銀行人力資源部工作職責(zé)

人力資源部（組織部）工作職責(zé)

一、人力資源規(guī)劃管理

（一）負(fù)責(zé)制定人力資源需求總量規(guī)劃，做好人力資源總量和職數(shù)管理。

（二）負(fù)責(zé)制定干部管理規(guī)劃，做好干部選拔、交流、聘任等管理工作及后備人才梯隊建設(shè)工作；

（三）負(fù)責(zé)制定員工教育培訓(xùn)規(guī)劃，提高全員專業(yè)素質(zhì)和綜合素質(zhì)；

（四）負(fù)責(zé)制定員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，明晰員工職業(yè)生涯通道，制定職業(yè)發(fā)展的相關(guān)制度和流程，建立分公司各級后備人才庫。

二、組織干部管理（一）黨建組織工作

按照黨建工作要求，草擬黨員發(fā)展計劃，落實入黨積極分子的培養(yǎng)、發(fā)展工作，組織實施專題黨組織活動，確保各項黨建工作有序發(fā)展。

（二）組織干部管理

根據(jù)有關(guān)制度和辦法，擬定干部管理工作計劃和程序并予以實施。組織實施干部競聘、考察、聘任、獎懲、交流、輪崗等日常工作。

三、配置管理（一）人員招聘管理。

負(fù)責(zé)制定年度人力資源配置計劃，督促或落實各項人力資源配置工作；根據(jù)工作需要及總公司編制，開展全行對外招聘、錄用工作。

（二）人員調(diào)配管理。

根據(jù)部門或部門的需求，結(jié)合人員編制和工作需要，統(tǒng)籌安排，做好內(nèi)部人員調(diào)配；協(xié)助條線做好條線人員的調(diào)配管理；

（三）基礎(chǔ)人事管理1、勞動用工管理。

規(guī)范勞動用工管理，加強勞務(wù)人員、外包人員的勞務(wù)協(xié)議、外包合同的指導(dǎo)和管理工作；

2、各項人事報表管理。

每月初5日內(nèi)，向總公司整理上報人事月報；年底按時上報人事年報；每季初5日內(nèi)，向地方統(tǒng)計部門上報勞資季報；年末5日內(nèi)上報勞資年報。

3、請休假及考勤管理。

按照國家及總公司相關(guān)政策，制定省公司請休假管理辦法；嚴(yán)格執(zhí)行各級人員的請休假和考勤制度。并對落實情況予以通報。

四、績效管理

（一）根據(jù)有關(guān)制度和辦法，結(jié)合省公司業(yè)務(wù)發(fā)展，擬定各項績效考核制度和辦法。

（二）監(jiān)督和指導(dǎo)工作

指導(dǎo)條線制定本條線年度績效考核細(xì)則和辦法，并及時上報；指導(dǎo)和督促條線實施條線日�？冃Ч芾砉ぷ�，并及時上報，做好績效反饋和改進。同時，做好績效考核部門及人員的指導(dǎo)和培訓(xùn)工作。

（三）日常工作

做好部門負(fù)責(zé)人及省公司部門中層干部的績效考核和反饋；匯總和統(tǒng)計全轄人員的績效考核等第，并上報總公司；同時建立員工績效考核檔案并及時維護。

五、薪酬福利管理（一）薪酬管理基礎(chǔ)工作

根據(jù)總公司薪酬制度，草擬本公司年度薪酬、保險工作計劃和實施方案；草擬全轄績效工資分配方案和員工調(diào)薪方案；

（二）社會福利基礎(chǔ)工作

根據(jù)國家政策，建立各項社會基本保險數(shù)據(jù)庫；按要求進行各項保險申請建立、恢復(fù)、減少、轉(zhuǎn)入、轉(zhuǎn)出、支取、賠付等日常性業(yè)務(wù)工作；同時做好年度繳費工資核定與申報、賬戶信息的核對與維護工作。

（三）監(jiān)督和指導(dǎo)工作

監(jiān)督、檢查本公司和轄屬行薪酬、保險、績效考核辦法、獎金分配等工作的執(zhí)行情況及工資總額計劃的使用情況，提出改進意見。

（三）薪酬管理日常工作

審核員工薪酬福利待遇，承辦員工工資、獎金和勞保福利費發(fā)放事宜，確保員工薪酬、福利費用的及時、準(zhǔn)確發(fā)放；同時做好各類勞資臺帳工作。

六、教育培訓(xùn)管理（一）培訓(xùn)管理基礎(chǔ)工作

每年根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展和員工發(fā)展需要，收集并分析培訓(xùn)需求，草擬培訓(xùn)計劃，并組織實施。

（二）組織總公司各種培訓(xùn)、行外考試及業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的報名，承辦分公司職稱管理工作。

（三）培訓(xùn)效果的跟蹤反饋

每次省公司組織的培訓(xùn)結(jié)束后，跟蹤培訓(xùn)效果并及時向相關(guān)部門和任課教師反饋信息；提出改進培訓(xùn)課程設(shè)置、授課方式等方面的合理化建議。

（四）審核教學(xué)費用，管理員工公派培訓(xùn)協(xié)議。根據(jù)分公司有關(guān)規(guī)定，審核各類培訓(xùn)教學(xué)費用，建立培訓(xùn)費臺帳，確保培訓(xùn)費合理運用；根據(jù)培訓(xùn)安排，做好員工公派培訓(xùn)協(xié)議的簽訂、保管工作，確保員工離開時根據(jù)協(xié)議返還培訓(xùn)費。

七、檔案信息管理（一）勞動合同管理

辦理全行在編人員合同的簽訂、續(xù)訂、更改、解除、終止等手續(xù)；參與全行勞務(wù)人員的勞務(wù)協(xié)議的擬定、執(zhí)行更改、解除、終止等手續(xù)。

（二）干部檔案管理

做好各級人員檔案的收集、鑒別和整理工作。按照規(guī)定辦理人事檔案的查閱、借用和轉(zhuǎn)遞；完善檔案管理工作，逐步實現(xiàn)人事檔案管理工作的科學(xué)化和現(xiàn)代化。

（三）人力資源信息系統(tǒng)管理

建立人力資源信息管理系統(tǒng)，維護日常數(shù)據(jù)更新，按要求建立各項臺帳和檔案，保障各項人力資源管理工作有序開展，并在此基礎(chǔ)上，進一步整合和完善各個管理模塊的信息系統(tǒng)，提升人力資源管理的效益和效率。

八、外部聯(lián)系

保持與總公司、地方相關(guān)政府部門、各部門、省公司各部門等的聯(lián)系溝通；協(xié)調(diào)外部關(guān)系，并向領(lǐng)導(dǎo)提供信息和工作建議。

擴展閱讀：人力資源部各部崗位職責(zé)

董事長職責(zé)作者：黎明

201*-10-3012:42:14

董事長職責(zé)董事長職責(zé)

1、保證公司的經(jīng)營發(fā)展，實現(xiàn)盈利目標(biāo)。

2、制定公司的經(jīng)營策略，督導(dǎo)總經(jīng)理的工作成果和公司的銷售與維修的利潤率。3、決定總經(jīng)理所能核準(zhǔn)的業(yè)務(wù)權(quán)限，并決定自己在業(yè)務(wù)上的職責(zé)與職權(quán)。4、決定公司的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)模、重要機器，設(shè)備的采購和擴充計劃。5、審核批準(zhǔn)總經(jīng)理所提出的下列方案。

*短期用工方案，員工的工作職權(quán)和范圍，員工的錄用與解雇。*員工薪資調(diào)整方案，維修工作改進提升計劃，經(jīng)營策略的調(diào)整。*派遣員工參加汽車制造商所贊助的會議或培訓(xùn)課程。*公司內(nèi)部培訓(xùn)計劃，安全及環(huán)境保護提案。6、決定公司的維修養(yǎng)護的業(yè)務(wù)范圍

7、指導(dǎo)公司各部門的工作，主持召開年度、月度經(jīng)濟會議，協(xié)調(diào)外部關(guān)系及公司內(nèi)部各部門工作協(xié)調(diào)，保證資金運作及定點車輛協(xié)作。8、負(fù)責(zé)顧客對公司服務(wù)滿意程度的調(diào)查9、負(fù)責(zé)開展公司的市場分析工作

服務(wù)部工作職責(zé)

201*-12-519:06:58

1

（1）服務(wù)部工作職責(zé)范圍標(biāo)準(zhǔn)即是上述所規(guī)定的從服務(wù)到保修保養(yǎng)全過程，根據(jù)工作需要和整車廠要求可對不適宜之處進行調(diào)整并由服務(wù)部制定相適應(yīng)工作流程和標(biāo)準(zhǔn)。

（2）本著各負(fù)其現(xiàn)的工作方針的同時，對生產(chǎn)經(jīng)營存在的問題和人員使用問題提出意見和建議給公司總經(jīng)理或辦公室，然后由總經(jīng)理做出相應(yīng)決策。

（3）在開展公司重大活動或經(jīng)營活動時。服務(wù)部要積極配合，反之如開展生產(chǎn)服務(wù)活動其他部門也要積極主動配合，如二部門自身不能協(xié)調(diào)則反饋到辦公室。（4）負(fù)責(zé)服務(wù)部管理工作，發(fā)揮參謀助手作用。

（5）負(fù)責(zé)建立健全并保管服務(wù)部報表、資料、記錄、卡片等。（6）在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下布置服務(wù)部的工作。

（7）服務(wù)部有權(quán)根據(jù)工作需要和崗位需要進行服務(wù)部維修崗位人員調(diào)整。

（8）服務(wù)部有權(quán)根據(jù)公司綜合管理條例之規(guī)定對違規(guī)員工進行批評和處罰，但遇重大問題需報請總經(jīng)理。（9）對進廠維修車輛實行全面的生產(chǎn)指揮，統(tǒng)一協(xié)調(diào)維修車間各工種的銜接，對維修質(zhì)量全面負(fù)責(zé)。（10）對本部門的人員培訓(xùn)統(tǒng)一制定培訓(xùn)方案，并實現(xiàn)培訓(xùn)工作全過程。（11）全面負(fù)責(zé)售后服務(wù)、索賠管理工作。

財務(wù)部經(jīng)理的工作范圍作者：黎明

201*-10-3011:26:43

財務(wù)部經(jīng)理的工作范圍財務(wù)部經(jīng)理的工作范圍

負(fù)責(zé)公司會計憑證的編制、會計帳簿的登記、編制會計報表。

一、審查各項費用的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)及票據(jù)的合法性，監(jiān)督審批制度的執(zhí)行。二、制定內(nèi)部核算制度、監(jiān)督制度、控制制度。

三、每年年末根據(jù)業(yè)務(wù)計劃編制下年度資金計劃、費用計劃、固定資產(chǎn)采購計劃。四、負(fù)責(zé)提供辦理公司年檢事宜所需資料。五、負(fù)責(zé)公司及個人各項稅金的交納。

六、負(fù)責(zé)銀行調(diào)節(jié)表的編制（財務(wù)部人員多的可由非出納人員編制）。七、負(fù)責(zé)公司圖章及公司法人名章的正確使用（如不在財務(wù)部保管除外）。八、保證公司資金、財產(chǎn)的安全、完整。

九、非正常業(yè)務(wù)以外的重大事項向董事長報告（如資金調(diào)撥、財產(chǎn)轉(zhuǎn)移等）。

財務(wù)部經(jīng)理的崗位職責(zé)作者：黎明

201*-10-3011:25:39

財務(wù)部經(jīng)理的崗位職責(zé)財務(wù)部經(jīng)理的崗位職責(zé)

一、在財務(wù)總監(jiān)的領(lǐng)導(dǎo)下組織好本單位的財務(wù)會計工作。二、對本公司負(fù)責(zé)，重大事項向董事長報告。

三、建立本公司內(nèi)部良好的核算秩序和有效的監(jiān)督制度和控制制度及內(nèi)部考核制度。

四、進行公司的成本核算，提供有效的成份分?jǐn)傓k法，制定有效的成本監(jiān)督辦法，協(xié)助有關(guān)部門制定各項成本定額。

五、根據(jù)生產(chǎn)計劃編制資金計劃、費用計劃、固定資產(chǎn)采購計劃。

六、協(xié)調(diào)與各業(yè)務(wù)部門的工作，對各業(yè)務(wù)部門的資金使用情況進行監(jiān)督、審查、保證資金的有效使用，并對使用情況進行分析、評價。為業(yè)務(wù)部門完成各項任務(wù)提供最佳服務(wù)。七、參與公司重大計劃、投資決策、融資決策，并提出有效建議。

八、協(xié)調(diào)好與工商、稅務(wù)、銀行、保險公司、交警、定點單位等相關(guān)部門的關(guān)系。九、及時向領(lǐng)導(dǎo)層提供全面、完整、準(zhǔn)確的財務(wù)情況，及時回收應(yīng)收款項努力減少掛帳。

十、利用會計資料進行月度、年度財務(wù)分析，發(fā)現(xiàn)問題及時提供處理建議，負(fù)責(zé)工資核算，保證經(jīng)濟分析例會各項數(shù)據(jù)及時到位，保證工資的及時發(fā)放。十一、負(fù)責(zé)公司資金、財產(chǎn)的安全、完整。

十二、協(xié)助做好后勤采購供應(yīng)工作，保證工作正常運行。十三、嚴(yán)格控制監(jiān)督資金進出審批程序，杜絕不合理費用。十四、保守公司的商業(yè)秘密。不做損害公司利益的事。

車間工作程序作者：黎明

201*-10-3011:45:50

車間工作程序車間工作程序

1.上班后，接受公司晨會點名報到。2.到崗位后，做好維修前的準(zhǔn)備工作。3.由專人將客戶送修車輛移動到指定維修工位。

4.由車間主管指派維修小組派工單（承修合同中）所規(guī)定的維修項目。5.對于返修免費維修項目，由車間主管根據(jù)返修單指派人選進行維修。

6.根據(jù)維修規(guī)范和維修項目對車輛進行必要的檢查，判斷故障原因和決定維修手段。7.對于維修人員不能單獨判斷的故障，應(yīng)會同車間主管、技術(shù)部共同判斷故障原因。

8.對于比較大部件的維修或零件更換，應(yīng)由維修人員通知車間主管，再由車間主管及時通知業(yè)務(wù)。9.維修小組應(yīng)管理好自己承修車內(nèi)物品和拆卸下的零部件。

10.對于需要更換的部件，在能保留其完整外觀的情況下，將舊件交到配件庫房或車間主管手中，再根據(jù)委托書或者派工單（車輛底盤號或發(fā)動機號）等，到配件庫房領(lǐng)取新件。11.在檢閱維修膠片、維修資料、領(lǐng)取新件時，要保存好自己工位的所有物品。12.嚴(yán)格按照維修規(guī)范進行維修和配件安裝，并在保證安全的前提下進行實驗。13.有外出試車的要求時，經(jīng)車間主管批準(zhǔn)，由專人負(fù)責(zé)。

14.在維修合同上認(rèn)真填寫自己所進行的維修項目，并有主修人簽字。

15.將自己工序內(nèi)容完成后，要及時通知車間主管，進行下一工序的工作。在幾個單位共同進行時，各維修小組應(yīng)相互協(xié)調(diào)配合。

16.完成派工單（維修合同上）所規(guī)定的維修項目后，由專人負(fù)責(zé)檢查修復(fù)情況，并簽字確認(rèn)。17.將修復(fù)工作完成后的車輛進行衛(wèi)生清理（具體內(nèi)容由車間主管掌握），并按照派工單（維修合同）上所書內(nèi)容，由車間主管檢查修復(fù)情況，車內(nèi)外飾、車內(nèi)外觀、車內(nèi)物品核對無誤簽字后，由車間主管或者維修工到洗車區(qū)洗車后將鑰匙交與業(yè)務(wù)保管。

18.維修小組應(yīng)及時清理自己工位的遺留物品，并進行必要的清掃，將不再使用的設(shè)備恢復(fù)原狀。19.在離崗前對自己工位進行清潔，切斷電源，關(guān)閉用電設(shè)備。

車間工作質(zhì)量考核表作者：黎明

201*-10-3011:48:31

車間工作質(zhì)量考核表

車間工作質(zhì)量考核表考核、獎懲辦法：

1.每項具體工作，沒有完成或完成不好的每項扣罰5元。2.發(fā)生一般工作質(zhì)量事故扣罰5-100元。

3.發(fā)生重大工作質(zhì)量事故扣罰200元，情節(jié)嚴(yán)重的調(diào)離崗位，直至除名。

鈑金工安全操作規(guī)程作者：黎明

201*-10-3011:20:33

鈑金工安全操作規(guī)程鈑金工安全操作規(guī)程

1．工作前要先將工作場地清理干凈，以免其它雜物妨礙工作，并認(rèn)真檢查用具和機具的技術(shù)狀況是否良好，連接是否牢固。

2．進行校正作業(yè)或使用校正臺時應(yīng)正確挾持、固定、牽制，并使用適合的頂桿、拉具、夾具及站立位置，謹(jǐn)防物件彈跳傷人。

3．使用折床、碰焊機、電焊機時，必須事前檢查各部及焊機接地情況，確認(rèn)無異常情況后，方可啟動使用。4．電焊條要干燥、防潮，工作時應(yīng)根據(jù)工件大小選擇適當(dāng)?shù)碾娏骷昂笚l。電焊作業(yè)時，操作者要戴面罩及勞動防護用品。

5．焊補油箱時，必須放凈燃油，徹底清洗確認(rèn)無殘油，敞開油箱蓋后謹(jǐn)慎操作。

6．氧氣瓶和乙炔氣瓶要遠(yuǎn)離火源，不得在太陽下曝曬，不得碰撞；所有氧焊工具不得沾上油污或油漆，并要定期檢查焊槍、氣瓶、表頭、氣管是否漏氣。

7．搬運氧氣瓶及乙炔氣瓶時必須使用專用小車，切忌直接拖拉。

8．氧焊點火時，應(yīng)先開乙炔氣后開氧氣；熄火時，應(yīng)先關(guān)乙炔氣閥，發(fā)生回火（回燃）現(xiàn)象時應(yīng)迅速卡緊膠管，先關(guān)乙炔氣閥再關(guān)氧氣閥。

車間工作職責(zé)作者：黎明

201*-10-3011:47:01

車間工作職責(zé)車間工作職責(zé)

1.嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度和國家的法令、法規(guī)、努力提高自己的技術(shù)鑒定水平和生產(chǎn)效率，提高自己的工作責(zé)任心和工作熱情。

2.按公司要求統(tǒng)一著裝，保持工作服裝的整齊、干凈。

3.對于維修質(zhì)量、維修工序、維修進度要進行自我監(jiān)督、自我提高。保質(zhì)、保量地完成所下達的維修計劃。4.嚴(yán)格按照維修規(guī)范進行操作，做好勞動保護，杜絕火情、火險、維修事故等的發(fā)生。5.管理好本工位的工具、本工位維修車輛的車內(nèi)物品，以防丟失。6.愛護所使用的儀器、儀表、設(shè)備、工具，節(jié)約消耗材料的使用。7.未經(jīng)允許，不得利用工作時間私自維修無維修合同或內(nèi)修單的車輛。8.不得到業(yè)務(wù)室和客戶休息室辦理與工作無關(guān)的事情

9.對于特種或?qū)Ｓ镁�、儀表、設(shè)備，應(yīng)專人負(fù)責(zé)、專人保管。防止意外損壞、丟失。10.不私拿車間或其他人工具以及客戶車內(nèi)任何物品。11.按照規(guī)定在員工休息室休息。

12.不在所承修的車內(nèi)逗留或進行與工作無關(guān)的活動。13.保持本崗位以及車間的內(nèi)部衛(wèi)生。14.未經(jīng)允許，不得在車間移動車輛。

車間主管職責(zé)作者：黎明

201*-10-3011:50:43

車間主管職責(zé)車間主管職責(zé)

1、組織協(xié)調(diào)指揮車間各項工作，完成車間的維修生產(chǎn)計劃和各項工作指標(biāo)。

2、協(xié)助維修服務(wù)經(jīng)理制定并執(zhí)行生產(chǎn)計劃，組織管理車間生產(chǎn)系統(tǒng)，監(jiān)督車間員工的工作質(zhì)量和進度。3、制定和執(zhí)行工作規(guī)程，解決員工操作過程中的問題，提出改進工藝流程，生產(chǎn)設(shè)備，安全環(huán)保等方面的建議。

4、控制車間生產(chǎn)進度和生產(chǎn)安全，完成上級分配的其他任務(wù)。5、掌握業(yè)務(wù)動態(tài)，分析市場信息，提出改進服務(wù)的工作建議。

車間主管崗位職責(zé)作者：黎明

201*-10-3011:49:34

車間主管崗位職責(zé)車間主管崗位職責(zé)

一、積極完成公司下達的各項任務(wù)，模范遵守公司各項規(guī)章制度。

二、抓好車間調(diào)度、派工工作，合理安排勞動力，協(xié)調(diào)班組關(guān)系，作到均衡生產(chǎn)。

三、切實抓好車間質(zhì)量管理，嚴(yán)格檢驗。發(fā)生質(zhì)量事故要做出鑒定分析，及時報廠部處理。四、抓好車間文明生產(chǎn)，抓好勞動紀(jì)律和安全生產(chǎn)工作，嚴(yán)格操作規(guī)程。

五、負(fù)責(zé)車間員工培訓(xùn)工作，不斷提高員工的思想素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)和技術(shù)素質(zhì)，定期對工人進行考核。六、抓好車輛維修工期管理，落實到點。積極組織好檢測診斷、剖檢，配件部等有關(guān)部門的關(guān)系。七、認(rèn)真做好車間各項統(tǒng)計，按時上報各種報表，建立車間業(yè)務(wù)技術(shù)檔案。八、抓好車間工具、設(shè)備、輔助消耗量的管理，厲行節(jié)約，杜絕浪費。

九、有權(quán)對車間員工提出表揚，批評和權(quán)限范圍內(nèi)的獎勵和處分。（超過權(quán)限范圍內(nèi)要上報公司審批）

倉管員崗位職責(zé)作者：黎明

201*-10-3011:31:29

倉管員崗位職責(zé)倉管員崗位職責(zé)

一、堅守崗位，按時開門，倉庫嚴(yán)禁閑雜人員入內(nèi)，注意清掃和保持庫內(nèi)衛(wèi)生。自覺遵守公司各項管理制度。違反扣10元。

二、倉管人員要認(rèn)真研究業(yè)務(wù)知識，互相學(xué)習(xí)，扎扎實實把本職工作做好。違反扣10元。

三、材料及零配件進庫要驗收，未驗收而進庫的發(fā)現(xiàn)貨損及質(zhì)量問題由倉庫管理員負(fù)責(zé)。違反扣20元。四、材料進庫后要立卡、入帳，并做到帳、卡、實物三符合，月底要上交公司當(dāng)月進、存、銷、核算表，以便公司統(tǒng)計生產(chǎn)進度。違反扣20元。

五、庫管員和帳管員要及時計劃常用件和易損件的購買工作。違反扣20元。

六、修理工領(lǐng)料要憑委托書或者派工單，由庫管員打印材料單，領(lǐng)料人簽名，大總成件要有公司審批手續(xù)。違反扣10元。

七、領(lǐng)高金額新料必須交舊料，嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)新交舊制度。違反扣10元。八、加強對舊料的管理，上交舊料貼上標(biāo)簽，出廠時交還車主。

九、二保、大修車所領(lǐng)消耗品實行定量管理，大修車洗零件油最多5公升，試車油5公升至10公升，機油1罐，發(fā)現(xiàn)多冒領(lǐng)的由庫管員和修理班組負(fù)責(zé)并且承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

十、材料及零配件的價格要合理，嚴(yán)格執(zhí)行價格制度，不能隨便加減價，車主和公司查到要追究庫管員責(zé)任。

十一、倉庫計劃員要做好采購計劃工作，盡量作到儲備合理，提高資金周轉(zhuǎn)率。

十二、倉庫人員如有違反制度，不履行崗位職責(zé)的，發(fā)現(xiàn)一次扣罰20元，造成損失的由個人全部負(fù)責(zé)，一個月內(nèi)連續(xù)三次違反制度的，調(diào)離崗位直至除名。

采購員崗位職責(zé)作者：黎明

201*-10-3011:30:24

采購員崗位職責(zé)采購員崗位職責(zé)

一、采購員要嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度，維護公司形象，廉潔奉公，不準(zhǔn)私拿回扣，不準(zhǔn)假公濟私，損壞公司利益。二、負(fù)責(zé)材料和配件的采購工作，嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)，嚴(yán)禁購未經(jīng)批準(zhǔn)驗證的副廠件、假冒廠件入庫，嚴(yán)禁采購偽劣產(chǎn)品入庫。

三、抓好配件采購的計劃組織實施工作，做到憑單采購，嚴(yán)禁盲目采購。需要報價的配件應(yīng)先報價后拿貨。

四、要保證零配件采購的及時性，市內(nèi)購件的應(yīng)在1小時內(nèi)完成；市外購件的應(yīng)在24小時內(nèi)完成；因采購組織不當(dāng)影響工期的要追究采購員責(zé)任。

五、購回的配件，一定要交倉管員驗收，憑貨物入庫單和發(fā)票才能到財務(wù)報銷。如發(fā)現(xiàn)不合格的配件，由采購員負(fù)責(zé)替換。違反扣20元。

六、采購員要按公司制定的進貨網(wǎng)點進貨。特殊情況，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意方可在其他點采購，但要先報價后采購。

銷售顧問崗位職責(zé)

201*-12-519:12:23

1

（1）負(fù)責(zé)面向客戶的銷售工作。

（2）熱情接待用戶，認(rèn)真聽取和記錄用戶有關(guān)信息。

（3）為用戶提供力所能有的服務(wù)項目，做好跟蹤服務(wù)及建立用戶檔案。（4）定期向銷售經(jīng)理匯報工作。

（5）嚴(yán)格執(zhí)行汽車銷售公司對特約經(jīng)銷商銷售業(yè)務(wù)的各項規(guī)章制度。（6）積極主動宣傳汽車產(chǎn)品及產(chǎn)品特點，向客戶主動發(fā)放銷售宣傳資料。

（7）積極參與對汽車銷售市場的調(diào)查與開拓，懼公司及其他同類型轎車的各種信息，進行市場預(yù)測和訂貨預(yù)測，并反饋銷售經(jīng)理。

（8）對出現(xiàn)的客戶投訴等問題要及時反饋到銷售經(jīng)理，不能推諉用戶。

（9）積極參加銷售人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)考核，并主動進行服務(wù)思想、服務(wù)態(tài)度及服務(wù)作風(fēng)的自我教育。（10）經(jīng)常性地查閱微機，了解汽車的經(jīng)營情況。了解汽車的儲備定額和最低庫存量。（11）完成銷售經(jīng)理交辦的臨時工作任務(wù)。

汽車銷售副總崗位職責(zé)

201*-12-519:10:23

1

（1）對銷售中心的各項業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)，及時向上級主管部門及汽車銷售公司匯報銷售中心經(jīng)營工作。（2）嚴(yán)格執(zhí)行汽車銷售公司以及當(dāng)?shù)卣�府部門制訂的各項管理規(guī)定。（3）負(fù)責(zé)制定切實可行的銷售工作計劃并付諸實施。

（4）負(fù)責(zé)開展好優(yōu)質(zhì)銷售服務(wù)工作，并認(rèn)真落實汽車銷售公司部署的各項銷售任務(wù)及銷售活動。（5）對銷售中出現(xiàn)的重大問題要親臨現(xiàn)場協(xié)調(diào)解決，并將解決情況及時向汽車銷售公司匯報。（6）負(fù)責(zé)制定銷售中心銷售人員的培訓(xùn)計劃以及負(fù)責(zé)銷售中心常工作的協(xié)調(diào)、監(jiān)督、指導(dǎo)和考評。（7）負(fù)責(zé)各類銷售報表及文件、函電的審核及簽發(fā)，并將各類信息及時反饋給汽車銷售公司，同時應(yīng)將汽車銷售公司有關(guān)文件精神傳達給銷售中心員工。

財務(wù)經(jīng)營工作職責(zé)

201*-12-519:09:1

（1）建立健全財務(wù)制度，做好財務(wù)基礎(chǔ)工作。（2）負(fù)責(zé)本公司的財務(wù)結(jié)算。

（3）編制本單位各項財務(wù)計劃，制作財務(wù)預(yù)算。（4）及時處理賬務(wù)，編制成本明細(xì)表，做出成本分析。（5）審核財產(chǎn)物資變動和結(jié)存情況。

（6）監(jiān)督各項計劃執(zhí)行情況，發(fā)現(xiàn)問題找出原因，提出整改意見和建議。（7）組織編制中心的月、季、年報表，每月正確無誤地核算經(jīng)營成果。（8）對企業(yè)內(nèi)部資產(chǎn)和財務(wù)部門工作實行監(jiān)督。（9）以企業(yè)財務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、會計通則為依據(jù)進行業(yè)務(wù)操作。（10）參與制定年度經(jīng)營計劃并負(fù)責(zé)經(jīng)營成果考核工作。

出納員（結(jié)算員）崗位職責(zé)作者：黎明

201*-10-3011:55:12

出納員（結(jié)算員）崗位職責(zé)出納員（結(jié)算員）崗位職責(zé)

一、根據(jù)有關(guān)現(xiàn)金帳管理制度和財務(wù)管理制度，收付款前應(yīng)認(rèn)真審閱各項收支的合法性，以及附件的內(nèi)容，帳款是否真實相符，凡不符合制度規(guī)定的，一律拒收。

二、嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)報銷費用標(biāo)準(zhǔn)的各項規(guī)定，不符合規(guī)定的，提出處理意見，報上級主管，按上級主管的批示執(zhí)行。

三、嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)定的備用金限額，下班5：00前，現(xiàn)金一律存入銀行。

四、現(xiàn)金收入支出必須日結(jié)月清，計算無誤，并于當(dāng)日下班前登記完畢現(xiàn)金日記帳，做到帳、款相符。五、嚴(yán)格控制現(xiàn)金開支，可用轉(zhuǎn)帳結(jié)算的，一律通過銀行進行結(jié)算。六、正確使用和審核各種銀行結(jié)算憑證，確保一切收支業(yè)務(wù)不出差錯。

七、每月三日前核對完畢上月的銀行往來帳單，查明未達帳原因，編制銀行存款余額調(diào)節(jié)表，并督促有關(guān)人員及時辦理入帳手續(xù)。

八、加強支票管理，一般不得簽發(fā)空白支票。如確需要使用空白支票的，必須做好借用登記手續(xù)，并在支票上填明收款單位名稱、日期、用途、限額，并限定三日內(nèi)銷號。如使用普通支票，還應(yīng)在支票的左上角畫兩條平行線。

九、保管好簽發(fā)支票和空白支票，確保貨幣的完整和安全。

十、做好計帳憑證的編號、匯總、裝訂工作，裝訂必須符合規(guī)定，粘貼封簽，蓋齊印章，填寫起訖號碼及內(nèi)附件張數(shù)。

十一、登記現(xiàn)金日記帳和銀行存款日記帳。十二、做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

差旅費開支標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定作者：黎明

201*-10-3011:32:27

差旅費開支標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定差旅費開支標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定

為保證出差人員需要，并貫徹勤儉辦公司的原則，特制定本規(guī)定。企業(yè)所屬各部門應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行。一、出差人員的住宿費、市內(nèi)交通費、伙食費補助費實行分項計算。二、交通費開支標(biāo)準(zhǔn)：1.出差人員乘坐飛機應(yīng)嚴(yán)格控制，因任務(wù)緊急或特殊原因經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)方可乘坐飛機，一般應(yīng)乘火車或其他交通工具。

2.出差人員一般應(yīng)乘汽車、火車、輪船，乘火車在車上時間連續(xù)乘坐時間6小時以上的可購買臥鋪車，符合乘坐火車臥鋪票的可按硬座票票價發(fā)給補助費，乘特快列車為65%，乘直快或慢車為票價的70%。3.出差人員每人每天發(fā)市內(nèi)交通費元，包干使用，不再憑憑據(jù)報銷市內(nèi)交通費。去遠(yuǎn)郊區(qū)縣交通費實報實銷。

4.應(yīng)急情況，每月限次出租車費用。三、住宿費開支辦法

1.高級職員每人每天住宿費標(biāo)準(zhǔn)-------元。

2.中級職員（部門經(jīng)理級）每人每天住宿費標(biāo)準(zhǔn)為-------元。3.一般職員每人每天住宿費標(biāo)準(zhǔn)為-------元。四、伙食交通補助標(biāo)準(zhǔn)

1.高級職員按出差天數(shù)每人每天伙食補助標(biāo)準(zhǔn)為-------元。2.中級職員按出差天數(shù)每人每天伙食補助標(biāo)準(zhǔn)為-------元。

五、隨汽車送（提）貨的業(yè)務(wù)人員。（包括臨時出車的非專業(yè)司機）每200公里，按1天計算，差旅費包干每人每天-----元。不再報銷住宿費，市內(nèi)交通費和伙食補助費。六、市內(nèi)出差，不能在本單位就餐人員，每人每天補助伙食費元。七、司機不享受交通費，只享受伙食費。

八、隨車出車人員不享受交通費，只享受伙食費。九、本規(guī)定自公布之日起執(zhí)行。

經(jīng)理辦公室工作職責(zé)

201*-12-519:08:42

1

研究企業(yè)政策，協(xié)調(diào)各職能部門的工作，貫徹中心指令，起草文件、制定決策、溝通情況、下達指示、辦理文書檔案、會務(wù)工作及其他日常行政事務(wù)和交辦事項。接待來訪、安排活動，做好文件登記管理，辦理公司文書和文件打印、檔案管理、網(wǎng)絡(luò)工作管理，承辦領(lǐng)導(dǎo)交辦的事務(wù)，同時負(fù)責(zé)企業(yè)廣告宣傳，人事管理，人員使用、招聘管理工作，人員考核、工資管理、統(tǒng)籌保險等工作。

市場開發(fā)部工作職責(zé)

201*-12-519:07:57

1

（1）深入了解市場，為中心發(fā)展尋找最多的用戶和發(fā)展機會。

（2）掌握中心內(nèi)部的優(yōu)勢，從產(chǎn)品和市場結(jié)合關(guān)系出發(fā)，用中心現(xiàn)有的汽車產(chǎn)品及維修服務(wù)和市場結(jié)合，擴大廣場的占有率。

（3）了解用戶對汽車產(chǎn)品及維修服務(wù)的需求和期望，搞好信息反饋，便于公司做出相應(yīng)決策。（4）在開發(fā)汽車購買市場和維修服務(wù)市場的同時，配合財務(wù)部進行維修服務(wù)欠款的催繳。（5）每周定期進行維修客戶走訪，確保長期用戶不流失，短期用戶變成終身用戶。（6）協(xié)助銷售、服務(wù)兩部門的各種促銷活動，有計劃不定期地組織聯(lián)誼活動，增強與客戶的感情交流。對客戶反饋的信息要及時整理，提出建設(shè)性意見供領(lǐng)導(dǎo)決策。

整車銷售部工作職能

201*-12-519:05:38

1

（1）負(fù)責(zé)車輛的進貨渠道，進口報送及車輛的檔案管理。（2）進行售后質(zhì)量跟蹤及客戶檔案編制。（3）負(fù)責(zé)受理解決客戶投訴。

（4）負(fù)責(zé)車輛進貨質(zhì)量、售前檢查及售前保管。

（5）負(fù)責(zé)整車銷售部的管理工作、營銷工作，包括員工培訓(xùn)。（6）負(fù)責(zé)車輛的運輸。（7）負(fù)責(zé)用戶的交貨日期。（8）負(fù)責(zé)車輛采購價格信息。（9）負(fù)責(zé)車輛的交貨質(zhì)量。（10）負(fù)責(zé)車輛交貨價格。

（11）如遇到問題自解決不了的，由銷售部經(jīng)理與相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)。

（12）在實施各種汽車宣傳、促銷及店頭發(fā)布會活動中，相關(guān)部門如生產(chǎn)、售后服務(wù)、辦公室等需要密切配合。

（13）負(fù)責(zé)新車檔案管理卡與服務(wù)部的交接及售后服務(wù)工作的協(xié)調(diào)。

（14）根據(jù)汽車銷售情況和市場開發(fā)部對市場調(diào)查情況適時開展行之有效的營銷

服務(wù)部工作職責(zé)

201*-12-519:06:58

1

（1）服務(wù)部工作職責(zé)范圍標(biāo)準(zhǔn)即是上述所規(guī)定的從服務(wù)到保修保養(yǎng)全過程，根據(jù)工作需要和整車廠要求可對不適宜之處進行調(diào)整并由服務(wù)部制定相適應(yīng)工作流程和標(biāo)準(zhǔn)。

（2）本著各負(fù)其現(xiàn)的工作方針的同時，對生產(chǎn)經(jīng)營存在的問題和人員使用問題提出意見和建議給公司總經(jīng)理或辦公室，然后由總經(jīng)理做出相應(yīng)決策。

（3）在開展公司重大活動或經(jīng)營活動時。服務(wù)部要積極配合，反之如開展生產(chǎn)服務(wù)活動其他部門也要積極主動配合，如二部門自身不能協(xié)調(diào)則反饋到辦公室。（4）負(fù)責(zé)服務(wù)部管理工作，發(fā)揮參謀助手作用。

（5）負(fù)責(zé)建立健全并保管服務(wù)部報表、資料、記錄、卡片等。（6）在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下布置服務(wù)部的工作。

（7）服務(wù)部有權(quán)根據(jù)工作需要和崗位需要進行服務(wù)部維修崗位人員調(diào)整。

（8）服務(wù)部有權(quán)根據(jù)公司綜合管理條例之規(guī)定對違規(guī)員工進行批評和處罰，但遇重大問題需報請總經(jīng)理。（9）對進廠維修車輛實行全面的生產(chǎn)指揮，統(tǒng)一協(xié)調(diào)維修車間各工種的銜接，對維修質(zhì)量全面負(fù)責(zé)。（10）對本部門的人員培訓(xùn)統(tǒng)一制定培訓(xùn)方案，并實現(xiàn)培訓(xùn)工作全過程。（11）全面負(fù)責(zé)售后服務(wù)、索賠管理工作。

門衛(wèi)崗位職責(zé)作者：黎明

201*-10-3012:52:27

門衛(wèi)崗位職責(zé)

門衛(wèi)崗位職責(zé)

1、必須熟悉發(fā)生意外情況的處置原則，熟悉各種報警電話號碼。

2、門衛(wèi)值勤必須堅守崗位，保持姿態(tài)端正，適時對廠區(qū)時行巡視，發(fā)現(xiàn)可疑情況所及時處理報告。3、門衛(wèi)要掌握消防技能，滅火器的布置情況，并保持良好狀態(tài)，要求會操作使用。定期檢查各電源情況，下班時切斷電源，保證安全節(jié)能。

4、對進入公司的車輛停放進行合理的指揮協(xié)調(diào)安排，做到停放合理，井然有序。5、加強對公司員工車輛停放的集中統(tǒng)一管理，對違法者進行登記并上報上級。6、認(rèn)真填寫值班登記本，確因事不能到崗，必須報告上級主管并辦理代班手續(xù)。7、非辦公時間未經(jīng)上級批準(zhǔn)，外來人員不得進入辦公區(qū)和作業(yè)場所。

8、下班后，節(jié)假日來公司辦事的本公司員工，門衛(wèi)值班對其進出情況要進行嚴(yán)格登記。9、值班時，如發(fā)現(xiàn)意外緊急情況，及時報告處理并做好詳細(xì)登記。10、負(fù)責(zé)清潔值班室及公司大院衛(wèi)生區(qū)，負(fù)責(zé)竣工車輛出門證的檢查工作。

回訪員崗位職責(zé)作者：黎明

201*-10-3012:50:10

回訪員崗位職責(zé)回訪員崗位職責(zé)

1、回訪員要樹立客戶第一，客戶至上的服務(wù)觀念。

2、回訪員同客戶進行電話交談時，要做到語調(diào)熱情，親切自然，文明友好，禮節(jié)周到。違反扣10元。

3、回訪員要做好親情服務(wù)，充分體現(xiàn)公司的誠信與關(guān)切，節(jié)假日要做好客戶的短信祝福工作。違反扣10元。

4、回訪員對維修完工已出廠的客戶車輛，第二天必須實行及時全面的電話回訪，做好客戶信息反饋記錄。違反扣20元。

5、因故與客戶聯(lián)系不上的，回訪員應(yīng)做詳細(xì)記錄，作為第二日再次訪問的依據(jù)。違反扣10元。6、實施對客戶滿意度的調(diào)查，詳細(xì)記錄回訪信息。違反扣10元。

7、每日要向維修服務(wù)經(jīng)理上報回訪結(jié)果，如人數(shù)，客戶抱怨，處理意見等，每日做一次全面總結(jié)與統(tǒng)計并上報，以便上級領(lǐng)導(dǎo)有效掌控客戶動態(tài)。違反扣10元。

8、要積極配合車友會工作，每日向車友會提供準(zhǔn)確完備的客戶信息。違反扣10元。

費用報銷管理條例作者：黎明

201*-10-3012:45:54

費用報銷管理條例費用報銷管理條例

為規(guī)范公司報銷管理，減少不必要的開支，降低成本、費用，提高經(jīng)濟效益，特制定本管理條例。一、零配件采購

1.零配件采購前必須填寫《零配件采購計劃申請單》，并報有關(guān)管理人員審批后方可外出采購。2.零配件采購時，確需及時付款的，需由主管會計簽章后，出納方可在辦理完有關(guān)借款手續(xù)后，按審批的計劃金額付款。

3.零配件購回后，采購人員必須及時辦理有關(guān)報銷事宜。

4.采購人員報銷時，必須出具《零配件采購計劃申請單》，配件商出具的有效原始憑證，倉管人員開具的《入庫單》等有效憑證，一起交給出納。否則，出納有權(quán)不予報銷。二、差旅、招待費用報銷

1.因工出差者，必須事先填寫《出差工作計劃書》，并報有關(guān)主管領(lǐng)導(dǎo)審批。

2.確許借款的，必須由經(jīng)理審批，并報主管會計處，由主管會計根據(jù)資金狀況和現(xiàn)金收支計劃，簽署具體借款金額后，出納方可放款。

3.凡出差人員回廠后，必須在三個工作日之內(nèi)，到財務(wù)組辦理出差報銷手續(xù)。

4.出差人員報銷時，必須添置《差旅費報銷單》，經(jīng)簽批后，連同《出差工作計劃書》一并交由主管會計審核。

5.出差員工憑審核后的單證到出納處報銷。否則，出納不得給予報銷付款。6.招待費應(yīng)必須嚴(yán)格控制在營業(yè)總額的0.5%范圍內(nèi)。7.一切招待費用必須由總經(jīng)理審批后方可報銷。8.對不合理的招待費用財務(wù)人員有權(quán)拒絕付款。三、其他費用報銷

1.辦公用品的購買，必須事先列出購買計劃，注明購買原因，報主管人員審批后，由財務(wù)組根據(jù)資金狀況具體辦理。

2.不得隨意采購計劃外辦公用品，否則，財務(wù)人員應(yīng)拒絕為其辦理報銷手續(xù)。3.其他非常規(guī)費用的報銷，必須由總經(jīng)理簽批，主管會計審核，出納方可付款。

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