票務(wù)員崗位職責(zé)
票務(wù)員崗位職責(zé)
直屬上級(jí)營運(yùn)主管工作職責(zé)1.按照影城規(guī)定,負(fù)責(zé)售票、收款工作。
2.節(jié)約用水,用電,及時(shí)關(guān)閉不需要的設(shè)備,節(jié)省影城成本費(fèi)用。3.負(fù)責(zé)售票設(shè)備的日常安全維護(hù)與協(xié)調(diào)工作。
4.負(fù)責(zé)檢查售票區(qū)域的衛(wèi)生,對(duì)衛(wèi)生工作查漏補(bǔ)缺。
5.負(fù)責(zé)維護(hù)影城內(nèi)營業(yè)、服務(wù)秩序,友情提示觀眾不要吸煙。6.統(tǒng)一著裝、佩戴工號(hào)牌,遵守影城服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
7.接受并服從影城的日常工作安排,服從票務(wù)主管安排的工作任務(wù)。8.自覺接受上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)及影城的管理和監(jiān)察。9.完成部門和影城領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它機(jī)動(dòng)工作。
10.負(fù)責(zé)影城排片計(jì)劃、場次的輸入與核對(duì),LED的輸入與核對(duì)。
11.負(fù)責(zé)熟記當(dāng)日各場片名,場次、票價(jià)、影片內(nèi)容、營銷活動(dòng),作好服務(wù)工作,
12.熱情解答觀眾的咨詢,做好影片促銷工作,增加影城效益,維護(hù)影城形象。
13.負(fù)責(zé)做好顧客的投訴處理工作,并將處理情況于15分鐘內(nèi)反饋給營運(yùn)主管。
14.遵守各項(xiàng)財(cái)務(wù)制度,保證備用金的安全,保證每天營業(yè)款及時(shí)準(zhǔn)確上繳。15.按影城規(guī)定推銷影城會(huì)員卡,認(rèn)真仔細(xì)的填寫會(huì)員資料。16.每月完成影城下達(dá)的票房銷售個(gè)人任務(wù)。17.每月完成個(gè)人推銷影城會(huì)員卡的任務(wù)。直接責(zé)任1.對(duì)工作區(qū)域的衛(wèi)生負(fù)責(zé)。
2.對(duì)場次的準(zhǔn)確輸入,LED的準(zhǔn)確輸入負(fù)責(zé)。3.確保售票、收款的準(zhǔn)確、快捷。
4.對(duì)自己所做上報(bào)的數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確、真實(shí)、完整性負(fù)責(zé)。5.對(duì)備用金的安全性負(fù)責(zé)。
6.對(duì)售票款的準(zhǔn)確、及時(shí)上繳負(fù)責(zé)。主要權(quán)利1.對(duì)部門經(jīng)理和主管的指令有申辯權(quán)和投訴權(quán)。2.擁有對(duì)禁止影城內(nèi)吸煙等安全監(jiān)督權(quán)。3.享有影城規(guī)定的各項(xiàng)待遇與福利。4.平等的錄用、發(fā)展和培訓(xùn)的機(jī)會(huì)。管轄范圍1.票務(wù)工作臺(tái)。
2.售票系統(tǒng)和LED系統(tǒng)的電腦的硬件和軟件。
擴(kuò)展閱讀:售票員工作職責(zé)
崗位名稱:售票員直接上級(jí):班組長下屬崗位:崗位性質(zhì):管理權(quán)限:
管理責(zé)任:對(duì)所分管的工作全面負(fù)責(zé)主要職責(zé):
一、負(fù)責(zé)門票的領(lǐng)取、出售
1、按規(guī)定從財(cái)務(wù)領(lǐng)出有效票據(jù),并負(fù)責(zé)保管和出售,不得出售無效票據(jù),保證錢票當(dāng)面退清;
2、工作中嚴(yán)格執(zhí)行公司《財(cái)經(jīng)制度》、《收銀管理辦法》、《票據(jù)管理辦法》。
二、負(fù)責(zé)票房衛(wèi)生,每天上班后必須對(duì)票房的衛(wèi)生進(jìn)行一次
清掃,物品擺放要整齊
三、負(fù)責(zé)填寫售票日?qǐng)?bào)表,填寫內(nèi)容要真實(shí)、準(zhǔn)確,字跡工
整,并按規(guī)定上報(bào)
四、負(fù)責(zé)解答游客提出的問題,熱情服務(wù)
1、客人進(jìn)入服務(wù)區(qū)域,使用“您好、歡迎光臨”、“歡迎再來”等問候語言向客人問好,與客人交談均使用普通話;2、對(duì)客人詢問要耐心解答,并使用標(biāo)準(zhǔn)文明用語;3、不得流露出厭煩、冷淡、生硬表情,不得講粗話,不得以任何形式頂撞、諷刺、挖苦客人。五、負(fù)責(zé)完成部門領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。崗位要求:
1、高中以上文化程度或經(jīng)財(cái)務(wù)培訓(xùn)合格;2、年齡40歲以下,在公司工作五年以上;3、五官端正,能夠使用普通話與客人溝通。參加會(huì)議:
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