市場營銷實踐心得

市

場營銷實踐銷售院系:機械與汽車工程學院專業(yè):汽車服務工程班機:11級車服姓名:孫興茂學號:1102385011

摘要:時間過得真快，選修課程即將結束，市場營銷的課程也接近尾聲,通

過學習市場營銷課程我學到了許多關于市場營銷方面的知識，同時在老師的精心講授下讓我了解到了市場營銷人的那種獨特的魅力，了解到了市場營銷是一門用途很廣的學科，我們生活中隨時隨地都能感受到市場營銷的氣息。

實踐是檢驗真理的唯一標準，在課堂中我們學習到了很多的理論知識，但是我們還不能夠靈活的應用，實踐就是一個展現(xiàn)我們你能力的舞臺，把我們所學到的知識用到實踐中去。抱著這種想法我去參加了市場營銷的實踐。從中我們學習到了許多課堂上無法學到的知識，開拓了視野，鞏固了專業(yè)基礎知識。關鍵詞:市場營銷實踐心得體會

在沒有接觸市場營銷這門課程之前，我們都不知道什麼是營銷學，自從選修市場營銷后，才開始對營銷學有所了解。營銷是創(chuàng)造、溝通與傳送價值給顧客，及經(jīng)營顧客關系以便組織與其利益關系人受益的一種組織功能與程序。

一、課程內(nèi)容及對市場營銷的認識。1.什么是市場營銷

市場營銷協(xié)會下的定義是：行銷是創(chuàng)造、溝通與傳送價值給顧客，及經(jīng)營顧客關系以便讓組織與其利益關系人受益的一種組織功能與程序

2市場營銷理論發(fā)展的四個階段

初創(chuàng)階段(1900年1920年),功能研究階段(1921年1945年),現(xiàn)代市場營銷學形成和發(fā)展階段(1945年1980年),營銷擴展階段(1980年以后)

3市場與需求

市場營銷學中的市場可以等同于需求，即研究消費者的現(xiàn)實需求和潛在需求。

美國市場營銷協(xié)會(AMA)的定義委員會1960年對市場提出以下的定義:“市場是指一種貨物或勞務的潛在購買者的集合需求�！狈评�普科特勒把市場定義.“市場是指某種產(chǎn)品的所有實際的和潛在的購買者的集合�！�4市場的類型

市場從不同角度，可以劃分為不同的類型。其中按商品的基本屬性可劃分為一般商品市場和特殊商品市場。一般商品市場指狹義的商品市場，即貨物市場，包括消費品市場和工業(yè)品市場；特殊商品市場指為滿足消費者的資金需要和服務需要而形成的市場，包括資本市場，勞動力市場和技術信息市場。對以上兩種市場作分析時一般要研究消費者市場，產(chǎn)業(yè)市場和政府市場。市場營銷環(huán)境分析常用的方法為SWOT分析方法，它是英文Strength(優(yōu)勢)、Weakness(劣勢)、Opportunity(機會)、Threaten(威脅)的意思。從內(nèi)部環(huán)境分析優(yōu)劣勢，從外部環(huán)境分析機會與威脅。

5市場營銷策略

營銷組合的四個因素常稱作4P，即:產(chǎn)品（Product),價格(Price).推廣(Promotion),通路與配銷(PlaceDistribution),這四個因素應用到營銷過程中，就形成了四方面的營銷策略。加上政治POLITICS和公共關系PUBLIC，是為6P。1981年布姆斯（Booms）和比特納（Biter）建議在傳統(tǒng)市場營銷理論4Ps的基礎上增加三個“服務性的P”，即：人員(People)、流程(Process)、環(huán)境(或是或?qū)嶓w環(huán)境；根據(jù)與市場競爭對手對抗的需要而制定富有競爭力的產(chǎn)品、價格、渠道和促銷政策。這一時期誕生了著名的4P理論。當時還是大眾媒體盛行的時代，依靠大眾媒體促進銷售，無差異化策略成為這一階段的明顯特征。產(chǎn)品產(chǎn)品策略主要研究新產(chǎn)品開發(fā)，產(chǎn)品生命周期，品牌策略等，是價格策略，促銷策略和分銷策略的基礎。價格價格策略又稱定價策略，主要研究產(chǎn)品的定價、調(diào)價等市場營銷工具,推廣,推廣是將組織與產(chǎn)品訊息傳播給目標市場之有計劃性的行銷活動，它主要的焦點在于與消費者溝通。推廣的形式(推廣要素)則包括了廣告宣傳、公共關系(PR)、促銷(SP)活動、人員銷售(PS)、口碑操作..等，透過推廣，使企業(yè)得以讓消費者知曉、了解、喜愛進而購買產(chǎn)品，推廣的強度及其計劃是否得宜，足以影響或操縱產(chǎn)品的知名度、形象、銷售量，乃至于企業(yè)的品牌形象。通路,又稱渠道策略，是指為了達到產(chǎn)品分銷目的而起用的銷售管道。它代表企業(yè)（機構）在將自身產(chǎn)品送抵最終消費者之前，所制定的與各類分銷商之間的貿(mào)易關系、成本分攤和利益分配方式的綜合體系。這里的分銷商既包含批發(fā)商，也包含零售商，甚至包含物流配送商，或是公司業(yè)務人員直接對消費者銷售，和傳直銷或名多層次傳銷公司的直銷人員及其組織架構。人員,

所有的人都直接或間接地被卷入某種服務的消費過程中，這是7P營銷組合很重要的一個觀點。知識工作者、白領雇員、管理人員以及部分消費者將額外的價值增加到了既有的社會總產(chǎn)品或服務的供給中，這部分價值往往非常顯著。流程

服務通過一定的程序、機制以及活動得以實現(xiàn)的過程（亦即消費者管理流程），是市場營銷戰(zhàn)略的一個關鍵要素。環(huán)境

包括服務供給得以順利傳送的服務環(huán)境，有形商品承載和表達服務的能力，當前消費者的無形消費體驗，以及向潛在顧客傳遞消費滿足感的能力。

4c包括：顧客,成本,溝通,便利。加上機會Chance，市場變化Change為6C。不銷售制造的產(chǎn)品，而要將滿足消費者需求的產(chǎn)品售出；不要依競爭者或者自我的盈利策略定價，而是要通過一系列測試手段了解消費者為滿足需求愿付出的成本；不要以自身為出發(fā)點，想著網(wǎng)點怎么布置，采用什么樣的通路策略，而要關注消費者購買產(chǎn)品的便利性；不是想著如何通過媒體傳播來提升銷量，而要和消費者互動溝通。

在營銷課上老師給我們講到營銷人應具備的能力、營銷人的心理素質(zhì)、市場營銷與企業(yè)職能、市場營銷環(huán)境、市場營銷調(diào)研與預測等模塊。

營銷人應具備的能力有：學習能力、宣講溝通能力、銷售能力等。而且學習能力還包括公司的自料學習、公司的各項培訓、收集知識的能力、捕捉信息的能力等。營銷人員的心理因素包括：高度的熱情、堅強的意志、良好的心態(tài)、強烈的責任等。市場營銷與企業(yè)職能：企業(yè)的基本職能有市場營銷與創(chuàng)新，市場營銷并等于推銷，市場營銷的目標是減少推銷，甚至使推銷成為多余。市場營銷環(huán)境是企業(yè)營銷職能外部的不可控制的因素和力量，這些因素和力量是影響企業(yè)活力及其目標事項的外部條件。市場營銷環(huán)境包括：微觀環(huán)境和宏觀環(huán)境。微觀營銷環(huán)境指與企業(yè)緊密相聯(lián)，直接影響企業(yè)營銷能力的各種參與者與企業(yè)營銷形成協(xié)助、競爭、服務、監(jiān)督的關系；宏觀營銷環(huán)境包括：人口環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、自然資源環(huán)境、科學技術環(huán)境、政治法律環(huán)境、社會文化環(huán)境等。市場營銷調(diào)研與預測是指運用科學的方法系統(tǒng)地、客觀地辨別、收集、分析和傳遞有關市場營銷活動的各方面的信息，為企業(yè)營銷管理者制定有效的市場營銷決策提供重要的依據(jù)。與狹義的市場調(diào)查不同，它是對市場營銷活動全過程的分析和研究。

二、實踐內(nèi)容

實習的內(nèi)容主要是銷售奶制品，學習超市的經(jīng)營文化、銷售技巧、團隊協(xié)作精神、禮儀等各方面的知識。憑著對該超市營業(yè)額和產(chǎn)品的了解和與其它超市的對比，突出該超市產(chǎn)品的優(yōu)點和超市的良好信譽，積極開拓消費源，向顧客推銷各種優(yōu)質(zhì)奶制品，完成超市分配的任務。

三、實習經(jīng)歷和體會

這學期從社旗駕駛實訓回來后,我就不停的在我學校附近的各條商業(yè)街上找工作。想在接下來的時間里鍛煉一下自己，同時也能多增長些社會實踐經(jīng)驗。但由于實訓回來時已經(jīng)是10月中旬，工作已經(jīng)不好找了，而且不管是餐飲、服裝、休閑娛樂和工廠企業(yè)等都不招聘在校大學生做兼職。理由如下：第一是沒實際工作經(jīng)驗;第二是工作時間不長,學生在開學上學后留下空缺的崗位使公司又要重新招聘,浪費人力物力財力，所以在回來后的前兩個星期我去應聘都是四處碰壁。家人見我尋路無門又多次失敗,建議我去做清潔工。當時我一笑了之，當然我不是輕視清潔工這份職業(yè)。以我內(nèi)心深處其實是十分敬佩清潔工的,因為他們讓我們的街道更整潔干凈,讓我們的環(huán)境更加舒適宜居，沒有他們辛勤的在街道上揮灑汗水，怎么會換來我們的宜居城市。我之所以一笑置之,那是因為我覺得這份工作不能鍛煉我,不能提高我的綜合能力。而且,我是一個特別勤奮努力的孩子,不怕臟不怕苦是眾所周知的,所以這次我社會實踐的目標就是市場營銷.

這個職業(yè)不僅能提高我的團隊合作能力、溝通能力、語言表達能力、普通話等,更能夠讓我在與人交流溝通中學會如何與人打交道,而且還可以從中學到某些產(chǎn)品知識,讓自己的文化修養(yǎng)、知識素養(yǎng)、社會涵養(yǎng)深入到生活中的實際里。使自己在面對大眾、面對社會的時候能有膽量并能充分展示自己的能力。

在第三個星期開始的時候,由于我的堅持不懈,我很幸運的被萬德隆招聘為營銷人員。我的職業(yè)范圍就是為客戶導購乳制品;我導購的產(chǎn)品包括伊利、蒙牛、天友、牛奶夢工廠、光明等十幾個比較知名的品牌。我的職業(yè)責任就是誠信的為客戶本人及其家人介紹適合他們的奶飲,時刻做到微笑服務,把最優(yōu)質(zhì)的服務獻給每一位客戶。

每天我們早上8:00就必須到超市集合做早操，然后練站姿,保持微笑,然后相互整理著裝,這大概要花費15~20分鐘。而且我們還要在8：30以前清點好自己的產(chǎn)品區(qū)，雖然這道工序是重復昨天晚上下班前的工作。但是這就是公司管理的一道必要程序萬無一失的工作守則。它體現(xiàn)了精益求精,追求完美的工作態(tài)度。一個企業(yè)要想取得好的業(yè)績，就要保證有好的服務。

在超市奶制品區(qū)里加上我一共有5個人。我與另一位伙伴是導購員,其余3人,一個負責清點銷售區(qū)與倉庫里的牛奶,另外2個負責搬運。我們5人其實沒有明確的職責界限,都是相互幫助。我覺得暑假里的后1個多月里工作雖然挺辛苦的,但卻很快樂充實。而且,我明顯調(diào)查出眾多奶制品中伊利,蒙牛的價格差最大,完全包含了高中低檔的消費者,但同一級別的價格相較于其他產(chǎn)品略高一點,也就在0.5~1.0元之間。市場上大眾喜歡的品牌是伊利、蒙牛、天友;小孩最喜歡的是旺旺、伊利、蒙牛;老年人也有買牛奶的,可是大多數(shù)是買來給小孩。但,從整個超市營業(yè)額各個物品區(qū)銷售所占比例來看,奶制品銷售占前3名,據(jù)經(jīng)理說屬正常�？吹贸鋈藗兊纳�活水平和重視健康程度有明顯提高,不知道這是不是“建設健康重慶”的政策產(chǎn)生了影響。

據(jù)我了解,一般包裝是寫有飲料兩字的營養(yǎng)價值十分低,只有像純牛奶那樣,或者產(chǎn)品介紹上寫明所含營養(yǎng)成分及其比例多少的牛奶作為早晚餐食用的營養(yǎng)高一些,對人的身體更好些.

而且據(jù)營養(yǎng)學家說:小孩每天喝牛奶在500~800ml,成人1000~1500ml,老年人600~1000ml才能滿足人體對牛奶的營養(yǎng)需求.

總之,這次的實踐我過得很充實,收獲很大,讓我認清了大學生就業(yè)也很困難,尤其是在校大學生更是難上加難,就激勵我要更加充實自己,鍛煉自己好適應社會的需求,真真正正的成為人才,而不是人材.也學到了一些銷售技巧,感悟到了與人交流的藝術,提升了我的綜合素質(zhì).這段經(jīng)歷無論是在今后的學習上,還是在公司任職,更或者實在今后的生活中都是一筆寶貴的財富，感謝用問題解決問題市場營銷課的老師。

參考文獻：

戴普生《論產(chǎn)品市場營銷的發(fā)展》（山西科技出版社）王國廉《參考咨詢市場營銷核心要素分析》（才智出版社）威廉，尼克《市場營銷的發(fā)展》（中信出版社）保羅，帕克《市場營銷與實踐》（人民教育出版社）

擴展閱讀：市場營銷寒假社會實踐總結

寒假社會實踐總結

大學是我們孕育理想，培養(yǎng)自我，實現(xiàn)自我的地方。大家都知道現(xiàn)在就業(yè)形式是十分嚴峻的，而應屆大學生就業(yè)問題更是牽動著黨和國家的心。所以我們必修在大學期間就提前了解社會，認識社會，接觸社會。大學是社會的一部分，其實大學就是一個小社會，在這個小社會中，我們要努力培養(yǎng)自己的社會實踐能力，參加社會實踐更是鍛煉自我的一個捷徑。勵志成才，奮發(fā)有為，是歷代青年永恒的主題。時勢呼喚英才，時勢造就英才。當歷史的車輪轉(zhuǎn)到21世紀的今天，社會朝多元化發(fā)展，為廣大的青年提供更為廣闊的人生舞臺。與其說這是一個機遇，是時代的呼喚，還不如理解為針對大學生來說，更是一個空前的挑戰(zhàn)。面對如此嚴峻形勢，各學校的社會實踐是引導我們大學生走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會，投身社會的良好形式；是促使大學生投身改革開放，向干部群眾學習，培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道；是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務社會的思想的有效途徑。通過參加準入社會實踐活動，有助于我們在校大學生更新觀念，吸收新的思想與知識。

為了鍛煉自己的社會實踐能力，為畢業(yè)就業(yè)問題打基礎，08市場營銷班級全體同學積極響應院系黨委的號召投身社會，積極參加了“祝福祖國奉獻青春”的寒假社會實踐活動。旨在把我們在學校所學的理論知識，運用到客觀實際中去，使自己所學的理論知識與具體實踐相結合。實踐是檢驗真理的唯一途徑。在實踐中我們可以檢驗自己學習的成效、檢測自己的所缺，以便我們?nèi)蘸髮W習有個側重點，找準工作的方向。

校園環(huán)境與社會環(huán)境有著很大的區(qū)別，接觸的人與事自然也就不大相同。因此，我們還可以在社會實踐中學到許多校園里學不到的知識。這就形成了從實踐中學習，從學習中實踐的良性循環(huán)。

在實踐的過程中，我們班同學總結了一些實踐經(jīng)驗，其實就是一些同學們各自不同的實踐中的個人認識和體會的集合。

首先，我們體會到什么叫平凡中的真實，和大家一樣，每天都要重復做某些事情，在上班前，擦桌子，倒水，掃地，倒垃圾，整理文件，然后一大疊資料送到手上，便是一天工作的正式開始，于是抄寫數(shù)據(jù)，輸入資料，整理、裝訂文件，為一些反映情況群眾端遞水等等，一天就在忙碌中渡過，似乎很平淡，但每一天都會對自己說：“努力，做好每一件事�！庇眯娜ンw會著，今天當我們回首這段經(jīng)歷時，就會發(fā)現(xiàn)我門學會更好地與人溝通、交流、合作，以及懂得那份細心，耐心、責任心，把每一件平凡事做到極致，那你便成功了，生活，原本就是這樣。其次，我們懂得如果要將工作做好，你必須主動去學習。檔案管理操作系統(tǒng)不懂，去學；傳真機不會用，去問；復印機不會開，自己去看說明書，本以為對于公文寫作有一定經(jīng)驗的我們，當一大疊上訪資料擺在你面前，要你寫一份公文時，寫出來的效果并不盡如人意時的窘迫。當你跑書店，查資料，看完幾本公文寫作的書時，才真正理解什么是公文寫作，怎么樣才能使自己能寫出來的公文，令領導點頭滿意。正如《小王子》里面的一句話：沙漠是美的，令沙漠更美的是，在某個角落有個綠洲。我想這就是我在實踐中找到的“綠洲”吧。參加社會實踐，積累經(jīng)驗，努力不斷完善自我，實現(xiàn)百花齊放的理想。在學校，

每天有作息時間表約束你。課程表會告訴你，今天該干什么，明天又有什么事情要做。而在這里，你可以無所事事地像木瓜呆在那兒，然后老板不滿意你的表現(xiàn)扣你工資或者將你開除。積極的就是主動接近顧客，拉近與顧客的距離，然后耐心的做好自己本崗位上的工作，為顧客提供滿意的服務。這也實在鍛煉了我們的膽量、語言交流能力和心理洞察能力。我們膽大了才能冷靜，冷靜了才能很好地通過顧客的言語與表情察覺顧客的想法，然后再作出適當?shù)幕貞�，不至于慌張得不知所措。我們必須主動努力才可能繼續(xù)干下去。在學校，每一個學生都在為取得更高的成績而努力，雖然這也存在的競爭，可校園里總少不了那份純真，那份真誠，一般不會招來嫉恨與報復�？墒窃谏鐣�中，優(yōu)勝劣汰，你的成功就是別人的失敗，工作直接影響了他人的經(jīng)濟利益。在社會中接觸各種各樣的顧客、同事、上司等等，關系復雜，這一切都需要我們有經(jīng)驗去處理。盡管存在競爭，我們還得不斷學習別人優(yōu)秀的地方，這需要我們有經(jīng)驗去調(diào)整自己的心態(tài)。而這些經(jīng)驗需要日積夜累，而不是在畢業(yè)后讀本速成書便可成的。這些事情很多同學沉浸于學習與消遣還未來得及思考，便忽略了社會實踐的重要性。

光陰似箭，歲月如梭。一個多月的社會實踐，一晃而過，卻讓我們從中領悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會實踐加深了我們與社會各階層人的感情，拉近了我們與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命。社會才是學習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到了體現(xiàn)，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎。希望以后還有這樣的機會，讓我從實踐中得到鍛煉。在今后的學習生活中，我們將擺正心態(tài)，正確定位，發(fā)奮學習，努力提高自身的綜合素質(zhì)，適應時代的需要，做一個對社會有用的人。有著許多的收獲和歡樂，但也有苦澀和教訓，這些成功的經(jīng)驗將激勵我們在以后的人生之路上取得更大成績，失敗的經(jīng)歷將使努力去改變我們自己不完美的地方，在以后的日子做的更好，這一切將成為我們生命中最寶貴的財富之一。

大學是一個小社會，步入大學就等于步入半個社會。我們不再是象牙塔里不能受風吹雨打的花朵，通過社會實踐的磨練，我們深深地認識到社會實踐是一筆財富。社會是一所更能鍛煉人的綜合性大學，只有正確的引導我們深入社會，了解社會，服務于社會，投身到社會實踐中去，才能使我們發(fā)現(xiàn)自身的不足，為今后走出校門，踏進社會創(chuàng)造良好的條件；才能使我們學有所用，在實踐中成才，在服務中成長，并有效的為社會服務，體現(xiàn)大學生的自身價值。今后的工作中，是在過去社會實踐活動經(jīng)驗的基礎上，不斷拓展社會實踐活動范圍，挖掘?qū)嵺`活動培養(yǎng)人才的潛力，堅持社會實踐與了解國情，服務社會相結合，為國家與社會的全面發(fā)展出謀劃策。堅持社會實踐與專業(yè)特點相結合，為地方經(jīng)濟的發(fā)展貢獻力量為社會創(chuàng)造了新的財富。

友情提示：本文中關于《市場營銷實踐心得》給出的范例僅供您參考拓展思維使用，市場營銷實踐心得：該篇文章建議您自主創(chuàng)作。

來源：網(wǎng)絡整理 免責聲明：本文僅限學習分享，如產(chǎn)生版權問題，請聯(lián)系我們及時刪除。

《市場營銷實踐心得》由互聯(lián)網(wǎng)用戶整理提供,轉(zhuǎn)載分享請保留原作者信息,謝謝!
鏈接地址：http://m.hmlawpc.com/gongwen/601491.html

• 上一篇：市場營銷實訓心得
• 下一篇：房地產(chǎn)市場調(diào)查實訓心得