天然氣用戶入戶安檢培訓

入戶安檢規(guī)范及要求

一、安檢員崗位職責

1.負責戶內(nèi)燃氣管道及設施的安全檢查工作；2.負責安檢前的《安檢通知》的粘貼工作；3.負責年、月度安檢計劃初稿的起草工作；4.負責安檢完成后的統(tǒng)計匯總工作；5.負責安檢時發(fā)現(xiàn)問題的初級處理工作；

6.負責對安檢時發(fā)現(xiàn)用戶燃氣設施故障的報修工作；7.負責安檢使用工具的維護保養(yǎng)和保管工作；8.負責安檢結(jié)束后對用戶信息的采集；9.完成領導交辦的其它臨時性任務。

二、戶內(nèi)安全隱患內(nèi)容

1、嚴禁在燃氣管道上纏繞電線或懸掛其他物品或作為搭構(gòu)設施的支撐；嚴禁私拆、私裝、私改、私接燃氣管道和設備、禁止拆卸天然氣表；嚴禁包裹燃氣管道和設備；嚴禁在廚房和有天然氣管道設備的房間內(nèi)睡人；嚴禁在灶具下面鋪報紙等易燃物，可用瓷磚或大理石板，有臟東西便于清理；燃氣熱水器禁止安裝在浴室或衛(wèi)生間內(nèi)。煙道式熱水器應加裝排煙管。

2、不得在天然氣管道和燃氣具周圍堆放易燃易爆物品。

3、廚房內(nèi)不允許有其他火源共用；燃氣具膠管不宜過長。每次燃氣使用完畢，應關閉灶前燃氣閥門；家中長時間無人或不使用燃氣，應關閉燃氣表前閥門。

4、使用天然氣時，應保持室內(nèi)通風；同時請不要遠離并注意觀察，以免湯液溢出澆滅火焰，導致天然氣泄漏或容器干燒，造成事故；不要在灶具的托盤上覆蓋鋁鉑，以免蓋住燃燒器造成回火。

5、冬季外出時應將采暖爐調(diào)至防凍狀態(tài)，如長期無人應將采暖系統(tǒng)的內(nèi)的水放掉，避免因停電或停氣造成水系統(tǒng)凍壞。

6、使用熱水器、采暖爐之前，應認真閱讀《使用說明書》并按要求操作，在使用時應注意通風。

7、為了延長熱水器使用壽命和保障個人財產(chǎn)安全，請使用后及時關閉燃氣閥門和熱水器進水閥門。

8、冬季使用完畢后，應將熱水器及管道內(nèi)的積水放凈，以防凍壞。具體方法是：將熱水器的進水閥門關閉，打開所有熱水龍頭，再將熱水器底部的放水閥擰下，將熱水器及管道內(nèi)的積水徹底放凈，積水放凈后擰緊放水閥。

9、采暖爐冬季使用時要注意防凍，如長期不用請及時聯(lián)系物業(yè)將爐內(nèi)及暖氣管道內(nèi)的水吹凈，并關好自來水上水閥門及注水旋鈕，以防凍壞。

10、采暖爐系統(tǒng)水壓不夠時，在補水后，請及時關閉補水旋鈕，以免水壓超高造成采暖爐放散跑水。

11、帶字輪燃氣表的計量結(jié)算以字輪顯示氣量為準，燃表IC卡電控部分只做為預收費使用。12、如有疑問，請撥打客服中心24小時咨詢報修電話：0000000三、入戶安檢程序及要求安檢程序：

1、核實用戶基本信息及燃氣具信息；2、用檢漏儀檢查各管道接口，開關閥門試漏；3、打開灶具，檢查燃氣表是否走字，抄使用氣量；

4、檢查是否存在安全隱患，詳細記錄，并在安檢單上記錄隱患內(nèi)容及整改期限；

5、對用戶進行安全宣傳；

6、了解用戶家庭情況，幫助解決用戶合理要求；

7、工作結(jié)束后，向用戶致謝、道別，出門時脫下鞋套，面向用戶，將門輕輕關好，方可離去。流程說明及要求

1、嚴禁在廚房和有天然氣管道設備的房間內(nèi)睡人：

正確解釋與做法：有燃氣設施的房間住人危害極大，一旦燃氣泄漏，將會使人缺氧窒息或遇明火產(chǎn)生爆炸，直接危及人的生命和財產(chǎn)安全。

2、嚴禁使用兩種火源（既有天然氣有又液化石油氣或煤灶）：正確解釋與做法：（1）、使用兩種氣源時，一旦一種氣源發(fā)生泄漏，再使用第二種氣源時，易造成爆炸事故；

（2）、家中有燃煤灶時，煤燃燒時產(chǎn)生硫化物易腐蝕燃氣設施，減少其使用壽命，嚴重者可將管道腐蝕透遇明火產(chǎn)生爆炸。（3）、當燃氣表裝在燃氣灶具上方時，燃氣表與燃氣灶的水平凈距不得小于30cm。3、燃氣表：

（1）、觀察燃氣表是否有撬動痕跡，表接頭是否有經(jīng)常擰動痕跡；（2）、打開燃氣灶一個火頭，觀察末位數(shù)輪是否轉(zhuǎn)動。

正確解釋與做法：（1）、如有以上情況，報公司燃氣稽查隊處理；（2）、如數(shù)輪不動，報呼叫中心統(tǒng)一安排。4、室內(nèi)立管：

（1）、檢查立管銹蝕程度；（2）、檢查是否包裹；

（3）、檢查電線纏繞燃氣表管道做接地線或懸掛物品或作為搭構(gòu)設施的支撐；

（4）、立管上下是否有其它開口偷盜天然氣。

正確解釋與做法：（1）、輕度銹蝕，向用戶解釋室內(nèi)燃氣設施均為用戶和私有財產(chǎn)，要進行除銹刷漆保護。銹蝕嚴重者要向用戶講明收費標準，有償換管；

（2）、燃氣設施被包裹后，一旦泄漏不易被及時發(fā)現(xiàn)容易形成聚集，遇明火產(chǎn)生爆炸；

（3）、管線做接地線易使管道發(fā)熱，使活接頭膠墊和私接生料帶熔化，產(chǎn)生漏氣。懸掛物品也容易使管道接口松動造成漏氣，遇明火或靜電發(fā)生爆炸事故；

（4）、發(fā)現(xiàn)立管上有其它開口，直接報公司稽查隊處理。(5)、室內(nèi)燃氣管道和電器設備、相鄰管道之間的凈距不應小于30cm。5、表后管：（1）、檢查銹蝕程度；

（2）、表后閥門為旋塞式閥門的在開、關兩個位時仔細檢查；（3）、是否有私接、私改現(xiàn)象。

正確解釋與做法：（1）、提醒用戶除銹刷漆，不得在上面捆綁繩物，以免經(jīng)常拉動，造成管道接口松動漏氣；

（2）、建議用戶更換（用戶自購，我們免費更換）或涂漆保養(yǎng)；（3）、根據(jù)國家相關規(guī)定，不經(jīng)燃氣管理單位同意，個人不得私接、私改燃氣設施或沒有燃氣安裝資質(zhì)的施工人員改接。建議用戶恢復原樣或報請公司人員進行驗收并按國家規(guī)范要求整改方可使用。6、膠管：

（1）、兩端是否加裝喉箍；

（2）、膠管是否老化過長或高出灶面。

正確解釋與做法：（1）、膠管兩端不加裝喉箍，膠管一旦老化、發(fā)硬、容易松動脫落，遇明火發(fā)生燃燒爆炸事故；

（2）、灶具膠管一般長不超過2米，不得穿墻使用，膠管年久易老化漏氣，應經(jīng)常檢查及時更換。膠管過長高出灶面，應適當剪短，因為高出灶面后灶具火焰容易點燃膠管，引起火災事故；（3）、燃氣用軟管應采用耐油橡膠管；（4）、軟管連接不得使用三通形成兩個支管。7、熱水器灶具：燃氣灶具或熱水器應安裝在通風良好的廚房內(nèi)，燃氣灶的灶面邊緣的側(cè)壁柜木質(zhì)家具的凈距不應小于20cm，燃氣灶、熱水器與對面墻之間應不小于1m的通道。嚴禁使用直排式熱水器，煙道式熱水器檢查是否加裝煙道，是否超期使用（熱水器使用年限為八年）。灶具開關是否靈活，進氣管接頭是否漏氣。

擴展閱讀：天然氣公司入戶安全檢查工作總結(jié)

天然氣公司入戶安全檢查工作總結(jié)

為保障社會公共安全和用戶用氣安全，確保全區(qū)天然氣安全穩(wěn)定供應，根據(jù)重慶市經(jīng)信委《關于進一步加強城鎮(zhèn)天然氣入戶安檢工作的通知》文件精神，我司嚴格按照《重慶市天然氣管理條例（修正）》、《城鎮(zhèn)燃氣管理條例》等規(guī)定，積極、努力做到正確指導燃氣用戶安全用氣、節(jié)約用氣，并對燃氣設施定期進行安全檢查等。用戶用氣安全是燃氣安全工作的重點，戶內(nèi)一直是燃氣事故的多發(fā)、易發(fā)區(qū)域，燃氣事故發(fā)生后，危害大、損失大、影響大，是燃氣安全管理的重要環(huán)節(jié)。因此，在入戶安全檢查工作方面我們做了大量工作。

一、建立健全入戶安全檢查工作規(guī)范，加強了安檢人員燃氣安

全知識和操作技能培訓。按照入戶安全檢查要求，公司設定了入戶安全檢查的客戶安檢管理員，編制了入戶安檢工作合理的年度安檢計劃和月度實施計劃，以確保供氣范圍內(nèi)全部用戶的入戶安全檢查到位。公司制定的《客戶管理員進戶安全檢查管理辦法》，規(guī)定客戶管理員必須每年要有1次入戶安全檢查和安全用氣知識宣傳工作，要自覺遵守客戶服務各項要求，認真開展安全檢查，禁止“吃、拿、卡、要”和違規(guī)收費的行為。年進戶率采取“四定”（定人、定片、定時間、定完成量）工作模式，逐項開展入戶檢查，客戶管理員全年進戶率須達到90%，同時要求各管理站每月要對進戶率進行自查，每季度由安監(jiān)部隨機抽查2%，并將完成情況納入了年度目標考核中。為加強入戶安全檢查工作，公司還加大了對客戶安檢管理人員的培訓力度，多次組織員工參加各種制度培訓及技能培訓，大大提高了客戶安檢管理人員的業(yè)務素質(zhì)和安全思想意識。努力做到使每位客戶安檢管理員都熟知入戶安全檢查的內(nèi)容和重要性。

二、認真做好入戶檢查各項內(nèi)容，及時排查整改安全隱患，做好檢查記錄。入戶安全檢查工作必須做到“任務指標化，職責明確化，內(nèi)容清晰化，工作流程化，行為規(guī)范化，整改及時化”。入戶安全檢查重在落實責任，查處隱患，因此要求客戶管理員要嚴格按照入戶檢查七大項內(nèi)容認真負責進行入戶檢查。在平時的入戶檢查工作中發(fā)現(xiàn)的問題主要有：⑴漏氣現(xiàn)象。由于居民的安全意識薄弱，很多居民忘記關燃氣閥門，或者燃氣具沒有熄火保護措施，一些房屋長時間無人居住等原因，造成的漏氣現(xiàn)象。⑵膠管老化、膠管兩端未用膠管夾固定。按照有關規(guī)定，天然氣膠管的使用壽命為2年，我們在安檢中發(fā)現(xiàn)，很多用戶天然氣軟管使用已經(jīng)超過5年，老化嚴重。膠管兩端未用膠管夾固定的更加普遍。⑶私拉亂接。安檢中發(fā)現(xiàn)，小區(qū)存在私改私接現(xiàn)象，有部分用戶甚至將燃氣管道埋入墻體、地板下。很多用戶在裝修時聘請無資質(zhì)人員擅自對燃氣管道進行改動、包裹，無任何驗收手續(xù)，所使用的材料也沒有質(zhì)量保證。⑷雙火源。部分用戶在使用天然氣的同時使用液化氣，一旦漏氣后果不堪設想，同時，使用液化氣也會對燃氣管道、燃氣表產(chǎn)生腐蝕。⑸天然氣灶具及熱水器超期服役。按照有關規(guī)定，天然氣灶具及熱水器最長使用期限為8年，我們在安檢中發(fā)現(xiàn)，天然氣灶具及熱水器超期服役情況嚴重，存在一定的安全隱患。針對在入戶安檢中發(fā)現(xiàn)的主要問題，我司多次召開安全會議進行研究、討論，制定了相應的解決方法。對于一些漏氣現(xiàn)象，我們都將及時告知用戶危險性，并要養(yǎng)成使用后隨手關閥門的習慣；對于軟管老化的住戶，要求其必須及時的更換軟管，加設膠管夾；對于一些因為裝修把燃氣表和管道裝在密閉空間的，我們都責令拆除，并提醒用戶確需移動管道的，應請有相關資質(zhì)的人員設計、施工、安裝；對于有私拉亂接現(xiàn)象的，我們都及時進行了整改；對于存在雙火源的住戶，也責令用戶及時拆除；對于燃氣器具老化而漏氣嚴重的，我們都當即告知用戶更換爐具。總之，在安檢排查過程中，客戶管理員都盡量當場為存在燃氣安全隱患的住戶家排除隱患，不能當天排除隱患的住戶，被登記在案，由公司的維修人員擇日上門幫助用戶消除隱患、做安全指導。

三、進一步強化燃氣安全知識的普及和教育，加大對用戶燃氣安全知識的宣傳工作。燃氣安全關系到千家萬戶，為把燃氣安檢工作做扎實、做具體，在源頭上把好關，讓轄區(qū)內(nèi)用戶安全平穩(wěn)的用上天然氣，公司首先不斷提升客戶安檢管理員的專業(yè)素質(zhì)，在入戶檢查過程中能及時、準確、有效的把燃氣安全知識宣傳到每家每戶。公司多次組織安全宣傳活動走進社區(qū)、走進企業(yè)，大力宣傳用戶安全使用天然氣小常識、注意事項、燃氣規(guī)范，引導用戶正確使用燃氣器具等等，提高社區(qū)居民燃氣安全防范意識和能力。公司用報紙、電視臺、投影儀、用戶事故案例安全知識宣傳，還印制了溫馨提示牌張貼于各小區(qū)、各企業(yè)，為努力保障安全供氣、平安用氣做了大量的宣傳工作！通過入戶安全用氣檢查，公司及時的排除了較多的燃氣安全隱患，全年進戶率也達到了90%。安全使用天然氣關系著用戶的生命和財產(chǎn)安全，因此，全力做好安全管理工作是保證安全生產(chǎn)穩(wěn)定的基礎，我司將不斷完善入戶安全檢查的制度、規(guī)范，不斷提高客戶安檢管理員的專業(yè)素質(zhì)，不斷加強入戶安全檢查的管理和督查力度，真正的把防患于未然做到實處。

安全第一，預防為主，永遠是燃氣安全管理工作的主題。

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