客戶經(jīng)理如何撰寫年度工作總結(jié)

營(yíng)銷經(jīng)理如何撰寫年度工作總結(jié)

和新年度營(yíng)銷工作規(guī)劃？

年終企業(yè)的營(yíng)銷經(jīng)理都要撰寫年度工作總結(jié)。但是我們要明白年度工作總結(jié)絕不是簡(jiǎn)單的日常工作描述：做了什么、做的怎么樣。不是由于銷量好洋洋得意歌功頌德，就是由于銷量差而灰心喪氣批評(píng)檢討。營(yíng)銷經(jīng)理撰寫年度工作總結(jié)不應(yīng)該是被動(dòng)、被指使，而應(yīng)該是主動(dòng)地、積極地，在系統(tǒng)全面分析年度市場(chǎng)整體狀況、市場(chǎng)運(yùn)作情況，深刻自省，挖掘存在的問(wèn)題，然后有的放矢地提出新年度的營(yíng)銷工作規(guī)劃，只有這樣才可能保障營(yíng)銷工作穩(wěn)健可持續(xù)性發(fā)展。這兩者是息息相關(guān)，密切關(guān)聯(lián)的。

首先，就本年度市場(chǎng)的整體環(huán)境現(xiàn)狀進(jìn)行總結(jié)，諸如行業(yè)市場(chǎng)容量變化、品牌集中度及競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)、競(jìng)品市場(chǎng)份額排名變化、渠道模式變化及特點(diǎn)、終端型態(tài)變化及特點(diǎn)、消費(fèi)者需求變化、區(qū)域市場(chǎng)特征等等，目的在于了解整體市場(chǎng)環(huán)境的現(xiàn)狀與發(fā)展趨勢(shì)，把握市場(chǎng)大環(huán)境的脈動(dòng)，

其次，深刻分析市場(chǎng)上主要競(jìng)品在產(chǎn)品系列、價(jià)格體系、渠道模式、終端形象、促銷推廣、廣告宣傳、、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)、戰(zhàn)略合作伙伴等等方面表現(xiàn)，做到知彼知己，百戰(zhàn)不殆。目的在于尋找標(biāo)桿企業(yè)的優(yōu)秀營(yíng)銷模式，挖掘自身與標(biāo)桿企業(yè)的差距和不足。

最后，就是自身營(yíng)銷工作的總結(jié)分析，分別就銷售數(shù)據(jù)、目標(biāo)市場(chǎng)占有率、產(chǎn)品組合、價(jià)格體系、渠道建設(shè)、銷售促進(jìn)、品牌推廣、營(yíng)銷組織建設(shè)、營(yíng)銷管理體系、薪酬與激勵(lì)等方面進(jìn)行剖析。有必要就關(guān)鍵項(xiàng)目進(jìn)行swot分析，力求全面系統(tǒng)，目的在于提煉出存在的關(guān)鍵性問(wèn)題并進(jìn)行初步原因分析，然后才可能有針對(duì)性擬制出相應(yīng)的解決思路。

運(yùn)籌于帷幄之中，決勝在千里之外。新年度營(yíng)銷工作規(guī)劃就是強(qiáng)調(diào)謀事在先，系統(tǒng)全面地為企業(yè)新年度整體營(yíng)銷工作進(jìn)行策略性規(guī)劃部署。但是我們還要明白年度營(yíng)銷工作規(guī)劃并不是行銷計(jì)劃，只是基于年度分析總結(jié)而撰寫的策略性工作思路，具體詳細(xì)的行銷計(jì)劃還需要分解到季度或月度來(lái)制定，只有這樣才具有現(xiàn)實(shí)意義。目標(biāo)導(dǎo)向是營(yíng)銷工作的關(guān)鍵。在新年度營(yíng)銷工作規(guī)劃中，首先要做的就是營(yíng)銷目標(biāo)的擬訂，都是具體的、數(shù)據(jù)化的目標(biāo)，包括全年總體的的銷售目標(biāo)、費(fèi)用目標(biāo)、利潤(rùn)目標(biāo)、渠道開(kāi)發(fā)目標(biāo)、終端建設(shè)目標(biāo)、人員配置目標(biāo)等等，并細(xì)化分解。如終端類產(chǎn)品的銷售目標(biāo)就要按品項(xiàng)分解到每個(gè)區(qū)域、每個(gè)客戶、每個(gè)系統(tǒng)等等；流通類產(chǎn)品分解到每個(gè)區(qū)域、每個(gè)客戶等。

其次就是產(chǎn)品規(guī)劃。根據(jù)消費(fèi)者需求分析的新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)計(jì)劃、產(chǎn)品改良計(jì)劃；通過(guò)銷售數(shù)據(jù)分析出區(qū)域主導(dǎo)產(chǎn)品，擬制出區(qū)域產(chǎn)品銷售組合；根據(jù)不同區(qū)域市場(chǎng)特征及現(xiàn)有客戶網(wǎng)絡(luò)資源狀況，擬制出區(qū)域產(chǎn)品的渠道定位。然后就要擬制規(guī)范的價(jià)格體系，從到岸價(jià)到建議零售價(jià)，包括所有中間環(huán)節(jié)的價(jià)格浮動(dòng)范圍。有時(shí)非常必要結(jié)合產(chǎn)品生命周期擬制價(jià)格階段性調(diào)整規(guī)劃。

如果企業(yè)仍存在空白區(qū)域需要填補(bǔ)、或者現(xiàn)有經(jīng)銷商無(wú)法承擔(dān)新產(chǎn)品銷售等原因，還需要制定區(qū)域招商計(jì)劃或者客戶開(kāi)發(fā)計(jì)劃。終端類產(chǎn)品還需要完善商超門店開(kāi)發(fā)計(jì)劃。

然后擬制品牌推廣規(guī)劃，致力于擴(kuò)大品牌影響力，提升品牌知名督、美譽(yù)度、忠誠(chéng)度，需要分終端形象建設(shè)、促銷推廣活動(dòng)、廣告宣傳、公關(guān)活動(dòng)等來(lái)明確推廣規(guī)劃主題、推廣組合形式。

最后，就是營(yíng)銷費(fèi)用預(yù)算，分別制定出各項(xiàng)目費(fèi)用的分配比例、各產(chǎn)品費(fèi)用的分配比例、各階段的費(fèi)用分配比例。

如此，整體年度工作總結(jié)和新年度營(yíng)銷工作規(guī)劃才算完整、系統(tǒng)。但是為了保障營(yíng)銷工作順利高效地實(shí)施，還需要通過(guò)從企業(yè)內(nèi)部來(lái)強(qiáng)化關(guān)鍵工作流程、關(guān)鍵制度來(lái)培養(yǎng)組織執(zhí)行力。

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客戶經(jīng)理如何撰寫的月度總結(jié)

煙草在線專稿作者:營(yíng)銷三部蔣曉紅更新日期:201*年11月28日

煙草在線專稿現(xiàn)在有些客戶經(jīng)理對(duì)月度工作總結(jié)不夠重視，每月的工作總結(jié)照搬照套，內(nèi)容空洞，從頭到尾流水帳。我認(rèn)為認(rèn)真的寫工作總結(jié)，體現(xiàn)了一個(gè)人的工作態(tài)度，一篇好的工作總結(jié)體現(xiàn)了一個(gè)人的工作能力。從每月的工作總結(jié)中可以看出你做了哪些事，做的怎么樣？好的經(jīng)驗(yàn)是什么？與目標(biāo)的差距在哪里？總結(jié)不僅僅是寫給領(lǐng)導(dǎo)看的，更重要的是自己也可以從中提煉經(jīng)驗(yàn)和吸取教訓(xùn)，指導(dǎo)安排今后的工作，所以不能忽視每月的工作總結(jié)。

從理論上說(shuō)，工作總結(jié)是對(duì)前一個(gè)階段工作的回顧、分析和評(píng)價(jià)，從中找出規(guī)律性的東西，以指導(dǎo)今后的工作。是對(duì)實(shí)踐的認(rèn)識(shí)，是對(duì)前一階段工作成敗得失的分析評(píng)價(jià)。通過(guò)工作總結(jié)，可以從成功中得出經(jīng)驗(yàn)，從失敗中吸取教訓(xùn)，從而指導(dǎo)今后的工作做的更好�；仡欉^(guò)去，評(píng)估得失，指導(dǎo)將來(lái)，是總結(jié)的主要作用。人類歷史的發(fā)展，就是在不斷實(shí)踐、不斷總結(jié)中前進(jìn)的。

棋手在每盤棋結(jié)束后，都要復(fù)一下局，看看自己是在哪一手失誤的，我認(rèn)為不僅僅是總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和找出失敗的原因，更重要的是調(diào)整一下心態(tài)，以便在今后的棋局中勝出。做營(yíng)銷也是一樣，每一階段工作結(jié)束后，也要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出失誤，體驗(yàn)回味做營(yíng)銷的感覺(jué)，以更好的心態(tài)、有的放矢的做好下一步工作。

有些客戶經(jīng)理的月度工作總結(jié)寫不好，言之無(wú)物，言之無(wú)序。就是沒(méi)有認(rèn)真記錄平時(shí)所看所做的事，憑記憶來(lái)回憶一個(gè)月所做的事，結(jié)果丟三落四。俗話說(shuō)“好記性不如爛筆頭”，客戶經(jīng)理應(yīng)該要養(yǎng)成在拜訪中隨時(shí)隨手記筆記的習(xí)慣，在線路上發(fā)現(xiàn)一個(gè)新情況，出現(xiàn)一個(gè)新問(wèn)題，都要及時(shí)記錄下來(lái)。能及時(shí)解決的，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)；不能解決的，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。這樣工作日記就好寫了，每周的周報(bào)內(nèi)容充實(shí)了，每月的工作總結(jié)也言之有物了，對(duì)好的做法也有總結(jié)了，對(duì)每月任務(wù)的差距也有分析了，更重要的是樹(shù)立了對(duì)下月工作任務(wù)完成的信心。作為客戶經(jīng)理，一篇好的月度工作總結(jié)，從結(jié)構(gòu)上首先應(yīng)該是對(duì)上月工作的回顧，簡(jiǎn)明扼要；其次是通過(guò)一系列銷售數(shù)據(jù)結(jié)合具體工作來(lái)匯報(bào)當(dāng)月工作任務(wù)的達(dá)成情況；再次是總結(jié)出了什么樣的經(jīng)驗(yàn)，找出沒(méi)有完成任務(wù)的原因；最后是在此基礎(chǔ)上如何安排下月的工作。從內(nèi)容上首先要分析本月卷煙銷售的主要特點(diǎn)、分析本月卷煙銷量和銷售結(jié)構(gòu)變化的原因、重點(diǎn)品牌銷售趨勢(shì)；其次是卷煙社會(huì)庫(kù)存現(xiàn)狀分析、影響卷煙消費(fèi)需求的因素分析；再次是根據(jù)下月的效貨源供給狀況結(jié)合去年同期銷售總體情況來(lái)預(yù)測(cè)下月的卷煙銷量和結(jié)構(gòu)；最后是本月存在問(wèn)題的解決和下月的工作安排。一個(gè)月的工作要通過(guò)月度工作總結(jié)來(lái)體現(xiàn)。認(rèn)真的總結(jié)分析，也有利于自己的工作水平得到升華。一篇好的月度工作總結(jié)也是個(gè)人能力和素養(yǎng)的體現(xiàn)。只有不斷的總結(jié)，才能使自己不斷的進(jìn)步。所以從這個(gè)意義上說(shuō)，客戶經(jīng)理不能忽視月度工作總結(jié)。

薄熙來(lái)說(shuō)，關(guān)于共同富裕，共產(chǎn)黨的領(lǐng)袖們有過(guò)很多經(jīng)典論述：馬克思講，“新社會(huì)制度中，生產(chǎn)將以所有人的富裕為目的�！倍鞲袼拐J(rèn)為，社會(huì)主義公平分配不管采取什么樣的實(shí)現(xiàn)形式，都不能偏離共同富裕這一“總趨向”。毛主席在建國(guó)之初就指出：“我們建設(shè)社會(huì)主義的目的，就是要大家有事做，有飯吃，大家共同富�！�。小平同志反復(fù)告誡：“社會(huì)主義的目的就是要全國(guó)人民共同富裕，不是兩極分化”，“社會(huì)主義最大的優(yōu)越性就是共同富裕，這是體現(xiàn)社會(huì)主義本質(zhì)的一個(gè)東西”。江澤民、胡錦濤同志也都一再?gòu)?qiáng)調(diào)，一定要堅(jiān)持走共同富裕之路。

薄熙來(lái)說(shuō)，共同富裕是我們黨的追求，也是幾代領(lǐng)導(dǎo)人一以貫之的基本思想。從重慶的實(shí)際來(lái)看，城鄉(xiāng)差距、貧富差距，還有“一圈”和“兩翼”之間的區(qū)域差距是比較突出的。差距過(guò)大不僅影響社會(huì)公平，也影響相當(dāng)一批人的生產(chǎn)積極性。實(shí)現(xiàn)了共同富裕，大多數(shù)人的生活有改善，對(duì)前途有信心，維穩(wěn)成本也會(huì)隨之降低。重慶這些年進(jìn)行了一些探索，把共同富裕作為重要目標(biāo)，按照幾代領(lǐng)導(dǎo)人的教誨，認(rèn)認(rèn)真真地落實(shí)，取得了一定成果。

黃奇帆說(shuō)，一個(gè)社會(huì)有沒(méi)有做到共同富裕，著重看三件事：一是能不能廣泛就業(yè)，二是能否解決住房問(wèn)題，三是社會(huì)保障是否健全。這三件事如果基本到位，那么整個(gè)社會(huì)就比較穩(wěn)定。用基尼系數(shù)衡量貧富差距的狀態(tài)，是世界通用的辦法。重慶既然提出了共同富裕的目標(biāo)，自然要有具體的量化考核，所以我們也引入了基尼系數(shù)。通過(guò)去年一年的努力，重慶的基尼系數(shù)發(fā)生了可喜的變化，我們對(duì)走以民生為導(dǎo)向的共富之路，信心更足了。

改善民生，不僅是一大善舉，也是拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要?jiǎng)恿Γ�是科學(xué)發(fā)展的本質(zhì)要求。

重慶的發(fā)展讓香港紫荊雜志社記者印象深刻。她說(shuō)，眾所周知，這些年通過(guò)“五個(gè)重慶”、“唱紅打黑”，重慶搞得風(fēng)生水起，人民群眾幸福指數(shù)也不斷提高，很想了解一下重慶未來(lái)發(fā)展的愿景。

薄熙來(lái)說(shuō)，正如你所說(shuō)，這些年我們提出了“五個(gè)重慶”的建設(shè)，而且每個(gè)都和市民生活息息相關(guān)。后來(lái)又出臺(tái)了“民生10條”、“共富12條”，這些不僅是給老百姓辦實(shí)事、做好事，也是發(fā)展經(jīng)濟(jì)和社會(huì)管理的重要手段。我們的體會(huì)是，經(jīng)濟(jì)發(fā)展與民生改善要同步推進(jìn)，二者可以兼得。它們相輔相成，相互促進(jìn)，二者有機(jī)結(jié)合起來(lái)，就是科學(xué)發(fā)展。講到做大“蛋糕”和分好“蛋糕”的關(guān)系，有些同志有個(gè)思維“邏輯”，認(rèn)為總得先把“蛋糕”做大，才談得上分“蛋糕”；總得把經(jīng)濟(jì)發(fā)展起來(lái)，才有條件考慮分配。這看似有理，但我不是這樣理解。只有“蛋糕”分得好，大家才有積極性，“蛋糕”才有條件做大。目前，在拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的“三駕馬車”中，投資、出口已經(jīng)繃得很緊了，今后的發(fā)展能否持續(xù)，推動(dòng)消費(fèi)、啟動(dòng)內(nèi)需至關(guān)重要。如何提高消費(fèi)水平？改善民生、促進(jìn)共富是關(guān)鍵。但如果出現(xiàn)兩極分化，窮人想消費(fèi)卻缺錢；富人雖然有錢，但人數(shù)不多，消費(fèi)總量有限；這就會(huì)遏制社會(huì)消費(fèi)，也會(huì)影響經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

薄熙來(lái)說(shuō)，這些年，重慶把做“蛋糕”和分“蛋糕”有機(jī)結(jié)合起來(lái)，通過(guò)改善民生來(lái)擴(kuò)大消費(fèi)，拉動(dòng)內(nèi)需，推動(dòng)發(fā)展，有了一些體會(huì)。全市經(jīng)濟(jì)健康、快速發(fā)展，GDP年均增長(zhǎng)15%以上，財(cái)政年均增長(zhǎng)30%以上。這說(shuō)明，舍得給老百姓花錢、辦事，百姓的幸福指數(shù)隨之提高，經(jīng)濟(jì)也能快速發(fā)展，政府也就越有錢。所以，推進(jìn)共同富裕，擴(kuò)大中等收入群眾的數(shù)量，是一個(gè)地方健康發(fā)展的重要條件。它不僅是一大善舉，也是拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要?jiǎng)恿�，是科學(xué)發(fā)展的本質(zhì)要求。在重慶的共富發(fā)展戰(zhàn)略中，城鄉(xiāng)統(tǒng)籌，解決好“三農(nóng)”問(wèn)題，是特別重大的事情

中國(guó)改革報(bào)記者問(wèn)，下一步重慶在城鄉(xiāng)統(tǒng)籌、縮差共富方面將出臺(tái)哪些新的政策？重慶老百姓從中會(huì)得到什么看得見(jiàn)、摸得著的實(shí)惠？

黃奇帆說(shuō)，在重慶的共富發(fā)展戰(zhàn)略中，城鄉(xiāng)統(tǒng)籌，解決好“三農(nóng)”問(wèn)題，提高農(nóng)民的收入，是特別重大的事情。在這方面，我們除了過(guò)去幾年已經(jīng)做的事以外，經(jīng)市委、市政府研究，在“十二五”時(shí)期還要重點(diǎn)做好五件事：一是增加農(nóng)民的財(cái)產(chǎn)性收入，重慶農(nóng)民現(xiàn)在一年6000多元的收入，97%是務(wù)農(nóng)收入和財(cái)政補(bǔ)貼，財(cái)產(chǎn)性收入不到3%，希望2020年以后，農(nóng)民財(cái)產(chǎn)性收入占全部收入的30%。；二是增加農(nóng)民的金融融通能力，大力開(kāi)展農(nóng)村“三權(quán)”抵押融資，201*全市農(nóng)民貸款才30多億，去年已經(jīng)發(fā)展到180億，相信今年重慶農(nóng)戶貸款會(huì)增加到300億，201*年?duì)幦〉?000億；三是解決好農(nóng)民的不動(dòng)產(chǎn)問(wèn)題，我們希望在五年內(nèi)進(jìn)一步改善農(nóng)村危舊房，過(guò)去五年差不多解決了幾十萬(wàn)套，今后五年再搞一批，形成201*多個(gè)農(nóng)民新村，使農(nóng)戶的住房得到改善；四是進(jìn)一步提高農(nóng)村的養(yǎng)老、醫(yī)療等社會(huì)保障水平，現(xiàn)在我們農(nóng)村的養(yǎng)老、醫(yī)療保險(xiǎn)已實(shí)現(xiàn)全覆蓋，但是一個(gè)比較低水平的覆蓋，現(xiàn)在整個(gè)重慶老百姓的養(yǎng)老經(jīng)費(fèi)、醫(yī)療經(jīng)費(fèi)的支出，在1萬(wàn)億GDP中不到1000億。一個(gè)合理的社會(huì)，社會(huì)保障支出占GDP的量應(yīng)該在15%甚至20%左右。五是要持續(xù)、穩(wěn)定地推進(jìn)農(nóng)民工戶籍制度改革。如果把這五塊事做好，相信重慶的農(nóng)村應(yīng)該會(huì)有好的發(fā)展。

農(nóng)村的“空巢老人”、“留守兒童”，這一老一少都一定要照顧好針對(duì)有記者提出的“留守兒童”狀況問(wèn)題，薄熙來(lái)說(shuō)，重慶有大量壯勞力到沿海打工，年輕人走了，村里留下不少老人，我們稱為“空巢老人”，孩子則叫“留守兒童”。這一老一少都一定要照顧好，絕對(duì)不能小視。歷任市委、市政府都很關(guān)心這個(gè)問(wèn)題，作為重點(diǎn)工作，做了不少事。這些年，我們又采取了一些措施，比如推行留守兒童“蛋奶工程”，由政府財(cái)政掏錢，保證130萬(wàn)“留守兒童”每人每天喝上牛奶，吃上雞蛋，還有“營(yíng)養(yǎng)午餐”。對(duì)“空巢老人”，我們也有相應(yīng)的照顧措施。這些工作是政府理應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。重慶的未來(lái)寄希望于這些孩子，讓他們每天都能吃上一頓好飯，再加上精神上的關(guān)愛(ài)，讓他們健康成長(zhǎng)，將來(lái)就能更好地建設(shè)家園。重慶的政法隊(duì)伍，百姓是基本滿意和擁護(hù)的，我也充滿信心！絕不能因?yàn)閭�(gè)別人、個(gè)別事的發(fā)生，就否了大家的功績(jī)。

不少媒體對(duì)重慶的“打黑除惡”很感興趣。薄熙來(lái)說(shuō)，“打黑”是必要的，而且要堅(jiān)持，有黑必打！一定要為廣大人民群眾，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，創(chuàng)造一個(gè)清明的社會(huì)環(huán)境！我到重慶工作后，接到過(guò)不少群眾舉報(bào)，控訴黑惡勢(shì)力的種種惡行�！按蚝凇笔且�碰硬的，是要得罪人的。是裝聾作啞，回避矛盾，還是認(rèn)真對(duì)待、敢于碰硬、為人民負(fù)責(zé)？我們選擇的是后者。

薄熙來(lái)說(shuō)，重慶的“打黑除惡”，有中央的大政方針，在市委、市府的領(lǐng)導(dǎo)下，由政法委協(xié)調(diào)，公、檢、法、司加上紀(jì)委，多家共同努力�！按蚝凇敝�初，我們就提出“七不政策”，即“范圍上不縮小、也絕不擴(kuò)大”，“定性上不壓低、也絕不拔高”，要做到“不枉、不縱、不漏”。就是說(shuō)，一切以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩，嚴(yán)格依法辦案。涉及到重大案件，我們還要按照嚴(yán)格的程序，上報(bào)最高檢察院和法院，重要干部的問(wèn)題都上報(bào)中紀(jì)委�！按蚝诔龕骸笔菫榱俗屓�市人民共享太平，為了重慶能有一個(gè)清明的發(fā)展環(huán)境。盡管任何事情都難以做到100%正確，但我們一定要向著100%的目標(biāo)來(lái)努力，要求各級(jí)政法部門實(shí)事求是，客觀公正，把每一個(gè)案子都辦細(xì)辦實(shí)，辦成鐵案，經(jīng)得起歷史檢驗(yàn)。

薄熙來(lái)說(shuō)，市政府還下了本錢，在主城建了500個(gè)交巡警平臺(tái)，不僅保障了安全，還能及時(shí)方便地服務(wù)百姓。重慶也被評(píng)為全國(guó)治安綜合治理最好的城市之一，群眾滿意度逐年提高。如果大家去重慶實(shí)地看一看，走在大街上隨便拉個(gè)市民問(wèn)一問(wèn)，你“贊不贊成‘打黑除惡’”��？你對(duì)重慶的社會(huì)治安滿意嗎？相信多數(shù)的答案是肯定的。我也可以負(fù)責(zé)任地告訴大家，重慶的政法隊(duì)伍是好的，對(duì)廣大公安干警，包括檢察、法院、司法的廣大干部，百姓是基本滿意和擁護(hù)的，我也充滿信心！絕不能因?yàn)閭�(gè)別人、個(gè)別事的發(fā)生，就否了大家的功績(jī)。雖然有種種風(fēng)險(xiǎn)和阻力，但我們?nèi)砸�“打黑”，要向人民�?fù)責(zé)。

有記者問(wèn)到薄書記對(duì)打黑是否有壓力。薄熙來(lái)說(shuō)，對(duì)于“打黑除惡”的復(fù)雜性，我們一開(kāi)始就有思想準(zhǔn)備。“打黑”勢(shì)必觸及一些人的利益，外界也會(huì)有不同的觀點(diǎn)和看法。已經(jīng)進(jìn)入黑惡集團(tuán)的那些人，社會(huì)聯(lián)系還蠻廣泛的，有些人還會(huì)造輿論。雖然有種種風(fēng)險(xiǎn)和阻力，但我們?nèi)砸�“打黑”，要向人民�?fù)責(zé)。我聽(tīng)說(shuō)有人正給重慶“潑臟水”，包括給我本人，造謠說(shuō)我兒子開(kāi)了什么“紅色法拉利”，完全是無(wú)稽之談！我的夫人開(kāi)來(lái)，師從于我國(guó)著名法學(xué)家王鐵崖大教授，20年前就是個(gè)很成功的律師了，但她擔(dān)心有人造謠生事，早早就關(guān)掉了正辦得紅紅火火的律師事務(wù)所。這么多年來(lái)，就是看看書，搞些藝術(shù)，做做家務(wù)，默默地陪伴著我。對(duì)她做出的犧牲，我十分感動(dòng)，也很歉疚。

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