段莊村201*年信訪穩(wěn)定工作總結(jié)

段莊村201*年信訪穩(wěn)定工作總結(jié)

為做好新形勢下的信訪工作，及時妥善處理群眾信訪問題，我村根據(jù)鎮(zhèn)委、鎮(zhèn)政府和鎮(zhèn)信訪辦的要求，以“三個代表”重要思想為指導(dǎo)，突出搞好信訪工作，圍繞建設(shè)“和諧段莊”做貢獻這個主題，努力搞好信訪工作，較好地完成了目標任務(wù)。自查為滿分。我們的主要做法和體會是：

一、實行政務(wù)公開，暢通信訪渠道

為了搞好信訪穩(wěn)定工作，我們在實行政務(wù)公開的基礎(chǔ)上暢通了信訪渠道。

一是向向社會公布我村政務(wù)的同時，公布信訪部門的通信方式、投訴電話、信訪接待時間和地點。在信訪接待場所公布與信訪工作有關(guān)的法律、法規(guī)和規(guī)章，信訪問題的處理程序，以及其他相關(guān)服務(wù)事項，為群眾信訪反映問題提便例利條件。

二是加快建立村民來訪首問制，安排按照“統(tǒng)一登記，分類接訪，綜合協(xié)調(diào)，各負其責(zé)，督辦落實“的要求，及時妥善處理群眾來訪。同時村領(lǐng)導(dǎo)掛牌接待來訪群眾。

三是積極建設(shè)村信訪網(wǎng)絡(luò)，做到信息暢通，服務(wù)到位。二、健全工作機制，提高工作質(zhì)量

我們按照各級政府要求，抓住貫徹實施《信訪條例》，進一步理順工作思路，改進工作方式，實現(xiàn)工作著力點的“三個轉(zhuǎn)移“：即由對辦信接訪情況的簡單反映，向綜合分析提供決策建議上轉(zhuǎn)移；由對信訪事項的轉(zhuǎn)辦交辦，向督導(dǎo)檢查并促進問題解決上轉(zhuǎn)移；由被動受理群眾來信來訪，向預(yù)測、防范并及時協(xié)調(diào)化解上轉(zhuǎn)移。三、整合工作力量，強化信訪責(zé)任

《信訪條例》突出強化了各級政府、職能部門和信訪部門的工作責(zé)任。一是進一步建立健全信訪工作責(zé)任制，將信訪工作績效納入村目標考核體系，增強做好信訪工作的責(zé)任感。二是繼續(xù)堅持做好領(lǐng)導(dǎo)同志閱批群眾來信、接待群眾來訪的服務(wù)工作，發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)同志的示范效應(yīng)。三是認真行使新條例賦予的督查督辦等職能，增強全村認真做好信訪工作的主動性，形成工作合力。四、加強督查督辦，解決突出問題

我村把解決突出信訪問題作為重點，切實解決信訪問題。一是確保上級交辦的信訪問題件件處理落實。二是積極建立統(tǒng)分有序、運轉(zhuǎn)有效的信訪督查工作機制，進一步規(guī)范督查運行程序，落實辦理責(zé)任，嚴格結(jié)案審理，加強督查考核，切實把信訪工作重點從簡單的辦信接訪轉(zhuǎn)到督查督辦上來。三是按照上級要求，進一步步推進信訪督查制度。

五、規(guī)范信訪行為，維護信訪秩序

繼續(xù)廣泛深入開展《信訪條例》進單位活動，改善信訪接待環(huán)境，引導(dǎo)群眾自覺規(guī)范信訪行為，采取合法、理性形式，到指定地點、按規(guī)定程序反映問題，自覺維護信訪秩序。對信訪活動中出現(xiàn)的違規(guī)、無序、過激等行為，依照新條例進行勸阻、批評和法制教育，營造文明、有序、理性、合法的良好信訪氛圍，維護社會穩(wěn)定，促進社會和諧。

六、轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，服務(wù)信訪群眾

全村廣大干部切實轉(zhuǎn)變作風(fēng)，懷著深厚感情，善待信訪人，樂辦主訪事。做到當(dāng)群眾遇到困難的時候，幫他們一把；干部要像一把火，當(dāng)群眾失去信心的時候，點燃他們的希望之光；信訪渠道要像“減壓閥”，當(dāng)群眾受到委屈的時候，為他們消氣化屈；信訪工作要像“校正器”，當(dāng)群眾有過激行為的時候，進行正確疏導(dǎo)和引導(dǎo)時刻對上訪群眾保持一顆愛心，動之以情、曉之以理、解之以難、導(dǎo)之以行，確保我村群眾來信來訪“件件有著落、事事有回音”。

綜上，我村信訪工作取得了良好成績，但也存在一些不足，主要是對疑難信訪問題調(diào)研不夠，有時因多種客觀原因?qū)δ承┬旁L問題處理不夠及時，對此，我們將進一步努力，切實搞好信訪工作，確保一方平安。

段莊村委會

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201*年房地產(chǎn)開發(fā)公司信訪工作總結(jié)

201*年，房地產(chǎn)公司在“三個代表”、鄧小平理念和黨的十七大精神的指導(dǎo)下，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，以人為本，注重和諧，努力實現(xiàn)改革、發(fā)展、穩(wěn)定三者的協(xié)調(diào)發(fā)展，不斷探索新時期行業(yè)不穩(wěn)定因素調(diào)解工作的方法、方式和新路子，進一步完善矛盾糾紛排查調(diào)處機制，增強行業(yè)不穩(wěn)定因素調(diào)解工作的社會效果。針對新時期行業(yè)不穩(wěn)定因素出現(xiàn)的新情況、新問題、新特點，積極開展不穩(wěn)定因素排查工作，有效引導(dǎo)職工群眾依法維權(quán)、理性維權(quán)，防止矛盾的激化和蔓延，使不穩(wěn)定因素排查工作深入細致，穩(wěn)步推進。在各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，以及全體員工的共同努力下，201*年度實現(xiàn)各項工作的平穩(wěn)發(fā)展，沒有職工上訪事件發(fā)生，信訪事件為零，現(xiàn)將穩(wěn)定和信訪工作情況匯報如下：一、強化信訪制度的落實

根據(jù)公司情況，結(jié)合實際，進一步加強了對信訪工作的領(lǐng)導(dǎo)，健全完善了信訪工作各項制度。一是強化了政務(wù)公開、文明接待，正確的引導(dǎo)群眾思想，有效的規(guī)范了信訪秩序。二是強化信息報送。即使準確報送信訪信息，掌握信訪動態(tài)，為從源頭上預(yù)防，突出苗頭性問題的解決，把矛盾解決在了基層和萌芽狀態(tài)，促進了矛盾和問題產(chǎn)生之前的有效預(yù)防。三是強化了信訪督查、矛盾排查、領(lǐng)導(dǎo)包案、責(zé)任倒查、反饋抽查等各項支付的落實，促進了信訪工作的深入開展。二、有效開展重信重訪專項治理工作

1.一方面是國際金融危機對我國實體經(jīng)濟的影響，另一方面是我公司地產(chǎn)業(yè)務(wù)劃歸物業(yè)事業(yè)部后，職工思想不穩(wěn)定，有些抵觸情緒。公司領(lǐng)導(dǎo)在積極爭取集團政策扶持的同時，開展多次會議對職工進行思想安撫，帶領(lǐng)職工積極應(yīng)對困難，使公司的工作平穩(wěn)有序的開展。

2.今年4月份公司改制，由原來的平煤房地產(chǎn)開發(fā)公司變更為平煤建工集團房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，工貿(mào)公司注銷，成立多個項目部，人員進行了大幅度的變動，職工的思想有些波動、產(chǎn)生低落情緒，不利于公司的經(jīng)濟發(fā)展。公司領(lǐng)導(dǎo)根據(jù)工作崗位的需要，公平、公正的對每個人的工作進行了適當(dāng)?shù)陌才�，保證了公司的又好又快的發(fā)展。

3．為迎接建國六十周年大慶，公司領(lǐng)導(dǎo)專門召開會議，就建國大慶期間的安全信訪穩(wěn)定工作做了具體安排：（1）安全信訪穩(wěn)定工作為政治任務(wù)，每個干部都要有政治敏感性，要有洞察力，做好職工的思想穩(wěn)定工作。（2）公司黨總支對信訪穩(wěn)定工作作出具體要求和安排。（3）信訪部門每天負責(zé)實行零報告制度。（4）對發(fā)生安全維權(quán)和非正常上訪事件的，要追究主要負責(zé)人的責(zé)任。在這期間，我公司沒有發(fā)生一例非正常上訪事件，保證了建國六十周年大慶的正常有序的進行。

二、加強輿論引導(dǎo)，營造良好氛圍

在信訪穩(wěn)定工作中，不僅是某個部門的職責(zé)，而是公司每個支部、部門的職責(zé)工作，采取重點問題隨時接待等靈活多樣的方式，進一步強化信訪問題的預(yù)測預(yù)警和報告機制，有效的掌控苗頭性、傾向性的信訪問題，為從源頭上化解矛盾、調(diào)處糾紛提供有利條件，真正把問題解決在基層、化解在內(nèi)部、消滅在萌芽狀態(tài)。針對排查出來的重信重訪問題，進行認真的分析，制定專項措施，明確了穩(wěn)控責(zé)任單位和穩(wěn)控責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)。三、201*年的信訪穩(wěn)定工作計劃

1.進一步提高認識、加強領(lǐng)導(dǎo)。把信訪穩(wěn)定工作放在頭等重要位，切實加強領(lǐng)導(dǎo)，克服各項困難，為維護集團公司的穩(wěn)定發(fā)展，特別是維護我公司各項工作有條不紊的進行保駕護航。

2.在鞏固已取得的成績的基礎(chǔ)上，進一步落實信訪工作責(zé)任制，建立健全重信重訪專項治理工作長效機制，使群眾反映的信訪問題在第一時間內(nèi)得到處理，從而避免引發(fā)重信重訪甚至出現(xiàn)越級上訪、非正常上訪等信訪問題。

3.進一步強化信訪問題的預(yù)警機制。落實信訪問題《處預(yù)案》，有效掌握苗頭性、傾向性的信訪問題，為從源頭上化解矛盾、調(diào)節(jié)糾紛提供有利條件，真正把問題解決在基層，化解在內(nèi)部，消失在萌芽狀態(tài)。

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