201*年“十比十看”工作總結(jié)

石油“十比十看”

非油品業(yè)務(wù)部201*年工作匯報(bào)

在省公司非油品處和分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我部深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)，努力建設(shè)非油品業(yè)務(wù)的全面可持續(xù)發(fā)展，面對(duì)任務(wù)重、壓力大的艱難困境，堅(jiān)持克服種種困難，在探索中摸索，摸索中發(fā)展，非油品工作取得了較好的成績(jī)。為了更好地總結(jié)過(guò)去，部署來(lái)年的工作任務(wù)，進(jìn)一步動(dòng)員廣大非油品干部職工堅(jiān)定信心，以“十比十看”為契機(jī)，在新的起點(diǎn)上，凝心聚力，共謀發(fā)展，促進(jìn)非油品業(yè)務(wù)全面可持續(xù)發(fā)展，特簡(jiǎn)要匯報(bào)全年的工作完成情況。一、201*年1-11月份完成情況（一）各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)完成情況（1）經(jīng)營(yíng)指標(biāo)完成情況：

截止11月份，已完成銷(xiāo)售總量562.38萬(wàn)，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)82.11萬(wàn)元，比去年同期增加416.76萬(wàn)元，毛利額增長(zhǎng)178%。目前已完成全年610萬(wàn)總?cè)蝿?wù)的92%。

其中燃油寶1月至11月份累計(jì)完成銷(xiāo)量41.19萬(wàn)，占燃油寶年計(jì)劃73.65萬(wàn)的60%，比去年同期增加10萬(wàn)元，增長(zhǎng)32%，增幅較小。

截至本月已開(kāi)店數(shù)量31座，超年初19座的63%，比去年同期17座增加14座，增長(zhǎng)83%。年初省公司預(yù)下達(dá)所有有條件的加油站便利店均要開(kāi)業(yè)，目前我們已擬定其余20座符合開(kāi)店條件的加油站進(jìn)行簡(jiǎn)易店改造，各項(xiàng)開(kāi)業(yè)前期準(zhǔn)

備活動(dòng)已在著手進(jìn)行中，各項(xiàng)證件的辦理也在落實(shí)中。根據(jù)需要，已向廠(chǎng)家下了待開(kāi)業(yè)便利店所需要的各種貨架及所需設(shè)施的定單。

商品種類(lèi)情況：其中單店日均銷(xiāo)售額不少于800元、

商品品種達(dá)到800元以上的店有5座，分別是安源、城東、鋼城、蓮花中心、石化店。所有在營(yíng)便利店均配備了POS機(jī)、臥式冰箱、立式冰柜，有較為統(tǒng)一的形象標(biāo)識(shí)，基本店的商品經(jīng)營(yíng)項(xiàng)數(shù)也均達(dá)到了5大項(xiàng)之多，涵蓋了煙酒、飲料、食品、百貨、汽車(chē)用品各種商品。

煙草專(zhuān)賣(mài)零售許可證目前已經(jīng)取得了14個(gè)，為了擴(kuò)大

煙草的銷(xiāo)售量，我們正在緊鑼密鼓的跟煙草公司協(xié)商辦理其他符合煙草專(zhuān)賣(mài)要求的便利店的證照的辦理。

二、深入貫徹落實(shí)省公司和分公司“十比十看”活動(dòng),我部積極組織開(kāi)展各項(xiàng)“比學(xué)趕幫超”的活動(dòng)。

（一）、在本部積極開(kāi)展了“三個(gè)創(chuàng)新”教育，即：觀(guān)念創(chuàng)新、行動(dòng)創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新，抓住“十比十看”活動(dòng)契機(jī)，提高了本部門(mén)員工對(duì)非油品工作的正確認(rèn)識(shí)，本著一切為機(jī)關(guān)、基層服務(wù)的態(tài)度做大做強(qiáng)非油品業(yè)務(wù)。改變以往陳舊被動(dòng)的觀(guān)念，積極主動(dòng)地開(kāi)展非油品業(yè)務(wù)。

（二）、提高主動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)的意識(shí)。在便利店開(kāi)展了非油品宣傳教育，想法設(shè)法改變了以往便利店銷(xiāo)量底、任務(wù)重的迫切現(xiàn)象。主要措施是：積極引進(jìn)暢銷(xiāo)商品，抓促銷(xiāo)提效益，轉(zhuǎn)變員工對(duì)非油品的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，變被動(dòng)銷(xiāo)售為主動(dòng)銷(xiāo)售，還將“比銷(xiāo)售、比業(yè)績(jī)”真正地運(yùn)用到實(shí)際工作中去，身體力

行地深入前沿陣地，挖掘出目前非油品銷(xiāo)售方面存在的缺失、漏洞，并制定了相關(guān)銷(xiāo)售對(duì)策，為快速提高非油品運(yùn)行機(jī)制奠定了基礎(chǔ)。

（三）、加強(qiáng)監(jiān)管便利店資金。通過(guò)銷(xiāo)售報(bào)表及時(shí)對(duì)便利店?duì)I業(yè)款進(jìn)行監(jiān)督和管理，加大現(xiàn)金流管理，保證了便利店資金的安全。

（四）、為便利店做好配貨服務(wù)，解決了便利店貨少、貨缺，貨源貧乏的現(xiàn)狀。改進(jìn)進(jìn)貨管理，配合省公司做好要貨管理，根據(jù)各店的實(shí)際情況合理配備了貨品，大大改善了便利店以往貨缺、貨少的狀況。

（五）、協(xié)助便利店做好POS機(jī)、貨柜等固定資產(chǎn)臺(tái)帳，以及配送調(diào)運(yùn)、安裝服務(wù)等工作。

（六）、服務(wù)便利店其他事宜。積極配合各便利店做好了煙草、工商、衛(wèi)生局等方面的協(xié)調(diào)與溝通工作，以及日常報(bào)表管理、POS機(jī)通訊管理工作。

三、以“十比十看”活動(dòng)為總抓手，完善非油品管理制度，鞏固和發(fā)展非油品業(yè)務(wù)。

(一）落實(shí)了各經(jīng)營(yíng)部全年銷(xiāo)售指標(biāo)，將610萬(wàn)任務(wù)根據(jù)去年便利店油品、非油品銷(xiāo)售比例及地理位置合理分配到經(jīng)營(yíng)部便利店。為了減輕非油品的壓力，從4月份開(kāi)始，我司實(shí)施了全員銷(xiāo)售非油品的任務(wù)，一般管理人員300元/月，科級(jí)干部400元/月的標(biāo)準(zhǔn)到我們便利店購(gòu)物。(二）完善進(jìn)貨流程、規(guī)范服務(wù)，增加了大量商品品種，主要包括雕牌系列的日用品、洗濟(jì)用品，徐福記的小零食

等共60個(gè)品種，擴(kuò)大了配送力度。積極做好了統(tǒng)采商品的配送及促銷(xiāo)工作（如茅臺(tái)酒、開(kāi)米系列商品）及便利店內(nèi)部商品的移庫(kù)調(diào)撥工作（如煙、酒等）。

(三）落實(shí)了所有便利店硬件設(shè)施的落實(shí)，如監(jiān)控探頭的安裝及空調(diào)安裝工作。根據(jù)各站所需，合理調(diào)整了收銀臺(tái)、貨架、POS機(jī)等固定資產(chǎn)的調(diào)配。

（四）為了方便機(jī)關(guān)員工的消費(fèi)需求，以及更好地完成省公司下達(dá)的非油品任務(wù)，在經(jīng)過(guò)省公司及分公司的同意后，我司于4月29日在石化大樓一樓開(kāi)辦了一座煙草形象便利店，主要經(jīng)營(yíng)煙酒、飲料、水、及休閑食品等業(yè)務(wù)。目前，該店商品種類(lèi)已達(dá)800多種，并配備了專(zhuān)業(yè)POS機(jī)、雙開(kāi)門(mén)展示冰柜，具有較為統(tǒng)一的形象標(biāo)識(shí)，是目前我司所有便利店中商品最齊全，形象較好的一座。（五）為了更好地開(kāi)展非油品工作，我部將省公司6月12日對(duì)各地市非油品部人員集中培訓(xùn)內(nèi)容POS機(jī)前

臺(tái)要貨、驗(yàn)收，商品陳列及庫(kù)房管理，在各個(gè)片區(qū)分別進(jìn)行

了現(xiàn)場(chǎng)實(shí)地傳達(dá)與培訓(xùn)，參加培訓(xùn)的有各個(gè)片區(qū)的ME及ME助理、財(cái)務(wù)代表，以及加油站便利店的站長(zhǎng)和專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)報(bào)表及POS機(jī)通訊的人員等，培訓(xùn)工作歷時(shí)一個(gè)星期，取得了較為理想的效果。

（六）通過(guò)與零管部線(xiàn)油非互動(dòng)，落實(shí)了便利店臨期商品的調(diào)整及處理，減少了便利店商品臨期的損失。（七）由于業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，統(tǒng)一易捷標(biāo)準(zhǔn)形象，我部積極與市物價(jià)局申請(qǐng)了特色價(jià)格標(biāo)簽。對(duì)目前在營(yíng)的

所有便利店商品價(jià)格進(jìn)行統(tǒng)一、特色化管理，制作了特色價(jià)格標(biāo)簽。

（八）落實(shí)了便利店過(guò)期商品的回收、登記及換貨處理，規(guī)范便利店退換貨流程。

（九）為了更好地與經(jīng)銷(xiāo)商合作，規(guī)范采購(gòu)訂貨流程，我部擬訂了商品供應(yīng)合同，并請(qǐng)專(zhuān)業(yè)法律顧問(wèn)修改后，由分公司自采小組成員統(tǒng)一審核后，與目前所有自采經(jīng)銷(xiāo)商簽定實(shí)施。

（十）由于去年陳舊的煙草轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)，給我們工作帶來(lái)了諸多不便，在經(jīng)過(guò)省公司及分公司同意后，我部積極與煙草公司財(cái)務(wù)科協(xié)商，落實(shí)了煙款轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)及對(duì)帳結(jié)算方式。

（十一）落實(shí)了目前所有在營(yíng)便利店固定資產(chǎn)臺(tái)帳的驗(yàn)收和便利店商品陳列工作及便利店巡查工作。（十二）從八月份起，按照各店銷(xiāo)售水平逐步為便利店配備了專(zhuān)職理貨員，截止11月我司共增加理貨員27人，為了讓他們更好更快地走上工作崗位，我們加大了培訓(xùn)的力度。從POS機(jī)前臺(tái)要貨、驗(yàn)收，商品陳列管理，倉(cāng)庫(kù)管理等幾個(gè)方面進(jìn)行了培訓(xùn)，并且到所有片區(qū)開(kāi)展了培訓(xùn)課知識(shí)講座以及上機(jī)操作，使得便利店長(zhǎng)、理貨員都掌握了前臺(tái)操作，以及便利店商品的陳列、保管等工作。（十三）在黃金促銷(xiāo)月“中秋、國(guó)慶”期間，按照省公司關(guān)于對(duì)促銷(xiāo)活動(dòng)的要求，我司開(kāi)展了規(guī)模較大的促銷(xiāo)活動(dòng)，通過(guò)在廣播電臺(tái)訂制為期一個(gè)多月的宣傳廣告、在

便利店懸掛促銷(xiāo)橫幅、在店內(nèi)制作促銷(xiāo)島等方式，大大地提高了銷(xiāo)售額。

（十四）按照省公司要求，開(kāi)展“讓利酬賓、加油贈(zèng)券”活動(dòng)，目前已接近活動(dòng)的尾聲，顧客從中得到了實(shí)惠，也減輕了我們的銷(xiāo)售壓力。

“十比十看”活動(dòng)和“比、學(xué)、趕、幫、超”為我們今年的非油品各項(xiàng)工作指明了前進(jìn)的方向和發(fā)展的動(dòng)力，為圓滿(mǎn)完成今年省公司及分公司下達(dá)的任務(wù)奠定了不可或缺的基礎(chǔ)，我部將始終把工作業(yè)績(jī)放在首位，努力完成省公司及分公司的各項(xiàng)任務(wù)而不懈奮斗！

非油品業(yè)務(wù)部

擴(kuò)展閱讀：XXx片區(qū)(經(jīng)營(yíng)部)“比學(xué)趕幫超”暨“十比十看”活動(dòng)開(kāi)展情況總結(jié)(工作匯報(bào))

XXXXX“比學(xué)趕幫超”暨“十比十看”活動(dòng)

開(kāi)展情況總結(jié)

在分公司“比學(xué)趕幫超”暨“十比十看”活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，XXXXX把“比學(xué)趕幫超”和“十比十看”活動(dòng)作為促經(jīng)營(yíng)、強(qiáng)管理、拓市場(chǎng)、練隊(duì)伍的機(jī)遇和動(dòng)力，緊緊圍繞經(jīng)營(yíng)、管理、發(fā)展、穩(wěn)定這四個(gè)方面，在經(jīng)營(yíng)部深入開(kāi)展以“十比十看十爭(zhēng)”為主要內(nèi)容的“比學(xué)趕幫超”活動(dòng)，力爭(zhēng)在比中進(jìn)步，在追中超越，充分教育和引導(dǎo)干部職工發(fā)揚(yáng)“見(jiàn)紅旗就扛、有第一就爭(zhēng)”的“拳王”姿態(tài)和“亮劍”精神，使“十比十看”和“比學(xué)趕幫超”活動(dòng)家喻戶(hù)曉，人人皆知，從而激發(fā)廣大員工積極參與、奮勇?tīng)?zhēng)先的熱情，為推動(dòng)XXXXX又好又快發(fā)展注入了強(qiáng)勁動(dòng)力。

在活動(dòng)中，XXXXX在分公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下全面貫徹黨的十七大和十七屆三中全會(huì)、四中全會(huì)精神，以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀(guān)，認(rèn)真落實(shí)省公司和XX分公司工作會(huì)議精神，圍繞“兩保三不降兩提高”的目標(biāo)，貫徹落實(shí)省公司、XX分公司“比學(xué)趕幫超”活動(dòng)要求，堅(jiān)定信息，再接再厲，揚(yáng)優(yōu)成勢(shì)，為建設(shè)“誠(chéng)信、創(chuàng)新、和諧、強(qiáng)盛”的XXXXX而努力。

XXXXX帶牢牢把握“比學(xué)趕幫超”活動(dòng)的內(nèi)涵。一是“比”不足，各加油站在工作中找不足，加油站各員工在崗位中比不足，在“比”中注入工作活力，在“比”中爭(zhēng)先進(jìn)樹(shù)典型，不斷激發(fā)廣大干部員工奮勇?tīng)?zhēng)先。二是“學(xué)”經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)采取各種各樣的形式，全心全意地向先進(jìn)片區(qū)學(xué)習(xí)、向分公司學(xué)、向優(yōu)秀的同志學(xué)，學(xué)經(jīng)驗(yàn)、學(xué)技能、學(xué)風(fēng)氣，不斷促進(jìn)自身提高工作能力。三是“趕”先進(jìn)。在充分認(rèn)識(shí)自己與先進(jìn)加油站、先進(jìn)片區(qū)的差距，在提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力、管理執(zhí)行力和隊(duì)伍戰(zhàn)斗力等各項(xiàng)工作中樹(shù)立標(biāo)桿，努力趕超先進(jìn)。四是“幫”后進(jìn)。在員工之間、班組之間、加油站之間，開(kāi)展幫教活動(dòng)，互相學(xué)習(xí)，相互幫帶，共同進(jìn)步。五是“超”標(biāo)桿。爭(zhēng)當(dāng)標(biāo)桿、超越標(biāo)桿，在超中提升自己的綜合素質(zhì)。

一、比安全，重在嚴(yán)管，看隱患。XXXXX在201*年度工作中深入貫徹公司“我要安全”主題活動(dòng)，以開(kāi)展“我要安全”主題活動(dòng)為載體，夯實(shí)安全數(shù)質(zhì)量基礎(chǔ)管理，加大管理力度，全面落實(shí)制度建設(shè)、監(jiān)督檢查、隱患整改、宣傳教育培訓(xùn)等關(guān)鍵措施。通過(guò)與各加油站站長(zhǎng)簽訂安全責(zé)任書(shū)，將安全責(zé)任落實(shí)到加油站的每一個(gè)員工，做到有據(jù)可依，從源頭上堵住安全事故的發(fā)生。經(jīng)過(guò)經(jīng)營(yíng)部全體干部員工的共同努力，安全數(shù)質(zhì)量管理取得了一定的成效，實(shí)現(xiàn)了安全生產(chǎn)的總體目標(biāo)，為分公司提供了安全保障。

二、比零售，重在服務(wù)，看投訴。201*年在我片區(qū)開(kāi)展了比學(xué)趕幫超的銷(xiāo)售活動(dòng)，在片區(qū)成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，以上級(jí)公司文件要求為藍(lán)本，結(jié)合本片區(qū)的實(shí)際情況制定了切實(shí)可行的競(jìng)賽方案，并成立了督導(dǎo)小組，及時(shí)掌握各站、各員工的銷(xiāo)售情況。并具體到每月開(kāi)展一次站次排名、員工銷(xiāo)售狀員排名會(huì)議，且在會(huì)議中對(duì)各站、員工各項(xiàng)指標(biāo)進(jìn)行分解點(diǎn)評(píng)。互相交流經(jīng)驗(yàn)取長(zhǎng)補(bǔ)短共同進(jìn)步。此外還要求機(jī)關(guān)工作人員人人分片到加油站指導(dǎo)和幫助工作，并帶站長(zhǎng)走訪(fǎng)大客戶(hù)，對(duì)轄區(qū)大客戶(hù)的反饋意見(jiàn)及時(shí)整理上報(bào)分析，從而帶動(dòng)加油站銷(xiāo)量的增長(zhǎng)。成果最大的是XX站加油站，單站銷(xiāo)量由08年月均280噸增加到10年月均在380噸增幅顯著。同時(shí)還做到了控銷(xiāo)期間市場(chǎng)維穩(wěn)和銷(xiāo)量的平橫，使員工安心，客戶(hù)滿(mǎn)意。

三、比直銷(xiāo)，重在公關(guān)，看訂單。直銷(xiāo)方面，在片區(qū)經(jīng)理的帶領(lǐng)下，通過(guò)各種渠道聯(lián)系社會(huì)加油站和民營(yíng)企業(yè)，使其進(jìn)油均在分公司商客中心進(jìn)貨，最好的例子是XX加油站和XX加油站。而且水上加油站也保證了縣重點(diǎn)工程和采砂辦的重點(diǎn)共有任務(wù)，獲得了縣領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。

四、比網(wǎng)建，重在人和，看發(fā)展。網(wǎng)建方面在分公司XXX經(jīng)理的親自參與下，XXXXX全體員工積極為落實(shí)XX片區(qū)加油站用地拍賣(mài)前準(zhǔn)備工作，終于取得縣城X塊加油站用地的直接摘牌權(quán)，以極低的價(jià)格拍得了用地。

五、比管理，重在執(zhí)行，看結(jié)果。今年我部以“比、學(xué)、趕、幫、超”及“十比十看”等主題活動(dòng)的開(kāi)展為契機(jī)，全面提升管理與服務(wù)水平。我部借此時(shí)機(jī)并結(jié)合分公司年初確定的爭(zhēng)先進(jìn)位、保X爭(zhēng)X的工作目標(biāo)�？嗑殐�(nèi)功，明確目標(biāo)、分解任務(wù)、小步快走、積小勝為大勝，從員工的思想上、工作上、管理制度上、執(zhí)行力等環(huán)節(jié)全面入手，消除積弊，全面提升管理與服務(wù)水平。

六、比班子，重在團(tuán)結(jié)，看關(guān)系。在班子建設(shè)方面XXXXX班子成員對(duì)工作進(jìn)行了合理的分工，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，充分發(fā)揮班子副職在當(dāng)?shù)氐牡胤疥P(guān)系。特別是在網(wǎng)建工作中，充分調(diào)動(dòng)社會(huì)各種資源，了解和掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情況和策略，主動(dòng)出擊，一舉拿下拍賣(mài)標(biāo)的。特別是在防洪防汛、控銷(xiāo)期間，班子成員均以身作則，用于承擔(dān)，為員工做出很好的榜樣作用，使XX片區(qū)片區(qū)今年的輕油銷(xiāo)售和非油品銷(xiāo)售排名靠前。

七、其他方面，加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，抓好黨建工作今年來(lái)，經(jīng)營(yíng)部圍繞提高黨員的素質(zhì)教育進(jìn)一步加強(qiáng)黨員政治理論學(xué)習(xí)，以學(xué)習(xí)、講座等多種形式廣泛開(kāi)展了理想宗旨教育、人生觀(guān)價(jià)值觀(guān)教育和職業(yè)道德教育以及樹(shù)典型、學(xué)先進(jìn)活動(dòng)，取得了較好的效果。我們?cè)趯W(xué)習(xí)教育上，著力在針對(duì)性、實(shí)效性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性上下功夫：1、組織好黨員的政治理論學(xué)習(xí)活動(dòng)。繼續(xù)堅(jiān)持領(lǐng)導(dǎo)干部的學(xué)習(xí)和黨員干部的學(xué)習(xí)制度，組織全經(jīng)營(yíng)部干部職工認(rèn)真學(xué)習(xí)十七屆全會(huì)精神，做到人人學(xué)習(xí)有計(jì)劃、有考勤、有記錄，收到比較好的效果。大家通過(guò)深入學(xué)習(xí)十七屆全會(huì)精神，更加認(rèn)識(shí)到反腐敗的必要性，認(rèn)為只有加強(qiáng)廉政建設(shè)，我們黨的前途才會(huì)光明、遠(yuǎn)大。2、堅(jiān)持和落實(shí)黨員讀書(shū)活動(dòng)制度。通過(guò)讀書(shū)、交流，黨員干部的思想認(rèn)識(shí)得到了統(tǒng)一。3、認(rèn)真組織黨員及積極分子觀(guān)看電教片。經(jīng)營(yíng)部組織全局黨員及黨外同志觀(guān)看了《鐵人》、《父老鄉(xiāng)親》、《孔繁森》電影，進(jìn)一步喚起黨員同志的責(zé)任意識(shí)。

同時(shí)以“十七大”、“三個(gè)代表”精神為指導(dǎo)，促進(jìn)黨員干部政治理論素質(zhì)進(jìn)一步提高。組織全經(jīng)營(yíng)部黨員深入學(xué)習(xí)貫徹十七大精神，用最新理論武裝人。堅(jiān)持不懈地用鄧小平理論和江澤民同志“三個(gè)代表”重要思想武裝黨員干部頭腦，以保持理論上、思想上、政治上的清醒和堅(jiān)定。進(jìn)一步學(xué)習(xí)《江澤民文選》和《科學(xué)發(fā)展觀(guān)學(xué)習(xí)讀本》，學(xué)習(xí)黨的十七大和十七屆全會(huì)精神，制訂了干部理論學(xué)習(xí)和黨員教育意見(jiàn)，安排布置學(xué)習(xí)的內(nèi)容、重點(diǎn)和專(zhuān)題，提出了具體貫徹的要求，加強(qiáng)對(duì)干部職工理論學(xué)習(xí)的指導(dǎo)。通過(guò)集中學(xué)習(xí)、座談?dòng)懻摗��?zhuān)題輔導(dǎo)等多種學(xué)習(xí)形式，掀起學(xué)習(xí)、宣傳、貫徹十七大精神的高潮，真正把十七大精神落到實(shí)處。

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