票務員崗位職責

票務員崗位職責

直屬上級營運主管工作職責1.按照影城規(guī)定，負責售票、收款工作。

2.節(jié)約用水，用電，及時關閉不需要的設備，節(jié)省影城成本費用。3.負責售票設備的日常安全維護與協(xié)調(diào)工作。

4.負責檢查售票區(qū)域的衛(wèi)生，對衛(wèi)生工作查漏補缺。

5.負責維護影城內(nèi)營業(yè)、服務秩序，友情提示觀眾不要吸煙。6.統(tǒng)一著裝、佩戴工號牌，遵守影城服務標準。

7.接受并服從影城的日常工作安排，服從票務主管安排的工作任務。8.自覺接受上級領導及影城的管理和監(jiān)察。9.完成部門和影城領導交辦的其它機動工作。

10.負責影城排片計劃、場次的輸入與核對，LED的輸入與核對。

11.負責熟記當日各場片名，場次、票價、影片內(nèi)容、營銷活動，作好服務工作，

12.熱情解答觀眾的咨詢，做好影片促銷工作，增加影城效益，維護影城形象。

13.負責做好顧客的投訴處理工作，并將處理情況于15分鐘內(nèi)反饋給營運主管。

14.遵守各項財務制度，保證備用金的安全，保證每天營業(yè)款及時準確上繳。15.按影城規(guī)定推銷影城會員卡，認真仔細的填寫會員資料。16.每月完成影城下達的票房銷售個人任務。17.每月完成個人推銷影城會員卡的任務。直接責任1.對工作區(qū)域的衛(wèi)生負責。

2.對場次的準確輸入，LED的準確輸入負責。3.確保售票、收款的準確、快捷。

4.對自己所做上報的數(shù)據(jù)的準確、真實、完整性負責。5.對備用金的安全性負責。

6.對售票款的準確、及時上繳負責。主要權(quán)利1.對部門經(jīng)理和主管的指令有申辯權(quán)和投訴權(quán)。2.擁有對禁止影城內(nèi)吸煙等安全監(jiān)督權(quán)。3.享有影城規(guī)定的各項待遇與福利。4.平等的錄用、發(fā)展和培訓的機會。管轄范圍1.票務工作臺。

2.售票系統(tǒng)和LED系統(tǒng)的電腦的硬件和軟件。

擴展閱讀：售票員工作職責

崗位名稱：售票員直接上級：班組長下屬崗位：崗位性質(zhì)：管理權(quán)限：

管理責任：對所分管的工作全面負責主要職責：

一、負責門票的領取、出售

1、按規(guī)定從財務領出有效票據(jù)，并負責保管和出售，不得出售無效票據(jù)，保證錢票當面退清；

2、工作中嚴格執(zhí)行公司《財經(jīng)制度》、《收銀管理辦法》、《票據(jù)管理辦法》。

二、負責票房衛(wèi)生，每天上班后必須對票房的衛(wèi)生進行一次

清掃，物品擺放要整齊

三、負責填寫售票日報表，填寫內(nèi)容要真實、準確，字跡工

整，并按規(guī)定上報

四、負責解答游客提出的問題，熱情服務

1、客人進入服務區(qū)域，使用“您好、歡迎光臨”、“歡迎再來”等問候語言向客人問好，與客人交談均使用普通話；2、對客人詢問要耐心解答，并使用標準文明用語；3、不得流露出厭煩、冷淡、生硬表情，不得講粗話，不得以任何形式頂撞、諷刺、挖苦客人。五、負責完成部門領導交辦的其它工作。崗位要求：

1、高中以上文化程度或經(jīng)財務培訓合格；2、年齡40歲以下，在公司工作五年以上；3、五官端正，能夠使用普通話與客人溝通。參加會議：

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