創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”學(xué)習(xí)心得
創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”學(xué)習(xí)心得
自從開展基層站所作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)以來,我鎮(zhèn)計(jì)生辦緊緊圍繞以爭創(chuàng)為目標(biāo),以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),以開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)為重點(diǎn),以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn),全面提升計(jì)生工作的內(nèi)涵質(zhì)量,切實(shí)改進(jìn)工作方法,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),努力建設(shè)“為民、務(wù)實(shí)、高效、清廉”的計(jì)生服務(wù)站所。與時(shí)俱進(jìn),扎實(shí)工作,各項(xiàng)工作指標(biāo)完成情況良好。
一、堅(jiān)持學(xué)習(xí)為先,筑牢思想基礎(chǔ)。
我鎮(zhèn)計(jì)生辦積極參與基層站所爭創(chuàng)活動(dòng),興計(jì)生行業(yè)新風(fēng),樹親民愛民形象。堅(jiān)持把建設(shè)“學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)”放到重要議事日程,具體做到了“三個(gè)結(jié)合”。一是政治學(xué)習(xí)與解決思想觀念相結(jié)合,在轉(zhuǎn)變觀念、提高信念素質(zhì)上下功夫。二是堅(jiān)持政治理論學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)培訓(xùn)相結(jié)合,在增強(qiáng)黨性觀念、強(qiáng)化宗旨意識(shí)的同時(shí),努力提高服務(wù)群眾的本領(lǐng)。三是堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合,明確學(xué)習(xí)內(nèi)容,定期開展交流,適時(shí)組織檢查,在本科室形成了“講學(xué)習(xí)、比技能、爭奉獻(xiàn)”的良好氛圍。
二、廣泛征求意見,認(rèn)真抓好整改。1、以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn),轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。
我鎮(zhèn)通過設(shè)立群眾意見箱,發(fā)放征求意見表,召開征求意見座談會(huì)等形式,面對社會(huì)、面向群眾開展行風(fēng)評議活動(dòng)。活動(dòng)期間,共印發(fā)征求意見表800余份,收集到各種意見、建議6條。在認(rèn)真歸納整理的基礎(chǔ)上,我們又針對排找了各類問題與不足,認(rèn)真制訂和落實(shí)了整改措施。先后制訂和完善了首問負(fù)責(zé)制,即:熱情接待每位來辦事的群眾,不扯皮、不推諉,做好接待,給群眾一個(gè)滿意的答復(fù);將服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)形式、服務(wù)時(shí)間、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)通過《政務(wù)公開欄》向群眾公開,接受群眾監(jiān)督;服務(wù)承諾制,提高服務(wù)的針對性和有效性;行政執(zhí)法責(zé)任制和責(zé)任過錯(cuò)追究制,即:嚴(yán)格依法行政,切實(shí)維護(hù)群眾的合法權(quán)益等一系列規(guī)章制度,初步形成了以制度加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的長效管理機(jī)制。同時(shí)對存在問題切實(shí)加以整改。對自查發(fā)現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)和群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,進(jìn)行認(rèn)真梳理,剖析原因,查找根源,制定方案,加以整改。在整改工作中,做到立足一個(gè)“高”字、突出一個(gè)“快”字、著眼一個(gè)“實(shí)”字、落實(shí)一個(gè)“嚴(yán)”字。立足一個(gè)“高”字,就是堅(jiān)持整改工作的高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量。突出一個(gè)“快”字,就是對查找出來的問題,能夠馬上解決的不等、不靠、不拖,立即整改,只爭朝夕,讓廣大群眾實(shí)實(shí)在在感受到開展作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)帶來的變化和進(jìn)步。著眼一個(gè)“實(shí)”字,就是花大力氣解決房產(chǎn)工作中出現(xiàn)的新情況、新問題,增加工作的實(shí)際效果。落實(shí)一個(gè)“嚴(yán)”字,就是強(qiáng)化整改工作的責(zé)任制,明確任務(wù)、時(shí)間和標(biāo)準(zhǔn),責(zé)任到人,并將整改結(jié)果與年度目標(biāo)獎(jiǎng)掛鉤。
2、以隊(duì)伍建設(shè)為目標(biāo),樹立良好形象。
我們堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),以建設(shè)“為民、務(wù)實(shí)、高效、清廉”隊(duì)伍為目標(biāo),廣泛開展“六查、六看”活動(dòng),積極爭創(chuàng)“群眾滿意站所”。一查學(xué)習(xí),看樹立了學(xué)習(xí)新知識(shí)、掌握新技能、理論聯(lián)系實(shí)際的學(xué)風(fēng);二查思想,看是否牢固樹立了宗旨觀念、群眾觀點(diǎn)和服務(wù)意識(shí);三查工作,看是否把工作定位在爭一流的標(biāo)準(zhǔn)上,是否把工作的立足點(diǎn)轉(zhuǎn)到為發(fā)展服務(wù)、為基層服務(wù)、為群眾服務(wù)上來;四查作風(fēng),看是否做到從群眾不滿意的地方改起,從群眾滿意的地方做起,是否保持團(tuán)結(jié)協(xié)作、求真務(wù)實(shí)的作風(fēng),盡職盡責(zé);五查紀(jì)律,看是否做到遵紀(jì)守法、令行禁止;六查廉潔,看是否有不廉行為。通過這項(xiàng)活動(dòng)的開展,辦公室人員的精神狀態(tài)和工作作風(fēng)有了明顯轉(zhuǎn)變,深入基層、服務(wù)基層、服務(wù)群眾成為大家的自覺行動(dòng)。
三、嚴(yán)格依法行政,實(shí)施法制化的政策服務(wù)。
切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益。在落實(shí)計(jì)生政策過程中,嚴(yán)格辦事程序,始終堅(jiān)持公開、公平、公正的原則。
我們通過作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)的開展取得了一定成績,但距上級要求還有一定距離,我們將以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求不斷總結(jié),進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng),健全制度,依法行政、規(guī)范管理、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象,以一流的隊(duì)伍,創(chuàng)造一流的業(yè)績,以一流的風(fēng)貌創(chuàng)造一流的服務(wù)。
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創(chuàng)建群眾滿意基層站所心得體會(huì)
王蕾蕾
自從開展基層站所作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)以來,我緊緊圍繞以爭創(chuàng)為目標(biāo),以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),以開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)為重點(diǎn),以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn),切實(shí)改進(jìn)工作方法,轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),努力建設(shè)“為民、務(wù)實(shí)、高效、清廉”的藥品稽查服務(wù)站所。與時(shí)俱進(jìn),扎實(shí)工作,各項(xiàng)工作指標(biāo)完成情況良好。
一、堅(jiān)持學(xué)習(xí)為先,筑牢思想基礎(chǔ)。
自從開展作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)以來我積極參與基層站所爭創(chuàng)活動(dòng),樹親民愛民形象。堅(jiān)持把建設(shè)“學(xué)習(xí)型機(jī)關(guān)”放到重要議事日程,具體做到了“三個(gè)結(jié)合”。一是政治學(xué)習(xí)與解決思想觀念相結(jié)合,在轉(zhuǎn)變觀念、提高信念素質(zhì)上下功夫。每周五下午學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)黨的方針政策,使我逐步認(rèn)識(shí)到,加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè),既是服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要內(nèi)容,也是強(qiáng)素質(zhì)、煉作風(fēng)、樹形象的重要舉措。二是堅(jiān)持政治理論學(xué)習(xí)與業(yè)務(wù)培訓(xùn)相結(jié)合,在增強(qiáng)黨性觀念、強(qiáng)化宗旨意識(shí)的同時(shí),努力提高服務(wù)群眾的本領(lǐng)。三是堅(jiān)持集中學(xué)習(xí)與個(gè)人自學(xué)相結(jié)合,明確學(xué)習(xí)內(nèi)容,定期開展交流,適時(shí)組織檢查,在本科室形成了“講學(xué)習(xí)、比技能、爭奉獻(xiàn)”的良好氛圍。
二、廣泛征求意見,認(rèn)真抓好整改。1、以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn),轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)。
我局通過設(shè)立群眾意見箱,發(fā)放征求意見表,召開征求意見座談會(huì)等形式,面對社會(huì)、面向群眾開展行風(fēng)評議活動(dòng);顒(dòng)期間,共印發(fā)征求意見表500余份,收集到各種意見、建議6條。在認(rèn)真歸納整理的基礎(chǔ)上,我局又針對排找了各類問題與不足,認(rèn)真制訂和落實(shí)了整改措施。先后制訂和完善了首問負(fù)責(zé)制,即:熱情接待每位來辦事的群眾,不扯皮、不推諉,做好接待,給群眾一個(gè)滿意的答復(fù);將服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)形式、服務(wù)時(shí)間、通過《政務(wù)公開欄》和《優(yōu)質(zhì)服務(wù)告知書》向群眾公開,接受群眾監(jiān)督;服務(wù)承諾制,提高服務(wù)的針對性和有效性;行政執(zhí)法責(zé)任制和責(zé)任過錯(cuò)追究制,即:嚴(yán)格依法行政,切實(shí)維護(hù)群眾的合法權(quán)益等一系列規(guī)章制度,初步形成了以制度加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)的長效管理機(jī)制。同時(shí)對存在問題切實(shí)加以整改。對自查發(fā)現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)和群眾反映的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問題,進(jìn)行認(rèn)真梳理,剖析原因,查找根源,制定方案,加以整改。在整改工作中,做到立足一個(gè)“高”字、突出一個(gè)“快”字、著眼一個(gè)“實(shí)”字、落實(shí)一個(gè)“嚴(yán)”字。立足一個(gè)“高”字,就是堅(jiān)持整改工作的高起點(diǎn)、高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量。突出一個(gè)“快”字,就是對查找出來的問題,能夠馬上解決的不等、不靠、不拖,立即整改,只爭朝夕,讓廣大群眾實(shí)實(shí)在在感受到開展作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)帶來的變化和進(jìn)步。著眼一個(gè)“實(shí)”字,就是花大力氣解決工作中出現(xiàn)的新情況、新問題,增加工作的實(shí)際效果。落實(shí)一個(gè)“嚴(yán)”字,就是強(qiáng)化整改工作的責(zé)任制,明確任務(wù)、時(shí)間和標(biāo)準(zhǔn),責(zé)任到人,并將整改結(jié)果與年度目標(biāo)獎(jiǎng)掛鉤。
2、以隊(duì)伍建設(shè)為目標(biāo),樹立良好形象。
我局堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),以建設(shè)“為民、務(wù)實(shí)、高效、清廉”隊(duì)伍為目標(biāo),廣泛開展“六查、六看”活動(dòng),積極爭創(chuàng)“人民滿意站所”。一查學(xué)習(xí),看樹立了學(xué)習(xí)新知識(shí)、掌握新技能、理論聯(lián)系實(shí)際的學(xué)風(fēng);二查思想,看是否牢固樹立了宗旨觀念、群眾觀點(diǎn)和服務(wù)意識(shí);三查工作,看是否把工作定位在爭一流的標(biāo)準(zhǔn)上,是否把工作的立足點(diǎn)轉(zhuǎn)到為發(fā)展服務(wù)、為基層服務(wù)、為群眾服務(wù)上來;四查作風(fēng),看是否做到從群眾不滿意的地方改起,從群眾滿意的地方做起,是否保持團(tuán)結(jié)協(xié)作、求真務(wù)實(shí)的作風(fēng),盡職盡責(zé);五查紀(jì)律,看是否做到遵紀(jì)守法、令行禁止;六查廉潔,看是否有不廉行為。通過這項(xiàng)活動(dòng)的開展,我局人員的精神狀態(tài)和工作作風(fēng)有了明顯轉(zhuǎn)變,深入基層、服務(wù)基層、服務(wù)群眾成為大家的自覺行動(dòng)。三、嚴(yán)格依法行政,實(shí)施法制化的政策服務(wù)。
切實(shí)維護(hù)群眾合法權(quán)益。在落實(shí)具體工作過程中,嚴(yán)格辦事程序,始終堅(jiān)持公開、公平、公正的原則。
我們通過作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)的開展取得了一定成績,但距上級要求還有一定距離,我們將以高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求不斷總結(jié),進(jìn)一步轉(zhuǎn)變作風(fēng),健全制度,依法行政、規(guī)范管理、內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹形象,以一流的隊(duì)伍,創(chuàng)造一流的業(yè)績,以一流的風(fēng)貌創(chuàng)造一流的服務(wù)。
201*年8月
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