企業(yè)文化討論總結(jié)

合規(guī)與信貸企業(yè)文化討論總結(jié)

為落實(shí)《關(guān)于開(kāi)展企業(yè)文化大討論和企業(yè)文化故事征集活動(dòng)的通知》的精神，推進(jìn)我行企業(yè)文化建設(shè)，的組織下，法律合規(guī)部與信貸管理部組成學(xué)習(xí)小組，認(rèn)真學(xué)習(xí)了《企業(yè)文化手冊(cè)》，小組每位成員就管理理念每一專(zhuān)題進(jìn)行學(xué)習(xí)體會(huì)宣講交流，其他成員參與討論，會(huì)上氣氛非常熱烈，緊密聯(lián)系工作實(shí)際去領(lǐng)誤、解讀我行二十多年來(lái)沉積下來(lái)的企業(yè)文化精髓，通過(guò)這次討論與會(huì)員工對(duì)廣發(fā)行企業(yè)文化有了更深刻的理解，對(duì)照企業(yè)文化從不同角度和層面剖析自身與企業(yè)目前存在的不足，談及努力的方向，取得了超出預(yù)想的效果。下面是小組每個(gè)成員就七個(gè)管理理念發(fā)言討論情況的介紹。

一、對(duì)服務(wù)觀的理解：客戶(hù)為先，真情服務(wù)

我行屬于服務(wù)業(yè)，服務(wù)觀應(yīng)以精神面貌為先。從我行來(lái)說(shuō)，首先應(yīng)以客戶(hù)為先，真情服務(wù)，內(nèi)部工作則講求經(jīng)營(yíng)管理。正所謂外圓內(nèi)方，對(duì)外對(duì)客戶(hù)應(yīng)真誠(chéng)服務(wù)，做不到的應(yīng)婉轉(zhuǎn)表達(dá)告知客戶(hù)。銀行服務(wù)首先體現(xiàn)在一線(xiàn)柜臺(tái)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)首先以有良好的精神面貌。一個(gè)銀行的良好外觀，可令客戶(hù)產(chǎn)生信任，給人專(zhuān)業(yè)的感覺(jué)。向上積極的銀行，應(yīng)以客戶(hù)為先，要深層次上做到，從細(xì)節(jié)上做到。二、對(duì)風(fēng)險(xiǎn)觀的理解：了解風(fēng)險(xiǎn)，管控風(fēng)險(xiǎn)

企業(yè)文化是一個(gè)日積月累的過(guò)程，經(jīng)過(guò)時(shí)間的錘煉，有大理念有小觀點(diǎn)，從大處著眼，從小處體現(xiàn)。

銀行為高風(fēng)險(xiǎn)行業(yè)。現(xiàn)代銀行風(fēng)險(xiǎn)比傳統(tǒng)銀行風(fēng)險(xiǎn)更大。經(jīng)營(yíng)銀行首先要了解風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)產(chǎn)品、業(yè)務(wù)流程認(rèn)識(shí)，從產(chǎn)品特點(diǎn)到相關(guān)法律法規(guī)限制都要了解透徹。各業(yè)務(wù)條線(xiàn)都有不同的風(fēng)險(xiǎn)存在。管控風(fēng)險(xiǎn)首先要管人，從制度上對(duì)人進(jìn)行約束。其次是要建立、完善規(guī)章制度，管控要做到有章可循。三要檢查落實(shí)，既能將風(fēng)險(xiǎn)前移也能事后監(jiān)控。

三、對(duì)人才觀的理解：德才兼?zhèn)洌�唯賢是舉

我行的人才觀從不同的角度、不同的層面解讀人才任用、鞭策人才的理念，具體有優(yōu)秀的人才和干部隊(duì)伍是我行最深厚的資源。堅(jiān)持公開(kāi)、公平、公正、競(jìng)爭(zhēng)、擇優(yōu)的原則，堅(jiān)持為員工創(chuàng)造一流條件。我行員工從自己的崗位中，從業(yè)務(wù)范圍里為企業(yè)理念、企業(yè)愿景工作，嚴(yán)格要求自己，才能為我行創(chuàng)造更大的價(jià)值。

四、對(duì)團(tuán)隊(duì)觀的理解：同心同德，團(tuán)結(jié)協(xié)作

企業(yè)文化的構(gòu)建不是一朝一夕的事情，也不是一個(gè)人、一個(gè)部門(mén)就能做到的，而是要整個(gè)企業(yè)、各個(gè)部門(mén)、由上至下，從領(lǐng)導(dǎo)到員工齊心協(xié)力才能構(gòu)建起來(lái)的。企業(yè)文化建設(shè)的本質(zhì)是提升員工素質(zhì)，調(diào)動(dòng)員工積極性，讓員工向著共同的目標(biāo)前進(jìn)。企業(yè)文化歸根到底，其中一個(gè)作用就是要加強(qiáng)員工向心力，也就是加強(qiáng)員工團(tuán)隊(duì)協(xié)作。在實(shí)際工作中，部門(mén)之間的工作需要協(xié)調(diào)，需要協(xié)作。例如，需要進(jìn)行綜合檢查或收集數(shù)據(jù)上報(bào)總行，都要各個(gè)部門(mén)互相配合才能完成。

五、對(duì)領(lǐng)導(dǎo)觀的理解：率先垂范，關(guān)愛(ài)員工

一個(gè)單位、一個(gè)部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)團(tuán)隊(duì)的靈魂。一個(gè)好的領(lǐng)導(dǎo)能帶出一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)，如電視劇《亮劍》中的李玉龍。領(lǐng)導(dǎo)需要關(guān)心的不單是單位、部門(mén)的工作，更要關(guān)心員工。領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)要管理好員工先要管理好自己，正人先正已，以身作則，率先垂范，然后要關(guān)愛(ài)員工，培養(yǎng)員工能力。

六、對(duì)人本觀的理解：尊重人才，發(fā)展人才不是每個(gè)人都能成為人才，但每個(gè)人都有自己的特長(zhǎng)。如何發(fā)展員工的特長(zhǎng)，既要靠員工的努力，也要靠領(lǐng)導(dǎo)的挖掘與培養(yǎng)。人是文化的傳承者，是戰(zhàn)略的執(zhí)行者，是品牌的創(chuàng)造者，是事業(yè)成功最重要的資源。我行要致力于員工的全面發(fā)展，關(guān)心、尊重、培養(yǎng)、發(fā)展人才。以員工為本，一切為了員工，一切依靠員工，才能使企業(yè)立足于不敗之地。

七、對(duì)學(xué)習(xí)觀的理解：不斷學(xué)習(xí)，超越自我

在每個(gè)崗位上，學(xué)習(xí)都是保持持久競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源。在現(xiàn)今科技發(fā)展迅速、市場(chǎng)瞬自成萬(wàn)變的競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代，如不持續(xù)學(xué)習(xí)，不加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不努力打造自己，就不能適應(yīng)世界的發(fā)展。學(xué)習(xí)是提升自我，超越自我的最好方法，我們應(yīng)將學(xué)習(xí)視為一種生活方式，在工作中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中工作，提高職業(yè)化、專(zhuān)業(yè)化的綜合素質(zhì)和能力。

最后小組成員達(dá)成一致共識(shí)：作為廣發(fā)行的一員，我們要以廣發(fā)行改名換標(biāo)、企業(yè)文化形成為契機(jī)，時(shí)刻牢記我行的企業(yè)文化，認(rèn)真貫徹我行的管理理念，明確自己的使命與我行的目標(biāo)、發(fā)揮我行企業(yè)精神、對(duì)工作要充滿(mǎn)熱情、對(duì)同事要充滿(mǎn)關(guān)愛(ài)、打造一支團(tuán)結(jié)向上有誠(chéng)信有責(zé)任、勇于創(chuàng)新、臻于至善的團(tuán)隊(duì)，為打造一流商業(yè)銀行、創(chuàng)造更大價(jià)值而不懈努力。

擴(kuò)展閱讀：企業(yè)文化建設(shè)大討論總結(jié)

企業(yè)文化建設(shè)大討論第二階段小結(jié)

XX處于6月5、7、12日開(kāi)展企業(yè)文化建設(shè)大討論第二階段：?jiǎn)T工主要圍繞中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)文化,如何踐行愛(ài)崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、合規(guī)守法進(jìn)行了討論。現(xiàn)對(duì)第二階段XX處存在不足及整改措施報(bào)告如下：

一、XX處對(duì)企業(yè)文化認(rèn)識(shí)

企業(yè)文化是生產(chǎn)力，是全體員工在長(zhǎng)期業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中形成的企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)理念、職業(yè)道德、行為規(guī)范及企業(yè)形象的總和。它對(duì)外是農(nóng)行的一面旗幟，對(duì)內(nèi)是全體員工的凝聚力。企業(yè)文化正日益滲透到我們的工作中。而金融業(yè)作為經(jīng)營(yíng)貨幣的特殊企業(yè)，與國(guó)家整體經(jīng)濟(jì)發(fā)展、人民日常生活息息相關(guān)，其經(jīng)營(yíng)的安全性、效益性同樣受到世人矚目。近幾年來(lái)，我們國(guó)家更是加大了銀行改革力度，幾家國(guó)有商業(yè)銀行股改相繼完成，金融競(jìng)爭(zhēng)的日益激烈，作為四大國(guó)有商業(yè)銀行之一的農(nóng)行，我們將面臨前所未有的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。對(duì)企業(yè)的發(fā)展來(lái)說(shuō)，人是第一要素，只有發(fā)揮好人的能動(dòng)性，挖掘每個(gè)人的潛能，增強(qiáng)整體的凝聚力和向心力，最終實(shí)現(xiàn)和諧發(fā)展，而要做到這一點(diǎn)，歸納起來(lái)就是要加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)樹(shù)立對(duì)外形象，可增強(qiáng)員工的歸屬感。農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)文化不是簡(jiǎn)單的“企業(yè)”+“文化”，不是附庸風(fēng)雅借以裝飾企業(yè)的文化，而是農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)的精神主宰。

二、重慶XX處目前存在差距

做好農(nóng)業(yè)銀行企業(yè)文化建設(shè)工作，最主要的手段就是溝通方式,多層次、多角度、多方面的良好溝通，是我們做好企業(yè)文化工作的方法。車(chē)分處通過(guò)組織學(xué)習(xí)討論對(duì)照，存在以下不足。

1、業(yè)務(wù)培訓(xùn)不到位。由于部分柜員素質(zhì)達(dá)不到要求，又未及時(shí)參加新業(yè)務(wù)培訓(xùn)，造成操作人員對(duì)新業(yè)務(wù)不熟悉，潛藏著風(fēng)險(xiǎn)隱患。還有部分員工風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)淡薄，缺乏對(duì)操作風(fēng)險(xiǎn)的足夠認(rèn)識(shí)。

2、制度執(zhí)行不到位。制度是員工行為的準(zhǔn)則和業(yè)務(wù)操作的規(guī)范，一切活動(dòng)都要嚴(yán)格按照制度的規(guī)定執(zhí)行。但是不少員工缺乏遵守制度的觀念和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，往往有章不循、麻痹大意，加大了操作風(fēng)險(xiǎn)。

3、思想教育不到位。教育說(shuō)起來(lái)重要，抓起來(lái)熱鬧，往往停留在表面，沒(méi)有真正深入下去，對(duì)職工的思想政治工作缺乏針對(duì)性和有效性，尤其對(duì)職工“八小時(shí)”以外的活動(dòng)失去控制。有的明明知道有不良表現(xiàn)，但就是不想多管。

4、監(jiān)督檢查不到位。管理層檢查流于形式，沒(méi)有查出或糾正操作中存在的問(wèn)題。一是各種類(lèi)型的檢查太多太雜，基層行、網(wǎng)點(diǎn)疲于應(yīng)付；二是檢查從內(nèi)容、方式方法、操作程序、整改到處理都不夠規(guī)范，存在很大的隨意性；三是檢查人員大多是臨時(shí)抽調(diào)，素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平參差不齊，檢查沒(méi)有權(quán)威性，無(wú)法真正達(dá)到檢查、整改的效果。

三、重慶XX處整改措施

1、端正經(jīng)營(yíng)理念。牢固樹(shù)立合規(guī)經(jīng)營(yíng)思想。以?xún)r(jià)值最大化為經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，是商業(yè)銀行在改革和發(fā)展過(guò)程中早已明確了的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)思想。各級(jí)治理者在實(shí)際工作中要果斷拋棄只求規(guī)模、不講質(zhì)量、不惜成本抓存款的短期行為，始終把握正確的經(jīng)營(yíng)理念，才能促進(jìn)銀行業(yè)務(wù)穩(wěn)健、快速發(fā)展。

2、堅(jiān)持以人為本。灌輸正確的思想理念。要根據(jù)全體員工的年齡、經(jīng)歷、生活現(xiàn)狀及不同階段的思想狀況有針對(duì)性地進(jìn)行引導(dǎo)，來(lái)激勵(lì)員工。使全體員工通過(guò)努力，在政治上得

到肯定，在經(jīng)濟(jì)上得到實(shí)惠，做到激勵(lì)機(jī)制與價(jià)值取向的統(tǒng)一。弘揚(yáng)企業(yè)文化，培養(yǎng)員工的敬業(yè)精神、進(jìn)取精神，提升員工對(duì)銀行的忠誠(chéng)度和貢獻(xiàn)度。強(qiáng)化員工的責(zé)任心，構(gòu)建和諧團(tuán)隊(duì)。同時(shí)，經(jīng)常對(duì)員工開(kāi)展警示教育，定期進(jìn)行員工排查，及時(shí)把握員工的思想和行為動(dòng)態(tài)，將案件隱患消滅在萌芽狀態(tài)。

3、創(chuàng)造寬松的工作環(huán)境。要為員工創(chuàng)造一個(gè)寬松的工作環(huán)境，要根據(jù)員工的特長(zhǎng)，安排相適應(yīng)的工作，按照崗位職責(zé)的要求，讓其有一個(gè)能充分發(fā)揮和展示自己聰明才智的空間，不能人為的制造障礙，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員工的積極性、能動(dòng)性和創(chuàng)造性。

4、培育合規(guī)文化。不斷強(qiáng)化經(jīng)營(yíng)治理者和員工的合規(guī)經(jīng)營(yíng)、合規(guī)操作意識(shí)，做到人人主動(dòng)合規(guī)，事事處處合規(guī)，逐步培育和形成良好的合規(guī)文化。

二八年六月十七日

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