關愛空巢老人志愿服務活動總結[1]1

桂林村關愛空巢老人志愿服務活動工作總結

隨著城鎮(zhèn)化進程加快，外出經商和務工人員不斷增加，空巢老人隊伍日益龐大，出現在空巢老人中的問題也日漸突出,桂林鄉(xiāng)結合當地實際，扎實有效地為空巢老人提供生活照料、心理撫慰、健康保健、應急救治、法律援助、精神文化等關愛服務，對維護轄區(qū)社會和諧與穩(wěn)定起到了良好推動作用。

桂林村桂林村位于鄉(xiāng)政府所在地，總面積27.4平方公里，轄11個自然村，14個村民小組，總戶數588戶，人口2295人，目前桂林村在鄉(xiāng)人員只剩1100人左右，且以中老年人口居多，其中60歲以上老年人有612人，而無子女照顧的60歲以上空巢老人有169人，占全村總人口的7.3%，占留鄉(xiāng)人口的15.3%,其中特困空巢老人有7人，殘疾空巢老人有3人。農村空巢老人普遍存在生活質量差、安全隱患多、文化娛樂少、心理負擔重、精神空虛等諸多問題。為扎實推進關愛空巢老人服務活動，進一步解決空巢老人的養(yǎng)老問題，推進社會管理創(chuàng)新，該村開展以“奉獻一片愛心、參與志愿服務、溫暖空巢老人”為主題的服務活動，有效解決空巢老人休閑娛樂、生活照料、身心健康、權益保護等問題，積極為空巢老人排憂解難。起到了“愛暖空巢，促一方和諧”的良好效果。

一、建立和完善服務體系

關愛行動主要以村黨支部為依托，采取鄉(xiāng)村干部劃片包干，黨員干部唱主角，熱心群眾同參與的方式，按照就近就便和以農村黨員志愿者為主、其他志愿者為輔的原則，組織志愿者根據具體情況，采取“一對一”或“一對多”等定向結對幫扶的方式，為空巢老人開展志愿服務，積極為空巢老人解決生活中的一些實際困難。為了方便老人

與幫扶人員聯系，村里專門制作了“便民服務卡”，將包片干部的身份信息、電話號碼予以公開，同時注明警民聯系、醫(yī)療救助和應及求助電話，發(fā)放到每一位空巢老人手中，服務電話保持24小時暢通，每位空巢老人都可以隨時與結對干部和有關部門聯系。志愿者定期對分片負責的空巢老人關心走訪，確保及時掌握每一位老人的情況，及時滿足老人的合理訴求和實際困難。

二、建立健全信息臺帳

一是組織村干部對全村的空巢老人進行全面的排查摸底，全面掌握空巢老人的各項信息，做到底數清，情況明，對轄內空巢老人進行造冊登記，詳細記錄空巢老人的姓名、性別、出生年月、詳細地址、聯系電話、家庭成員、生活現狀等資料，為空巢老人建立詳細的信息檔案，通過摸清各村空巢老人的基本情況，了解空巢老人的實際需求。經過調查摸底，確定全鄉(xiāng)169名空巢老人為關愛對象。二是依托衛(wèi)生院醫(yī)務人員對全體空巢老人進行義診活動，并結合義診活動開展空巢老人健康體檢和普查，全面掌握每位空巢老人的健康狀況、精神狀況等健康信息，并建立健康信息臺帳，根據不同老人的健康需求有針對性地開展醫(yī)療救助和精神慰藉救助等關愛措施。

三、組建關愛服務機構

設立關愛空巢老人服務站，并成立關愛空巢老人理事會，設顧問2名，由村支部書記和村委會主任擔任，設會長1名，副會長23名，成員若干，理事會成員主要由離任村主干、老黨員或清正廉潔，辦事公道，遵紀守法，在黨員和群眾中有較高的威信群眾代表組成，理事會成員黨員比例在90%以上。通過廣泛的宣傳發(fā)動，動員農村黨員、離任村干、村民小組長、人大代表、中心戶長、熱心群眾以及青

年志愿者參與到關愛行動中，由這些人員與空巢老人進行就近就熟結對幫扶，進行日常照看和日常陪護

四、完善關愛活動保障機制

一是建立“空巢老人”生活保障制度。充分發(fā)揮低保、社會救濟金的效益，在同等條件下優(yōu)先滿足空巢老人，健全基本養(yǎng)老保險、農村合作醫(yī)療、最低生活保障等社會養(yǎng)老保障體系。建立特困空巢老人救助機制，對家庭比較困難的空巢老人，建立空巢老人安全、醫(yī)療、生活、維權等困難幫扶服務機制，減免或優(yōu)惠困難空巢老人醫(yī)療費用，開展對空巢老人的法律援助和維權援助，保護空巢老人的合法權益。二是建立“空巢老人”結對幫扶制度。組織開展“親情牽手”活動，號召社會志愿者與空巢老人結對子，使生活不能自理或行動不便的空巢老人實現100%有人監(jiān)護聯絡。三是建立長效機制。把開展關愛空巢老人志愿服務活動作為一項長期的工作任務，納入精神文明創(chuàng)建和綜治維穩(wěn)的重要考核內容，獎勵一批在關行動中涌現出來的先進集體和個人，及時做好關愛行動的資料收集和經驗總結，處理好工作中遇到的新問題，改進工作的不足之處，推動關愛活動的良性、高效、長期開展。

五、親情服務，“六大”關愛貼緊民心

一是生活照料，讓空巢老人“稱心”。村干部至少每周“一登門”，群眾志愿者做到每天“一敲門”，并且所有空巢老人都與幫扶結對干部和志愿者進行了電話“十戶聯防”業(yè)務捆綁，遇到應急情況只要按下“#加9”鍵，服務人員便能在第一時間上門，讓空巢老人享受到更為便捷的服務。二是心理撫慰,讓空巢老人“舒心”。不定期地為精神寂寞和有心理疾患的空巢老人開展精神關懷服務，通過給空巢老人

打問候電話、上門走訪慰問、為老人讀報紙、陪老人聊天、為老人過生日、陪伴老人參與社會活動等方式，有針對性地對空巢老人進行心理輔導，幫助空巢老人擺脫心理寂寞和精神孤獨，保持樂觀健康的精神狀態(tài)。三是健康保健，讓空巢老人“暖心”。每季度開展一次老年健康保健知識講座和義珍，對空巢老人免費提供保健咨詢、健康體檢。同時，為每一位空巢老人建立一份健康狀況信息檔案，確保每一位空巢老人都能享受到全面周到的健康保健服務。四是應急救助，讓空巢老人“貼心”。根據空巢老人的具體情況，特別是應急救助情況，向空巢老人提供便民服務、警民聯系、醫(yī)療救助、困難救助等服務，確�？粘怖先穗y有所幫、急有所助、病有所救。五是法律援助，讓空巢老人“安心”。組織具有法律知識的工作人員，采取舉辦法律知識講座、提供法律咨詢等多種形式開展志愿服務活動。對涉及子女贍養(yǎng)、財產繼承、林權糾紛等提供法律援助，做到應援盡援，有效維護空巢老人的人身權、財產權、贍養(yǎng)權等合法權益。六是文化娛樂，讓空巢老人“開心”。依托村文化活動室、老年健身活動設施等，每年組織空巢老人開展體育、娛樂等群體活動。極大豐富老人精神生活。

桂林村按照就近就便的原則，組織社區(qū)志愿者、低齡老年志愿者、青年志愿者、家庭志愿者和醫(yī)療衛(wèi)生、法律、文體志愿者采取“一對一”、“多對一”等不同的服務形式，因人、因時、因地制宜地開展志愿幫扶活動，為老人提供包戶、定期、接力式親情服務，真正實現了解心聲、排解憂慮、解決困難的幫扶目標。

擴展閱讀：開展關愛空巢老人志愿服務工作小結(定稿)2

長沙市開展關愛空巢老人及困難老人

志愿服務工作小結

長沙60歲以上的老年人達103.64萬人，空巢老人占老年人口的比例接近40%，其中較為困難的空巢老人有近10萬人。近三年來，長沙以“奉獻一片愛心、參與志愿服務、溫暖空巢老人、共建幸福家園”為主題，廣泛開展“關愛空巢老人志愿服務行動”，讓空巢老人得到全社會的關注、全方位的幫扶、全身心的照料�！叭巳硕家�老，家家都有小，關心老和少，大家都說好”。通過志愿服務行動，“老吾老以及人之老”越來越成為社會各界的共同認知和自覺行動。

一、滿足空巢老人及有困難老人基本需求以外的多樣需求，志愿服務著力搭建直達的橋梁

“幸福的老人都是相似的，不幸的老人各有各的不幸”。關愛空巢老人及生活有苦難的老人是一項系統工程，“政府主導、家庭贍養(yǎng)、社會救助、市場服務”的養(yǎng)老模式只能滿足空巢老人的基本需求，空巢老人的需求因人而異，具有多樣性，志愿服務就是滿足這種多樣性需求的重要補充。長沙著力關愛空巢老人的志愿服務落實在社

區(qū)，延伸到家庭，就好像建好最后一個橋墩、架好最后一根橋梁。長沙是雷鋒的故鄉(xiāng)。今年以來，長沙依托已有的310個社區(qū)“雷鋒超市”，制定多樣性、親情化的志愿服務方案，根據空巢老人的家庭情況、身體狀況、特長愛好，實現志愿者與空巢老人“一對一”或“多對一”的結對幫扶，盡力滿足空巢老人的各類需要。一是困有所助。在全市機關志愿者中開展“慈善每日捐”活動，每人每年捐出365元，由慈善機構對空巢老人進行專項救濟，通過社區(qū)雷鋒超市，免費向空巢老人定期定量供應大米、食用油、洗衣粉、牙膏、牙刷等生活用品。雷鋒超市的物資還由社區(qū)內的愛心企業(yè)和志愿者購買補充。機關、企業(yè)、學校、社區(qū)等各類志愿者還利用春節(jié)、元宵、端午、中秋、重陽等傳統節(jié)日，到空巢老人家進行慰問，雪中送炭，讓他們感受到社會的關愛。二是急有所救。長沙在全市推行“愛心門鈴”關愛活動�！皭坌拈T鈴”安裝在空巢老人家中，行動特別困難的老人遇到緊急狀況時按響門鈴，就能接通社區(qū)的服務平臺，呼叫志愿者上門�！靶∈虏怀錾鐓^(qū)、急事有人幫扶”，“愛心門鈴”也被老人們形象地稱為“愛心110”。目前全市已安裝“愛心門鈴”5000多個。三是病有所醫(yī)。依托社區(qū)內的各級各類醫(yī)院，組建醫(yī)療志愿者隊伍，定期深入街道、社區(qū)，開展老年人健康咨詢、義診活動。一些愛心藥品企業(yè)還在固定的時間、地點，免費向空巢老人發(fā)放治療心腦血管病、骨質酥松癥等老年人常見病的藥品。志愿者還對病重的老人給予持續(xù)關注，定期上門慰問，對無錢治療的老人，自發(fā)

組織捐款，同時協調醫(yī)院給予相關優(yōu)惠政策。

二、滿足空巢老人及有困難老人物質需求以外的精神訴求，志愿服務著力搭建心靈的驛站

“既空巢又空心”，孤獨、焦慮、無助、失落等心理問題越來越成為困擾空巢老人的主要問題。關愛空巢老人，不僅需要物質幫助，更需要精神撫慰。因此，長沙著力搭建心靈的驛站，呼應空巢老人的精神訴求。一是依托社區(qū)養(yǎng)老服務站，進行心理撫慰。以社區(qū)工作者、心理咨詢師、在校大學生為主體，組成專門的心理輔導志愿服務隊伍，通過上門慰問、電話問候、網絡交流、為老人讀報、陪老人聊天等方式，讓老人們打開心結、吐露心聲、穩(wěn)定心緒。在社區(qū)組織開展各種講座、報告會、討論會，幫助空巢老人擺脫孤獨，保持樂觀健康的心態(tài)。二是依托社區(qū)調解室（警務室），提供法律援助。成立法律援助志愿服務中心，為空巢老人提供免費的法律咨詢與援助。將老年人繼承糾紛、離婚糾紛、分家析產糾紛等納入援助受理范圍，在操作中優(yōu)先采用非訴訟調解方式，注重社會和諧。對老年人各類法律援助申請，簡化程序環(huán)節(jié)，放寬受理范圍，減免經濟審查。針對老年人書寫、交流的障礙，為老年人代擬法律文書、口述辦理援助申請的便民業(yè)務。三是依托社區(qū)老年義工俱樂部，促進人際交往。組織相對年輕的老年志愿者與年齡偏大的老年人結對，讓他們加入“新的圈子”，經常開展下棋、打拳、釣魚、唱戲、演奏等活動，讓他們在集體中重新找到認同感和歸屬感。發(fā)揮社區(qū)老年

人活動中心的陣地作用，安排志愿者組織開展多種形式的教育、培訓、娛樂和科普活動，組建各類老年人文藝團隊、興趣小組等。

三、滿足空巢老人及有困難老人生活需要以外的價值追求，志愿服務著力搭建作為的舞臺

馬斯洛需求層次理論認為，實現自我價值是人的最高需求，老年人也不例外。夕陽無限好，只是近黃昏。有的老人容易產生“退出歷史舞臺”和“被時代遺棄”的失落感，有的老人可能發(fā)出“廉頗老矣，尚能飯否”的詰問，有的老人一直懷著“老驥伏櫪，志在千里”的氣概。為他們創(chuàng)造條件、搭建舞臺，任其展現自己、實現自我、老有所為、奉獻社會，既有利于空巢老人的身心健康，也有利于社會的和諧發(fā)展。一是組建“五老”志愿者隊伍，實現“老驥伏櫪千里志”。通過關協、老齡委、老干局等部門，把一批身體健康、閱歷豐富的老紅軍、老模范、老教師等組織起來，成立“五老”志愿者隊伍。長沙“五老”志愿者達到10多萬人，他們出于社會責任感和自我實現需要，發(fā)揮各自所長，到校園舉行講座，到社區(qū)輔導孩子，到網吧凈化環(huán)境，……以實實在在的行動獲得社會尊敬。二是組建老年市民志愿巡訪團，成為文明“守護神”。在深化全國文明城市創(chuàng)建中，長沙組建的400人的市民志愿巡訪團，其中一半以上是熱心公益的老人，他們出于對城市的熱愛、抱著發(fā)揮余熱的想法，每天深入大街小巷，發(fā)現不文明現象，勸導不文明行為，督促相關部門整改，為提升城市文明程度和市民文明素質發(fā)揮著重要作用。

三是組建老年文藝志愿團，唱響人生“夕陽紅”。長沙目前有在民政部門正式注冊的群眾文藝志愿者隊伍992支，總人數達4.1萬人，老人占到了90%以上，其中很多就是空巢老人。社區(qū)選出責任心強、信任度高、有管理經驗、年齡相對較低的老人擔任各種群眾藝術團隊的領隊，推選有文藝工作經驗和表演特長的老人擔任團隊的藝術“總指導”和表演的“臺柱子”。每年舉行“百佳群眾文藝團隊匯演”，老年人逐漸成為主體和主力，他們有精力、有特長，更有積極性，他們自編自演、自娛自樂，不僅在活動中證明自我價值，還能享受到藝術帶來的快樂，從而越活越年輕，越活越精神。

長沙市精神文明建設指導委員會辦公室長沙市志愿服務領導小組辦公室

201*年8月1日

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