康樂部工作職責(zé)

康體部經(jīng)理詳細(xì)內(nèi)容全面負(fù)責(zé)康體部日常工作，并協(xié)助總經(jīng)理制定部門經(jīng)營策略、營銷方案，并落實(shí)執(zhí)行。規(guī)范部門各項(xiàng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及工作流程。落實(shí)執(zhí)行部門年、季、月經(jīng)營計(jì)劃、預(yù)算和成本費(fèi)用方職務(wù)概述案，確保完成各項(xiàng)營業(yè)指標(biāo)。帶領(lǐng)部門員工開創(chuàng)并穩(wěn)定消費(fèi)客源，強(qiáng)化推銷技能、爭創(chuàng)生意業(yè)績�？刂撇块T經(jīng)營成本，降低物品損耗率，抓好設(shè)備設(shè)施管理，執(zhí)行開源節(jié)流措施。確保部門日常經(jīng)營有序有效運(yùn)作，合理編排員工崗位，提高各區(qū)域、各環(huán)節(jié)工作效益。1、負(fù)責(zé)康樂中心工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，并對總經(jīng)理負(fù)責(zé)。2、根據(jù)康樂中心各營業(yè)場所的特點(diǎn)和要求，協(xié)助制定康樂中心的服務(wù)項(xiàng)目及消費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。3、做到盤點(diǎn)、檢查結(jié)賬，防止出現(xiàn)貪污、作弊等行為。4、檢查營業(yè)場所內(nèi)外的消防安全情況，確保安全服務(wù)。5、協(xié)調(diào)與其他部門的關(guān)系，加強(qiáng)與酒店保安部和地方安全管理機(jī)構(gòu)聯(lián)系，隨時溝通以得崗位職責(zé)到有關(guān)部門的支持和配合，并嚴(yán)格執(zhí)行國家政府有關(guān)政策、法令、規(guī)章制定。6、定期召開員工會議，協(xié)調(diào)員工關(guān)系，總結(jié)，交流部門工作經(jīng)驗(yàn)。7、培訓(xùn)本部門主管及員工專業(yè)知識、服務(wù)技能，抓好骨干隊(duì)伍建設(shè)，注意培養(yǎng)和選拔有潛質(zhì)的員工。8、督導(dǎo)、檢查各項(xiàng)任務(wù)落實(shí)情況。9、完成領(lǐng)導(dǎo)指派的其他任務(wù)。1、大學(xué)�？埔陨蠈W(xué)歷，有相同崗位經(jīng)驗(yàn)五年以上。2、掌握酒店基礎(chǔ)管理知識，懂得成本管理與核算，熟悉康樂設(shè)施管理，了解市場營銷學(xué)與公關(guān)識。任職條件3、熟悉工商管理法規(guī)、治安消防條例及音響管理規(guī)定。4、具有組織，指揮、計(jì)劃、控制和協(xié)調(diào)能力。5、有擴(kuò)展市場，發(fā)展業(yè)務(wù)能力。6、有較好的文字組織和語言組織表達(dá)能力�？刁w部主管職務(wù)概述的康體服務(wù)。1、查看員工、技師簽到本，掌握本部門的各類人員到崗情況。2、查看昨日經(jīng)營報(bào)表，了解經(jīng)營狀況和各類人員到崗情況。3、巡視所轄區(qū)域的衛(wèi)生情況，服務(wù)員儀容儀表、著裝，工作狀態(tài)及對客服務(wù)情況。4、征求客人對康樂中心設(shè)施、環(huán)境及服務(wù)情況的意見，安排好VIP客人的接待工作，必崗位職責(zé)要時親自接待。5、處理日常經(jīng)營工作業(yè)務(wù)，完成部門經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。6、召集員工會議，傳達(dá)部門經(jīng)理的工作指令及工作要求，下達(dá)上周工作計(jì)劃。7、協(xié)調(diào)各班1、文化程度：具有旅游專業(yè)管理大專以上學(xué)歷或同等學(xué)歷。2、身體素質(zhì)：身體健康，精力充沛，工作適應(yīng)能力強(qiáng)。3、康樂工作經(jīng)驗(yàn)：三年左右康樂管理與服務(wù)工作。4、專業(yè)知識：具有康樂基層管理與服務(wù)知識，康樂娛樂項(xiàng)目設(shè)施與文娛體育活動專業(yè)知識。任職條件5、業(yè)務(wù)能力：具有游泳池、健身房、桑拿浴、高爾夫、網(wǎng)球和室內(nèi)球類娛樂活動業(yè)務(wù)組織和推銷能務(wù)，康樂娛樂項(xiàng)目管理和協(xié)調(diào)能力，一般人事、財(cái)務(wù)管理能力。6、人際關(guān)系：善于處理各設(shè)施項(xiàng)目管理中員工與客人、員工上下級、各部門之間相互關(guān)系，人際關(guān)系良好。詳細(xì)內(nèi)容對康體部經(jīng)理負(fù)責(zé)，督導(dǎo)本部門其他管理人員按要求完成工作，確保向客人提供優(yōu)質(zhì)高效康體部接待員職務(wù)概述詳細(xì)內(nèi)容對康樂部主管負(fù)責(zé)，全力以赴按要求完成工作，確保對客人提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。1、負(fù)責(zé)更衣及沐浴時的各項(xiàng)服務(wù)。2、負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生清潔工作。3、沐浴區(qū)、更衣室、桑拿室設(shè)施、設(shè)備的安全使用，保證設(shè)施、設(shè)備正常運(yùn)行，發(fā)現(xiàn)問題及時上報(bào)。4、負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)域內(nèi)客用品的更換。5、保管好更衣室設(shè)備客用易帶走物品。崗位職責(zé)6、協(xié)助做好物品領(lǐng)用及盤點(diǎn)工作。7、對客人遺留物品要做好登記及上報(bào)工作，統(tǒng)計(jì)和填寫交班本。8、負(fù)責(zé)浴區(qū)布草送洗，并準(zhǔn)確記錄。9、下班前及時關(guān)閉工作區(qū)域的設(shè)施設(shè)備，鎖好門窗。10、1、男女不限，為人正直，品貌端正，女162以上，男173以上。2、年齡在18到26歲4、有救生證者優(yōu)先。負(fù)責(zé)完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。任職條件3、中專以上學(xué)歷，掌握基本英語口語及電腦基本操作。4、相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)一年以上。5、強(qiáng)烈責(zé)任感，具有自我激勵能力。救生員詳細(xì)內(nèi)容負(fù)責(zé)泳池的管理及泳池的救生工作。引領(lǐng)客人參觀健身中心，向客人介紹服務(wù)內(nèi)容，時間及設(shè)備。監(jiān)視游泳池的動向，防止發(fā)生意外事故。萬一發(fā)生，應(yīng)立即救生并進(jìn)行搶救，同時向職務(wù)概述管理人員報(bào)告。協(xié)助部門熱情接待客人，隨時向客人提供幫助。1、負(fù)責(zé)賓客游泳的絕對安全、巡視池內(nèi)泳者的動態(tài)，發(fā)現(xiàn)溺水者要迅速處理，做好搶救工作并向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。2、認(rèn)真做好每天的清場工作。3、負(fù)責(zé)游泳池水質(zhì)的測驗(yàn)和保養(yǎng)和游泳池場地的環(huán)境衛(wèi)生。4、上班集中精神，不得與無關(guān)人員閑聊，救生臺不得空崗，無關(guān)人員不得進(jìn)入池內(nèi)。崗位職責(zé)5、勤在泳池邊觀察，注意游泳者動態(tài)，防止發(fā)生意外，保證賓客的安全。對不會游泳者可做技術(shù)指導(dǎo)。6、定時檢查更衣室，杜絕隱患。1、性別要求：男性。2、高中以上學(xué)歷，或相關(guān)院校畢業(yè)生。3、熟悉游泳池服務(wù)知識、掌握游泳和救生急救技術(shù)，懂得游泳衛(wèi)生消毒知識，取得救生證任職條件書。4、能按服務(wù)工作規(guī)范的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)獨(dú)立進(jìn)行工作。5、有在水中進(jìn)行急救和在陸地上進(jìn)行人工救護(hù)能力�？刁w部保安員職務(wù)概述詳細(xì)內(nèi)容負(fù)責(zé)好康體部安全保衛(wèi)工作，確�？刁w部內(nèi)客人的人身及物品的安全。1、維護(hù)好康樂場所的秩序，防止場內(nèi)起哄爭吵斗毆，搗亂和無理取鬧。2、密切注意場內(nèi)客人的動向，防止場內(nèi)和客人物品被盜和遭受損害，若發(fā)現(xiàn)可疑的人要嚴(yán)加監(jiān)視，發(fā)現(xiàn)違法分子要及時抓拿，保護(hù)酒店和客人生命財(cái)產(chǎn)安全。3、場內(nèi)若發(fā)生事故，如火警、爆炸等要穩(wěn)住客人及時搶救并組織客人離開現(xiàn)場，有序地疏散，防止事態(tài)擴(kuò)大。崗位職責(zé)4、客人離開后，要協(xié)助服務(wù)員清理好場地，檢查有否客人的遺留物品，危險品、火種、關(guān)好音響，燈光。5、不準(zhǔn)本酒店員工進(jìn)場參與娛樂活動。6、負(fù)責(zé)好男更衣室的安全工作，保證客人及客人物品安全。7、與救生員密切配合好，發(fā)生任何事故，馬上做出搶救。1、男性，20-28歲。2、具有初中以上文化水平，或退伍軍人。3、處理事情迅速果斷、準(zhǔn)確。任職條件4、具有較好的協(xié)調(diào)能力，懂得安全保衛(wèi)知識。

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酒店康樂部經(jīng)理崗位職責(zé)

主要工作任務(wù)：

1.康樂項(xiàng)目的開發(fā)、設(shè)計(jì)規(guī)劃

（1）根據(jù)酒店經(jīng)營需要和康樂服務(wù)目標(biāo)，開發(fā)并設(shè)計(jì)娛樂、康樂運(yùn)動、保健美容等康樂服務(wù)項(xiàng)目，配合相關(guān)部門調(diào)查各項(xiàng)目的投資收益情況（2）組織建設(shè)經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后的康樂服務(wù)項(xiàng)目

2.編制部門經(jīng)營計(jì)劃及規(guī)范性文件

（1）建立和健全部門各項(xiàng)管理制度、服務(wù)程序、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與操作流程（2）組織制定康樂部及各營業(yè)點(diǎn)的經(jīng)營計(jì)劃

（3）分析各營業(yè)點(diǎn)項(xiàng)目的客人需求、營業(yè)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)狀況及發(fā)展趨勢，研究并提出部門收入成本與費(fèi)用等預(yù)算指標(biāo)，經(jīng)審批后，分解落實(shí)到各營業(yè)點(diǎn)項(xiàng)目

3.康樂部運(yùn)營管理

（1）落實(shí)部門及各營業(yè)點(diǎn)的經(jīng)營計(jì)劃、成本與費(fèi)用控制計(jì)劃，組織、協(xié)調(diào)、指揮和控制各營業(yè)點(diǎn)準(zhǔn)確貫徹實(shí)施

（2）檢查各營業(yè)點(diǎn)項(xiàng)目服務(wù)程序、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程的貫徹實(shí)施狀況，做好巡視檢查，隨時分析存在的問題，及時提出改進(jìn)措施，不斷提高服務(wù)質(zhì)量（3）隨時收集、征求客人意見，處理客人投訴，分析康樂部服務(wù)質(zhì)量管理中發(fā)現(xiàn)的問題，適時提出改進(jìn)措施，提高服務(wù)水準(zhǔn)

（4）配合完成酒店康樂部項(xiàng)目部分營銷計(jì)劃的實(shí)施，提高設(shè)施利用率和銷售水平

（5）組織做好康樂部營業(yè)區(qū)域內(nèi)安全、衛(wèi)生的巡視與檢查工作，保證康樂部良好的經(jīng)營環(huán)境

（6）根據(jù)市場和客人需求變化，研究并提出各營業(yè)點(diǎn)項(xiàng)目的經(jīng)營方式、營業(yè)時間、產(chǎn)品和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等的調(diào)整與改善方案

4.上傳下達(dá)與協(xié)調(diào)工作

（1）參加酒店例會及其他會議，主持部門例會，聽取下屬匯報(bào)，研究問題，布置任務(wù)

（2）做好康樂部和酒店各部門的協(xié)調(diào)配合，完成總經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)

5.組織康樂設(shè)施設(shè)備的管理

（1）組織做好康樂設(shè)備、設(shè)施的申購與管理工作，確�？禈吩O(shè)備、設(shè)施的正常使用

（2）審核簽發(fā)各營業(yè)點(diǎn)提交的物品申購、領(lǐng)用及費(fèi)用開支計(jì)劃

6.人員管理

（1）指定部門各設(shè)施項(xiàng)目人員編制，根據(jù)業(yè)務(wù)需要，合理組織和調(diào)配人員，提高工作效率，定期向行政人事部提交各時間段的部門用工計(jì)劃

（2）抓好下屬的思想教育工作，制定培訓(xùn)計(jì)劃，安排對下屬進(jìn)行各類業(yè)務(wù)培訓(xùn)（3）負(fù)責(zé)各營業(yè)點(diǎn)經(jīng)理、主管、領(lǐng)班的績效考核工作

（4）督促康樂部各崗位工作，定期做出獎懲計(jì)劃及向餐飲總監(jiān)提出人員任免意見

任職資格：

1.大學(xué)本科及以上學(xué)歷，具有企業(yè)管理、服務(wù)管理、旅游管理、康樂部管理等相關(guān)專業(yè)知識

2.八年以上工作經(jīng)驗(yàn)，三年以上同崗位工作經(jīng)驗(yàn)3.熟知康樂部服務(wù)各類專業(yè)知識及工作程序，具有專業(yè)服務(wù)技能并能獨(dú)立完成員工服務(wù)技能培訓(xùn)；有較強(qiáng)的溝通能力、組織能力、協(xié)調(diào)能力；具有良好的個人素質(zhì)及職業(yè)道德；有較強(qiáng)的銷售意識及管理水平；英語聽說能力較佳；有較強(qiáng)的電腦應(yīng)用能力

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