n(1)愛護(hù)展品(不隨便照像、觸摸。)
n(2)文明參觀(虛心聽講解,不要出言不遜、妄加評(píng)論,盡量從別人身后經(jīng)過。)4、在體育場(chǎng)
n(1)講究衛(wèi)生(不翻越欄桿,亂踩座位,亂扔果皮、瓜子殼。)
n(2)尊重運(yùn)動(dòng)員、裁判員(為每位運(yùn)動(dòng)員的出色表現(xiàn)喝彩,不喝倒彩,不故意起哄。)5、在公園
n(1)講究游園禮儀:愛護(hù)花草樹木,不攀樹摘枝、掐花摘果。
n(2)不要在公物上刻畫、書寫自己的名字,張三李四到此一游。“雁過留聲,人過留名。”有志者靠勞動(dòng)成果留名。
n(3)互相關(guān)照na、公園長(zhǎng)椅b、景點(diǎn)拍照c、小秋千
6、在醫(yī)院n(1)看病禮儀:na、排隊(duì)掛號(hào);nb、尊重醫(yī)生nc、按先后次序取藥。n(2)住院禮儀na、尊重醫(yī)護(hù)人員;nb、遵守作息制度;nc、與病友和睦相處。n(3)探望病人禮儀
na、選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間:下午4點(diǎn)左右。
nb、攜帶合適的禮品:鮮花、小說、水果、點(diǎn)心、營(yíng)養(yǎng)品(根據(jù)病人的情況而定。例如,有的病人對(duì)一些花和食品過敏。)n講些安慰的話語(yǔ),表情輕松、自然、樂觀,不要在病人面前流淚或唉聲嘆氣。(三)交通禮儀n1、乘公共汽車禮儀:
n(1)依次上車(在阿拉伯國(guó)家,女子乘公共汽車從后門上,原因何在呢?)n(2)主動(dòng)購(gòu)票
n(3)互諒互讓(打毛衣、傘尖;)讓座的故事:a、為老太太讓座;b、為老同志讓座。
n(4)注意衛(wèi)生(包好魚、肉等;不要對(duì)著別人咳嗽。)2、乘火車禮儀:n(1)對(duì)號(hào)入座(臥)
n(2)互相關(guān)照(行李架、幫一把,不要大聲說話)。
3、乘客輪(船)禮儀:n(1)遵守規(guī)則:
na、白天不要在船頭或甲板上揮舞衣服或手帕(打旗語(yǔ))。nb.晚上則不可拿手電筒亂照(發(fā)燈光信號(hào))。
n(2)彬彬有禮:上船時(shí),讓老人、女士走在前面;下船時(shí),男士、年輕者走在前面。
4、乘飛機(jī)禮儀:
n(1)致意(上下飛機(jī)時(shí));
n(2)積極配合:系上安全帶,遞盤子、空杯等。
n(3)為他人著想:a、煙民(吸煙區(qū))征得鄰座同意。b、座椅后面的托板。
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