消協(xié)總結(jié)報告

消防志愿者協(xié)會年度工作總結(jié)報告

歲月匆匆，時光飛逝。轉(zhuǎn)眼間，校消防志愿者協(xié)會走過了艱辛而又輝煌的一年。作為消協(xié)的副會長，我也深有體會。回顧過去，那里有我們揮灑的汗水，忙碌的身影，盡心的責任，閃光的智慧。那一幕幕畫面如發(fā)生在眼前，定格在我們腦海，感慨洋溢在心中。一、開創(chuàng)先河，旗幟鮮明

一年前，也就是201*年的十月金秋。在校領(lǐng)導的熱切關(guān)懷與我們管理團隊的積極奔走下，建立校消協(xié)由腦海中的想法提上了討論日程，再經(jīng)過校有關(guān)管理部門的層層審批和我們團隊的不斷完善各籌建工作。

在整個籌建工作中，我作為協(xié)會核心的一員，協(xié)助會長開展了大量的工作。在短促而又緊張的日子里，我們不僅認真聽取了校領(lǐng)導的意見和教誨，還日夜兼程撰寫了方案與報告，同時在校園中招收了骨干成員重組團隊。終于，校消協(xié)得以順利誕生，并一舉成為華南地區(qū)乃至整個中國高校消協(xié)的前列地位。二、結(jié)合實情，探索前進

創(chuàng)立協(xié)會難，運轉(zhuǎn)協(xié)會更難。創(chuàng)立協(xié)會有章可循，而建立消協(xié)在各高校是屈指可數(shù)。我們建立初期就處于沒有任何借鑒空間和退縮的余地。雖然茫然的前路很容易讓人窒息，但也向我們展示了無際的施展身手的機遇。在以后的工作中，我們由協(xié)會的服務宗旨出發(fā)，探索地邁開前進的步伐。我也主要參與了以下工作的開展：（一）、消防知識講座

為了確實地落實校領(lǐng)導的消防指示和貫徹協(xié)會的宗旨，我參加了消防知識講座的培訓。在海珠區(qū)官州消防局科長的精彩演講和講解下，我認真學習和總結(jié)了消防的預防、救援與逃生的技能。培訓中的一幕幕驚心動魄的慘烈火災畫面敲醒了我的消防防范意識。（二）、消防救護實訓

消防救護知識實訓是在校醫(yī)院的協(xié)助下開展的一項救護實訓，旨在傳授緊急救援知識，幫助醫(yī)務人員在火災現(xiàn)場展開營救，及時挽救生命，最大限度地降低火災給人們帶來的悲痛損失。在實訓中，我學會了包扎、骨折固定、移動傷員、擔架運送等各方面知識，也具備了協(xié)助醫(yī)務人員營救的資格。（三）、消防知識展示

消防知識展示時我們消協(xié)的重頭戲。根據(jù)我校的實際情況，我們經(jīng)過多次的討論和修改，從而敲定最終實施方案。我們一邊向?qū)W校申請宣傳攤點和橫幅掛點，另一邊在制作消防知識宣傳單和宣傳書簽等工作，還聯(lián)系了校衛(wèi)隊協(xié)助實時展示滅火器和防毒面具的使用。在這個環(huán)節(jié)中，我主要負責制作消防知識宣傳單和宣傳書簽。當你手中拿著一張張色彩鮮艷的宣傳單或者宣傳書簽，你很難想象那其中包含的汗水。圖片的挑選、背景的確定、字體的選擇、內(nèi)容的撰寫等工序有條不紊的進行，其次經(jīng)過PHOTOSHOP技術(shù)的合成與特效處理生成圖片，然后聯(lián)系制造商討論價格等，最后一份份成果送到了每位同學的手上。

總的來說，消防知識的展示還是相當?shù)某晒Γ�同學們的熱情支持與對消防知識的重視就是給予我們消協(xié)最大的回報。（四）、消防聯(lián)合演練

經(jīng)過前期的一系列工作的準備，所有的理論將會在演練中得以應用。消防演練是我校一學期一度的重大綜合消防活動。整個活動模擬了火災的現(xiàn)場。先是學生宿舍因某種原因發(fā)生了火災，消防局和醫(yī)務救護人員在接報后迅速趕達現(xiàn)場展開營救。在這濃煙籠罩的火災現(xiàn)場，我和我們會員就開始了有組織的協(xié)助營救。若是火災現(xiàn)場條件允許，我們組織被困同學用濕毛巾或濕衣物掩面俯身有次序的逃生；若是條件不允許，我們就迅速關(guān)閉門，用濕衣物堵塞門縫并用冷水潑門降溫，同時到窗口叫喊等待救援。經(jīng)歷了演練，我再一次清醒地認識到火災猛于虎，預防最關(guān)鍵。（五）、消防成果展示

消防成果展示是對我們協(xié)會一年來工作的展示。為了讓同學們更好的表達自己的心聲和踴躍的參加，我們采用了網(wǎng)上征集作品的方式。我先是開通了消協(xié)專用郵箱，再通過宣傳發(fā)布相關(guān)公告。在短短的一個月的時間，我們就征集了幾百份精彩的作品。這些作品都生動而深刻的記載了我們的身影，定格了我們消協(xié)的意義。三、重視總結(jié)，及時修正

一年來，消協(xié)的工作匆忙而充實。這既服務了同學，又取得了實效。由于，我們是在探索中前進，工作的開展還是存著些許不足，值得改善。（一）、宣傳仍不到位

雖然在工作中，我們開展了大量的宣傳工作，但仍有部分同學絲毫不重視身邊的消防隱患，也不積極參與關(guān)系到切身利益的消防實訓，而是采用了躲避的方式去消極對待。（二）、會員人數(shù)待擴

會員人數(shù)過少是由于校本部的客觀環(huán)境所決定，但人數(shù)確實是影響到消協(xié)工作實效的重要因素。消防不應是少數(shù)人的責任，每個人都應該關(guān)注身邊的火患并消除。這也有待我們積極聯(lián)系校領(lǐng)導與各院系領(lǐng)導，認真動員每位同學都重視消防。四、展望未來，再創(chuàng)佳績

在校消協(xié)工作的一年中，我的記憶有酸、有甜，也有咸，但我始終滿懷感恩。她帶給了我團隊奮斗的回憶，鍛煉了處理問題的能力，調(diào)動了積極工作的熱情，學會了及時總結(jié)不足的經(jīng)驗。

消協(xié)，現(xiàn)在雖是一只雛鷹，但在時代使命的呼喚下，她將必然能展翅高飛，開創(chuàng)各高校消協(xié)的一面鮮明旗幟。

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刁鎮(zhèn)消費者協(xié)會201*年度工作總結(jié)

201*年以來，刁鎮(zhèn)消費者協(xié)會在章丘市消協(xié)及刁鎮(zhèn)工商所的正確領(lǐng)導和指導下，以科學發(fā)展觀為指導，大力宣傳《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》、《山東省消費者權(quán)益保護條例》，切實履行消協(xié)職能，認真開展各項工作，取得了一定的成績，現(xiàn)將一年來的工作總結(jié)如下：

一、圍繞“消費與發(fā)展”年主題活動，較好地完成各項工作任務

（一）認真開展了“3〃15”國際消費者權(quán)益日紀念活動�！�3〃15”活動期間，刁鎮(zhèn)消費者協(xié)會認真布署紀念“3.15”活動有關(guān)具體工作，組織工商、消協(xié)人員開展市場專項檢查20次，在各大商場制作宣傳展板7塊，散發(fā)宣傳資料4000余份，共張貼宣傳橫幅、條幅12條。同時，現(xiàn)場受理消費者投訴。。

（二）扎實推進普法宣傳教育。一是以“3〃15”國際消費者權(quán)益日紀念活動為契機，設立咨詢服務臺、制作宣傳展板、介紹識真辯假、散發(fā)宣傳材料、開展巡回宣傳等多種形式進行宣傳；二是各消協(xié)分會繼續(xù)利用學習園地開展消費教育；三是組織工商干部，消協(xié)工作人員開展食品安全進校園、市場、超市活動對消費者進行廣泛宣傳。

（三）依法受理消費者投訴。201*年新審批“刁鎮(zhèn)景觀湖賓館”、“山東宏大機械廠”，“章丘天霸家具廠”等市級“消費者滿意單位”3家，受理消費者投訴案件42件，為消費者挽回經(jīng)濟損失4萬余元，從而化解了消費糾紛，維護了社會穩(wěn)定，促進了經(jīng)濟發(fā)展。

（四）加強對商品和服務的社會監(jiān)督，保護消費者的合法權(quán)益�？h消協(xié)重點開展了以下活動：一是聯(lián)合市消協(xié)開展手機消費、家電下鄉(xiāng)、食品安全消費等三次專項調(diào)查，社會反響強烈；二是為更好地發(fā)揮消費調(diào)查員社會監(jiān)督作用；三是利用查詢職能，全年共向有關(guān)行政部門、行業(yè)協(xié)會反映、查詢和建議有結(jié)果的4次，有效地解決疑難投訴問題。

（五）積極開展消費權(quán)益保護宣傳報道。201*年，在各級媒體發(fā)表消費維權(quán)稿件4篇，有效擴大了社會影響，不斷促進工作的開展。同時，努力完成章丘市消協(xié)、章丘市工商局臨時交辦的各項工作任務。

二、存在的問題

201*年，我協(xié)會在消費糾紛和解、宣傳教育等工作取得了一定成績，但與上級的要求、消費者的需求和形勢的發(fā)展仍有一定的差距，主要表現(xiàn)：一是協(xié)會工作人員業(yè)務素質(zhì)、協(xié)調(diào)能力有待于進一步提升；二是“一會兩站”建設工作雖然全面展開，但作用不夠明顯用；三是對損害消費者合法權(quán)益的行為，通過大眾傳播媒介予以披露地力度有待于進一步加大。

三、201*年工作打算（一）充分發(fā)揮消協(xié)理事單位作用。要加強與消協(xié)理事單位配合和聯(lián)系，發(fā)揮理事單位的職能作用，方便、快捷地解決消費糾紛，切實維護好消費者的合法權(quán)益。

（二）進一步規(guī)范和完善“一會兩站”工作。按照“四個統(tǒng)一”的要求，縣消協(xié)將加大對“一會兩站”建設工作督查力度，進一步整合消費維權(quán)資源，降低維權(quán)成本，方便消費者就近投訴，更好地維護消費者的合法權(quán)益。

（三）認真做好查詢工作。在處理和調(diào)解消費糾紛的過程中，就有關(guān)維護消費者權(quán)益存在的問題，主動向有關(guān)行政部門反映、督促、查詢和建議，促進行政管理部門重視消費者權(quán)益保護工作和快速解決有關(guān)問題。

（四）加強對商品和服務的社會監(jiān)督。繼續(xù)開展市場消費問卷調(diào)查活動，以規(guī)范經(jīng)營者經(jīng)營行為，指導消費者理性消費。

刁鎮(zhèn)消費者協(xié)會

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