商砼見習(xí)總結(jié)

冬風(fēng)咋起，歲末將近。轉(zhuǎn)瞬間已走過商砼六月。近兩個(gè)月的客戶關(guān)系管理工作，使我認(rèn)識(shí)到客戶關(guān)系管理的重要性，在與經(jīng)營(yíng)人員的交流中也體會(huì)到營(yíng)銷工作的難度及完善管理制度的必要性和迫切性。現(xiàn)對(duì)工作情況總結(jié)如下：

一個(gè)運(yùn)行良好的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)可以給企業(yè)帶來很多益處，包括獲取更多的潛在客戶、減少客戶服務(wù)成本、增加銷售量和銷售能力等。一、客戶檔案的建立

為進(jìn)一步完善客戶檔案，規(guī)范客戶分類管理，科學(xué)挖掘優(yōu)質(zhì)客戶資源，做好客戶關(guān)系維護(hù)及風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)工作，對(duì)現(xiàn)有客戶資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)整理。

1、根據(jù)合同評(píng)審表登記臺(tái)帳，對(duì)目前所有合作客戶的客戶名稱、營(yíng)業(yè)執(zhí)照注冊(cè)號(hào)、法人代表、注冊(cè)資本、公司地址、資質(zhì)等級(jí)、公司性質(zhì)等基本信息進(jìn)行匯總，并將現(xiàn)有客戶資質(zhì)進(jìn)行整理歸檔。

2、匯總?cè)鄙儋Y料的客戶，發(fā)布“關(guān)于收集客戶資料的通知“，督促相關(guān)經(jīng)營(yíng)人員收集包括企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照、企業(yè)資質(zhì)、機(jī)構(gòu)代碼證、稅務(wù)登記證加蓋公章的復(fù)印件在內(nèi)的客戶資料。截止12月10日，共上交客戶資料11份，未上交27份。對(duì)未上交客戶資料的相關(guān)經(jīng)營(yíng)人員，將按照通知中的規(guī)定，進(jìn)行暫停其本月方量獎(jiǎng)及報(bào)銷費(fèi)用的處罰。二、客戶巡防

為及時(shí)掌握客戶需求信息，有針對(duì)性的進(jìn)行客戶維系與跟蹤回訪，進(jìn)一步掌握客戶服務(wù)工作中存在的不足和缺陷、制定改進(jìn)措施，以便于為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，提高客戶滿意度以及客戶忠誠(chéng)度，初步擬定客戶關(guān)系巡防流程。對(duì)目前在建項(xiàng)目進(jìn)行匯總，制定《客戶回訪行程安排表》，并繪制《客戶回訪記錄表》、《客戶滿意度調(diào)查表》及《客戶回訪報(bào)告表》，以對(duì)回訪過程和結(jié)果進(jìn)行匯總和評(píng)價(jià)。

三、大客戶檔案的填寫

為便于各分公司大客戶資料交流、實(shí)現(xiàn)公司內(nèi)部資料共享，根據(jù)公司市場(chǎng)商務(wù)部的要求，將武漢地區(qū)大客戶資料進(jìn)行收集整理。根據(jù)09年度銷售量3.95萬方（含）以上、綜合產(chǎn)值回款率達(dá)到65%以上及綜合合同履約率達(dá)到90%以上三因素，共篩選出武漢片區(qū)大客戶10個(gè)，對(duì)大客戶所有合作項(xiàng)目進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，匯總成包括客戶基本資料、客戶合同檔案在內(nèi)的大客戶檔案表�；仡櫩偨Y(jié)近兩個(gè)月的客戶關(guān)系管理工作，其中不乏錯(cuò)誤、難免挫折，工作中存在諸多的不足及亟待改進(jìn)之處。一、關(guān)于客戶檔案的建立

鑒于合同簽訂后客戶資料收集的困難性，及為進(jìn)一步優(yōu)化合同評(píng)審及風(fēng)險(xiǎn)防控工作，擬定對(duì)今后新合作客戶，在與其簽訂合同前，需向?qū)Ψ剿魅】蛻粝嚓P(guān)資料，否則不予合同評(píng)審。二、關(guān)于客戶服務(wù)

由于各站點(diǎn)與生產(chǎn)安全部、技術(shù)部、市場(chǎng)商務(wù)部未統(tǒng)一組織客戶回訪活動(dòng)，且對(duì)客戶反應(yīng)的問題沒有及時(shí)采取有效的解決措施，造成多頭、頻繁的回訪，使客戶巡防只是流于形式。為切實(shí)有效的做好客戶服務(wù)工作，由商務(wù)部負(fù)責(zé)組織每年的客戶巡防工作，制定客戶巡防制度，生產(chǎn)安全部、品管部參與客戶巡防工作，回訪后由商務(wù)部負(fù)責(zé)監(jiān)督整改跟進(jìn)，并及時(shí)將整改情況反饋客戶，對(duì)于暫時(shí)不能解決的問題，相關(guān)經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)要積極與客戶溝通互諒互解。三、關(guān)于客戶的分類、評(píng)級(jí)

在大客戶檔案的建立過程中，遇到客戶評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)的不確定，客戶資料、合作項(xiàng)目信息的收集困難，及評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)中不確定因素的復(fù)雜性等問題，在接下來的客戶評(píng)級(jí)工作中，根據(jù)《客戶關(guān)系管理流程》，由商務(wù)部組織，財(cái)務(wù)部、市場(chǎng)部、綜合辦等部門進(jìn)行配合，按照合作時(shí)間、當(dāng)年產(chǎn)值回款率、累計(jì)合作的工程量、單方模擬利潤(rùn)、結(jié)算率、物資抵款的評(píng)定指標(biāo)進(jìn)行客戶的分類、評(píng)級(jí)工作。

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榆林市永固商砼科技有限公司

201*年永固商砼全年工作總結(jié)

201*年是永固攪拌站開始之年，全年工作緊緊圍繞中煤業(yè)主的指示精神，抓

技術(shù)，促生產(chǎn)、求發(fā)展，保安全、求完善，上下一條心，歷時(shí)2個(gè)多月。180商砼兩條生產(chǎn)線投入生產(chǎn)，從荒無人煙的沙漠建成具有一定規(guī)模的商砼站，除了永固攪拌站全體員工的努力奮斗外，還離不開業(yè)主中煤對(duì)我站的大力支持，在我們有困難的時(shí)候，中煤領(lǐng)導(dǎo)伸出援助之手，真是一方有難八方支援，充分體現(xiàn)了大家庭的溫暖。永固人有決心、有信心完成好項(xiàng)目的混凝土澆筑任務(wù)，總結(jié)過去展望未來，在前進(jìn)的道路上會(huì)存在這樣、那樣的困難，但只要通過努力就一定會(huì)戰(zhàn)勝困難，取得勝利。

一、概況

根據(jù)中煤的指示精神并結(jié)合商砼站的實(shí)際情況，細(xì)分各職能部門，由生產(chǎn)部（包括調(diào)度室、車輛維修、安全部）、采購(gòu)部、財(cái)務(wù)部、試驗(yàn)室、行政部組成。各職能部門之間緊密協(xié)助，并各負(fù)其職，各部門主管都精通各自的業(yè)務(wù)和職責(zé)。為中煤項(xiàng)目建設(shè)奠定了基礎(chǔ)，生產(chǎn)要素概況：180兩條生產(chǎn)線正常生產(chǎn)，具有攪拌運(yùn)輸車26臺(tái)，汽車泵9臺(tái)，拖泵1臺(tái)，裝載機(jī)5臺(tái)，冬季施工條件具備，砂料大蓬800平方米，安裝熱換器水溫達(dá)60℃以上，確

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榆林市永固商砼科技有限公司保冬季混凝土的質(zhì)量，攪拌樓都通上散熱片，對(duì)主機(jī)進(jìn)行加熱保溫，生活設(shè)備具備，宿舍都通上暖氣，每天有熱水洗澡，食堂準(zhǔn)時(shí)開飯，并為工地泵車司機(jī)送飯，確�；�本生活無憂。使員工有體力投入生產(chǎn)之中。

二、生產(chǎn)流程要素

（一）采購(gòu)部：俗話說：兵馬未動(dòng)，糧草先行。要組織大規(guī)模施工，確保混凝

土的供應(yīng)，原材料是第一關(guān)，原材料進(jìn)場(chǎng)要把好四關(guān)：一是：價(jià)格關(guān)；二是：質(zhì)量關(guān)；三是：供應(yīng)商供應(yīng)能力；四是：服務(wù)質(zhì)量。

1、采購(gòu)部全體員工團(tuán)結(jié)一致，認(rèn)真努力工作，首先采購(gòu)以價(jià)格入手，做到

貨比三家，并拓展采購(gòu)供應(yīng)渠道，建立供應(yīng)商信息錄，重視采購(gòu)合同的管理，并親臨原材料產(chǎn)地現(xiàn)場(chǎng)，確定原材料砂為小堡當(dāng)，細(xì)度模數(shù)要求達(dá)到1.8以上級(jí)別，石子要求山西柳林石礦，堵拒風(fēng)化石。水泥和粉煤灰原材料都是經(jīng)過原材料送檢合格后，再做少量試塊合格后才決定采用，從原材料的產(chǎn)地到貨物的運(yùn)輸?shù)确矫娑冀?jīng)過全面的考察，目的就是為了確�；炷�土的質(zhì)量。外加劑和膨脹劑也經(jīng)過嚴(yán)格的篩選，并經(jīng)過送檢合格產(chǎn)品才投入小批量生產(chǎn)，效果好才選為供應(yīng)商，這些舉措充分體現(xiàn)了永固人做事一絲不茍，認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度。采購(gòu)部?jī)?nèi)部也加強(qiáng)管理，提高員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和

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榆林市永固商砼科技有限公司責(zé)任感，并組織培訓(xùn)，做到工作細(xì)致，司磅人員三班倒工作，對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，并利用業(yè)余時(shí)間清理打掃地磅，視企業(yè)是利益高于一切，把好進(jìn)貨關(guān)至關(guān)重要。

2、今年由于山西柳林石礦整頓造成礦區(qū)停工，使得我們?cè)�材料石子短缺�?/p>

物價(jià)也跟著上漲，成本提高，公司及時(shí)去山西礦區(qū)聯(lián)系組織石子進(jìn)場(chǎng)，為今后采購(gòu)將拓開市場(chǎng)，確保原材料的供應(yīng)，原材料石子受礦區(qū)和市場(chǎng)影響大。原因：1、是貨源有時(shí)緊缺；2、是受公路道路管制限時(shí)通行；3、物價(jià)起伏較大，所以無法掌控市場(chǎng)局面，還存在著其他不確定因素，一般情況下，在冬季春節(jié)前和剛開春時(shí)，石子價(jià)格處于低谷時(shí)期，在年中石子價(jià)格處于高峰時(shí)期，這說明石子價(jià)格與本地氣候有關(guān)系，因而只要價(jià)格處于低谷時(shí)期，大量進(jìn)貨即可解決缺貨問題。小堡當(dāng)砂子貨源比較穩(wěn)定，其它的原材料也不受季節(jié)影響，貨源較為穩(wěn)定。就今年采購(gòu)部做了大量工作。原材料進(jìn)貨：砂子168029m3，石子：1-2167773m3，1-3121290m3，水泥：Po86589t，Ps8454t，粉煤灰：25493t，外加劑：3549t，膨脹劑：1083t，并做好了冬季物資的儲(chǔ)備，為明年開春做好了準(zhǔn)備。

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榆林市永固商砼科技有限公司采購(gòu)部201*年工作計(jì)劃

首先，在人員配備上要擇優(yōu)上崗，對(duì)全體人員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識(shí)的培訓(xùn)，不斷加強(qiáng)工作責(zé)任性，及時(shí)了解生產(chǎn)情況，做好大方量混凝土澆筑的原材料準(zhǔn)備工作，并與財(cái)務(wù)部門聯(lián)系，確保進(jìn)貨資金到位；其次，拓展采購(gòu)渠道，堅(jiān)持貨比三家，并選優(yōu)選實(shí)力為黃金供應(yīng)商，不斷了解市場(chǎng)行銷，隨時(shí)調(diào)整原材料價(jià)格，使供需雙方共贏；第三，是要實(shí)地考察確定各原材料的產(chǎn)地，尤其是石子、砂子是純天然物質(zhì)，變化比較大，對(duì)實(shí)地塘口深入了解考察，并提醒供應(yīng)商選塘口優(yōu)良的原料，這對(duì)混凝土的質(zhì)量保障至關(guān)重要；四是，合理安排場(chǎng)地，盡可能多堆放原材料。

（二）調(diào)度、生產(chǎn)、車隊(duì)工作：

（三）調(diào)度工作是永固商砼公司生產(chǎn)服務(wù)的窗口，做好調(diào)度工作直接關(guān)系到公

司整體形象，是公司發(fā)展的命脈，全體調(diào)度人員積極努力工作，盡心盡責(zé)，創(chuàng)下了年產(chǎn)混凝土35萬立方米的優(yōu)異成績(jī)。

1、每天檢修攪拌樓，使泵車，攪拌車保持良好的運(yùn)行狀態(tài)，機(jī)修班及時(shí)對(duì)故

障進(jìn)行處理，并認(rèn)真做好接單工作針對(duì)各種澆筑令進(jìn)行細(xì)分類，落實(shí)到位，并及時(shí)與試驗(yàn)室聯(lián)系做好大方量試塊工作。通知采購(gòu)部備料，把工作做細(xì)，

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榆林市永固商砼科技有限公司落實(shí)到位，同時(shí)也要對(duì)不具備施工條件的客戶做好解釋工作。安排妥當(dāng)后及時(shí)供應(yīng)混凝土，每批次混凝土都經(jīng)過質(zhì)檢員和監(jiān)理檢測(cè)合格后，方可出廠，同時(shí)時(shí)刻掌握產(chǎn)品到達(dá)工地后的質(zhì)量情況，遇到客戶反饋信息，立即與試驗(yàn)室聯(lián)系，找出原因，及時(shí)整改，確保我們的產(chǎn)品質(zhì)量萬無一失。對(duì)每份澆筑令做好登記，并打印原材料消耗單，上報(bào)相關(guān)部門存檔，備查。2、生產(chǎn)部門：人員多、車輛多，全體員工在姚總的直接領(lǐng)導(dǎo)下，上下一條心，統(tǒng)一調(diào)度，統(tǒng)一指揮。發(fā)揚(yáng)不怕苦不怕累的工作作風(fēng)，在很短的時(shí)間里熟悉各工地，完成了35萬立方米混凝土的生產(chǎn)，準(zhǔn)確無誤地送到指定位置。他們戰(zhàn)高溫斗寒暑，克服水土不服，地理環(huán)境不熟，每天都能把混凝土準(zhǔn)確送到，尤其是泵車司機(jī)，小方量澆筑時(shí)間長(zhǎng)，要有耐心，細(xì)致操作，還要清理車輛。自我們開始建站，生產(chǎn)部后場(chǎng)小工，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，不怕苦不怕累連續(xù)工作，埋頭苦干，積極配合生產(chǎn)部完成料倉(cāng)上料，清理衛(wèi)生，原材料卸貨上推等工作。生產(chǎn)部全年做了大量工作，截止12月12日，攪拌車運(yùn)輸車數(shù)為37650車，完成生產(chǎn)方量35萬立方米混凝土，泵車方量27萬立方米混凝土，完成這些工作量與生產(chǎn)部全體員工辛勤勞動(dòng)密不可分。但是還存在著一些不足，在生產(chǎn)方量特別大的情況下，泵車

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榆林市永固商砼科技有限公司很難滿足需求，盡管生產(chǎn)部采取外租泵，大方量澆筑搶著干，由于小方量澆筑時(shí)間長(zhǎng)，所以都不愿意干，這就造成租泵困難，近期生產(chǎn)部將探討新思路，尋找長(zhǎng)期合作的伙伴。全體商砼站要做好需求商砼高峰的準(zhǔn)備工作，首先要備足原材料，組織好司機(jī)和攪拌車、泵車，并有計(jì)劃安排各施工單位合理利用資源，發(fā)揚(yáng)連續(xù)工作的作風(fēng)，一定會(huì)完成大方量的澆筑工作。（附圖表一）

各工種人員的配備數(shù)量及崗位、機(jī)械設(shè)備的數(shù)量

生產(chǎn)部人員配備情況一覽表

崗位生產(chǎn)主管及經(jīng)理總調(diào)外調(diào)內(nèi)調(diào)攪拌樓操作員車隊(duì)長(zhǎng)安全員會(huì)計(jì)食堂主管食堂職工攪拌車司機(jī)泵車司機(jī)裝載機(jī)司機(jī)維修工電工勤雜工人數(shù)（人）31134111253328123110表1

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榆林市永固商砼科技有限公司3、設(shè)備、車隊(duì)：人員少技術(shù)含量高，對(duì)攪拌機(jī)和車輛制定有效的保養(yǎng)維修

計(jì)劃，責(zé)任落實(shí)到人，勤檢查、勤保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)修理，尤其攪拌樓主機(jī)每周定期檢查兩次，使泵車、攪拌車都處于良好的工作狀態(tài)。重點(diǎn)是計(jì)量的管理，每月對(duì)計(jì)量進(jìn)行校驗(yàn)一次，校驗(yàn)時(shí)由監(jiān)理和試驗(yàn)室主任到位，結(jié)束之后三方簽字存檔。配合施工方到站進(jìn)行計(jì)量抽查，確保計(jì)量準(zhǔn)確。車隊(duì)主管對(duì)全體司機(jī)進(jìn)行嚴(yán)格管理，首先進(jìn)場(chǎng)司機(jī)嚴(yán)格按照中煤HSE部門要求進(jìn)行培訓(xùn)，所有車輛實(shí)行定崗定位，嚴(yán)禁酒后駕車，超速行駛，不開英雄車，不開賭氣車，所有駕駛員都實(shí)行安全技術(shù)交底，駕駛?cè)藛T認(rèn)真負(fù)責(zé)，每次出車前對(duì)地形、道路進(jìn)行勘察，并準(zhǔn)確無誤的將混凝土送到指定工地。全體司機(jī)克服種種困難，想方設(shè)法服務(wù)于施工工地。

4、安全部：安全生產(chǎn)是公司利益的保障，全年安全部在朱洪仁的領(lǐng)導(dǎo)下，嚴(yán)

格執(zhí)行中煤HSE部全部程序文件要求，對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，精益求精，耐心細(xì)致，不做表面文章而是做實(shí)事，到目前為止已安全施工21萬多人工時(shí)的好成績(jī)，對(duì)所有進(jìn)場(chǎng)人員進(jìn)行一、二、三級(jí)安全培訓(xùn)，做到培訓(xùn)合格后再上崗，切實(shí)做好安全技術(shù)交底工作，杜絕野蠻施工，提倡文明施工，加強(qiáng)車隊(duì)管理工作，每天進(jìn)行安全喊話，每月進(jìn)行一次二、三級(jí)安全培訓(xùn)，

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榆林市永固商砼科技有限公司尤其是司機(jī)重點(diǎn)安全教育，積極搞好安全活動(dòng)，加強(qiáng)對(duì)生活區(qū)的安全管理，生活增加消防器材，張貼安全宣傳掛圖，并加強(qiáng)對(duì)食品安全管理，同時(shí)對(duì)用電進(jìn)行安全管理，并積極配合中煤做好安全整改，創(chuàng)造了一個(gè)安全積極向上的生產(chǎn)生活環(huán)境，為完成各項(xiàng)任務(wù)奠定了基礎(chǔ)。

201*年生產(chǎn)部工作計(jì)劃

首先，明年開工時(shí)組織全體駕駛員安全培訓(xùn)，認(rèn)真貫徹中煤各項(xiàng)程序文件的

內(nèi)容，加強(qiáng)行車安全，配足每車駕駛?cè)藛T，并在高峰期配足泵車，可采用租賃的方式解決；其次，配合三一重工對(duì)整個(gè)攪拌設(shè)備進(jìn)行全面整修，確保不發(fā)生重大機(jī)械故障，不論是大方量澆筑，還是小方量澆筑都能從容應(yīng)對(duì)，保質(zhì)保量完成混凝土的供應(yīng)。三、

試驗(yàn)室：目前公司試驗(yàn)室各方面條件具備，是公司混凝土質(zhì)量保證的

技術(shù)部門，試驗(yàn)室在崗人員10人，都持證上崗，其中中級(jí)職稱有3人，初級(jí)職稱1人，上崗證有8人，整體素質(zhì)高，經(jīng)驗(yàn)豐富，愛崗敬業(yè)。人員都已備齊，人員資格都符合要求。試驗(yàn)室檢測(cè)設(shè)備齊全，設(shè)備都經(jīng)過計(jì)量局地檢測(cè)校驗(yàn)，并符合有合格證，具有計(jì)量認(rèn)證證書，能對(duì)各原材料及混凝土做常規(guī)檢驗(yàn)，并設(shè)有專門標(biāo)養(yǎng)室，保證混凝土質(zhì)量，混凝土配合比標(biāo)號(hào)都是大屯

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榆林市永固商砼科技有限公司實(shí)驗(yàn)室按照本單位提供的原材料進(jìn)行配比，目前有115個(gè)能滿足工地所需的各種要求，每天對(duì)各工地混凝土開盤都有專人負(fù)責(zé)，并按要求進(jìn)行取樣，符合要求方可出廠并留試塊進(jìn)行強(qiáng)度復(fù)檢。201*年做試塊達(dá)到1萬組，按混凝土強(qiáng)度統(tǒng)計(jì)法、分統(tǒng)計(jì)法和非統(tǒng)計(jì)法、非統(tǒng)計(jì)法復(fù)檢強(qiáng)度合格率達(dá)到98%，統(tǒng)計(jì)法復(fù)檢強(qiáng)度合格率達(dá)到100%，資料交付率達(dá)到90%，工地投訴率不到5%，大部分投訴都能及時(shí)處理。

原材料按批次送大屯實(shí)驗(yàn)室檢驗(yàn)，按中煤的會(huì)議要求，水泥1500噸，粉煤灰600噸，砂、石子一周一次，到目前為止水泥送檢45次，砂、石子各40次，粉煤灰41次，外加劑送西安檢驗(yàn)6次，原材料進(jìn)廠要求進(jìn)行復(fù)檢，并記錄臺(tái)賬。對(duì)新進(jìn)原材料都必須經(jīng)過監(jiān)理見證取樣，送到大屯實(shí)驗(yàn)室做檢驗(yàn)，對(duì)于大屯實(shí)驗(yàn)室做不了的樣品，送到西安有資質(zhì)的檢測(cè)單位檢測(cè)，檢測(cè)合格并取得檢測(cè)報(bào)告后，方可用于生產(chǎn)。

試驗(yàn)室一年走過的歷程不平坦，關(guān)鍵是混凝土坍落度控制不好，充分說明管理人員缺乏實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，也要不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中取得經(jīng)驗(yàn)。下面附原材料進(jìn)場(chǎng)數(shù)量及送檢情況（見表2）

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榆林市永固商砼科技有限公司進(jìn)場(chǎng)原材料質(zhì)量把關(guān)以及送檢過程

單位：t

原材料名稱水泥粉煤灰外加劑中砂(m）石子(m）進(jìn)場(chǎng)數(shù)量96364.5225731.0892994.28168029.98290338.69使用數(shù)量95575.7517125675.762846.97658165180.9481257703.5723剩余數(shù)量788.7682955.329147.30342032849.03189932635.11774規(guī)范要求檢查批次22710259310387依據(jù)通實(shí)際檢查自檢批次知應(yīng)檢批次查批次2271025931038765301540406530154040表2

201*年試驗(yàn)室工作計(jì)劃

認(rèn)真履行執(zhí)行中煤各項(xiàng)程序文件精神，配齊試驗(yàn)室各類崗位人員，自覺接受

中煤和監(jiān)理的監(jiān)督，嚴(yán)格按照操作程序進(jìn)行，及時(shí)送檢原材料，及時(shí)送各施工單位資料，在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，避免再發(fā)生201*年出現(xiàn)不正�，F(xiàn)象，確�；炷�土質(zhì)量。

保障部門：財(cái)務(wù)部、行政部

財(cái)務(wù)部是企業(yè)實(shí)踐總目標(biāo)的根本保證，要對(duì)原材料進(jìn)貨核算，要對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行成本核算，財(cái)務(wù)人員克服人手少、任務(wù)重，經(jīng)常加班加點(diǎn)工作，各種報(bào)

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榆林市永固商砼科技有限公司表數(shù)據(jù)歸類存檔，首先要求對(duì)各施工單位進(jìn)行混凝土對(duì)賬，并簽定混凝土供貨合同，跑遍整個(gè)工地60多家，工作量大而且要細(xì)致，出現(xiàn)方量偏差還要與施工隊(duì)協(xié)商，每月整理好對(duì)賬單遞交中煤領(lǐng)導(dǎo)簽字，再回籠資金，目前核對(duì)方量難度大，結(jié)算渠道還不是很暢。工程款結(jié)算簽字蓋章需供方、施工單位、EPC、專業(yè)工程師、項(xiàng)目經(jīng)理等眾多單位，時(shí)間緊張，希望領(lǐng)導(dǎo)能簡(jiǎn)化結(jié)算單簽署程序，現(xiàn)場(chǎng)單位較多，希望各施工單位、EPC承包商盡量配合，以免影響工程款地結(jié)算。

一直以來攪拌站，施工量比較大，各原材料價(jià)格上漲，公司資金處于入不敷出的狀態(tài)。解決方案：請(qǐng)各EPC提前預(yù)支付商砼款（由中煤代扣支付）。資金回籠情況，例如表3：

資金回籠情況

裝置區(qū)域烯烴分離裝置…施工單位中石化上海…6月50萬…表37月80萬…8月120萬…回籠情況10月份…

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榆林市永固商砼科技有限公司201*年財(cái)務(wù)部工作計(jì)劃

1、搞好原材料、輔助材料和設(shè)備物質(zhì)入庫(kù)的明細(xì)記賬工作。

2、及時(shí)核對(duì)銀行存款、現(xiàn)金日記賬的發(fā)生額和余額，及時(shí)與往來對(duì)象核對(duì)往來款的發(fā)生額和余額，及時(shí)將財(cái)務(wù)存款對(duì)賬單錄入財(cái)務(wù)電腦，以便單位與銀行賬的準(zhǔn)確核對(duì)。

3、做好各項(xiàng)款地收付工作，合理組織并安排資金的支付工作和各種財(cái)務(wù)報(bào)表的編制上報(bào)工作。

4、認(rèn)真負(fù)責(zé)并協(xié)助董事長(zhǎng)助理抓好財(cái)務(wù)部得日常工作和其他領(lǐng)導(dǎo)交付的其他臨時(shí)任務(wù)。

行政部門：內(nèi)部管理，抓好行政工作，人事工作，后勤工作，外部協(xié)調(diào)

業(yè)主和政府職能部門的關(guān)系。在建站初期，各部門各崗位就制定了規(guī)章制度，

并監(jiān)督執(zhí)行，公司現(xiàn)在各種證照齊全，招聘各崗位人員，堅(jiān)持貫徹從招聘，

面試，錄用，考核等人事流程，并加強(qiáng)人員的行政人事管理，做好各類文檔

管理工作，做好后勤工作，確保全體人員冬季宿舍有暖氣，每天有澡洗，一

日三餐，基本生活設(shè)施有保障。

四、存在問題

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榆林市永固商砼科技有限公司1、混凝土所需原材料有時(shí)不能及時(shí)到位，出現(xiàn)缺貨現(xiàn)象。2、生產(chǎn)部泵車緊缺，造成有時(shí)混凝土不能及時(shí)澆筑。

3、外調(diào)現(xiàn)場(chǎng)考察不到位，有的施工隊(duì)不具備施工條件，外調(diào)人員要做好解釋工

作。

五、明年重點(diǎn)工作

1、加強(qiáng)和提高施工現(xiàn)場(chǎng)的服務(wù)質(zhì)量，做好特大方量和小方量混凝土的澆筑。2、加強(qiáng)對(duì)設(shè)備檢查保養(yǎng)，避免重大設(shè)備故障問題。

3、有計(jì)劃安排泵車和攪拌車充分發(fā)揮作用，滿足施工隊(duì)的要求。

4、繼續(xù)積累數(shù)據(jù)經(jīng)驗(yàn)，穩(wěn)定混凝土的生產(chǎn)質(zhì)量，保證混凝土出廠質(zhì)量的合格率。5、做好對(duì)賬結(jié)算損失和剩退混凝土的過程控制，把結(jié)算損失和剩退率降到最

低。

6、繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)員工的安全教育和對(duì)生產(chǎn)的安全檢查，尤其是對(duì)新入職員工的安

全培訓(xùn)工作。

201*年永固攪拌站做了大量的工作，克服了許多困難，也取得了許多成績(jī)，

我相信在中煤領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，公司領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)下，全體員工的努力下，一定會(huì)

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榆林市永固商砼科技有限公司把工作做得更好，創(chuàng)造出更加輝煌的未來。

榆林市永固商砼科技有限公司

201*年12月17日

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