關于典當的月工作總結

工作總結

不知不覺間，我來到融泰典當已經一個月了，回想這一個月的點點滴滴，依舊歷歷在目。一個月前，我從營業(yè)崗位調到典當部門。說真的，對于典當的相關業(yè)務，我還真的是一竅不通。不過，我對自己有信心，相信自己會在不久的時間內熟悉并能達到獨立的整理相關業(yè)務。我相信這是一個很好的鍛煉自己，學習更多知識的好機會。融泰典當選擇了我，同樣，我選擇了融泰典當。

來到典當的一個月里，我學到了很多知識。典當工作并不是我原本想象的那樣，之前我對典當的認識依舊是停留在古裝電影電視劇里面的樣子。現(xiàn)在，通過對典當業(yè)務的學習，明白了活當，續(xù)當，絕當，死當，清償，罰息等相關的程序，以及現(xiàn)代化辦公設備程序和在對客戶詢問和關于抵押和質押的相關流程及手續(xù)。在短時間內，能夠獨立完成一些電話及窗口的業(yè)務咨詢和物品典當的相關業(yè)務操作。

我是個典型的文科生，一開始對于一些簡單的理科計算真的挺怕的。畢竟自己對數學方面是很不擅長。所以在一些死當票據上的數據加倍小心的計算，但還是會出現(xiàn)個別小錯誤。我一直努力的改正自己，完善自己，努力的補足自己不擅長的地方。很感謝典當的同事對我的悉心教導，幫助我學習了很多很多關于業(yè)務上的知識。在我犯錯誤的情況下，能及時的幫我指出我的錯誤所在，幫助我快速的改正自己出錯的地方，避免下次再次出錯。在此，再次感謝典當的同事們。

相對于所學的，我個人也發(fā)現(xiàn)一些關于工作上的些許不足，每天查詢的典當到期表，總是會有很多人沒有及時續(xù)當的。多數都是一些房產的大額貸款，這對我們的業(yè)務造成了不小的風險。在聯(lián)系典當到期客戶的時候，有些號碼經常會撥不通，這對我們款項收回也造成了不少障礙。我個人提出的建議是，是否可以提出一項第三方擔保人，如果借款人聯(lián)系不上，我們可以聯(lián)系第三方擔保人催促貸款人。這樣可以降低些風險。讓客戶及時續(xù)當和還款。

“即使只有一分收貨，我也要付出萬分的努力。”雖然，我現(xiàn)在仍有很多很多要學習的地方，但我會付出最大的努力做好上級布置的每一個任務，每一項工作。要對自己的工作負責，對典當業(yè)務成績負責，做好自己的本職工作，用責任鞭策自己，在自己的工作領域不斷努力，提高業(yè)績。

XX201*-11-7

擴展閱讀：典當業(yè)務工作總結報告

**典當有限責任公司

201*年度典當業(yè)務工作總結報告

**市商務局：

201*年，在省商務廳及市商務局、市公安局和市工商局的指導下，我公司在救急解難、拾遺補缺、便利融資、支持中小企業(yè)發(fā)展和服務大眾等方面發(fā)揮了重要作用，取得了一定的成績�，F(xiàn)將有關工作情況總結如下：

一、依法經營和經營活動管理情況

我公司于201*年12月批準設立，并依法取得了《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》、《中華人民共和國典當經營許可證》、《特種行業(yè)經營許可證》、《稅務登記證》和《組織機構代碼證》等證照，是一家具有獨立法人資格的有限責任公司，注冊資金為500萬元，實際注資500萬元，持續(xù)資本500萬元。

公司宗旨:促進**經濟發(fā)展，為**市內中小企業(yè)和個人提供速效融資渠道，為股東增加收入，為社會創(chuàng)造財富。

公司經營理念:遵循平等、自愿、誠信、互利的原則，依法經營，自覺維護典當市場的經營秩序。二、規(guī)范經營，促進典當工作持續(xù)健康發(fā)展

（一）廣泛宣傳，樹立形象，擴大影響。為了擴大典當的社會影響，提高企業(yè)經濟效益，我公司利用各種方式不斷

加大宣傳力度。一是組織人員利用休息日和節(jié)假日，到流動人員較多的房產交易中心、機動車交易中心、各大商場等商業(yè)繁華地段散發(fā)宣傳冊，并充分利用網絡信息量大和覆蓋面廣的特點，在互聯(lián)網上進行推介。廣泛宣傳典當的性質、特點以及公司的經營范圍、經營理念等，為廣大客戶提供一個良好的融資平臺。

（二）抓住機遇，調整思路，努力增收。隨著我市經濟特別是民營經濟的快速發(fā)展，典當業(yè)迎來了良好的發(fā)展機遇，典當業(yè)務量不斷擴大，效益不斷提高，支持中小企業(yè)發(fā)展的能力明顯增強。我公司抓住機遇，針對不斷變化的市場形勢，在面臨許多困難的情況下，充分發(fā)揮典當業(yè)務快捷方便的特點，采取切實可行的措施，著重做好了以下幾方面的工作：一是周密組織，精心運作，提高資金使用率；二是積極發(fā)展和建立新的資產優(yōu)良、經濟效益正處于上升期的優(yōu)質客戶群體，重點是民營中小企業(yè)；三是積極開辟擴大機動車、庫存物資典當業(yè)務；四是加強與各商業(yè)銀行的聯(lián)系，努力擴大資金規(guī)模，做大業(yè)務總量；五是根據市場情況，充分利用典當業(yè)務方式靈活多樣的特點，千方百計增加收入，保持了經濟效益的穩(wěn)定增長。截止201*年12月31日，我公司辦理典當業(yè)務共14筆，累計發(fā)放典當金額734.5萬元，典當貸款余額405萬元，其中房地產抵押貸款余額385萬元，動產質押貸款余額20萬元。

（三）規(guī)范經營，防范風險，遵紀守法。公司遵循“平等、自愿、誠信、互利”原則，遵紀守法，照章納稅，對內對外樹立了良好的公司形象。

1、自公司成立至今從未發(fā)生不按《典當管理辦法》規(guī)定，擅自先到工商部門變更名稱、股權和注冊資本、法定代表人、法定地址、設立分支機構的情況；

2、自開業(yè)以來，公司從未違反國家相關法律法規(guī)規(guī)定收當明令限制流通或禁止經營的財物及贓物。公司法定代表人、個人股東和其他高級管理人員無變更情況和無任何故意犯罪情況；

3、公司向全體員工發(fā)放《典當管理辦法》、《無照經營查處取締辦法》、《四川省人民政府關于進一步完善查處取締無證無照經營工作機制的意見》、《反不正當競爭法》和《四川省典當四川秩序專項整治工作方案》文件資料，要求全體員工系統(tǒng)學習相關法律法規(guī)，做到對內加強管理，依法、守法、誠信規(guī)范有序經營，促進公司持續(xù)健康發(fā)展。

4、嚴格遵守《典當管理辦法》要求的相關內容，我公司加強檔案工作管理，一是實行檔案工作專人專管；二是以收當時間為單元將典當的檔案內容資料整理存檔；三是以收當、續(xù)當、贖當的各項內容為單元按照年度或月度分類存檔；四是每筆典當業(yè)務檔案建立檔案目錄和編號，編號體現(xiàn)時間性或主要標的的屬性等。

5、按照（商辦建函[201*]34號）文件要求的相關內容，我公司安排專人負責，及時、準確、完整地報送信息統(tǒng)計月份、季度、年度的情況。

6、公司對當票(續(xù)當票)的領取、使用和結存均嚴格按照《典當管理辦法》及有關法律、法規(guī)的相關規(guī)定辦理，有效地杜絕了違法違規(guī)事故的發(fā)生。

7、公司堅決杜絕超業(yè)務范圍和超過規(guī)定標準收取利息及綜合費等違規(guī)行為；嚴格按照《典當管理辦法》有關規(guī)定，對不動產抵押做好他項權證登記，對動產質押填報《典當物品登記表》，與公安機關一道做好治安防控工作。

8、公司嚴格遵守《典當管理辦法》的規(guī)定，房地產抵押典當余額從未超過注冊資本，房地產單筆當金數額從未超過100萬元。

9、公司從開業(yè)自今從未發(fā)生集資、吸收存款或者變相吸收存款、發(fā)放信用貸款等違法違規(guī)行為，也沒有從商業(yè)銀行及商業(yè)銀行以外的單位和個人借款、與其他典當行拆借或者變相拆借資金的違規(guī)行為。

10、公司嚴格按照國家有關安全標志和消防要求不定期檢查內部安全防范設施，經常檢查門窗、水管、電線線路等使用情況，避免了安全問題及安全事故的發(fā)生。

（四）、加強建設，訂立制度，強化管理。為了使公司從業(yè)人員愛崗敬業(yè)，遵紀守法，公司加強了機構建設，制定了

規(guī)章制度，強化內部管理。在組織機構建設方面:公司設立總經理，下設四個部門：估價部、財務部、辦公室和保安部。制定了安全管理制度、財務管理制度、管理人員工作職責、金庫管理制度、勞動用工制度、內部管理制度、內部審計制度、現(xiàn)金管理制度、消防安全管理制度、治安保衛(wèi)制度、重要空白憑證管理制度和業(yè)務工作規(guī)則等一系列的規(guī)章制度，用以規(guī)范職工的言行，做到有章可循，有法可依。部分重要制度及工作流程在營業(yè)大廳上墻公示，讓客戶明白貸款操作流程，支持工作人員的工作。

三、存在的主要問題

（一）制度管理尚待完善，專業(yè)水平有待提高。公司作為新成立的典當企業(yè)，內部管理制度尚待完善，才能適應業(yè)務工作的需要。同時，近年來，典當行業(yè)快速發(fā)展，業(yè)務范圍日趨擴大，也對典當人員的專業(yè)水平提出了更高的要求。傳統(tǒng)典當業(yè)務中，鐘表、珠寶等居民質押業(yè)務居多，但目前汽車、房產、股票等各種動產、不動產和財產權利均被《典當管理辦法》納入了經營范圍，隨著經濟社會發(fā)展，這些新業(yè)務在典當總量中已占很大比重。我公司從業(yè)人員中專業(yè)人員目前較少，鑒定評估水平較低，可能因此在辦理典當業(yè)務時給企業(yè)造成潛在風險和損失。

（二）社會認知程度不高，業(yè)務開展受到限制。典當既是一個小行業(yè)又是一個新行業(yè)，相關法規(guī)正在逐步完善，社會對典當的認知也需要一個過程。由于歷史原因，很多人

對典當還存有偏見，把典當行看作高利盤剝的機構，甚至把進典當行看作丟人的事。有的相關政府部門對典當業(yè)務、功能也還不太了解，需要進一步做好宣傳工作。

（三）行業(yè)內部競爭加劇，外部環(huán)境十分嚴峻。隨著典當企業(yè)戶數的增加和經營規(guī)模的擴大，典當行業(yè)內部競爭逐漸顯現(xiàn)，出現(xiàn)了一些不規(guī)范融資的苗頭，為爭搶客戶競相壓低息費價格甚至違反規(guī)定經營，向不合規(guī)當戶貸款。行業(yè)外部，各種投資公司、擔保公司、房地產中介公司、寄賣行以及其他民間融資機構，直接或間接從事貸款業(yè)務，爭搶了部分典當市場份額。商業(yè)銀行積極調整經營思路，采取多種經營策略，不斷拓展新業(yè)務，也在爭奪有限的客戶資源。

四、工作措施和建議

今年，我們將繼續(xù)認真貫徹《典當管理辦法》，樹立科學發(fā)展觀，規(guī)范企業(yè)經營，增強行業(yè)自律意識，大力拓展典當業(yè)務，促進公司的持續(xù)健康發(fā)展。

（一）強化管理，嚴格依法規(guī)范經營。進一步健全完善內部管理制度，依法規(guī)范經營，切實提高企業(yè)的運營質量和效益。典當業(yè)屬于高風險行業(yè),在辦理業(yè)務時,必須從源頭入手,嚴格按照規(guī)章制度辦事。不僅要制定完善的規(guī)章制度，更要嚴格按照制度經營，用制度規(guī)范公司運作，使企業(yè)的各項工作制度化、規(guī)范化和程序化。一是強化培訓，提高從業(yè)人員素質，防范因鑒定評估失誤造成當物收假、收錯、收偏而形成的當金損失；二是隨時關注市場、政策變化，防范因

此在處理絕當物品時造成變現(xiàn)困難，導致當金出現(xiàn)呆賬損失；三是嚴格控制發(fā)放當金結構比例，防止貸款結構比例失調；四是強化職業(yè)道德教育，防范從業(yè)人員因牟取個人私利，給企業(yè)造成損失。

（二）強化宣傳，樹立行業(yè)新形象。隨著典當市場的競爭加劇，典當業(yè)面臨著新的機遇和挑戰(zhàn)。公司要進一步拓展業(yè)務領域，擴大服務功能，不斷開發(fā)業(yè)務新品種，為客戶提供多元化的優(yōu)質服務，提高企業(yè)綜合競爭能力。要抓住國家實施宏觀調控、金融機構貸款額度趨緊而市場資金需求規(guī)模不斷增大的機遇，加大業(yè)務開拓力度，努力提高經濟效益和社會效益。要進一步大力宣傳典當的新形象，利用多種媒體宣傳典當業(yè)的社會服務功能，宣傳典當的方便、快捷、靈活的創(chuàng)新模式，宣傳典當為中小企業(yè)服務的事例，樹立和引導正確的社會輿論導向，讓社會了解、關注、認可和支持典當業(yè)，提升典當業(yè)的社會影響力。

（三）強化監(jiān)管，提高服務水平。一是要積極按照相關部門的指導認真做好公司監(jiān)管的基礎工作，完善硬件和軟件設施建設，隨時接受相關部門的監(jiān)管檢查；二是要加強與公安、工商、土地、房管、公證等部門的協(xié)調和溝通，盡可能為辦理典當相關業(yè)務提供方便；三是要組織公司員工外地考察、學習先進企業(yè)經驗，開闊思路；四是加強業(yè)務培訓學習，努力提高專業(yè)水平。要鼓勵公司職工積極參加相關部門針對典當企業(yè)高級管理人員舉辦的金融、法律、管理等方面的培

訓，努力提高高級管理人員的專業(yè)水平。

二一年三月六日

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