201*年企管處工作總結(jié)

企管處201*年度工作總結(jié)

201*年，我處牢固樹立服務(wù)意識(shí)，積極主動(dòng)為部門、車間解決問題、協(xié)調(diào)各項(xiàng)工作，發(fā)揮管理監(jiān)督作用，有效保證了各項(xiàng)管理工作的正常開展。現(xiàn)將一年來工作小結(jié)如下：

一、規(guī)劃年度工作方針目標(biāo)，持續(xù)調(diào)適管理制度

年初，結(jié)合去年經(jīng)營指標(biāo)完成情況及市場(chǎng)反饋信息，根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，制定發(fā)布了201*年公司方針目標(biāo)并對(duì)目標(biāo)、指標(biāo)進(jìn)行了分解，督促各部門的方針目標(biāo)展開，為公司全年工作指明了方向，也作為工作考核的重要依據(jù)，我處堅(jiān)持對(duì)各項(xiàng)目標(biāo)進(jìn)行了月度考核，并實(shí)施獎(jiǎng)懲。

管理制度作為規(guī)范員工工作行為的準(zhǔn)繩應(yīng)依據(jù)崗位職責(zé)和實(shí)際情況持續(xù)調(diào)整、修訂，以保證管理制度的有效性、適用性。今年，我處共修訂了《電機(jī)常規(guī)抽樣型式試驗(yàn)不合格考核辦法》、《出廠電機(jī)兩碼統(tǒng)一規(guī)定》、《供方質(zhì)保能力評(píng)價(jià)和管理辦法》、《物資管理制度》等多項(xiàng)管理制度，協(xié)同勞資處完成了部門工作標(biāo)準(zhǔn)和崗位職責(zé)說明的調(diào)適修訂工作，并已發(fā)布實(shí)施。同時(shí)，為進(jìn)一步了解各工序工時(shí)的真實(shí)情況，我處協(xié)同勞資處、工藝處以線圈車間為試點(diǎn)開展新工時(shí)測(cè)算工作并拍攝了工序宣傳記錄片。

二、積極推進(jìn)一體化管理體系，進(jìn)一步提升管理水平

早在1997年公司就開始推行一體化管理體系。目前已經(jīng)形成一套符合我公司實(shí)際的管理標(biāo)準(zhǔn)化體系，全面改進(jìn)和提升公司管理水平，但仍存在一些問題。通過堅(jiān)持開展管理評(píng)審和一體化管理體系內(nèi)審，從公司整體層面上掌握體系運(yùn)行情況、查找問題，及時(shí)糾正預(yù)防問題的發(fā)生。我處已按計(jì)劃組織開展了1次年度管理評(píng)審和2次管理體系內(nèi)審，針對(duì)管理評(píng)審提出的16項(xiàng)整改措施和內(nèi)審中發(fā)現(xiàn)的222項(xiàng)問題點(diǎn)，指導(dǎo)各部門完成問題整改，制定措施預(yù)防問題的再發(fā)生。管理體系得到持續(xù)改進(jìn)，也獲得外部認(rèn)證機(jī)構(gòu)的認(rèn)同，本年度已順利通過了1次3C工廠條件檢查、1次節(jié)能認(rèn)證工廠條件檢查、2次CSA認(rèn)證、1次電機(jī)再制造企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)核查和一次隔爆電機(jī)煤炭安全工廠條件年度監(jiān)督現(xiàn)場(chǎng)檢查。2月份以來，在中機(jī)質(zhì)協(xié)的指導(dǎo)下，公司推行了卓越績(jī)效管理模式，各部門在學(xué)習(xí)卓越模式的同時(shí)，積極整合管理資源，查找管理薄弱點(diǎn)，通過實(shí)施新的管理方式和不符合項(xiàng)的整改，有效推動(dòng)了各項(xiàng)管理工作的推進(jìn)。

三、做好監(jiān)督管理工作，提升產(chǎn)品質(zhì)量

我處在做好監(jiān)督管理工作，保持產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定的同時(shí)，堅(jiān)持抓好細(xì)節(jié)改善和現(xiàn)場(chǎng)綜合管理，組織開展群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)，全面提高產(chǎn)品質(zhì)量，督促并組織推進(jìn)精品工程持續(xù)開展。

提升產(chǎn)品質(zhì)量加強(qiáng)對(duì)供方的監(jiān)管。對(duì)供方公司制定了依據(jù)供貨及時(shí)性、供貨質(zhì)量、供貨價(jià)格等方面評(píng)定，進(jìn)行分級(jí)和動(dòng)態(tài)管理制度。我處嚴(yán)格執(zhí)行制度按期組織完成對(duì)201*年度合格供方進(jìn)行了重新評(píng)定，并做出取消7家供方的供貨資格，新增了7家供方的決定，完成了供方評(píng)價(jià)資料收集整理歸檔，確定了201*年度合格供方234家。對(duì)外協(xié)企業(yè)，我處組織質(zhì)檢、工藝處開展了四次季度監(jiān)督檢查，從生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理、設(shè)備管理、工藝執(zhí)行、產(chǎn)品質(zhì)量和體系運(yùn)行等方面考核各廠綜合管理和質(zhì)量體系的運(yùn)行有效性和適宜性，共發(fā)現(xiàn)了307項(xiàng)次問題，并督促指導(dǎo)外協(xié)企業(yè)完成整改。

加強(qiáng)對(duì)過程的監(jiān)管，提升產(chǎn)品質(zhì)量。受控、有效的過程是產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)質(zhì)穩(wěn)定的保障。我處通過日常監(jiān)督檢查，在關(guān)注生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理、安全、環(huán)境的基礎(chǔ)上，有重點(diǎn)偏向檢查現(xiàn)場(chǎng)檢驗(yàn)制度和工藝執(zhí)行情況，以確保過程受控。每月，我處還協(xié)同質(zhì)檢處，定期實(shí)施工序質(zhì)量監(jiān)督抽查和整機(jī)質(zhì)量抽查，及時(shí)掌握過程有效性及產(chǎn)品質(zhì)量狀況，做好存在質(zhì)量問題的整改工作，并將檢查結(jié)果落實(shí)在月評(píng)優(yōu)勝車間、優(yōu)秀班組、非計(jì)件制人員考評(píng)等方面，嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量考核與質(zhì)量一票否決權(quán)制度，以提高各級(jí)質(zhì)量管理人員的質(zhì)量意識(shí)和執(zhí)行力。今年，我處還有重點(diǎn)的對(duì)部分車間進(jìn)行了指導(dǎo)整改，如出廠試驗(yàn)檢查項(xiàng)目完善統(tǒng)一，沖工、裝二車間現(xiàn)場(chǎng)管理示范整改，并在車間的積極配合和努力下，整改成效顯著。

據(jù)統(tǒng)計(jì)，1-11月份公司質(zhì)量指標(biāo)完成情況為：成品電機(jī)裝配一次交檢合格率為98.87%。其中，Y、Y2系列電機(jī)成品一次交檢合格率為98.91%；YD系列電機(jī)成品一次交檢合格率為98.17%；其它特殊系列電機(jī)成品一次交檢合格率為98.33%，金工廢品率為0.20%，顧客滿意度為94.51%，各項(xiàng)指標(biāo)均達(dá)到年度質(zhì)量目標(biāo)的要求。

四、持續(xù)改進(jìn)，推進(jìn)精品工程

做好管理和質(zhì)量信息的收集整理、分析工作，找出產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的方向，推進(jìn)精品工程。

用戶和市場(chǎng)的要求就是產(chǎn)品質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的驅(qū)動(dòng)和方向，我處協(xié)助銷售處針對(duì)重點(diǎn)85家用戶、銷售公司開展了顧客滿意度調(diào)查，了解用戶和市場(chǎng)的相關(guān)信息，組織改進(jìn)。對(duì)“三包”上報(bào)的用戶服務(wù)處理報(bào)表進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析，找出故障發(fā)生頻率較高的產(chǎn)品型號(hào)和故障原因，進(jìn)行三包考核處理的同時(shí)，作為日常檢查和監(jiān)督抽查的重點(diǎn)，對(duì)批量的故障問題，組織召開專題質(zhì)量會(huì)議分析改進(jìn)。

日常檢查中發(fā)現(xiàn)的問題點(diǎn)和部門上報(bào)、反饋的質(zhì)量信息，做好統(tǒng)計(jì)分析，主動(dòng)查找原因，幫助車間找出問題根源，制定措施，解決問題。如檢查中發(fā)現(xiàn)xx電機(jī)配件廠生產(chǎn)的定子質(zhì)量問題較多，經(jīng)核查發(fā)現(xiàn)xx電機(jī)配件廠耐壓臺(tái)電壓波形不穩(wěn)，監(jiān)測(cè)結(jié)果不可信，組織相關(guān)部門幫助其完成整改；三季度外協(xié)檢查發(fā)現(xiàn)各沖片廠均發(fā)生毛刺超差，在幫助各廠查找原因的同時(shí)，加大了對(duì)壓裝、鑄鋁車間進(jìn)貨沖片的抽查，促使各廠進(jìn)行了改進(jìn)，四季度現(xiàn)場(chǎng)抽查各廠沖片均合格。201*年共接收內(nèi)外部反饋和協(xié)調(diào)督促解決各類信息65項(xiàng)。

此外，我處還組織全員參與質(zhì)量改進(jìn)，指導(dǎo)開展質(zhì)量信得過班組和QC等活動(dòng)。今年，在我處指導(dǎo)下，公司的群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)有2項(xiàng)成果獲得全國優(yōu)秀質(zhì)量管理小組和全國QC活動(dòng)一等獎(jiǎng)。同時(shí)，我們繼續(xù)組織開展“細(xì)節(jié)管理”工作,督促各部門從細(xì)節(jié)入手，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量。一年來，各部門自我查找了651項(xiàng)細(xì)節(jié)問題，其中，質(zhì)量類123項(xiàng)，管理類434項(xiàng)，技術(shù)類33項(xiàng)，安全類29項(xiàng)，其它類32項(xiàng)，驗(yàn)證評(píng)價(jià)已消除273項(xiàng)，占42%。通過細(xì)節(jié)管理有效的解決了部門長(zhǎng)期存在的一些細(xì)節(jié)問題，推進(jìn)了管理進(jìn)步，提升了產(chǎn)品質(zhì)量。

產(chǎn)品質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)也得到了用戶和行業(yè)權(quán)威機(jī)構(gòu)的認(rèn)可。顧客滿意度達(dá)到94.51%，并在11月份榮獲了全國機(jī)械工業(yè)質(zhì)量獎(jiǎng)。

五、開展質(zhì)量教育和勞動(dòng)競(jìng)賽，推廣工藝和增強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)

1.與中國機(jī)械工業(yè)質(zhì)量管理協(xié)會(huì)合作舉辦了一期卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)工作，25名來自集團(tuán)企業(yè)的員工取得了培訓(xùn)結(jié)業(yè)證書。本次培訓(xùn)提升了培訓(xùn)人員的質(zhì)量意識(shí)，為全國機(jī)械工業(yè)質(zhì)量獎(jiǎng)的申報(bào)夯實(shí)了基礎(chǔ)。同時(shí)，還為XXXX公司全體員工進(jìn)行了ISO9001：201*標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)，并開展了新員工質(zhì)量管理、檢驗(yàn)員質(zhì)量教育、QC和信組活動(dòng)等內(nèi)容的培訓(xùn)。

2.協(xié)同工會(huì)、勞資處及車間組織開展了嵌接線工序，裝配工序、機(jī)座加工工序勞動(dòng)競(jìng)賽，通過開展勞動(dòng)競(jìng)賽不僅規(guī)范和推廣了工藝，還增強(qiáng)了員工的質(zhì)量意識(shí)。

六、產(chǎn)品認(rèn)證、獎(jiǎng)項(xiàng)申報(bào)工作，提高企業(yè)知名度1.完成3C供方變更、3C模壓標(biāo)志和節(jié)能產(chǎn)品模壓標(biāo)志申請(qǐng)、YX3二級(jí)能效申報(bào)、YB3二級(jí)能效申報(bào)；目前，YP2二級(jí)能效的備案工作已啟動(dòng)。

2．協(xié)助生產(chǎn)制造部完成了安全標(biāo)準(zhǔn)化認(rèn)證的相關(guān)文件的編制和體系的推行，計(jì)劃于年底前通過認(rèn)證；

3．完成了各類管理和質(zhì)量獎(jiǎng)項(xiàng)的申報(bào)，今年，公司榮獲全國機(jī)械工業(yè)質(zhì)量獎(jiǎng)、全國機(jī)械工業(yè)質(zhì)量管理活動(dòng)杰出企業(yè)XXX市首屆市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)等榮譽(yù)。公司1個(gè)產(chǎn)品通過安徽省名牌產(chǎn)品復(fù)審，Z4直流電機(jī)安徽省名牌產(chǎn)品申報(bào)正在評(píng)審中，馳名商標(biāo)申報(bào)工作也已經(jīng)進(jìn)入異議流程認(rèn)定階段。

4.推薦線圈車間QC小組、嵌線四組參加全國機(jī)械工業(yè)第30次質(zhì)量信得過班組、質(zhì)量管理小組代表大會(huì)暨表彰大會(huì)，1個(gè)QC小組榮獲“全國機(jī)械工人先鋒號(hào)”，1個(gè)班組獲“全國機(jī)械工業(yè)質(zhì)量管理活動(dòng)模范團(tuán)隊(duì)”，3名員工分別榮獲“全國機(jī)械工業(yè)質(zhì)量管理先進(jìn)個(gè)人”、“全國機(jī)械工業(yè)質(zhì)量管理活動(dòng)杰出推進(jìn)者”和“全國機(jī)械工業(yè)質(zhì)量管理活動(dòng)模范”榮譽(yù)稱號(hào)。

七、工作存在的不足和難點(diǎn)

201*年，我處的工作在各部門積極配合下，取得一定的成績(jī)，但仍然存在一些不足和難點(diǎn)。

1.制度執(zhí)行不嚴(yán)格。公司基本已健全完善了各項(xiàng)管理制度，但我們有些部門在執(zhí)行上存在不少問題，有的部門或人員為圖自己方便，往往不能按制度或程序要求嚴(yán)格執(zhí)行，導(dǎo)致管理中仍存在很多問題，尤其是日常監(jiān)督檢查中存在著同一問題多次整改但仍然重復(fù)發(fā)生問題，如部分工序不嚴(yán)格執(zhí)行首檢、巡檢制度，時(shí)有違反工藝，現(xiàn)場(chǎng)定置管理不嚴(yán)格問題，這與我們職能部門檢查考核力度不夠，也與執(zhí)行人員沒有完全掌握文件精神和隨意性習(xí)慣有很大關(guān)系。今后，我們應(yīng)加大對(duì)制度的培訓(xùn)教育和執(zhí)行情況的監(jiān)督，加強(qiáng)日常工作質(zhì)量的檢查，加大對(duì)整改后復(fù)發(fā)問題的處罰力度，杜絕問題的重復(fù)發(fā)生。

2.一體化管理雖然正常開展，但改善與提升力度不大，有些區(qū)域和崗位長(zhǎng)期處于合格的臨界狀態(tài)，現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境變化不大，雖然通過管評(píng)、內(nèi)審等審核，以及一體化、3C、CSA等檢查，有時(shí)有所改善，但在體系實(shí)際運(yùn)行中也存在應(yīng)付檢查的現(xiàn)象，工作中確實(shí)有“做過了，不管做沒做好”的問題。有些問題雖然不是我處力所能及加以解決的，但也沒能提出有效的消除措施或解決辦法，今后，我處將在日常監(jiān)督檢查中認(rèn)真監(jiān)控各管理體系運(yùn)行情況，針對(duì)具體問題向公司或職能部門提出適宜的整改措施，并指導(dǎo)各部門負(fù)責(zé)人、審核員認(rèn)真學(xué)習(xí)各對(duì)應(yīng)的體系文件，尤其是涉及本部門、車間的文件，以便大家規(guī)范開展部門、車間管理工作。

3．仲裁后留用物資未使用，重復(fù)仲裁問題。由于生產(chǎn)、技術(shù)、銷售等派產(chǎn)、產(chǎn)品改型、用戶訂單更改過程中工作不嚴(yán)謹(jǐn)，造成仲裁物資較大，我處聯(lián)合生產(chǎn)、質(zhì)檢、技術(shù)經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審，盡量改用以挽回?fù)p失，但對(duì)于改用的物資在日常生產(chǎn)中未合理的安排使用、消化留用庫存沒有有效監(jiān)督，造成重復(fù)仲裁。如去年仲裁留用的毛坯軸及軸4983根，轉(zhuǎn)子730臺(tái)，未合理消化，11月份再次提請(qǐng)仲裁報(bào)廢。今后，我處將嚴(yán)格督查仲裁留用物資的使用情況，要求設(shè)計(jì)更改和用戶改型、取消訂單等情況下建立規(guī)范性文件規(guī)定，及時(shí)消化在制零部件，防止積壓，并督促生產(chǎn)部門科學(xué)調(diào)度使用庫存物資，減少庫存損失。

同時(shí)，提議公司將生產(chǎn)和車間一級(jí)管理庫劃歸公司物資總庫管理，并對(duì)三包返工電機(jī)劃歸再制造車間管理，以減少物資管理上的薄弱環(huán)節(jié)。

4.供方管理有待加強(qiáng)，外協(xié)監(jiān)督檢查尚需推進(jìn)。目前的合格供方管理評(píng)審，除根據(jù)日常供貨及時(shí)性、質(zhì)量、價(jià)格評(píng)分定級(jí)外，大多采用通過對(duì)供方提供的資料進(jìn)行評(píng)審，缺少現(xiàn)場(chǎng)對(duì)供方質(zhì)量體系實(shí)際運(yùn)行有效性和適應(yīng)性的了解、考察，僅以比價(jià)采購的方式選擇供方，給質(zhì)量的控制帶來了較大壓力和增加了一定的輔助成本。外協(xié)監(jiān)督檢查采用季度監(jiān)查，能基本了解外協(xié)企業(yè)的質(zhì)量控制情況，但對(duì)檢查發(fā)現(xiàn)問題的整改后重復(fù)發(fā)生問題缺乏監(jiān)控和處罰手段，很多企業(yè)質(zhì)量管理體系雖運(yùn)行多年，對(duì)管理也起到了推動(dòng)作用，但與標(biāo)準(zhǔn)仍有很大差距，加之管理人員的缺乏，造成體系運(yùn)行仍流于形式。今后，我處將加大對(duì)供方管理和外協(xié)監(jiān)查力度，尤其是3C關(guān)鍵供方的監(jiān)督，同時(shí)，改變外協(xié)檢查方式，采取月重點(diǎn)抽查等方式，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和糾正存在問題，幫助各企業(yè)真正實(shí)施質(zhì)量管理體系，幫助外協(xié)企業(yè)提升管理水平。

5.部門的工作效率和條理化管理尚有待進(jìn)一步提高，如不符合項(xiàng)的跟蹤驗(yàn)證、問題的處理、相關(guān)工作督促的及時(shí)性不夠，集中精力對(duì)待和解決棘手問題的效率不高，根據(jù)工作類別進(jìn)行計(jì)劃安排、督促實(shí)施、完成后驗(yàn)收考核以及資料整理歸檔的完整性還須改進(jìn)；此外，部門員工素質(zhì)也有待提高，做企業(yè)管理工作雖然無外乎抓質(zhì)量、抓考核、抓認(rèn)證、抓制度、抓現(xiàn)場(chǎng)，但企業(yè)在發(fā)展，內(nèi)部管理也在改變，作為企管人員，我們深感知識(shí)更新速度慢，學(xué)習(xí)能力不強(qiáng)，今后，應(yīng)該不斷更新學(xué)習(xí)新的管理思想和管理工具，以便更高效的開展工作，今后，我處將定期組織管理新知識(shí)的學(xué)習(xí)和應(yīng)用，以適應(yīng)公司發(fā)展形勢(shì)。

6．QC和信組活動(dòng)尚需推進(jìn)。自201*年以來，我處堅(jiān)持開展并推進(jìn)了公司質(zhì)量信得過班組和QC活動(dòng)，這兩項(xiàng)活動(dòng)已成為公司群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)的推動(dòng)力，也取得了很多成效。但活動(dòng)沒有能在全集團(tuán)推進(jìn)，每年成果發(fā)布中仍存在個(gè)別小組事后總結(jié)的現(xiàn)象，成果發(fā)布后沒有持續(xù)應(yīng)用的情況，全員質(zhì)量管理水平?jīng)]有得到提高。今后，我們?cè)谧龊门嘤?xùn)的同時(shí)，加強(qiáng)課題的指導(dǎo)和成果活動(dòng)效果的檢查，讓QC和信組活動(dòng)真正發(fā)揮作用，提升集團(tuán)企業(yè)群眾性質(zhì)量管理水平。

八、201*年工作計(jì)劃

201*年，我們將圍繞企業(yè)管理這一主題，積極推動(dòng)公司及部門的管理創(chuàng)新工作，發(fā)揮管理監(jiān)督作用，提高各項(xiàng)工作考核效率，除了做好一體化運(yùn)行、各配套企業(yè)體系運(yùn)行、供方評(píng)審和車間現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)管考評(píng)、非計(jì)件制人員考評(píng)、QC等群眾性質(zhì)量管理活動(dòng)考核、工序及整機(jī)質(zhì)量抽查、信息管理等日常的各項(xiàng)管理工作外，重點(diǎn)做好下列工作：

1.加強(qiáng)企業(yè)綜合管理工作，一是發(fā)揮管理監(jiān)督作用，對(duì)內(nèi)部管理（工作、質(zhì)量、細(xì)節(jié)管理等項(xiàng)目）、供方、外協(xié)、非計(jì)制人員及其他管理項(xiàng)目進(jìn)行月度有效考核，提高內(nèi)部執(zhí)行率和工作效率，真正達(dá)到考核促進(jìn)管理進(jìn)步的目的；同時(shí)，對(duì)考核發(fā)現(xiàn)問題做好持續(xù)改進(jìn)的驗(yàn)證，防止問題的重復(fù)發(fā)生，減少管理浪費(fèi)。二是在企管工作中創(chuàng)新管理方式，改變?cè)瓉砭褪鹿芾�、事后控制的現(xiàn)象，對(duì)管理工作中的薄弱點(diǎn)主動(dòng)幫助查找問題、改進(jìn)問題，加大對(duì)內(nèi)外部質(zhì)量、工作信息的協(xié)調(diào)整改力度，做到事前控制；三是建議推進(jìn)車間二級(jí)承包制，公司與車間之間實(shí)行買賣制，把各項(xiàng)管理權(quán)限交給車間，真正實(shí)現(xiàn)車間二級(jí)獨(dú)立核算；

2．對(duì)部門工作進(jìn)行梳理，按照卓越績(jī)效管理模式推進(jìn)系統(tǒng)化管理方法，選取合理的管理工具，改進(jìn)工作方法，提升工作效率；增加對(duì)工作任務(wù)完成的時(shí)限性要求，防止人為因素的影響和工作不應(yīng)有的延誤，要重視和認(rèn)真實(shí)現(xiàn)“第一次把工作做對(duì)和做好”的習(xí)慣，少做重復(fù)性勞動(dòng)，自我從嚴(yán)要求，獲取工作成效的最大化；

3.加強(qiáng)對(duì)物資管理的監(jiān)控力度。目前，由于我公司在設(shè)計(jì)更改、用戶特殊產(chǎn)品訂單突然取消等現(xiàn)象較多，如果主責(zé)部門不能很好地及時(shí)溝通、消化，而我處對(duì)生產(chǎn)、設(shè)計(jì)等部門的生產(chǎn)計(jì)劃性又很難實(shí)現(xiàn)及時(shí)性監(jiān)管，造成零部件的積壓在所難免，所以要對(duì)這種情況制定相應(yīng)的管理規(guī)定，從源頭上減少這類情況的發(fā)生，并對(duì)仲裁后物資再利用進(jìn)行有效持續(xù)跟蹤監(jiān)管，重點(diǎn)實(shí)施監(jiān)管，以逐步減少仲裁浪費(fèi)；

4．加強(qiáng)與車間的溝通與交流，繼續(xù)做好車間現(xiàn)場(chǎng)管理、班組管理等方面的檢查、指導(dǎo)和考核，保持并提高車間綜合管理水平。

二O一一年十二月十八日

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企管部201*年度工作總結(jié)及201*年工作計(jì)劃

201*年企管部在集團(tuán)公司董事會(huì)和管理層領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞201*年集團(tuán)公司經(jīng)營管理目標(biāo)，結(jié)合部門職責(zé)，本著管理求創(chuàng)新、求實(shí)效的原則，進(jìn)一步創(chuàng)新公司管理模式，理清管理思路，較好地完成了201*年工作目標(biāo)。現(xiàn)將本年度工作總結(jié)如下：

一、制定公司經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，完善經(jīng)營承包模式

201*年是公司“立足西部、面向全國、邁進(jìn)世界”的銷售體系初步形成的一年，也是上市后公司基建項(xiàng)目快速建成發(fā)展的一年。年初企管部根據(jù)董事會(huì)要求，認(rèn)真分析各子公司管轄的銷售區(qū)域的特點(diǎn)，緊抓國家在“十二五”時(shí)期加大水利改革發(fā)展重要?dú)v史機(jī)遇，審時(shí)度勢(shì)，制定了集團(tuán)公司及各公司201*年經(jīng)營發(fā)展目標(biāo)。同時(shí)及時(shí)下發(fā)了關(guān)于學(xué)習(xí)中央一號(hào)文件精神的通知，要求各公司、各部門組織學(xué)習(xí)中央一號(hào)文件，迅速在公司內(nèi)部掀起來學(xué)政策、抓落實(shí)的氛圍。

為優(yōu)化公司經(jīng)營管理模式，創(chuàng)新公司激勵(lì)機(jī)制，公司企管部重點(diǎn)對(duì)201*年公司生產(chǎn)、銷售、工程經(jīng)營模式進(jìn)行了大膽創(chuàng)新。本著分業(yè)務(wù)經(jīng)營、細(xì)化考核的原則，制定了201*年經(jīng)營承包合同，縷清了集團(tuán)公司職能部門與子公司之間的關(guān)系、子公司職能部門與業(yè)務(wù)單元之間的關(guān)系、子公司三大業(yè)務(wù)之間的利益關(guān)系。同時(shí)進(jìn)一步提高集團(tuán)管控水平，根據(jù)各職能部門性質(zhì)，制定了集團(tuán)公司各職能部門目標(biāo)管理責(zé)任書，量化了具體的考核指標(biāo)。為使經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略及管理目標(biāo)落實(shí)到基層單位和個(gè)人，要求各管理層、子公司、業(yè)務(wù)單元、職能部門逐級(jí)簽訂了承包合同。

二、加強(qiáng)制度執(zhí)行力，創(chuàng)新管理制度

（一）201*年企管部重點(diǎn)抓好公司執(zhí)行力建設(shè)，全年累計(jì)查處違紀(jì)違規(guī)事件20多起，涉及內(nèi)容有工作效率低下、安全責(zé)任事故、生產(chǎn)組織不力、物資采購遲緩等多個(gè)方面，有效糾正了管理過程中存在的問題。同時(shí)按照公司對(duì)職能部門要求每季度對(duì)子公司業(yè)務(wù)進(jìn)行檢查指導(dǎo)，分別在今年4月、5月、10月份赴新疆、武威、定西、內(nèi)蒙、天津公司檢查指導(dǎo)工作，及時(shí)的傳達(dá)了集團(tuán)公司經(jīng)營管

理思路和管理要求。加大了對(duì)子公司企管部的業(yè)務(wù)指導(dǎo)培訓(xùn)力度。4-5月份在新疆、武威、定西、內(nèi)蒙檢查指導(dǎo)工作期間，傳達(dá)了公司三項(xiàng)業(yè)務(wù)分開經(jīng)營的管理思想。傳達(dá)了國家關(guān)于加大安全責(zé)任事故處理力度和提高傷殘補(bǔ)助金的要求，組織生產(chǎn)系統(tǒng)培訓(xùn)了公司安全管理要求，重申了安全工作一票否決制的內(nèi)容。針對(duì)8-9月份部分車間出現(xiàn)設(shè)備停機(jī)、員工離職的情況，赴內(nèi)蒙和天津公司實(shí)地了解生產(chǎn)情況，聽取了生產(chǎn)系統(tǒng)對(duì)生產(chǎn)工廠經(jīng)營考核的意見。

(二)創(chuàng)新公司管理制度

1、生產(chǎn)管理方面：201*年3-5月份新疆公司生產(chǎn)部招聘的大學(xué)生因工資低離職，內(nèi)蒙公司長(zhǎng)期招聘不到工人等出問題，及時(shí)的調(diào)整了生產(chǎn)人工費(fèi)在新疆、內(nèi)蒙公司執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)，取得了明顯的效果，尤其是在內(nèi)蒙公司年初生產(chǎn)任務(wù)重、兩班倒的情況下滿足了員工需求。隨著公司設(shè)備迅速增加，8-9月份各公司不同程度了出現(xiàn)停機(jī)，員工無生活保障、離職率上升等情況，在用工成本不變的前提下起草了生產(chǎn)系統(tǒng)工資改革方案，豐富了員工工資結(jié)構(gòu)，解決了停產(chǎn)、輪休期間員工無收入保障的問題。針對(duì)年初酒泉公司員工惡意損壞生產(chǎn)設(shè)備PLC控制屏，生產(chǎn)記錄不全或不記錄的現(xiàn)象，及時(shí)下文對(duì)設(shè)備管理辦法進(jìn)行了補(bǔ)充，遏制了生產(chǎn)操作中的不良現(xiàn)象。加大對(duì)安全責(zé)任事故的追究考核力度，對(duì)定西公司、天津公司發(fā)生的安全事故進(jìn)行了調(diào)查處理。組織編寫了公司201*-201*年中發(fā)生的各類安全事故資料，作為員工三級(jí)安全教育培訓(xùn)資料。

2、銷售管理方面：201*年上半年公司銷售工作取得了驕人的業(yè)績(jī)，與同期相比，新增訂單增長(zhǎng)率超過50%。但在下半年卻出現(xiàn)了停滯現(xiàn)象，8月份招標(biāo)過程中出現(xiàn)屢招屢敗的現(xiàn)象，丟失了寧夏、酒泉等幾個(gè)大項(xiàng)目。與此同時(shí)公司應(yīng)收賬款屢創(chuàng)新高，流動(dòng)資金壓力節(jié)節(jié)攀升。面對(duì)這種不利局面，按照董事長(zhǎng)要求，企管部及時(shí)修訂了原來的銷售管理辦法，徹底推翻了沿用多年的銷售提成獎(jiǎng)勵(lì)措施，按照爭(zhēng)訂單、促回款、保利潤(rùn)的目標(biāo)，通過大量的數(shù)據(jù)測(cè)算，反復(fù)討論修改，制定了《銷售管理辦法》，并按照此辦法提前兌現(xiàn)了201*年1-8月份業(yè)績(jī)獎(jiǎng)勵(lì)，受到廣大銷售人員好評(píng)，第四季度招標(biāo)業(yè)績(jī)有所回升。進(jìn)一步加大了應(yīng)收賬款促收和考核力度，恢復(fù)了201*年關(guān)于應(yīng)收賬款回收管理辦法和考核的規(guī)定，公司

主要領(lǐng)導(dǎo)及銷售片區(qū)經(jīng)理實(shí)行責(zé)任包掛，明確回款任務(wù)、回款時(shí)間和責(zé)任考核。

3、精益化管理方面：201*年7月份公司舉行了大規(guī)模培訓(xùn)，分生產(chǎn)、銷售、工程三個(gè)業(yè)務(wù)單元進(jìn)行了為期一個(gè)月的培訓(xùn)，邀請(qǐng)到了清華大學(xué)客座教授李鐵華主講精益化管理，本著學(xué)以致用的原則，企管部立即下發(fā)了《精益化管理實(shí)施辦法》，從技術(shù)創(chuàng)新、管理改善、合理化建議三個(gè)方面對(duì)實(shí)施了精益化改進(jìn)的項(xiàng)目進(jìn)行按月評(píng)選獎(jiǎng)勵(lì)，截止11月份，共獎(jiǎng)勵(lì)技術(shù)改進(jìn)項(xiàng)目34個(gè)；管理創(chuàng)新項(xiàng)目13個(gè)；合理化建議19條。獎(jiǎng)勵(lì)金額累計(jì)8萬元。所有項(xiàng)目都按照先實(shí)施后評(píng)選的原則進(jìn)行，通過現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收、組織考核以及聽取一線員工意見，精益化管理已初見成效。尤其是生產(chǎn)系統(tǒng)參與技術(shù)改進(jìn)的積極性很高，出現(xiàn)了很多好項(xiàng)目，解決了生產(chǎn)過程中的技術(shù)難題，現(xiàn)場(chǎng)管理也取得了良好效果。

三、繼續(xù)實(shí)施品績(jī)考核

201*年企管部繼續(xù)推行公司績(jī)效考核制度，按照年初各公司簽訂的經(jīng)營目標(biāo)，職能部門簽訂的管理目標(biāo)責(zé)任，將經(jīng)營管理目標(biāo)責(zé)任層層落實(shí)，結(jié)合各個(gè)高管的分管職責(zé)制定了KPI指標(biāo)和KBI指標(biāo)，首次將主管領(lǐng)導(dǎo)品行、員工隊(duì)伍建設(shè)、財(cái)務(wù)規(guī)范遵守列入了品級(jí)考核。同時(shí)修改下發(fā)了品級(jí)考核實(shí)施意見，作為公司品級(jí)考核的指導(dǎo)性文件。加大對(duì)子公司品績(jī)考核工作的指導(dǎo)和監(jiān)督力度，通過201*年的努力，各公司企管部均已經(jīng)制定了中層以上領(lǐng)導(dǎo)品績(jī)考核指標(biāo)，考核工作進(jìn)一步制度化和規(guī)范化。加強(qiáng)了品績(jī)考核過程中的溝通協(xié)調(diào)工作，一方面對(duì)分公司考核職能部門的項(xiàng)目進(jìn)行嚴(yán)格落實(shí)，細(xì)化考核要求，做到公開公正。另一方面對(duì)考核中出現(xiàn)的問題，認(rèn)真聽取被考核方的意見，有申訴的項(xiàng)目及時(shí)調(diào)查落實(shí)改正。截止201*年11月份，累計(jì)獎(jiǎng)勵(lì)首位248人，獎(jiǎng)勵(lì)83200元，處罰末位247人，處罰金額81700元。一些在考核過程中業(yè)績(jī)突出、表現(xiàn)良好的人員得到了晉升，多次列入末位的人員進(jìn)行了鞭策。進(jìn)一步推廣品績(jī)考核，考核結(jié)果除與員工月度績(jī)效工資掛鉤外，將與員工年終獎(jiǎng)金、評(píng)先獎(jiǎng)優(yōu)緊密結(jié)合起來。

以上是企管部在201*年度的主要工作，回顧一年的工作，在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的同

時(shí)，不難發(fā)現(xiàn)部門工作中還存在不少問題。一、管理思想需要進(jìn)一步更新

公司快速發(fā)展的業(yè)務(wù)，對(duì)提高集團(tuán)管控、全面實(shí)施精益化管理提出了更高的要求，需要企管部在提高管理水平、吸收先進(jìn)管理思想方面需要進(jìn)一步努力。二、執(zhí)行力需要進(jìn)一步強(qiáng)化

201*年企管部雖查處多起違規(guī)違紀(jì)事件，但大多屬于事后調(diào)查處理。目前公司各職能部門在執(zhí)行力建設(shè)方面仍有很多需要改進(jìn)的地方。

三、績(jī)效考核的高度和深度有待進(jìn)一步提升

目前的績(jī)效考核主要是針對(duì)員工崗位職責(zé)的月度考核，針對(duì)子公司經(jīng)營成果的年度考核，對(duì)公司發(fā)展過程中出現(xiàn)的新問題，經(jīng)營過程的考核還不夠深入。

四、管理制度需要進(jìn)一步完善

公司大部分制度已經(jīng)不再適應(yīng)目前管理需要，制度更新沒有兩慣性，相互之間還存在矛盾的地方。一些部門沒有明確的制度流程，業(yè)務(wù)類制度沒有形成體系。

201*年隨著中央一號(hào)文件在全國各地的有效落實(shí)及新疆、天津公司的全面投產(chǎn)，公司銷售市場(chǎng)進(jìn)一步擴(kuò)大，產(chǎn)能大幅度提升，對(duì)管理水平提出了更高的要求，結(jié)合企管部部門職責(zé)，201*年將主要做好以下幾項(xiàng)工作：

一、加強(qiáng)績(jī)效激勵(lì)政策建設(shè)，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展動(dòng)力

201*年公司管理的重點(diǎn)是在各個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)內(nèi)實(shí)行新的績(jī)效激勵(lì)政策，以適應(yīng)公司快速發(fā)展的需要，調(diào)動(dòng)廣大員工工作積極性，實(shí)現(xiàn)銷售額快速增長(zhǎng)。企管部將緊緊圍繞這一目標(biāo)，利用半年時(shí)間，深入研究制定各項(xiàng)激勵(lì)政策。

二、完善制度建設(shè)，提高方案策劃水平

充分利用公司制度上OA系統(tǒng)的有利時(shí)機(jī)，組織各職能部門對(duì)各項(xiàng)制度修訂完善，分幾項(xiàng)主要業(yè)務(wù)形成系統(tǒng)的制度匯編，實(shí)行一項(xiàng)業(yè)務(wù)一本制度。同時(shí)解決制度不連貫、相互矛盾的問題。針對(duì)目前管理中存在的問題，積極分析原因、查找根源，結(jié)合先進(jìn)的管理理念、公司歷史管理基礎(chǔ)，進(jìn)一步提高管理方案的策劃水平。

四、加大制度執(zhí)行力檢查和考核力度

一方面對(duì)新的管理制度在試用期間開展調(diào)研工作，及時(shí)修訂不適宜的部分。另一方面加大對(duì)在執(zhí)行制度執(zhí)行力的檢查力度，每月制定一項(xiàng)檢查任務(wù)，主動(dòng)出

擊，認(rèn)真研究分析在執(zhí)行中存在的問題，對(duì)嚴(yán)重違紀(jì)違規(guī)人事進(jìn)行調(diào)查處理。

五、優(yōu)化生產(chǎn)工廠管理方案

結(jié)合生產(chǎn)工廠員工薪酬改革，進(jìn)一步優(yōu)化生產(chǎn)工廠管理方案，強(qiáng)化生產(chǎn)系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任，制定具體的考核和激勵(lì)措施。重點(diǎn)加大安全責(zé)任的考核力度，確保全年無安全責(zé)任事故發(fā)生。

六、每季度開展對(duì)子公司業(yè)務(wù)的檢查和指導(dǎo)工作，深入工程一線、生產(chǎn)一線和銷售片區(qū)開展調(diào)研。

七、繼續(xù)推行績(jī)效考核制度，完善績(jī)效考核制度缺陷。

八、進(jìn)一步挖掘精益化管理的潛力，充分調(diào)動(dòng)工程、銷售人員參與精益化管理的積極性。同時(shí)組織相關(guān)部門對(duì)已經(jīng)獲獎(jiǎng)的精益化項(xiàng)目在各個(gè)公司之間推廣應(yīng)用，提高項(xiàng)目推廣價(jià)值。

九、加強(qiáng)部門員工隊(duì)伍建設(shè)。企管部負(fù)責(zé)公司經(jīng)營戰(zhàn)略規(guī)劃、管理方案策劃、運(yùn)營水平檢測(cè)等重要職責(zé)，需要本部門員工有一定工作經(jīng)驗(yàn)，更要熟悉公司的歷史及管理現(xiàn)狀，希望通過201*年的努力和優(yōu)化，打造一支精干的管理隊(duì)伍。

以上是企管部201*年的工作總結(jié)及201*年工作計(jì)劃，如有不妥之處，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。

企管部

二一一年十二月十四日

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