淺談銷售團(tuán)隊管理心得

淺談銷售團(tuán)隊管理心得

銷售團(tuán)隊管理，需要在實踐過程中摸索，不同的銷售模式?jīng)Q定了不同的管理方式。但核心問題就是銷售能力和團(tuán)隊架構(gòu)。對于銷售人員能力經(jīng)驗強(qiáng)的團(tuán)隊，管理往往更重要的是放權(quán)，一切以結(jié)果為導(dǎo)向；但一直剛剛組建的年強(qiáng)銷售團(tuán)隊，即使領(lǐng)導(dǎo)者再強(qiáng)，也無法讓同事在一夜之間提升，攻無不克戰(zhàn)無不勝。需要在過程和結(jié)果中雙向把控才能有結(jié)果！1、銷售團(tuán)隊組建：

需要找到合適的人，合適的人除了在知識、社交、溝通表達(dá)等基礎(chǔ)能力支持，更重要的是態(tài)度，孫老師說的好，態(tài)度決定一切。找到志同道合的人，接下來的團(tuán)隊工作會事半功倍。找到了合適的人，要逐漸形成自己的團(tuán)隊文化。團(tuán)隊文化的核心就是管理者，大家都聽說過帶領(lǐng)一群羊的獅子和帶領(lǐng)一群獅子的羊打架的故事，故事告訴我們在一個團(tuán)隊里，領(lǐng)頭羊很重要，俗話說兵熊熊一個，將熊熊一窩就似乎這個意思。銷售團(tuán)隊必須要沉淀出本團(tuán)隊的文化和特質(zhì)。團(tuán)隊文化形成了，才能有和諧，相互信賴的團(tuán)隊關(guān)系。這一點相當(dāng)重要，也是決定團(tuán)隊以后走向哪里的基石。2、團(tuán)隊目標(biāo)制訂：

在羊群中領(lǐng)頭羊很重要。領(lǐng)頭羊要確定團(tuán)隊的方向，要根據(jù)方向隨時調(diào)整路線以確保方向的正確性。在一個團(tuán)隊，經(jīng)理要及時發(fā)現(xiàn)銷售團(tuán)隊管理工作中不斷暴露出來的問題并加于糾正以確保目標(biāo)的實現(xiàn)。同樣，每個公司都會根據(jù)自己的實際情況設(shè)計不同的目標(biāo)任務(wù)。對銷售業(yè)務(wù)這一塊有銷售目標(biāo)、回款目標(biāo)等。作為經(jīng)理你的任務(wù)就是把公司的大目標(biāo)大任務(wù)逐條分解到每個團(tuán)隊、每個人。在設(shè)計目標(biāo)時要注意這幾點：1，任務(wù)分清、目標(biāo)到人；2，切合實際、具體量化；3，引導(dǎo)為主，勇于挑戰(zhàn)。（在這里要強(qiáng)調(diào)下，團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者的表現(xiàn)影響著團(tuán)隊成員的表現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)者沒有對目標(biāo)堅定的執(zhí)行力和挑戰(zhàn)的欲望，成員則很難跳出來承擔(dān)挑戰(zhàn)）通過對目標(biāo)的分解，讓每個團(tuán)隊成員心中都有了一筆帳。有了一個明確和可行的目標(biāo)只是成功了一小步，領(lǐng)頭羊下一步的工作是要對關(guān)鍵環(huán)節(jié)實施銷售團(tuán)隊管理和控制。3、管理過程把控：

過程把控第一環(huán)，團(tuán)隊規(guī)范。沒有規(guī)矩?zé)o以成方圓，游戲沒有規(guī)則，所有人都可以按主觀做事，游戲就無法進(jìn)行。團(tuán)隊中缺乏規(guī)范更會引起各種不同的問題，不僅會造成困擾、混亂、也會引起猜測、不信任，當(dāng)然訂制度很容易，但是執(zhí)行徹底則很困難。領(lǐng)導(dǎo)者必須有能力建立合理、有利于團(tuán)隊的規(guī)范，并且促使團(tuán)隊成員認(rèn)同規(guī)范，遵從規(guī)范。

過程把控第二環(huán)，監(jiān)控指導(dǎo)。以前一個經(jīng)理常常將這樣一句話掛在嘴邊：我團(tuán)隊的人都很自覺，所以我不管過程，我只要結(jié)果。當(dāng)然，對于一個管全面，負(fù)責(zé)大局的老總來說，他說這句話無可厚非，因為這代表充分授權(quán)。但是作為一線管理的你，如果也這樣對你的同事、你的團(tuán)隊去說這句話，我認(rèn)為就值得商榷了。因為作為領(lǐng)頭羊你必須讓你的團(tuán)隊中的每個成員時刻牢記自己的目標(biāo)和任務(wù)。并對他們的工作過程實施有效的監(jiān)控和指導(dǎo)，還要根據(jù)他們

目標(biāo)任務(wù)的完成情況實施鼓勵和指導(dǎo)，加強(qiáng)優(yōu)勝劣汰。只有把細(xì)節(jié)和過程實施到位的管理才可能促進(jìn)團(tuán)隊的發(fā)展。當(dāng)然，監(jiān)控不等于事無巨細(xì)，所有事情都親力親為，需要清晰的明確哪些是需要把控指導(dǎo)的，哪些才是有效的管理。在管控力度這塊有個到位的拿捏，才能使得成員既不會出現(xiàn)抵觸反感情緒，又能有責(zé)任的落實每一項工作。按時按量超出預(yù)期的完成，從而形成良性循環(huán)。（嚴(yán)格管理下能打勝仗，團(tuán)隊士氣會越來越高，反之嚴(yán)格管理下打敗仗，會衍生更多負(fù)能量。大家要有度的把控）

過程把控第三環(huán)，團(tuán)隊執(zhí)行力。打造“團(tuán)隊執(zhí)行鐵軍”首先要以身作則。執(zhí)行力打造需要團(tuán)隊文化的底蘊(yùn)，當(dāng)團(tuán)隊文化呈現(xiàn)出執(zhí)行力后，需要大膽的改造團(tuán)隊。當(dāng)遇到問題時候，第一時間解決問題，必然會遇到阻力，需要大膽的優(yōu)化改造，否則當(dāng)問題嚴(yán)重到無法解決的時候，任何執(zhí)行力都是空談。執(zhí)行就是全心全意立即行動，就是完成任務(wù)的過程，團(tuán)隊打造執(zhí)行力步驟：認(rèn)同（團(tuán)隊執(zhí)行力成為部門的一個標(biāo)準(zhǔn)化）--引導(dǎo)（從小事去要求，從習(xí)慣去引導(dǎo)）-要求（小事不過日，大事不過周，重大事情四小時匯報制）-監(jiān)督（執(zhí)行力需要提升的要“約法三章”），決心是基石。只有高效執(zhí)行力的集體才能成為一個優(yōu)秀的團(tuán)隊。4、總結(jié)和激勵

總結(jié)是一種能力，需要在過程中不斷的提升，要逐漸形成過濾的功能，在接觸面的過程中，提煉出適合自己的，落地執(zhí)行的行動，并由此提升自己的邏輯思維能力和分析能力。激勵，激勵是銷售管理的重要一環(huán)。管理者首先要調(diào)控自己的情緒，在同事面前持久的保持住一種有自信、熱情的積極態(tài)度。要想激勵同事，必須先激勵自己。同樣每個人在不同的階段都會有不同的需求。如果你能在恰當(dāng)?shù)臅r候滿足你下屬不同的需求，將能更大的調(diào)動他的積極性。作為一名有進(jìn)取心的同事，他們需要：合適的工資、良好的工作環(huán)境、良好的企業(yè)文化、有歸屬感、安全感、和認(rèn)同感以及成長發(fā)揮空間等需要。如果你能把激勵很好的結(jié)合，那一定可以嘴大限度的激勵員工的潛能。哪怕你帶的同事原來是頭綿羊，都可以逐漸訓(xùn)練成為能征慣戰(zhàn)的猛獅。

一支優(yōu)秀的團(tuán)隊需要傾注心血去灌溉，我們在管理的時候除了在銷售，技巧，業(yè)績等方面影響團(tuán)隊，更要注重內(nèi)在的品質(zhì)，管理者要逐漸沉淀出屬于自己的核心領(lǐng)導(dǎo)力。才能把團(tuán)隊打造成一支有共同的愿望，目標(biāo)；和諧，信賴的有戰(zhàn)斗力的團(tuán)隊。

以上幾點，主要是在銷售管理實踐中摸索出來，僅屬于個人見解，銷售管理的路很長，我們也一直在路上，通過不斷的探索，走出一條康莊大道。在這里，分享一本書給大家，（美）潘西羅（Pancero，J.）著的《銷售團(tuán)隊管理》，希望對大家有所啟示.

擴(kuò)展閱讀：尚豐營銷經(jīng)驗及團(tuán)隊管理經(jīng)驗淺談

尚豐營銷經(jīng)驗及團(tuán)隊管理經(jīng)驗淺談

尚豐老師具有多年本土企業(yè)及跨國外資公司雙重營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗，歷任多家公司營銷總監(jiān)、重點客戶事業(yè)部總經(jīng)理、營銷副總之職，現(xiàn)任合谷管理咨詢（北京）有限公司董事長，具有豐富的市場銷售、策劃及營銷體系整體規(guī)劃的操盤經(jīng)驗。在任跨國外資企業(yè)營銷總監(jiān)時帶領(lǐng)團(tuán)隊成功打開大陸市場,在營銷執(zhí)行與實操方面具有個人的獨到見解與鮮明思路。尚豐營銷團(tuán)隊管理經(jīng)驗

一、銷售團(tuán)隊管理者的個人領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)1、規(guī)范銷售團(tuán)隊管理者的管理動作2、做職業(yè)化的銷售團(tuán)隊管理者3、職業(yè)化銷售團(tuán)隊管理者的角色認(rèn)知

二、銷售團(tuán)隊及組織內(nèi)的銷售人員控制：讓團(tuán)隊成型，實現(xiàn)整體銷售業(yè)績提升1、消除銷售團(tuán)隊發(fā)展過程中產(chǎn)生的“多種矛盾”2、降伏銷售團(tuán)隊中的“野馬”與“妖魔員工”3、加強(qiáng)對銷售團(tuán)隊優(yōu)秀成員的細(xì)節(jié)管理

管理學(xué)就是心理學(xué)錢重要，但需要達(dá)到員工內(nèi)心所期望的狀態(tài)尋找團(tuán)隊成員比自己還要強(qiáng)的積極品質(zhì)搖好我們的“羽毛扇”實施“TOP10”排行榜，抓兩頭，放中間，周而復(fù)始滾動式管理偶爾護(hù)起團(tuán)隊成員的“短”，贏得下屬感激迂回式管理

提升管理命令有效性大小互補(bǔ)、關(guān)注對手、任務(wù)數(shù)字、剛?cè)岵⒂?/p>

三、銷售團(tuán)隊的管理溝通與有效激勵讓團(tuán)隊成員從“理解策略”到“執(zhí)行策略”1、做好與銷售團(tuán)隊下屬的日常管理溝通

理解團(tuán)隊管理溝通的最高境界讓管理者與下屬雙方都感覺很舒服實施銷售團(tuán)隊管理溝通的“三同步”法意識、情緒、狀態(tài)

四類下屬的不同溝通策略強(qiáng)勢肯定型、感覺良好型、做事小心型、拒絕排斥型理解四類下屬在團(tuán)隊中的共生關(guān)系

2、有效激勵銷售團(tuán)隊成員實現(xiàn)更佳銷售業(yè)績

方法一：團(tuán)隊獎金法必須一個銷售團(tuán)隊里面所有人都達(dá)到指標(biāo)方法二：大人物引導(dǎo)法如何激勵無提升機(jī)會的員工

方法三：正反結(jié)合法如何實施隱性激勵與引導(dǎo)

方法四：夢想劇場法如何滿足下屬靈魂深處的需要方法五：親筆書信法用正式的方法激蕩下屬的內(nèi)心方法六：突擊核查法既然雙方都愿意，何樂而不為

方法七：開心鑼鼓法形成銷售團(tuán)隊特有的競爭氛圍與情感方法八：危機(jī)意識法如何讓團(tuán)隊下屬自行尋找其不可替代性

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