博庫書城小結(jié)-201*.11.16

博庫書城小結(jié)

同往�；顒右粯樱�我們圖書管理委員會組織40多位志愿者前去博庫書城購書為商學院圖書館增添新的書籍，在這次的活動中我也參與瘋狂購書（真是一種享受），在這里我代表我們40多個同學做一下匯總。

博庫書城購書活動是圖書館的常規(guī)活動，每學期都會召集一批同學去書城購書，其目的是為增加學校圖書館圖書的種類以及書目，同時滿足學生廣泛閱讀的需求，開拓同學的視野。每學期的購書活動，在同學之間都獲得了一定的好評和參與度。本次的購書活動中各個學院的同學積極參加，以書會友，在書城，同學們可以自由挑選自己喜愛的書籍，為我校圖書館增添各類書籍，豐富了我校圖書館的館藏書籍數(shù)量。活動當天大家熱情高漲，在蒙蒙細雨中12點10分集合完畢，12點20分發(fā)車前往。1點鐘到達書城之后，大家積極投入到選書的行列中。人手一個購書的籃子，一會時間就放滿。記得當時我和朋友在四樓挑選時,關于大學的各類書籍讓我們挑了一整遍,詳解...等等轉(zhuǎn)遍整個樓層讓我們找到了不少的好書,針對以往的建議我們找了很多專業(yè)類的書籍,例如《旅游學情景英語》，

總的來說，這次的博庫書城購書活動的舉辦是比較成功的。但是在一些細節(jié)上還有待改進。

在前期宣傳上，由于擺攤的社團和學校組織很多，很多人沒法一一顧及便干脆一個都不看，使得他們對此活動不知情。所以建議我們可以在宣傳單以及口號上寫出和喊出能夠吸引同學們的看點，以此吸引他們的注意力。當然這是長期存在的問題，我們可以將這類外出實踐活動的宣傳海報發(fā)放到各個寢室樓。最后值得欣慰的是，在活動舉辦的過程中，我們發(fā)現(xiàn)很多同學挑書的針對性很強，外語學院的同學認真挑取自己專業(yè)的參考書你和工具書，不論是韓語還是日語，有很多的詞匯工具書被收入囊中，這是非常好的一點，值得繼續(xù)保持，跟蹤專業(yè)書籍動態(tài)，豐富商院專業(yè)書籍儲備！還是一種是大家對富于生活化的書籍增加了了解，大學之道，在于學會學習知識的和運用知識的能力，這是我們的出發(fā)點，也是我們的根本。在書城，幾位同學搜集了大學生活的書籍，內(nèi)容關乎大學生心理職業(yè)道路人際關系處理等各個方面。

在未來越來越多的博庫書城購書活動中，希望同學們與圖書館老師進行更加細致的交流，及時補充圖書館欠缺書籍，為我們廣泛、深入閱讀創(chuàng)造更好的條件。

大學生管理委員會圖書館分委會

程文闊

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博庫書城電子商務模式分析

發(fā)布時間：201*年03月29日點擊數(shù)：次

本文主要分析了博庫書城的電子商務模式。本文首先對亞馬遜和貝塔斯曼的經(jīng)營模式進行了簡單分析對比，然后從博庫書城實體書店、地面連鎖經(jīng)營的產(chǎn)業(yè)鏈思想、一站多門戶的購書網(wǎng)群和物流配送系統(tǒng)幾個方面對博庫書城的“以地面連鎖為基礎的一站多門戶的博庫書城網(wǎng)群”電子商務模式進行了全面的討論分析，指出這是一種傳統(tǒng)企業(yè)向電子商務轉(zhuǎn)型的成功模式。

引言

電子商務自1997年進入中國以來，經(jīng)歷了10年馀的發(fā)展，而今已經(jīng)由表及里、從虛到實，從宣傳、啟蒙和推廣階段進入了務實的發(fā)展實施階段。在整個電子商務發(fā)展過程中，有成功、有失敗，大浪淘沙，最終涌現(xiàn)出了一大批優(yōu)秀的電子商務企業(yè)，它們成功的經(jīng)營模式值得我們學習。

圖書，作為一種最易虛擬化的商品，在電子商務發(fā)展過程中表現(xiàn)得異�；钴S。整個書業(yè)迎來了發(fā)展的新時期，網(wǎng)上書店誕生了，亞馬遜(Amazon)、當當?shù)缺闶瞧渲械拇�表，它們獨�?chuàng)了一種圖書的銷售模式，取得了巨大的成功。

目前，網(wǎng)上書店的經(jīng)營模式大致可以分為兩類：第一類是亞馬遜模式，這種經(jīng)營模式有三個顯著的特點：(1)亞馬遜書店不以傳統(tǒng)書店作為依托，將店鋪開在網(wǎng)上，即由網(wǎng)絡取代實體商店作為商品信息傳遞的功能，節(jié)省了店面租金，是一種真正意義上的電子商務虛擬企業(yè)。(2)亞馬遜的圖書銷售模式區(qū)別于美國傳統(tǒng)的模式，它變“先訂后賣”為“先賣后訂”，即在顧客訂購書之后，亞馬遜再向總銷售商下單。因此，不存在庫存，同時退貨率極低。(3)亞馬遜現(xiàn)行的商業(yè)模式是網(wǎng)上中間商模式。用現(xiàn)在流行的B2B、B2C的說法，則亞馬遜是B2B2B2C的模式。其中第一個B是出版商，即產(chǎn)品的生產(chǎn)廠家；第二個B是批發(fā)商，亞馬遜60%以上的圖書都是英格拉姆集團批發(fā)的，英格拉姆是大型圖書批發(fā)商，即上述模式中的第二個B；第三個B則是亞馬遜，它是網(wǎng)上圖書零售商；C代表消費者。所以，在亞馬遜模式中，生產(chǎn)廠家和消費者之間存在兩個中間商。亞馬遜通過壓低生產(chǎn)廠家的價格，進而在采購價與銷售價之間賺取差價獲得商業(yè)利潤。

第二類是Barnes＆Noble/Borders模式，這種書店是在傳統(tǒng)書店的業(yè)務基礎上衍生出來的，以傳統(tǒng)書店為依托，網(wǎng)上網(wǎng)下相互配合。這種模式中，網(wǎng)上書店只是一個窗口，它和傳統(tǒng)書店一起共同完成圖書的展示與銷售。同時網(wǎng)上書店可以更好地起到書店的宣傳作用，便于對圖書的管理和查詢等，它的受眾也更加廣泛。在電子商務興起之后，越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)都開始尋求這樣的一種變革，以獲得更大的生存空間。

就像一個硬幣有兩個面，以上兩種成功的模式也存在很大的軟肋：亞馬遜模式對供貨商的依賴性較強，供貨周期長。同時，亞馬遜的贏利模式是通過倒買倒賣賺取差價，然而網(wǎng)絡不需要中間商，亞馬遜終究要被網(wǎng)上信息服務商所取代。這一轉(zhuǎn)化過程，也就是網(wǎng)上中間商商業(yè)利潤的消失過程。難怪Alibaba總裁馬云提出了淘寶B2C新模式，并放言傳統(tǒng)亞馬遜模式終將失敗。他認為：“即使美國有那么好的配送和物流基礎，但是亞馬遜只有5%的利潤。在中國，B2C市場已經(jīng)很成熟，但你看卓越、當當還是活得很辛苦，這說明這個模式有問題�！盉arnes＆Noble/Borders模式的網(wǎng)上書店擁有傳統(tǒng)的圖書銷售品牌與渠道、經(jīng)驗、資金、技術(shù)等優(yōu)勢，但是運營成本相對比較高，如果傳統(tǒng)書店的規(guī)模不夠大，就不足以產(chǎn)生規(guī)模相應。

博庫書城在近幾年的發(fā)展過程中，不斷探索創(chuàng)新，走出了一條具有博庫特色的電子商務發(fā)展模式“以地面連鎖為基礎的一站多門戶的博庫書城網(wǎng)群”電子商務模式。這種模式可以從四個方面來詮釋。

1.強大的傳統(tǒng)書店依托

如同Barnes＆Noble/Borders有美國最大的傳統(tǒng)書店支撐一樣，博庫書城的電子商務模式同樣有博庫書城有限公

司和實力更為雄厚的浙江省新華書店集團有限公司的支持。博庫書城為浙江省新華書店投資設立的全資下屬子公司，是全國圖書發(fā)行業(yè)第一家大型跨省連鎖企業(yè)。而“新華書店”這塊金字招牌，其蘊涵的商業(yè)價值和社會效益是無價的。依托母公司浙江省新華書店的集團實力，博庫書城的發(fā)展只是一個模式的構(gòu)建問題。

浙江省新華書店是一家具有出版物總發(fā)資質(zhì)和跨省連鎖經(jīng)營資質(zhì)的出版物發(fā)行企業(yè)集團，是國家新聞出版總署出版物連鎖經(jīng)營、企業(yè)信息化建設試點、示范單位，是全國唯一一家十年間連續(xù)四屆被國家新聞出版總署評為“全國新華書店最佳發(fā)貨店”的發(fā)行企業(yè)集團。集團公司注冊資本6億元，凈資產(chǎn)25億元，擁有70馀家子公司。201*年集團公司擁有連鎖企業(yè)90馀家，連鎖賣場310馀個，營業(yè)面積超過26萬平方米。

集團已整合行業(yè)的產(chǎn)品資源達100馀萬種，常年在架品種達到在30馀萬種。具有信息一體化、庫存一體化、市場一體化的計算機網(wǎng)絡平臺，強大的采配系統(tǒng)，配備8.15萬平方米的物流倉庫和擁有集團獨立知識產(chǎn)權(quán)的企業(yè)信息系統(tǒng)與自動化控制系統(tǒng)，實現(xiàn)了以信息流引道集團經(jīng)營業(yè)務的商流、物流、資金流，保持其健康、順暢、快捷、高效地運轉(zhuǎn)。201*年，浙江省新華書店集團成立博庫書城，旨在通過博庫書城進入中國書業(yè)的零售市場，同時走品牌發(fā)展之路。如此雄厚的集團實力，使得博庫書城的誕生與其他書店相比，有著先天的優(yōu)勢和發(fā)展的巨大潛力。

除了集團公司雄厚的資金、技術(shù)、管理理念支持外，特別重要的集團先進的信息系統(tǒng)、自動化控制系統(tǒng)和完備的物流系統(tǒng)、已有成功的商業(yè)模式更是博庫書城發(fā)展的良好基礎，同時依托新華書店廣泛的、忠實的顧客群體市場，博庫書城可以很容易地進入中國書業(yè)這個零售市場并站住腳跟，從而打開自己的市場。

2.地面連鎖的產(chǎn)業(yè)鏈思想

利用計算機網(wǎng)絡實現(xiàn)集團公司所有門店連鎖的產(chǎn)業(yè)鏈思想，是博庫書城獲得成功的原因之一，也是博庫書城電子商務模式的亮點之一。

中國書業(yè)改革初期缺乏工業(yè)化時代的產(chǎn)業(yè)鏈供應鏈組織形態(tài)，缺乏鏈狀的思維，更缺乏信息化時代的網(wǎng)絡思維，整個行業(yè)只有點狀思維和點狀組織形態(tài)，這是造成行業(yè)誠信缺失、資金斷裂、效益低下的根本原因所在。中國書業(yè)的市場終端零售，無論是傳統(tǒng)的國有企業(yè)還是新生的民營企業(yè)，都是各自為政的小型點狀組織。

浙江新華書店借用行政推動，于1999年12月組建了發(fā)行集團，實現(xiàn)了產(chǎn)權(quán)、人權(quán)和事權(quán)的統(tǒng)一管理，與此同時研發(fā)了集團三維管理的計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)，即第一維：總部子公司賣場，第二維：商流、物流、資金流，第三維：所有經(jīng)營的產(chǎn)品。在這個系統(tǒng)中，通過制定產(chǎn)品信息標準，建立集團統(tǒng)一的、標準化的可供書目信息庫和可供書目庫存庫，供集團統(tǒng)一采購、配送和省內(nèi)外所有賣場使用。通過制定系統(tǒng)各種業(yè)務信息交換標準，使集團內(nèi)各個企業(yè)、各種業(yè)態(tài)、各種商品的進、銷、存、調(diào)、結(jié)等信息都能在系統(tǒng)內(nèi)有效地對稱流動和共享。

計算機網(wǎng)絡技術(shù)的開發(fā)與運用，為集團對點狀組織進行連鎖化改造奠定了技術(shù)基礎，產(chǎn)業(yè)鏈供應鏈思想得到了徹底的實施。經(jīng)過連鎖化的集團，信息流、資金流、物流、商流得到了統(tǒng)一，集團內(nèi)信息流動變得更加敏捷方便，工作效率提高了，成本降低了，效益增加了。連鎖后，集團所有賣場銷售額平均每年以27.42%的速度增長。

集團化的組織架構(gòu)、基于計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)的連鎖化經(jīng)營模式，已成為目前圖書行業(yè)發(fā)展的主流模式，博庫書城的成功嘗試向我們展示了產(chǎn)業(yè)鏈供應鏈思想的優(yōu)勢。

3.一站多門戶的購書網(wǎng)群

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)催生了網(wǎng)上書店，虛擬的賣場是行業(yè)的一種新型的業(yè)態(tài)。它的優(yōu)勢是廉價的成本、海量的存儲、便捷的搜索、輕松的消費、巨大的市場和多樣的服務。從1999年的時代周刊年度風云人物到今天的商業(yè)周刊全球IT百強企業(yè)之首，亞馬遜的成功證實了網(wǎng)絡書店的價值。

在完成對省內(nèi)點狀組織進行連鎖改造，并跨省在上海、深圳、沈陽、徐州等地開設連鎖店后，為了適應電子商務的發(fā)展，創(chuàng)造新的贏利模式，博庫書城從企業(yè)實際出發(fā)，開始涉足網(wǎng)上書店。201*年4月，經(jīng)過近8個月的開發(fā)與試運行，以博庫總部(boku.bookuu.com)為龍頭的博庫購書網(wǎng)群(*.bookuu.com)正式對外發(fā)布。網(wǎng)上書店設一個總站，同時為每個連鎖賣場設置了一個二級網(wǎng)站，嫁接到總站，由此構(gòu)成了一個遍布全國的網(wǎng)站群概念。這就是具有博庫特色的“以地面連鎖為基礎的一站多門戶的博庫書城網(wǎng)群”電子商務模式。這種模式與亞馬遜、當當網(wǎng)、貝塔斯曼等國內(nèi)外其它圖書電子商務網(wǎng)站不同，它不是以傳統(tǒng)書店為依托，而是以地面連鎖店的運營模式為支撐，在為每家地面書店(實體賣場)設置一個二級門戶嫁接到博庫總站(即構(gòu)成網(wǎng)群)的同時，所有二級網(wǎng)站和總站共享同一數(shù)據(jù)庫，即共享集團產(chǎn)品和庫存信息，從而任何一個門戶都可以實現(xiàn)幾十萬圖書品種的經(jīng)營。所以讀者從網(wǎng)群的任何一個二級門戶進入，均可享受40馀萬品種現(xiàn)貨和80馀萬種可供產(chǎn)品信息的查詢預訂。這種“以地面連鎖為基礎的一站多門戶網(wǎng)群”模式還有一個特點是，它的所有圖書品種實行連鎖配供，消費者下訂單后，可以根據(jù)居住地的遠近，就近選擇各連鎖店送貨上門、郵寄或自取貨等服務，這樣既節(jié)省了博庫書城的配送費用，也節(jié)省了消費者等待的時間成本，理論上24~48小時內(nèi)送貨上門，小于亞馬遜的配送時間。

同時，區(qū)別于亞馬遜，博庫書城這種“以地面連鎖為基礎的一站多門戶網(wǎng)群”模式，還有它的其他優(yōu)勢。一是書城網(wǎng)群有充足的實體賣場備貨，滿足網(wǎng)購訂單需求，不用花費幾千萬甚至上億元投資建設大倉庫。二是不需要專門的采購、物流等。依靠傳統(tǒng)書店業(yè)務統(tǒng)一的物流、信息流、商流，網(wǎng)絡書店的運營成本很低，風險較??201*年博庫書城網(wǎng)群又開始推出“博庫批發(fā)”業(yè)務，它是一項網(wǎng)上現(xiàn)貨批發(fā)服務業(yè)務。這表明了博庫書城網(wǎng)群將進軍圖書B2B領域，尋求多種模式的融合。事實上，早在幾年前，Alibaba總裁馬云就預言：“各種電子商務形態(tài)在未來都將融合，結(jié)合在一個大平臺上運行�！�

4.強大的倉儲、物流配送系統(tǒng)

在地面連鎖和博庫書城網(wǎng)群的基礎上，這種模式還需要一個支撐，即現(xiàn)代物流配送系統(tǒng)。如何將消費者購買的圖書以最快的速度、最低的成本送到消費者手上，這是所有網(wǎng)上書店制勝最需要考慮的。

圖書的物流活動有著它的特殊性，經(jīng)營的品種規(guī)模之大、單品數(shù)量之小和添貨頻率之高，會造成物流配送多品種、少數(shù)量、高頻次。這也是像當當?shù)纫恢弊叩闷D難的重要原因。因此，解決高速配發(fā)問題是圖書物流最應考慮的。

在“完善的系統(tǒng)設計、適度的設備配置、低廉的運行成本和漸進的運作步驟”的系統(tǒng)設計原則和“把工業(yè)化的流水線、信息化的IT技術(shù)和農(nóng)耕化的廉價勞動力結(jié)合起來”的設計思想的指道下，博庫書城經(jīng)過一年時間，投資1千萬元，建起了中國書業(yè)第一條企業(yè)信息系統(tǒng)和物流自動化系統(tǒng)無縫連接的物流配送系統(tǒng)。每年支撐著集團幾億元圖書的賣場銷售增量，平均日處理收、發(fā)、退單據(jù)6.56萬張、4.16萬種、149.58萬冊，合計1640.40萬元，每日交易的頻次是7.1次。

如此強大的物流支撐著博庫書城網(wǎng)群的規(guī)模化經(jīng)營，促進了博庫書城交易頻率的提高和對市場需求的響應速度，提高了服務水準，降低了運行成本。

目前，博庫書城啟動了物流配送系統(tǒng)建設，其建設規(guī)模設計的業(yè)務參數(shù)是14萬平方米配供中心，年周轉(zhuǎn)品種50萬種，常年在架庫存品種30萬種，年銷售純一般圖書15億元，年庫存周轉(zhuǎn)10次，日收發(fā)包件1萬件，物流配送反應速度是接訂單起24小時送貨到門。這樣的物流配送水平，在目前圖書流通行業(yè)贏利水平不高的前提下，對現(xiàn)代物流技術(shù)提出了很高的要求，相信對博庫書城網(wǎng)群將是一個關鍵的支撐點。

博庫書城“以地面連鎖為基礎的一站多門戶網(wǎng)群”的電子商務模式尋求“網(wǎng)上網(wǎng)下”結(jié)合，優(yōu)勢互補，具有創(chuàng)新性，它造就了博庫書城今天的成功，更創(chuàng)造了傳統(tǒng)企業(yè)向電子商務轉(zhuǎn)型的一種較為可行的模式。不過，品牌對于網(wǎng)上零售業(yè)的意義就像地段對于傳統(tǒng)零售業(yè)的重要性，品牌的構(gòu)建或許是博庫書城電子商務模式下一步該考慮的問題。

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