售樓年終總結(jié)

年終總結(jié)

一年的工作已經(jīng)接近尾聲，作為進入房地產(chǎn)兩年的我，在公司領導和同事的指點幫助下，已經(jīng)能夠獨立完成本職工作。

記得剛到公司時，我對房地產(chǎn)方面的知識不是很精通，對于新環(huán)境，新事物比較陌生，在公司領導的幫助下，我很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場，作為銷售部中的一員，我深深感覺到自己身肩重任，作為企業(yè)的門面，企業(yè)的窗口，自己的一言一行也代表了企業(yè)的形象，所以要提高自身的素養(yǎng)，高標準的要求自己，在高素質(zhì)的基礎上更加強自己的專業(yè)知識及專業(yè)技能，此外還要廣泛了解整個房地產(chǎn)市場的動態(tài)，走在市場的前沿。同時，隨著進一步工作的深入，讓我懂得了在客戶的管理方面，電話拜訪，催款也是一門語言藝術，這不僅需要良好的表達方式，還需要有一定的經(jīng)驗，俗話說“客戶是上帝”招待好來訪的客戶是我義不容辭的義務，在客戶心里樹立好的公司形象。

總之通過一年的工作與磨礪，讓我在以下幾個方面有了進一步的提升。第一，在心理素質(zhì)方面，在高壓的工作環(huán)境及重重的客戶難題中，我學會了沉

著冷靜，堅強堅韌，以平和的心態(tài)對待人和事。

第二，在自身修養(yǎng)方面，我學會了以禮待人，不卑不亢，通過書籍，網(wǎng)絡等渠

道增進自身的文化素養(yǎng)。

第三，在感情方面，經(jīng)過一年的磨練與調(diào)整，我學會了以成熟的眼光去看待人

與人之間的情感交流，以理性的心態(tài)去對待所有事件的發(fā)展，學會了自我調(diào)整與情緒的收放自如。

第四，業(yè)務方面，雖然這一年，因為國家的政策調(diào)整與市場環(huán)境的因素，房地

產(chǎn)市場整體比較冷淡，但我還是在這一年中有所收獲，在與客戶溝通的過程中，我也可以很熟練的回答客戶提出的各種問題，懂得把握客戶的心理，以及逼定時的進退得當，學到了不少銷售技巧。

此外，通過一年的工作過程，讓我也看到了自己諸多的不足，例如懶惰心理，心態(tài)還不夠成熟等等。

同時，我也為這一年做了一個數(shù)據(jù)式的總結(jié)：在201*全年過程中，迄今為止我的總訂房套數(shù)為70套，總產(chǎn)值大約為5500萬元。201*目標：

201*即將到來，雖然在201*年我的業(yè)績比較一般，但是在新的一年我會努力改掉自身不足，繼續(xù)保持在201*年得到的提升，迅速把業(yè)績抓起來，爭取每個月能進入前3名，回報公司給予我這個機會。此外我還想對公司提幾點個人建議：

第一，我希望公司能多給員工開展一些房地產(chǎn)方面的技能培訓，以提高我們

的業(yè)務能力。

第二，我希望公司能多做些置業(yè)顧問研討會議，大家互相交流銷售技巧，經(jīng)

驗，互相幫組學習。

第三，為了加強各部門間的合作關系，我希望公司能多開展一些集體活動，

讓公司同事能多一些交流溝通。

第四，為了公司能更好的回款，我希望公司能多安排一些與銀行人員的集體

活動，便于我們與銀行的交流，奠定更好的關系基礎，提高公司的回款速度。

最后我要感謝公司的所有領導和同事，在我因遇到困難而沮喪難過的日子里

給我的勸慰，支持，同時，我在工作中能進行的如此順利也是離不開您們的支持和幫助，是您們的支持和幫助使我進步，讓我不斷成長。所以在以后的工作中，不管工作是枯燥還是多姿多彩，我都要不斷積累經(jīng)驗，與各位同事一起努力，勤奮的工作，努力提高各種工作技能，為公司的發(fā)展做貢獻。

置業(yè)顧問：xx

x年x月x日

擴展閱讀：售樓員個人工作總結(jié)

售樓工作總結(jié)

劉曉娟一年來，在公司領導正確領導和同事大力支持下，我不斷加強業(yè)務知識學習，不斷從實踐中總結(jié)經(jīng)驗，取得了一定的銷售成績�，F(xiàn)將一年工作總結(jié)如下：

一、加強基本樓房理論學習，提升理論水平。書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟。沒來售樓處之前，我對房地產(chǎn)方面知識可以說是一無所知。對于新的環(huán)境、新的事物都比較陌生，在公司領導和同事的幫助下，認真學習基本樓房理論,很快了解到公司的性質(zhì)及房地產(chǎn)市場，明白了置業(yè)顧問的真正內(nèi)涵以及職責。

二、加強售樓業(yè)務知識學習,提高工作能力。積極學習售樓方面業(yè)務知識,了解房地產(chǎn)市場行情，準確掌握了樓房戶型、面積、單價等情況。用基本樓房理論指導自己實踐工作，用熟練業(yè)務知識取信客戶，開闊了視野,鍛煉了自己，達到了本職工作的要求。

三、堅持客戶就是上帝理念，提高銷售成績。售樓看似簡單，但做好很不容易。一要堅持不懈，不放棄任何一個客戶。銷售中我始終把客戶當作自己的朋友，時刻保持熱情的微笑，耐心跟客戶進行溝通，拉近與客戶的距離，讓客戶有種備受關注的感覺。二要耐心聆聽，不要以貌取人。銷售中針對客戶提出的各種各樣的疑問，我都認真聆聽，從不以貌取人，從而掌握客戶真實信息，把握客戶心理。三要保持熱情，不半途而廢。銷售中我始終保持熱情、熱誠的態(tài)度對待每一位客戶，腳踏實地的跟進客戶。同時，我經(jīng)�；卦L老客戶、挖掘潛在客戶，爭取帶來新客戶，并從中獲得更多客戶信息和市場行業(yè)信息，使我們的工作成績能更上一層樓。

總結(jié)一年來的工作，雖然增長了一些見識，賣了幾套樓，但仍存在很多問題和不足，業(yè)務知識有待提高，售樓方法有待改進，售樓技巧有待于提高。

下一年工作中，我一定在總結(jié)今年工作經(jīng)驗基礎上，以一個積極、飽滿的精神狀態(tài)來迎接自己的工作，從而贏得更多的收獲。

1、加強業(yè)務方面的學習，多看書、多上網(wǎng)查閱相關資料，開拓視野，豐富知識；與同行們交流，學習更好的方式方法。注重銷售技巧的培訓與鍛煉，把專業(yè)知識與銷售技巧相結(jié)合。

2、繼續(xù)做好市場調(diào)查，分析周邊各樓盤的優(yōu)劣勢，做詳細對比表，做到知己知彼，百戰(zhàn)不殆。

3、及時向主管領導匯報工作情況，經(jīng)常與同事溝通感情，探討經(jīng)驗。保持健康樂觀積極向上的工作態(tài)度，與同事和睦相處。

4、樹立先做人再做生意理念，全力幫助解決客戶遇到的困難。經(jīng)�；卦L老客戶、挖掘潛在客戶，爭取帶來新客戶，并從中獲得更多客戶信息和市場行業(yè)信息。

5、時�？偨Y(jié)經(jīng)驗做法，查找工作不足，以提高自身素質(zhì)和水平。

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