普外科開展優(yōu)質(zhì)護理論文

普外科開展優(yōu)質(zhì)護理的心得體會

摘要：目的：淺談在普外科實施優(yōu)質(zhì)的護理的相關(guān)體會。方法：轉(zhuǎn)變普外科護理人員的工作觀念，開展優(yōu)質(zhì)護理方法，對患者的預后轉(zhuǎn)歸及滿意度進行評估調(diào)查。結(jié)果：自普外科開展優(yōu)質(zhì)護理服務以來，護理質(zhì)量及患者的滿意度明顯提升。結(jié)論：在普外科開展優(yōu)質(zhì)護理服務，不僅能夠改善緊張的醫(yī)患關(guān)系，同時也能夠提高護理質(zhì)量及患者的滿意度。

關(guān)鍵詞：普外科；優(yōu)質(zhì)護理；心得體會；滿意度；護理質(zhì)量【中圖分類號】r47【文獻標識碼】b【文章編號】1672-3783（201*）10-0420-01

普外科作為急診多、周轉(zhuǎn)快、手術(shù)多、節(jié)奏快的特殊科室，在護理單元中的工作就更加繁忙，基礎(chǔ)護理內(nèi)容多、特殊急救任務重、且病房環(huán)境差，導致患者的滿意度較低。[1]為改善此局面，提升我院臨床護理服務質(zhì)量，我普外科室于201*年1月以來開始實施優(yōu)質(zhì)護理服務，在臨床上取得較令人滿意的效果，現(xiàn)做如下報道。1資料與方法

1.1一般資料。我院普外科室共有床位50張，醫(yī)護人員30名，其中護理人員17人，約占57%，均為大專及以上學歷，主管護師5人，副主任護師2人，主任護師1人。我院201*年1月至今，我科室共收治住院患者624人。1.2護理方法。

1.2.1創(chuàng)造舒適溫馨的就醫(yī)環(huán)境。對于普外科的患者，高齡，危重，

且合并多種慢性疾病患者較多，這就給護理工作帶來了更多的問題。因此，為患者提供一個溫馨、舒適的就醫(yī)環(huán)境就顯得尤為重要。我科室為患者配備了高級陪護床、儲物箱、等方便患者的一般生活設施。安靜，整潔的就醫(yī)環(huán)境會緩解患者入院的緊張情緒，且普外科患者一般均接受手術(shù)治療，患者內(nèi)心對手術(shù)存有恐懼感，身處溫馨、安靜的就醫(yī)環(huán)境利于患者病情的穩(wěn)定與康復。[2]所以，為患者提供一個安靜、溫馨的就醫(yī)環(huán)境，是普外科實施優(yōu)質(zhì)護理的首要要求。

1.2.2轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)護理觀念。組織護理人員定期學習國家衛(wèi)生部關(guān)于實施優(yōu)質(zhì)護理的相關(guān)要求，深入貫徹優(yōu)質(zhì)護理觀念，組織護理人員了解相關(guān)的護理項目及護理技術(shù)規(guī)范，使每個護理人員都能明確開展優(yōu)質(zhì)護理的目的、意義，及優(yōu)質(zhì)護理在臨床診療中的重要性。1.2.3注重護理人員的綜合業(yè)務水平。由于科室內(nèi)，部分年輕護士缺乏臨床經(jīng)驗，不能應急處理科室內(nèi)各項危急狀況，所以，提高年輕護理人員的臨床護理水平，完善其業(yè)務知識，對科室的優(yōu)質(zhì)護理質(zhì)量提供了重要保障。我科室對此加大了護理專業(yè)知識的培訓力度，對常見普外科疾病的護理進行系統(tǒng)性學習，以老帶新，定期考核，以提高普外科護理人員的整體業(yè)務素質(zhì)。

1.2.4完善細化護理工作的規(guī)范流程，在普外科護理中，嚴格按照優(yōu)質(zhì)護理理念，對日常護理的操作流程及注意事項，讓日常護理工作有章可循。在對患者進行交接的流程，應尤其注意，將交接流程認真做好記錄，以便參照執(zhí)行。對于手術(shù)患者，應在護理工作中注

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優(yōu)質(zhì)護理在普外科的體現(xiàn)

摘要：目的：通過對普外科實行優(yōu)質(zhì)護理，提高患者的滿意程度，提高護理質(zhì)量。方法：采用對比分析法對我院自201*年5月～201*年2月收治的300名患者進行科學的護理，采用隨機抽樣方法分為普通護理組與優(yōu)質(zhì)護理組兩組，病患人數(shù)各150例，對優(yōu)質(zhì)護理組實行優(yōu)質(zhì)護理，觀察護理前后的效果。結(jié)果：通過我院優(yōu)質(zhì)護理的普外科患者對護理質(zhì)量的滿意程度大大提高，使其獲得身心上的滿足。結(jié)論：對普外科手術(shù)的患者實施優(yōu)質(zhì)護理不僅能夠提高護理的質(zhì)量，還能夠提高患者的滿意程度，充分體現(xiàn)“以患者為中心”的理念，因此，在普外科的護理過程中，應該大力提倡與推廣優(yōu)質(zhì)護理。

關(guān)鍵詞：優(yōu)質(zhì)護理；普外科；應用體現(xiàn)；價值體現(xiàn)

【中圖分類號】r47【文獻標識碼】b【文章編號】1672-3783（201*）11-0503-02

普外科的特點收治病種多，危急重病人多，手術(shù)多，周轉(zhuǎn)快，護理工作瑣碎，繁雜。為了提高護理服務質(zhì)量，我科從201*年5月開始開展優(yōu)質(zhì)護理，在護理過程中，注重落實基礎(chǔ)護理、安全管理、改變排班模式、開展形式多樣的健康教育和個性化護理，改變了服務理念，主動為患者提供主動、優(yōu)質(zhì)的護理服務，保證護理安全，提高護理服務質(zhì)量和患者的滿意度。1一般資料與方法

1.1一般資料：我院自201*年5月～201*年2月，普外科收治的

患者中抽取了300例進行比較，其中男性169例，女性131例，年齡段在18～85歲之間，平均年齡為（40.12±3.1）歲�；颊叩捏w重在45～70kg之間，其中實施胃腸手術(shù)的患者有120例，實施肝膽手術(shù)的患者為95例，其他類型的手術(shù)患者共75例.對兩組患者的文化程度進行統(tǒng)計：大專以及大專以上文化程度55例，高中及高中以上85例，初中及初中以上120例，初中以下40例。隨機將其分成兩組，普通護理組的150例患者給予常規(guī)的手術(shù)護理，優(yōu)質(zhì)護理組的150例患者實施優(yōu)質(zhì)護理。兩組患者在性別和年齡以及體重等方面沒有統(tǒng)計學意義（p>0.05）。

1.2方法：普通護理組采用傳統(tǒng)的護理模式，即入院時行口頭講解的方式，完成每日的治療計劃，隨機靈活的健康教育。觀察組患者則由各責任護士按照普外科優(yōu)質(zhì)護理工作流程，填寫入院評估表，對照工作流程落實基礎(chǔ)護理、安全管理、改變排班模式、開展形式多樣的健康教育和個性化護理。

1.3評價方法：采用護理部住院患者滿意度調(diào)查表，由護士長和指定的專職護士在患者出院前1～2天進行調(diào)查。調(diào)查內(nèi)容包括服務態(tài)度滿意度、主動巡視滿意度、服務技術(shù)滿意度、解決問題滿意度、健康教育滿意度、綜合滿意度。

1.4統(tǒng)計學分析：本次實驗數(shù)據(jù)采用spss13.0軟件進行統(tǒng)計學分析，其中干預前后、組間數(shù)據(jù)資料對比采用t檢驗，計數(shù)資料對比采用卡方檢驗，以p

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