企業(yè)(收費(fèi)站)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的讀書(shū)心得

追求卓越，愛(ài)崗敬業(yè)

---《為你自己工作》讀后感

爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)是爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)，是永不懈怠的精神,也是共產(chǎn)黨人勇往直前優(yōu)良傳統(tǒng)的具體表現(xiàn)。具體到一個(gè)地區(qū)、一個(gè)部門(mén)、一個(gè)行業(yè)、一個(gè)崗位,就是要以爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的精神,勇創(chuàng)一流業(yè)績(jī)。目前山東高速股份公司開(kāi)展的“爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，全員讀書(shū)”活動(dòng)已經(jīng)日漸深入人心，促進(jìn)企業(yè)各項(xiàng)工作的正常有序地開(kāi)展，已成為我們每個(gè)人的共識(shí)�！盃�(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，全員讀書(shū)”倡導(dǎo)的是增強(qiáng)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)意識(shí),爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī),是共產(chǎn)黨員保持先進(jìn)性的必備品質(zhì),能夠進(jìn)一步激發(fā)廣大黨員干部職工的工作積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性,以時(shí)不我待的緊迫感和敢為人先的使命感,提高工作水平,創(chuàng)造一流業(yè)績(jī),加快實(shí)現(xiàn)山東高速的跨越式發(fā)展做大做強(qiáng)，為山東高速集團(tuán)進(jìn)入世界500強(qiáng)而努力奮斗，爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)第一的高速公路運(yùn)營(yíng)企業(yè)。

隨著國(guó)家五部委對(duì)收費(fèi)公路的清理整頓，作為收費(fèi)公路運(yùn)營(yíng)單位所面對(duì)的駕乘人員的維權(quán)意識(shí)也在不斷地增強(qiáng)，我們只有及時(shí)更新思想觀念，調(diào)整工作思路，轉(zhuǎn)變工作方式，才能適應(yīng)公司新形勢(shì)的發(fā)展變化。只有不斷提高各項(xiàng)基本素質(zhì)以及工作能力，明白一個(gè)崗位就是一份責(zé)任，愛(ài)崗敬業(yè)，干好本職工作，努力提高工作質(zhì)量和工作效率，才能把工作做好。通過(guò)爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，全員讀書(shū)活動(dòng)，我想我們都應(yīng)該認(rèn)識(shí)到做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作對(duì)企業(yè)生存和發(fā)展的重要性。要想我們的企業(yè)能夠長(zhǎng)期健康穩(wěn)定地運(yùn)轉(zhuǎn)，我們就應(yīng)該立足規(guī)范自身，作為收費(fèi)站的普通一員就要嚴(yán)格遵守公司的服務(wù)承諾，持之以恒的抓好微笑服務(wù)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)將兩保兩樹(shù)活動(dòng)深入開(kāi)展下去，擦亮收費(fèi)窗口樹(shù)立公司良好的社會(huì)形象，在全國(guó)同行業(yè)叫響山東高速品牌。

爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)是保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性的必然要求，是踐行科學(xué)發(fā)展觀的必然之路。爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)是以“工作爭(zhēng)先、服務(wù)爭(zhēng)先、業(yè)績(jī)爭(zhēng)先”為目標(biāo)，以培養(yǎng)“學(xué)習(xí)優(yōu)、作風(fēng)優(yōu)、素質(zhì)優(yōu)”的人事干部隊(duì)伍為重點(diǎn)的活動(dòng)。要開(kāi)展好爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，我們首先要立足自身的實(shí)際，真抓實(shí)干的工作。為人民群眾及時(shí)的排憂(yōu)解難，危機(jī)時(shí)刻要挺身而出，堅(jiān)持立黨為公、執(zhí)政為民的根本要求，一切以國(guó)家利益、人民群眾的利益為首要。作為收費(fèi)站的普通管理人員，嚴(yán)格自律，夯實(shí)收費(fèi)站的基礎(chǔ)管理，通過(guò)“精細(xì)化管理與創(chuàng)新落實(shí)年”活動(dòng)的開(kāi)展，切實(shí)提高曹范站的綜合管理水平，上臺(tái)階，爭(zhēng)創(chuàng)五星級(jí)收費(fèi)站。在規(guī)范的基礎(chǔ)上，強(qiáng)調(diào)細(xì)化管理。如票據(jù)員要做到賬簿規(guī)范、及時(shí)盤(pán)點(diǎn)庫(kù)存的票卡；收費(fèi)員的微笑服務(wù)等級(jí)優(yōu)秀率要達(dá)到90%；收費(fèi)區(qū)現(xiàn)場(chǎng)管理措施到位；配電室工具擺放整齊有序；發(fā)電機(jī)時(shí)刻處于待機(jī)狀態(tài)一旦停電能偶正常發(fā)電供電等。我們每一個(gè)員工都要樹(shù)立“主人翁”意識(shí)，對(duì)一些細(xì)節(jié)主動(dòng)地去挖掘，檢定工作中的每一個(gè)疑點(diǎn)，都不能放過(guò)。

其次，要不斷的加強(qiáng)自身的素質(zhì)，堅(jiān)持兩個(gè)務(wù)必。務(wù)必自覺(jué)抵制歪風(fēng)邪氣，清正廉明、廉政為官，務(wù)必求真務(wù)實(shí)、正派公道、不驕不燥。收費(fèi)員每天都與錢(qián)打交道，駕乘人員為了少交通行費(fèi)，就會(huì)想盡辦法拉攏腐蝕收費(fèi)員，作為收費(fèi)站的管理人員就要實(shí)時(shí)教育收費(fèi)員，提高收費(fèi)員的廉潔意識(shí)，使收費(fèi)員深刻的認(rèn)識(shí)打莫伸手，伸手必被抓。收費(fèi)人員要筑起牢固的思想防線(xiàn)拒腐化拒斂財(cái)，每日自重、自省、自警、自勵(lì)，保持共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性、純潔性，以實(shí)際行動(dòng)切實(shí)增強(qiáng)共產(chǎn)黨員先鋒模范作用和帶頭示范作用，為實(shí)現(xiàn)全面建設(shè)全國(guó)第一的高速公路運(yùn)營(yíng)企業(yè)的目標(biāo)而不懈奮斗。

再次，要不斷學(xué)習(xí)，堅(jiān)守黨的紀(jì)律。不斷的學(xué)習(xí)新的理論知識(shí)，培養(yǎng)良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣和好的學(xué)習(xí)能力。對(duì)于工作中存在的問(wèn)題，我們要主動(dòng)地去攻關(guān)、解決，可采取各種形式，如成立QC小組，作為一個(gè)項(xiàng)目或課題等去攻克，并及時(shí)歸納總結(jié)，形成最佳實(shí)踐。收費(fèi)站要高度重視QC活動(dòng)，通過(guò)PDCA循環(huán)，切實(shí)解決收費(fèi)站運(yùn)營(yíng)管理中存在的問(wèn)題和不足，持續(xù)提高收費(fèi)站的綜合管理水平。同時(shí)我們還要借鑒在全國(guó)交通系統(tǒng)中獲獎(jiǎng)的優(yōu)秀QC成果，他山之石可以攻玉，利用他人的智慧改進(jìn)自己的不足。作為一線(xiàn)收費(fèi)員平時(shí)要注意攻關(guān)、創(chuàng)新，在好的辦法中立項(xiàng)，使經(jīng)驗(yàn)成果得以推廣，營(yíng)造出講奉獻(xiàn)、比技能，勇于創(chuàng)新、爭(zhēng)做佳績(jī)的良好氛圍。特別是技能方面，略顯欠缺的員工要主動(dòng)向班長(zhǎng)學(xué)習(xí)、看齊，工作的積極性需進(jìn)一步提高。我們要進(jìn)一步轉(zhuǎn)變服務(wù)意識(shí)，提高服務(wù)質(zhì)量，由要我笑轉(zhuǎn)變到我要笑，樹(shù)立起山東高速的微笑服務(wù)品牌。平時(shí)站管理人員要加強(qiáng)收費(fèi)員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核，提高收費(fèi)員的業(yè)務(wù)素質(zhì)，將收費(fèi)員的業(yè)務(wù)考試成績(jī)與員工績(jī)效考核掛鉤，提高收費(fèi)發(fā)卡速度，為駕乘人員營(yíng)造快捷、暢通、優(yōu)美的平安大道。抓好安全管理，安全是一切工作的基石，沒(méi)有安全其他統(tǒng)統(tǒng)歸零。作為收費(fèi)站的管理人員要實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)的可控、在控和能控。加強(qiáng)員工安全教育和培訓(xùn)和對(duì)各項(xiàng)安全制度的執(zhí)行力，按照公司要求認(rèn)真做好安全性評(píng)價(jià)動(dòng)態(tài)管理，提高作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的應(yīng)用與執(zhí)行效果。

爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)要不搞形式，不走過(guò)場(chǎng)，，真抓實(shí)干。同時(shí)建立激勵(lì)機(jī)制，增強(qiáng)爭(zhēng)創(chuàng)的動(dòng)力，保證活動(dòng)的有效開(kāi)展。作為一名山東高速人，我們深深地知道該如何把握自己的命運(yùn)。只有努力拼搏，團(tuán)結(jié)一心，克難奮進(jìn)，才能讓我們的山東高速發(fā)展壯大，競(jìng)爭(zhēng)力增強(qiáng)，立于不敗之地，我們高速人才能過(guò)上富足、安穩(wěn)的生活。同時(shí)要記住，享有主人翁的權(quán)利，就要先履行主人翁的職責(zé)。讓我們以主人翁的態(tài)度對(duì)待每一項(xiàng)工作，盡職盡責(zé)，追求卓越，伴隨著山東高速集團(tuán)的大發(fā)展的步伐，實(shí)現(xiàn)自己人生的價(jià)值，讓青春在奮斗中閃光。

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收費(fèi)站爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)心得體會(huì)

爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)是以“工作爭(zhēng)優(yōu)、服務(wù)爭(zhēng)優(yōu)、業(yè)績(jī)爭(zhēng)優(yōu)、作風(fēng)爭(zhēng)優(yōu)”為目標(biāo)。作為云南公路開(kāi)發(fā)投資有限責(zé)任公司的一名員工我們應(yīng)該銘記工作使命：“立足昆東，服務(wù)社會(huì)，回報(bào)客戶(hù)，惠澤員工，不辱使命，不負(fù)重托，拒絕平庸，追求一流。”和工作目標(biāo)：“爭(zhēng)創(chuàng)一流管理單位，追求最大經(jīng)濟(jì)效益;建設(shè)一流收費(fèi)隊(duì)伍，提供暢通高速公路；建立科學(xué)管理體系，營(yíng)造良好工作環(huán)境；樹(shù)立文明窗口形象，爭(zhēng)取社會(huì)廣泛支持�！�

爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)是敢創(chuàng)一流的勇氣，是永不懈怠的精神，也是我們收費(fèi)隊(duì)伍勇往直前優(yōu)良傳統(tǒng)的具體表現(xiàn)。具體到一個(gè)地區(qū)、一個(gè)部門(mén)、一個(gè)行業(yè)、一個(gè)崗位，就是要以爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的精神，勇創(chuàng)一流業(yè)績(jī)。

爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)是各項(xiàng)事業(yè)興旺發(fā)達(dá)的不竭動(dòng)力。要全面建設(shè)我們是收費(fèi)隊(duì)伍，實(shí)現(xiàn)滿(mǎn)意在高速。我們要干一行、愛(ài)一行、鉆一行、精一行，努力在平凡的崗位上創(chuàng)造一流的業(yè)績(jī)。

爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)是保持一名員工先進(jìn)性的必然要求。我們要說(shuō)實(shí)話(huà)，干實(shí)事，求實(shí)效的良好風(fēng)氣，真正做到每項(xiàng)工作都有部署、有檢查、有落實(shí)、有成效，每項(xiàng)任務(wù)都不說(shuō)則已、說(shuō)了就干，不抓則已、抓就抓成，不干則已、干就干好，以實(shí)實(shí)在在的成效來(lái)體現(xiàn)和保持我們的先進(jìn)性。爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)是促進(jìn)公司大發(fā)展的迫切需要。發(fā)展是執(zhí)政興國(guó)的第一要?jiǎng)?wù)，解決存在的問(wèn)題靠發(fā)展，趕超先進(jìn)靠發(fā)展，發(fā)展才有出路，發(fā)展才有希望。堅(jiān)持爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，不斷鞏固和發(fā)展這一局面，公司的明天必將更加美好。

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