醫(yī)藥產品經理

醫(yī)藥產品經理的作用和職責

一、產品經理的地位和作用

市場營銷活動是企業(yè)經營活動中最重要的環(huán)節(jié)之一，而市場營銷中的產品管理活動又是市場營銷活動最重要的環(huán)節(jié)之一。如果產品是孩子，產品經理就是孩子的第一守護者，既要主導產品營銷的規(guī)劃，對規(guī)劃結果負責；又要主導產品營銷的各類調研、策劃、推廣活動。

1.何為產品經理產品經理是企業(yè)產品及競爭產品的專家，應該能夠創(chuàng)造一個行動計劃并按照計劃取得已設定的銷售目標和經營目標。另外，產品經理還應實施這個計劃并追蹤結果，保證達到公司最初設定的目標。

1927年，寶潔公司上市佳美香皂時，第一次設立產品經理崗位。從此以后，產品經理逐漸被各行各業(yè)的經營者所接受，現在國內所有制藥企業(yè)中普遍都有產品經理。

2.產品經理的職務描述產品經理的職務包括：

第一，發(fā)展和調整產品的上市、推廣和擴展計劃；

第二，建立產品合理、科學的市場定位，并不斷探索新的發(fā)展方向；第三，通過與其他部門溝通，使產品的策略得以貫徹和執(zhí)行；

第四，搜集并分析競爭產品的信息及策略，提出相應的應對對策和應對方法；第五，組織大型學術活動；

第六，負責產品推廣費用的安排與管理；第七，產品知識培訓及更新；

第八，推廣資料、禮品等物料的設計與制作；

第九，協調產品注冊、生產、供應各環(huán)節(jié)和各部門的溝通和關系。

在企業(yè)組織結構中，市場部是非常重要的職能部門，而產品經理又是市場部中最重要、最關鍵的人員和崗位，與其他部門（如采購部、廣告部、營銷部、市場調查部、銷售服務部、財務部等）都有非常緊密的聯系。產品經理集策略制定者、財務管家、項目主管、傳教士、激勵家、指導者六大角色于一身。

3.產品經理的工作內容日常工作

產品經理的日常工作大概占其工作的50%，主要工作內容包括：

第一，保存并跟進產品銷售記錄，了解產品銷售進度，總結和發(fā)現產品銷售中存在的問題，并給予及時解決；

第二，激勵銷售隊伍和分銷商；第三，搜集相關市場信息；

第四，充當研發(fā)、生產、銷售等部門之間溝通的紐帶，協調各部門共同推進產品策略的落實和執(zhí)行；

第五，進行預算管理，協助和指導銷售部門完成銷售目標。短期工作

短期工作大概要占產品經理工作內容的20%～30%，在一個短時間內，產品經理的主要工作包括：

第一，參與年度營銷計劃的制定并預測公司發(fā)展狀況；

第二，與相關部門通力合作，促使銷售戰(zhàn)略和銷售計劃的完成；第三，參與新產品開發(fā)；

第四，預期競爭對手行為，并做出相應對策和準備；第五，調整產品或降低成本以提高價值；第六，擴展產品生產線，加強產品組合。長期工作

長期工作約占產品經理工作內容的20%，工作內容主要包括：第一，為產品設計長期競爭戰(zhàn)略；第二，抓住新產品機遇；

第三，調整、改善產品特性，引入新產品、新劑型、新適應癥，加強臨床研究等。

評價優(yōu)秀產品經理的最關鍵標準有四條：第一，新產品的成功引入；第二，保持產品市場份額的穩(wěn)定增長；第三，有較高的顧客滿意指數；第四，對公司特定目標的完成情況。

對于醫(yī)藥產品經理來說，其主要職責就是“6C”：第一，收集與分析各種市場信息、醫(yī)學資料；第二，產品組合的品牌計劃；第三，創(chuàng)造新產品與新服務；第四，協調各部門完成產品的銷售計劃；第五，溝通；第六，控制。

4.成功產品經理應具備的條件一個成功的產品經理應該是自己產品及競爭產品的專家，能夠利用專業(yè)和知識創(chuàng)造一個行動計劃去取得已設立的銷售目標和市場目標。當行動計劃被批準后，產品經理應實施這個計劃并負責追蹤、溝通、協調、保持計劃完整實施，并要保證結果。

必須非常了解產品

成功的產品經理必須要清楚自己產品的特質、作用、優(yōu)缺點以及顧客對此產品的看法。必須非常了解市場作為成功的產品經理，必須要非常了解產品的投放市場，包括市場的大小、趨勢、價值、病人的數量、病人的發(fā)病率、病人的留調取、市場劃分、目標消費者、疾病的嚴重性和治療方案、醫(yī)生的種類、競爭者的背景與優(yōu)劣勢以及消費者的需求滿足度。

關注銷售隊伍

成功的產品經理能夠清晰地知道自己銷售隊伍與競爭者銷售隊伍的大小差距、能力以及過去和現在的競爭策略等。二、產品經理的主要職責

總體來說，產品經理的主要職責包括：1.制定切實可行的市場營銷策略

產品經理需要制定切實可行的市場營銷策略，深入了解產品的特性、供銷和利益，做出具有競爭性的產品定位；挖掘客戶真正需求，提供策略性的滿足客戶需求的產品和服務；熟悉并掌握市場競爭環(huán)境，能夠制定有利的競爭對策；對市場營銷費用預算進行制定與調控；跟蹤策略執(zhí)行情況并根據實際情況不斷調整。

2.組織各種市場推廣活動產品經理負責組織市場推廣的活動主要包括一系列公司內部、外部活動，要營造有利的學術環(huán)境（包括專業(yè)廣告、參與學術會議、組織各種大中型推廣活動等）；按照整體市場策略和產品定位、關鍵促銷信息，制作各種推廣工具，培訓、輔導并支持銷售隊伍；組織安排臨床觀察等一系列臨床研究和臨床醫(yī)學推廣工作；通過多種途徑樹立品牌形象。

3.健全并維護各種外部關系健全并維持各種外部關系，與醫(yī)藥行政部門保持密切聯系，隨時掌握政策法規(guī)的變化；維持并發(fā)展與學術帶頭人的密切關系，爭取專家強有力的學術支持；與各種學術團體保持密切關系，掌握學術發(fā)展動態(tài)及相關活動。此外，產品經理還要負責國家基本藥物目錄(EDL/RDL)及醫(yī)療保險藥品錄(MIL)的申報工作。

4.協調并維護各種內部關系產品經理不僅要與銷售部緊密配合，并且要指導和幫助銷售隊伍落實執(zhí)行銷售策略，為其提供各種支持以確保市場策略落在實處；與醫(yī)藥注冊部緊密配合，將產品特性和醫(yī)學背景轉化為簡要、實用的、利于代表掌握和不同層次醫(yī)生能接受的市場競爭信息；還要與財務部協調，計劃并掌握產品投入與產出的變化情況，負責預算的管理和落實；與生產、質檢部門協調，計劃生產成本及確認產品質量；處理各種不良反應和相關公關問題，協調并控制庫存。

產品經理就是將一個產品或產品系列的規(guī)劃和表現交由一個特定的個人來負責。琳達高科斯說：“產品經理既擔負著企業(yè)家的角色，又擔負著人際關系領導者的角色�！碑a品經理被美譽為“產品靈魂的設計師”，優(yōu)秀的產品經理至少應該具備五種能力：第一，計劃、組織、協調、指揮和控制能力；第二，深厚的醫(yī)藥背景知識；第三，扎實的市場銷售或管理經驗（最好是醫(yī)藥銷售經理出身）；第四，具有敏銳的市場意識；第五，出色的演講、溝通和談判能力。

三、產品經理的知識和能力結構

以醫(yī)藥市場發(fā)展的各階段為基礎，國內的醫(yī)藥產品經理可大致劃分為四個時期：學術推廣期（19871992）、促銷性臨床開展期（19931995）、銷售輔助支持期（19961999）、產品全面管理階段（201*年以后）。學術推廣期基本是中國醫(yī)藥行業(yè)剛剛開放期，跨國制藥公司進入中國，醫(yī)藥市場開始引進醫(yī)藥代表體系、市場部和產品管理的理念。產品經理的主要職責是以產品為中心樹立企業(yè)形象和產品品牌，同時傳播國外最新的醫(yī)藥學術進展。產品經理管理體系是西安揚森、中美史克、上海施貴寶等首批進入中國制藥企業(yè)成功的關鍵因素之一。促銷性臨床開展期內國內制藥企業(yè)慢慢組建了醫(yī)藥產品代表和設立產品管理，模仿跨國公司的組織結構和工作方式，進行產品的管理工作。產品經理的主要工作內容基本集中在營銷4P組合中的推廣環(huán)節(jié)，主持及開展各種促銷性的臨床驗證是該階段產品經理的主要職責。銷售輔助支持期隨著市場競爭加劇，制藥企業(yè)開始用承包制等方法銷售，企業(yè)采用“處方費”的方式進行臨床促銷，淡化產品經理的作用，這個時期產品經理的職責只是應付銷售的要求，并未能發(fā)揮產品經理的真正作用。產品全面管理階段隨著SDA成立和相關政策的出臺，企業(yè)開始重視核心競爭能力和企業(yè)品牌的建設，市場營銷重新受到重視，產品經理的職責和作用逐漸顯現并受到重視，但產品經理及產品管理體系和外企相比仍有較大差距，產品經理的作用還未真正發(fā)揮。

1.產品經理的產品觀過去產品經理的產品觀

在過去的企業(yè)價值鏈中（包括研發(fā)、生產、市場營銷），基本是公司提供優(yōu)良產品，客戶樂于接受，企業(yè)獲得利潤。產品經理的產品觀主要是產品概念到產品創(chuàng)新。

現在產品經理的產品觀

由于現在產品營銷地位遠遠高于產品研發(fā)和生產的地位，產品經理的市場觀已從產品的理解慢慢轉化為產品的管理，觀念轉變后的產品經理更加注重探尋顧客的需求，按合理價格設計并提供適合的產品及相關服務，與客戶建立長久的合作關系和產品規(guī)劃，從而為企業(yè)提供長期利潤。2.醫(yī)藥產品經理的理想素質

特質

理想的醫(yī)藥產品經理，從先天角度而言，要有創(chuàng)新態(tài)度、領導力和自信；從后天角度而言，要有非常強的學習能力、溝通能力、時間管理能力、分析能力和交際能力。

技能

醫(yī)藥產品經理的理想素質是掌握一定的技能，具有豐厚的醫(yī)學藥學的專業(yè)背景，能夠熟練進行電腦操作和office操作。

工作經驗和工作積累

具有一定的工作經驗和工作積累，明白銷售的本質和銷售產品的方法是醫(yī)藥產品經理的理想素質。其中，工作經驗主要指銷售經驗、市場調研經驗和廣告推廣運作經驗。

在現代企業(yè)經營活動中，產品經理常見的類型主要有四種：菜鳥型/新手型，這類產品經理操作水平低、理論水平也低；消防員型，這類產品經理隨著不斷的實踐，工作能力得到了很大提高，操作能力較高，但是理論水平仍較低，遇到問題可以讓其解決，但是對結果不能期望太高；翻譯官型，這類產品經理的理論水平非常高，但是操作能力比較低；產品專家型，這類產品經理具有很高的理論水平和操作水平、對市場的把控能力，這是最理想的產品經理類型，也就是成為出色的優(yōu)秀產品經理，基本上達到了產品經理的最高要求。在各個企業(yè)和市場，常見的產品經理基本上是消防員型和翻譯官型，真正的產品專家層級的產品經理比較少見。

外企與國企產品經理的區(qū)別主要體現在四個方面：投資概念不同，外企產品經理具有前瞻性，國內產品經理具有回溯性；損益點的關注不同，外企的產品經理關注長期盈利，而國內產品經理則基本沒有對這方面的關注；產品策略不同，外企產品經理有比較成熟的長期的規(guī)范的產品策略，國內的產品經理在產品策略的制定和設計方面基本比較弱或者是空白的；區(qū)域差異不同，外企產品經理負責的區(qū)域比較小，或者專注的市場比較細分、明確，而國企產品經理負責區(qū)域則比較大、比較空放。

3.銷售生涯產品經理常犯錯誤

作為產品經理，在其銷售生涯中常犯的錯誤主要有以下方面，如表1所示。

表1產品經理銷售生涯常犯錯誤方面決策方面：角色錯誤工作方面：經驗主義工作溝通和具體指導中：個性化指導計劃方面：無計劃性商業(yè)性傾向比較強，規(guī)劃性和細致的分析比較弱感性陳述缺乏理論的嚴謹的語言，輕率引證行業(yè)語言混亂、不規(guī)范越俎代庖想我當年我有一個絕招先，再說咱們醫(yī)院已經進貨，回款可能有的療效，可能會不錯A醫(yī)生說能治心衰我們的藥能治冠心病、從圖表上看A藥有效、B藥無效、無任何副作用、藥品宣傳、我們的藥療效很好等錯誤表現國內醫(yī)藥產品經理的操作模式有：總經理型（領導型），這類產品經理具有企業(yè)家的特點，能夠參與公司產品及服務的戰(zhàn)略計劃；指令型（總參型），這類產品經理參與所有的支持職責，制定產品的營銷策略和計劃；協調型（支持型），這類產品經理的主要職責是設計、制作促銷資料，組織學術推廣，培訓/支持PSR，主持市場調研和信息搜集，他們往往是在執(zhí)行預算而不是制定計劃。從實際情況來看，這種產品經理最多，是目前中國國內企業(yè)比較主流的操作模式。

4.產品經理的能力結構產品經理的能力結構主要有態(tài)度、知識和能力構成。其中，態(tài)度決定一切，知識可以使產品經理具備扎實的學術功底，能力主要指產品經理的調研能力、策略的制定能力、推廣能力。優(yōu)秀的產品經理的成功法則：產品經理的成功＝（知識＋技能）×態(tài)度。所以說態(tài)度決定一切。

產品經理可以分為初級、中級、高級三個發(fā)展階梯，不管哪一種發(fā)展階梯都包括三個環(huán)節(jié)：調研能力、策略能力和推廣能力。其區(qū)別是級別、企業(yè)情況不同，各自擔負的各功能組成比例不同。初級產品經理的調研能力和策略能力較弱，更多的是執(zhí)行、推廣或實操等一些具體活動的落實；中級產品經理隨著工作經驗的積累，調研和策略能力會逐漸得到加強，但推廣活動會慢慢減少；高級產品經理的調研能力很強，能夠很好地對市場進行把控與分析，由于制定策略能力很強，其會把實操和具體落實的工作逐漸交給較低級別的產品經理去做。

產品經理在日常工作中主要負責專業(yè)的學術推廣體系，包括醫(yī)學規(guī)劃、專家管理、推廣業(yè)務的流程、推廣組織結構、推廣的活動組合、產品賣點和支持以及目標客戶選擇等具體工作。

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醫(yī)藥產品經理，品牌靈魂設計師

產品經理是產品管理體系中最為關鍵的要素。產品管理體系即指將公司各個產品（產品線）作為相對

獨立的事業(yè)交由專人全面負責和經營的一種產品管理形式。在該體系中，對產品全面負責的專人即為產品經理，他全面管理產品從營銷策略制定到推廣活動策劃及組織實施的各項活動，負責產品的銷售目標、市場份額和利潤指標的同步增長。

國內醫(yī)藥產品經理職責的發(fā)展過程

我國醫(yī)藥產品經理在不同時期所發(fā)揮的作用及在營銷過程中所扮演的角色與中國醫(yī)藥市場環(huán)境的發(fā)展息息相關。許多經歷過中國醫(yī)藥市場發(fā)展過程的人士均認為，中國真正的醫(yī)藥營銷始于八十年代中期。在此之前，醫(yī)藥的流通還完全是計劃經濟體制，生產企業(yè)按計劃安排生產，國家主導的醫(yī)藥三級批發(fā)機構按計劃將藥品調撥給不同的醫(yī)療機構和零售藥店。直到八十年代幾個大型跨國制藥公司在中國本地開始生產和銷售，開始設立自己的營銷隊伍和構建自己的銷售網絡，真正的市場營銷從這時才算開始，而產品管理及產品經理隊伍也是伴隨著這個過程發(fā)展起來的。

以醫(yī)藥市場發(fā)展的各階段為基礎，產品經理職責的發(fā)展過程可大致劃分為四個時期，即：（1）、學術推廣期（19871992年）

在此期間，跨國制藥公司剛剛進入中國，他們不但引進了醫(yī)藥代表體系，還引進了市場部和產品管理的理念。當時，對于剛剛打開國門的中國醫(yī)生來說，渴望了解最新的醫(yī)藥學進展成了最主要的需求，于是這些跨國公司產品經理的主要職責就是以自己的產品為中心，有目的、有傾向地選擇國外最新醫(yī)藥學信息，制成各種宣傳工具，通過醫(yī)藥代表或其他形式反復的向醫(yī)生進行宣傳。例如，中美史克公司的康泰克，雖然是典型的OTC藥，化學成份上也不是什么新藥，但仍然依靠大量的醫(yī)藥代表在醫(yī)院演講介紹其緩釋技術而獲得廣大醫(yī)生的認可，康泰克品牌后來取得的巨大成功，亦無疑得益于早期醫(yī)院內扎實的學術推廣基礎。中美史克公司的另一個產品，腸蟲清，據稱是中國藥品廣告第一人，其早期也是在產品經理的策劃下，通過醫(yī)院小兒科、學校醫(yī)務室、教委疾病防治等途徑進行了大量學術性推廣。讓許多人記憶深刻的電視廣告“兩片”，也是以專家（老藥師）推薦的方式宣傳產品。這樣的學術推廣，一方面樹立了廠家的企業(yè)形象和產品品牌，另一方面也傳播了國外最新的醫(yī)藥學進展，促進了疾病防治水平的提高。西安揚森公司、中美史克公司、上海施貴寶公司等在中國的成功，與該時期產品經理在學術推廣方面發(fā)揮的作用有非常直接的關系。（2）、促銷性的臨床驗證開展期（1993年1995年）

目睹早期跨國制藥公司在中國的巨大成功，國內南方一些新興的制藥企業(yè)由于機制靈活，也很快開始組建醫(yī)藥代表隊伍和逐步采用產品管理的方法，一批有銷售經驗和醫(yī)學背景的人員開始充當產品經理。由于只是從形式上摹仿了跨國合資公司的組織結構和工作方式，因此其主要工作內容只是集中在營銷4P組合中的一個P上，即只負責推廣，而忽視了營銷策劃。在設計和制作推廣資料時產品經理們發(fā)現與跨國合資企業(yè)相比缺乏可用的臨床資料是一大軟肋。因此，有公司設計出了通過進行大樣本臨床觀察的方式（所謂四期臨床），收集臨床病例統計，撰寫臨床論文，制作宣傳資料。這種方式當時解決了臨床資料的收集，但同時帶來了副作用，由于有償收集臨床觀察資料，刺激了部分廠家和醫(yī)生，通過簡化觀察內容的方式達到靠觀察費促銷的目的。所以后期部分廠家開始以各種名目進行臨床觀察，促進了其產品在醫(yī)院的使用。雖然如此，這一時期的臨床觀察也確實促進了醫(yī)生對一些已上市產品的再觀察和對臨床資料的收集、整理及總結，對臨床工作帶來正面影響。主持及開展各種促銷性的臨床驗證是該階段產品經理的主要職責。（3）、銷售輔助支持期（1996年1999年）

隨著市場競爭的不斷加劇，國內制藥企業(yè)嚴重產大于銷，加上政府對市場經濟認識不足，缺乏科學的宏觀調控和嚴格的市場監(jiān)管，大量制藥企業(yè)不斷涌現，從1987年前的數百家飚升到99年的6000家左右，各種體制的制藥企業(yè)紛紛搶灘醫(yī)藥市場，國有大中型企業(yè)也開始解套，用承包制等方法促進銷售工作。不同形式的公司雇傭各色人等充任臨床促銷工作，形形色色的醫(yī)藥代表、業(yè)務代表、銷售員、促銷員等活動于各級醫(yī)療機構。由于急速涌入醫(yī)藥行業(yè)的許多人沒有醫(yī)藥學教育背景，沒有受過嚴格的專業(yè)知識培訓，又身負沉重的銷售指標的壓力，在激烈的競爭壓力下，或多或少，或明或暗的紛紛采用“處方費”的方式進行臨床促銷。各家公司競相攀比，一時間各家企業(yè)把工作的重心都放在銷售工作上，部分企業(yè)引為自豪的“一切服務于銷售，一切為了銷售”成了一種標志。

在這種情形下，多數企業(yè)（包括部分跨國合資公司）也淡化了產品經理的作用，在企業(yè)內重用各級銷售人員、一切以銷售為主導。在這個時期，產品經理的職責只是應付銷售的要求，銷售需要什么樣的資料就編什么樣的資料，要開怎樣的推廣會議，就開怎樣的推廣會議，是銷售的輔助支持，并未能發(fā)揮產品經理的真正作用。

（4）、產品全面管理階段(201*年至今)

從1999年國家藥品監(jiān)督局（SDA）成立，201*年新《藥品管理法》頒布并實施，政府開始對醫(yī)藥產業(yè)進行宏觀調控和監(jiān)管，《藥品生產管理規(guī)范》（GMP）、《藥品經營管理規(guī)范》（GSP）、《藥品臨床管理規(guī)范》（GCP）等管理制度逐步落實，社會及新聞媒介打擊醫(yī)藥購銷領域不正當行為的呼聲日益高漲。在此情形下，多數企業(yè)認識到企業(yè)真正長久的生命力在于挖掘企業(yè)內部的核心競爭能力和塑造企業(yè)及產品品牌，只靠短期非常規(guī)手段只能獲得短期經濟利益而不能保證長期發(fā)展。因此，許多企業(yè)又傾向于加大市場部的管理力度，挖掘自身產品的核心競爭力，打造產品品牌形象。加之市場營銷理論也得到廣泛傳播和認可，企業(yè)管理者們也逐步認識到市場營銷的巨大作用，因此產品經理在企業(yè)內的作用又得到重視。在該階段，逐步規(guī)范的醫(yī)藥市場要求產品經理擔負起產品全面管理的重責，但大多數產品經理及相對應的產品管理體系離這一要求卻還有較大的差距，產品經理的作用還未真正發(fā)揮出來，原因何在？如何解決？筆者愿與同道們作一探討。

產品經理：受到諸多因素的制約解決之道：解鈴還需系鈴人

目前，產品經理的作用受到許多因素的影響，我將其歸納為10類，解決了這些問題，就可以為為產品經理發(fā)揮品牌的靈魂設計師創(chuàng)造必要的條件。

1、企業(yè)內部對產品經理角色定位不清

許多企業(yè)管理者沒有真正認識到產品經理的重要作用，對產品經理在企業(yè)內的職責定位不清，導致了一些管理方面的混亂，影響了產品經理效能的發(fā)揮。有些公司將產品經理視同營銷系統的行政管理人員，大量的事務性工作占用了他們的主要精力，使其不能進行更多的營銷策劃工作。

產品經理適用于企業(yè)內有多個產品，單靠市場部經理無法為每個一個產品制定與眾不同的市場策略和周密的市場計劃。每個產品經理專職負責某個或某幾個產品，在產品策略制定和計劃實施方面具有相對獨立的責任和權利。解決之道：

在企業(yè)內部，營銷管理人員應充分認識產品經理的重要作用，清楚了解產品經理的職責范圍。由于產品經理沒有直接的行政指揮權力，所以應給予他更多的支持和幫助，幫助他樹立威信，實施和監(jiān)督公司各部門執(zhí)行制定的產品策略和計劃。還要讓相關部門人員更多的了解產品經理的作用和職責，并配合產品經理的溝通和協調。

企業(yè)內部明確了產品經理的崗位職責后，要確定其任職資格，按任職資格要求選拔具有豐富管理經驗的的人員充當產品經理（如具有醫(yī)藥學背景、實際的銷售經驗和敏銳的市場意識等），給其充分授權，有些企業(yè)采用的按部門副經理的待遇和級別對待產品經理應是一種較好的方式。

2、企業(yè)不能給予產品經理足夠的授權

在國外有關介紹產品經理的文章和書籍中對產品經理均有較高的評價。在跨國企業(yè)，也能感受到產品經理所擁有的一定的職權和地位。而現實中，國內大多數醫(yī)藥企業(yè)的產品經理并沒有多少實質性的權力。所以，產品經理們抱怨最多的也是沒有足夠授權。此處產品經理所經常抱怨的所謂授權，實質是指對公司內“人、財、物”的支配權。“人員、貨物”的支配權在銷售部已無疑義，主要是預算支配權。

產生這種情況的原因，一方面與國內企業(yè)傳統體制有關，“財”權牢牢掌握在高層管理者手中。另一方面也與國內產品經理資歷較淺，企業(yè)管理者不敢輕易放權給他們有關。國內企業(yè)的總經理們承擔著企業(yè)利潤指標的巨大壓力，為了保證利潤指標的完成和企業(yè)的發(fā)展，他們牢牢地控制住人、財、物的支配權。這樣一方面降低了企業(yè)的風險，另一方面也降低了工作效率和產品經理的工作積極性。

解決的對策可借鑒跨國合資公司的做法。在現代的大中型公司，由于總經理們不可能面面俱到顧及公司內各個方面，同時為了分解利潤指標的巨大壓力，他們將對人、財、物的支配權也一同分解，從而建立一整套每個職位的責、權、利相互關聯的管理體系。在這種體系下，產品經理也承擔一定的指標壓力和一定范圍內預算花費的支配權，因此可以在市場策略計劃的范圍內，自主決定一些市場活動的舉辦與否。為了規(guī)避不必要的風險，在預算的審批和使用程序上應建立一整套嚴格的管理制度。所有預算花費的審批者和直接使用者應互相制約，以此保證花費過程的真實、公正、透明和可靠。比如：按照產品策略計劃，某產品需要設計和制作一批促銷用品，這一切可由產品經理自主決定和設計并確保達成計劃中所設定的目標（考核與此有關）。但具體的制作過程又由市場服務組去執(zhí)行，產品經理負責監(jiān)督；又比如推廣醫(yī)藥產品要經常在各地舉行推廣會議，是否舉辦會議或辦多大規(guī)�？捎僧a品經理與當地辦事處協商決定，產品經理管理控制預算，地區(qū)經理負責實施會議安排。讓產品經理感受到承擔的壓力與獲得的支配預算內費用的授權是緊密相連的。

在《杰克.韋爾奇自傳》里有這樣一段故事，當時韋爾奇只是剛進GE不久的初級開發(fā)工程師，在他給自己的上司所提供的新產品報告中，為了“脫穎而出”，為了與眾不同，更為了為自己的老板們著想，他不僅象其他人的報告一樣作了新產品技術特性的詳細分析，對主要競爭產品進行了分析，另外又列舉了長期的產品成本分析和盈虧判斷。這一切成為他在GE的第一年得到提升和更大授權的決定性因素。（參見《杰克.韋爾奇自傳》第二章“脫穎而出”）。這個故事對出身醫(yī)學專業(yè)，專注學術研究的產品經理更有啟發(fā)。

3、產品經理的工作業(yè)績不易考評

作為銷售人員，由于自己的勤奮努力，所取得的銷售業(yè)績很快就可以被別人所看見，并得到認可。所以大多數公司都對自己公司的“銷售狀元”、“銷售明星”褒獎有余。而對產品經理，如何考評他的業(yè)績，才能客觀、公正地評判他的工作，并引導他不要象銷售人員一樣僅關注近期的銷售數字的增長，而注重產品品牌的整體發(fā)展�？冃Э荚u就是盡量去褒獎和激勵公司所倡導的行為和結果，懲罰和貶低公司所不愿發(fā)生的行為和結果。所以有效的績效考評可以激發(fā)產品經理的工作熱情，減弱制約因素的影響。

國際性公司都比較強調對產品經理的績效考評應定性和定量相結合，而不要象考評銷售人員一樣僅偏重量化的銷售指標。

按照這種思路制定企業(yè)的考評方式，有利于引導產品經理更關注自己分管產品的整體發(fā)展，在年初即明確其被考評的內容，年底按實際表現和結果進行考評，讓產品經理認識到有一個客觀公正的考評系統對其工作表現進行評估，他自己付出的努力也能得到認可和回報。

4、銷售部門權力過大，不能配合產品經理工作

由于歷史的原因，目前國內醫(yī)藥市場仍是銷售導向。由于銷售部門掌握著終端客戶，許多客戶和經銷商以及中間銷售渠道只認人員的關系營銷,并不認可產品的品牌及其背后所代表的廠家。因此，在企業(yè)內部，銷售部仍具有決定性作用，他們掌握人員、貨物的支配權，并在預算費用的支配權上影響著總經理的選擇。產品經理關于產品的策略和計劃常常不能得到貫徹和執(zhí)行，影響了產品經理效能的發(fā)揮。如何制約公司內部日益擴大的以個人意志為依據的支配權，使企業(yè)能夠按照公司統一制定的企業(yè)和產品戰(zhàn)略去發(fā)展，把各個環(huán)節(jié)只重視一線銷售人員的人際關系轉變?yōu)閷�公司和產品品牌的認可，是許多具備一定規(guī)模的企業(yè)都在考慮的問題。

解決的方法是企業(yè)的高層領導者一定要清醒認識到市場營銷對企業(yè)的巨大帶動作用，企業(yè)的長久生命力一定在于建立一個深入消費者人心的品牌，而建立這樣的品牌又必須通過產品經理制定細致長期的品牌策略計劃來實現。有了這樣的清醒認識，高層管理者就應該將營銷管理工作的重心放在市場策略的制定和執(zhí)行上，將大部分銷售預算用作市場推廣預算，用來執(zhí)行市場策略計劃和按公司統一策劃的營銷方法推廣產品品牌，逐步讓客戶（醫(yī)生和消費者）和經銷商感受到是公司和公司的產品給他們帶來利益，而不僅僅是個別人員。在公司內部，加強市場部與銷售部的溝通和理解，市場部逐步參與銷售人員編制和地區(qū)人員配置（掌控銷售成本），參與制定商業(yè)政策，控制應收賬款，逐步建立市場部及產品經理的權威。在公司內部對產品的策略和計劃達成共識后，要支持產品經理對計劃實施過程的監(jiān)控，保證產品策略計劃的如期執(zhí)行。

5、公司內部缺乏有效溝通機制

產品經理的主要工作方法是經過全面的市場分析，制定出自己產品獨特的市場策略和行動計劃去協助企業(yè)管理者做出決策。在策略和計劃得到認可后，再將策略和計劃交由各級銷售人員去執(zhí)行。如果企業(yè)內沒有規(guī)范的溝通方法讓全體銷售人員了解產品策略，那么這個策略計劃很可能流于形式。

解決之道：企業(yè)的高層管理者應充分認識到溝通在企業(yè)內部的重要作用。我們前面已經提到，產品經理是產品（品牌）的靈魂設計師，他要將企業(yè)內與產品相關聯的部份溝通、協調、聯系在一起，但又沒有直接的指揮和調動的權力，因此，溝通是其很重要的一種工作方式。一般來說要保證有效的溝通還應有固定或有保證的溝通媒介。企業(yè)應制定制度保證以下三個層面的定期溝通：1、在每年的產品營銷策略計劃（marketingplan）制定時，充分與各地區(qū)銷售經理或大區(qū)銷售經理溝通，聽取他們的建議并進行修改，最終由市場部經理、營銷總監(jiān)、銷售部經理聯合確定市場計劃。市場計劃確定后，要向全體銷售人員介紹全年的推廣策略。2、產品經理每個季度參加公司的階段銷售管理會議（cyclemeeting），制作指導銷售人員的行動計劃書POA（planofaction）。POA內容包括：市場現狀、競爭對手情況、本階段要拜訪的目標科室、目標醫(yī)生、主要訴求賣點、公司提供的支持（廣告、會議、資料）等等。3、每月獲取本公司的銷售數據、外購的競爭對手數據和競爭對手情況進行分析并與銷售部深入討論，盡量參加各地的銷售月會了解銷售一線具體情況，根據實際情況的變化調整行動方案。有了這幾個層次的固定溝通，再利用去各地參加推廣活動的機會與銷售人員交流和溝通，對新代表的產品知識培訓時的溝通等等，推動公司的市場策略得以切實貫徹執(zhí)行。

6、公司對產品經理的激勵不夠

在國內制藥公司經�？梢钥吹綄︿N售人員的重獎和非常刺激的激勵措施，而同屬營銷系統的產品經理由于不是直接帶來銷售和不能定量考評，往往缺少相應的激勵措施。如果不能有效的激勵產品經理，就很難調動他（她）們的積極性。企業(yè)為培養(yǎng)產品經理曾付出大筆的培訓費用，一名成熟的產品經理還有使用企業(yè)大筆營銷預算積累的豐富經驗。如果僅僅因為激勵措施不到位，使其不能發(fā)揮作用，十分可惜。以下幾個方面在激勵產品經理時十分重要：

（1）、幫助產品經理制定好個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃

所有從事產品經理工作的人都清楚地知道，產品經理不是一個人的終身職業(yè)，他只是職業(yè)生涯發(fā)展過程中的一個階段。國外有人稱作是當總經理的“捷徑”和“必由之路”。一般來說，經過幾年嚴格的產品經理訓練后，由于具備了比較全面的綜合管理能力，和比較開闊的視野及大局觀，包括成本核算、盈虧分析也均能涉及。因此，產品經理會有比較廣闊的發(fā)展前景，關鍵是在目前狀況下如何能讓他看到長遠的目標是可以實現的。

在我的體會中，對國內企業(yè)產品經理的激勵，個人職業(yè)生涯設計十分重要，許多人離開以前的銷售工作來從事產品經理工作，個人收入有很大的下降，而他們都能視作學習的代價。因此，管理者要能協助他們制定好個人職業(yè)生涯設計。一般的產品經理會沿著產品經理→產品群經理→市場部經理→營銷總監(jiān)→總經理的軌跡發(fā)展，如果企業(yè)內部不能提供相應的機會，他也會去其它企業(yè)尋找類似的升遷機會；另一些產品經理由于對銷售工作有興趣，他也可能重返銷售，沿著產品經理→大區(qū)經理→銷售部經理→營銷總監(jiān)→總經理的道路發(fā)展。由于經過系統的市場職業(yè)訓練，當一個有經驗的產品經理再去從事大區(qū)銷售經理工作時，他所具有的開闊視野和對學術推廣等多種推廣方式的熟練掌握使其更容易“脫穎而出”，從大區(qū)銷售經理發(fā)展成全國銷售經理。還有極少一部分人選擇了個人創(chuàng)業(yè)，去建立顧問咨詢公司或廣告服務公司等，這也是得益于長期產品經理訓練，個人綜合素質得以提高的結果。（2）、激發(fā)產品經理的工作熱情和創(chuàng)造性

人們常說，好的產品經理都將產品當作自己的孩子，他們有激情，有熱情，興趣盎然地為自己的“孩子”設計未來的發(fā)展道路和各種活動。好的管理者應給予產品經理適度的空間讓其發(fā)揮，并鼓勵他們各種與眾不同的創(chuàng)意和設想。有時還有意安排公司內不同產品之間的良性競爭，使各自的產品經理不斷保持工作的熱情。如可以定期公布各個產品銷售業(yè)績的變化及市場份額的增減；經常研究分析競爭對手推廣活動的優(yōu)缺點，使大家感受到臨戰(zhàn)前的興奮心情；經常組織大家開放性思考，設計與眾不同的推廣方案；對有創(chuàng)意的市場活動和結果要及時表揚和獎勵；要設法激發(fā)產品經理的榮譽感，將產品業(yè)績好壞與產品經理的表現聯系在一起，讓他能享受到成就感的滿足及榮譽；在產品經理的工作空間和工作時間安排上也持寬容的態(tài)度，不象公司內其他部門有嚴格的桌面整潔要求和作息時間要求，而有意將市場部內裝點成創(chuàng)意工作室，激發(fā)他們的工作熱情和創(chuàng)意的靈感，等等。（3）、合理授權

合理授權是激勵產品經理的一種重要方法。由于工作內容的要求，產品經理往往具有較強的獨立自主性和渴望展現自我能力的愿望，好的管理者應保護他們的這種意識，從而激發(fā)其潛能，提高工作績效。對產品經理先從獨立承擔推廣活動的策劃和執(zhí)行開始，逐步擴展到獨立設計一整套營銷策略，主持市場調研活動到最終完全負責一個產品全年的營銷活動安排及產品損益。合理授權要求的是合理（適度）、有效、有計劃和有步驟地進行，不能造成公司管理系統混亂，因此，這個度的把握也體現了管理者的管理藝術。（4）、參與管理和決策

產品經理在公司內一般屬于資歷較淺的中下層管理者，但由于工作性質的緣故，他們更容易接觸到公司的決策層和產品的核心機密。由于他對產品各方面信息占有的最為完全，因此，他非常希望有表達自己觀點的場合。作為管理者，可創(chuàng)造機會在管理層會議上讓其陳述產品的策略報告和他的觀點，甚至于向董事會匯報各產品銷售及市場狀態(tài)時也可由產品經理報告。這樣可讓產品經理感受到他是公司內十分重要的一員，他的觀點和報告對公司的決策具有重要影響。有位激勵大師說：“提高一個人的重要性，是激勵人干好工作的最佳途徑之一”。對于產品經理，這點是較容易應用上的一種激勵方式。（5）、適度、及時稱贊

威廉.詹姆士說“人性的第一原則是渴望得到贊賞”。雖然這是一個老生常談的激勵方式，但對產品經理更要強調。如上所述，國內企業(yè)的產品經理面臨著眾多的制約因素，他們要克服許多來自市場環(huán)境、來自企業(yè)內部、以及來自自身的各種困難和困惑，如果仍能做出成就，更應該給予及時的贊揚，這是一個永不過時的激勵方式。產品經理經常面臨著不同的工作內容，要不斷學習新的技能。為了激發(fā)他們的學習熱情和工作積極性，管理者應及時注意發(fā)現微小的進步，比如這次會議比上次組織得更流暢；這次資料制作得比上一次更有創(chuàng)意，等等，都要及時給予肯定和贊揚。

7、產品經理自身知識背景不夠

西方發(fā)達國家的產品經理多是受過系統MBA學習。由于他們不但有實踐工作經驗，又有工商管理知識，對市場營銷、對全局的把握、對成本核算、盈虧預測及分析、投入產出等財務指標的控制比較熟練，因而也具有良好的控制預算的能力和容易獲得充分的授權。而中國醫(yī)藥企業(yè)的產品經理，多是“半路出家”，很少有受過正規(guī)MBA教育，他們的主要來源有三種：①企業(yè)期望“拿來主義”，從跨國公司中的產品經理助理或醫(yī)藥代表等職位直接引進；②由于從事銷售工作時業(yè)績突出，作為對其業(yè)績的肯定，從內部和外部的銷售人員中招聘；③上市新產品時急需懂醫(yī)藥學知識的人編寫宣傳推廣資料、開推廣會、演講等而從臨床醫(yī)生、醫(yī)學院教師等中招聘。

這三種情況廣泛存在于國內制藥企業(yè)，因而使產品經理本身業(yè)務素質不過關。或偏于銷售，習慣用銷售的眼光看問題，過于注重局部及短期的銷售數據；或偏于學術，習慣用醫(yī)學專家過于注重醫(yī)學專業(yè)卻缺乏市場觀念的眼光看問題；或偏于被動服務，僅跟在銷售后面做好銷售支持工作。這種“先天不足”的情況，嚴重影響了產品經理效能的發(fā)揮。

解決的方法首要是建立一套科學的選拔產品經理的用人機制，企業(yè)的管理層要明確產品經理是一個至關重要的職位，什么樣的人適合作產品經理？本企業(yè)內產品經理的角色定位究竟是什么？按照職位的需要去選拔合適的人員。其次就是加強在職培訓，西方跨國公司認為造就一個產品經理要花3-5年的時間。國內企業(yè)的產品經理由于先天不足更應加強崗位培訓，系統掌握市場營銷理論、產品戰(zhàn)略規(guī)劃、財務核算等方面的知識。目前社會上開辦的一些長短期培訓，包括某些EMBA項目均可彌補產品經理教育背景的不足。

8、產品經理本身的能力不足

產品經理應該具有五種能力：計劃能力：產品經理要將自己的策略、創(chuàng)意以計劃的方式表達出來；組織能力：產品經理要經常組織各種類型的推廣活動；溝通能力：要將自己的策略、計劃向公司內各個環(huán)節(jié)的人員去溝通、探討；激勵能力：產品經理還要肩負激勵銷售人員的責任；控制能力：控制預算和投入產出比的能力。

但在中國的現實情況下，國內企業(yè)很難招聘到具有上述能力的合適人員。有的企業(yè)試圖用“走捷徑”的方式，從跨國企業(yè)中直接招聘到有過產品經理經驗的人員，但因為企業(yè)內的環(huán)境很難相互融合而多致失�。桓�多的企業(yè)是從跨國企業(yè)的醫(yī)藥代表或自己的銷售人員中選拔而來。作為銷售人員，他（她）可能十分優(yōu)秀或是一名銷售高手。但作為產品經理卻未必合適，因為這兩者要求的能力不同。產品經理更多的是需要一種大局觀，需要從紛繁的市場信息中找出對已有用的信息，從而抓住機會，制定與眾不同的市場策略，并通過各種具體活動將整個策略貫徹下去。這需要產品經理能耐心細致地做大量研究工作，研究自己的產品特征和競爭產品的特性，研究各種市場信息，并能將自己的各種創(chuàng)意通過市場調研去印證和豐富。他的主要工作是用翔實的數據、客觀的分析、精妙的策略設計和清楚的表達能力去說服決策者和執(zhí)行者貫徹自己制定的產品策略。而銷售人員更多的需要外向開朗的性格，善于和樂于與人交往，再應用嫻熟的銷售技巧從而達到銷售目標。所以一名優(yōu)秀的銷售人員并不一定能成為稱職的產品經理。

由于產品經理本身的能力不足，在有豐富實踐經驗的總經理或營銷總監(jiān)看來，產品經理尚不能擔當更大的責任和風險，因而也就不能給予足夠的授權和委以重任。產品經理的潛力也就很難充分發(fā)揮。造成這個問題的原因既有企業(yè)方面的原因，也有產品經理本身的原因。從產品經理本身來說，要能清楚的認識到自身能力的不足。

由于初期國內企業(yè)管理者對產品經理職位的認識不足，許多并不具備產品經理能力的人被提拔到了產品經理崗位，他們并沒有受過系統的職業(yè)訓練，很難擔負產品盈虧的風險責任。在銷售的好壞就決定企業(yè)的生死存亡的多數國內企業(yè)，管理者也就不敢將過多的推廣預算交付產品經理支配。

解決的方法,從產品經理方面一定要認識到自身能力的不足，不論你是優(yōu)秀的銷售人員還是經驗豐富的醫(yī)學專才都要努力學習和彌補自己能力的不足。產品經理要有針對性的學習和提高自己的工作能力，爭取更多的鍛煉和崗位訓練機會。企業(yè)管理者也要有意識的選拔和培養(yǎng)合適的產品經理候選人，選合適的人做合適的事。

作為產品經理本身還應注意積累相關領域經驗，如出身銷售的人員應注意學習市場調研的方法和分析信息、數據的能力，培養(yǎng)從全局出發(fā)考慮問題的方式，并能舉一反三，將發(fā)現的有效的做法及時推廣到全公司。出身于臨床醫(yī)生專業(yè)的產品經理應特別注意積累銷售經驗，如與銷售代表隨訪客戶，參加各級銷售會議（特別是基層的銷售碰頭會，討論具體銷售中的困難和經驗）。剛走出校門的醫(yī)學碩士、MBA們要發(fā)揮自己“能學、會學”的優(yōu)勢在實踐中學習提高實際工作能力，特別要注意協調和溝通能力的提高。隨著產品經理自身能力的提高，隨著市場營銷觀念在企業(yè)內的廣泛傳播，相信產品經理會獲得更大的授權和發(fā)揮的空間。

9、產品經理自身觀念和心態(tài)問題

經常能夠聽到一些國內企業(yè)產品經理抱怨自己不能指揮和調動銷售人員，特別是一些曾經做過地區(qū)銷售經理的人這種感覺更強烈。另外，由于現階段國內各企業(yè)都非常關注銷售業(yè)績，優(yōu)秀銷售人員往往能獲得很高的銷售薪酬，而作為工作較穩(wěn)定，個人風險相對較低的產品經理，薪酬與優(yōu)秀銷售人員有較大差距，這也是造成產品經理心理落差的一個主要問題。這也或多或少的影響了產品經理效能的發(fā)揮。

設立產品經理的初衷并不是要在銷售部門之上再增加一個層級。因此，產品經理要改變自己固有的直線指揮或調動資源的觀念，接受市場營銷的理念，產品經理更多的是要研究消費者的需求，從而制定切實可行的營銷策略和計劃，通過被公司管理層認可的市場策略和計劃去指揮和調動銷售人員和資源，而不要希望憑著自己的權力去調動。按營銷的觀念，產品經理還應將銷售人員視為內部顧客，應盡力提供能滿足他們需要的促銷用品，引導和監(jiān)督他們按照市場策略去宣傳和推廣自己的產品。產品經理還要學會調整自己的心態(tài)，認識到產品經理是自己職業(yè)生涯中的關鍵一步，是一個學習和提高的大好機會，國內現階段銷售人員伴隨高風險的高收入只是一個暫時現象，隨著市場逐步規(guī)范和穩(wěn)定，隨著企業(yè)對市場部產品經理角色認識的轉變，這兩者之間薪酬的差距也會調整到一個合理范圍。

10、醫(yī)藥市場不成熟，醫(yī)藥政策不連續(xù)、多變

我國醫(yī)藥市場經濟起步晚，市場不成熟，市場宏觀調控和監(jiān)管能力弱，因而存在許多不規(guī)范的競爭行為。前幾年在醫(yī)藥市場上盛行的“掛金銷售”方式，使得其他的市場營銷方式“相形見絀”，許多企業(yè)都主要依賴于銷售人員的直接銷售行為，而盡力壓低其他部門的花費，甚至將市場部降格為銷售部的后勤支持部門。

醫(yī)藥市場不成熟，沒有進入一個相對穩(wěn)定的發(fā)展時期。政府在該階段既要放手讓企業(yè)按市場經濟的規(guī)律競爭，優(yōu)勝劣汰，但因為藥品是一種特殊的商品，所以同時政府又希望通過政策來對市場做一些平衡。政府對市場的調控沒有具體的模式可參照，出臺的許多政策，如醫(yī)藥分家、招投標、國家定價、社保制度等，也是在不斷摸索和調整，明顯帶有不連續(xù)性和多變性。政策環(huán)境的不穩(wěn)定，給產品經理的工作帶來了很大的難度。還有各地政策的不統一，地方保護造成的不同競爭環(huán)境等等不確定性因素，也嚴重影響了營銷策略的正常發(fā)揮，使在常規(guī)下原本可發(fā)揮得很好的產品經理的效能受到了制約。

同時醫(yī)藥市場信息不確切、不完整也影響了產品經理的作用，信息的發(fā)展與經濟息息相關，我國是最近幾年才開始重視信息建設，信息基礎工作薄弱，缺乏規(guī)范的市場信息網絡建設，即使高價也難購買到確切和系統的信息。比如：某幾個細分市場的總容量，或者某幾種競爭產品的確切銷售數量等，在中國很少能有人通過公開途徑獲得確切的數據，即使在國外十分通行的IMS數據，在中國也被大大地打了問號，“數據可靠嗎？”“恐怕只能代表樣本醫(yī)院吧？”不斷有人發(fā)出這樣的疑問。本該政府向公眾提供的行業(yè)信息，也被人為罩上神秘的色彩，以至于從不同渠道得到不同版本的信息相互矛盾，誤導產品經理的判斷。這些情況嚴重影響了企業(yè)產品經理對市場的科學判斷，同時也為僅憑感覺管理企業(yè)和產品的方式提供了市場。解決之道：雖然市場環(huán)境是我們最無法控制的一個因素，但就是在這種情況下，隨著《新藥品管理法》將“掛金銷售”明列為違法行為要追究法律責任，隨著國家醫(yī)藥分家制度、醫(yī)保制度、醫(yī)藥價格制度等改革愈來愈將市場規(guī)范透明化，競爭公平激烈化，我們可以看到，整個市場是在朝著有利于發(fā)揮產品經理作用的方向發(fā)展，醫(yī)藥市場最終將成熟、穩(wěn)定、規(guī)范起來，它符合市場經濟發(fā)展的規(guī)律。在這個過渡階段，我們也可以針對現有環(huán)境做一些努力來改善我們的工作。

首先，企業(yè)要配合政府，規(guī)范和約束自己的銷售人員，避免違規(guī)的行為發(fā)生，用規(guī)范的營銷手段獲取合法的利潤，加快市場規(guī)范化的進程。比如國內有些企業(yè)就聯合簽訂了《醫(yī)藥銷售人員行為規(guī)范準則》，用以加強行業(yè)的監(jiān)督和管理，對整個醫(yī)藥市場起到了一定的凈化作用。其次企業(yè)要加強對政策的追蹤和分析，產品經理也要注意政策預警方面的研究，關注招標采購、降價、醫(yī)藥分家等政策對產品銷售方面的影響，及時提醒和指導各地銷售人員的工作重點，根據政策變化及時調整推廣策略和推廣重點。當政策環(huán)境發(fā)生改變時及時制定公司統一的營銷策略和采取的行動，保持步調的統一。最后，產品經理要在現有條件下盡量建立一個相對準確和系統的信息收集渠道。從外部獲取信息的同時也要注意內部信息的收集和整理，要從不同方面了解市場信息并進行綜合分析和判斷，盡量排除信息假象，使決策更加貼近于市場。

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