201*年工作總結(jié)docx

201*年，在公司各級領(lǐng)導的親切關(guān)懷和正確領(lǐng)導之下，我圓滿完成了售后服務(wù)工作�，F(xiàn)在就這一年的售后服務(wù)工作，做一個總結(jié)，便于梳理，有助于在明年的售后服務(wù)工作中，改正缺點，繼續(xù)進步。售后服務(wù)作為產(chǎn)品售出的一種服務(wù)，而這種服務(wù)關(guān)系到公司的產(chǎn)品后續(xù)的維護和改進，也是增強與客戶之間交流的一個重要平臺。售后服務(wù)的優(yōu)與劣，直接關(guān)系到公司的形象和根本利益。

一．201*年主要工作回顧：201*年完成的安裝調(diào)試及售后維修單位。合肥市順達鑄造有限公司、馬鞍山市華達冶金機械有限公司、岐山縣華強工貿(mào)有限責任公司、臺山市冠陽五金機械制造有限公司、如東縣豐力機械有限、合肥市順達鑄造有限公司、繁昌縣天和機械有限公司、寧國永泰實業(yè)有限公司、四會市金家樂五金制品有限公司、福建省南安市恒駿鑄造有限公司、廣東省韶鑄集團有限公司、廣東省韶鑄集團有限公司、浙江環(huán)球合金鑄造有限公司、安徽天重工機械制造有限公司、衢州恒業(yè)汽車部件有限公司等�？偨Y(jié)經(jīng)驗：在工作和用戶交流中學到了很多好的安裝和調(diào)試方法，積累了許多好的工作經(jīng)驗。認識到只有精于專業(yè)技能才能更好的為用戶服務(wù)，讓用戶滿意。

二存在的不足：在總結(jié)經(jīng)驗中我深深的感到鑄造機械發(fā)展的日新月異，感到了自己知識的缺乏，一旦自己松懈，放松自己，那就如同逆水行舟，只有不斷的學習，不斷的充實自己，才能在

三、201*年工作謀劃：積極響應公司號召，完成處領(lǐng)導安排的各項服務(wù)工作。繼續(xù)不斷的學習專業(yè)知識提高自己的業(yè)務(wù)技能。

四、建議公司多組織服務(wù)人員在一起做業(yè)務(wù)交流，和設(shè)計部門多溝通了解他們的設(shè)計意圖。和實際中的不足以作改進讓產(chǎn)品不斷進步。

張艷斌201*年1月8日

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***小學201*-201*學年度工作總結(jié)

***小學在上級的領(lǐng)導下，沿著期初制訂的目標，

在即將過去的一學年里，

全體教師團結(jié)奮進，務(wù)實進取。這學期學校繼續(xù)遵循“以學生為根本，以質(zhì)量為中心”的原則，在學校教學質(zhì)量、教師管理、常規(guī)管理、班級管理上狠下功夫。一學年來，我們踏踏實實上好每一天班，勤勤懇懇做好每一件事，各項工作扎扎實實、順順利利、平平安安�，F(xiàn)在就從以下幾個方面予以小結(jié)，向各位領(lǐng)導匯報。一、抓師德工作，建設(shè)和諧團隊

提高教學質(zhì)量，關(guān)鍵是師資隊伍的建設(shè)。學校的發(fā)展，歸根到底決定于教師隊伍的素質(zhì)。我們學校要求每一位教師在平凡的工作崗位上，都要努力做到八個字：敬業(yè)、好學、愛生、愛校。

我們利用每周例會的機會，組織教師政治、業(yè)務(wù)學習。本學期，我們以學習新修訂的《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》為契機，開展一次了師德教育。要求教師愛崗敬業(yè)。學校要求，每一位教師都要樹立作為一名人民教師的光榮感，安心本職工作、要為人師表，以自己的良好行為和形象為學生樹立榜樣，要有埋頭苦干的精神，將奉獻教育當做樂趣。

這學年，我校教師在繁重的工作任務(wù)面前，任勞任怨。在我們學校許多老師帶雙主課，其中有快要退休的老年老師，也有兼任學校其他工作的中年教師但是他們都能夠勤勤懇懇地做好本職工作，許多教師為了及時處理當天作業(yè)，經(jīng)常要遲下班四五十分鐘。

另外，為了激發(fā)教師的主人翁意識，營造團結(jié)和諧的校園氛圍，我們非常重視校務(wù)公開。只要是學校的重大事情，我們都嚴格按照民主管理的程序，在教師例會上公開討論，讓每一個教師都參與到學校的管理事務(wù)中來。正因為如此，教師們都把學校的事情當作自家的事情：垃圾池里的廢紙有教師主動去燒，操場有白色垃圾有教師主動帶領(lǐng)學生去撿，有學生追逐打鬧只要教師看見了會主動上去制止教育，發(fā)現(xiàn)某些不良現(xiàn)象會主動辦公室和教師們商量辦法可以說，我們學校的全體教師“心往一處想，勁往一塊使”，各項工作能得到大家的響應，開展起來也就順利得多了。二、抓常規(guī)管理，提高教學質(zhì)量教學質(zhì)量是學校的生命線，我們老師理直氣壯抓教學。本學期，在中心學校的統(tǒng)一布置下，我們繼續(xù)一絲不茍抓常規(guī)，千方百計提質(zhì)量。為了更好地提高教育教學質(zhì)量，我們主要采取了以下措施。

1、狠抓教學常規(guī)，強化過程管理。教學常規(guī)的落實是提高教學質(zhì)量的保證。因此，我們在教學管理中，要求教師嚴格按照教學常規(guī)的要求，備課、講課、布置與批改作業(yè)。學校對任課教師從這幾方面進行必要的引導和嚴格的檢查。這一點，多次得到中心學校檢查組的肯定。

2、堅持校本教研，提高課堂效率。課堂教學的優(yōu)劣是反映教學質(zhì)量高低的主要因素，而提高課堂教學效率關(guān)鍵是依靠教師的業(yè)務(wù)素質(zhì)。這學期我們的公開課活動要求每個教師認真做好“四個一”寫一篇教案，說一課設(shè)計，上一節(jié)公開課，寫一篇反思。教師在聽課評課過程中，開誠布公地指出課堂教學的優(yōu)缺點，講課教師作自我反思和總結(jié)。我們這樣做的目的，就是要使全體教師遵循教育規(guī)律，鉆研業(yè)務(wù)，提高業(yè)務(wù)能力。非常幸運，中心學校組織的教壇新星送教下鄉(xiāng)在我校召開，我校教師觀摩了名師的課堂教學，引起了教師對自身教學的新一輪思考。此外，我校認真組織“備好課”專題校本培訓，引導教師走專業(yè)成長道路。由于措施得力，學校教研氣氛濃厚，在空堂和下課期間，教師探討的、大都是“如何教書，怎樣提高教學成績”的問題，還經(jīng)常出現(xiàn)互相爭論的現(xiàn)象。本學期，年輕教師都撰寫了教育教學論文，并在上級主管部門組織的論文評選中獲獎。3、抓好單元測驗和課外輔導，重視培優(yōu)和轉(zhuǎn)差工作。由于種種原因，我校各個班級都不同程度地存在“差生較多、優(yōu)生群體小”的現(xiàn)象，這對期末考試的影響很大。但是，我們教師堅持“只講主觀，不談客觀”的原則，樹立“沒有教不好的學生，只有教不好的老師”的觀念，努力做好作業(yè)設(shè)計和批改，做好單元測試工作，一手抓差生轉(zhuǎn)化，一手抓優(yōu)生培養(yǎng)，最大限度地提高學生的學科成績。三、抓班級管理，強化安全衛(wèi)生

班級是學校工作的最小的一級管理單位，也是最重要的管理單位。按照中心學校的要求，我們從這學期開始，以“紀律、安全、衛(wèi)生教育”為抓手，強化班級管理。

1、加強學生常規(guī)管理，進行良好的行為習慣教育。

班主任從進校、出操、課間、離校、紀律、衛(wèi)生等學校生活的各個層面對學生、班級檢查、記錄，使學校呈現(xiàn)出了團結(jié)緊張、嚴肅活潑、舉止言行規(guī)范文明的大好局面。

2、以貫徹實施新《小學生守則》和《小學生日常行為規(guī)范》為準則，對學生進行愛國主義教育和良好的行為習慣教育。由于德育工作抓得扎實有力，學風、班風、校風明顯好轉(zhuǎn)，絕大部分學生養(yǎng)成了愛學習、守紀律、講文明、有禮貌的良好行為習慣，真真正正成為班級小主人，學校的小主人。

3.強化安全衛(wèi)生教育和管理。

在安全衛(wèi)生教育和管理方面，做了許多工作，特別是治理校園環(huán)境衛(wèi)生效果比較顯著，校容校貌有了明顯的改觀。為師生創(chuàng)造了一個干凈優(yōu)美的工作和學習環(huán)境。本學期沒有發(fā)生安全事件。

①、在班主任的配合下，學校充分利用校園宣傳欄的創(chuàng)衛(wèi)宣傳欄和健康教育專欄進行創(chuàng)衛(wèi)宣傳，組織開展創(chuàng)衛(wèi)知識和健康知識檢測等各項活動，提高自身素質(zhì)。借助全校師生大會、班會、課堂等時機，采取“國旗下講話”、“心理健康講座”、“心理健康輔導”等形式，利用專欄、墻報等宣傳陣地，向廣大師生宣傳創(chuàng)衛(wèi)知識、健康文明的生活方式和衛(wèi)生常識及食品衛(wèi)生等，幫助師生養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣。

②、學校嚴格落實校園衛(wèi)生管理制度，定位、定崗、定標志，定期檢查、消毒。學校將各區(qū)域劃分成塊分到班級，落實到個人負責，每天實行兩掃制度，每天由校領(lǐng)導、值日教師、少先隊值日生進行檢查評比。學校每周二進行一次全校大掃除，清除死角，特別是廁所，逐步做到各處地面平整、干凈，無廢棄物，各處室、各班都能做到潔、凈、美。在這些活動中，不僅教育學生養(yǎng)成了講衛(wèi)生、講文明的良好習慣，而且提升了校園文化質(zhì)量。

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