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總廚如何提高后廚廚師快樂指數(shù)

一項對持續(xù)高績效廚師隊伍形成因素的研究表明，長期來看，幸福的廚師比不幸福的廚師有更多的工作成效。他們會按時上班，不太可能辭職，主動去做職責范圍之外的事，而且他們會吸引同樣致力于該工作的人。

具有幸福感的廚師，其績效比所有廚師的整體績效高出16%，職業(yè)倦怠率低125%，對組織的忠誠度高出32%，對自己工作的滿意度高出46%。英倫國際廚師培訓學院

什么是幸福?積極心理學家塞利格曼將幸福生活的來源分為三個部分，第一個是興趣，第二是心靈體驗，第三是意義，而意義對幸福生活的影響最為巨大。那么職業(yè)生涯規(guī)劃如何促進廚師幸福感呢?

1.現(xiàn)在幾乎每個人都需要對自己的職業(yè)生涯進行規(guī)劃，廚師也不例外。當廚師在進行職業(yè)生涯規(guī)劃時，將能夠?qū)ψ晕疫M行更深入的認知，幫助他了解和發(fā)展自己工作中的興趣。

有人會說，如果他正好對現(xiàn)在的工作沒有興趣怎么辦?有兩個辦法，一個是通過了解這項工作對其職業(yè)生涯的意義來激發(fā)興趣；其二，如果確實無法激發(fā)他對這份工作產(chǎn)生那么一點點興趣，那么他能夠有好的績效嗎?答案是否定的，所以幫助他轉(zhuǎn)向其他的崗位（比如前廳、銷售等），可能是一個更佳的選擇，事實上也幫助酒店降低了用人風險。2.廚師在深入自我認知之后，能夠從更多的角度、更客觀地分析自己的技能和優(yōu)缺點，包括正確面對績效評估的結(jié)果，廚師將會懂得如何在工作中發(fā)揮出自己的優(yōu)勢，并引發(fā)忘我的心靈體驗。英倫國際廚師培訓學院3.職業(yè)生涯規(guī)劃幫助廚師將個人職業(yè)發(fā)展融入組織目標，把組織績效目標給予廚師的壓力轉(zhuǎn)變成廚師自我成長的儀表盤，這樣，工作將帶給廚師更多的意義，廚師將擁有更多的幸福感，使廚師從被動的“要我做”轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃拥摹拔乙�做”，同時為了實現(xiàn)目標而主動地提高工作技能與表現(xiàn)。

4.當遇到挫折時，由于對自己能力有更充分的認識，以及了解工作的意義，廚師將擁有更為強大的抗沖擊能力，更為樂觀。英倫國際廚師培訓學院

5.在自我認知的基礎上，廚師也將會進一步理解到人與人之間的差異性，增強人際敏感性，這將會對團隊的配合，廚師以及部門之間溝通產(chǎn)生積極的促進作用，有助于廚師實現(xiàn)工作的意義，進一步促進廚師幸福感。

事實上，雖然意義對廚師幸福感有最大的影響，但興趣、心靈體驗、意義這三個部分存在著相互促進的作用。需要特別說明的是，很多餐飲同仁在談到如何幫助廚師進行職業(yè)生涯規(guī)劃時，更多談到的是告知廚師晉升通道以及為此需要的能力。一個清晰的晉升通道固然好，但其實更重要的是取得晉升的能力，同時這種能力是在工作中鍛煉出來的。9招增加快樂指數(shù)。英倫國際廚師培訓學院

什么是快樂的事情？就是做自己喜歡做的事情。工作是人們謀生的一種手段，必然是枯燥的。廚師也不例外，從廚就是他為維持生計必需從事的工作，是硬著頭皮去還是快樂地完成，其實區(qū)別就在一線間，如何讓廚師們愛上烹飪，樂于事廚，這是總廚應該要做的。我們采訪了全國各地不同檔次酒店的總廚，總結(jié)了他們的幾個方法，跟大家分享一下。1.讓他感覺到公平建立健全的規(guī)章制度，此職責針對廚房所有員工，每周例會不定期抽查。讓每位員工讀懂背會，熟記于心，在日常工作中不管誰違反了制度就要受到相應的懲罰，無論誰取得了成績也要相應地獎勵。我們還成立了自已的工會，有替員工說話的地方，工會面前人人平等。獎罰對每一個人都是公平公正的。公正就是一種平衡，失去了平衡，不被傾斜的一方自然不會快樂。

2.工資加福利很多人會問了，工資和福利有什么區(qū)別?其實這個區(qū)別還是很大的�，F(xiàn)在發(fā)工資往往都是打到卡上，收到的錢多幾百還是少幾百直觀上是感覺不到的。而將禮品、用品發(fā)給廚師，或者帶他們?nèi)�參觀、吃飯、旅游是可以讓其切切實實感覺到幸福與享受的。年輕人大手大腳，如果多發(fā)給他們幾百元錢，他們或許出去喝個酒就花掉了。但是如果把錢變成讓他們看得見、摸得到的物品，或者是郊游、聚餐，甚至是學習的機會，可以大大增加他們的生活品質(zhì)，增長見識和能力，幸福感自然提升。英倫國際廚師培訓學院

3.廚師需要“被學習”很多廚師說：“我就是賴得學習，才當廚師的，如果再讓我天天啃書本，我寧可不干這一行了�！边@是很多廚師的心聲，沒錯，他們現(xiàn)在工作一天也挺累的，如果下了班再想著怎么樣去學習，也挺不容易。怎么辦呢？我們花點心思，讓他們被學習。針對信息發(fā)展的時代，給每位員工定制了餐飲方面的手機報，每天都有不同菜品的呈現(xiàn)，無形中學到了很多東西。凡是學習都有壓力，而我們將這種壓力降到最低，輕松地學習本身就是一種幸福。4.著重情景式管理每周一組織員工看一些勵志短片，這其中包括一些大師名廚的新聞報導、成長經(jīng)歷。讓每位員工心里明白怎么突破自我，開發(fā)自身潛能。看過短片后員工講出自己的感受，大家分享。此方法比每天一成不變的例會效果好的多。對于將來的成就充滿希望，自然能在工作中獲得幸福。英倫國際廚師培訓學院

5.放假前互學家常菜逢年過節(jié)放假前，我們會組織大家在一起互學幾個能夠在家里烹制的菜品。這是為什么呢？因為廚師這個行業(yè)雖然很辛苦，但是最能在家庭中獲得認可的就是一展廚藝的時候。會做菜也是聯(lián)絡朋友、親戚的一個好手段，平時逢年過節(jié)家里請客或者到別人家做客，隨便露幾手便能得到大家的一致贊賞，更能成為酒席上的一個話題，作為聯(lián)絡感情的潤滑劑還是十分奏效的。很多酒店菜品耗油多，要求工具專業(yè)，流程繁鎖，在家庭中并不適用，所以放假前我們讓廚師相互溝通一下如何把酒店菜簡化成家常菜，在聚會中一顯身手，幸福感倍增。6.溫暖熟悉讓新人幸福很多新來的廚師都是外地來的90后年青人，他們本來還是孩子，來到一個陌生的城市一個陌生的環(huán)境，對于他們來說最能產(chǎn)生幸福感的是排陌生后的熟悉。要讓他們在企業(yè)里找到家的溫暖。在我們酒店，不僅僅是廚房，前廳后廚都像一個大家庭里的兄弟姐妹，處處流露著關(guān)心和尊重，讓新人對一個陌生的環(huán)境感覺熟悉，很快融入我們的大家庭，成為我們真正的一份子，這是一種感召，也是一種氛圍，更能讓他自己產(chǎn)生幸福感。

7.豐富的業(yè)余生活只有優(yōu)秀的企業(yè)才能創(chuàng)造優(yōu)秀的個人，也只有優(yōu)秀的企業(yè)才能留住優(yōu)秀的人才，現(xiàn)在廚房里多是才出來打工的90后，現(xiàn)在的小孩對生活和工作的質(zhì)量要求特別的高，我們現(xiàn)在不僅要給他們創(chuàng)造舒適的工作環(huán)境，而且還要有豐富的業(yè)余生活，讓我們的員工每天上班開心、快樂。我們會每月設一個主題，圍繞著每個月的主題進行各式各樣的活動，在春暖花開的。英倫國際廚師培訓學院

時候我們公司常常組織員工分批去春游，如果你喜歡唱歌的話也可以在下班以后到我們特定的地方一展你的歌喉，唱唱卡拉OK。如果你才華好，可以向我們的店報投稿，還會有一定的稿費。我們企業(yè)還有自已的愛心基金會，如果員工個人和家里有特別困難的時候，就可以向公司申請幫助。

8.聊天可以幫助減壓在工作之余，不定時地找員工聊聊天，拉拉家常，在聊天中你知道更多員工的內(nèi)心聲音，在和他們聊天的過程中不僅拉近了感情，更重要的是你會知道員工真正想要的是什么，這樣你就可以對癥下藥了。同時多聽取一下廚師對于工作生活中的訴苦，可以幫助他們減輕心理壓力，再給以正向的引導，一定能大大增加其幸福感。9.幫助廚師找出問題現(xiàn)在的員工很多對自已以后的工作、生活感到迷忙，工作時沒有目標，但是還說企業(yè)沒有重用他，沒有給他好的機會。這就需要我們做管理的怎樣去正確的“引導”員工。我們要教會他們?nèi)绾喂ぷ鳎�在什么時間學會什么，怎樣才能成長為一名大師傅。例如：有一名打荷的廚師，沒來我們企業(yè)前，在別的店也是做打荷，已經(jīng)干了好幾年。私下聊天時，我發(fā)現(xiàn)他之所以一直沒有提升是因為他不知道怎么去學習、提高，只是干好自已的工作。我就幫他設定了一個短暫的工作目標，并跟他做了正向地溝通，他十分配合我的規(guī)劃，也解決了他對于自己多年“不成才”的困惑，之后有很大的改變和提高。英倫國際廚師培訓學院

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廚師長談后廚管理之道

從廚房小弟到廚師長，每一位成功的大廚都要付出辛勤的努力。但成為一個合格的廚師長之后，擺在面前的是滿廚房以前的自己，他們也會患以前自己的錯誤，能不能處理好，這個時候就是看是不是一個合作的廚師長了。

今天邀請?zhí)平芟娌司W(wǎng)部分廚師長，談談他們的廚房管理之道，看看他們的管理方法對你有沒有幫助。

幼兒園的管理也適用后廚違反紀律去掃下水道故事分享人王豐收

故事原型管理就是細節(jié)，管理無處不在，只要用心都能找到管理的小竅門。每個人在管理中都會遇到一些不用心工作，經(jīng)常犯些低級錯誤的小弟們。但是現(xiàn)在這個社會，員工難招，并且90后在家多是獨生子女，受不得委屈，如果因為每個人有點小過失你都棄之不用，那天下就無可用之人。在管理工作中更不能拿老一套對待新一代的廚師兄弟們。

我家有個4歲的小女兒。記得她剛上幼兒園時，像好多小朋友一樣哭鬧。但是后來很快就不哭了，我就問她你為什么不哭，她說老師讓哭的小朋友都到廁所聞臭味。我一聽到就想笑，沒想到幼兒園的老師還有這種手段。90后的員工再嬌慣，能嬌得過201*年前后的小娃娃嗎？連對小娃娃都行之有效的方法，是不是也能適用于90后呢？

當時我就想到把這個方法用到工作中，去懲罰那些不守規(guī)矩的員工，但是想到90后員工都已懂事，不能用這種低俗的手法管理他們。我就想到我們每天要清理下水道衛(wèi)生，有個別員工怕臟，在清理時雖然工作都已做，但是從內(nèi)心里有點不樂意。在班前會上我就強調(diào)，如果在工作中遇到不遵守紀律，犯錯誤的人，打掃下水道一周，如果大家都遵守紀律，這項工作還是大家一起來做，這一招還真有效，一時間剎住了那些不守規(guī)矩員工的惡習。

教不好師無能聰明領導不報怨下級故事分享人王豐收

故事原型有一次在總廚聚會上，一個總廚朋友向我報怨，他們后廚的廚師如何如何不好管理，現(xiàn)在的年輕人如何不用心學習，不踏實工作，不練基本功，只知道玩。其實我也曾遇到很多同行這樣跟我報怨。我當是聽了就忍不住跟那個總廚說：“要我說，這些不是員工的錯，而是管理者的責任，因為是你沒有給員工創(chuàng)造學習的環(huán)境，沒有給員工創(chuàng)造學習的氛圍，或者說沒有調(diào)動起他們的積極性來�，F(xiàn)在已經(jīng)和過去不同了，原來是教不嚴，師之惰，現(xiàn)在是教不好，師無能。原來是只要嚴格就是好老師，現(xiàn)在講的是教育方法，要讓學生快樂地學習才是好老師。你要讓每個員工找到自己所愛，找到工作中的樂趣，讓他們從內(nèi)心中喜歡上這一行業(yè)，而不是在你的管理要求下強迫工作。如果你不喜歡這個行業(yè)，那你每天都像是在做枯燥的工作；如果你喜歡這個行業(yè)，你會感覺到我在娛樂，在學技術(shù)，在提高。兩種不同想法的人，工作的態(tài)度與積極性是不一樣的�，F(xiàn)在的年青人確實存在著一定的問題，有浮躁的心理，但是大環(huán)境決定了我們不能一味地去挑剔他們，因為不可能挑出完全符合我們要求的小廚師了，所以我們只能從報怨中走出來，努力引導他們，讓他們對烹飪產(chǎn)生興趣。心態(tài)調(diào)整好了，那你會發(fā)現(xiàn)90后的潛力是巨大的”。

我的一番話引起了總廚們的感慨。他們最后都認可，報怨毫無意義，只能顯示出一個管理者的無能。與其把精力用在報怨上，不如想辦法去調(diào)動廚師們的工作積極性。

只要結(jié)果的管理未必好允許犯錯員工說原由故事分享人王豐收

故事原型每個廚房工作中都會遇到個別員工對菜品質(zhì)量不認真的。菜品是酒店的核心，只有好的菜品才能穩(wěn)定客源，提高生意。在工作中遇到有某個師傅工作不認真，把菜品做壞了，那就讓他說出理由，但是在管理中，有好多管理者經(jīng)常說：“我不聽理由，我只要結(jié)果”，這種生硬態(tài)度未必可取。

不能排除，很多年輕廚師所謂的理由是為自己的工作失誤找借口。但是我喜歡聽員工解釋，因為只有這樣，員工才能找到自身和客觀方面的原因，領導也能從他的解釋中發(fā)現(xiàn)他有什么樣的性格特點，根據(jù)他的性格特點進行有效的管理。

而且讓廚師說理由的同時他也會感覺到你對他是重視的、關(guān)心和理解的，這樣會促使員工更熱心地工作，爭取把菜品做好，下次絕不再犯同樣錯誤，如有再犯就要在班前會上亮相，自己做檢討。這樣一來員工們都會用心把工作做好，不至于到班前會上亮相，丟人。

被動變主動有方法穿布鞋保持地面干凈故事分享人仰宗聯(lián)

故事原型我在廚房里推廣六常管理，但是地面有水不隨時擦的習慣，廚師們怎么也改不了，總是解釋現(xiàn)在忙，等一會兒再擦，等著等著就到了下班時間。積累多了的油污、水污難以清理還是一方面，最重要的是不及時擦凈的水油容易讓工作中的廚師滑倒，造成人身傷害和物品破損。有一天我特意觀察了一下，廚房里的廚師大多穿的是防水膠底鞋子，我就問他們?yōu)槭裁创┻@么不透氣的鞋子呢？一個小廚師告訴我，這個鞋子是捂腳了一點，但是因為廚房里地上有水，所以要穿防水的鞋子。回去后我想來想去，想到了一個很好的方法。我訂購了一批布鞋，發(fā)給廚房里的廚師，規(guī)定大家以后穿布鞋上班，透氣、方便、又舒服。沒幾天，果然不出我所料，廚房里的地面干凈多了。因為布鞋怕濕水，不管是誰發(fā)現(xiàn)地上有一點水污、油污就馬上擦掉，防止臟了鞋、泡了腳。我內(nèi)心竊喜，這可比我平時跟他們叨叨上百遍保持地面干凈有效果多了�？磥砉芾磉�是要有點小計謀的。

無代溝才信任學電腦拉近與小弟距離故事分享人吳克猛

故事原型都說現(xiàn)在廚房里的小弟很難管理，不聽話。其實他是不是聽你的話完全取決于他是不是信服你。別說以上級對下級的口氣盛氣凌人地說話了，就是心平氣和地跟他們講，也未必愿意聽。有一次我無意中聽到幾個小廚師在聊天時說：“網(wǎng)上聊天可別讓總廚知道了，他跟咱們有代溝，不能理解。”對于他們?nèi)绾伪澈笳f我到不介意，關(guān)鍵是我感覺到一個非常重要的問題，我跟他們在很多領域沒有共同語言了，對于一個沒有共同語言的人，他說什么話你都會感覺不夠正確，不愿意去聽，至少不是發(fā)自內(nèi)心的愿意執(zhí)行。所以，我想只有減少與他們之間的距離，才能取得他們的信任。于是我開始學習用電腦，并且不是一個人悶頭學，而是故意請小弟們教我。在教與學的過程中，我們的熟悉感越來越強，而且當我在網(wǎng)上跟他們聊天、聊工作、聊人生時，他們立刻換了一種心理狀態(tài)，不再像是聽領導交待任務，而像跟網(wǎng)友聊天，很容易就接受了我的觀念，很好地落實了工作。

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