201*年1-9月工作小結(jié)和201*年工作安排

如東縣文化行政綜合執(zhí)法大隊201*年1-9月份工作小結(jié)和10-12月份工作安排及201*年工作思路

201*年1-9月份，在省、市文化主管部門的指導(dǎo)和縣委、縣政府的領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)局黨組年初確定的全年工作任務(wù)，如東縣文化行政綜合執(zhí)法大隊堅持以黨的十七大和十七屆六中全會精神為指導(dǎo)，深入貫徹落實科學(xué)發(fā)展觀，認真履職，嚴格執(zhí)法，強化監(jiān)管，進一步促進我縣文化、廣電、新聞出版市場守法經(jīng)營，規(guī)范經(jīng)營。截止9月份，我大隊聯(lián)合公安、工商、城管等部門，組織了三次“掃黃打非”集中行動，先后開展了“4.26”世界知識產(chǎn)權(quán)日宣傳系列活動、“六一”國際兒童節(jié)和學(xué)生高考期間新聞出版市場監(jiān)管專項行動及全縣印刷復(fù)制發(fā)行監(jiān)管專項行動等，檢查文化、廣電、新聞出版各門類經(jīng)營單位610家次，出動執(zhí)法人員2979人次，動用執(zhí)法車輛357臺次，收繳盜版音像制品1800余張，盜版圖書近1200冊，為能及時發(fā)現(xiàn)和制止文化市場各門類經(jīng)營單位違規(guī)行為，我大隊確保12318舉報電話24小時暢通，落實專人負責(zé)，1-9月份共接受舉報25起，均安排專人落實。截止9月份，共立案查處20起，其中處罰無證印刷經(jīng)營行為12起，超范圍經(jīng)營1起，無證游戲娛樂場所1家，網(wǎng)絡(luò)違規(guī)下載點1家，網(wǎng)吧違規(guī)接納未成年人行為3起，未實名登記2起，盜版音像經(jīng)營行為1起，目前已結(jié)案17起，罰沒款近6萬元，未發(fā)生一起行政復(fù)議和行政訴訟。全國綜合執(zhí)法辦公系統(tǒng)應(yīng)用工作走在全省前列，9月中旬，隊長劉兵參加了國家文化部召開的全國文化市場技術(shù)監(jiān)管與服務(wù)平臺應(yīng)用推廣方案課題調(diào)研會，并做了交流發(fā)言。

在文化行政綜合執(zhí)法和市場監(jiān)管方面，我大隊1-9月份著重抓了以下三個方面的工作：

一、依法行政，突出重點，進一步強化文化市場監(jiān)管效能。

堅持依法行政、嚴格執(zhí)法是文化綜合市場監(jiān)督管理的有效手段。今年1-9月份，我大隊依照201*年的工作思路，圍繞文明執(zhí)法上臺階、和諧執(zhí)法上水平、規(guī)范執(zhí)法抓過程、嚴格執(zhí)法抓成效的總體目標，突出推進規(guī)范執(zhí)法、陽光執(zhí)法、和諧執(zhí)法，為文化市場各門類經(jīng)營單位創(chuàng)建公平公正的經(jīng)營競爭環(huán)境。今年3-9月份，我大隊把印刷復(fù)制企業(yè)監(jiān)管和無證印刷企業(yè)查處作為工作的重點，通過集中檢查和處理群眾舉報等方式，先后對全縣99家印刷復(fù)制企業(yè)進行拉網(wǎng)式檢查，查處2起違規(guī)行為；同時根據(jù)群眾舉報對無證印刷業(yè)立案查處12起，罰沒收入近5萬元。通過印刷復(fù)制企業(yè)監(jiān)管專項行動和對無證經(jīng)營行為的有力打擊，有效保護了合法經(jīng)營者權(quán)益，進一步規(guī)范了我縣文化新聞出版市場經(jīng)營秩序。

二、強化領(lǐng)導(dǎo)，注重培訓(xùn)，不斷提升執(zhí)法隊伍的業(yè)務(wù)水平。今年3月份，如東縣編制委員會專門行文，明確如東縣文化行政綜合執(zhí)法大隊為相當副科級建制全民事業(yè)單位，提升大隊職級，配備執(zhí)法設(shè)施，為大隊的發(fā)展注入了新的活力。我大隊根據(jù)全年行政執(zhí)法人員培訓(xùn)計劃安排，分別于2月份、5月份對全體執(zhí)法人員和各鎮(zhèn)文化站長進行相關(guān)的法律法規(guī)培訓(xùn)，同時采取請進來、走出去的辦法，學(xué)習(xí)兄弟縣市執(zhí)法過程中的先進經(jīng)驗，相互取長補短。通過案件辦理同步上網(wǎng)運行，進一步加大行政執(zhí)法的透明度。1-9月份，我大隊先后派員分別參加省廳舉辦的培訓(xùn)兩期、省文物局舉辦的培訓(xùn)兩期和市局舉辦的培訓(xùn)三期。4、5月間，和通州區(qū)文化行政執(zhí)法大隊組織了交叉執(zhí)法，聯(lián)合縣公安局治安大隊、網(wǎng)監(jiān)大隊辦案3起，暑假期間聯(lián)合縣關(guān)工委對網(wǎng)吧市場進行有效監(jiān)管。通過學(xué)習(xí)培訓(xùn)和實戰(zhàn)演習(xí)，我大隊執(zhí)法隊伍業(yè)務(wù)水平得到了進一步提升。

三、狠抓整治，注重安全，有效促進文化市場經(jīng)營單位健康規(guī)范。

1-9月份，我大隊在三次“掃黃打非”集中行動中出動執(zhí)法人員420人次，動用車輛12臺次，重點檢查印刷、出版物經(jīng)營單位30家次，收繳盜版音像制品1500余張，盜版圖書近1000冊，立案查處一家校園周邊網(wǎng)絡(luò)下載點，罰款0.5萬元；“4.26”世界知識產(chǎn)權(quán)日宣傳活動期間，在文峰廣場進行知識產(chǎn)權(quán)保護宣傳，發(fā)放宣傳資料1000余份，并在縣開發(fā)區(qū)垃圾處理場集中銷毀上半年收繳的盜版圖書和音像制品；在“六一”國際兒童節(jié)和學(xué)生高考期間，我大隊先后對全縣幼兒園、中小學(xué)校園周邊文化環(huán)境督查整治，重點檢查了縣城、馬塘、岔河等鄉(xiāng)鎮(zhèn)，共出動稽查人員216人次，動用車輛8臺次，檢查出版物經(jīng)營單位40家次，收繳盜版、暴力傾向音像制品46張，暴力低俗圖書13本；7-9月份組織開展了出版物市場監(jiān)管專項行動，9月份聯(lián)合公安、工商等部門開展了境外衛(wèi)星監(jiān)管專項行動。網(wǎng)吧行業(yè)一直是社會的關(guān)注熱點，1-9月份我大隊通過日常檢查和群眾舉報，對2家網(wǎng)吧違規(guī)接納未成年人和3家網(wǎng)吧未執(zhí)行實名登記制度的行為均進行立案查處，罰款1.7萬元。6月27日專題召開全縣網(wǎng)吧業(yè)主法規(guī)培訓(xùn)暨安全工作會議，重申網(wǎng)吧行業(yè)監(jiān)管的相關(guān)法律法規(guī)，要求全縣各網(wǎng)吧在暑假期間嚴禁接納未成年人，并在會上與全縣各網(wǎng)吧業(yè)主簽定了相關(guān)責(zé)任狀和守法經(jīng)營承諾書，8-9月份組織了暑假期間網(wǎng)吧“護蕾”專項行動，9月中旬又專題召開了全縣網(wǎng)吧“五老”義務(wù)監(jiān)督工作會議。文化市場經(jīng)營單位是人員密集場所，安全責(zé)任重于泰山，我大隊把安全檢查和日常稽查相結(jié)合，將網(wǎng)吧、游戲廳、歌舞廳、KTV及印刷企業(yè)的安全生產(chǎn)作為檢查重點，對消防設(shè)施不全或有安全隱患的經(jīng)營單位及時責(zé)令整改，對有重大安全隱患的經(jīng)營單位及時上報，1-9月份，從未發(fā)生一起安全責(zé)任事故。根據(jù)上級部門的精神，我大隊9月份組織開展迎接十八大文化市場專項保障行動和安全生產(chǎn)事故隱患“百日集中排查整治”專項行動，對全縣文化市場各門類經(jīng)營單位采取了巡查和抽查，要求文化市場各門類經(jīng)營單位規(guī)范經(jīng)營，守法經(jīng)營，及時消除安全隱患，確保十八大期間安全無事故。

10-12月份工作安排一是組織開展凈化文化環(huán)境專項行動，集中打擊游戲游藝娛樂場所違法行為，全面推進實施“陽光娛樂場所”、“平安網(wǎng)吧”、“誠信示范店”考核評比活動。著手培育守法經(jīng)營的典型，帶動全縣文化市場健康規(guī)范有序發(fā)展。二是加大對國慶、元旦期間網(wǎng)吧經(jīng)營行為的監(jiān)管力度，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為嚴厲查處；加大對音像制品、書店等出版物經(jīng)營單位的管理，推進規(guī)范經(jīng)營；加大對無證印刷企業(yè)、無證游戲娛樂場所調(diào)查摸底，發(fā)現(xiàn)一起查處一起。三是在“十八”大召開前后組織兩次“掃黃打非”集中行動。在重點區(qū)域，重點部位，重點環(huán)節(jié)下功夫，抓成效。對打擊盜版侵權(quán)、政治性有害出版物、宣傳淫穢色情暴力出版物保持高壓態(tài)勢。重點監(jiān)管互聯(lián)網(wǎng)、互聯(lián)網(wǎng)游戲、網(wǎng)站，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為立即查處。四是建立健全安全監(jiān)管責(zé)任體系。落實安全監(jiān)管措施，強化安全檢查和自查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時整改，重大安全隱患及時上報，確保文化市場安全無事故。五是加強文化行政綜合執(zhí)法隊伍的建設(shè)。改進作風(fēng)，提高執(zhí)法水平，積極開展執(zhí)法人員相關(guān)法律法規(guī)培訓(xùn)，自覺接受上級有關(guān)部門及社會各界的監(jiān)督，認真做好12318舉報電話受理處置工作。201*年工作思路201*年，縣文化行政綜合執(zhí)法大隊將認真貫徹“十八”大會議精神，繼續(xù)圍繞“文明執(zhí)法、和諧執(zhí)法、規(guī)范執(zhí)法、嚴格執(zhí)法”的工作目標，主要抓以下六個方面的工作：一是抓執(zhí)法隊伍建設(shè)，提高執(zhí)法水平；二是抓辦公辦案公開，規(guī)范執(zhí)法流程；三是抓聯(lián)合執(zhí)法，形成執(zhí)法合力；四是抓“掃黃打非”，凈化社會文化環(huán)境；五是抓安全生產(chǎn)，無責(zé)任事故發(fā)生；六是抓管理創(chuàng)新，提升執(zhí)法效能。

如東縣文化行政綜合執(zhí)法大隊二O一二年九月

擴展閱讀：201*年代理業(yè)務(wù)工作總結(jié)及201*年工作思路

德宏郵政代理業(yè)務(wù)工作201*年工作總結(jié)及201*年工作安排

一、201*全州代理業(yè)務(wù)工作總結(jié)（一）總體經(jīng)營情況

代理金融業(yè)務(wù)1-9月累計完成業(yè)務(wù)收入1125.06萬元，完成省公司計劃1734萬元的64.88%，欠進度10.12個百分點，欠絕對數(shù)175.44萬元。完成州局計劃1662萬元的67.69%，欠計劃進度7.31個百分點,絕對值欠計劃121.44萬元，代理金融專業(yè)版塊占全局主營業(yè)務(wù)收入比重為31.34%，較去年同期（32.42%）下降0.8個百分點。從1-9月經(jīng)營情況來看，受余額持續(xù)下滑的影響，利差性收入增長乏力，代理保險業(yè)務(wù)停滯不前的發(fā)展態(tài)勢也成為代理金融業(yè)務(wù)收入缺口日益增大的重要因素，代理金融的發(fā)展不力，給全局業(yè)務(wù)收入帶來較大影響。

（二）業(yè)務(wù)發(fā)展情況

1、以合規(guī)經(jīng)營為前提積極開展營銷活動。今年以來，為了轉(zhuǎn)變代理金融簡單依靠政策支撐來發(fā)展的單一模式，本著合規(guī)經(jīng)營，規(guī)范管理的原則，州局組織開展了德宏郵政代理金融業(yè)務(wù)發(fā)展“龍舞盛世春季行動”、“夏季行動”、“秋季行動”，以積分活動為基礎(chǔ)，縣市同步聯(lián)動，實現(xiàn)了一季度余額發(fā)展的保衛(wèi)戰(zhàn)和二季度發(fā)展攻堅戰(zhàn)的勝利，雖然三季

度出現(xiàn)下滑的態(tài)勢，但營銷活動的開展對整體發(fā)展起到了積極的促進作用，同時也為經(jīng)營轉(zhuǎn)型打下一定的基礎(chǔ)。

2、理財產(chǎn)品銷售得到快速增長。1-9月全州理財業(yè)務(wù)累計銷售4335.75萬元，共計17個網(wǎng)點實現(xiàn)了理財業(yè)務(wù)的突破，業(yè)績較去年同期實現(xiàn)了跨越式的發(fā)展，處于全省前列。

3、卡業(yè)務(wù)和電子銀行業(yè)務(wù)得到有效拓展。1-9月全州累計加辦網(wǎng)銀數(shù)為2938戶，交易量為51215筆。通過1-3季度的積分活動推廣，目前全州網(wǎng)點已逐步形成持續(xù)穩(wěn)定開展網(wǎng)銀業(yè)務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀，通過網(wǎng)點加強對客戶加辦后的跟蹤服務(wù)，加辦量與交易量不匹配的問題得到了明顯的改善。

4、代理保險發(fā)展放任自流，停滯不前。除上半年通過特訓(xùn)營活動取得了155.9萬元的實收保費外，進入7月份后業(yè)務(wù)基本處于停滯狀態(tài)，各局網(wǎng)點常態(tài)化銷售工作未能切實開展，業(yè)績持續(xù)三個月為零。

（三）業(yè)務(wù)管理工作

1、加強業(yè)務(wù)管理，開展好業(yè)務(wù)條線的檢查。

5月底我部門配合州分行對全州23個網(wǎng)點進行了二季度的常規(guī)檢查，對23個網(wǎng)點的操作規(guī)范、日常營業(yè)風(fēng)險、后臺匯檢、業(yè)務(wù)單式、大額可疑登記表、保險業(yè)務(wù)操作規(guī)范等多項內(nèi)容進行了檢查，發(fā)現(xiàn)了一些問題，但最重要的是對全州23個網(wǎng)點的操作、營業(yè)進行了規(guī)范，促進了郵政代理網(wǎng)點合規(guī)經(jīng)營，提升了網(wǎng)點人員對風(fēng)險的認知度和員工的責(zé)任

感。

7月、8月在段春燕副局長的帶領(lǐng)下我部門又聯(lián)合州局安保部，兩次對全州各縣市局進行了“資金安全突擊檢查”和“資金安全專項檢查”，對金庫、資金運輸?shù)确矫孢M行了全面的檢查，提升了全州金融從業(yè)人員對資金安全認識，加強了對資金安全防范的意識。

9月全州又開展了“郵政金融資金安全專項整治活動”，并再次對全州金融業(yè)務(wù)進行了全面細致的檢查，經(jīng)過7、8、9月的金融資金安全集中檢查，使金融資金安全的警鐘響徹于全州，為全州金融從業(yè)人員提了一個醒，并組織了相關(guān)業(yè)務(wù)制度再學(xué)習(xí)、相關(guān)業(yè)務(wù)操作的再演練等工作，提升了全州金融從業(yè)人員應(yīng)對資金安全風(fēng)險發(fā)生時的應(yīng)對能力。

2、抓培訓(xùn)，以此促進從業(yè)人員素質(zhì)的提升。

1-9月根據(jù)省公司要求，組織全州各縣市局代理金融從業(yè)人員，分別參加了示范網(wǎng)點理財經(jīng)理培訓(xùn)、示范網(wǎng)點管理培訓(xùn)、金融業(yè)務(wù)現(xiàn)金管理、資金調(diào)撥操作培訓(xùn)、手機銀行培訓(xùn)、反洗錢制度培訓(xùn)、郵政代理金融資金安全知識專項培訓(xùn)、基金產(chǎn)品和理財產(chǎn)品銷售專題培訓(xùn)、郵政支局長崗位培訓(xùn)、高柜人員等多次培訓(xùn)，提升了員工素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平，提升了員工對產(chǎn)品和制度熟悉的程度，規(guī)范了經(jīng)營制度，強化了員工經(jīng)營轉(zhuǎn)型的意識。

5月州局與州分行聯(lián)合組織了為期5天的銀行從業(yè)資格

證考前輔導(dǎo)培訓(xùn)，取得一定成效，全州經(jīng)過培訓(xùn)，47人報考銀行從業(yè)資格證考試，其中11人次通過《公共基礎(chǔ)》考試，4人次通過《個人理財》考試，并有4人可以申請銀行從業(yè)資格證，8月可以持證上崗。9月證從業(yè)資格考試，全州17人參考，4人次通過《證券基礎(chǔ)知識》，1人次通過《證券投資基金》，并有1人可以申請證從業(yè)資格證。

（四）轉(zhuǎn)型工作情況

上半年，我局以“轉(zhuǎn)型關(guān)鍵在人，核心在思想，在思維方式”的思想層面的轉(zhuǎn)型為起點，以試點先行，示范帶動，穩(wěn)步推進，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的網(wǎng)點管理模式，以經(jīng)營網(wǎng)點的思想推動網(wǎng)點轉(zhuǎn)型發(fā)展。并取得一定成效：

1、以培訓(xùn)工作為抓手，促進服務(wù)和業(yè)務(wù)發(fā)展的轉(zhuǎn)型。為了提升代理金融管理人員和網(wǎng)點人員的綜合素質(zhì)，州局高度重視人員的培訓(xùn)提升工作。一是積極組織從業(yè)人員參加省公司、省分行組織開展的各類轉(zhuǎn)型培訓(xùn)班、業(yè)務(wù)提升班等；二是結(jié)合當前我局網(wǎng)點知識及營銷技能的需要，聘請省分行內(nèi)訓(xùn)師對全州網(wǎng)點從業(yè)人員、專職客戶經(jīng)理、業(yè)務(wù)管理員等進行理財知識的培訓(xùn)、全州范圍內(nèi)多次以視頻會議、現(xiàn)場會方式開展轉(zhuǎn)型工作推進情況通報和各類業(yè)務(wù)發(fā)展經(jīng)驗交流等會議和培訓(xùn)，通過高強度、多頻次的培訓(xùn)，讓全州金融從業(yè)人員對轉(zhuǎn)型工作認識，特別是對服務(wù)和業(yè)務(wù)的轉(zhuǎn)型有了更進一步的了解，從思想上，服務(wù)上、業(yè)務(wù)上的提升都取

得了明顯的效果。

2、建立客戶分析工作機制，通過客戶分析及時掌握客戶變化情況，形成預(yù)警和大客戶變動的響應(yīng)雙重機制，及時維護，穩(wěn)定大客戶。

二、存在問題

1、1-9月全州余額發(fā)展起伏不定，特別是三季度各局的持續(xù)下滑，不僅對余額目標計劃的完成造成嚴重影響，同時給收入的實現(xiàn)都形成較為嚴重的影響。芒市和瑞麗重點市場龍頭拉動作用未能體現(xiàn)。芒市局實施了多項措施，雖然取得了一定的成效，仍然不能擺脫總體負增長的態(tài)勢；瑞麗局余額發(fā)展起伏較大，穩(wěn)定性也較差。

2、余額發(fā)展不力，導(dǎo)致收入缺口持續(xù)加大，給全局經(jīng)營目標的完成造成巨大壓力。

3、代理保險業(yè)務(wù)常態(tài)化銷售推行不力，代理保險業(yè)務(wù)發(fā)展停滯不前，三季度持續(xù)三個月銷售為零。

4、在四季度郵政業(yè)務(wù)發(fā)展的旺季，網(wǎng)點主陣地的作用還未能得到體現(xiàn)，除余額發(fā)展持續(xù)低迷外，近期理財產(chǎn)品的銷售也出現(xiàn)了乏力的情況，特別是一直銷售業(yè)績較好的隴川局出現(xiàn)了較大的銷售反差，從3月份當月銷售608萬元到9月當月銷售16.58萬元。

5、全州23個代理金融網(wǎng)點中低效網(wǎng)點占比較大，給全州代理金融業(yè)務(wù)發(fā)展造成較大阻力。全州1000萬以下網(wǎng)點數(shù)

量為0個，1000-201*萬元網(wǎng)點有5個，201*-3000萬元的網(wǎng)點有7個。

三、下一步工作思路

1、圍繞余額發(fā)展為中心，一方面以四季度代理金融業(yè)務(wù)發(fā)展指揮調(diào)度電報內(nèi)容為核心，加快網(wǎng)點拓展，確保年末一個億以上新增余額目標的實現(xiàn)。為201*年余額發(fā)展及收入目標的實現(xiàn)打下堅實基礎(chǔ)。另一方面，以推動全州代理金融網(wǎng)點損益核算考核為基礎(chǔ)，促進網(wǎng)點發(fā)展轉(zhuǎn)型，上半年加速余額發(fā)展，扎實推進全年收入的實現(xiàn)。

2、進一步加強代理保險業(yè)務(wù)銷售工作，通過網(wǎng)點沙龍等方式的推動，扭轉(zhuǎn)持續(xù)銷售為零的現(xiàn)狀。加強各局對代理保險網(wǎng)點常態(tài)化銷售渠道的構(gòu)建的重視程度，開展實戰(zhàn)練兵，提升員工銷售開口率，促進網(wǎng)點從操作型向經(jīng)營型、營銷型、服務(wù)型轉(zhuǎn)變。

3、加強大理財產(chǎn)品的營業(yè)力度，適時開展柜面營銷，提高銷售額，加快提升網(wǎng)點銷售服務(wù)能力，完善網(wǎng)點功能。

4、開展旺季營銷，加大年初交易類業(yè)務(wù)發(fā)展的力度，實現(xiàn)中間業(yè)務(wù)的快速增長，為全年代理金融業(yè)務(wù)收入做貢獻。

5、繼續(xù)加快電子渠道業(yè)務(wù)拓展，降低運行成本，提高效益，豐富服務(wù)方式，增強代理金融產(chǎn)品市場滲透力。督促各局加強對網(wǎng)銀、商易通、POS機、手機銀行等電子渠道產(chǎn)

品的發(fā)展，同時關(guān)注開戶與交易量的同步發(fā)展，提高電子渠道產(chǎn)品的運營效益，借助網(wǎng)銀銷售渠道，加快代理金融業(yè)務(wù)的市場拓展工作。

6、組織開展好各類從業(yè)資格證考試的工作，總結(jié)201*年度銀行從業(yè)資格考試及證從業(yè)資格考試的經(jīng)驗，為201*年度各類考試做好準備，達到金融從業(yè)人員都持證上崗的要求。

7、加強代理金融網(wǎng)點業(yè)務(wù)條線的檢查，與分行審計配合開展好代理金融的資金、安全、業(yè)務(wù)規(guī)范管理工作。

8、深化轉(zhuǎn)型，促進發(fā)展。在集團和省公司代理金融網(wǎng)點轉(zhuǎn)型工作的指導(dǎo)下，結(jié)合我局實際，分批實現(xiàn)示范網(wǎng)點的推進工作，從網(wǎng)點服務(wù)、銷售、績效考核等各個方面進行轉(zhuǎn)型推進，加快網(wǎng)點銷售化轉(zhuǎn)型，以網(wǎng)點為主陣地，在十二五期間取得應(yīng)有的發(fā)展成效。

二O一二年十月十八日

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