公共關系心得

公共關系心得

姓名黃凱學號201*080201*2院系市場營銷系任課老師孫琳

通過這次由商學院帶頭，同時有我們市場營銷系的人員組織負責這個素質(zhì)文化月的開幕式活動，我感觸很深。這是我們院系第一次自己班級組織這個活動，正所謂萬事開頭難，在這個活動當中，其實我們院系的人員，尤其是班干部以及組織人員們，遇到的困難險阻是非常巨大的。有許許多多的細節(jié)與人員的組織上，都遇到了大大小小的問題。

首先，我認為我們作為公共關系學的學生，既然這次孫老師要求我們完成這個組織活動，那么我們首先就一定要有認真負責的態(tài)度去盡力而為，不管其中遇到的困難有多少，但是我們一定要向院系，老師，以及我們自己交上一份滿意的答卷。

從這個活動的開始策劃，我們就遇到了很大的問題，大家都沒有經(jīng)驗，寫的策劃許多都是從自己的感覺入手，卻超出了實際上能夠可行的范疇，這使得我們前期的策劃在老師手上遲遲無法通過，我是看著我們寢室的王方藝在最后的那幾晚，夜夜都是凌晨2點，有時候甚至是通宵的在趕稿，但是最終拿下來的方案也不是讓人滿意。但是作為一個策劃人來說，我相信其實我們最終的是計劃趕不上變化，我們這些工作人員在班干部的組織下，第二天早上一大早就開始進行了會場的布置，其中也遇到的很多問題，比如作為我們這個搬運同學來說，4個人抬一張木板其實是很吃力的，很多同學的手都刮花了，但是時間緊迫，都是必須要趕緊完成的，另外還有一個很艱巨的問題就是跟學院人員交涉的問題。比如，我們要借花，借椅子，桌子這些，都遇到了很大的人際方面的阻力，因為不熟，很多時候碰了釘子，到頭來還需要找老師去進行交涉才能完成。另外就是材料的購買，人員的分工，會場的布置圖，燈光，彩旗等等，所以的細節(jié)，都需要我們院系的所有同學一起幫忙配合，才能完成這個活動。

通過這次活動，我深刻感受到了公共關系的重要性，剛開始學時以為公共關系和人際傳播是統(tǒng)屬一個概念，但后來通過老師的講課明白了兩者之間的不同：公共關系是一個單位或組織制定和實施贏得公眾理解和接受的活動規(guī)劃、評價公眾態(tài)度、確保自己的政策和行為與公眾利益保持一致的一種經(jīng)營管理功能，而人際傳播則是泛指人與人之間的相互接觸與彼此往來。后又通過書上的解釋和老師的舉例分析,我了解到公共關系與人際傳播也有共同點：兩者都屬于社會范疇，都是能動的交流行為，都是以人為主體的活動過程，都具有相互作用的功能，而且人際傳播可以作為公共關系傳播的輔助手段.

不僅公共關系和人際傳播不同，而且公共關系學與公共關系也有所差別：對象不同。公共關系是社會組織這個主體與之對象之間，直接發(fā)生的這樣和那樣的網(wǎng)絡關系，是如何運用各種公共關系學研究的成果，使公共關系主體在公共關系客體中保持良好的聲譽和形象，而公共關系學的研究對象是公共關系發(fā)生的條件、要素、過程、功能、規(guī)模和方式方法等，一句話，公共關系學就是研究公共關系活動的規(guī)律。還有公共關系學與公共關系層次不同。公共關系是一種實務性的職業(yè)活動，它屬于直接的社會實踐層次；而公共關系學是一門科學，它是來自實踐，是實踐經(jīng)驗的總結(jié)和提煉，是理論化、系統(tǒng)化的公共關系實踐經(jīng)驗，也是公共關系實務的規(guī)范化和條理化，公共關系學屬于理論層次。公共關系學與公共關系的服務方式和具體對象又不盡相同。公共關系學為公共關系活動提供理論模式指導，它的服務對象是公共關系的主體，即所有的社會組織；而公共關系活動是具體的，它只能依附于某一個具體的社會組織，并為之服務。

公共關系學不僅在理論上被研究,在生活中也被廣泛的應用著.所以學習公共關系學應將理論與實踐相互結(jié)合著來學習.

這次的活動，我認為我們作為公關處理者，一方面我們要處理好自己的內(nèi)部，調(diào)節(jié)好各個人員的活動與安排，讓每個人員都有事可做，并且合理分工，因才而異。同時要積極鼓勵內(nèi)部的人員，建立有效的信心，有一個合理而穩(wěn)定的主題讓我們的每個人有一個共同的向往，那就是為院系爭光，為自己贏得光彩。

同時我們還要處理好對外部的關系交涉與處理，比如借東西，比如一些小事件的糾紛，這些都需要我們作為一個公共關系的學生，去耐心，真誠的向?qū)Ψ浇涣�，而不能憑自己的心情與感覺去處理，這樣只能引起不必要的麻煩與糾紛。

總之，公共關系就是一個互相人員，組織之間一個網(wǎng)絡狀的關系，我認為它不僅象征著單一的交流，同時還意味著你自己如果去管理與協(xié)調(diào)之間的關系。其實公共關系之中，我認為最重要的就是各種矛盾與糾紛的處理，這是最重要也是最困難的問題。這需要我們作為其中的一員來說，合理，公正，公平，并且認真負責的去處理我們的矛盾與糾紛，處理好我們自身的危機，才能建立一個真正穩(wěn)固而良好的公共關系圈子，為我們的人脈，以及交流起到一個真正有效的作用。

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公共關系學學習心得體會

學習了一個學期的公共關系理論與實務，才發(fā)現(xiàn)原來自己一直都不了解公共關系，通過老師系統(tǒng)理論的講解，方才明白公共關系是一門很深的學問。

公共關系是一個社會組織在運動中，為使自己與公眾相互了解、相互合作而進行的傳播活動和采取的行為規(guī)范。它開始形成系統(tǒng)的學科是于19世紀末，那是在歐美的經(jīng)濟發(fā)展時期。20世紀的80年代，隨著中國的改革開放，這門學科也在中國生根發(fā)芽�？梢�，這是一門隨著經(jīng)濟社會發(fā)展的產(chǎn)物。但是并不是說在此之前就沒有公共關系。自從人類誕生以來，公共關系就不可避免的產(chǎn)生了，我們學習公共關系學，除了研究公共關系的意義之外，更是通過這樣的學習，提高自己的公關認識和水平。

通過公共關系學的學習我們可以知道，公共關系的目的就是要與公眾中的大多數(shù)建立并保持良好關系。而由于公共關系的涵蓋面非常廣，因此實現(xiàn)這種良好關系的方法與途徑是多方面的，可以是組織傳播，可以是人際接觸，也可以是傳媒影響或者是其他組織性形象表現(xiàn)形式等等。歸根結(jié)底這些都是出于改善公眾輿論，創(chuàng)造美譽，為組織建立和保持令人滿意的聲望。因此我們可以理解為，公共關系并非只處于社會企業(yè)當中，事實上是任何人都離不開公共關系的。對于企業(yè)來說，良好的公共關系意味著形象和信譽。但是，隨著社會的發(fā)展，公眾的自發(fā)活動，已形成一股潛在的、獨立的社會勢力，其能量與作用足以與組織對峙，并有可能對有關組織經(jīng)營決策產(chǎn)生直接影響。任何處于公共關系當中的個人，其關系網(wǎng)絡都有可能影響到一個整體。我們學習公共關系學，是一門與自我發(fā)展密切相關的學科，研究公共關系學對每一個人都具有重要意義。

公共關系是一種觀念、一種意識、一種要使自己的發(fā)展中使他人同時也得到實惠和效益的思想。公共關系又是一種方法，一種技術，一種“要使自己的發(fā)展中使他人同時也得到實惠和效益的思想”轉(zhuǎn)化為實踐的一種專業(yè)技能。這學期的公共關系學習，我們不僅對公共關系產(chǎn)生了系統(tǒng)的認識，也學到了不少處理公共關系的方法。通過老師的生動的實例講解，令我更加印象深刻，也極大的刺激了我對于公共關系的學習和研究。在查找和閱讀了一些公共關系的理論和案例之后。我認識到僅有這些還是不夠的，公共關系是一門不斷創(chuàng)新的學科，要想把公共關系變成自己的知識，還需要隨時隨地注意我們身邊的新案例。許多報紙、廣播、電視、互聯(lián)網(wǎng)上出現(xiàn)的一些新鮮案例。每個組織進行公關活動，都會在媒體上廣泛傳播，他們的構思、設計、實施都有一些巧妙之處，都值得我們認真學習，這樣我們的認識才能跟得上時代，實踐時才能取得理想的結(jié)果。列寧說：“生活之樹常青，理論是灰色的”，生活中的豐富經(jīng)驗將會推動理論不斷發(fā)展。我們要將公共關系融于生活，在生活中不斷體會，學習提高。

我們學習了公共關系的職能，而其中最重要的一項就是協(xié)調(diào)溝通。這其中除了協(xié)調(diào)最重要的就是感情溝通。人是有感情的，組織與個人之間有情感關系。如果雙方感情好，任何事情都好辦；感情不和，就會造成阻力。我們要重視心理情感的協(xié)調(diào)，善于拉近個人與組織的心理距離。從前的自己并不善于處理人與人之間的感情關系，性格上也比較喜歡憑著自己的好惡對人對事。并沒有去注意去處理完善人際間的感情關系。通過這段時間的學習，我意識到注意每一個人的重要性，任何人都是不可以忽視的，理智的對待每一個人，特別是在處理是非事情的時候，不要因為個人感情而冒失決斷。同時及時的與每個相關的人做好感情的溝通，這也是處理公共關系時必須要把把握的。我們更加不能夠忽略那些看似普通的日常行為舉止，其實正是我們搞好公關工作的重要前提。公共關系是一種新興的職業(yè)，這種被譽為“朝陽產(chǎn)業(yè)”代表的實體正在日益發(fā)展。公共關系還可以理解為當代社會的一種文化現(xiàn)象，“尊重、理解、支持、合作”便是它的深層蘊藉。當我們開始研究公共關系以用做未來的工作時，我們所研究的，是我們的未來。當我們認識到公共關系的重要性，我們可以發(fā)現(xiàn)，公共關系是形象、是輿論、是評價、是信譽度；更深一點的說，公共關系是科學、是藝術。于是有人說：“不學公關能做人，學了公關做能人。我們在未來的職業(yè)規(guī)劃時，一定要把公共關系作為第一要素來對待，而公共關系學，則是我們處理公共關系時候的法寶和秘籍。應用公關策劃的知識，我們可以對我們自身做個規(guī)劃，例如我們即將畢業(yè)，對我們畢業(yè)以后的職業(yè)做個“職業(yè)規(guī)劃”也是很有必要的。我們不能只是一名平凡的普通人。我們要做一名具有優(yōu)秀品行、具有高級素養(yǎng)的“能人”。通過類似這樣一個簡單的過程我們可以學會很多做人的道理和為人處世的基本素養(yǎng)。使我們不斷提升自己，完善自我。從而應對將來激烈的社會競爭，在這個復雜的社會大熔爐里找到自我，完善自我，實現(xiàn)自我。

在這門課程的學習上，我們還學習了危機公關的處理。危機公關的學習，對于我們的應變能力、處理問題的組織能力都有了很大的促進和提高。而且，危機事件本來就是不可避免的，學習危機公關處理，對于我們年輕一代來說，它富有挑戰(zhàn)性，是一項充滿激情的事業(yè)。許多的實際案例，都令我們受益良深。雖然在危機的處理回個應對方面，我們都是新手，完全沒有經(jīng)驗，可是卻形成了一種直觀的認識，我們可以預想到，在未來公共關系的處理當中，危機是必然會有出現(xiàn)的，我們無法避免，可是我們卻有面對任何變化的準備和信心。在處理某項具體事務之前，我們都能做兩手的準備。在有準備的心態(tài)下，危機都只會是挑戰(zhàn)而已。引用湯姆克魯斯說過的一句話：“我從不害怕挑戰(zhàn)�！�

總之，在公共關系學這門學科的學習上，我的思想和認識發(fā)生了前所未有的提升。搞好公共關系并非一件易事；生活無時無處不在搞公關。一個學期的學習下來，不能說還留下了什么。因為這門學科對我的影響深刻的，如刻入印章的文字，是不能夠忘記的。在未來的路上，我會感謝這門學科，感謝這些日子學習給我?guī)�來的一切。它或許不能改變現(xiàn)在的我，但在我未來的路上定能記起許多教誨。這門課程雖然已經(jīng)學完了，但是我們對公共關系的學習才剛剛開始，以后的路還很遙遠，但是道路卻很光明了。

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