業(yè)務發(fā)展部八月份工作總結

業(yè)務發(fā)展部八月份工作總結

八月份依然驕陽似火，但是業(yè)務部絲毫沒有放松創(chuàng)收這根弦，為早日完成全年工作任務再接再厲，經過努力本月完成了公司下達的創(chuàng)收指標和各項工作，且離全年目標任務的完成也越來越近�，F將八月份工作總結如下：

一、創(chuàng)收工作

1、本月新發(fā)展有線電視用戶775戶、創(chuàng)收285650元，前八個月共計新發(fā)展有線電視用戶9834戶、創(chuàng)收3703090元。完成全年任務的81%。

2、本月新發(fā)展寬帶業(yè)務用戶80戶、創(chuàng)收44100元，前八個月共計發(fā)展639戶、創(chuàng)收392808元，完成全年任務的93.5%。

3、八月份兩項業(yè)務共計創(chuàng)收329750元，累計創(chuàng)收4090000元，完成全年總任務目標的82%。二、業(yè)務發(fā)展情況1、新裝立戶業(yè)務

我部室在新裝方面繼續(xù)加大力度，以每月創(chuàng)收任務為目標，以優(yōu)質服務為重要手段，切實為用戶著想，為用戶排憂解難，解除后顧之憂。

本月我部與幾個賓館及樓盤簽訂了立戶協議，其中兩個賓館因著急開業(yè)而需要趕工期。為此，我們站在客戶的角度上，主動擔起與工程部、審計部聯絡、溝通的責任，陪工程部一起看地形，督促及時搞設計、盡快施工，趕在賓館開業(yè)前完成了安裝開通任務，贏得客戶的贊譽。

近期，我們還對婁底新建的樓盤進行了摸底及調研，對此項業(yè)務近期的發(fā)展制定了規(guī)劃。

2、寬帶業(yè)務

通過市場調查分析并結合自身網絡的特點，我們在主管領導王書記的統(tǒng)一策劃下制定了一些有特色的優(yōu)惠措施（如降低入網費用、贈送付費節(jié)目等），取得了一定的社會效益，數據用戶發(fā)展在各種利好的影響下，業(yè)務發(fā)展成績斐然。

我們的業(yè)務主管為此項業(yè)務的完成絞盡腦汁，想方設法搞宣傳、竭盡全力跑業(yè)務，頂著烈日，為客戶提供上門服務，服務質量得到用戶的一直好評。

三、九月份工作安排

1、繼續(xù)大力發(fā)展新裝立戶業(yè)務、寬帶業(yè)務，確保九月份任務的完成。

2、嚴格執(zhí)行公司的考核、考勤制度，衛(wèi)生值日制度。3、著力提高服務質量，將優(yōu)質的服務態(tài)度與實際工作結合。4、堅持每周例會的召開，總結每周的業(yè)務發(fā)展情況。5、完成公司領導下達的其他工作任務。

業(yè)務發(fā)展部二一二年八月三十日

擴展閱讀：業(yè)務發(fā)展部七月份工作總結

業(yè)務發(fā)展部七月份工作總結

七月份正是三伏天，天氣極熱，但是業(yè)務部為下半年開一個好頭，制定了力爭盡早完成總任務的半年計劃。雖然我們圓滿完成上半年創(chuàng)收任務，但仍然保持著工作的激情，頂著烈日在外千方百計完成創(chuàng)收任務，完成了公司下達的創(chuàng)收指標和各項工作，現將七月份工作總結如下：

一、創(chuàng)收工作

1、本月新發(fā)展有線電視用戶1486戶、創(chuàng)收592050元，前七個月共計新發(fā)展有線電視用戶9059戶、創(chuàng)收3417440元，完成全年總任務目標的74.9%。

2、本月新發(fā)展寬帶業(yè)務用戶64戶、創(chuàng)收32500元，前七個月共計發(fā)展559戶、創(chuàng)收379087元，完成全年總任務目標的90.2%。

3、七月份兩項業(yè)務共計創(chuàng)收624550元。

4、從目前的趨勢來看，提前完成總任務指日可待。

二、業(yè)務發(fā)展情況1、新裝立戶業(yè)務

為了在下半年第一個月開個好頭，業(yè)務部人員頂著三伏天的烈日，在樓盤聯系開發(fā)商、在小區(qū)發(fā)展用戶。期間我們繼續(xù)秉承優(yōu)質服務的宗旨，為各小區(qū)提供上門服務。在與小區(qū)開發(fā)商商談過程中，我們嚴把價格關，與用戶談判做到有禮有節(jié)，在公司利益不受損害的原則范圍內，設身處地的為用戶著想，讓用戶滿意而歸。

雖然上半年立戶業(yè)務發(fā)展取得了優(yōu)異的成績，但我們沒有躺在功勞簿上，再接再厲為下半年任務的完成打下基礎。為了這個目標，我們沒有被炎熱的天氣嚇倒，一如既往的在外跑業(yè)務，與地產商打交道，多方出擊，跟進聯系。本月經過集體的努力，此項業(yè)務完成了近60萬元的創(chuàng)收，為下半年業(yè)務的發(fā)展開了一個好頭。

2、寬帶業(yè)務

寬帶業(yè)務方面，雖然面臨著網絡出口質量不穩(wěn)定等不利因素，但是為了保持住業(yè)務發(fā)展良好的勢頭，我們延續(xù)之前進小區(qū)現場營銷的方式，繼續(xù)由業(yè)務主管上門辦理業(yè)務，以較為低廉的價格吸引用戶，經過不懈努力，特別是將優(yōu)質服務落實到位，本月用戶發(fā)展繼續(xù)取得不錯進展，共計完成64戶。

我們的業(yè)務主管為此項業(yè)務的完成絞盡腦汁，想方設法搞宣傳、竭盡全力跑業(yè)務，冒著40°的氣溫，為客戶提供上門服務，服務質量得到用戶的一直好評。

此外，在城區(qū)的多個代辦點，也取得了一定的宣傳及發(fā)展效果。

三、存在的問題

1、省網出口依然存在不穩(wěn)定因素，網速時好時差。特別是網速差的時候，用戶的投訴電話幾乎將我們業(yè)務主管的電話打爆。我們也多次向省公司相關部門反映情況，但都沒有得到徹底解決。網速時好時壞現象依然存在。

四、八月份工作安排

1、繼續(xù)大力發(fā)展新裝立戶業(yè)務、寬帶業(yè)務，確保八月份任務的完成。

2、嚴格執(zhí)行公司的考核、考勤制度，衛(wèi)生值日制度。3、著力提高服務質量，將優(yōu)質的服務態(tài)度與實際工作結合。4、堅持每周例會的召開，總結每周的業(yè)務發(fā)展情況。5、完成公司領導下達的其他工作任務。

業(yè)務發(fā)展部二一二年七月三十日

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