年度工作總結(jié)

年度工作總結(jié)

光陰似箭，日月如梭，不知不覺(jué)中又迎來(lái)了新的一年!回顧這一年的工作歷程，我取得了一定的成績(jī)，這一年里，我辦理企業(yè)網(wǎng)銀121戶，圓滿完成了支行下達(dá)的網(wǎng)銀對(duì)賬賬戶90%的目標(biāo)。新開(kāi)立企業(yè)結(jié)算賬戶128戶，超額完成了支行分配的開(kāi)戶任務(wù)。每個(gè)月都能克服重重困難，圓滿完成網(wǎng)銀對(duì)賬率100%的目標(biāo)。當(dāng)然，成績(jī)只是對(duì)過(guò)去的總結(jié)，我的工作還有許多的不足之處，還有近80戶企業(yè)未辦理網(wǎng)上銀行對(duì)賬業(yè)務(wù)，企業(yè)開(kāi)戶還存在一定的風(fēng)險(xiǎn)性，需要加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范，對(duì)此我制定出了未來(lái)工作規(guī)劃。

一：在網(wǎng)銀對(duì)賬方面，針對(duì)重點(diǎn)對(duì)公客戶，采取上門溝通向?qū)�公客戶發(fā)放網(wǎng)上銀企對(duì)賬宣傳折頁(yè)或通過(guò)電話點(diǎn)對(duì)點(diǎn)，詳細(xì)介紹網(wǎng)銀對(duì)賬操作流程，銀企對(duì)賬的注意事項(xiàng)等；面對(duì)新客戶，利用資料齊全，企業(yè)法人或財(cái)務(wù)來(lái)行，業(yè)務(wù)辦理方便的優(yōu)勢(shì)，即面對(duì)面集中介紹企業(yè)網(wǎng)銀操作，銀企對(duì)賬等業(yè)務(wù)，讓客戶了解銀企對(duì)賬的重要意義以及通過(guò)網(wǎng)銀進(jìn)行銀企對(duì)賬的便捷性和安全性，從而形成來(lái)行即介紹，來(lái)行即辦的方針，全面落實(shí)新開(kāi)戶的銀企簽約及網(wǎng)銀辦理工作。

二：在開(kāi)立銀行結(jié)算賬戶方面。嚴(yán)格按照《人民幣銀行結(jié)算賬戶管理辦法》，《人民幣銀行結(jié)算賬戶管理辦法實(shí)施細(xì)則》等相關(guān)法律制度規(guī)定辦理單位結(jié)算賬戶業(yè)務(wù)。按照了

解你的客戶的原則，建立客戶身份登記制度，嚴(yán)格執(zhí)行開(kāi)戶程序，審查開(kāi)戶資料的真實(shí)性，完整性和有效性，審查企業(yè)的真實(shí)性，通過(guò)聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)確認(rèn)開(kāi)戶單位法人和經(jīng)辦人的身份；根據(jù)審慎性原則認(rèn)真的開(kāi)展了解客戶活動(dòng)，對(duì)重要客戶的經(jīng)營(yíng)范圍，經(jīng)營(yíng)規(guī)模，經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)及資金流向進(jìn)行分析，對(duì)其賬戶的現(xiàn)金交易以及賬戶交易及時(shí)進(jìn)行監(jiān)控；建立客戶身份資料和交易記錄保存及保密制度，按規(guī)定保管和使用客戶賬戶資料及預(yù)留印鑒卡，杜絕一切可能存在的賬戶風(fēng)險(xiǎn)。

辭舊迎新，展望201*年，本人將更認(rèn)真工作。

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年度工作總結(jié)

過(guò)去的一年，我認(rèn)真貫徹落實(shí)局領(lǐng)導(dǎo)的指示及確定的各項(xiàng)決策和部署，思考分析現(xiàn)行國(guó)庫(kù)支付業(yè)務(wù)運(yùn)行機(jī)制，努力探索進(jìn)一步做好國(guó)庫(kù)集中支付工作的辦法和途徑；加強(qiáng)能力作風(fēng)建設(shè),緊緊圍繞增強(qiáng)“五種能力”，大興“五種作風(fēng)”，努力提高自身服務(wù)素質(zhì)，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。

一、推進(jìn)國(guó)庫(kù)集中支付工作向縱深發(fā)展。

1、加強(qiáng)資金撥付審核管理。收付中心以部門預(yù)算為依據(jù)，加強(qiáng)資金使用的審核管理，通過(guò)電腦審核、書(shū)面審核和實(shí)地審核多種形式，嚴(yán)把資金撥付審核關(guān)口，加強(qiáng)事中監(jiān)督，充分履行資金撥付監(jiān)督職能。截至11月底，調(diào)整各類違規(guī)支出2133筆。主要包括預(yù)算單位不按部門預(yù)算規(guī)定的項(xiàng)目使用資金，資金流轉(zhuǎn)不符合單一賬戶要求等情況。

2、做好工資津補(bǔ)貼統(tǒng)發(fā)工作。工資津貼統(tǒng)發(fā)是收付中心每月工作的重中之重。目前市級(jí)共有170家預(yù)算單位、11506名干部職工實(shí)行工資統(tǒng)發(fā)，月發(fā)放金額5500多萬(wàn)元。收付中心每月即時(shí)處理統(tǒng)發(fā)工資數(shù)據(jù)，及時(shí)解決統(tǒng)發(fā)過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題，積極協(xié)調(diào)有關(guān)部門和代理銀行，特別遇到節(jié)假日，工作時(shí)間緊，中心加班加點(diǎn)，主動(dòng)對(duì)接相關(guān)環(huán)節(jié)，確保每月10日前將工資津補(bǔ)貼發(fā)放到位。

3、深化公務(wù)卡結(jié)算方式改革。收付中心密切跟蹤公務(wù)

卡改革運(yùn)行狀況，經(jīng)常走訪預(yù)算單位，積極宣傳講解公務(wù)卡政策、操作流程和相關(guān)知識(shí)，了解預(yù)算單位公務(wù)卡使用現(xiàn)狀和存在問(wèn)題，加強(qiáng)與代理銀行的溝通與協(xié)調(diào)，研究和探討提高公務(wù)卡結(jié)算資金規(guī)模的辦法和途徑。收付中心提出了優(yōu)化公務(wù)卡系統(tǒng)的需求，新增公務(wù)卡政府采購(gòu)支付模塊和預(yù)算單位公務(wù)卡對(duì)賬模塊，對(duì)257人次公務(wù)卡變動(dòng)信息進(jìn)行了數(shù)據(jù)維護(hù)。市級(jí)預(yù)算單位采用公務(wù)卡結(jié)算方式辦理公務(wù)支出累計(jì)13658筆，金額突破2744.6萬(wàn)元，比去年同期增長(zhǎng)80%。

4、促進(jìn)縣級(jí)國(guó)庫(kù)集中支付制度改革。3月，召開(kāi)了縣(市)、區(qū)國(guó)庫(kù)集中支付（結(jié)算）中心主任座談會(huì)，重點(diǎn)對(duì)現(xiàn)階段加強(qiáng)資金支付管理、規(guī)范資金支付業(yè)務(wù)流程、健全內(nèi)部罷工運(yùn)行管理機(jī)制、推進(jìn)公務(wù)卡結(jié)算方式改革等問(wèn)題進(jìn)行了深入的探討，強(qiáng)化了市、縣聯(lián)動(dòng)的條線關(guān)系，促進(jìn)縣級(jí)國(guó)庫(kù)集中支付改革有序推進(jìn),寶應(yīng)縣、江都區(qū)、廣陵區(qū)的改革取得實(shí)效。

二、積極參與“預(yù)算管理提升年”活動(dòng)。

1、深化改革不斷完善收付管理制度。根據(jù)“預(yù)算管理提升年”活動(dòng)要求，收付中心對(duì)管理制度進(jìn)行了梳理，完善并修訂了《收付中心服務(wù)承諾》，出臺(tái)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)政國(guó)庫(kù)集中支付管理工作的通知》和《關(guān)于市級(jí)預(yù)算單位工資統(tǒng)發(fā)工作規(guī)范》。收付中心加強(qiáng)內(nèi)部管理，強(qiáng)化會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作，將歷年的會(huì)計(jì)資料檢查登記、錄入歸檔，形成會(huì)計(jì)憑

證1619卷、賬冊(cè)208本、報(bào)表33冊(cè)。

2、創(chuàng)新支付管理，建立動(dòng)態(tài)核查機(jī)制。根據(jù)日常資金審核、支付和核算過(guò)程中反映的情況，完善規(guī)范審核流程，調(diào)整系統(tǒng)設(shè)置，在用款申請(qǐng)審核環(huán)節(jié)設(shè)立待處理區(qū)，減少簡(jiǎn)單退付申請(qǐng)操作，預(yù)留協(xié)調(diào)處置空間。每月選擇部分預(yù)算單位，著重對(duì)項(xiàng)目資金撥付、關(guān)聯(lián)賬戶劃撥、大額現(xiàn)金提取等事項(xiàng)，適時(shí)組織實(shí)地核查，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，與預(yù)算單位面對(duì)面溝通，提出解決問(wèn)題的措施和辦法，規(guī)范預(yù)算單位財(cái)務(wù)管理，確保資金運(yùn)行安全。

3、提升國(guó)庫(kù)集中支付分析能力。收付中心探索提升季、年度國(guó)庫(kù)集中支付綜合分析水平，在進(jìn)行總量和結(jié)構(gòu)分析的基礎(chǔ)上，增加了實(shí)撥資金情況、公務(wù)卡結(jié)算情況、申請(qǐng)審核退付情況、“可執(zhí)行指標(biāo)”等專題分析，增強(qiáng)了分析深度和實(shí)用性。按領(lǐng)導(dǎo)要求,收付中心選擇10預(yù)算單位，對(duì)其公用支出的安排、使用情況進(jìn)行跟蹤，從預(yù)算安排、支出結(jié)構(gòu)、收支情況等方面進(jìn)行分析，全面了解預(yù)算單位公用支出的現(xiàn)狀，為下年度科學(xué)合理安排部門預(yù)算提供參考。

4、做好公用事業(yè)繳費(fèi)集中代收工作。預(yù)算單位公用事業(yè)繳費(fèi)集中代收是國(guó)庫(kù)集中支付改革的新舉措。收付中心會(huì)同國(guó)庫(kù)處、信息中心、人民銀行和代理銀行，多次召開(kāi)公用事業(yè)單位和預(yù)算單位調(diào)研會(huì)，商討改革后可能發(fā)生的問(wèn)題和解決問(wèn)題的辦法，就資金支付方式、電子信息傳送和紙質(zhì)票

據(jù)傳遞等問(wèn)題進(jìn)行了磋商，議定操作方案。

三、積極開(kāi)展能力作風(fēng)建設(shè)工作

為貫徹落實(shí)中共揚(yáng)州市財(cái)政局黨組關(guān)于201*年能力作風(fēng)建設(shè)工作實(shí)施意見(jiàn)，收付中心及時(shí)召開(kāi)全體會(huì)議，認(rèn)真學(xué)習(xí)局能力作風(fēng)建設(shè)實(shí)施方案，從工作作風(fēng)、辦事能力、服務(wù)質(zhì)量等方面仔細(xì)排查、逐條剖析，提出落實(shí)措施，制訂《收付中心能力作風(fēng)建設(shè)的實(shí)施方案》。收付中心的每位同志還根據(jù)自身工作崗位的特點(diǎn)，撰寫(xiě)了個(gè)人加強(qiáng)能力作風(fēng)建設(shè)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)預(yù)算單位的工作打算。收付中心努力完善內(nèi)部機(jī)制,規(guī)范業(yè)務(wù)程序,提高支付運(yùn)行效率；緊緊圍繞增強(qiáng)“五種能力”，大興“五種作風(fēng)”，努力提高全體干部的服務(wù)素質(zhì)。

四、努力提高業(yè)務(wù)素質(zhì)和工作能力。

進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，營(yíng)造積極向上、團(tuán)結(jié)協(xié)作的工作氛圍，全力打造業(yè)務(wù)素質(zhì)高、服務(wù)優(yōu)良、廉潔和諧的干部團(tuán)隊(duì)。

1、完善工作崗位職責(zé)。結(jié)合全局開(kāi)展的崗位廉政教育活動(dòng)，收付中心從確保財(cái)政資金安全和反腐倡廉的角度，對(duì)工作人員的崗位職責(zé)進(jìn)行重新界定和梳理，科學(xué)合理設(shè)定崗位，明確崗位職責(zé)，做到崗位權(quán)責(zé)統(tǒng)一。

2、深入開(kāi)展調(diào)查研究。引導(dǎo)全體人員把調(diào)查研究作為開(kāi)拓工作的先導(dǎo)，開(kāi)展調(diào)查研究，提升業(yè)務(wù)素質(zhì)，努力探求深化國(guó)庫(kù)集中支付的辦法和途徑。為加強(qiáng)作風(fēng)能力建設(shè)，更好地

服務(wù)預(yù)算單位，收付中心將采取上門服務(wù)、開(kāi)座談會(huì)、電話咨詢和發(fā)調(diào)查表等多種形式，主動(dòng)對(duì)預(yù)算單位進(jìn)行調(diào)研。在了解預(yù)算單位國(guó)庫(kù)集中支付基本情況的基礎(chǔ)上，宣傳國(guó)庫(kù)集中支付新政策和現(xiàn)階段工作開(kāi)展情況，聽(tīng)取預(yù)算單位在預(yù)算執(zhí)行過(guò)程中存在的難題和建議，對(duì)共性和專項(xiàng)問(wèn)題進(jìn)行認(rèn)真研究，做到相互了解、理解和支持，努力為預(yù)算單位排憂解難，不斷總結(jié)分析，提高調(diào)研的水平和效率。研究制訂了《關(guān)于印發(fā)〈揚(yáng)州市市級(jí)預(yù)算單位工資統(tǒng)發(fā)工作規(guī)范〉的通知》，印發(fā)4期《揚(yáng)州市國(guó)庫(kù)集中支付情況》，草擬《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)授權(quán)支付管理工作的意見(jiàn)》；完成《關(guān)于加強(qiáng)國(guó)庫(kù)集中支付管理推進(jìn)部門預(yù)算編制改革的思考》調(diào)研課題。

３、提高服務(wù)預(yù)算單位的水平和質(zhì)量。

樹(shù)立“越是嚴(yán)格理財(cái)，越是要熱情服務(wù)”的思想，收付中心公開(kāi)《收付中心服務(wù)承諾》，牢固樹(shù)立主動(dòng)服務(wù)、熱情服務(wù)、文明服務(wù)、創(chuàng)新服務(wù)的理念；公開(kāi)辦事流程，簡(jiǎn)化辦事程序；實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，文明用語(yǔ)；堅(jiān)持“服務(wù)四零”的原則，做到服務(wù)零投訴、工作零差錯(cuò)、安全零事故、制度零違規(guī)。收付中心將建立服務(wù)預(yù)算單位聯(lián)絡(luò)員制度，創(chuàng)新服務(wù)方式，施行服務(wù)工作責(zé)任制，明確相關(guān)科室服務(wù)對(duì)象，要求主動(dòng)與預(yù)算單位對(duì)接，宣傳相關(guān)政策規(guī)定，指導(dǎo)預(yù)算單位會(huì)計(jì)人員熟悉和掌握業(yè)務(wù)流程，協(xié)調(diào)解決具體矛盾和問(wèn)題，提高服務(wù)質(zhì)量和水平。收付中心將加強(qiáng)能力作風(fēng)建設(shè)，全力打造

出讓預(yù)算單位滿意、讓局領(lǐng)導(dǎo)放心的文明服務(wù)窗口形象。

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