淺談戒毒民警心理健康問題成因及對策

淺談戒毒民警心理健康問題成因及對策

三大隊曹戴雯

警察是一種特殊職業(yè)的群體，對其心理素質(zhì)的要求是非常高的。當(dāng)前，許多民警長期超負荷工作，精神高度緊張，身心異常疲憊，一些民警思想和情緒出現(xiàn)波動，甚至形成心理障礙和心理疾患。據(jù)一項關(guān)于民警心理健康狀況的調(diào)查報告顯示：全國180萬民警中，80%的民警心理壓力過大，43%的民警患有不同程度的焦慮、失眠、抑郁等癥狀，數(shù)據(jù)之龐大令人觸目驚心。戒毒民警作為警察隊伍中的重要組成部分，擔(dān)負著戒毒人員的教育矯治工作，其心理健康問題直接影響到其教育矯治工作成效及戒毒所的安全穩(wěn)定，已成為一項必要的研究課題。

一、戒毒民警產(chǎn)生心理健康問題的成因分析

當(dāng)前，戒毒民警心理不健康的問題日益凸顯，心理不健康是在外界壓力和自身心理素質(zhì)的不良互動下形成的。毋庸置疑，加強戒毒民警心理健康教育和引導(dǎo)，促進戒毒民警心理健康有其重要性和必要性。導(dǎo)致戒毒民警心理不健康的因素是復(fù)雜多樣的，引起心理不健康問題的形成途徑也不盡相同，呈現(xiàn)多樣性。（一）工作方面的原因分析

1、工作重復(fù)、單調(diào)、易造成心理疲勞。戒毒民警從事的是教育改造挽救戒毒人員的工作，性質(zhì)單一，程序固定。戒毒人員一批又一批，進進出出，期滿釋放，改頭換臉，而戒毒民警所從事的工作種類卻沒有變化。在這樣的工作環(huán)境中，容易產(chǎn)生厭煩心理，一旦心理承受力超過極限，到了不能再承受的程度，就易導(dǎo)致心理疲勞，悲觀厭世等心理問題。

2、工作成效較低，易造成心理挫折。教育改造戒毒學(xué)員是一項長期、系統(tǒng)、緩慢的工程，民警們在戒毒人員身上投入了大量工作時間、熱情、精力，做了大量耐心細致的教育轉(zhuǎn)化工作，往往在短期內(nèi)見不到明顯效果，達不到預(yù)期的目的，而且可能在較長一段時期內(nèi)出現(xiàn)反彈循環(huán)。久而久之，就會產(chǎn)生挫折感、自卑感等無為心理。

3、工作風(fēng)險性高，易造成心理負擔(dān)。戒毒學(xué)員素質(zhì)普遍較低，性格沖動，脾氣暴躁，且目前吸食冰毒等新型毒品而產(chǎn)生的活性物質(zhì)所致精神障礙戒毒人員越來越多，隨時都會發(fā)病，一旦發(fā)病就會有自傷自殘、打架鬧事等各種狀況出現(xiàn)，給戒毒民警從事教育、挽救和改造工作帶來高風(fēng)險，容易誠惶誠恐、畏手畏腳，從而使戒毒民警形成一種學(xué)員“不出事”就是“好事”的心理，但戒毒場所安全穩(wěn)定壓倒一切，這些都會加大戒毒民警的心理負擔(dān)。

4、工作負荷量大，易造成心理緊張。有人形容戒毒民警整日“兩眼一睜，干到熄燈”。奮斗在一線的戒毒民警平時不單要根據(jù)戒毒學(xué)員的特點因人施教，還要牢牢地研究所情動態(tài)，值好班、守好崗，做好防控工作，避免戒毒學(xué)員脫逃、自殺和打架斗毆等重大事件；更要緊緊地把好生產(chǎn)關(guān)，按質(zhì)按量地完成上級的生產(chǎn)任務(wù)指標(biāo)。面對這樣負荷量大的工作，戒毒民警精神處于高度緊張狀態(tài)，神經(jīng)始終不能得到徹底的真正意義的放松，長期緊張、無規(guī)律的生活，致使相當(dāng)部分的戒毒民警身體長期處于亞健康狀態(tài)。5、本身在職場上的激烈競爭，易造成心理壓力。在面臨戒毒場所要不斷提高戒毒民警隊伍綜合素質(zhì)的情況下，戒毒民警既要完成各類政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，又要滿足工作的需要，每年都要接受崗位練兵。職業(yè)技能等考核，還要經(jīng)受提職、晉銜、評優(yōu)等多方面的激烈競爭，這些都是直接形成心理壓力的重要因素。

6、上班、休息時間不固定，易造成心理煩躁。戒毒民警絕大多數(shù)節(jié)假日得不到休息，加班加點；有的值夜班的次數(shù)多，從早忙到晚；由于上班、休息時間不固定，有的照顧不了家庭，戀愛、婚姻、子女學(xué)習(xí)就業(yè)等存在諸多壓力。從而導(dǎo)致他們工作的危機感、不安全感與日俱增。長此下去，就可能出現(xiàn)憂郁、煩悶等傾向，表現(xiàn)在情緒煩躁、自暴自棄、偏激、失眠、退縮、冷漠，對遭受的事物失去興趣，易造成心理煩躁。

（二）自身成長和修養(yǎng)方面的原因分析

1、個人成長問題。有的戒毒民警由于發(fā)生一些不愉快的事，諸如年輕時爸媽離異、早年喪親等，這些在心中留下了嚴(yán)重的創(chuàng)傷，怎么抹也抹不掉，久而久之，在心中就成了一道過不去的坎，變成在心中留下的陰影，成為揮不起的“傷疤”，容易構(gòu)成個人的心理問題。也有相當(dāng)部分戒毒民警較早的建立家庭，上有老下有小，經(jīng)濟上壓力大，工作起來放不開。也有相當(dāng)部分戒毒民警在職學(xué)習(xí)少，知識老化快，跟不少時代和工作的需要，工作起來能力欠缺。還有相當(dāng)部分戒毒民警理想信念動搖，人生目標(biāo)缺失，對前途失去信心，這些都是個人成長存在的問題。2、人格品質(zhì)缺陷。有的戒毒民警個性張揚，心中放不下任何秘密；有的性格孤僻、獨來獨往，不善于言談；有的性格自卑內(nèi)向，孤芳自賞；有的神經(jīng)過敏，終日疑神疑鬼；有的假公濟私，說的一套做的又是另一套，表里不一。顯然這些戒毒民警存在著嚴(yán)重的人格品質(zhì)缺陷。個別戒毒民警不善于轉(zhuǎn)換角色，思維單向，容易出現(xiàn)角色沖突，不自覺地以強制性、命令性的口吻待人，甚至用管教方式應(yīng)對人際關(guān)系，出現(xiàn)交際方式不靈活，造成人際關(guān)系緊張，甚至引發(fā)心理障礙。在這個“態(tài)度決定一切，人品決定成敗”的現(xiàn)代社會里，一個人的人格品質(zhì)存在缺陷，最終還是要付出代價的。人格品質(zhì)缺陷的戒毒民警，要加強自身的修養(yǎng)和進一步完善自我，否則容易造成個人的心理問題。

3、青年民警經(jīng)歷過少�，F(xiàn)在參加工作的民警中獨生子女比較多，或多或少存在嬌生慣養(yǎng)的現(xiàn)象，他們的童年及在校學(xué)習(xí)期間，經(jīng)歷順利，一直被捧為掌上明珠，未受過挫折，個性主觀，自理能力低，相當(dāng)部分從校門出來就直接成為一名高墻里的戒毒民警，由于與社會接觸少、視野不寬、人生閱歷少，當(dāng)面對工作遇到問題時，他們就變得束手無策，甚至在管教戒毒人員時變得啞口無言。

二、戒毒民警心理健康問題的防治和對策

一個身心健康的民警，樂觀上進，思維敏捷，反應(yīng)迅速，動作靈敏，善于觀察周圍事物，對各種突發(fā)事件能快速做出反應(yīng)，具有很強的自我保護能力。而心理不健康的民警，則會漠視周圍環(huán)境、事物，對人對事漠不關(guān)心，反應(yīng)遲緩，如遇突發(fā)事件，不能及時作出反應(yīng)，正確處理，嚴(yán)重時會危及生命安全。因此，為增強民警身心健康，讓民警快樂工作、工作快樂，正確認(rèn)識心理健康，正視自身的心理健康狀態(tài)，進行自我生態(tài)修補、控制、調(diào)節(jié)是很重要而且必要的。下面就如何促進戒毒民警心理健康應(yīng)采取的防治和對策談一些看法：（一）不斷調(diào)適心態(tài)，適應(yīng)環(huán)境

適時合理的調(diào)整工作崗位，既有新鮮感，又可化解原崗位壓力。如果心理承受力不能再承受的程度，就易導(dǎo)致心理疲勞，悲觀厭世，失去理智，缺乏工作、生活信心，挫折感強。如果得不到及時地疏導(dǎo)化解，長年累月，在心理上會造成心理障礙、心理失控等心理危機；在精神上會造成精神萎靡、精神恍惚甚至精神失常；在工作中會注意力渙散，喪失警惕和鑒別力，輕則影響身體健康、工作效率，重則影響戒毒學(xué)員教育改造成效，危害場所安全，給戒毒學(xué)員以可乘之機。這就要求在一線的戒毒民警要杜絕消極心態(tài)，不要存在著“當(dāng)一天和尚撞一天鐘”或“干多干少一個樣”的心理，而要培養(yǎng)樂觀向上，熱情積極，不斷豐富自身的內(nèi)心精神世界，不斷調(diào)整自己，卸下思想包袱，輕裝上陣，快樂工作。同時，這也要求在一線從事教育改造工作的戒毒民警樹立正確的“忠誠、為民、公正、廉潔”的政法干警核心價值觀，與時俱進，不斷調(diào)適心態(tài)，盡力適應(yīng)環(huán)境，完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。

（二）加強修心養(yǎng)性，轉(zhuǎn)變角色

警察職業(yè)的特殊性帶來負面的影響如角色模糊、角色沖撞、角色負荷增大，使戒毒民警感到前所未有的壓力；現(xiàn)實競爭與功利需求也往往讓戒毒民警掩抑真情；失落造成的反差、奮斗中不盡如人意的結(jié)果又不斷涌現(xiàn)心理問題，殃及個體身心健康。所以要加強修心養(yǎng)性，轉(zhuǎn)變角色，使之與警察職業(yè)要求相適應(yīng)。1、正確定位，適應(yīng)角色�！案�我想的一點都不一樣”，有一些戒毒民警對職業(yè)本身期待過高，工作后發(fā)現(xiàn)與自己的理想有一定的差距，就會產(chǎn)生挫折感，造成心理壓力。因此不要為自己確定過高或過低的目標(biāo)，“定高了辦不到，定低了缺乏激情”。而要不斷端正自己的人生坐標(biāo)，培養(yǎng)積極健康的生活態(tài)度，以銳意進取、健康向上的敬業(yè)精神走好人生的每一個驛站，適應(yīng)戒毒民警這個角色。2、完善自我，認(rèn)清角色。完善自我，進一步提高心理素質(zhì)，切實增強心理活動的耐受力和抵抗力。堅持“干什么、學(xué)什么，缺什么、補什么”，圍繞著戒毒民警這個職業(yè)需要什么技能，可以向書本學(xué)習(xí)，向有經(jīng)驗的老民警學(xué)習(xí)，向?qū)＜覍W(xué)習(xí)。認(rèn)清角色，不斷完善自我，優(yōu)化自身的知識結(jié)構(gòu)，提高應(yīng)變能力和心理的適應(yīng)能力。

3、勞逸結(jié)合，學(xué)會忘卻。平時工作需要分清“輕重緩急”，注重勞逸結(jié)合；同時要學(xué)會忘卻，下班之后盡量不要把工作情緒帶回家，好好放松一下。學(xué)會忘卻是快樂之源，是脫離種種煩擾、減輕心理壓力的法寶。

4、加強學(xué)習(xí)，消除壓力。戒毒民警不能為社會的浮躁所淹沒，要淡泊明志，培養(yǎng)良好的習(xí)慣，加強學(xué)習(xí)，掌握專業(yè)技能，提高執(zhí)法能力及應(yīng)急處置能力。不能夸夸其談，囿于幻想，必須要付諸實踐，見于行動，俗話說“藝高人膽大”，只有這樣，才能做到臨危不懼，坐懷不亂，有效消除壓力。（三）搭建疏導(dǎo)平臺，凈化心靈

1、塑造健康積極的警隊文化生活。健康的文化生活是精神的“食糧”，能引人向上、導(dǎo)人前行、催人奮進。積極開辦各類文化活動，從報紙雜志、旅游散心、文化交流座談、運動會等方面提高民警的生活品質(zhì)。2、建立戒毒民警心理健康檔案。建立定期進行“心理狀況分析”機制，注入戒毒民警“心理健康評價反饋”機制。充分應(yīng)用心理測量技術(shù)對廣大戒毒民警的心理健康建立檔案，追蹤跟進，干預(yù)防范、評價反饋、進行疏通引導(dǎo)等。

3、開展心理健康學(xué)習(xí)培訓(xùn)。戒毒場所可以邀請心理專家、名人學(xué)者、老師教授等以作報告、開講座、咨詢談心或舉辦培訓(xùn)班的形式向戒毒民警普及心理健康知識。戒毒場所也可以充分利用好報刊、雜志、網(wǎng)絡(luò)這些傳媒工具，取其精華為我所用，廣泛普及心理健康知識，切實提高戒毒民警的心理素質(zhì)。

4、擺正自己，學(xué)會心理調(diào)控。在情緒不好時可以向同學(xué)、朋友、親人或心理醫(yī)生、領(lǐng)導(dǎo)傾訴自己苦悶的心情，使郁積在心中的不良情緒得以發(fā)泄，壓抑的心情得到緩解或減輕；可以找個僻靜的地方大聲喊叫，轉(zhuǎn)移注意力，以釋放積聚的能量，調(diào)整機體平衡；可以以日記、書信、網(wǎng)上聊天等方式，排遣不良情緒。當(dāng)然，戒毒民警也應(yīng)該理智克制、冷靜思考、檢討和反省以找到有效的解決辦法。還可以有意識地轉(zhuǎn)移話題或做點別的事情來分散注意力，比如聽聽音樂或看看電影、讀讀小說，打打棋牌、唱唱歌、玩玩球、登登山，心中的郁悶和壓力自然就得到了有效釋放。戒毒民警也應(yīng)該主動進行自我心理調(diào)節(jié)，從工作中找到自己特長的揮灑點，比如性格外向的就可以多找戒毒學(xué)員談心，性格內(nèi)向的就可以專注于檔案管理與材料制作。

（四）落實從優(yōu)待警，改善生活質(zhì)量

在狠抓“從嚴(yán)治警”的同時，應(yīng)在“從優(yōu)待警”上多動腦筋，在提高戒毒民警的福利上多下功夫，使戒毒民警能夠從經(jīng)濟待遇和政治待遇上獲得對職業(yè)的認(rèn)同感和榮譽感。絕大多數(shù)戒毒民警平時工作勞累，極少節(jié)假日休息時間，為國家、為人民“奉獻著青春，奉獻著終身”，但工作待遇一直無法提高，甚至因時間、經(jīng)濟等因素而連找對象也談不上。這就導(dǎo)致一部分戒毒民警在對待工作上有一定的抵觸情緒。更何況，在當(dāng)前樓價物價飛漲，戒毒民警收入普遍偏低的現(xiàn)狀下，提高戒毒民警經(jīng)濟待遇和政治待遇等就顯得尤為重要。當(dāng)各種待遇提高了，不再為生活而焦慮和苦惱，解除了他們的后顧之憂，無疑會增強他們對單位、對工作的認(rèn)同感和歸屬感、對職業(yè)的榮譽感和自豪感，激發(fā)戒毒民警的工作熱情，由此他們心理就更平衡。

（五）提高交際能力，促進人際和諧

由于在人際關(guān)系中缺乏正確的做法，有的戒毒民警缺少信心進行自我心理調(diào)節(jié)。一旦出現(xiàn)心理偏差，如焦慮時不善于減壓、沖動時不容易節(jié)制、失落時不善于調(diào)解、困惑時不懂得排解，使之在人際關(guān)系中表現(xiàn)出一定程度的不適應(yīng)�，F(xiàn)代社會，健全、和諧的人際關(guān)系必不可少，一旦受挫，心理容易失衡。有些戒毒民警遇到挫折、面臨矛盾、身心受重壓之際，往往就在人際關(guān)系中表現(xiàn)不適應(yīng)，如一味地傾訴自身不滿，毫無耐心聽取他人勸告，拒絕他人的合理建議，聽不進去別人的寶貴意見，情不自禁的亂發(fā)脾氣，甚至有的表現(xiàn)出攻擊性行為。

良好的人際關(guān)系對戒毒民警的心理健康有保健功能，良好的人際關(guān)系有利于戒毒民警心理相容，保持愉快的情緒狀態(tài)。而人際關(guān)系出現(xiàn)不良狀況，經(jīng)常存在退縮、回避、疑慮、畏懼、甚至敵視等消極心理狀態(tài)，將阻礙戒毒民警心理健康的良性發(fā)展。

（六）建立良好的家庭關(guān)系，給心靈打造一個溫暖的避風(fēng)港戒毒民警長期在同一環(huán)境中從事著高負荷的工作，容易產(chǎn)生心理疲勞，當(dāng)回到家時，與家的其他成員關(guān)系親密無間就變得相當(dāng)重要了，如果在包容、理解、贊美、支持、和諧與溫馨的家庭關(guān)系下生活，那將會成為戒毒民警個體心理積極健康、愉快向上的動力。所以說，美好融洽的家庭關(guān)系，是戒毒民警最好的避風(fēng)港灣，是他們心理健康的一貼“潤滑劑”。

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淺析基層交通警察心理健康問題的成因及解決途徑

摘要：隨著社會經(jīng)濟的飛速發(fā)展和人民生活水平的不斷提高，道路交通的壓力大大增加，道路交通安全形勢日趨嚴(yán)峻。面對繁重的交通管理任務(wù)和愈來愈復(fù)雜的執(zhí)法環(huán)境，作為人民警察警種之一的交通警察，特別是廣大的基層交警，長期處于“高強度、高風(fēng)險、高污染”運作狀態(tài)，承擔(dān)著較大的工作壓力和心理壓力，由此產(chǎn)生的心理健康問題較為突出�；鶎咏煌ň�察是與人民群眾接觸最密切的執(zhí)法者，其心理健康狀況好壞不僅影響著自身執(zhí)法工作的效率和質(zhì)量，而且在一定程度上影響著警民關(guān)系的順利發(fā)展。

關(guān)鍵詞：交通警察心理健康成因解決途徑

一、現(xiàn)階段基層交警心理健康狀況

調(diào)查表明：在所有的應(yīng)激性職業(yè)中，警察心理壓力最大、心理障礙最多，屬于高強度、高風(fēng)險、高污染的“三高”人員,也是最容易產(chǎn)生心理問題的群體之一。交警作為警察的一個警種，具有警察心理健康所存在的共性問題，但其工作的特殊職能又決定了交警，特別是基層交警心理健康問題的獨特性�，F(xiàn)階段，廣大基層交警承擔(dān)著過度的心理壓力，如不能及時正確疏導(dǎo)、緩解，易導(dǎo)致精神緊張、焦慮、壓抑、暴躁、難以自控、工作熱情降低等情緒和心理問題，嚴(yán)重的將導(dǎo)致各種精神疾病，甚至出現(xiàn)自殘、自殺或者暴力侵害他人人身、財產(chǎn)等行為。此外，由于基層交警長期處于有害氣體、噪聲、高熱、高寒等危害的不良工作環(huán)境中，嚴(yán)重擾亂民警的心理活動，導(dǎo)致其緊張感、憂郁感和疲勞感加劇。

二、心理問題產(chǎn)生的原因

（一）客觀工作與警力需求之間的矛盾突出

在世界警察學(xué)研究中，對“警力”一詞的理解有狹義和廣義之分，狹義的概念是指警察人數(shù)，廣義的概念是指警察隊伍的綜合戰(zhàn)斗力與完成任務(wù)的能力。前者主要表明數(shù)量，后者主要側(cè)重于質(zhì)量。結(jié)合近年來道路交通安全管理工作的艱巨

性和復(fù)雜性，警力不足、警力資源配置不合理已經(jīng)成為導(dǎo)致基層交警長期承受較大工作壓力和心理壓力的主要外因之一。

1、在警力數(shù)量方面。按照公安部關(guān)于“平安大道”實施方案對國道、省道中隊建設(shè)規(guī)定：應(yīng)當(dāng)全部錄用正式民警，解決當(dāng)前隊伍低下，執(zhí)法不公、執(zhí)法不嚴(yán)的問題。具體配備：公路巡警中隊設(shè)置每30公里左右一個，每個中隊不少于10名民警，也就是每3公里配置一名交警。但在實際交管工作中，由于人員編制、工作條件等限制，基層警力的數(shù)量能夠達到此標(biāo)準(zhǔn)配置的少之又少。此外，一些個別地區(qū)“大機關(guān)，小基層”的問題突出，機關(guān)化傾向嚴(yán)重，冗員過多，人浮于事，這種狀況加劇了一線警力的緊張，使基層交警一警承擔(dān)多警的工作量，思想壓力較大。長期的超負荷工作，容易積勞成疾、產(chǎn)生厭煩情緒，直接影響著他們的生理健康和心理健康。

2、在警力質(zhì)量方面。許多地區(qū)基層的警力正處于新舊交替狀態(tài)，人員素質(zhì)層次不齊，個體心理承受能力也不相同。一方面，隨著經(jīng)濟的飛速發(fā)展，人們的物質(zhì)生活水平進一步提高，在這樣的背景下，交通警察的收入雖有一定提高，但相比社會上一部分人高消費的生活方式及行業(yè)間日益擴大的收入差距，一些交警覺得工作風(fēng)險大，條件差，收入?yún)s相對較低，因而心理不平衡，事業(yè)心不強，職業(yè)道德低下，出現(xiàn)消極怠工的現(xiàn)象；另一方面，在高強度、高壓力的工作環(huán)境中，個體的消極情緒和心理問題容易被忽略且自我難以調(diào)試，長此以往，如不能及時“疏導(dǎo)”，就會愈積愈多，影響工作效率和自身健康。

（二）社會外界壓力超出心理承受限度

個體的心理都有一定的承受限度，當(dāng)個體內(nèi)部或外部向個體心理施壓超過必要限度時，就可能導(dǎo)致其心理失衡。當(dāng)前基層交警承受著內(nèi)、外雙重壓力：即一方面要承受著由于超負荷工作而導(dǎo)致的身體不適；另一方面還要承受著執(zhí)法環(huán)境、社會輿論監(jiān)督以及家庭生活帶來的壓力。

1、執(zhí)法環(huán)境帶來的壓力。一是社會關(guān)系網(wǎng)盤根錯節(jié)，說情現(xiàn)象多，不僅影響民警的公正執(zhí)法，而且使其在人民群眾中的形象大打折扣，付出的辛勞得不到客觀的認(rèn)可和肯定。二是民警正當(dāng)權(quán)益遭受侵害的事件明顯增多，阻礙執(zhí)行公務(wù)

案件不斷增加，暴力抗法、襲警的案件呈上升之勢；基層交警被誣告、誹謗、謾罵，甚至毆打的現(xiàn)象也時有出現(xiàn)。據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計，僅大理201*年以來的嚴(yán)重暴力抗拒交警執(zhí)法事件就有5起。今年6月30日晚，大理市經(jīng)開區(qū)又發(fā)生一起輕微交通事故，大理市交警一大隊一民警在處理事故過程中，被5名暴力抗法的駕乘人員毆打致傷。

2、社會外界帶來的壓力。一方面社會期望值過高。當(dāng)前人民群眾的法制意識不斷增強，對交警提出了更高的標(biāo)準(zhǔn)和要求。他們不僅期望交警在執(zhí)法過程中能夠做到公平、公正、公開，還期望其工作態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量能夠讓他們滿意，執(zhí)法方式能夠易于接收等，這就對基層交警的執(zhí)法工作提出了更高的要求；另一方面社會輿論壓力。交警作為與社會接觸面最廣的警種之一，在普通群眾的心目中有著舉足輕重的影響力，他們的一言一行被社會廣泛關(guān)注，時刻被社會輿論監(jiān)督。近年來有些媒體不客觀的報道，將涉及個別交警的不良言行刻意放大、炒作，嚴(yán)重損害了整個交警隊伍在群眾心目中的形象，既而引發(fā)一波又一波的隊伍內(nèi)部整頓。這就無形中增加了基層交警的心理壓力大，陷入正常執(zhí)法與害怕被惡意投訴的兩難境地。

3、家庭責(zé)任帶來的壓力。由于基層交警工作性質(zhì)的特殊性，經(jīng)常要加班加點、節(jié)假日也時常因工作需要而不得休息，因此，與家人生活步調(diào)不一致，散多聚少，常常遭受親友的埋怨和誤解。長期下去，易導(dǎo)致家庭不和，輕則吵架、分居，重則分手、離婚。同時，民警自身也會因多數(shù)時間與精力投入工作而對家庭責(zé)任承擔(dān)不夠、事業(yè)與家庭無法合理兼顧而自責(zé)，既而造成一定的心理壓力。

（三）對基層交警的心理健康問題重視不夠

據(jù)一項調(diào)查統(tǒng)計，警察群體中，有超過一成的人存在不同程度的心理問題。但大多數(shù)警察即便有心理壓力或心理障礙時，往往也很少會想到進行心理排解和治療，錯誤的認(rèn)為做心理咨詢或治療是很丟人的事。這種誤區(qū)導(dǎo)致基層交警忽視或排斥對自身心理健康的重視，甚至采取一些不易于健康的方式緩解壓力，如酗酒、賭博等。此外，由于當(dāng)前道路交通安全形勢嚴(yán)峻，交警部門任務(wù)繁重、責(zé)任重大，在隊伍建設(shè)中，主要側(cè)重于隊伍的“硬件”建設(shè)，尤其忽略對基層交警的

心理健康問題，這就增加了心理健康問題的神秘性，最終導(dǎo)致無人問津，但問題卻始終存在。

三、解決基層交警心理健康問題的對策

研究表明，個體的心理壓力是影響心理健康狀況的主要因素，但心理壓力并不能完全消除，只能適當(dāng)緩解，控制在自我可調(diào)式的范圍內(nèi)，如緩解得當(dāng)還能夠使心理壓力產(chǎn)生“良性”轉(zhuǎn)化，即通常所說的“變壓力為動力”。筆者認(rèn)為，當(dāng)前緩解基層交警心理壓力的主要途徑有以下幾點：

（一）推進警力下沉，提高交警的心理素質(zhì)

基層警力數(shù)量的多少、警力質(zhì)量的高低是影響基層交警生理健康和心理健康狀況的重要因素。一方面科學(xué)界定編制，招錄新警，根據(jù)基層缺編和缺人才的現(xiàn)狀，對機關(guān)人員設(shè)置、工作量等情況進行評估和論證，以實現(xiàn)人員配置和工作效率的最佳結(jié)合。具體舉措在于：精簡機關(guān)，充實一線，將富余警力下到一線，實現(xiàn)警力配置的正“金字塔”，同時吸收一部分優(yōu)秀警力到一線，增加一線的戰(zhàn)斗力。通過增加基層警力數(shù)量，合理分工，使繁重的工作任務(wù)均化，從而緩解一線交警單警的工作壓力，使其盡可能有正常的作息時間，避免因過度勞累而出現(xiàn)亞健康狀態(tài)。

另一方面提高基層交警的心理素質(zhì)。心理素質(zhì)是指人民警察在特定職務(wù)活動中心理活動的綜合體現(xiàn)。基層交警在公安交通管理工作中面臨的風(fēng)險和壓力較大，這就對他們的心理素質(zhì)提出了更高的要求。在工作中，一是要多組織業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí)，提高他們的業(yè)務(wù)素養(yǎng)和應(yīng)變突發(fā)事件的能力，避免在面臨難題時因無計可施而產(chǎn)生心理波動，造成巨大的心理壓力；二是要注意加強政治思想教育，引導(dǎo)他們善于用辯證唯物主義哲學(xué)來發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和科學(xué)地解決問題。在日常工作中，不斷積累經(jīng)驗，提高抵御錯誤干擾和各種誘惑的能力，使他們具有寬廣的胸懷、合作的氣度和對事物發(fā)展變化的較強心理承受能力。

（二）從優(yōu)待警，構(gòu)建和諧警營文化生活

個體的生存環(huán)境作為客觀存在的物質(zhì)，是影響個體心理的主要外因,且不以個人的意志為轉(zhuǎn)移。健康、舒適、輕松的工作環(huán)境有助于緩解個體的心理壓力，使個體逐漸形成積極向上的陽光心態(tài)和飽滿的工作熱情；反之，則容易出現(xiàn)浮躁、壓抑和厭煩等消極情緒，嚴(yán)重的將影響心理健康。因此，不僅要通過從優(yōu)待警解決基層交警的實際困難，還應(yīng)從基層交警的工作環(huán)境入手，重視和加強警營文化的軟件和硬件建設(shè)，努力營造以發(fā)展警營文化為載體的釋放心理壓力的空間，為基層交警創(chuàng)造一個良好的心理成長環(huán)境，具體措施有以下幾點：

1、過制定出臺各種相關(guān)政策，從制度保障、政策優(yōu)惠、利益掛鉤等方面為基層民警提供全方位的保障，使民警感覺到基層一線有奔頭、充實愉快，甘心情愿留在基層一線，具體體現(xiàn)在以下幾個方面：

①體現(xiàn)在個人利益上，通過提高一線交警的福利待遇，增強崗位吸引力，消除有些民警因福利待遇較低而對基層工作產(chǎn)生抵觸情緒。

②體現(xiàn)在交警保障上，要充分認(rèn)識一線交警工作的危險性，借助社會保險力量，建立民警因公傷亡保險制度，保障民警安全，并加強對基層交警執(zhí)法權(quán)益的維護工作，積極依靠組織的力量，發(fā)揮政策的作用，對打擊報復(fù)、誣告陷害、毆打辱罵民警的非法行為，堅決嚴(yán)肅查處。此外，將從優(yōu)待警工作延伸到民警家庭，幫助民警解決家中急難事宜，真正把組織的溫暖送到每一個民警家中，解決其后顧之憂。

③體現(xiàn)在干部管理和個人成長上，要建立健全激勵機制，不斷滿足民警的需要。要將基層工作經(jīng)歷作為提拔干部的硬性條件，激發(fā)干部基層工作的積極性和創(chuàng)造性；要大力推行領(lǐng)導(dǎo)干部競爭上崗制度，更新干部選拔任用觀念，全面拓寬用人渠道，形成“能上能下”良性循環(huán)；要強化崗位責(zé)任制，進一步完善以崗位目標(biāo)責(zé)任制管理為載體、以晉升激勵、經(jīng)濟激勵、榮譽激勵為主要內(nèi)容的干部管理激勵機制，從制度上根除民警“干好干壞一個樣，干多干少一個樣”的思想顧慮，為民警的進步和隊伍的發(fā)展提供廣闊的舞臺和寬松的空間。

2、改善基層交警的工作生活環(huán)境和條件。要千方百計地加強一線基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改變機關(guān)科室高樓、空調(diào)，而基層一線小屋、電扇的狀況。要錢往基層一

線花，事往基層一線辦，為基層民警營造一個健康、舒適的辦公環(huán)境。如：通過營建立閱覽室、娛樂室、健身房等場所豐富民警的業(yè)余生活；通過創(chuàng)建優(yōu)雅的文化氛圍，組織開展演講、攝影、美術(shù)、書法等多層次、多樣化的文學(xué)藝術(shù)活動陶冶民警情操；廣泛宣傳警察隊伍中的英雄模范人物，大力營造健康向上、生動活潑、團結(jié)和諧的文化氛圍，使警察行為文化、管理文化以及精神文化，得到社會公眾的廣泛認(rèn)同與支持，從而增強民警對組織的信任感、歸屬感和榮譽感，增強民警的團隊精神，消除民警的職業(yè)孤獨感，最終使民警緊張的心理在豐富多彩的警體活動中得到休整和放松。

（三）加強自我心理調(diào)適及素質(zhì)培養(yǎng)

1、正確認(rèn)識壓力。學(xué)會與壓力共處，并通過適當(dāng)渠道疏導(dǎo)、渲泄壓力。在當(dāng)今高速發(fā)展的社會，人們無法控制壓力的大小和去留，但可以做的是控制對壓力的反應(yīng)程度。當(dāng)民警感到心理壓力過大，首要的便是通過適當(dāng)渠道把心中的郁悶渲泄出來，可以選擇傾訴、“移情”、甚至大哭一場等方法，使痛苦、緊張的情緒得以發(fā)泄，不應(yīng)為了“尊嚴(yán)”和“體面”而過分自我壓抑，更不應(yīng)將消極情緒帶入工作中或發(fā)泄在執(zhí)法對象身上。

2、注重自身心理修養(yǎng)。個體的心理壓力猶如一個氣囊，其解壓需要內(nèi)部驅(qū)壓和外部減壓共同作用，但解鈴還須系鈴人”，解決基層交警心理問題最根本的方法是自我調(diào)試，要做到這一點，就要加強自身的心理修養(yǎng)，學(xué)會排解消極情緒的方法。一是在日常工作中，一方面基層交警要對自己有正確的評價和定位，理性對待個人在工作中的成長和發(fā)展，另一方面要積極融入工作環(huán)境，維持良好的人際關(guān)系，同時重視家庭生活，協(xié)調(diào)好事業(yè)與家庭二者之間的關(guān)系；二是培養(yǎng)自我良好的品質(zhì)意識和健康的情緒情感，善于在平凡的崗位中尋求工作的樂趣，始終保持對工作熱情；三是學(xué)會轉(zhuǎn)移壓力，基層交警在正常執(zhí)法過程中常常會遇到許多不順心的事，易產(chǎn)生較大的心理壓力，這時民警應(yīng)該采取積極的應(yīng)對模式，自我控制、減壓、釋緩和宣泄，消除心理壓力的影響和危害。同時，在自我調(diào)適的過程中，應(yīng)注意積累基本的心理訓(xùn)練方法，如心理調(diào)節(jié)、放松訓(xùn)練，放松肌肉、神經(jīng)，調(diào)節(jié)情緒、增強意志和自信心、自我暗示等。

3、加強體育鍛煉，擁有強健的體魄和充足的精力。據(jù)統(tǒng)計，基層交警工作環(huán)境污染嚴(yán)重，噪音、粉塵、汽車尾氣時刻侵害著民警的身體，導(dǎo)致其聽力受損,患鼻炎、肺癌等疾病的比例偏高。良好的身體素質(zhì)是警察戰(zhàn)勝心理壓力的基礎(chǔ)，因此，基層民警要定期進行體育鍛煉，增強身體素質(zhì)，放松身心，緩解緊張情緒，提高自身抵御疾病的能力。同時，注意自己的飲食習(xí)慣，合理膳食、不酗酒，并定期進行身體檢查，提早預(yù)防疾病的發(fā)生。

（四）加強對基層交警隊伍心理健康的關(guān)注，建立和完善心理素質(zhì)培訓(xùn)輔導(dǎo)和心理治療機制

1、重視民警心理健康訓(xùn)練，普及心理健康知識教育。

上級機關(guān)和部門領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)重視對交警尤其是一線交警的心理健康教育，為民警學(xué)習(xí)心理健康知識創(chuàng)造條件。一是將民警心理健康訓(xùn)練納入交警教育培訓(xùn)體系，在崗位練兵、“三基”工程建設(shè)中設(shè)立民警心理培訓(xùn)課程，緊貼實戰(zhàn)，強化對在職民警的心理訓(xùn)練，切實增強民警抵御高強度、高風(fēng)險等各種心理壓力的能力，保證民警教育培訓(xùn)與心理訓(xùn)練同步運行。二是引導(dǎo)廣大民警系統(tǒng)學(xué)習(xí)心理學(xué)基礎(chǔ)知識、心理健康知識，學(xué)習(xí)了解常見的心理問題、心理障礙和心理保健的途徑與方法等，學(xué)會科學(xué)用腦，學(xué)會積極面對挫折，提高身心素質(zhì)，引導(dǎo)民警正確對待心理問題，正確認(rèn)識心理障礙，放下思想顧慮，積極參與心理訓(xùn)練，接受心理健康輔導(dǎo)等。

2、建立心理輔導(dǎo)機構(gòu)，提供心理咨詢服務(wù)。

一是在單位內(nèi)部建立心理服務(wù)中心和心理咨詢熱線，培養(yǎng)和組建專家型心理師資隊伍，為有心理障礙的民警提供傾訴場所，及時對民警的各種心理失衡問題進行咨詢和疏導(dǎo)，提供排出壓力和困擾的方法和技巧。定期組織民警進行專業(yè)心理測試，及時了解和掌握民警的心理健康狀況，對暴露出的嚴(yán)重心理問題，心理咨詢機構(gòu)要主動提供心理服務(wù)幫助。二是針對交通管理工作的不同特點，有計劃地組織心理專家到各基層單位以授課、講座、開展巡回心理咨詢等活動，為一線民警提供面對面的心理服務(wù)。通過及時的心理咨詢與疏導(dǎo)，幫助民警消除日常

積累的心理矛盾，解決工作中存在的思想問題，對心理障礙者進行指導(dǎo)治療，使其進一步調(diào)整心態(tài)，以更加積極向上的精神面貌投入工作。

參考文獻：

1．《交通警察文摘》2.《交通警察的故事》

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