餐館后廚摸底調(diào)查
餐館后廚摸底調(diào)查
“去看看你最愛吃的飯店的后廚,你就再也不會(huì)有任何胃口了。”雖然用這句話來(lái)形容餐館后廚有些危言聳聽,但畢竟,那些掛著“廚房重地,閑人免進(jìn)”、“本店廚房,謝絕參觀”等牌子的廚房里,究竟是怎樣一番天地,大家都有各種的猜測(cè)。加之媒體隔三差五“爆料”:xx飯店污水橫流、xx酒家后廚竟是露天的……更讓廣大消費(fèi)者覺得忐忑不已。小飯館:環(huán)境衛(wèi)生臟亂差近日,《生命時(shí)報(bào)》記者暗訪了位于北京市朝陽(yáng)區(qū)的幾家小飯店,親眼所見的一幕幕場(chǎng)景,確實(shí)讓人胃口大失。環(huán)境衛(wèi)生臟亂差。在一家“成都小吃”的后廚,記者看到,墻面、屋頂早已被熏得看不見本來(lái)的顏色,加上炒菜濺上的各種油漬,越發(fā)顯得臟亂。地上的污水和爛菜葉混在一起,走起路來(lái)都要格外小心。還有些廢紙箱、塑料袋也扔在地上,泡在污水里。在另一家火鍋店里,火鍋的底湯和垃圾桶、刷鍋用的水桶等放在一起,旁邊還有即將端上桌的菜和肉等食品。餐具基本不消毒。在另一家面積僅20平方米的小吃店,記者發(fā)現(xiàn),這里沒有任何的消毒設(shè)備。一名服務(wù)員蹲在地上,把碗放進(jìn)一個(gè)塑料桶里,涮涮就拿了出來(lái),擦干后堆在操作臺(tái)上,直接給顧客用。別說(shuō)沒有洗碗機(jī)、消毒碗柜等應(yīng)有的衛(wèi)生設(shè)備,這里的服務(wù)員洗碗,竟連洗滌靈都不用。廚師不戴帽子、口罩。小餐館要做到生熟分開基本不可能,這也大大增加了出現(xiàn)食物中毒的風(fēng)險(xiǎn)。而沒有經(jīng)過專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)的廚師,也不會(huì)意識(shí)到其嚴(yán)重后果。記者在采訪中發(fā)現(xiàn),許多廚師根本沒有戴帽子的習(xí)慣,更別提口罩了。在記者調(diào)查的成都小吃后廚,廚師穿的衣服也是布滿油污,拿過生肉的手,隨便在衣服上蹭一下,就去拿涼拌黃瓜了。中檔餐廳:用餐高峰偷工減料中檔餐館中,一般都有和用餐面積相匹配的后廚操作間,所以基本能做到生熟分開———制作冷葷類菜肴的操作間要求所有食物能直接入口,加之操作較為簡(jiǎn)單,基本會(huì)比較干凈。而在烹調(diào)區(qū),還是存在著各種各樣的問題。在一家湘菜館,記者看到,操作臺(tái)凌亂不堪,生肉、廚房垃圾、抹布、做好的菜肴堆放在一起,旁邊一個(gè)不銹鋼盆里放著幾只蒸熟的大閘蟹,而且不知放了多久,已經(jīng)能聞到明顯的異味。另一家快餐廳,地
上的垃圾桶已經(jīng)堆成了小山,也沒有人來(lái)清理,在旁邊的筐里,就放著準(zhǔn)備入鍋的菜品。“這些中檔餐館,一般來(lái)說(shuō)是可以做到符合衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)的,但如果遇到客流高峰,在衛(wèi)生上就會(huì)偷工減料了。”北京市衛(wèi)生監(jiān)督所一位不愿透露姓名的工作人員告訴記者,“菜很可能不洗就下鍋,碗碟顧不上消毒,隨便刷洗一下就拿給顧客用,或者說(shuō)達(dá)不到消毒標(biāo)準(zhǔn)(消毒液浸泡時(shí)間不夠、熱力消毒時(shí)間不夠),這種情況我們?cè)跈z查中也發(fā)現(xiàn)不少。”尤其是如果承接了婚宴或團(tuán)體用餐,可能因?yàn)閺N房面積有限,只能在備菜的操作間或熱烹的廚房制作冷葷,這樣冷熱不分,也容易埋下安全隱患。所以因?yàn)榧w用餐導(dǎo)致的食物中毒也屢見不鮮。“不過總體來(lái)說(shuō),中高檔餐館的衛(wèi)生情況還是比較良好的。那些街邊小店,就真是不敢恭維了。”高檔酒樓:多數(shù)讓人放心在記者調(diào)查的三間高檔酒樓中,后廚的衛(wèi)生基本上能與其昂貴的價(jià)格匹配。一家粵菜酒樓的行政總廚告訴記者,他們的后廚,是要保證隨時(shí)能讓人參觀的。除了執(zhí)行國(guó)家規(guī)定的衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)外,酒樓還有自己的一套質(zhì)量控制體系。比如:操作間的垃圾桶,每隔一小時(shí)就要清理一次,以免污染其他菜品;廚房用的抹布和拖把,每天都會(huì)進(jìn)行消毒;在冷葷間里,專門制作涼菜的廚師必須戴口罩,其他人絕對(duì)不許隨便進(jìn)入;廚房?jī)?nèi)的所有地面,要時(shí)刻保持清潔,垃圾隨時(shí)掃掉,地上不能有污水;廚師的服裝和帽子,也會(huì)定期統(tǒng)一消毒;所有進(jìn)入廚房的人員,頭發(fā)、指甲必須保持清潔;每個(gè)廚師要保證自己操作臺(tái)的整潔衛(wèi)生……除此之外,不少高檔酒樓自己就有監(jiān)察員,會(huì)對(duì)后廚和用餐區(qū)的衛(wèi)生進(jìn)行檢查?床宛^評(píng)級(jí),選“透明后廚”為了加強(qiáng)對(duì)北京市餐飲業(yè)的管理,北京市衛(wèi)生局衛(wèi)生監(jiān)督所從201*年對(duì)餐飲業(yè)量化分級(jí)管理,對(duì)餐館企業(yè)進(jìn)行A、B、C、D分級(jí)。從每個(gè)飯店的操作空間、經(jīng)營(yíng)面積、原料進(jìn)出、加工環(huán)節(jié)等9個(gè)部分67個(gè)方面,對(duì)餐館分級(jí),并要求所有的創(chuàng)業(yè)致富網(wǎng)創(chuàng)業(yè)網(wǎng)好315創(chuàng)業(yè)致富網(wǎng)好315創(chuàng)業(yè)網(wǎng)好315致富網(wǎng)
餐館都要懸掛等級(jí)牌。以前的等級(jí)牌都是書寫在衛(wèi)生許可證的右上角,一來(lái)字體不大,不夠醒目;二來(lái)真正能將衛(wèi)生許可證懸掛在餐館里的只是少數(shù),所以很少有市民能夠了解到就餐的飯館是什么衛(wèi)生等級(jí)。針對(duì)這些狀況,北京市衛(wèi)生監(jiān)督所決定推出信息公示牌,牌子上除了有飯店負(fù)責(zé)人的名字外,還將A、B、C、D的等級(jí)字母放大,并要求所有餐飲單位都要在門口懸掛這張信息公示牌。“可能很多人不了解這個(gè)評(píng)級(jí),覺得越高級(jí)的餐館等級(jí)也越高,也不完全如此。我們有一份很詳細(xì)的量化評(píng)分表,從廚房設(shè)計(jì)到操作規(guī)范,每一項(xiàng)都有嚴(yán)格的打分。所以說(shuō),等級(jí)越高的餐館后廚衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)就越高。一般來(lái)說(shuō),A級(jí)和B級(jí)餐館,大家基本都可以放心用餐。”而記者在采訪過程中隨機(jī)調(diào)查的20名消費(fèi)者均表示,現(xiàn)在去餐館用餐,會(huì)有意識(shí)地看看評(píng)級(jí)信息牌。除了評(píng)級(jí)外,海淀區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所還于去年底率先推出了“明廚亮灶”行動(dòng)———在轄區(qū)內(nèi)多家餐館的后廚安裝監(jiān)控電子眼。監(jiān)控畫面可以隨時(shí)傳回衛(wèi)生監(jiān)督部門,也可以通過電視“轉(zhuǎn)播”給正在用餐的顧客。海淀區(qū)衛(wèi)生監(jiān)督所監(jiān)督二科鄭曉雨表示,根據(jù)食品加工的流程,他們選了4個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)安裝上了電子眼:操作人員洗手消毒處、炒菜大灶處、分裝間和餐具消毒間。通過這個(gè)電子眼,可以看到工作人員在進(jìn)入后廚時(shí)是否先洗手消毒;是否穿了工作服、戴了帽子和口罩;地面、臺(tái)面是否干凈,無(wú)污水和污物;餐具是否進(jìn)行嚴(yán)格消毒。除此之外,隨著消費(fèi)者對(duì)餐館后廚衛(wèi)生的要求不斷提高,金鼎軒、狗不理、天津白餃園、便宜坊等大型連鎖餐飲企業(yè)開始主動(dòng)實(shí)行“透明后廚”。在便宜坊北京百子灣店記者看到,透過大玻璃,在大廳吃飯的顧客可以對(duì)烤鴨制作間一目了然;而在天津白餃園北京方莊店,餃子加工也實(shí)行“透明制”。不少顧客在等著上菜的空閑,會(huì)饒有興趣地觀看菜肴制作過程。其實(shí),這種透明開放式后廚從上世紀(jì)90年代從廣東開始流行,當(dāng)時(shí)只限燒臘等熟食加工,后來(lái)一些大型中餐館將整個(gè)后廚墻壁改為透明玻璃,讓顧
客監(jiān)督的同時(shí),也創(chuàng)造一種飲食文化。對(duì)于采用明廚的餐館,絕大多數(shù)消費(fèi)者也表示認(rèn)可。正在便宜坊用餐的張先生告訴記者,他認(rèn)為明廚不僅是顧客對(duì)餐館衛(wèi)生的監(jiān)督,其實(shí)也是餐
館招攬顧客的一塊金字招牌。“能吃得踏實(shí)、安心,多花點(diǎn)錢也值得。”飲食安全
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陽(yáng)谷縣食品藥品監(jiān)督管理局
關(guān)于餐飲服務(wù)行業(yè)調(diào)查摸底情況的報(bào)告
縣政府:
為更好的履行餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督職責(zé),根據(jù)《中華人民共和國(guó)食品安全法》、《餐飲服務(wù)許可管理辦法》、《餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督管理辦法》和《餐飲服務(wù)食品安全操作規(guī)范》等法律法規(guī)的相關(guān)要求,我局對(duì)縣城區(qū)餐飲服務(wù)單位的基本狀況進(jìn)行了摸底調(diào)研,現(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下:一、概況
縣城區(qū)內(nèi)共有餐飲服務(wù)單位(不包括餐飲攤點(diǎn)和食堂)383家,其中持證經(jīng)營(yíng)單位273家,包括大型餐館1家,中型餐館25家,小型餐館66家,快餐店139家,小吃店29家,火鍋店6家,飲品店7家;城區(qū)無(wú)證經(jīng)營(yíng)單位110家(占28.7%)。全縣中小學(xué)食堂共計(jì)36家,其中無(wú)證經(jīng)營(yíng)10家,部分或全部承包經(jīng)營(yíng)的占15家。食品攤販調(diào)查摸底和專項(xiàng)整治工作將另行開展。職工食堂由于其服務(wù)性質(zhì)等方面的特殊性,待向縣食安辦專項(xiàng)匯報(bào)后,再開展工作。二、存在的食品安全隱患
1、無(wú)證非法經(jīng)營(yíng)餐飲服務(wù)情況嚴(yán)重。上述餐飲服務(wù)單位383家中,無(wú)餐飲許可持證的單位就有110家,近1/3餐飲單位處于無(wú)證經(jīng)營(yíng)狀態(tài),日常經(jīng)營(yíng)得不到有效監(jiān)管,食品安全無(wú)法保障。另有一半以上的餐飲服務(wù)單位存在超范圍經(jīng)營(yíng)、擅自擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)規(guī)模、隨意變更經(jīng)營(yíng)類別等違法行為,更
有部分餐飲服務(wù)單位經(jīng)營(yíng)內(nèi)容與許可事項(xiàng)不符,如有的單位規(guī)模足夠大型餐館標(biāo)準(zhǔn),卻許可為中型。幾乎所有餐館均制作經(jīng)營(yíng)涼菜,卻因條件不具備未予許可,餐飲服務(wù)許可形同虛設(shè)。餐飲服務(wù)單位私自轉(zhuǎn)讓、倒賣許可證件的現(xiàn)象也時(shí)有發(fā)生。
2、轄區(qū)餐飲服務(wù)單位多為快餐和小型餐館,基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備投入不足,小、散、亂、差問題嚴(yán)重。小餐飲店面積小,不能分間、分區(qū)作業(yè),硬件設(shè)施幾乎均不能達(dá)標(biāo)。3、餐飲業(yè)服務(wù)人員食品安全意識(shí)淡薄。多存在于無(wú)證經(jīng)營(yíng)單位、小吃店、小型餐館,這些單位的提供者和從業(yè)人員普遍存在文化水平較低,未經(jīng)過專門的食品安全知識(shí)培訓(xùn),缺乏食品安全意識(shí)。半數(shù)以上的餐飲服務(wù)單位從業(yè)人員未經(jīng)健康體檢從事制售直接入口食品的服務(wù)活動(dòng),很容易導(dǎo)致某些傳染性疾病的傳播。
4、餐飲單位普遍存在軟件設(shè)施不健全現(xiàn)象。主要表現(xiàn)在:食品安全管理制度不健全,有制度也執(zhí)行不到位;索證索票制度不完善,查驗(yàn)記錄不全,沒有有效的購(gòu)物憑證,原料采購(gòu)把關(guān)不嚴(yán);未建立從業(yè)人員健康檔案和從業(yè)人員食品安全培訓(xùn)檔案。
5、非法添加和濫用食品添加劑現(xiàn)象仍然存在。通過調(diào)查,該現(xiàn)象多存在于大中型餐館和以加工經(jīng)營(yíng)肉制品為主的餐飲服務(wù)單位。
6、多數(shù)餐館不能認(rèn)真執(zhí)行餐飲服務(wù)食品安全操作規(guī)范。如:餐飲具不能按要求清洗、消毒;生產(chǎn)加工不能按流程要
求操作,生熟不能分開等,該現(xiàn)象尤以小型餐館、快餐店為普遍。
7、一些經(jīng)營(yíng)單位自律意識(shí)差,抵觸執(zhí)法情緒嚴(yán)重。部分餐飲經(jīng)營(yíng)單位為社會(huì)閑雜人員或通過各種社會(huì)關(guān)系開設(shè),業(yè)主素質(zhì)較低,抵抗執(zhí)法現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生,給監(jiān)管工作帶來(lái)很大難度。
8、餐飲行業(yè)監(jiān)管工作以往重收費(fèi)、輕管理現(xiàn)象普遍存在,給餐飲單位從業(yè)人員造成思想誤導(dǎo),也為下一步依法監(jiān)管帶來(lái)巨大后患。
9、部分消費(fèi)者無(wú)科學(xué)消費(fèi)觀念,不講究營(yíng)養(yǎng)和衛(wèi)生,給個(gè)別不法經(jīng)營(yíng)商販和無(wú)證經(jīng)營(yíng)戶(特別是農(nóng)村寄宿制學(xué)校周邊無(wú)證小餐館)提供了經(jīng)營(yíng)的空間和環(huán)境。
10、由于食品安全分段監(jiān)管的原因,餐飲服務(wù)作為最下游,深受上游生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)行為的影響,尤其我們的餐飲企業(yè)規(guī)模較小,對(duì)食品原料的檢測(cè)、鑒別能力差,也導(dǎo)致食品安全隱患倍出。同時(shí),餐飲單位多為個(gè)體經(jīng)營(yíng),原料采購(gòu)也多來(lái)自于個(gè)體經(jīng)營(yíng)者,交易雙方的自律性成為了該環(huán)節(jié)食品安全的最大保障。相對(duì)于餐飲單位,食品原料的購(gòu)進(jìn)渠道管理既是原來(lái)監(jiān)管的盲區(qū),更是今后監(jiān)管的重點(diǎn)和難點(diǎn)。三、下一步監(jiān)督工作打算和面臨的問題
1、加大宣傳教育,提高食品安全意識(shí)。相對(duì)于餐飲業(yè),食品安全意識(shí)既包括從業(yè)者、更要樹立消費(fèi)者的食品安全意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)。餐飲消費(fèi)者屬于公眾,只有作為公眾的食品安全意識(shí)提高了,才能有效防范和抵制各種食品安全隱
患。要樹立宣傳也是監(jiān)管的理念,通過強(qiáng)化宣傳,使餐飲服務(wù)食品安全成為人們關(guān)注焦點(diǎn),促使廣大群眾關(guān)心并參與食品安全的監(jiān)管工作。要充分發(fā)揮廣播、電視等主流新聞媒體的作用對(duì)廣大民眾加強(qiáng)宣傳,動(dòng)員全社會(huì)關(guān)注、參與監(jiān)督,將公眾監(jiān)督納入監(jiān)管范疇。
2、加強(qiáng)對(duì)餐飲服務(wù)從業(yè)人員培訓(xùn)工作。加強(qiáng)餐飲服務(wù)從業(yè)人員食品安全知識(shí)、相關(guān)法律法規(guī)、實(shí)際操作規(guī)范與食品安全行為養(yǎng)成方面的培訓(xùn),提高他們的整體素質(zhì)是提高餐飲服務(wù)業(yè)食品安全的關(guān)鍵?删幹平滩幕蚍峙、分類組織其外出參觀學(xué)習(xí)多種方式強(qiáng)化對(duì)從業(yè)人員的培訓(xùn)。
3、嚴(yán)格準(zhǔn)入條件,規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為。對(duì)新開辦的餐飲服務(wù)單位要嚴(yán)格按照《食品安全法》、《食品安全法實(shí)施條例》及有關(guān)行政法規(guī)的規(guī)定,從經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、工具設(shè)備、食品采購(gòu)、運(yùn)輸加工、儲(chǔ)存銷售、從業(yè)人員等方面嚴(yán)格準(zhǔn)入制度,嚴(yán)格餐飲服務(wù)許可。對(duì)已取得許可,擅自變更經(jīng)營(yíng)范圍,擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)類別的餐飲單位要監(jiān)督其整改或變更經(jīng)營(yíng)許可。逐步將從業(yè)者經(jīng)營(yíng)行為規(guī)范到許可范圍之內(nèi)。
4、逐步開展餐飲單位示范點(diǎn)、示范街建設(shè)。根據(jù)我縣實(shí)際,大力推廣餐飲單位示范點(diǎn)或示范街建設(shè)工程,標(biāo)樹榜樣,帶動(dòng)餐飲服務(wù)行業(yè)整體水平的提升。示范街創(chuàng)建工作要在縣政府統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,各有關(guān)部門相互配合,通力協(xié)作,各盡其責(zé),共同參與。
5、大力推行餐飲服務(wù)食品安全監(jiān)督量化分級(jí)管理和等級(jí)公示。加快餐飲單位誠(chéng)信檔案建設(shè)。對(duì)納入餐飲服務(wù)食品安
全不良信用記錄的單位,降低量化等級(jí),增加監(jiān)督頻次,向社會(huì)曝光。
6、建立切實(shí)能適應(yīng)當(dāng)前餐飲服務(wù)監(jiān)管工作需要的技術(shù)支撐體系。建議建立縣級(jí)食品藥品質(zhì)量安全檢驗(yàn)檢測(cè)中心,基本配齊所有設(shè)備,能正常開展基本的檢驗(yàn)檢測(cè)項(xiàng)目,解決我縣食品執(zhí)法無(wú)相關(guān)技術(shù)支持的現(xiàn)狀。
7、深入開展各類專項(xiàng)整治行動(dòng),嚴(yán)打違法違規(guī)行為。一是開展對(duì)無(wú)證經(jīng)營(yíng)單位的專項(xiàng)整治,徹底清理無(wú)證經(jīng)營(yíng)行為。二是要開展對(duì)餐飲攤販的專項(xiàng)整治,對(duì)整改符合條件的餐飲攤販實(shí)施備案管理,整改后仍不符合條件的予以取締。三是要深入開展學(xué)校食堂專項(xiàng)治理活動(dòng)。根據(jù)調(diào)查摸底情況,針對(duì)學(xué)校食堂基礎(chǔ)設(shè)施差等現(xiàn)狀,制定切實(shí)可行的整改措施,督促其落實(shí)各項(xiàng)整改要求和標(biāo)準(zhǔn)。四是要進(jìn)一步開展非法添加和濫用食品添加劑專項(xiàng)治理行動(dòng),對(duì)違法違規(guī)單位始終保持高壓態(tài)勢(shì)。五是要加大對(duì)重點(diǎn)節(jié)假日、風(fēng)景旅游區(qū)餐飲服務(wù)食品安全保障工作,確保不出現(xiàn)任何餐飲安全事故。六是加大對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)駐地和農(nóng)村餐飲服務(wù)單位的治理力度。加快建立鄉(xiāng)鎮(zhèn)食品安全監(jiān)管機(jī)構(gòu),建立健全餐飲服務(wù)單位監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)。
8.嚴(yán)厲打擊餐飲服務(wù)單位違法、違規(guī)行為,依法查處一切食品安全事件。針對(duì)目前餐飲服務(wù)業(yè)存在的食品安全隱患多這一現(xiàn)實(shí),我們將對(duì)所有隱患作一綜合分析,分清輕重緩急,區(qū)別對(duì)待,分類管理。
①對(duì)違反食品安全法律、法規(guī),有重大食品安全隱患的現(xiàn)
象和事件,將依法嚴(yán)肅處理,構(gòu)成犯罪的,及時(shí)移交公安機(jī)關(guān)處理。
②對(duì)于一般性問題,責(zé)令從業(yè)者盡快整改,明確監(jiān)管責(zé)任人,制定整改時(shí)限,限期整改不到位者,吊銷許可,從嚴(yán)從重處罰。
③對(duì)一些整改確有困難,在法律法規(guī)允許范圍內(nèi),令其降低經(jīng)營(yíng)類別,縮小經(jīng)營(yíng)范圍,最大限度的保護(hù)從業(yè)者利益。④對(duì)目前占到1/3的無(wú)證經(jīng)營(yíng)者,逐漸調(diào)查摸清原因,開展一次清理工作,分類許可或清退,杜絕無(wú)證經(jīng)營(yíng)行為。⑤對(duì)于抵觸執(zhí)法、抗法行為,予以嚴(yán)厲打擊。觸犯刑律者交公安機(jī)關(guān)處理。
9、關(guān)于職工食堂和農(nóng)村聚餐監(jiān)管
①經(jīng)初步調(diào)查,我縣許多行政、企事業(yè)單位設(shè)有食堂,但絕大多數(shù)為內(nèi)部招待用餐,不具備餐飲服務(wù)的要素。因此,我們認(rèn)為不應(yīng)為我局監(jiān)管對(duì)象。
②目前,農(nóng)村紅白喜事作為家庭聚餐形式,有的請(qǐng)專業(yè)代餐人員采購(gòu)、制作食物,這一情形雖不屬于新的業(yè)態(tài),但有關(guān)政策并未界定監(jiān)管部門,從法律層面理解,這種業(yè)態(tài)不屬于餐飲服務(wù)范疇,有待定性。以上報(bào)告,當(dāng)否,請(qǐng)批示。
陽(yáng)谷縣食品藥品監(jiān)督管理局
201*年6月15日
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