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商品陳列培訓(xùn)心得

網(wǎng)站:公文素材庫 | 時間:2019-05-28 20:05:33 | 移動端:商品陳列培訓(xùn)心得

商品陳列培訓(xùn)心得

商品陳列培訓(xùn)心得

學(xué)校組織我們參觀學(xué)習(xí)了日照本地比較大型的商場,商場的負責(zé)部門對我們進行了一些簡短的商品陳列方面的知識,對以后的工作都非常有幫助。主要介紹了:商品陳列的原則及要點1、陳列原則:

①每一項商品不論是一大分類或小分類,均應(yīng)做整體陳列;②商品必須永遠陳列在顧客能拿得到的地方;③陳列應(yīng)整齊、豐滿,避免空貨架;

④具有高利潤的商品必須配置陳列在與客視線同等高度的貨架(約

120cm的黃金線);

⑤先按分類后按品牌陳列商品;⑥以垂直陳列替代橫式陳列。

⑦同一品牌同一類不同規(guī)格產(chǎn)品集中陳列;同一種類產(chǎn)品集中陳列;同

一色彩同一主題的商品集中縱向陳列;⑧把最能表現(xiàn)出商品的一面陳列介紹給顧客;

曾經(jīng)看過些關(guān)于銷售技術(shù)的一些技術(shù)書,說的是“在人與人之間溝通中,行為學(xué)研究得出這樣的結(jié)論:溝通的各種影響因素中,83%來自視覺、11%來自聽覺、3.5%來自嗅覺、1.5%來自觸覺、1%來自味覺”。也就是說視覺在溝通中是最大的影響因素,服裝的銷售服務(wù)也是如此!語言的影響力只有11%,說十句話客人只能聽到一句,我說我們的質(zhì)量很好,客人想你肯定說自家的東西好,而且還不相信。動作,視覺,這是影響力中最為關(guān)鍵的因素!罢f”其實在服裝服務(wù)的過程中不是最重要的,對客人的最重要的影響因素是視覺,是客人所看到的一切,那么在導(dǎo)購服務(wù)過程中,就是導(dǎo)購的動作。舉個小例子,就好比雙手拿貨品給客人看或是單手拿貨品給客人看的區(qū)別!

這次的銷售技巧和陳列基本知識培訓(xùn),讓我對我的工作有了深一步的認(rèn)識。以前總是簡單的感覺,銷售就是買東西和賣東西。但隨著時代的不斷進步,人們的生活水平不斷地提高,銷售已不僅僅是那么簡單的一種過程。而是融合了銷售技巧+親切細致的服務(wù)+和客戶進行良性的溝通等等許多方面。

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商品管理學(xué)習(xí)培訓(xùn)心得

通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí),使我充分認(rèn)識到學(xué)習(xí)的重要性,要做好商品管理工作,必須認(rèn)真學(xué)習(xí)各種商品管理辦法和措施,只有不斷學(xué)習(xí)才能提高自己的業(yè)務(wù)能力和工作技能,才能為企業(yè)創(chuàng)造高的效益。根據(jù)我自己培訓(xùn)的內(nèi)容及我們單位的實際情況,我現(xiàn)在從下面兩個方面談?wù)勎覍W(xué)習(xí)的心得體會:

一、商品的管理:(從以下幾個方面談?wù)勈斋@)

首先,商品配置的管理:在培訓(xùn)以前,對商品的配置某些方面還做的不夠,不是那么清楚。如:

但通過這次學(xué)習(xí),對商品的配置有了明確的認(rèn)識,商品配置的管理應(yīng)遵循以下的原理及基本原則。

1、使客人在盡量不受監(jiān)視、同時現(xiàn)場人員只提供有限協(xié)助的情況下,仍然能夠經(jīng)由下列系統(tǒng),買到他們所想要的商品;①便于拿取及補貨的貨品定位系統(tǒng)。

②貨品的資訊系統(tǒng)商品標(biāo)示說明(如:價格卡)店內(nèi)商品標(biāo)示(如:指示牌)

2、藉著有效的途經(jīng)和良好的生產(chǎn)力,使商品能夠達到較高的回轉(zhuǎn)率;3、賣場內(nèi)的動線設(shè)計能與建筑物的結(jié)構(gòu)互相配合;

4、貨品的分類必須能配合現(xiàn)有的貨架空間,貨架間的分配可科學(xué)或非常的方法來完成,往往是以經(jīng)驗、感覺、商業(yè)靈感及美觀為基礎(chǔ)。至于較科學(xué)的貨品陳列面計算方式則為:日均銷量*設(shè)定銷量天數(shù)*每件貨品所需的空間尺寸;其二,商品陳列的管理:商品陳列管理在工作中不能按照要求做到位的如:

通過培訓(xùn)對商品陳列的管理,掌握了以下原則:

①每一項商品不論是一大分類或小分類,均應(yīng)做整體陳列;②商品必須永遠陳列在顧客能拿得到的地方;③陳列應(yīng)整齊、豐滿,避免空貨架;

④具有高利潤的商品必須配置陳列在與客視線同等高度的貨架(約120cm的黃金線);

⑤先按分類后按品牌陳列商品;⑥以垂直陳列替代橫式陳列。

⑦同一品牌同一類不同規(guī)格產(chǎn)品集中陳列;同一種類產(chǎn)品集中陳列;同一色彩

同一主題的商品集中縱向陳列;

⑧把最能表現(xiàn)出商品的一面陳列介紹給顧客;

其三,商品庫存的管理:商品庫存的管理在企業(yè)中起著相當(dāng)重要的作用,如果商品庫存管理不到位,會給企業(yè)造成很大的損失,會使經(jīng)濟效益下滑,同時,也會影響到顧客的購買力。見于這種情況,可能在以前工作中有不到之處,通過學(xué)習(xí)進一步明確對于商品庫存的管理的意義及管理原則:

1、倉庫管理是減少損耗的一個重點,同時可以提高工作效率。在倉庫管理中我們應(yīng)該注意以下幾點:

①倉庫空間分配合理,按分類集中擺放。

②分類中首先按品牌集中陳列,然后同一貨號只放一個位置集中陳列;③倉庫陳列應(yīng)時刻保持整齊有序;

④倉庫管理應(yīng)時刻保持通道、貨架、商品的衛(wèi)生清潔;⑤應(yīng)保持通道的暢通;

⑥每一次進貨入庫都應(yīng)該按分類按原貨號位置歸類歸位,不留尾巴;⑦倉庫庫存每一個貨號都應(yīng)登記清楚,取貨、加貨都要及時記錄,并簽上名

字、日期;

⑧倉庫每天都必須有一次以上的整理動作;

2、庫存區(qū)。庫存區(qū)是存在于陳列貨架的上方和下方,為了方便我們平時補貨,所

以應(yīng)注意以下幾點:

①庫存區(qū)庫存應(yīng)盡量與銷售區(qū)同一貨號位置相對應(yīng);

②庫存區(qū)的商品都應(yīng)登記清楚,取貨、加貨都要及時記錄,并簽上名字、日

期;

③不管大箱、小箱都應(yīng)該整齊,安全擺放,不要存在不安全因素;

3、倉庫管理與監(jiān)控。倉庫管理要倉庫建賬、倉位管理、先進先出、防鼠、防潮、批次管理、無散貨、每月盤點與滾動式盤點、通過存貨監(jiān)督業(yè)務(wù)。二、現(xiàn)場管理的重點:(從以下幾個方面談?wù)勈斋@)(一)環(huán)境方面:

環(huán)境對于企業(yè)來說有著重要的作用,由于環(huán)境污染中相當(dāng)大的一部分是由于管理不善造成的,而強調(diào)管理,正是解決環(huán)境問題的重要手段和措施,強調(diào)對組織的產(chǎn)品、活動、服務(wù)中具有或可能具有潛在環(huán)境影響的環(huán)境因素加以管理,建立嚴(yán)格的操作控制程序,保證企業(yè)環(huán)境目標(biāo)的實現(xiàn)。(二)人員的管理:

(三)安全管理:

總之,通過這次培訓(xùn)學(xué)習(xí),使我得到了很大的收獲,從中學(xué)到了不少的

管理經(jīng)驗及管理方法,從而也提高了自己的業(yè)務(wù)能力和技能水平。但從自己的工作年限和工作經(jīng)驗來看,與各位領(lǐng)導(dǎo)及同志相比還有很大的差距。在今后的工作中,要不斷總結(jié)經(jīng)驗,虛心向領(lǐng)導(dǎo)及老同志學(xué)習(xí),要多鉆研,多思考,多學(xué)習(xí),努力提高自己的業(yè)務(wù)能力及管理水平,完成領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù),為靈寶市新合作超市有限責(zé)任公司的發(fā)展做出積極的貢獻。

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