社會(huì)實(shí)踐總結(jié)報(bào)告

“將愛(ài)到底”暑期社會(huì)實(shí)踐團(tuán)隊(duì)總結(jié)報(bào)告

"愛(ài)麗絲夢(mèng)游仙境"

“將愛(ài)到底”實(shí)踐隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)葛培媛

(一)實(shí)踐活動(dòng)報(bào)告

"將愛(ài)到底"暑期社會(huì)實(shí)踐小分隊(duì)是一只以服務(wù)社會(huì)為初衷，旨在關(guān)愛(ài)老年人生活，關(guān)注社會(huì)“中國(guó)式離婚”現(xiàn)象的實(shí)踐分隊(duì)。小隊(duì)6位成員跨專業(yè)跨學(xué)院跨校（隊(duì)長(zhǎng)葛培媛帶隊(duì)老師李惠娟、韓豫隊(duì)員分別來(lái)自杭師大外國(guó)語(yǔ)日語(yǔ)系葛培媛葉凝碧朱旦丹初等教育學(xué)院學(xué)前教育蔡利亞理工科技與藝術(shù)學(xué)院紡服系盛媛媛張惠菁），共同的愿望和靈感使得六位陽(yáng)光開(kāi)朗的女孩子走到了一起。繃著一顆服務(wù)社會(huì)的心，為著那個(gè)很傻很天真的夢(mèng)想，我們?cè)?8度高溫下，社區(qū)走訪征集老人夫婦報(bào)名，地毯式的婚紗店挨個(gè)搜索，足跡踏遍整個(gè)杭城。

（二）隊(duì)長(zhǎng)心得報(bào)告

接過(guò)這個(gè)實(shí)踐隊(duì)的時(shí)候，已是一片“爛攤”了，理工原本十五個(gè)人的大軍，沒(méi)了隊(duì)長(zhǎng)，跑了隊(duì)員，只剩下盛媛媛和張惠菁兩個(gè)人，蔡利亞她所在的初教院不承認(rèn)她這種實(shí)踐活動(dòng)（內(nèi)容與學(xué)院要求不匹配），但因?yàn)樗龑?duì)活動(dòng)本身的興趣以及友情幫助，使得她留了下來(lái)，葉凝碧一直都在，而朱旦丹則是凝碧實(shí)踐剛進(jìn)行時(shí)拉過(guò)來(lái)的，旦丹的加入減輕了小隊(duì)的負(fù)擔(dān)。

{三}愛(ài)麗絲夢(mèng)游仙境活動(dòng)流程報(bào)告

7月3日，翼都一夢(mèng)。7月4日，出征日

7月5日，攜手所巷社區(qū)

7月6日，邂逅綠城藍(lán)庭活動(dòng)策劃草案7月7日，圓夢(mèng)小棋婚紗攝影

7月8日～9日，尋找攝影師活動(dòng)策劃定稿尋找報(bào)社7月10日，巧遇中國(guó)公益攝影師協(xié)會(huì)活動(dòng)分工細(xì)則7月11日，活動(dòng)最后籌備7月12日，活動(dòng)進(jìn)行7月13日～實(shí)踐活動(dòng)后期

（四）感謝篇

感謝５名活潑可愛(ài)的隊(duì)友，“不遲到，不早退，不單獨(dú)行動(dòng)，按時(shí)認(rèn)真完成所給任務(wù)”，你們做到了，你們的堅(jiān)持不懈，不怕吃苦，不離不棄。才有了最后豐收的喜悅，知道嗎？最后你們都成長(zhǎng)了，從細(xì)節(jié)中我看到了你們的進(jìn)步。

感謝15對(duì)老年夫婦對(duì)此次活動(dòng)的參與和認(rèn)可，感謝你們拍照時(shí)幸福的笑臉，感謝你們座談會(huì)上的語(yǔ)重心長(zhǎng)，感謝你們的精彩表演。

感謝周峰，感謝綠城藍(lán)庭，歐式的華麗拍攝場(chǎng)地，稀里糊涂但盡責(zé)的大巴司機(jī)，53份可口午餐，布置得近乎完美的座談會(huì)現(xiàn)場(chǎng)。橫幅、節(jié)目單、水、多媒體，您的細(xì)致周到，您的慷慨大方，我代表15對(duì)老年夫婦向您致謝！

感謝棋先生，感謝小棋婚紗攝影，從頭到位你都懷揣一個(gè)公益之心，當(dāng)我們信心滿滿時(shí)您支持我們，當(dāng)我們走投無(wú)路時(shí)，您依然在我們身邊，感謝您的百分百信任。15套婚紗、1件主持服、1件演出服、30個(gè)別針、2個(gè)披肩、3塊紗布，全都給您送回來(lái)。感謝您的16快光盤(pán)，15張婚紗照，一張?zhí)厥庹铡?/p>

感謝張瀛，感謝所巷社區(qū)，如果沒(méi)有您的支持，上哪找另外十余對(duì)老人，上哪找那么多精彩節(jié)目，上哪找這么專業(yè)的化妝，上哪找那么可愛(ài)的瞿楊。

感謝中國(guó)公益攝影師鐘興華及其兩名助手，感謝浙大攝影師志愿者鄧一維學(xué)長(zhǎng)，理工攝影師志愿者，杭師大攝影師陳相偉，老攝影師爺爺?shù)娜�程錄像，感謝楊李杰的視頻制作，感謝錢(qián)報(bào)兩名漂亮實(shí)習(xí)生的全天關(guān)注，感謝李慧娟老師和孫斌老師的到來(lái)和幫助。感謝葉媽媽。

（五）活動(dòng)感言報(bào)告

其實(shí)，實(shí)踐隊(duì)能做的很少很少，也許我們最大的成就，就是將你們所有善良的單位或個(gè)人聚在一起，完成了一次有意義的公益活動(dòng)。最后，祝大家幸福安康，永遠(yuǎn)有一顆金子般的愛(ài)心。夢(mèng)里花落知多少

活動(dòng)有那么幾次讓人感觸很深，在西湖招募的時(shí)候，我們向一位爺爺介紹活動(dòng)的時(shí)候，后來(lái)他輕聲告訴我們他的另一半已經(jīng)不在了。同樣的場(chǎng)景在良區(qū)小區(qū)以為抽著煙的那那那也碰到了。這是招募環(huán)節(jié)，我們最不愿意碰到的事情。報(bào)名結(jié)束后活動(dòng)籌備期間，張爺爺?shù)睦习橥蝗恍呐K病發(fā)作，從召集的時(shí)候，張爺爺就一直很想?yún)⒓哟舜位顒?dòng)。之后小隊(duì)聯(lián)系人發(fā)的通知短信經(jīng)常只收到一個(gè)人的恢復(fù)，那個(gè)人就是張爺爺。得知奶奶生病的消息后，張爺爺還不忘安慰我們說(shuō)：“等過(guò)幾天奶奶病情好轉(zhuǎn)后，就去參加你們的活動(dòng)，你們的活動(dòng)非常有意義，我很喜歡�！钡�我知道，即使奶奶病好了，也不該請(qǐng)他們來(lái)，旅途勞頓，活動(dòng)前一天，張爺爺告訴我們，奶奶的病情有些惡化了……我們?yōu)閺垹敔斁�心�?zhǔn)備了一張光盤(pán)，很想哪天能在看望奶奶時(shí)送給她，但到目前為止，奶奶住的醫(yī)院還不得而知。

15對(duì)老人中，年齡最大的是張爺爺夫婦，張爺爺83歲，董奶奶75歲，婚齡已經(jīng)57年了。張爺爺在牌照的時(shí)候，單獨(dú)找了我們的攝影師，當(dāng)時(shí)爺爺穿著禮服。他說(shuō)要攝影師給他拍一張半身照，以后進(jìn)棺材的時(shí)候就用這張照片。隊(duì)員朱旦丹閃著淚光跟我說(shuō)……

林遜華爺爺，精力充沛，英俊瀟灑，才華橫溢，此次活動(dòng)結(jié)識(shí)的忘年交，喜歡小葛小葛的叫我，遺憾的是您為我們寫(xiě)的那首歌還沒(méi)唱給我們聽(tīng)，那天您看表演那么多，就貼心的說(shuō)不唱了。您寫(xiě)的歌詞我還留著，我會(huì)一直留著。以后我會(huì)去東園小區(qū)找您玩，一起打乒乓球。祝爺爺奶奶們快快樂(lè)樂(lè)、健健康康的度過(guò)每一個(gè)朝霞般的夕陽(yáng)。

最后，我想說(shuō)，將來(lái)，我也要找一個(gè)人，白頭偕老，包容他，理解他，互尊、互愛(ài)、互幫、互助、互相謙讓、互相勉勵(lì)、互相諒解、互相體貼。

擴(kuò)展閱讀：寒假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告--銷(xiāo)售心得

201*年寒假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

題目：銷(xiāo)售的心得

學(xué)院：xxxxxxxxxxxxxxxx

專業(yè)：xxxxxxxxxxxxxxxx

學(xué)號(hào)：xxxxxxxxxxxxxxxx姓名：xxxxxxxxxxxxxxxx

寒假社會(huì)實(shí)踐報(bào)告

冬天是個(gè)寒冷的季節(jié)，雖然寒冷刺骨，我卻做了件非常有意義的事情，進(jìn)行了一次社會(huì)實(shí)踐，雖然只有短短的十天，我得到的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，學(xué)到的東西卻是我上那么多年學(xué)以來(lái)很少能獲得的，對(duì)于我的學(xué)習(xí)和未來(lái)的就業(yè)有著十分有利的幫助。我們所為一個(gè)準(zhǔn)備步入大學(xué)四年級(jí)的學(xué)生，暫時(shí)的走出校園，走上社會(huì)，下面我談?wù)勥@個(gè)寒假在本單位學(xué)習(xí)到的東西做一個(gè)小小的報(bào)告。

今天，我們都在注重素質(zhì)教育，寒假社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)一直都被視為高校培養(yǎng)德、智、體、美、勞全面發(fā)展優(yōu)秀人才好的的重要途徑。關(guān)于寒期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，它是大學(xué)教育向課堂外的一種延伸，同時(shí)也是推進(jìn)素質(zhì)教育進(jìn)程的重要手段。它有助于當(dāng)代無(wú)知的大學(xué)生更早一步接觸社會(huì)，了解社會(huì)。同時(shí)，實(shí)踐也是大學(xué)生學(xué)習(xí)知識(shí)、鍛煉才干的有效途徑，更是大學(xué)生服務(wù)社會(huì)、回報(bào)社會(huì)的一種良好形式。所以，寒假實(shí)踐有很多很多的重要意義。

實(shí)際上，大學(xué)只是一個(gè)小小的社會(huì)，我們只有通過(guò)社會(huì)實(shí)踐的磨練，才能深深地認(rèn)識(shí)到社會(huì)實(shí)踐是一筆財(cái)富。在實(shí)踐中可以學(xué)到在書(shū)本中學(xué)不到的知識(shí)，它讓你開(kāi)闊視野、了解社會(huì)、深入生活、回味無(wú)窮，最重要的是它學(xué)會(huì)教你怎樣做人。

今后的工作中，是在過(guò)去社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，不斷拓展社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)范圍，挖掘?qū)嵺`活動(dòng)培養(yǎng)人才的潛力。堅(jiān)持社會(huì)實(shí)踐與專業(yè)特點(diǎn)相結(jié)合，為地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展貢獻(xiàn)力量為社會(huì)創(chuàng)造了新的財(cái)富。在桂林進(jìn)行金格電腦經(jīng)營(yíng)從學(xué)校到社會(huì)，這個(gè)對(duì)我來(lái)說(shuō)全新的領(lǐng)域里，我感到自己在這方面的欠缺和對(duì)這個(gè)行業(yè)的規(guī)則的陌生。不過(guò)，這短短的四十天確實(shí)讓我收獲不少。在金格電腦經(jīng)營(yíng)部工作，招聘人員說(shuō)等第二天的通知來(lái)面試。我一驚，居然還要面試，我曾一度的認(rèn)為暑期打工嘛，就是直接去做事，不必要那么復(fù)雜，竟然還有面試！我一直有點(diǎn)緊張的等待第二天的面試，沒(méi)想到面試只是問(wèn)了一些簡(jiǎn)單的問(wèn)題，如能不能吃苦、學(xué)的什么專業(yè)、有什么特長(zhǎng)等等，最后我被錄取了。不過(guò)，更讓我吃驚的是，金格電腦經(jīng)營(yíng)部先要進(jìn)行7天理論培訓(xùn)，然后3天試用期，最后再是一個(gè)月的工作；我從來(lái)都不知道暑期打工有這么正式。

所謂在金格電腦經(jīng)營(yíng)部工作，包含了前期是推銷(xiāo)、銷(xiāo)售，后期是顧問(wèn)兩部分。通俗一點(diǎn)，我們的主要任務(wù)是說(shuō)服客人來(lái)買(mǎi)電腦以及帶人來(lái)買(mǎi)電腦。不管是前期還是后期都要與顧客進(jìn)行溝通，需要注意幾點(diǎn):講話時(shí)盡量慢一點(diǎn)；介紹時(shí)要配合手勢(shì)，但動(dòng)作不要太大，否則對(duì)方會(huì)反感；要學(xué)會(huì)在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候停頓；專業(yè)和態(tài)度都很重要。溝通時(shí)，我們可能會(huì)與顧客出現(xiàn)異議，此時(shí)要留面子給對(duì)方；不與對(duì)方辯理；聽(tīng)取對(duì)方不同意見(jiàn)；倘若對(duì)方反對(duì)意見(jiàn)太多，那就可能是不喜歡我這個(gè)顧問(wèn)，可以換別的顧問(wèn)來(lái)。對(duì)顧客進(jìn)行引導(dǎo)時(shí)，要站在顧客的左側(cè)前方，因?yàn)橥ǔＱ劬ν�右看是不信任的信�?hào)。前幾天，我們主要是做宣傳、銷(xiāo)售。做銷(xiāo)售這一行，態(tài)度好的人自然能做得好，因?yàn)轭櫩唾I(mǎi)的是服務(wù)的態(tài)度和精神。同時(shí)，在我打工的這些天，我也總結(jié)了幾條銷(xiāo)售法則，如下:（1）客人永遠(yuǎn)是對(duì)的。（2）多聽(tīng)少講（言多必失），多問(wèn)少說(shuō)（了解需求），要有針對(duì)性。（3）要整理客戶資料；進(jìn)行總結(jié)和自我檢討，設(shè)定第二天的工作目標(biāo)。（4）和客戶聯(lián)系要守時(shí)。（5）牢記客戶姓名，賺錢(qián)是靠人緣的。（6）用自己的熱情去打動(dòng)別人，真誠(chéng)是最大的武器。（可達(dá)到轉(zhuǎn)介紹的效果）（7）要多學(xué)東西。（8）養(yǎng)成良好的語(yǔ)言習(xí)慣，注意輕重緩急。

與顧客洽談時(shí)，主要說(shuō)明金格電腦的好處，以及當(dāng)前金格電腦的優(yōu)勢(shì)。說(shuō)服顧客是一種信心的轉(zhuǎn)移，情緒的傳遞。期間，我們要領(lǐng)悟顧客購(gòu)買(mǎi)的信號(hào)，如面部（注意力集中，不時(shí)點(diǎn)頭微笑）；語(yǔ)言信號(hào)（放大需求點(diǎn)，達(dá)到必須要買(mǎi)）；行為信號(hào)，電腦推銷(xiāo)有以下幾個(gè)核心：（1）識(shí)別顧客需求【抓住顧客心靈深處的東西，如：好的身材不是你想要的嗎】。（2）站在對(duì)方的角度來(lái)推銷(xiāo)（3）真誠(chéng)是最大的技巧（4）發(fā)揮個(gè)人優(yōu)勢(shì)【把簡(jiǎn)單的招式用到極致就是絕招】（5）區(qū)別客人的表面理由（6）不要太強(qiáng)勢(shì)。對(duì)于顧客，通常有三種類型：1)感動(dòng)型（大部分顧客是這種），注重服務(wù)，滿意與否；2）感性，喜歡不喜歡的主觀感受；3）理性，以品質(zhì)價(jià)格高低來(lái)判斷。對(duì)待不同類型的顧客，要用專業(yè)的知識(shí)針對(duì)性的進(jìn)行講解。

后來(lái)的十幾天我們主要是做電腦經(jīng)營(yíng)顧問(wèn)，一旦別人購(gòu)買(mǎi)了我們營(yíng)銷(xiāo)的電腦，我們就要持續(xù)關(guān)注用戶用電腦所存在的問(wèn)題所在。很多情況下，我們會(huì)與客戶成為朋友，會(huì)員也把我們當(dāng)成依賴。作為營(yíng)銷(xiāo)顧問(wèn)，需要加倍關(guān)心電腦營(yíng)銷(xiāo)后的效果。多關(guān)心一些剛剛購(gòu)買(mǎi)電腦的客戶，進(jìn)行交流，多打電話問(wèn)問(wèn)，要專業(yè)。

一般在室內(nèi)設(shè)點(diǎn)即在經(jīng)營(yíng)內(nèi)部時(shí)，可以直接帶客人直接參觀；可以留下客人的聯(lián)系方式及姓名；努力把自己推銷(xiāo)出去。帶領(lǐng)客人參觀時(shí)，介紹不要按部就班；帶看時(shí)，根據(jù)客人的反應(yīng)多問(wèn)問(wèn)題，可能坐下來(lái)談。在外場(chǎng)設(shè)點(diǎn)時(shí)，也有很多細(xì)節(jié)要注意，如服裝的統(tǒng)一、不可在點(diǎn)上吃東西、不可與城管發(fā)生沖突等等。外場(chǎng)介紹時(shí)客人一般只給我們10秒鐘的時(shí)間，在此期間，我們要做到簡(jiǎn)介而又全面的介紹，這就需要一定的專業(yè)水平。

總之，不管是在內(nèi)場(chǎng)還是外場(chǎng)，都不容許出現(xiàn)與客人或部員之間的沖突，同時(shí)各部門(mén)要做到公平公正。

我覺(jué)得，做我們這方面的銷(xiāo)售，要注意三點(diǎn)，即學(xué)會(huì)問(wèn)問(wèn)題、多聽(tīng)；放大需求，縮小借口；多積累顧客信息。不管是做什么，只有一等銷(xiāo)售是賣(mài)服務(wù)，二等銷(xiāo)售賣(mài)產(chǎn)品，三等銷(xiāo)售賣(mài)價(jià)格。企業(yè)用人的原則是品德、專業(yè)、合群。德行在對(duì)待客人時(shí)就可看出，不要挑客人；專業(yè)的知識(shí)在介紹時(shí)完全是可以看出的（無(wú)論是理論還是實(shí)踐）當(dāng)然，這與口才也是又一定的關(guān)系的；合群也是很重要的，無(wú)論是內(nèi)部成員之間還是不同部的成員間。

做銷(xiāo)售，要想成功，必須要做到以下5個(gè)步驟：1.明確目標(biāo)2.有詳細(xì)的計(jì)劃3.立即行動(dòng)4.修正行動(dòng)，不可能一開(kāi)始的行動(dòng)就是正確或完美的5.堅(jiān)持到底。其實(shí)，無(wú)論是做什么，想成功，以上5點(diǎn)是必不可少的。做銷(xiāo)售，要用心，同時(shí)售后即做顧問(wèn)時(shí)也要用心，這樣才能讓顧客滿意，不會(huì)失望。成功者永不放棄，放棄者絕不成功。這是我從做銷(xiāo)售中領(lǐng)悟的，但事實(shí)上，正如我上面所說(shuō)，無(wú)論是做什么，要想成功就不能放棄，一定放棄就什么都沒(méi)有了，因?yàn)槌晒κ怯懈怕实摹?/p>

盡管，這次的實(shí)踐與我的專業(yè)不大相關(guān)，但我覺(jué)得我又多涉及了一個(gè)領(lǐng)域，多了解了除了有關(guān)我專業(yè)方面的其他知識(shí)，這對(duì)我將來(lái)的多方面選擇創(chuàng)造了條件和契機(jī)。對(duì)于我們大學(xué)生來(lái)說(shuō)，掙錢(qián)不應(yīng)該是打工的唯一目的。我們要把打工看作是參加社會(huì)實(shí)踐、提高自身能力的機(jī)會(huì)。因?yàn)榇蚬ひ环矫婵梢园褜W(xué)到的理論知識(shí)應(yīng)用到實(shí)踐中去，提高各方面的能力;另一方面可以積累工作經(jīng)驗(yàn)對(duì)日后的就業(yè)大有裨益。

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