信息科本年度工作總結(jié)和明年計(jì)劃

信息科本年度工作總結(jié)和明年計(jì)劃

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：您好！

現(xiàn)將信息科（原網(wǎng)管組）201*年工作總結(jié)及201*年工作計(jì)劃匯報(bào)如下：

信息科201*年基本完成了醫(yī)院的信息化建設(shè)和網(wǎng)絡(luò)維護(hù)的任務(wù)，其中也存在不少問(wèn)題需要解決和改正。

信息科主要負(fù)責(zé)的方面有：網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)和管理、收費(fèi)系統(tǒng)HIS的維護(hù)、電腦硬件的維修和各種桌面應(yīng)用軟件的維護(hù)、呼叫中心的維護(hù)、機(jī)房的管理等。

一、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和維護(hù)方面：

醫(yī)院今年沒(méi)有增加大型網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和綜合布線，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行相對(duì)于去年來(lái)說(shuō)很平穩(wěn)，幾乎沒(méi)有大的網(wǎng)絡(luò)癱瘓的狀況發(fā)生；同仁學(xué)校今年從新規(guī)劃了網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)和網(wǎng)絡(luò)設(shè)備并增加了多媒體教室，網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)更新后符合了學(xué)校網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的需求；邢臺(tái)四院方面，主要還是針對(duì)于去年已經(jīng)架設(shè)好的網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了數(shù)據(jù)上的優(yōu)化。

二、收費(fèi)系統(tǒng)HIS的維護(hù)：

醫(yī)院收費(fèi)系統(tǒng)今年經(jīng)歷了很大的變革，把原來(lái)的A、B、C、D座的分系統(tǒng)做了備份并交于財(cái)務(wù)保存，新建了一個(gè)統(tǒng)一的收費(fèi)系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫(kù)，把全院患者的數(shù)據(jù)進(jìn)行了統(tǒng)一，病區(qū)也進(jìn)行了整合，把原來(lái)100多個(gè)小病區(qū)整合成了大的住院部，相應(yīng)的藥房、收費(fèi)處也統(tǒng)一到了B座。內(nèi)網(wǎng)的主交換也進(jìn)行了更換，由以前的傻瓜式的TP-link交換機(jī)換成了智能的華為3300交換機(jī)，加上數(shù)據(jù)庫(kù)的從新建立，內(nèi)網(wǎng)收費(fèi)比去年更加快速了。邢臺(tái)四院方面，由于原來(lái)人員的離職和現(xiàn)在人員對(duì)于收費(fèi)系統(tǒng)的不了解，特對(duì)邢臺(tái)四院人員進(jìn)行了上崗培訓(xùn)，并多次進(jìn)行了遠(yuǎn)程指導(dǎo)。

三、機(jī)房的管理：

年初對(duì)機(jī)房整體線路做了整理，對(duì)于重要的設(shè)備進(jìn)行了UPS電源的連接，這樣就避免了突然停電對(duì)機(jī)房設(shè)備造成不必要的損失。服務(wù)器應(yīng)用外網(wǎng)線路統(tǒng)一整理到了華為交換機(jī)上，對(duì)于每一個(gè)口都做了詳細(xì)的描述，服務(wù)器一旦發(fā)生中毒等情況，就可以及時(shí)的對(duì)該口的服務(wù)器進(jìn)行屏蔽，避免對(duì)其它服務(wù)器和整體網(wǎng)絡(luò)環(huán)境造成影響；由于特殊原因現(xiàn)在所有服務(wù)器除了視頻監(jiān)控的和HIS服務(wù)器的以及藥房服務(wù)器和食堂收費(fèi)服務(wù)器，其余服務(wù)器都未使用，都整理到了機(jī)房的一個(gè)機(jī)柜里面。機(jī)房空調(diào)也進(jìn)行了增加，由原來(lái)的一臺(tái)機(jī)房專用空調(diào)，增加到了兩臺(tái)機(jī)房專用空調(diào)；網(wǎng)絡(luò)機(jī)柜的網(wǎng)線進(jìn)行了整理等。

四、呼叫中心的維護(hù)：

對(duì)于呼叫中心的一些功能進(jìn)行了修改，更加適應(yīng)了監(jiān)督的需求和門診資源的保密性。對(duì)門診和病區(qū)進(jìn)行了整合。一線科室和二三線科室分開(kāi)，整合適應(yīng)了一線科室查重復(fù)資源的需求，也對(duì)二三線科室的一些隱私問(wèn)題進(jìn)行了很好的保護(hù)功能，其中包括部分領(lǐng)導(dǎo)的電話。

五、電腦的維修和桌面應(yīng)用程序維護(hù)。

醫(yī)院、邢臺(tái)四院、同仁學(xué)校共有大約近900臺(tái)電腦，現(xiàn)用的大約400臺(tái)，退庫(kù)電腦大約500臺(tái)，對(duì)退庫(kù)電腦進(jìn)行了逐一的測(cè)試，并跟庫(kù)里的存表進(jìn)行了比對(duì)，沒(méi)有出現(xiàn)配置不相符的情況發(fā)生�，F(xiàn)在使用中的電腦都安裝了360殺毒軟件和360安全衛(wèi)士。信息科研究了U盤數(shù)據(jù)恢復(fù)工具，使U盤數(shù)據(jù)丟失可以從新找回。

六、信息科本年度工作量如下：

1、電腦維修、維護(hù)：3次/人*4*365天=4380次。2、電話及線路維修維護(hù)：2次/人*4*365天=2920次。3、網(wǎng)絡(luò)檢測(cè)每天10次：10次*365天=3650次。4、機(jī)房巡視每天3次：3次*365天=1095次。5、呼叫中心檢測(cè)每天2次：2次*365天=730次。6、收費(fèi)軟件備份每天1次：1次*365天=365次。7、服務(wù)器檢查每天1次：1次*365天=365次。8、打印機(jī)維護(hù)、維修：1次*365天=365次。9、收費(fèi)軟件日常維護(hù)每天1次：1次*365天=365次。10、收費(fèi)軟件恢復(fù)測(cè)試每周1次：1次*52周=52次。11、收費(fèi)軟件對(duì)賬每月1次：1次*12月=12次。12、呼叫中心磁盤維護(hù)1次/3月：1次/3月*12=4次13、醫(yī)院整體線路維護(hù)：一年4次。

信息科除了醫(yī)院信息建設(shè)和管理，還有外派的三個(gè)單位：邢臺(tái)四院、同仁學(xué)校、中化大廈，接到臨時(shí)任務(wù)，會(huì)及時(shí)外出解決問(wèn)題。

201*年，信息科也有過(guò)嚴(yán)重違紀(jì)的情況發(fā)生（違紀(jì)人已被開(kāi)除），對(duì)于違紀(jì)人也做出了嚴(yán)格的處理，秉著對(duì)患者、一線、二線服務(wù)的服務(wù)理念，積極配合工作，爭(zhēng)取不犯大錯(cuò)誤，小錯(cuò)誤也盡量少犯。隨著醫(yī)院高速的發(fā)展，信息科對(duì)即將到來(lái)的201*年也做了展望：

做好醫(yī)院對(duì)外擴(kuò)張的準(zhǔn)備，醫(yī)院對(duì)外擴(kuò)張就需要很多人力物力，而信息建設(shè)往往是醫(yī)院建設(shè)的基礎(chǔ)，信息科現(xiàn)有4人，將來(lái)都需要面臨獨(dú)立帶領(lǐng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)，進(jìn)行信息化建設(shè)的能力。所以，明年的重點(diǎn)工作，就是培養(yǎng)員工的全面性，使之員工能獨(dú)立完成醫(yī)院的信息化建設(shè)。

信息的安全性和保密性一直是醫(yī)院的信息化建設(shè)的重點(diǎn)，因各科室人員的流失造成了一些資源和數(shù)據(jù)的丟失，給醫(yī)院造成不必要的損失，怎么能讓資源和數(shù)據(jù)不被人拷貝，這是201*年的重中之重。

學(xué)習(xí)依然是重點(diǎn)，要適應(yīng)醫(yī)院的高速發(fā)展需求，就必須掌握更多的信息化的知識(shí)，只有掌握了更多的知識(shí)，才能完成醫(yī)院交給的各項(xiàng)任務(wù)。

展望201*年，我們的路還很長(zhǎng)。

信息科

201*年12月30日

擴(kuò)展閱讀：年度工作總結(jié)

201*年度工作總結(jié)

年度工作總結(jié)

設(shè)備科在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和正確領(lǐng)導(dǎo)下，在各部門的大力協(xié)助下，通過(guò)全科人員的辛苦努力，全年安全穩(wěn)定圓滿地完成了各項(xiàng)生產(chǎn)和改造任務(wù)�，F(xiàn)將我科一年以來(lái)的工作向各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)做簡(jiǎn)要匯報(bào)。

一、服從公司發(fā)展的大局，堅(jiān)決執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)指示

1、確保了公司所有設(shè)備連續(xù)、穩(wěn)定、正常地運(yùn)行，保證各賣場(chǎng)的正常營(yíng)業(yè)。2、及時(shí)可靠地配合相關(guān)部門對(duì)公司的基礎(chǔ)照明光源進(jìn)行改造，降低基礎(chǔ)電

能能耗，為經(jīng)營(yíng)用電拓展了空間，同時(shí)美化了賣場(chǎng)經(jīng)營(yíng)環(huán)境，提高了經(jīng)營(yíng)檔次。

3、積極、準(zhǔn)確地配合公司各賣場(chǎng)及辦公室的升級(jí)改造。努力平衡、調(diào)整負(fù)

荷分配以適應(yīng)各賣場(chǎng)用電，用冷的需要，為公司各賣場(chǎng)的升級(jí)換代提供有力的支持。

4、主動(dòng)無(wú)條件地支持公司相關(guān)部門對(duì)消防系統(tǒng)進(jìn)行整改，為公司成為“消

防工作”合格企業(yè)盡到自己的義務(wù)和努力。

5、對(duì)廢舊材料進(jìn)行整理修復(fù)，最大限度地進(jìn)行再利用，盡量減少外購(gòu)，為

公司節(jié)約了大量采購(gòu)費(fèi)用，盤活了部分資產(chǎn)。

6、積極響應(yīng)、及時(shí)完成了各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的其他一般事務(wù)性工作。

二、緊抓技術(shù)培訓(xùn)，提高員工隊(duì)伍整體素質(zhì)，為公司發(fā)展儲(chǔ)備必要的技術(shù)人員。

我科始終重視員工的技術(shù)培訓(xùn)，提高隊(duì)伍整體素質(zhì)；堅(jiān)持以人為本，最大限度發(fā)揮人力資源優(yōu)勢(shì)，鼓勵(lì)員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極參加各類等級(jí)考試，提倡同事之間進(jìn)行各類技術(shù)交流，形成“比、學(xué)、趕、幫、超”局面。目前我科“普工”技術(shù)提高迅速，人人均可及時(shí)處理一般性問(wèn)題；“技工”技術(shù)和理論水平也有很大提高。

上半年，我科舉行了為期半年的技術(shù)培訓(xùn)講座，每周二次，每次二小時(shí)，由設(shè)備科科長(zhǎng)，集團(tuán)工程師，設(shè)備主管主講，并結(jié)合公司實(shí)際情況和講座內(nèi)容，對(duì)全員進(jìn)行了全體考核，考核不合格者，補(bǔ)習(xí)再考直至通過(guò)。目前科屬員工中有數(shù)人在積極準(zhǔn)備參加“中、高”技術(shù)等級(jí)考試。

三、注重安全，建設(shè)安全生產(chǎn)的基礎(chǔ)。

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安全生產(chǎn)是企業(yè)發(fā)展永恒的主題之一，更是企業(yè)效益的有力保證。我科始終把安全生產(chǎn)放在重之又重的位置。從抓員工安全教育入手，培養(yǎng)員工技能，落實(shí)安全責(zé)任，加大巡查力度；從而穩(wěn)定了安全生產(chǎn)的局面。本年度未發(fā)生突發(fā)安全事故，供電可靠率、電壓合格率、設(shè)備完好出勤率均達(dá)到了公司要求，具體做法如下：

1、定期召開(kāi)安全生產(chǎn)和勞動(dòng)紀(jì)律例會(huì)，宣講設(shè)備安全運(yùn)行條例。

2、將公司各經(jīng)營(yíng)樓層、辦公區(qū)的科室分片劃區(qū)，將安全巡查責(zé)任落實(shí)到人，

原則上要求每日巡查一次，并做好相應(yīng)記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。3、科長(zhǎng)攜公司責(zé)任工程師、主管每周定期巡查各個(gè)安全生產(chǎn)責(zé)任區(qū)，并抽

查責(zé)任區(qū)負(fù)責(zé)人的巡查工作記錄。

4、根據(jù)季節(jié)變換，負(fù)荷相應(yīng)變化的規(guī)律對(duì)線路有針對(duì)性地巡查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題

果斷及時(shí)處理，不留任何隱患。

5、對(duì)新進(jìn)或進(jìn)行升級(jí)改造裝修的商戶用電嚴(yán)格執(zhí)行“事前審核方案，過(guò)程

嚴(yán)密跟蹤，嚴(yán)格驗(yàn)收放行”的工作程序。6、每年根據(jù)設(shè)備運(yùn)行特點(diǎn)，進(jìn)行常規(guī)例行保養(yǎng)。

7、重抓環(huán)境衛(wèi)生和設(shè)備保持工作，努力保持設(shè)備理想化運(yùn)行和員工安心工

作的舒心環(huán)境。

四、嚴(yán)格用電管理，狠力挖潛、大力降低能耗為企業(yè)創(chuàng)造純利潤(rùn)。

本年度根據(jù)公司要求，嚴(yán)格管理所有賣場(chǎng)單位用電指標(biāo)。只可節(jié)約，超用收費(fèi)；加強(qiáng)用電巡查（特別是夜間）；杜絕“跑、冒、滴、漏”現(xiàn)象的發(fā)生。同時(shí)對(duì)公共用電設(shè)備，根據(jù)實(shí)際情況隨時(shí)進(jìn)行運(yùn)行調(diào)整，努力在保證一線需要的前提下降低能耗。另外在公司領(lǐng)導(dǎo)安排下，在保持賣場(chǎng)基礎(chǔ)照明度不變的前提下，對(duì)1至4樓進(jìn)行照明改造，節(jié)電效果十分明顯。

由于以上措施得到了很好執(zhí)行，本年度1～12月份，公司較上年度同期共節(jié)省電費(fèi)開(kāi)支超過(guò)100萬(wàn)元。這形同于為公司創(chuàng)造百萬(wàn)元的純利潤(rùn)。

五、落實(shí)“服務(wù)一線”的實(shí)質(zhì)內(nèi)容，提高后勤服務(wù)質(zhì)量。

本著“我們的真正業(yè)務(wù)就是及時(shí)解決問(wèn)題”的原則，不斷提高為賣場(chǎng)一線服務(wù)的質(zhì)量，增強(qiáng)“服務(wù)一線”的意識(shí)，積極主動(dòng)為一線辦事。本年度通過(guò)全科員工的共同努力，未發(fā)生一線投訴事件，同時(shí)還與經(jīng)營(yíng)一線的部門形成了良好的合作關(guān)系。較之去年又有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。

六、存在的主要問(wèn)題

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1、安全生產(chǎn)仍有薄弱環(huán)節(jié)。從本年度工作來(lái)看，整體情況好于往年，但部

分隱患依然存在。如個(gè)別商戶安全意識(shí)淡薄，進(jìn)場(chǎng)裝修事先未通知我科；用電方案未經(jīng)審核便開(kāi)始施工；部分整體柜組內(nèi)暗線為“花線”（膠質(zhì)絞線）和使用無(wú)資質(zhì)的安裝施工人員，且其施工線路不規(guī)范情況。2、賣場(chǎng)大量使“金鹵燈”類集束投光燈具，其照射點(diǎn)集中，發(fā)熱量大且其

“觸發(fā)器”易發(fā)生故障，產(chǎn)生高熱形成隱患。同時(shí)因其發(fā)熱量大勢(shì)必增空調(diào)的電能消耗。我們建議適度控制“金鹵燈”類燈具的使用。3、部門分區(qū)電源開(kāi)關(guān)室被部分商家封閉做為倉(cāng)庫(kù)使用，一旦發(fā)生事故或火

險(xiǎn)，難以進(jìn)行緊急處置！

4、部分商戶將空調(diào)風(fēng)機(jī)房進(jìn)口嚴(yán)重遮擋，因回風(fēng)受阻，空調(diào)效率下降，致

使空調(diào)電能消耗增加，也影響銷售環(huán)境。

七、下年度主要目標(biāo)

1、努力通過(guò)節(jié)能降耗，合理使負(fù)荷，使年度總能耗在本年度基礎(chǔ)上再下降58%。

2、確保公司設(shè)備安全、穩(wěn)定、可靠運(yùn)行，爭(zhēng)取穩(wěn)定運(yùn)行率達(dá)到100%。3、繼續(xù)加強(qiáng)隊(duì)伍培訓(xùn)。努力建設(shè)一支穩(wěn)定的有紀(jì)律、有品格、有強(qiáng)大執(zhí)行力和有持之以恒工作態(tài)度，并能夠不斷學(xué)習(xí)自我完善的員工隊(duì)伍。4、“嚴(yán)抓安全，嚴(yán)防死守”。不放過(guò)任何安全隱患，把問(wèn)題盡量消滅在萌芽狀態(tài)。

5、繼續(xù)強(qiáng)化“我們的真正業(yè)務(wù)就是及時(shí)解決問(wèn)題”和“一切服務(wù)于一線”的理念；不搪塞，不推諉任何問(wèn)題；不斷完善自我，提升自己的業(yè)務(wù)執(zhí)行能力。

以上是我科本年度工作開(kāi)展的基本情況，及明年工作的主要目標(biāo)。我們堅(jiān)信在公司正確領(lǐng)導(dǎo)下及全體員工的共同努力下，定能使我科工作穩(wěn)定開(kāi)展，穩(wěn)步上升；我們的發(fā)展也會(huì)百尺竿頭更進(jìn)一步，邁向新的輝煌。

設(shè)備科

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