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201*年度人民調(diào)解總結(jié)

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201*年度人民調(diào)解總結(jié)

淀山湖派出所人民調(diào)解工作室201*年度工作總結(jié)匯報

“細(xì)雨”點點解“疙瘩”

調(diào)解是辦案,調(diào)解是執(zhí)法,調(diào)解是服務(wù)。調(diào)解是政法戰(zhàn)線上維穩(wěn)工作的第一道防線。淀山湖派出所人民調(diào)解工作室面對農(nóng)村此起彼伏和錯綜復(fù)雜的矛盾糾紛,在鎮(zhèn)黨委政府的直接領(lǐng)導(dǎo)下,在淀山湖派出所、司法所的關(guān)心下指導(dǎo)下,調(diào)解員們針對糾紛的性質(zhì),調(diào)解的難易程度和當(dāng)事人的個性,文化程度思想狀況的差異,采取靈活多樣的調(diào)解方法,動之以情,以情感人,曉之以理,以理服人,喻之以法,以法警人,如同潤物無聲的點點細(xì)雨,解開了一個個七纏八繞的“疙瘩”。

一、201*年度,總共調(diào)處化解矛盾糾紛76起(其中當(dāng)場調(diào)處28起)。

(1)、有材料的損害賠償25起,調(diào)處金額370277元(其中和解的二起)。

(2)、死亡事故8起,已調(diào)處7起(另外一起在通過法律援助訴訟中),其中交通事故一起,其他都是意外死亡和工亡,調(diào)處金額245.9萬元。

(3)、經(jīng)濟(jì)糾紛6起,調(diào)處金額340863.43元。(4)、婚姻婚約,同居糾紛4起,調(diào)處金額201*元。

(5)、拆遷糾紛1起,調(diào)處金額9000元。(6)、交通事故2起76555.2元。(7)、贍養(yǎng)糾紛1起。

(8)、其他糾紛(隱私),調(diào)處金額10萬元?偣48起,涉及金額33376695.6元。

當(dāng)場調(diào)處28起:婚姻糾紛5起,拆遷糾紛4起,勞資糾紛2起(和解),鄰里糾紛4起,家庭糾紛6起,土地糾紛2起,其他糾紛5起。

在整個76起糾紛中,防止矛盾激化的,消除在萌芽狀態(tài)的8起(去年1起,增加7起)。死亡事故8起,比去年4起(2起交通死亡,1起自殺,1起雷擊)同比增加100%.,安全生產(chǎn)存在較大隱患。今年調(diào)處金額337萬余元,比去年85萬元上升235萬,同比增長43.4%。

二、加強(qiáng)法制普法教育

(1)、201*年1月21日,為矯正對象上課,題為:“嚴(yán)禁賭博,狠剎賭鳳”。

(2)、201*年4月2日為淀山湖派出所輔警上課題為:“調(diào)解的策略與技巧”。

(3)、201*年11月29日為淀山湖鎮(zhèn)大學(xué)村官上課,題為:“人生有終點,服務(wù)無止境”。

(4)、201*年12月10日為點淀山湖鎮(zhèn)社會信息員上課,題為:“提高群眾工作能力,創(chuàng)新走訪群眾制度”。

三、就目前的案件的狀況,分析思考

安全事故上升100%,從今年8起死亡事故提示:只有一起是交通事故,細(xì)察其他7起死亡事故,莫不起于癬疥,終釀苦果,究其實質(zhì),對于“安全”二字,還是放在嘴上,沒有落在心里,沒有入心。安全生產(chǎn),事關(guān)百姓民生,事關(guān)穩(wěn)定發(fā)展大局,真的不能掉以輕心,根據(jù)今年安全事故的多發(fā),任何最大限度地減少各類事故的發(fā)生,建議職能部門和廠企事業(yè)單位,加強(qiáng)督促檢查,樹立“安全第一”的思想,排查、消除安全隱患,進(jìn)一步加強(qiáng)安全發(fā)展的理念意識,時刻繃緊安全生產(chǎn)這根弦,才能求穩(wěn)定,促發(fā)展,切忌安全生產(chǎn),人人有責(zé),安全生產(chǎn)重在細(xì)節(jié)。

(2)離婚、同居、分手現(xiàn)象呈現(xiàn)不斷上升的趨勢所謂同居,一類是雙方均無配偶的同居。分為三種:一是單純的同居關(guān)系或者以“試婚”為名的同居。二是雙方以夫妻互待的同居生活。另一類是有配偶者在婚姻關(guān)系以外與他人同居。這些同居現(xiàn)象的存在,主要是因為社會環(huán)境發(fā)生了一些變化,一些人對兩性關(guān)系采取了輕率放任的態(tài)度,同居關(guān)系不被現(xiàn)行法律所禁止,同時也不受法律所保護(hù),屬于劃地為界的邊緣行為,法無禁止即自由,只是道德與公序良俗,習(xí)慣勢力受到了它的挑戰(zhàn),一旦同居,分手很容易產(chǎn)生各種糾紛矛盾,甚至出現(xiàn)兇殺、自殺等不利于維護(hù)正常的社會秩序的情況。積極宣傳《中華人民共和國婚姻法》,最高

人民法院《關(guān)于適用若干問題的解釋》一旦發(fā)現(xiàn)這種糾紛,情緒往往非常激動要及時做好工作,做到好聚好散,正確對待。將矛盾消除在萌芽狀態(tài)。

四、今后的工作思路忠誠、奉獻(xiàn)、創(chuàng)新、求精

(1)、忠誠忠誠黨的事業(yè),忠誠法律,忠誠事實真相。一件件損害案件的糾紛不僅是受害人身體上的傷害,更是一連串問題的開始,救治、定責(zé)、定損、鑒定、賠償。每個環(huán)節(jié)都充斥著利益的沖突,稍有不慎矛盾就會激化。有些當(dāng)事人到公調(diào)對接辦公室,不能把他們作為無理糾紛,有些時候他們不一定要結(jié)果,就是想把怨氣釋放出來,我們一定要耐心傾聽,采用一線工作法:“一張笑臉相迎,一把椅子讓座,一杯熱茶暖心,一句慢走相送”。

(2)、奉獻(xiàn)我們不僅需錦上添花,更重要的是雪中送炭,為民排憂解難,只要人們?nèi)罕娦枰,我們隨時隨地加班加點,熱情接待,幫助解決,努力干好每一天,每一時,每一刻“寧為安心操心,不叫百姓傷心,寧愿自己辛苦,不愿百姓受苦”這是我們工作中的認(rèn)識信念。

(3)、創(chuàng)新開展“談心和事”了解民意,傾聽民生,化民怨,促和諧。開展“談心和事”,聽起來很簡單,真正做到卻很不容易,不是單純地靠一早一日就能實現(xiàn),必須從一點一滴做起,增進(jìn)同人民群眾的感情,拉近與人民群眾的

距離,才能贏得人民群眾的支持。不管是破案、調(diào)解還是干其他工作,都離不開來自群眾的信息和支持。如何發(fā)揮我們調(diào)解員土生土長在基層,人頭熟、地域熟的優(yōu)勢,注重一個“熟”字,堅持以熟為前提,利用平時,晚上等休息的時間,進(jìn)農(nóng)村,進(jìn)社區(qū),進(jìn)家庭,到老百姓家與群眾聊天交朋友,變被動為主動,用誠心換取真心。在實際調(diào)解過程中,有些糾紛由于種種原因,取證非常困難,調(diào)解員必須深入到群眾中中去,聽民聲,訪民意,察民情,才能排民憂,解民難。例:在今年二月,淀山湖菜市場,為爭攤位引發(fā)紛爭,導(dǎo)致打架流血,各說各的理,矛盾趨向激化,調(diào)解員利用晚上和早上的時間,串門訪戶,與群眾喝茶聊天,從12歲的小孩口中得知:他的父親,其他群眾都看到現(xiàn)場打架的真實情況,使該起矛盾在調(diào)解時收到了事半功倍的效果。

(4)、求精就是精益求精。首先學(xué)好用好《中華人民共和國調(diào)解法》,以及其他有關(guān)的法律,在依法調(diào)解,以德協(xié)商的基礎(chǔ)上,要會說話,會辦事,關(guān)鍵這樣掌握做群眾工作的看家本領(lǐng)。人與人之間溝通的主要途徑是語言,會說話的人可以使溝通順暢,取得良好的談話效果,對調(diào)解工作來說,抓主要矛盾和矛盾的主要方面,充分運用語言技巧,講究策略,把話說到當(dāng)事人的心坎上,方能內(nèi)化于心,外踐于行,外界矛盾,做到“案結(jié)事了人和”。

讓我們在實踐中學(xué)習(xí),在鍛煉中提高,徹底展示人民調(diào)

解員的新作風(fēng),新形象,不斷提高調(diào)解員的公信力,親和力,讓我們“潛心澆灌調(diào)解花,馳騁構(gòu)筑維穩(wěn)鎮(zhèn)”。

淀山湖派出所人民調(diào)解工作室

201*.12.24

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201*年度三灶鎮(zhèn)人民調(diào)解工作總結(jié)

201*年,三灶司法所人民調(diào)解工作在金灣區(qū)司法局、三灶黨委、鎮(zhèn)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下,堅持以鄧小平理論和“三個代表”重要思想為指導(dǎo);以服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)、維護(hù)社會穩(wěn)定為首任;以健全調(diào)解機(jī)構(gòu)為重點;以加強(qiáng)法制宣傳教育,提高人民調(diào)解員業(yè)務(wù)素質(zhì)為突破口;以建章立制、規(guī)范操作為手段;以構(gòu)建“大調(diào)解”格局為目標(biāo),堅持“調(diào)防結(jié)合、以防為主”的工作方針,協(xié)調(diào)相關(guān)部門,充分發(fā)揮職能作用,深入扎實地開展了人民調(diào)解和社會矛盾糾紛排查調(diào)處工作,及時有效地化解了各類社會矛盾糾紛。三灶司法所通過健全人民調(diào)解網(wǎng)絡(luò)、扎實構(gòu)筑大調(diào)解工作長效機(jī)制,達(dá)到預(yù)防和減少犯罪,促進(jìn)社會長期穩(wěn)定的目的,人民調(diào)解工作取得了較大的發(fā)展,為三灶鎮(zhèn)的社會穩(wěn)定做出了較大貢獻(xiàn)。

一、強(qiáng)化人員管理,健全機(jī)制,調(diào)解工作成績顯著。首先,三灶司法所以隊伍建設(shè)為抓手,不斷提升人員素質(zhì)。201*年初,三灶司法所對全鎮(zhèn)的三級調(diào)解組織網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行了調(diào)整,各調(diào)委會及調(diào)解室充實了一批事業(yè)心強(qiáng)、業(yè)務(wù)水平較高的人員到調(diào)解隊伍中來,并且落實了工作責(zé)任。目前,全鎮(zhèn)共建有各類人民調(diào)解組織8個,其中村民調(diào)委會4個、居民調(diào)委會3個、鎮(zhèn)調(diào)委會1個,有專(兼)職人民調(diào)解員共92人,其中專職人民調(diào)解員8人,基本形成完善的調(diào)解網(wǎng)絡(luò)。

其次,充分發(fā)揮鎮(zhèn)調(diào)處中心在調(diào)解糾紛中的龍頭作用,提高調(diào)解人員服務(wù)意識。為迎接中華人民共和國成立六十周年,確保國慶、中秋雙節(jié)社會和諧穩(wěn)定,三灶司法所實行了為期一個月的國慶值班制度。國慶期間及時化解了影響社會穩(wěn)定的各類矛盾糾紛43起,為三灶鎮(zhèn)人民群眾度過歡樂祥和的雙節(jié)做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。由鎮(zhèn)調(diào)處中心帶頭,在調(diào)解工作中做到“有受必有理、有理必有果”,全鎮(zhèn)調(diào)解工作人員服務(wù)意識明顯增強(qiáng)。

再次,在全鎮(zhèn)調(diào)解工作人員的共同努力下,201*年調(diào)解工作成績顯著。201*年全鎮(zhèn)共排查調(diào)處各類社會矛盾糾紛541宗,(比201*年同期上升36.62%,比201*年同期上升87.85%),調(diào)處率100%,成功調(diào)處530起,成功率高達(dá)97.97%。其中,司法所專職調(diào)解員調(diào)處糾紛460件(與去年同比上升49.35%),成功調(diào)處457件,成功率達(dá)99.3%,涉及人數(shù)達(dá)2153人,挽回經(jīng)濟(jì)損失約193萬元人民幣,為創(chuàng)建平安和諧三灶做了大量工作;村居兼職調(diào)解員共調(diào)處81宗,成功73宗,成功率為90.12%。截止今日,參與解決疑難重大復(fù)雜矛盾糾紛35宗涉及人數(shù)5000多人,防止自殺3宗3人,防止群體性上訪8宗涉及人數(shù)150多人?v觀全鎮(zhèn)1至12月糾紛分類情況,賠償類糾紛(主要是人身財產(chǎn)損害賠償)居首共232件,占糾紛總數(shù)的42.88%;其次是其它類糾紛(主要是感情糾紛、物業(yè)管理糾紛等)共100件占糾紛總數(shù)的18.48%;第三是勞動類糾紛(主要是勞務(wù)糾紛和勞資糾紛等)共53件占糾紛總數(shù)的9.8%。

二、堅持社會矛盾糾紛排查常態(tài)化,矛盾排查與人民調(diào)解接軌,加強(qiáng)部門間聯(lián)系。

司法所在201*年五月份開始,重點開展社會矛盾糾紛集中排查工作,實行專職調(diào)解員包干負(fù)責(zé),每人承擔(dān)一個村居的排查責(zé)任,落實每月一排查一上報,重大活動期間及主要節(jié)日進(jìn)行專項排查調(diào)處,切實做到矛盾糾紛底數(shù)清、情況明、早排查、早控制、早化解。201*年7月,司法所起草了《三灶鎮(zhèn)開展社會矛盾糾紛集中排查調(diào)處活動實施意見》,得到了鎮(zhèn)黨委的高度重視,并以黨委的名義下發(fā)了文件,成立了以鎮(zhèn)黨委書記為組長的領(lǐng)導(dǎo)小組,把活動辦公室設(shè)在司法所,專門指導(dǎo)矛盾糾紛排查工作,并且堅持排查出的矛盾第一時間介入調(diào)解,以最快的速度在基層化解社會矛盾。

人民調(diào)解工作室進(jìn)駐鎮(zhèn)內(nèi)的綜治信訪維穩(wěn)中心及公安派出所,實行了公調(diào)對接,極大地方便了群眾,提高了辦事效率。全鎮(zhèn)實現(xiàn)了“小糾紛不出組,大糾紛不出村,疑難糾紛不出鎮(zhèn)”的“三不”工作目標(biāo)。201*年共防止民轉(zhuǎn)刑案件2起,制止群體性械斗事件1起(涉案人數(shù)12人),化解了6起因民間糾紛引發(fā)的群體性事件和2起因村居管理、人身傷害引發(fā)的群體性事件,勸止群體性上訪3起(涉案人數(shù)人)。

三、注重創(chuàng)新方法,切實完善措施,構(gòu)建工作新機(jī)制1、三灶司法所建立矛盾糾紛排查預(yù)警機(jī)制。堅持預(yù)警在先、教育在先、控制在先、調(diào)解在先的原則,建立了村(居)每半月一次、鎮(zhèn)鄉(xiāng)每月一次的矛盾糾紛排查工作制度。在經(jīng)常性排查的同時,還根據(jù)矛盾糾紛發(fā)生的特點和規(guī)律,圍繞重點人、重點事、重點時期開展集中排查,確保早預(yù)防、早發(fā)現(xiàn)、早處理。如201*年1012月,為確!爸楹:秸埂奔啊皬V州亞運會”期間全鎮(zhèn)社會穩(wěn)定,針對安置幫教和社區(qū)矯正對象的專項重點排查,共排查出我鎮(zhèn)重點管控對象5人,去向不明7人,為鎮(zhèn)有關(guān)部門制定溫控方案提供有力的依據(jù)。

2、建立矛盾糾紛化解機(jī)制。對排查出的矛盾糾紛,逐一建立臺帳,落實了牽頭領(lǐng)導(dǎo)和具體承辦人員,第一時間介入調(diào)解,明確調(diào)處要求和調(diào)結(jié)時限,對重大矛盾糾紛實行掛牌督辦。加大對特殊糾紛和重大疑難糾紛的專題調(diào)處力度,圍繞全鎮(zhèn)中心工作,確定開展專題調(diào)處,防止因糾紛調(diào)處不及時而引發(fā)的不穩(wěn)定事件發(fā)生。

3、建立矛盾糾紛大調(diào)解機(jī)制。注重把人民調(diào)解、行政調(diào)解和司法調(diào)解結(jié)合起來,完善多渠道解決爭端的機(jī)制,采取多種手段、多方參與、互相配合、協(xié)同作戰(zhàn)的方法,對糾紛進(jìn)行綜合治理,形成社會化聯(lián)動“大調(diào)解”格局。構(gòu)建各級人民調(diào)解委員會同公安、勞動、民政、國土、稅務(wù)等相關(guān)部門聯(lián)動的工作機(jī)制,形成“領(lǐng)導(dǎo)重視、建立網(wǎng)絡(luò)、上下聯(lián)動、多方配合,整體推進(jìn)”的工作格局。

4、建立調(diào)解隊伍教育培訓(xùn)機(jī)制。建立調(diào)解員學(xué)習(xí)制度,通過舉辦培訓(xùn)班、組織交流、經(jīng)驗演講、以會代訓(xùn)、現(xiàn)場觀摩等形式,對人民調(diào)解員進(jìn)行分批分級培訓(xùn)兩次,重點學(xué)習(xí)《珠海市人民調(diào)解工作條例》和調(diào)解工作常用法律法規(guī)、現(xiàn)行方針政策,不斷提高依法調(diào)解水平。

四、調(diào)解工作中存在的主要問題。

在我所全體政法干警、專職人民調(diào)解員和廣大兼職人民調(diào)解員的共同努力下,今年的人民調(diào)解工作取得了一定的成績,但是也存在個別問題。一是部分調(diào)解人員的素質(zhì)還不能適應(yīng)矛盾發(fā)展的需要;二是人民調(diào)解的效力和社會公信力還有待于進(jìn)一步提高。主要表現(xiàn)在社會各界,尤其是廣大人民群眾對人民調(diào)解的認(rèn)識還十分有限,沒有將它納入視線,納入日常處理矛盾糾紛的主要渠道,百姓還沒有掌握正確選擇化解矛盾糾紛渠道的技巧;人民調(diào)解的服務(wù)水平與質(zhì)量還跟不上工作發(fā)展的要求,尤其在依法調(diào)解方面還有較大的差距,直接影響到調(diào)解的效力和權(quán)威性。

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