國美topsales暑期實習總結(jié)

實習總結(jié)

為期22天的暑期的topsales暑期實習即將結(jié)束，這段時間快而短暫，卻又十分充實�，F(xiàn)在要做的是好好總結(jié)實習經(jīng)驗，算是對這次經(jīng)歷的鑒證。

二十多天里我以一個聯(lián)想電腦促銷員的身份去體驗永樂的生活，感受永樂企業(yè)文化。新的工作環(huán)境對我是一種挑戰(zhàn)，而我，確實樂意接受。依然記得上班第一天領(lǐng)導的教誨，“不要怕困難，有困難才會進步”。不經(jīng)歷過挫折和失敗怎能體會到成功的來之不易。從學生到促銷員，角色的突然轉(zhuǎn)換讓我有點適應不過來，領(lǐng)導不是老師，處處為你著想;同事也不是同學，可以沒心沒肺的對待。在這里，要考慮的遠遠比在學校多得多。

作為一個實習生，我必須放低我的姿態(tài)，柜組的每位同事都是我的前輩，對他們必要的禮貌是不可少的，一來體現(xiàn)當代大學生的素質(zhì)，二來表示尊重換來他們的好感，積累良好的關(guān)系對以后的工作很重要。同時也必須承認，不是每個人都會喜歡你的。我想我只要做好自己就行了。

喜歡被信任是我喜歡這份工作的原因之一，在這有機會被各種各樣的人信任，老人或是年輕人，顧客的信任往往成為我再接再厲繼續(xù)努力的動力源泉。從最初的“難以啟齒”到現(xiàn)在的滔滔不絕，我發(fā)現(xiàn)這份工作最重要的就是自信，而自信來自于充分了解自己的產(chǎn)品和顧客的心理，顧客購買你的產(chǎn)品的前提的對你足夠信任。所以有那么種說法，推銷自己比推銷產(chǎn)品更重要。二十幾天的實習，前半時間是在錯誤和批評中度過的，起初覺得有點枯燥，但既然是工作那就必須嚴謹，經(jīng)常反省才能發(fā)現(xiàn)并解決問題。不斷學習使我工作更加得心應手。這次經(jīng)歷或許不足以讓我成為一名真正的銷售員，對我來說，我想我收獲的不僅僅是銷售經(jīng)驗，更重要的為人處世的經(jīng)驗，而這將受用終身。不斷總結(jié)經(jīng)驗教訓，不斷改進才會有進步。這就是這次實習的最大收獲。最后，感謝實習期間領(lǐng)導和前輩們給予的關(guān)照。

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201*年國美“Topsales”暑期實習總結(jié)

一個月前，我還在為自己到底要做什么而糾結(jié)，每日徘徊在各種招聘網(wǎng)站。那個時候真的很迷茫，因為是自己的第一份實習工作，我必須重視。但是我一個普通的大學生，什么都不會，又什么都想嘗試，可現(xiàn)實卻是高不成低不就。突然有一天，國美暑期實習的信息映入我的眼簾，我覺得這就是我想要的，眼看已是報名的最后一天，我毫不猶豫的提交了申請。經(jīng)過面試，我正式成為了國美201*年“Topsales”暑期實習計劃杭州地區(qū)的一員。開幕式，培訓，發(fā)服裝，分配店鋪，在和其他9名同伴共進午餐后，便開始了為期19天的實習。

轉(zhuǎn)眼19天的實習已經(jīng)接近尾聲，回想起第一天時，我因為穿新買的鞋子，兩只腳后跟磨起了都起了一個一元硬幣大小的泡，下班后都已經(jīng)無法走路；因為離家太遠還要轉(zhuǎn)車，晚上8點才到家，那時真的是又累、又餓、又困；每天幾乎都站著，腳底是鉆心的痛；不知道為什么腰拉傷了，貼了幾天膏藥，現(xiàn)在還沒好；沒有休息過一天，每天都早早起床保證不遲到但是在我看來，這些并不是苦，是天將降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身雖然我的工作還沒有到這種地步，但也算是給我這個從沒吃過苦的大學生上了一堂免費的課。

一開始，我什么都不懂，只能傻傻地跟在別人后面，聽別人怎么描述商品，如何與顧客交流，如何做成交易。對于電子產(chǎn)品，我是個白癡，就連我自己的電腦都是讓別人幫我買的。所以我只能用更多的時間去學習，而不是急于賣出電腦。有顧客的時候，我就趕緊湊過去豎起耳朵聽，沒人的時候就去記價格，記配置，我有什么不懂的問他們，他們也會很耐心地為我解答。慢慢的，在別人做生意時我也能插上幾句，雖然不知道會有什么效果。再后來我也能自己單獨應付，做成自己的單子。

我是一個在陌生人面前放不開的人，但是我知道這件事我沒有任何選擇的余地，無論什么樣的顧客我都必須走上前去，禮貌的問一句“請問您需要什么樣的電腦？”在這些天里，我遇到了很直爽的顧客，也有很不講理的顧客，還有因為電腦故障一來就氣勢洶洶進行辱罵的顧客，但無論是誰，我也都笑臉迎人，這也讓我學會更加冷靜的對待各種事情

在這短短的十幾天里，我認識了9位與我處于同一戰(zhàn)場的朋友，我們很少見面，卻總在QQ里交流心得和所見所聞，一起進步。此外，還有10個無私地幫助我的哥哥姐姐，他們教會我如何做銷售，如何處理各種突發(fā)情況，還請我吃飯，給我零食。我們一起歡笑，就像認識很久的好朋友一樣。當然還有一直為我們服務的國美員工，真的非常感謝你們。

因為這些，讓我覺得不虛此行！

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