總結(jié)：開展社會矛盾糾紛大調(diào)解工作總結(jié)

為了維護校園的安全和穩(wěn)定，及時化解和消除不安全、不穩(wěn)定、不文明的因素，推進(jìn)平安校園建設(shè)，根據(jù)縣教育局有關(guān)全力推進(jìn)社會矛盾糾紛大調(diào)解活動工作方案，結(jié)合學(xué)校實際，因地制宜的開展工作�，F(xiàn)將工作總結(jié)如下：一、成立了工作領(lǐng)導(dǎo)小組二、制定了目標(biāo)任務(wù)

堅決防范發(fā)生危害社會穩(wěn)定的重大政治事件有效調(diào)解校園內(nèi)各類社會矛盾，防

止各類校園矛盾糾紛演變?yōu)槿后w性事件或刑事犯罪案件，維護學(xué)校的和諧穩(wěn)定。三、制定了工作要求

堅持“穩(wěn)定壓倒一切”的方針，堅持把“事要解決”作為矛盾糾紛排查活動的重中之重堅持力量下沉，有效疏通民意渠道，把矛盾化解在萌芽狀態(tài)。堅持抓早、抓小、抓苗頭的原則，強化不穩(wěn)定因素排查，有效化解矛盾事件。堅持法要管用，有效解決纏訪事件。堅持活動結(jié)束后機構(gòu)不散、人員不散、工作不停，有效確保有關(guān)人員滿意。堅持信息暢通和及時報送，努力創(chuàng)造和諧、穩(wěn)定、安全的校園環(huán)境。四、確定了工作主題

“盡職盡責(zé)，熱情服務(wù)”，變上訪為下訪，主動熱情服務(wù)群眾、家長，力爭把各類涉教矛盾糾紛化解在校內(nèi)，確�！靶∈虏怀鲂�、大事不出鎮(zhèn)、疑難事不出縣”

五、確定了工作原則

堅持責(zé)任明確、統(tǒng)籌兼顧原則；堅持求同存異、妥善解決原則；堅持事要解決、法要管用、矛盾化解、群眾滿意原則；堅持有話就說、有怨就訴有難就解、有事就辦的原則。六、工作措施

一是將社會矛盾糾紛大調(diào)解與重建成果鞏固提升相結(jié)合。積極宣傳教育災(zāi)害重建成果，引導(dǎo)全校師生對災(zāi)后教育成果的正確認(rèn)識，將因災(zāi)后學(xué)校各類矛盾糾紛轉(zhuǎn)化到管理好、使用好、鞏固好教育災(zāi)后重建成果的行動上來。

二是將社會矛盾與環(huán)境衛(wèi)生大整治相結(jié)合。進(jìn)一步加大校園環(huán)境綜合整治工作力度，將在環(huán)境綜合整治工作中出現(xiàn)主責(zé)任不清、推諉扯皮等矛盾糾紛理順、分清，著力解決，不斷完善。

三是將社會矛盾糾紛大調(diào)解與感恩相結(jié)合，繼續(xù)深化校園感恩教育系列活動，深化“小手牽大手”活動內(nèi)涵，讓師生、家長在活動中受到教育，逐漸將各種怨氣、矛盾糾紛轉(zhuǎn)化到知恩于心，感恩于行上來。四是將社會矛盾糾紛大調(diào)解與環(huán)境凈化相結(jié)合。全面摸排校園內(nèi)可能仇視危害社會的重點人員、執(zhí)意上訪人員、“法、輪功”、“門徒會”等xx組織人員、“仇日情緒嚴(yán)重”人員，逐一落實管控措施，及時上報相關(guān)信息。

五是將社會矛盾糾紛大調(diào)解與掛包幫活動相結(jié)合。對學(xué)校內(nèi)疏離出的問題矛盾，實行校領(lǐng)導(dǎo)包教師、教師包學(xué)生機制，形成做到每個問題（矛盾）有人管、有人參與、有人解決、層層負(fù)責(zé)的工作格局。七、工作成效及經(jīng)驗

本階段，通過漩口小學(xué)“社會矛盾糾紛大調(diào)解”工作領(lǐng)導(dǎo)小組積極努力工作，學(xué)校沒有出現(xiàn)大的糾紛和矛盾，分析其中的工作策略，主要包括以下幾方面：1、平時加強對廣大師生的思想教育，包括感恩教育、法制教育、社會主義價值觀教育。

2、強調(diào)理性愛國，正確對待“中日”關(guān)系。

3、加強對各類不和諧事件的防控工作，努力將其化解在萌芽狀態(tài)。

4、加強學(xué)校與社區(qū)、家長、派出所等的溝通協(xié)調(diào)，共同力保學(xué)校平安和諧。八、工作中存在的不足：

學(xué)校應(yīng)將“小手牽大手”活動持久深入的開展下去，讓學(xué)校積極、正確的教育影響周邊地區(qū)，為創(chuàng)設(shè)“和諧漩口”貢獻(xiàn)自己的一份力量。九、下階段工作打算

1、根據(jù)上級相關(guān)部門的要求，進(jìn)一步明確機構(gòu)人員職責(zé)，加強對各類矛盾事件的預(yù)防，力爭將糾紛化解在萌芽狀態(tài)。

2、加強對教師的思想教育，正確理性對待“涉日”問題。

3、加強對學(xué)生的思想教育，充分發(fā)揮學(xué)校的宣傳作用，深化“小手牽大手”活動。

擴展閱讀：XX鎮(zhèn)人民政府關(guān)于201*年度社會矛盾糾紛調(diào)解的工作總結(jié)

清水鎮(zhèn)人民政府

關(guān)于201*年度矛盾糾紛大調(diào)解的工作總結(jié)

為切實有效的貫徹執(zhí)行深化大調(diào)解工作體系的相關(guān)文件精神，高效有序地運行大調(diào)解網(wǎng)絡(luò)體系中的各個調(diào)解室、聯(lián)絡(luò)點，進(jìn)一步推進(jìn)“五進(jìn)”專項活動的縱深化開展，挖掘不足，創(chuàng)新大調(diào)解工作，現(xiàn)將我鎮(zhèn)矛盾糾紛大調(diào)解的工作總結(jié)如下：

一、穩(wěn)步推進(jìn)，矛盾糾紛大調(diào)解工作跨上一個新臺階（一）矛盾糾紛大調(diào)解工作開展情況

1、201*年度，我鎮(zhèn)通過摸排、下級報送、干部下訪等方式共調(diào)處矛盾糾紛53件。其中重大案件4件，一般案件49件；婚姻家庭鄰里糾紛16件，農(nóng)村土地承包、拆遷安置糾紛12件，環(huán)境污染糾紛6件，其他糾紛18件，財產(chǎn)糾紛1件；調(diào)解成功49件，不成功4件，調(diào)解成功率92%。

2、健全組織機構(gòu)，完善工作機制，落實調(diào)解人員。及時更新了各調(diào)解委員會、調(diào)解人員信息，在原有十三個調(diào)解委員會的基礎(chǔ)上又增設(shè)了4個“五進(jìn)”專項活動調(diào)解室，增加了75個調(diào)解聯(lián)絡(luò)點，落實了88人調(diào)解員，75人調(diào)解聯(lián)絡(luò)員，288個調(diào)解信息員。健全完善了村（社）、“五進(jìn)”調(diào)解室的工作機制，監(jiān)督協(xié)助各調(diào)解室做好調(diào)解工作臺賬，制作好調(diào)解卷宗，要求各村（社）“一案一件”，做好資料工作，

保證當(dāng)前和今后的調(diào)解工作有據(jù)可查，有據(jù)可依。定期向鎮(zhèn)司法所上報矛盾糾紛排查分析表，早發(fā)現(xiàn)，早調(diào)處，早化解，提高矛盾糾紛化解效率。設(shè)立了一個村調(diào)解室示范點，結(jié)合社會創(chuàng)新管理工作的開展，拓展人民調(diào)解的調(diào)解渠道，逐步實行以村（社）干部調(diào)解為輔，以村民自治為主，以村（社）干部管理導(dǎo)向為主的調(diào)解機制，切實履行“人民調(diào)解人民調(diào)，人民調(diào)解為人民”的調(diào)解宗旨。

3、每周梳理下級報送、本級摸排、上級轉(zhuǎn)達(dá)的矛盾糾紛案件及矛盾隱患，落實調(diào)處穩(wěn)控責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任人，及時上報給分管領(lǐng)導(dǎo)，召集相關(guān)負(fù)責(zé)人開會，分解任務(wù)，緊抓落實，及時掌握糾紛發(fā)展動態(tài)，積極主動的開展調(diào)處工作。

4、矛盾糾紛調(diào)解實行村（社）負(fù)責(zé)人、駐村干部調(diào)解結(jié)合群眾調(diào)解員制度，提高調(diào)解效率，消解糾紛累計現(xiàn)象，做到“隨時發(fā)生，隨時調(diào)解”。重大、重訪案件實行黨委書記負(fù)責(zé)制，分管領(lǐng)導(dǎo)問責(zé)制，高度重視，全力防患本轄區(qū)內(nèi)集訪、群體性案件發(fā)生。

（二）社會矛盾糾紛的主要矛盾、成因及發(fā)展趨勢就我鎮(zhèn)今年以來發(fā)生的社會矛盾糾紛來看，婚姻家庭鄰里糾紛、土地承包租賃糾紛及其他糾紛所占比重最大。一方面，隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，社會財富的分配導(dǎo)致貧富差距越來越大，在財富增長的同時精神文化建設(shè)、道德建設(shè)卻落了后，特別是在農(nóng)村有知識文化的青壯年都外出務(wù)工，勞

動力的大量轉(zhuǎn)移導(dǎo)致空巢老人及留守兒童越來越多，這部分人文化知識水平低，社會公序良俗意識和法律意識薄弱，自身文化自覺性不高，是農(nóng)村婚姻家庭鄰里糾紛多年來比重不減的原因。另一方面，清水的地位優(yōu)勢和環(huán)境優(yōu)勢為清水帶來了前所未有的發(fā)展機遇。這樣的機遇勢必會帶來很多企業(yè)業(yè)主，勢必就和百姓的利益息息相關(guān)。因此，近年來，農(nóng)村土地承包租賃、土地拆遷安置在社會矛盾糾紛中占有很大的比重。百姓希望引進(jìn)業(yè)主，增加收入，但由于百姓的法律意識淡薄，時有和業(yè)主因租金、租期等問題的矛盾糾紛發(fā)生。調(diào)處這類矛盾糾紛，就要調(diào)解工作人員把握好業(yè)主和百姓的利益平衡點，從法律出發(fā)，找到調(diào)處的最好關(guān)鍵點。綜上所述，當(dāng)前社會矛盾糾紛呈現(xiàn)出“重、大、難”的特點，隨著清水社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，土地承包租賃、拆遷安置將是社會矛盾糾紛發(fā)展趨勢。

二、當(dāng)前工作的主要困難和不足

（一）矛盾糾紛調(diào)解工作對象多是農(nóng)村百姓，調(diào)解員特別是農(nóng)村調(diào)解員都有著“拿錢不多管事不少”的思想意識，何況“清官都難斷家務(wù)事”，調(diào)解員的工作積極主動性不高，這根本上和調(diào)解員的調(diào)解補助不高有關(guān)。按照現(xiàn)有的調(diào)解經(jīng)費，每個調(diào)解員、聯(lián)絡(luò)員、信息員年底拿到手的調(diào)解經(jīng)費相對于他們所做的調(diào)解工作可以說是不對等的。在農(nóng)村，特別是山區(qū)，為了調(diào)解一個案子，調(diào)解員為了調(diào)處好糾紛，走路

都要走上一兩個小時，甚至有些案子還需要到異地調(diào)查核實。這樣的調(diào)解經(jīng)費無法保障日常的調(diào)解工作。

（二）農(nóng)村社會矛盾糾紛調(diào)處工作多是村（社）、農(nóng)村調(diào)解員在做，但這些調(diào)解員多數(shù)沒有較高的法律知識，遇到糾紛，都只能用農(nóng)村公序良俗和自身的主觀意識來解決，難以做到“合情合理合法”，無法達(dá)到100%調(diào)解成功率，利用調(diào)解糾紛來普及法律知識就更無從談起，糾紛調(diào)處工作也就只停留于表面，未深及糾紛，容易滋生重發(fā)隱患。

(三)在黨委高度重視社會矛盾糾紛調(diào)處工作的同時，工作力度卻未跟上調(diào)解決心，工作措施僵化，制度建設(shè)流于表面，調(diào)解工作隊伍體系難以規(guī)范建設(shè)，調(diào)解員的工作意識、大局意識和為民服務(wù)意識還不夠，這些都導(dǎo)致了調(diào)解工作難以突破現(xiàn)有的局面，難以實現(xiàn)創(chuàng)新調(diào)解出路、有效運行調(diào)解網(wǎng)絡(luò)體系，并形成運作規(guī)范、管理規(guī)范、調(diào)解規(guī)范的“網(wǎng)格化”的調(diào)解隊伍。

三、201*年社會矛盾糾紛調(diào)處工作的規(guī)劃

做好社會矛盾糾紛調(diào)處工作，在現(xiàn)有基礎(chǔ)上提高調(diào)處工作效率并非一日之功，這涉及到創(chuàng)新管理、轉(zhuǎn)變理念、健全完善工作機制，形成一整套行之有效的長效機制。（一）將社會矛盾糾紛調(diào)處工作重點納入黨委政府議事日程中。進(jìn)一步增強黨委政府社會矛盾糾紛調(diào)處工作意識，加大工作力度，把糾紛調(diào)處工作作為分管領(lǐng)導(dǎo)、駐村干部年底

綜合考核的一項。將各村（社）負(fù)責(zé)人調(diào)處工作作為村干部年底綜合考核中的一項，實行獎懲制，多調(diào)處多獎勵，不調(diào)處少調(diào)處無獎勵，激勵調(diào)解工作人員積極主動開展調(diào)解工作。實行各調(diào)委會打分制，評比出優(yōu)秀調(diào)解委員會，給予獎勵，提高工作經(jīng)費。

（二）組織好調(diào)解隊伍知識培訓(xùn)工作。提高調(diào)處效率，不僅要有服務(wù)意識、大局意識，還要有強有力的調(diào)解知識支撐，運用調(diào)解知識調(diào)處矛盾糾紛是化解成功的關(guān)鍵因素。實行調(diào)解隊伍定期培訓(xùn)制，結(jié)合典型案例培訓(xùn)法，每半年開展一次調(diào)解員知識培訓(xùn)，提高調(diào)解隊伍的整體調(diào)解水平。每季度開展一次各調(diào)委會調(diào)處工作經(jīng)驗座談會，總結(jié)經(jīng)驗，相互借鑒，形成一支各有所長的專業(yè)調(diào)處隊伍，并整合調(diào)處隊伍資源，有效利用，進(jìn)一步提高調(diào)處效率。

（三）積極探索，開拓創(chuàng)新，結(jié)合當(dāng)前社會管理創(chuàng)新工作的開展，拓展調(diào)處渠道，和當(dāng)?shù)嘏沙鏊�、法庭及律師事�?wù)所及時協(xié)調(diào)溝通，聯(lián)動調(diào)解重大糾紛、群體性糾紛，依法依理調(diào)處矛盾糾紛，縮小糾紛影響面。

（四）“五進(jìn)”專項活動開展以來，工作開展意識還有待增強，工作力度還有待加強，如何高效運行“五進(jìn)”調(diào)解體系將是調(diào)解工作新的著力點之一。參照各村（社）調(diào)委會的管理方式，將“五進(jìn)”調(diào)解組織和調(diào)解員納入政府管理，給予調(diào)解經(jīng)費，保障“五進(jìn)”調(diào)解活動的有效實施。將“五進(jìn)”

專項活動作為新時期，新形式下，調(diào)解工作的又一個有益的補充元素，形成長效的管理運行機制，使之充分發(fā)揮作用。（五）利用廣播、宣傳車、宣傳標(biāo)語和圖標(biāo)等宣傳形式，增強民眾法律意識，加強公序良俗道德文化建設(shè)。同時，加大村務(wù)公開力度，做好相關(guān)的社會救助、社會醫(yī)療、養(yǎng)老保險工作，提高政府調(diào)解公信力，增強群眾的安全感和幸福感，形成調(diào)解工作和清水發(fā)展相輔相成、息息相關(guān)的工作理念，為社會矛盾糾紛調(diào)處工作創(chuàng)造一個良性循環(huán)的調(diào)解工作環(huán)境，治標(biāo)更要治本，消解社會矛盾糾紛多發(fā)現(xiàn)象，為清水的社會經(jīng)濟和諧發(fā)展打下一個堅固而良好的平臺。

清水鎮(zhèn)人民政府二一一年十一月五日

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