售樓處保潔保安崗位職責(zé)

售樓處門崗保安員工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)

主要職責(zé)：熱情迎接賓客，向客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，做好車輛疏導(dǎo)工作，對(duì)進(jìn)出車輛、人員嚴(yán)格管理。一、

工作內(nèi)容

1、職守固定崗位恭候客戶來(lái)臨；

2、對(duì)閑散人員嚴(yán)格管理，查明身份方可入內(nèi)

3、負(fù)責(zé)維護(hù)售樓處正常秩序，對(duì)于損壞設(shè)施行為的人員要及時(shí)制止；4、隨時(shí)注意觀察出入售樓處人員，防止可疑人員進(jìn)入；5、巡視售樓處，如有異常立即匯報(bào)；

6、發(fā)現(xiàn)有人攜帶槍支、丹藥、易燃易爆物品或其他違禁物品，要立即制止并

上報(bào)；

7、積極完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)具體任務(wù)和穩(wěn)妥處理各類突發(fā)事件。二、

工作標(biāo)準(zhǔn)

1、注重個(gè)人衛(wèi)生，穿著指定的制服；

2、不準(zhǔn)在崗時(shí)間和閑散人員聊天，說(shuō)與工作無(wú)關(guān)的話；3、注重禮儀，使用標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)和標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；4、距客戶車輛5~10M左右敬禮；

5、對(duì)于看房、辦事的客戶予以感謝，并敬禮引導(dǎo)車輛駛?cè)耄?、向離開(kāi)園區(qū)的車輛及人員敬禮示意，感謝客戶的光臨；7、使用標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作引領(lǐng)客戶停車并詢問(wèn)客戶前來(lái)的目的。

售樓處保潔員工工作內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)

主要職責(zé)：負(fù)責(zé)售樓處各個(gè)區(qū)域的清潔工作。一、

工作內(nèi)容

1、負(fù)責(zé)售樓處地面、墻面、設(shè)備設(shè)施的清潔；

2、隨時(shí)清潔售樓處客戶洽談區(qū)，簽約區(qū)、衛(wèi)生間等區(qū)域衛(wèi)生；3、每日負(fù)責(zé)在合理的時(shí)間清理辦公室的垃圾和打掃衛(wèi)生；4、每日早9:30前完成售樓處每日清潔工作，進(jìn)入保潔工作狀態(tài)；5、負(fù)責(zé)工具的清潔和保養(yǎng)；

6、定期清點(diǎn)庫(kù)存的物品（藥劑、消耗品）；

7、定期擬定保潔物品的購(gòu)買清單（內(nèi)含用途），每月月末上交保潔部庫(kù)存清單、

消耗清單及需購(gòu)買清單；

8、確保儲(chǔ)放物品的地方要保持干凈整齊；

9、在日常保潔當(dāng)中發(fā)現(xiàn)售樓處物品如有損壞應(yīng)該及時(shí)上報(bào)主管部門；10、發(fā)現(xiàn)有丟失物品在公共地方，要立即通知所屬管理員處理；11、為客戶更換煙灰缸，用過(guò)的水杯及及時(shí)清洗；12、定期清潔沙盤，保證沙盤干凈，無(wú)塵土；

13、遇到下雨天氣時(shí)候及時(shí)對(duì)售樓處地面做保護(hù)，將地毯收回，準(zhǔn)備出雨傘，

同時(shí)在醒目地點(diǎn)樹(shù)立“小心地滑”警示牌。二、

工作標(biāo)準(zhǔn)

1、注重個(gè)人衛(wèi)生，穿著指定的制服；

2、注重禮儀，面帶微笑使用標(biāo)準(zhǔn)用語(yǔ)和標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作為客戶提供服務(wù)；3、工作時(shí)間遇到任何客戶均應(yīng)問(wèn)好并微笑致意，禁止清潔人員與客戶或其他

工作人員聊天或談?wù)摴ぷ饕酝獾氖虑椋?/p>

4、售樓處的清潔工作應(yīng)達(dá)到干凈、衛(wèi)生的清潔標(biāo)準(zhǔn)，主要包括如下工作：（1）辦公垃圾收集、桌面擦拭；

（2）每日擦拭辦公家具，每周擦拭室內(nèi)玻璃一次；

（3）每日擦拭售樓處木地板；（4）每日售樓處大理石牽塵工作；（5）每日售樓處一層玻璃清潔；（6）每日售樓處家具擦拭；（7）每周售樓處墻面彈塵；（8）每周沙盤吸塵；

（9）售樓處客戶接待區(qū)隨時(shí)清潔工作；（10）售樓處洽談室隨時(shí)清潔工作；（11）售樓處衛(wèi)生間隨時(shí)清潔工作。

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xx物業(yè)xx售樓部保安員崗位職責(zé)

門崗職責(zé)

1.上崗前仔細(xì)檢查自身儀容儀表做到著裝整齊儀表端正精神飽滿杜絕不文明執(zhí)勤行為的發(fā)生。

2、站崗前清潔門崗雨陽(yáng)棚傘衛(wèi)生做到傘柄無(wú)積塵傘面無(wú)破損遇刮大風(fēng)天氣及時(shí)收傘。

3、門崗執(zhí)勤實(shí)行跨列式站崗車輛進(jìn)出行軍禮進(jìn)入車輛半面向左轉(zhuǎn)敬禮駛出車輛直接敬禮。

4、維持售樓處門崗處交通秩序確保交通暢通保持入口處地面清潔。

5、嚴(yán)格控制進(jìn)入售樓處的閑雜人員制止收垃圾人員、衣冠不整、精神異常人員進(jìn)入售樓處。

6、遇步行進(jìn)入售樓處的人員禮貌詢問(wèn)其來(lái)意得知是看房客戶要禮貌歡迎若是找售樓處工作人員的須本人與其要找的人聯(lián)系后方可進(jìn)入。

7、工作人員搬運(yùn)大件物品出門需出示所屬部門上級(jí)簽字的出門證無(wú)出門證的禁止放行并扣留物品及時(shí)上報(bào)。

8、嚴(yán)格按照交接崗程序交接崗嚴(yán)禁隨意交接崗。

9、站崗期間不得接打私人電話不得與無(wú)關(guān)人員長(zhǎng)時(shí)間閑聊有急事需接打電話的需請(qǐng)示上級(jí)同意并派人頂崗后方可離開(kāi)。

車場(chǎng)崗位職責(zé)

1.上崗前仔細(xì)檢查自身儀容儀表做到著裝整齊儀表端正精神飽滿杜絕不文明執(zhí)勤行為的發(fā)生。

2.崗前清潔車場(chǎng)、水池池面衛(wèi)生確保車場(chǎng)地面、水池池面無(wú)落葉、花朵、紙屑等垃圾。

3、檢查庭院內(nèi)雨陽(yáng)棚傘保持傘柄無(wú)積塵傘面完好無(wú)損座椅擺放有序遇刮大風(fēng)及時(shí)收傘。

4.對(duì)進(jìn)出車場(chǎng)的車輛進(jìn)行嚴(yán)格管制發(fā)現(xiàn)可疑車輛或車場(chǎng)可疑物及時(shí)上報(bào)處理。

5.認(rèn)真執(zhí)勤有序指引客戶車輛停放車輛指揮手勢(shì)嫻熟停車后幫客戶開(kāi)車門并問(wèn)候問(wèn)候語(yǔ)為您好歡迎參觀引領(lǐng)客戶至售樓處門口交接給售樓人員。

6、車輛停放完及時(shí)檢查車況做好車輛安全檢查并記錄發(fā)現(xiàn)客戶車輛有新的損傷痕跡及時(shí)提醒客戶減少不必要的投訴。

7、客戶離開(kāi)及時(shí)提供開(kāi)車門服務(wù)發(fā)現(xiàn)客戶手上拿有大件物品及時(shí)上前幫客戶拿物品。

8、合理安排車位確保車場(chǎng)交通暢通。

夜值崗職責(zé)

1、提前10分鐘進(jìn)行交接班對(duì)售樓部各處進(jìn)行全面檢查確認(rèn)完好無(wú)損后進(jìn)行簽字確認(rèn)。

2、負(fù)責(zé)售樓處庭院照明燈的開(kāi)、關(guān)辦公人員下班后及時(shí)將大門上鎖檢查辦公室門窗是否關(guān)好。

3、對(duì)售樓處照明設(shè)施、水電、消防器材等重點(diǎn)部位進(jìn)行檢查檢查洗手間等隱蔽處是否有可疑人員如有應(yīng)立即控制并問(wèn)明原因及時(shí)將情況向上級(jí)報(bào)告。

4、值班期間禁止喝酒、睡覺(jué)、脫崗、離崗嚴(yán)防偷盜事故的發(fā)生。

5、每隔一小時(shí)對(duì)售樓中心及外圍廣場(chǎng)進(jìn)行巡視檢查并做好相關(guān)記錄。

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