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房地產物業(yè)增值服務建議

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房地產物業(yè)增值服務建議

物業(yè)增值服務建議

一、武漢物業(yè)管理市場現(xiàn)狀

物業(yè)管理缺乏規(guī)范;

服務意識和服務水平普遍較差;

“朝南坐”的現(xiàn)象屢見不鮮,甚至只重收錢,不重管理;

物業(yè)管理范圍,大多也只局限于安保防范,日常維修,環(huán)境保潔等方面。

二、中高端樓盤物業(yè)管理分析

目前武漢中高端樓盤物業(yè)管理收費標準通常為:一期物業(yè)管理費低于或等于市場主流趨勢,二期逐步提高收費標準。在售樓盤福星國際城復地東湖國際東湖春樹里萬科金域華府歐林灣武漢天地御江苑融僑華府華潤中央公園鳳凰城金都漢宮均價11000-1150015000-160009201*30萬/套98002900010000物業(yè)費1.80元/平方米〃月物業(yè)公司福星惠譽物業(yè)世邦魏理仕物負責事物類別具體為業(yè)主提供的服務還未確定管家式服務(代業(yè)主接送小孩,攔的等生活細節(jié)上的服務)主要負責保潔、小區(qū)的秩序及房屋維修。萬科物業(yè)注重服務品質,提供日常服務五星級酒店管家服務,代客訂餐等等,滿足日常生活需求。管家式服務,提供商務定制服務日常的物業(yè)服務,保潔、秩序、房屋維修等等2.55元/平方米〃月業(yè)顧問有限公司1.88元/平方米〃月普提金物業(yè)2.98元/平方米〃月萬科物業(yè)管理1.90元/平方米〃月2.8元/平方米〃月1.90元/平方米〃月一期:1.98元/平方榮豐物業(yè)管理有限公司新昌瑞安物業(yè)管理福州融僑物業(yè)管理有限公司1201*米〃月;二期:2.45元/平方米〃月華潤置地(武漢)樓棟管家一對一式服務\\小區(qū)安物業(yè)管理華潤置地(武漢)物業(yè)管理全監(jiān)督\\商務代理樓棟管家一對一式服務物業(yè)涉及商務、生活等方面的代理日常的物業(yè)服務,保潔、秩序、房屋維修等等98001.98元/平方米〃月浙江金都物業(yè)140002.10元/平方米〃月管理有限公司武漢分公司武漢世界貿易世貿大廈910014.5元/平方米〃月大廈物業(yè)管理有限公司三、物業(yè)增值服務建議

現(xiàn)如今,物業(yè)服務形式無非圍繞四大主題:健康、安全、商務、定制。如何在固有的物業(yè)服務上突出亮點,為此我們做出以下幾點建議供參考:健康服務:

“健康顧問”服務,為業(yè)主建立家庭健康檔案,提供24小時的醫(yī)療急救援助,定期舉

辦健康知識講座,提供私人陪護服務以及健康顧問、心理咨詢等等。商務服務:

接送服務:機場、車站、碼頭接送服務(收費)個人保險箱、秘書服務(收費)商務增值服務、文件打印等(收費)喚醒服務、行李服務汽車代租賃代訂車票、賓館服務安全服務:

安防系統(tǒng),全小區(qū)無線網絡覆蓋(收費)

私人隨護服務,指定保安人員的私人隨行保護服務。(收費)定制服務:

“寵物保姆”服務,提供魚類或其他寵物喂養(yǎng)及托管服務。(收費)

樓棟管家服務:建議設立一對一管家式服務,每戶都有自己的專職管家(注:管家可兼

任幾戶),24小時在線。業(yè)主的任何需求都可以直接與他們聯(lián)系,由他們來處理。建議物管公司針對武漢市內的高檔消費場所進行全面摸底,掌握各場所的菜單及訂位聯(lián)

系電話,讓業(yè)主不出門即可了解到最新最全面的消費內容,提供最為及時的訂位訂餐服務。

“四點鐘學校”,由專業(yè)的服務人員妥善安排小區(qū)兒童在放學后的學習與活動,解決家長

的后顧之憂。(收費)

四、總結

提高業(yè)主的滿意度,設身處地為業(yè)主著想,這些都只是手段,根本的目的是為了增強

市場競爭力,加速開發(fā)周期,為了企業(yè)的永續(xù)經營,不斷發(fā)展。但是,失去了這一“滿意度”的手段,所謂目的,也就成了空中樓閣和海市蜃樓。

物業(yè)管理既是售后服務,同時也是制勝市場的一種手段。通過體貼入微、一絲不茍的管理服務,贏得聲譽,擴大市場份額,這將越來越多的成為發(fā)展商的開發(fā)營銷思路。

201*.6.

擴展閱讀:加強物業(yè)管理 促進房地產業(yè)保值增值建議

加強物業(yè)管理促進房地產保值增值建議

推行“質價相符”,提高物業(yè)服務費繳費標準是提升物業(yè)管理水平和服務質量的主要途徑,是促進房地產保值增值的有效措施。

隨著居民生活水平的提升,業(yè)主對物業(yè)公司的管理服務水平要求越來越高,隨著物業(yè)管理法規(guī)的不斷健全,業(yè)主的維權意識越來越強,如何處理好經濟效益和社會效益的關系,物業(yè)管理企業(yè)通過挖掘內部潛力,以有限收費承擔無限的服務責任,隨著物價水平的越來越高,物業(yè)公司收取的服務費不僅顯得捉襟見肘,而且有些物業(yè)公司已經到了入不敷出的地步。以天一物業(yè)公司為例,在201*年,天一集團開發(fā)天一時代城之初,物價局核定的物業(yè)管理費是每平方每月0.30元,當時雇傭一個清潔綠化工的工資是300元到400元,管理人員的工資是800元到1000元,收入的物業(yè)服務費基本上用于人員工資開銷,集團公司補貼一點,物業(yè)公司尚能運轉。經過十年的發(fā)展,物業(yè)服務費還是每平方每月0.30元,物價上漲促進了人員工資上漲3倍多,就物業(yè)公司人員的平均工資而言,還是低于社會平均工資,低工資造成人員流動性大,服務水平不穩(wěn)定。同時,物業(yè)管理向規(guī)范化發(fā)展的過程中,對人員的素質要求也越來越高,花高薪聘請高級管理人員,提升管理水平,又增加了開支。為了穩(wěn)定服務水平,體現(xiàn)天一時代城的高品位,集團公司每年給物業(yè)公司補貼25萬左右才能維持物業(yè)公司正常運行。

房地產的價值與物業(yè)管理服務水平息息相關,物業(yè)服務費標準偏低,物業(yè)公司難以維系,只能得過且過,就會影響服務質量,服務不到位,業(yè)主就會欠費,形成了惡性循環(huán),降低了小區(qū)品位,業(yè)主的房地產失去了應有的價值。合理提高物業(yè)服務費標準,維持物業(yè)公司的正常運轉和基本利潤,提升物業(yè)管理水平和服務質量,從而促進房地產的保值增值。

建議:由物價部門牽頭,物業(yè)行政主管部門配合,調研各物業(yè)公司收支情況,重點調研成立時間長,管理面積大的小區(qū)物業(yè)運行情況,在傾聽業(yè)主意見的基礎上,形成適度超前的,能夠指導全市物業(yè)服務費價格水平的意見。并制定相應的價格提升機制,促進房地產保值增值。

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