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【正式】公交車隊安全服務(wù)工作計劃 2

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【正式】公交車隊安全服務(wù)工作計劃 2

公交車隊安全服務(wù)工作計劃

為了做好201*年車隊安全服務(wù)管理工作,總結(jié)分析201*年度車隊在安全服務(wù)方面存在的問題及管理的漏洞,結(jié)合公司在安全服務(wù)管理的要求與目標(biāo),特制定車隊201*年度安全服務(wù)工作計劃。

一、車隊明年安全服務(wù)工作計劃目標(biāo)。

車隊在安全服務(wù)控制在:無死亡事故;無機(jī)械事故;無車廂服務(wù)事故;無治安事故;無消防事故;事故率控制在2.5宗/百萬公里以下;傷人率控制在1宗/百萬公里以下;經(jīng)損率控制在2.5萬元/百萬公里以下;車輛整潔率控制在96%以上;服務(wù)合格率控制在96%以上;違章率控制5宗/百萬公里以下;服務(wù)投訴控制在20宗/百萬公里以下,投訴率低于公司投訴率;安全基礎(chǔ)工作96分以上。二、為使安全服務(wù)目標(biāo)計劃的順利進(jìn)行,車隊采取具體的措施。

(一)車隊加強(qiáng)有效的安全服務(wù)管理,落實崗位責(zé)任制,推動安全服務(wù)工作計劃的有序進(jìn)行。

建立以車隊長為安全服務(wù)管理中心,成立安全生產(chǎn)管理委員會由何競東為組長,全面的指導(dǎo)與監(jiān)督隊長助理的工作,分工管理,責(zé)任到人。對隊長助理、機(jī)務(wù)助理、調(diào)度員的監(jiān)督與指導(dǎo);組織各項會議、培訓(xùn)和各項活動的舉行。(二)隊長助理分工協(xié)作具體項目:

1、XXX主要負(fù)責(zé):u車隊服務(wù)工作;v車輛年審及匯總記錄;w分管車隊XXX線員工;后勤伙食管理工作;綜合治理;

2、XXX主要負(fù)責(zé):u全車隊外勤;v南嶺車輛年審及匯總記錄;w分管車隊XXX線員工;后勤伙食管理工作;綜合治理;

3、XXX主要負(fù)責(zé):車隊安全工作;車輛用品;車隊員工培訓(xùn);XXX線服務(wù);職工之家;

4、XXX主要負(fù)責(zé):車隊內(nèi)勤;6S管理;車隊辦公用品;助理內(nèi)務(wù)協(xié)調(diào)。

(三)共同管理協(xié)作項目:

1、路查路控;其中車隊長5次/月,內(nèi)勤隊長助理10次/月,其他隊長助理12次/月;

2、日常排班的監(jiān)控及協(xié)助車組長對三定工作與生物鐘的矛盾;3、注意成本控制,營運生產(chǎn)情況;

4、落實每周二次對車輛“例檢”和每天“三檢”工作,發(fā)現(xiàn)問題時與機(jī)務(wù)管理董銀元溝通解決;5、協(xié)調(diào)調(diào)度員工作;

6、當(dāng)班的一般事故處理及投訴答復(fù)。三、明年安全服務(wù)計劃的具體措施:

(一)加強(qiáng)進(jìn)行事故發(fā)生時間段的監(jiān)控,復(fù)雜路段的蹲點,對駕駛員操作跟車指導(dǎo);

(二)以各項勞動競賽活動為動力,定期與員工溝通,全面展開談心、各項會議和專項培訓(xùn);

(三)加強(qiáng)行車安全路況指引的考核,提高對路況熟悉程度;(四)細(xì)化員工的分類管理,責(zé)任到人;

(五)認(rèn)真落實“三定”及人體生物中的工作,加強(qiáng)對車組長排班的指導(dǎo)和監(jiān)督以及對培訓(xùn)的力度,總結(jié)大組優(yōu)化的優(yōu)點和存在問題;(六)定期對交通事故、服務(wù)事故的案例分析;

(七)組織員工觀看安全學(xué)習(xí)VCD,每季度進(jìn)行再培訓(xùn)工作;(八)加強(qiáng)信息反饋,以家訪的形式深入員工家庭進(jìn)一步了解員工的真實需求;(九)季度計劃分解。1、第一季度計劃:

(1)結(jié)合春運安全勞動競賽活動進(jìn)行重點對駕駛員的道路行車安全路況的專項培訓(xùn)并進(jìn)行測試達(dá)到90分才合格,不合格的進(jìn)行再培訓(xùn)及測試到合格為止,由各助理負(fù)責(zé)落實;

(2)提高駕駛員的服務(wù)技巧,減少服務(wù)投訴率,重點對投幣、?空镜姆⻊(wù)技巧專項培訓(xùn)并進(jìn)行測試;

(3)學(xué)習(xí)駕駛員《目標(biāo)管理責(zé)任書》;

(4)積極參加公司組織的培訓(xùn)班及活動的各項措施。2、第二季度計劃:

(1)結(jié)合“安全周”和“反三違月”活動;

(2)舉辦安全服務(wù)業(yè)務(wù)知識的有獎活動,提升對安全知識的掌握度;

(3)通過對事故安全案件分析讓駕駛員應(yīng)從違章后果的危害性進(jìn)行分析,使員工自覺提高到一個新的安全行車階段;

(4)實施“黨員文明示范崗”活動,全面推動車隊服務(wù)水平的提高。3、第三季度計劃:

(1)根據(jù)上半年的安全工作的實際情況及需要,有效及時地調(diào)整安全培訓(xùn)教育質(zhì)量;

(2)進(jìn)行組織有針對性的培訓(xùn)工作;

(3)增加預(yù)防車廂服務(wù)事故發(fā)生、交通法規(guī)的培訓(xùn)方案。4、第四季度計劃:

(1)安全重點是加強(qiáng)對交通事故、治安事故、服務(wù)事故、工傷事故的預(yù)防工作的綜合培訓(xùn);

(2)計劃實施14年“春運”相應(yīng)培訓(xùn)計劃。

安全工作是依靠全體員工的共同努力,以各項勞動競賽為契機(jī),全體隊管人員對年度計劃的認(rèn)真落實與總結(jié),不斷地完善安全基礎(chǔ)及內(nèi)勤資料;只有全面提升員工的安全服務(wù)知識與各項安全的預(yù)防工作,才能營造良好的安全、優(yōu)質(zhì)服務(wù)氛圍。

西豐縣鴻成公共交通有限責(zé)任公司

二○一三年一月一日

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公交車隊安全服務(wù)工作計劃

為了做好201*年車隊安全服務(wù)管理工作,總結(jié)分析201*年度車隊在安全服務(wù)方面存在的問題及管理的漏洞,結(jié)合公司在安全服務(wù)管理的要求與目標(biāo),特制定布吉車隊201*年度安全服務(wù)工作計劃。

一、車隊明年安全服務(wù)工作計劃目標(biāo)。

車隊在安全服務(wù)控制在:無死亡事故;無機(jī)械事故;無車廂服務(wù)事故;無治安事故;無消防事故;事故率控制在2.5宗/百萬公里以下;傷人率控制在1宗/百萬公里以下;經(jīng)損率控制在2.5萬元/百萬公里以下;車輛整潔率控制在96%以上;服務(wù)合格率控制在96%以上;違章率控制5宗/百萬公里以下;服務(wù)投訴控制在20宗/百萬公里以下,投訴率低于集團(tuán)投訴率;安全基礎(chǔ)工作96分以上。

二、為使安全服務(wù)目標(biāo)計劃的順利進(jìn)行,車隊采取具體的措施。(一)車隊加強(qiáng)有效的安全服務(wù)管理,落實崗位責(zé)任制,推動安全服務(wù)工作計劃的有序進(jìn)行。

建立以車隊長為安全服務(wù)管理中心,成立安全生產(chǎn)管理委員會由何競東為組長,全面的指導(dǎo)與監(jiān)督隊長助理的工作,分工管理,責(zé)任到人。對隊長助理、機(jī)務(wù)助理、調(diào)度員的監(jiān)督與指導(dǎo);組織各項會議、培訓(xùn)和各項活動的舉行。

(二)隊長助理分工協(xié)作具體項目:

1.XXX主要負(fù)責(zé):u車隊服務(wù)工作;v車輛年審及匯總記錄;w分管車隊XXX線員工;后勤伙食管理工作;綜合治理。

2.XXX主要負(fù)責(zé):u全車隊外勤;v南嶺車輛年審及匯總記錄;w分管車隊XXX線員工;后勤伙食管理工作;綜合治理。3.XXX主要負(fù)責(zé):車隊安全工作;車輛用品;車隊員工培訓(xùn);XXX線服務(wù);職工之家。

4.XXX主要負(fù)責(zé):車隊內(nèi)勤;6S管理;車隊辦公用品;助理內(nèi)務(wù)協(xié)調(diào)。

(三)共同管理協(xié)作項目:

1.路查路控;其中車隊長5次/月,內(nèi)勤隊長助理10次/月,其他隊長助理12次/月;

2.日常排班的監(jiān)控及協(xié)助車組長對三定工作與生物鐘的矛盾;

3.注意成本控制,營運生產(chǎn)情況;

4.落實每周二次對車輛“例檢”和每天“三檢”工作,發(fā)現(xiàn)問題用時與機(jī)務(wù)管理董銀元溝通解決。5.協(xié)調(diào)調(diào)度員工作;

6.當(dāng)班的一般事故處理及投訴答復(fù)。三、明年安全服務(wù)計劃的具體措施:

(一)加強(qiáng)進(jìn)行事故發(fā)生時間段的監(jiān)控,復(fù)雜路段的蹲點,對駕駛員操作跟車指導(dǎo)。

(二)以各項勞動競賽活動為動力,定期與員工溝通,全面展開談心、各項會議和專項培訓(xùn)。

(三)加強(qiáng)行車安全路況指引的考核,提高對路況熟悉程度。(四)細(xì)化員工的分類管理,責(zé)任到人。(五)認(rèn)真落實“三定”及人體生物中的工作,加強(qiáng)對車組長排班的指導(dǎo)和監(jiān)督以及對培訓(xùn)的力度,總結(jié)大組優(yōu)化的優(yōu)點和存在問題。

(六)定期對交通事故、服務(wù)事故的案例分析。

(七)組織員工觀看安全學(xué)習(xí)VCD,每季度進(jìn)行再培訓(xùn)工作。(八)加強(qiáng)信息反饋,以家訪的形式深入員工家庭進(jìn)一步了解員工的真實需求。

(九)季度計劃分解。1.第一季度計劃:

(1)結(jié)合春運安全勞動競賽活動進(jìn)行重點對駕駛員的道路行車安全路況的專項培訓(xùn)并進(jìn)行測試達(dá)到90分才合格,不合格的進(jìn)行再培訓(xùn)及測試到合格為止,由各助理負(fù)責(zé)落實;

(2)提高駕駛員的服務(wù)技巧,減少服務(wù)投訴率,重點對投幣、?空镜姆⻊(wù)技巧專項培訓(xùn)并進(jìn)行測試。

(3)學(xué)習(xí)駕駛員《目標(biāo)管理責(zé)任書》。

(4)積極參加公司組織的培訓(xùn)班及活動的各項措施。2.第二季度計劃:

(1)結(jié)合“安全周”和“反三違月”活動;

(2)舉辦安全服務(wù)業(yè)務(wù)知識的有獎活動,提升對安全知識的掌握度;

(3)通過對事故安全案件分析讓駕駛員應(yīng)從違章后果的危害性進(jìn)行分析,使員工自覺提高到一個新的安全行車階段;(4)實施“黨員文明示范崗”活動,全面推動車隊服務(wù)水平的提高。

3、第三季度計劃:

(1)根據(jù)上半年的安全工作的實際情況及需要,有效及時地調(diào)整安全培訓(xùn)教育質(zhì)量;

(2)進(jìn)行組織有針對性的培訓(xùn)工作;

(3)增加預(yù)防車廂服務(wù)事故發(fā)生、交通法規(guī)的培訓(xùn)方案;4、第四季度計劃:

(1)安全重點是加強(qiáng)對交通事故、治安事故、服務(wù)事故、工傷事故的預(yù)防工作的綜合培訓(xùn);

(2)計劃實施09年“春運”相應(yīng)培訓(xùn)計劃。

安全工作是依靠全體員工的共同努力,以各項勞動競賽為契機(jī),全體隊管人員對年度計劃的認(rèn)真落實與總結(jié),不斷地完善安全基礎(chǔ)及內(nèi)勤資料;只有全面提升員工的安全服務(wù)知識與各項安全的預(yù)防工作,才能營造良好的安全、優(yōu)質(zhì)服務(wù)氛圍。

二○○八年一月五日

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