201*年行政許可服務(wù)工作總結(jié)
**市**局
201*年行政許可服務(wù)工作總結(jié)
201*年,我們?cè)谑行姓⻊?wù)中心管委會(huì)的正確領(lǐng)導(dǎo)下,以開(kāi)展的“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)為契機(jī),以切實(shí)提高服務(wù)水平、服務(wù)效率為目標(biāo),狠抓務(wù)實(shí)、謙虛、勤奮、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng),堅(jiān)持依法行政、陽(yáng)光操作,使全市的水行政許可工作取得了較好成績(jī),F(xiàn)將一年的工作總結(jié)如下:
一、圍繞“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng),加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高行政服務(wù)水平。
自從開(kāi)展“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)伊始,我們就深刻認(rèn)識(shí)到開(kāi)展這項(xiàng)活動(dòng)的重要性和緊迫性,為此帶班領(lǐng)導(dǎo)高度重視,多次組織服務(wù)處全體工作人員認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)文件,深刻領(lǐng)會(huì)文件精神,對(duì)水利許可服務(wù)工作進(jìn)行了認(rèn)真的研究、部署、明確了責(zé)任,并對(duì)工作提出了更新更高嚴(yán)的標(biāo)準(zhǔn)和要求。全體工作人員結(jié)合自身工作和實(shí)際,由表及里的進(jìn)行學(xué)習(xí)和思考,對(duì)照文件中所提出的種種作風(fēng)問(wèn)題,反觀自己身上是否存在,思想認(rèn)識(shí)是否到位。通過(guò)學(xué)習(xí),全體工作人員的理論素養(yǎng)和綜合素質(zhì)有了顯著的提高;黨員的宗旨意識(shí)有了明顯的增強(qiáng);進(jìn)一步增強(qiáng)了政治敏銳性和鑒別力,行政服務(wù)水平得到了很大提高。
二、堅(jiān)持行政審批制度改革,開(kāi)拓創(chuàng)新,不斷推動(dòng)行政許可工作上臺(tái)階。
為提高行政效率,優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境,積極落實(shí)統(tǒng)一受理制和聯(lián)合審批制。我局職責(zé)范圍內(nèi)的所有許可事項(xiàng),均按照管委會(huì)的要求,由管委會(huì)工作人員統(tǒng)一受理承辦件申請(qǐng),杜絕了體外循環(huán)現(xiàn)象,為提高行政效率打下了基礎(chǔ)。同時(shí),按照省市政府規(guī)定,認(rèn)真參加了管委會(huì)組織的對(duì)房地產(chǎn)項(xiàng)目聯(lián)合審查,不但履行了職責(zé),而且加快了審批進(jìn)度,受到了業(yè)主的好評(píng);認(rèn)真迎接各級(jí)檢查和接待來(lái)訪參觀人員。對(duì)于上級(jí)的檢查和外地客人來(lái)訪,我們均予以高度重視,帶班領(lǐng)導(dǎo)均在前臺(tái)認(rèn)真接待,詳細(xì)解答有關(guān)問(wèn)題,全體人員均整齊著裝,掛牌上崗,充分展示了行政服務(wù)中心的良好形象,受到了領(lǐng)導(dǎo)和群眾的一致肯定。
三、牢固樹(shù)立服務(wù)理念,提高服務(wù)質(zhì)量,讓辦事群眾滿意。
全體工作人員每天都以飽滿的工作熱情投入到工作中,堅(jiān)守全心全意為人民服務(wù)的宗旨,做到“受理、咨詢一樣熱情,生人、熟人一樣和氣,干部、群眾一樣尊重,忙時(shí)、閑時(shí)一樣耐心,來(lái)早、來(lái)晚一樣接待”,以“接待服務(wù)對(duì)象熱心、了解情況細(xì)心、
解答詢問(wèn)耐心、為民辦事誠(chéng)心,不推、不拖、不誤、不壓”為原則,耐心講解辦事程序,宣傳法律法規(guī),認(rèn)真指導(dǎo)群眾辦
理業(yè)務(wù),最大限度的讓辦事群眾少跑冤枉路、多辦省心事。對(duì)于不符合申辦條件的服務(wù)對(duì)象,耐心做好疏導(dǎo)工作,講清理由,使他們沒(méi)有辦成事也能心悅誠(chéng)服。在許可事項(xiàng)審查過(guò)程中,即堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn),又靈活掌握,做到急事急辦,特事特辦,保證了審批工作的公開(kāi)、高效、快捷。全年共受理、辦結(jié)登記事項(xiàng)50件,并且做到了100%比法定時(shí)限提前辦結(jié)。受到了辦事群眾的好評(píng)。
201*工作計(jì)劃
201*年要繼續(xù)堅(jiān)持創(chuàng)新思想觀念,理清工作思路,把握發(fā)展方向,緊抓工作重點(diǎn),采取有力措施,取得新的突破。一、進(jìn)一步鞏固完善實(shí)施行政許可制度各項(xiàng)成果,抓好服務(wù)區(qū)建設(shè),強(qiáng)化監(jiān)督,保持透明。
二、進(jìn)一步創(chuàng)新工作機(jī)制,著力在行政提速、服務(wù)提質(zhì)上下功夫,規(guī)范管理、簡(jiǎn)化程序,優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。
三、進(jìn)一步加強(qiáng)服務(wù)區(qū)內(nèi)部管理,強(qiáng)化人員素質(zhì),嚴(yán)格責(zé)任追究,不斷提高服務(wù)水平和服務(wù)績(jī)效。
二一二年三月
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行政許可科201*年工作總結(jié)
今年以來(lái),我窗口在市發(fā)展改革委和市政務(wù)服務(wù)中心黨組、行政領(lǐng)導(dǎo)下,全面貫徹黨的十七大、十七屆五中全會(huì)和中央、省、市經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神,以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,緊緊圍繞落實(shí)“高位求進(jìn),加快發(fā)展”的總體要求,加強(qiáng)行政效能建設(shè),深入推進(jìn)行政審批制度改革,進(jìn)一步營(yíng)造良好的發(fā)展環(huán)境,以優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)促進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)和社會(huì)健康發(fā)展。現(xiàn)將有關(guān)工作回報(bào)如下:
一、領(lǐng)導(dǎo)重視。委主任親自抓政務(wù)服務(wù)工作,堅(jiān)持每月到窗口檢查工作一次;分管副主任每周按時(shí)到窗口帶班并檢查指導(dǎo)工作,要求窗口工作人員為辦事對(duì)象提供高效快捷的服務(wù)。
二、辦件規(guī)范。為提高行政效能、提升服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化政務(wù)環(huán)境,對(duì)我委行政審批和公共服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行了再次清理,清理后保留的“行政許可項(xiàng)目”和“公共服務(wù)項(xiàng)目”各5項(xiàng)(含物價(jià))。全部項(xiàng)目整體入駐中心受理、辦理,錄入及時(shí),按時(shí)辦結(jié),無(wú)超期辦件。
三、認(rèn)真履職。(一)充分授權(quán),簡(jiǎn)化辦事程序,壓縮辦理時(shí)限。資料齊全的項(xiàng)目,現(xiàn)場(chǎng)辦理辦結(jié)。全年共受理130件,辦結(jié)130件。按類型分:招標(biāo)事項(xiàng)核準(zhǔn)30件;企業(yè)投資備案63件,總投資101.2億元(其中房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目件,總投資40.5億元,建筑面積271萬(wàn)平方米;企業(yè)基本建設(shè)項(xiàng)目32件,總投資60.7億元),增長(zhǎng)102%;企業(yè)投資核準(zhǔn)3件;節(jié)能評(píng)估項(xiàng)目33件。外商投資項(xiàng)目許可1件。即辦率百分之百。
(二)并聯(lián)審批運(yùn)行良好。投資項(xiàng)目全部納入并聯(lián)審批系統(tǒng),科學(xué)規(guī)范審批流程,主動(dòng)導(dǎo)引辦理,各部門(mén)提前預(yù)審,大大縮短了辦理時(shí)限,全市(含區(qū)縣)所有無(wú)前置條件的審批事項(xiàng)辦理時(shí)限由原來(lái)承諾的9個(gè)工作日,縮短為2個(gè)工作日;有前置條件的審批事項(xiàng)辦理時(shí)限比原承諾時(shí)限縮短了71.7%。今年共受理63個(gè)并聯(lián)審批項(xiàng)目,總投資101.2億元。
(三)切實(shí)履行重大投資項(xiàng)目代辦職能。全年代辦重大投資項(xiàng)目19項(xiàng),總投資33.2億元,窗口人員主動(dòng)宣傳我市重大項(xiàng)目代辦制工作流程,并及時(shí)與中心督察科聯(lián)系,真正做到了“只進(jìn)一道門(mén),只找一個(gè)人,辦完所有事”,節(jié)約辦事時(shí)間和辦事成本,為項(xiàng)目順利落戶眉山提供了良好的政務(wù)服務(wù)。
(四)創(chuàng)新服務(wù)理念,積極為投資者服好務(wù)。在實(shí)際工作中我委窗口在對(duì)一些資料不齊,又急需辦理手續(xù)的項(xiàng)目,如50萬(wàn)噸/年車(chē)用甲醇燃料項(xiàng)目、金象園區(qū)農(nóng)資倉(cāng)儲(chǔ)配送中心項(xiàng)目、年產(chǎn)16800噸鋼線表面涂覆項(xiàng)目等項(xiàng)目立項(xiàng)時(shí),打破常規(guī),特事特辦,急事急辦,受到業(yè)主好評(píng),增強(qiáng)了業(yè)主投資信心。
四、嚴(yán)守紀(jì)律。窗口工作人員嚴(yán)格執(zhí)行廉潔自律規(guī)定,一年來(lái),沒(méi)有吃、拿、卡、要等違反廉政規(guī)定的行為,做到了慎用權(quán)力、潔身自好。
五、成效顯著。全年委窗口獲得“流動(dòng)紅旗”8面,并多次獲得辦事對(duì)象來(lái)信表?yè)P(yáng)。并聯(lián)審批流程圖和重大投資項(xiàng)目代辦流程圖展板成為各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)視察、外地同行參觀的重要亮點(diǎn)。
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