四樹四講主題教育活動(dòng)學(xué)習(xí)心得

“四樹四講”主題教育活動(dòng)學(xué)習(xí)體會(huì)

自6月份以來(lái)，部門根據(jù)公司黨委《關(guān)于開展“四樹四講”主題教育活動(dòng)的通知》精神，在第一階段積極組織部門主要管理人員學(xué)習(xí)了“四樹四講”主題教育材料，大家在認(rèn)真學(xué)習(xí)黨的十七大、十七屆四中全會(huì)及集團(tuán)公司、省公司的有關(guān)文件精神后，結(jié)合今年公司發(fā)展戰(zhàn)略及201*年發(fā)展目標(biāo)開展了熱烈討論，并深入查找自身在服務(wù)工作中存在的差距和不足。通過(guò)學(xué)習(xí)，我對(duì)“四樹四講”也有了更深層次的認(rèn)識(shí)：“樹立大局意識(shí)，講奉獻(xiàn)”就是要我們?cè)诠ぷ髦杏伦霰砺�，走在前面，干在前面，任勞任怨；“樹立�?chuàng)新意識(shí)，講發(fā)展”就是要有突破，用發(fā)展的眼光看待問(wèn)題；“樹立責(zé)任意識(shí)，講落實(shí)”就是要履職盡責(zé)，做到不讓工作在我這里拖延，不讓差錯(cuò)在我這里發(fā)生；“樹立服務(wù)意識(shí)，講細(xì)節(jié)”就是要把服務(wù)工作做實(shí)做細(xì)做好，不斷提升服務(wù)內(nèi)涵。

作為一名服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督管理者，關(guān)于“樹立責(zé)任意識(shí)，講落實(shí)”，我感觸頗深，想談以下幾點(diǎn)體會(huì)。

抓好工作落實(shí)關(guān)鍵在于提高執(zhí)行力。執(zhí)行力就是落實(shí)組織決策與部署、有效解決協(xié)調(diào)問(wèn)題與矛盾、完成工作目標(biāo)任務(wù)的綜合能力。今年公司服務(wù)工作的目標(biāo)已定，現(xiàn)在時(shí)間已過(guò)半，完成今年的目標(biāo)任務(wù)，關(guān)鍵在落實(shí)。就當(dāng)前來(lái)說(shuō)，“服務(wù)零容忍”、“流程梳理與優(yōu)化”、“客戶滿意度調(diào)查”等提升服務(wù)水平的活動(dòng)正如火如荼的展開，如何從容應(yīng)對(duì)這一系列的工作，關(guān)鍵還是要付諸行動(dòng)、狠抓落實(shí)。尤其是部門骨干要強(qiáng)化執(zhí)行意識(shí)，明確執(zhí)行責(zé)任，健全執(zhí)行措施，努力提高執(zhí)行力，抓好執(zhí)行求實(shí)效。

強(qiáng)化執(zhí)行意識(shí)，就是要轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。就服務(wù)工作而言，服務(wù)是講究整體性，講究全過(guò)程的，是整個(gè)企業(yè)從前臺(tái)到后臺(tái)所有員工都要參與的。而當(dāng)前有些部門或員工對(duì)服務(wù)工作仍缺乏全局觀念和團(tuán)結(jié)協(xié)作精神，在工作落實(shí)中不夠主動(dòng)，或者低效率執(zhí)行，如此種種，不僅拖了目標(biāo)任務(wù)落實(shí)的后腿，更是影響決策部署的貫徹執(zhí)行，服務(wù)合力難以形成，公司服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平提升緩慢。要改變工作作風(fēng)，我們要克服“我不能、我不會(huì)、我做不到”這三種不良傾向，要把“我執(zhí)行”當(dāng)作自覺行動(dòng)，將“大服務(wù)”的工作理念融入到各級(jí)部門、各級(jí)人員的日常工作中去。只有大家都做到一切從客戶出發(fā)、從我做起、各方面都能對(duì)服務(wù)工作給予大力支持及合作，才能使服務(wù)工作切實(shí)得到提升，公司服務(wù)水平上臺(tái)階。明確執(zhí)行責(zé)任也是一個(gè)重要環(huán)節(jié)。執(zhí)行要到位，首先責(zé)任要到位，責(zé)任不到位，執(zhí)行必定缺位。講落實(shí)，就必須把目標(biāo)任務(wù)明確到部門、到崗位、到具體的人。是哪一個(gè)部門的工作，哪一個(gè)部門就要負(fù)起相應(yīng)的責(zé)任；是哪一個(gè)崗位的任務(wù)，哪一個(gè)崗位的人員就要全力完成，做到責(zé)任到人、任務(wù)到人、考核到人、監(jiān)督到人。不推脫，不扯皮，以雷厲風(fēng)行的作風(fēng)只爭(zhēng)朝夕，抓出實(shí)實(shí)在在的成效。同時(shí)，也要強(qiáng)化責(zé)任追究與監(jiān)督力度。有沒有落實(shí)到位，執(zhí)行力強(qiáng)不強(qiáng)，就要通過(guò)考核與評(píng)估來(lái)完成，加強(qiáng)責(zé)任監(jiān)督與問(wèn)責(zé)追究，以此推動(dòng)執(zhí)行能力的不斷提升。

當(dāng)然，執(zhí)行力與個(gè)人能力也有很大關(guān)系，能力是基礎(chǔ)，能力的提升就要求我們加強(qiáng)學(xué)習(xí)和實(shí)踐鍛煉來(lái)增強(qiáng)自身素質(zhì)。個(gè)人能力包括很多方面，其中最難提升同時(shí)也是最關(guān)鍵的一種就是溝通能力。好的溝通是成功的一半，通過(guò)良好地溝通，同事間的合力達(dá)到完美執(zhí)行的目的，顯現(xiàn)事半功倍的效果。我們?cè)诜��?wù)工作中經(jīng)常遵循“最短路徑，最快速度”原則，這也要求我們擁有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，通過(guò)在工作中要和其他執(zhí)行人進(jìn)行充分的交流和有效的溝通，充分發(fā)揮每個(gè)執(zhí)行人的優(yōu)勢(shì)，才能將工作做到盡善盡美。而每當(dāng)工作完成時(shí)，團(tuán)隊(duì)成員會(huì)以團(tuán)隊(duì)為榮，團(tuán)隊(duì)自豪感油然而生。這種團(tuán)隊(duì)自豪感就是每位成員的一種成就感，這種感覺集合在一起，就將凝聚成為戰(zhàn)無(wú)不勝的戰(zhàn)斗力，那么我們才能真正以“滿懷熱情、富有激情、充滿智慧、奮力創(chuàng)新”的精神狀態(tài)，在激烈的服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)下立于不敗之地。

擴(kuò)展閱讀：四講一樹教育活動(dòng)總結(jié)報(bào)告

“四講一樹”主題教育活動(dòng)總結(jié)

根據(jù)市局及教辦安排，我校緊密配合，周密安排，從四月中旬至九月底，廣泛深入地開展了為期五個(gè)月的“四講一樹”主題教育活動(dòng)，先后經(jīng)歷了廣泛發(fā)動(dòng)，深入學(xué)習(xí)；查擺問(wèn)題，剖析根源；整改提高，建章立制；檢查驗(yàn)收，總結(jié)表彰四個(gè)階段�；顒�(dòng)開展過(guò)程充實(shí)，效果顯著。現(xiàn)將該項(xiàng)活動(dòng)的主要工作及效果總結(jié)如下。一、建立活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組

為了確保該項(xiàng)教育活動(dòng)深入實(shí)施，學(xué)校高度重視，建立了“四講一樹”主題教育活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，校長(zhǎng)親自掛帥，擔(dān)任組長(zhǎng)二、建立了嚴(yán)格地學(xué)習(xí)制度

從學(xué)校的《四講一樹實(shí)施方案》和過(guò)程資料中不難看出，學(xué)校為了確保該項(xiàng)教育活動(dòng)的順利實(shí)施，建立了“全員參與制”、“會(huì)議點(diǎn)名制”、“學(xué)習(xí)月查制”、“師德一票否決制”。“全員參與制”，學(xué)校規(guī)定，全校教職工無(wú)一例外，全員參與整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程，以出勤制度進(jìn)行考核；“會(huì)議點(diǎn)名制”，每次會(huì)議、活動(dòng)要求教師按時(shí)到位，準(zhǔn)時(shí)點(diǎn)名，納入出勤考核；“學(xué)習(xí)月查制”，每月定期檢查教師的學(xué)習(xí)記錄，心得體會(huì)，并評(píng)出優(yōu)劣，予以公布，同時(shí)納入月考核成績(jī)；“師德一票否決制”，凡是事實(shí)上作出有悖于師德的行為，學(xué)校在學(xué)期考核中實(shí)行一票否決，不得評(píng)優(yōu)晉級(jí)。三、抓學(xué)習(xí)，統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)

1、切實(shí)開好學(xué)�！八闹v一樹”主題教育動(dòng)員大會(huì)。在今年4月24日上午，學(xué)校經(jīng)過(guò)精心準(zhǔn)備，召開“四講一樹”主題教育動(dòng)員大會(huì)，在動(dòng)員大會(huì)上，李校長(zhǎng)作了重要講話，他肯定了學(xué)校前段時(shí)間所取得的成績(jī)，同時(shí)強(qiáng)調(diào)在全體教師中開展“四講一樹”教育活動(dòng)的意義，向?qū)W校教職工提出了加強(qiáng)師德師風(fēng)修養(yǎng)，不斷學(xué)習(xí)，不斷創(chuàng)新，完善自我，追求卓越的殷切希望。李校長(zhǎng)對(duì)學(xué)校的“四講一樹”教育作出周密的安排。動(dòng)員大會(huì)統(tǒng)一了全體教師的思想，認(rèn)識(shí)到開展“四講一樹”主題教育活動(dòng)的必要性與緊迫性。

2、搞好集中學(xué)習(xí)活動(dòng)。學(xué)校根據(jù)上級(jí)有關(guān)規(guī)定和學(xué)校實(shí)際，明確了集中學(xué)習(xí)時(shí)間：一是集中例會(huì)；二是利用休息時(shí)間。明確了集中學(xué)習(xí)內(nèi)容：《教師法》、《義務(wù)教育法》、《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》、《公民道德建設(shè)綱要》等相關(guān)政策法規(guī)。明確了學(xué)習(xí)要求：認(rèn)真學(xué)習(xí)，深刻領(lǐng)會(huì)，結(jié)合自己的工作實(shí)際談體會(huì)，談感想。

3、抓好自學(xué)的落實(shí)檢查，僅有集中學(xué)習(xí)是不夠的。為此，學(xué)校要求教職工充分利用課余時(shí)間加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)內(nèi)容側(cè)重經(jīng)典，側(cè)重提高教育的理想和人生境界。如《給教師的一百條建議》、《愛心與教育》、《我的教育理想》、《中國(guó)教育缺什么》等教育專著。

4、向身邊的典型學(xué)習(xí)。其實(shí)，在我們身邊就有無(wú)數(shù)值得學(xué)習(xí)的典型，關(guān)鍵是有否學(xué)習(xí)的態(tài)度，博大的胸懷，謙遜的品格，關(guān)鍵是發(fā)現(xiàn)沒有、挖掘沒有、塑造沒有、弘揚(yáng)沒有。為此，學(xué)校經(jīng)過(guò)廣泛地民主評(píng)議，推選出了學(xué)校的師德典型人物、典型事例。李愛惠、蘇麗、李萍等老師就是其中的代表。學(xué)校以“思想研討會(huì)”、“師德師風(fēng)報(bào)告會(huì)”等形式，讓學(xué)校身邊的這些“典型”述說(shuō)平凡的故事，讓大家獲得心靈的感動(dòng)。四、抓活動(dòng)，充實(shí)載體

1、開展“校以育人為本，師以敬業(yè)為樂，生以成才為志”的活動(dòng)，激勵(lì)全體教職工“愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)奉獻(xiàn)”的精神。在“四查四看”檢查階段，學(xué)校開展師德師風(fēng)“對(duì)照檢查”活動(dòng)，就我校教師在教育教學(xué)活動(dòng)中經(jīng)常遇到的一些問(wèn)題，一些困惑，進(jìn)行思考、討論、交流，在平等民主交流中以求明晰，達(dá)成共識(shí)，形成規(guī)范。譬如：①《教師行為十不準(zhǔn)》中明確規(guī)定：嚴(yán)禁體罰和變相體罰學(xué)生。如何克服？②請(qǐng)分析自己在以下方面的特點(diǎn)：學(xué)歷、知識(shí)、能力、特長(zhǎng)、氣質(zhì)、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)，社會(huì)基礎(chǔ)等。作為教師這些方面你各有什么優(yōu)勢(shì)？如果從事其它行業(yè)，你又有什么優(yōu)勢(shì)？③你如何與家長(zhǎng)交往，調(diào)動(dòng)他們關(guān)心學(xué)校、關(guān)心班級(jí)的積極性？諸如此類的問(wèn)題，學(xué)校在廣泛征求意見的基礎(chǔ)羅列出來(lái)，老師以“沙龍”的形式進(jìn)行剖析、暢談，推心置腹，各抒己見。既交流看法，又溝通心靈，既解剖自己，又傾聽他人，達(dá)到真正從內(nèi)心深處反思、自悟。在交流中一些老同志誠(chéng)摯地談到了自己從教經(jīng)歷和心路歷程，使年輕教師受到了極大地啟發(fā)。

2、在“整改提高”階段中，開展了“師德承諾”活動(dòng)。學(xué)校在學(xué)習(xí)教育、對(duì)照檢查階段之后，根據(jù)學(xué)校師德師風(fēng)實(shí)際，開展了面向社會(huì)、面向家長(zhǎng)、面向?qū)W生的“師德承諾”活動(dòng)。承諾內(nèi)容包括目前教育的一些熱點(diǎn)敏感問(wèn)題：如雙休日或下午放學(xué)不得組織學(xué)生在校在家進(jìn)行有償補(bǔ)課；不向?qū)W生攤銷任何書籍和教輔資料等。在承諾書中，每位教師簽名，簽名后向全體家長(zhǎng)發(fā)放、宣講，接受社會(huì)監(jiān)督。五、塑典型，比有目標(biāo)，學(xué)有榜樣。在整個(gè)學(xué)生教育活動(dòng)中，學(xué)校抓住了“塑典型”這一切實(shí)舉措，開展全校教師參與的大型“學(xué)、趕、超先進(jìn)”活動(dòng)。如“師德師風(fēng)報(bào)告會(huì)”，先后推出了師德優(yōu)異，堪為表率的教職工5人進(jìn)行師德師風(fēng)報(bào)告，

當(dāng)然，教育是一樁益國(guó)益民的宏基偉業(yè)，是一個(gè)時(shí)代的課題，制約教育與時(shí)俱進(jìn)的師德師風(fēng)教育也是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程，通過(guò)一個(gè)階段的集中教育也不可能解決所有問(wèn)題，尤其是新生問(wèn)題，為此，學(xué)校將以此次開展的“四講一樹”主題教育活動(dòng)為契機(jī)，開拓進(jìn)取，不斷創(chuàng)新，解決問(wèn)題，創(chuàng)造新業(yè)績(jī)，為學(xué)校發(fā)展作出新的貢獻(xiàn)。

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