護(hù)理人員績(jī)效考核方案

護(hù)理人員績(jī)效考核方案

為調(diào)動(dòng)護(hù)理人員工作的積極性和主動(dòng)性,提高護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理管理水平,促進(jìn)護(hù)理人員分配制度改革,以充分調(diào)動(dòng)護(hù)士的工作積極性和創(chuàng)造性,更好地促進(jìn)護(hù)理工作的可持續(xù)性發(fā)展.特制定護(hù)士績(jī)效考核方案，具體內(nèi)容如下：

護(hù)士績(jī)效考核總分=基礎(chǔ)分+加分項(xiàng)+減分項(xiàng)一、考核辦法（一）基礎(chǔ)分：

護(hù)士績(jī)效考核基礎(chǔ)分滿分為100分，由護(hù)士長(zhǎng)對(duì)護(hù)士的綜合考評(píng)初評(píng)、護(hù)理部主任復(fù)評(píng)�？己朔椒ǎ�

建立護(hù)理人員工作考核記錄本，護(hù)士長(zhǎng)每月對(duì)本科室護(hù)理人員的工作進(jìn)行考核初級(jí)評(píng)價(jià)一次，護(hù)理部主任再進(jìn)行復(fù)評(píng)。其中護(hù)士長(zhǎng)基礎(chǔ)分滿分100分，占基礎(chǔ)分得分的60%；護(hù)理部主任基礎(chǔ)分滿分100分，占基礎(chǔ)分得分的40%�？己藘�(nèi)容有思想品德、工作責(zé)任心、業(yè)務(wù)能力、工作效率、團(tuán)隊(duì)精神、溝通協(xié)調(diào)、服務(wù)態(tài)度、安全意識(shí)、出勤、差錯(cuò)及投訴等。

（二）加分項(xiàng)目

（1）獲得病人口頭或書(shū)面表?yè)P(yáng)者當(dāng)月加10分

（2）護(hù)士根據(jù)自身的專業(yè)知識(shí)以及服務(wù)技巧，自己編寫(xiě)培訓(xùn)課件，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可后報(bào)人力資源部審查許可，最終成功進(jìn)行推廣的一次加20分。

（3）醫(yī)院及護(hù)理部組織的各類培訓(xùn)考試成績(jī)?cè)?0分（含）以上者當(dāng)月加5分。

（4）參加醫(yī)院及護(hù)理部業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)一次加2分。5、扣分項(xiàng)目

1

（1）發(fā)生差錯(cuò)或被病人投訴，當(dāng)月扣10分。

（2）醫(yī)院及護(hù)理部組織的各類考試成績(jī)低于60分者當(dāng)月扣5分。（3）無(wú)故不參加醫(yī)院及護(hù)理部業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)者一次扣2分。

護(hù)士個(gè)人績(jī)效總分=護(hù)士長(zhǎng)考核分×30%+護(hù)理部專行項(xiàng)考核分×30%+病人滿意分×40%+個(gè)人加分/減分。

注：護(hù)理組根據(jù)每月考評(píng)情況進(jìn)行年終總評(píng)，以作為評(píng)優(yōu)、年終獎(jiǎng)金發(fā)放、來(lái)年薪資調(diào)整的依據(jù)，具體方法及計(jì)算公式如下：

方法：護(hù)士年度考核分為當(dāng)年1-12月員工月度考核基礎(chǔ)分的平均值。公式：年度考核分=員工基礎(chǔ)分1-12月之和/12

二、月度考核測(cè)評(píng)要求

護(hù)理部各層級(jí)要高度重視考核工作，護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)理部主任要做到注重實(shí)績(jī)、客觀公正、實(shí)事求是，給每一位護(hù)理人員進(jìn)行公正的評(píng)價(jià)。

三、月度考核測(cè)評(píng)內(nèi)容：

（一）護(hù)士長(zhǎng)對(duì)護(hù)士考核內(nèi)容包括：

①工作完成情況（10分）：基本工作任務(wù)是否按時(shí)完成。

②業(yè)務(wù)能力（10分）：專業(yè)知識(shí)應(yīng)用能力、靈活應(yīng)變能力、緊急時(shí)間處理能力等。

③工作效率（10分）：檢核工作的時(shí)效性。

④工作質(zhì)量（10分）：工作質(zhì)量醫(yī)院滿意度、病人滿意度調(diào)查。⑤勞動(dòng)紀(jì)律（10分）：結(jié)合醫(yī)院管規(guī)，對(duì)于產(chǎn)生負(fù)激勵(lì)的員工，每次扣2分。

⑥工作態(tài)度（10分）：工作狀態(tài)、工作積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)新性等⑦出勤率（10分）：一次遲到、早退、扣0.5分；請(qǐng)事假一天扣0.5分；請(qǐng)病假不扣分，曠工一天扣5分；

⑧團(tuán)結(jié)協(xié)作（10分）：護(hù)士之間發(fā)生矛盾、糾紛的，每人扣2分。

⑨發(fā)生差錯(cuò)事故（10分）：每發(fā)生一次差錯(cuò)事故扣2分。

⑩服務(wù)態(tài)度（10分）：包含對(duì)內(nèi)業(yè)務(wù)和對(duì)外業(yè)務(wù)的服務(wù)滿意度，每發(fā)生一次病人投訴扣2分，內(nèi)部投訴扣1分。

注：以上每項(xiàng)扣分項(xiàng)扣完為止，不加扣。滿分為100分，其中100分~91分為優(yōu)，90~80分為良，79~60分為合格，59分以下為不合格。

注：優(yōu)占科室護(hù)士總數(shù)20%-30%，良好占科室護(hù)士總數(shù)50%，合格占科室護(hù)士總數(shù)20%，不合格占科室護(hù)士總數(shù)0%-10%

四、護(hù)理人員職稱系數(shù)

中級(jí)為1.4，護(hù)師為1.3，護(hù)士為1.2，見(jiàn)習(xí)期護(hù)士為1.1。五、護(hù)理人員崗位系數(shù)前臺(tái)護(hù)士：1.1導(dǎo)檢護(hù)士：1.0科室護(hù)士：1.1組長(zhǎng)崗位：1.2六、護(hù)理人員獎(jiǎng)金組成

個(gè)人績(jī)效考核總分%×職稱系數(shù)×崗位系數(shù)×獎(jiǎng)金基數(shù)=該護(hù)士的獎(jiǎng)金數(shù)。

（（營(yíng)業(yè)額×0.035）/全員系數(shù)總和×護(hù)理人員總?cè)藬?shù)）/護(hù)理人員考評(píng)系數(shù)總和=獎(jiǎng)金基數(shù)

附件：1、《護(hù)士績(jī)效考核匯總表》

擴(kuò)展閱讀：護(hù)士績(jī)效考核方案

婦產(chǎn)科病房護(hù)士績(jī)效分配方案

1.分配標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)現(xiàn)有畢業(yè)學(xué)歷、技術(shù)職稱、工作年限、工作崗位、出勤等進(jìn)行績(jī)效分配。2.獎(jiǎng)金系數(shù)：級(jí)別N1N2N3職稱初級(jí)（士）第2-3年初級(jí)（士）第4年初級(jí)（師）第1-3年初級(jí)（師）第4年初級(jí)（師）第5年系數(shù)1.01.11.151.21.251.31.351.41.451.51.6崗位1.責(zé)任組長(zhǎng)加0.0252.總帶教加0.0253.質(zhì)控護(hù)士加0.0254.院感護(hù)士加0.0255.護(hù)士長(zhǎng)加0.16.副護(hù)士長(zhǎng)加0.05N4中級(jí)（主管）第1-5年中級(jí)（主管）第6年N5副高（主管）第1-5年副高（主管）第6年正高（主管）第1-5年正高（主管）第6年

3.護(hù)理人員崗位績(jī)效考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)

每位護(hù)理人員按照績(jī)效考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)扣分，每分2元。儀表儀容、組織紀(jì)律：

1.在崗儀表不端莊，不佩戴胸卡，不準(zhǔn)時(shí)上崗，衣帽不整齊，不穿工作鞋、穿深色襪，戴耳環(huán)、戒指、手鐲，著濃妝，頭發(fā)過(guò)肩、長(zhǎng)發(fā)不

帶發(fā)網(wǎng)，留長(zhǎng)指甲、染指甲，每次扣1分；2.上班遲到、早退，每次扣1分；

3.上班玩電腦游戲，帶家屬值班，扎堆聊天，看電視及看與專業(yè)無(wú)關(guān)的雜志、書(shū)刊等，每次扣1分；

4.上班時(shí)間離崗、睡覺(jué)，每次扣2分；5.不參加學(xué)習(xí)每次扣2分；

6.未經(jīng)科護(hù)長(zhǎng)同意私自調(diào)班，每次扣2分；7.無(wú)故請(qǐng)假，每次扣2分。工作態(tài)度、工作質(zhì)量：

1.工作欠積極、認(rèn)真、主動(dòng)、細(xì)致，每次扣1分；

2.在規(guī)定的工作時(shí)間內(nèi)未能及時(shí)完成當(dāng)班工作及完成后工作質(zhì)量差的，每次扣1分；

3.未能準(zhǔn)確及時(shí)執(zhí)行各項(xiàng)醫(yī)囑，影響治療效果的，每次扣2分；4.輔助檢查、檢查因準(zhǔn)備或收集標(biāo)本不準(zhǔn)確不及時(shí)，每次扣2分；5.因準(zhǔn)備或收集標(biāo)本不準(zhǔn)確，導(dǎo)致漏診、誤診的，每次扣2分；6.因?yàn)樨?zé)任心不強(qiáng)，在電腦收費(fèi)中出現(xiàn)多收、少收、漏收的，每次扣3分；

7.因錯(cuò)收造成病人投訴的扣5分，并取消本年度評(píng)“星級(jí)護(hù)士”資格；8.能及時(shí)發(fā)現(xiàn)病情變化，及發(fā)現(xiàn)病情變化不及時(shí)通知醫(yī)生，導(dǎo)致病情

加重或被投訴，每次扣5分，并取消本年度“護(hù)士之星”評(píng)選資格；服務(wù)質(zhì)量：

1.接診不熱情、主動(dòng)，對(duì)入院病人沒(méi)有詳細(xì)介紹住院須知，解釋不詳

細(xì)造成病人投訴，每次扣3分；

2.接聽(tīng)電話時(shí)語(yǔ)言生硬及在工作中言行不端正，每次扣2分；3.對(duì)病人沒(méi)有做好疾病宣教、出院宣教及有關(guān)治療上的宣教及（如各種檢查前的準(zhǔn)備、術(shù)前準(zhǔn)備及一些用藥、治療的宣教等），導(dǎo)致使影響診療及病人投訴的，每次扣3分；

4.因服務(wù)態(tài)度生硬，與患者爭(zhēng)吵、頂撞而被病人投訴經(jīng)核實(shí)是服務(wù)上的問(wèn)題，每次扣5分，并取消本年度“護(hù)士之星”評(píng)選資格。溝通與協(xié)調(diào)

1.缺乏全局觀念，工作不主動(dòng)造成同事間關(guān)系緊張及因愛(ài)講同事“背后話”導(dǎo)致科室工作氣氛緊張，經(jīng)發(fā)現(xiàn)，每次扣2分；2.在需配合工作中，不主動(dòng)，每次扣1分；

3.因推諉或不配合造成不良后果的，取消本年度“護(hù)士之星”評(píng)選資格。

成本意識(shí)、節(jié)省物力、避免浪費(fèi)

1.不節(jié)約用水，不按時(shí)關(guān)燈、空調(diào)（風(fēng)扇），浪費(fèi)物品、人力、財(cái)產(chǎn)每發(fā)現(xiàn)一次扣1分。專業(yè)技能

1.不遵守操作規(guī)程，違反護(hù)理操作的，每次扣2分；2.技術(shù)操作考核不合格者扣1分；

3.未完成每季度護(hù)理部規(guī)定的考核項(xiàng)目，每項(xiàng)扣1分；4.考核不合格者，沒(méi)有主動(dòng)再次復(fù)考的，每次扣1分；5.無(wú)故不參加業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)者，每次扣2分；

6.因事請(qǐng)假未獲準(zhǔn)而離崗者扣2分；

7.對(duì)第二次考核不合格者扣1分，第三次考核不合格者不予參加評(píng)“護(hù)士之星”資格。病房管理

1.治療室、辦公室等各種物品放置紊亂、放置不規(guī)范；每次扣1分2.有亂掛亂曬現(xiàn)象，當(dāng)班管理不善者，每次扣1分；3.床單有血跡、污跡沒(méi)及時(shí)更換每次扣1分；

4.科內(nèi)冰箱放有私人物品經(jīng)查實(shí)，每次扣5分。規(guī)章制度，嚴(yán)格落實(shí)核心制度

1.違反制度中的每一項(xiàng)，按情節(jié)輕重予以扣2分，無(wú)查對(duì)一次扣1分；

2.因查對(duì)不認(rèn)真而出現(xiàn)差錯(cuò)但未作用到病人每次扣0.5分；3.床頭交接班少一次扣2分；

4.因交班不認(rèn)真導(dǎo)致護(hù)理缺陷扣責(zé)任者10分；5.分級(jí)護(hù)理制度不落實(shí)扣2分；

6.出現(xiàn)護(hù)理缺陷或糾紛不上報(bào)扣5分，不按要求巡視病人每次扣5分；

7.巡視馬虎導(dǎo)致病情變化不及時(shí)發(fā)現(xiàn)扣6分；8.不認(rèn)真執(zhí)行危重病人搶救措施扣10分；9.非搶救時(shí)執(zhí)行口頭醫(yī)囑一次扣3分；急救物品

1.急救車物品無(wú)清點(diǎn)、不及時(shí)補(bǔ)充或不符，急救儀器失靈沒(méi)及時(shí)報(bào)告

維修，每次扣5分。

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