某鎮(zhèn)開展群眾工作段總結(jié)

柴溝堡鎮(zhèn)群眾工作階段總結(jié)

（201*年5月16日）

按照縣委、縣政府部署要求，我鎮(zhèn)把開展好群眾工作作為一項(xiàng)重要的政治任務(wù)，緊緊圍繞“推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)科學(xué)發(fā)展、保障和改善民生、維護(hù)和實(shí)現(xiàn)社會(huì)公平、解決群眾的合理訴求、做好服務(wù)群眾工作”五大工作任務(wù)，精心組織，統(tǒng)籌安排，扎實(shí)推進(jìn)，取得了階段性成效，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，營造氛圍，確保群眾工作實(shí)現(xiàn)良好開局一是健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。全縣群眾工作會(huì)議結(jié)束后，鎮(zhèn)黨委高度重視，迅速成立了以黨委書記為組長，政府鎮(zhèn)長、副書記為副組長，其他副科以上領(lǐng)導(dǎo)為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，并下設(shè)了辦公室，明確了工作職責(zé)，制定了相關(guān)制度。

二是專題研究部署。2月28日我鎮(zhèn)召開了黨委擴(kuò)大會(huì)，就做好新形勢下的群眾工作進(jìn)行了專題研究，制定了加強(qiáng)和改進(jìn)群眾工作的《實(shí)施意見》及《推進(jìn)方案》，明確了群眾工作要點(diǎn)，并結(jié)合鎮(zhèn)情實(shí)際，對(duì)全年群眾工作目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行了細(xì)化分解，確定了43項(xiàng)具體工作，逐項(xiàng)明確責(zé)任人、責(zé)任股室和完成時(shí)限，有效保證了群眾工作各項(xiàng)任務(wù)落到實(shí)處。

三是深入宣傳發(fā)動(dòng)。3月8日我鎮(zhèn)召開了群眾工作動(dòng)員大會(huì)，對(duì)全鎮(zhèn)群眾工作進(jìn)行安排部署，提出具體目標(biāo)要求。全鎮(zhèn)動(dòng)員大會(huì)結(jié)束后，各街村分別召開了支委會(huì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了鎮(zhèn)動(dòng)員會(huì)精神，成立了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，制定了各自的實(shí)施方案。同時(shí)，通過開辟宣傳欄、印發(fā)宣傳資料、懸掛展牌等形式，加大群眾工作宣傳力度，廣泛吸引群眾參與，形成正確輿論導(dǎo)向，營造了良好的工作氛圍。

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-二、實(shí)化內(nèi)容，強(qiáng)化服務(wù)，確保群眾工作扎實(shí)有序推進(jìn)一是搭建工作平臺(tái)。以全面提升我鎮(zhèn)群眾工作水平為目標(biāo)，加大服務(wù)群眾工作機(jī)構(gòu)建設(shè)力度，成立了“一站三中心”（群眾工作

站，信訪接待中心、便民服務(wù)中心、綜治維穩(wěn)中心），明確了負(fù)責(zé)人，設(shè)立了

專門辦公場所，并結(jié)合機(jī)關(guān)各股室職責(zé)分工，抽調(diào)了20多名素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、能力強(qiáng)的機(jī)關(guān)干部，充實(shí)工作力量，真正讓群眾反映訴求找得著“門”、辦理事情行得通“路”，生產(chǎn)生活放得下“心”。以方便基層群眾辦事、化解矛盾糾紛為目的，在有條件的10個(gè)街村成立了群眾工作室，形成了鎮(zhèn)、村層層負(fù)責(zé)、整體推進(jìn)的工作格局。同時(shí)，明確群眾工作站（室）的主要職責(zé)，并將制度上墻。

二是強(qiáng)化服務(wù)功能。重點(diǎn)加強(qiáng)“三個(gè)中心”服務(wù)功能建設(shè)，切實(shí)規(guī)范辦事程序，將村級(jí)土地流轉(zhuǎn)、國家惠農(nóng)資金補(bǔ)貼、計(jì)劃生育優(yōu)惠政策審批、群眾信訪、矛盾糾紛排查調(diào)解、信訪接待、綜治維穩(wěn)等方面的便民服務(wù)工作，以流程圖的形式公示上墻，為群眾辦事提供了便利，提高了工作效率、融洽了干群關(guān)系。同時(shí)結(jié)合“三學(xué)習(xí)”活動(dòng)，就當(dāng)前發(fā)展形勢、群眾工作政策法規(guī)等內(nèi)容開展了集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動(dòng)，進(jìn)一步增強(qiáng)了廣大基層黨組織和黨員干部做好群眾工作的積極性和主動(dòng)性。

三是扎實(shí)為民辦事。圍繞群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題，拓展為民服務(wù)渠道，強(qiáng)化解決問題措施，努力為群眾辦實(shí)事好事。兩個(gè)多月來，全鎮(zhèn)共受理群眾辦事申請(qǐng)80多件，已辦結(jié)68件；接待群眾來信來訪7起，目前矛盾糾紛已全部化解；走訪基層群眾389戶，為群眾解決實(shí)際問題19個(gè)，切實(shí)轉(zhuǎn)變了干部作風(fēng)，真正把黨的溫暖送到了群眾的心坎上。

三、完善制度，提高質(zhì)量，確保群眾工作取得實(shí)際效果

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-一是健全領(lǐng)導(dǎo)干部接訪回訪下訪制度。每天安排一名副科及以上領(lǐng)導(dǎo)接待來訪群眾，對(duì)群眾反映的問題及時(shí)調(diào)查，認(rèn)真協(xié)調(diào)解決；領(lǐng)導(dǎo)干部定期深入基層進(jìn)行調(diào)研走訪，了解收集社情民意，建立民意反饋工作臺(tái)帳，主動(dòng)幫助群眾解決實(shí)際問題；明確規(guī)定對(duì)立案的信訪件要在7日內(nèi)進(jìn)行回訪，告知信訪人案件進(jìn)展情況，對(duì)已經(jīng)結(jié)案的信訪件要在結(jié)案后1個(gè)月內(nèi)進(jìn)行回訪，詳細(xì)了解信訪問題是否解決，信訪對(duì)象是否滿意，對(duì)工作有何意見和建議。

二是完善信訪案件領(lǐng)導(dǎo)包案制度。對(duì)群眾反映的每一個(gè)信訪問題，要根據(jù)問題的性質(zhì)和所屬，明確一名鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)股室包案，其他領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)協(xié)辦。嚴(yán)格落實(shí)定牽頭領(lǐng)導(dǎo)、定股室負(fù)責(zé)人、定具體辦案人、定解決時(shí)間、定回訪鞏固率；包接待、包協(xié)調(diào)、包督辦、包落實(shí)、包穩(wěn)定的“五定五包”責(zé)任，綜合運(yùn)用行政、經(jīng)濟(jì)、法律及思想教育等手段，按照法律法規(guī)和有關(guān)政策，及時(shí)妥善解決群眾反映的問題。

三是建立完善民生實(shí)事公開承諾制度。我鎮(zhèn)把改善和保障民生作為做好群眾工作的著力點(diǎn)，圍繞社會(huì)保障、扶貧開發(fā)、幫扶救助、落實(shí)惠農(nóng)政策、推進(jìn)文教衛(wèi)事業(yè)等重點(diǎn)工作，積極研究謀劃，確定具體工作任務(wù)，明確目標(biāo)要求、責(zé)任人和完成時(shí)限，并通過展板、公開欄等形式進(jìn)行公開，接受群眾監(jiān)督。同時(shí)在黨員中實(shí)行了“一句話承諾”制度，充分調(diào)動(dòng)黨員服務(wù)群眾的積極性，真正讓黨組織和黨員公開承諾制度化。

四是建立群眾信訪代理制。將不屬于鎮(zhèn)村職權(quán)范圍或鎮(zhèn)村兩級(jí)解決處理不了的，確需向上一級(jí)政府及有關(guān)部門反映的信訪問題作為代理內(nèi)容，在鎮(zhèn)一級(jí)設(shè)立信訪代理員，在村一級(jí)設(shè)立信訪代辦員，逐級(jí)代理。信訪代理員（代辦員）負(fù)責(zé)全面準(zhǔn)確了解信

訪事項(xiàng)，形成書面材料，并及時(shí)登記、上報(bào)，并與上訪群眾簽訂《群眾信訪事項(xiàng)代理委托書》，建立高效、規(guī)范、暢通有序的信訪新秩序，確保社會(huì)和諧穩(wěn)定。

群眾工作開展以來，我鎮(zhèn)已建立完善了11項(xiàng)相關(guān)制度，為將群眾各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)落到實(shí)處提供了有力保障，推動(dòng)了全鎮(zhèn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)各項(xiàng)事業(yè)的快速發(fā)展。

雖然我鎮(zhèn)群眾工作取得了初步成效，但也存在一些突出問題：一是個(gè)別基層黨組織服務(wù)群眾的意識(shí)不強(qiáng)，沒有真正將群眾的利益放在第一位，不能主動(dòng)為群眾排憂解難。二是少數(shù)黨員干部群眾工作經(jīng)驗(yàn)不足，處理問題的能力不夠，致使一些本來很簡單的問題復(fù)雜化。三是部分群眾存在思想上的誤區(qū)，總認(rèn)為矛盾問題的處理是“小鬧小解決，大鬧大解決，不鬧不解決”，甚至認(rèn)為只有上級(jí)大部門、大領(lǐng)導(dǎo)才能保證自己實(shí)現(xiàn)更多的利益，故而層層上訪，造成鎮(zhèn)黨委工作的被動(dòng)。

在今后的工作中，我們將著力在以下幾個(gè)方面下功夫：一是結(jié)合“三學(xué)習(xí)”活動(dòng)開展多種形式的宣傳教育活動(dòng)，提高廣大黨員干部對(duì)群眾工作的認(rèn)識(shí)水平和為民服務(wù)的能力。二是加大群眾工作平臺(tái)建設(shè)力度，實(shí)現(xiàn)“三大中心”規(guī)范、科學(xué)、高效運(yùn)行。三是加強(qiáng)信訪案件的排查調(diào)處工作，對(duì)信訪工作重點(diǎn)單位實(shí)施列管制度，確保矛盾糾紛及時(shí)化解。四是就重點(diǎn)工作進(jìn)行專項(xiàng)調(diào)研交流，積極幫助基層群眾解難題、辦實(shí)事。五是強(qiáng)化對(duì)街村群眾工作的督導(dǎo)檢查力度，提升群眾工作水平。

柴溝堡鎮(zhèn)群眾工作辦公室

201*年5月15日

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擴(kuò)展閱讀：鎮(zhèn)開展群眾工作第一階段工作總結(jié)

XXX鎮(zhèn)群眾工作第一階段工作總結(jié)

按照縣委、縣政府部署要求，我鎮(zhèn)把開展好群眾工作作為一項(xiàng)重要的政治任務(wù)，緊緊圍繞“推動(dòng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)科學(xué)發(fā)展、保障和改善民生、維護(hù)和實(shí)現(xiàn)社會(huì)公平、解決群眾的合理訴求、做好服務(wù)群眾工作”五大工作任務(wù)，精心組織，統(tǒng)籌安排，扎實(shí)推進(jìn)，圓滿完成了第一階段各項(xiàng)工作�，F(xiàn)總結(jié)如下：

一、強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)，營造氛圍，確保群眾工作實(shí)現(xiàn)良好開局一是健全領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)。全縣群眾工作會(huì)議結(jié)束后，鎮(zhèn)黨委高度重視，迅速成立了以黨委書記為組長，政府鎮(zhèn)長、副書記為副組長，其他副科以上領(lǐng)導(dǎo)為成員的領(lǐng)導(dǎo)小組，并下設(shè)了辦公室，明確了工作職責(zé)，制定了相關(guān)制度。

二是專題研究部署。2月28日我鎮(zhèn)召開了黨委擴(kuò)大會(huì)，就做好新形勢下的群眾工作進(jìn)行了專題研究，制定了加強(qiáng)和改進(jìn)群眾工作的《實(shí)施意見》及《推進(jìn)方案》，明確了群眾工作要點(diǎn)，并結(jié)合鎮(zhèn)情實(shí)際，對(duì)全年群眾工作目標(biāo)任務(wù)進(jìn)行了細(xì)化分解，確定了43項(xiàng)具體工作，逐項(xiàng)明確責(zé)任人、責(zé)任股室和完成時(shí)限，有效保證了群眾工作各項(xiàng)任務(wù)落到實(shí)處。

三是深入宣傳發(fā)動(dòng)。3月8日我鎮(zhèn)召開了群眾工作動(dòng)員大會(huì)，黨委書記親自動(dòng)員，對(duì)全鎮(zhèn)群眾工作進(jìn)行安排部署，提出具體目標(biāo)要求。全鎮(zhèn)動(dòng)員大會(huì)結(jié)束后，各街村、社區(qū)分別召開了支委會(huì)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了鎮(zhèn)動(dòng)員會(huì)精神，成立了領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，制定了各自的實(shí)施方案。同時(shí)，堅(jiān)持走群眾路線，通過開辟宣傳欄、印發(fā)宣傳資料

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-等形式，加大群眾工作宣傳力度，廣泛吸引群眾參與，形成正確輿論導(dǎo)向，營造了良好的工作氛圍。

二、實(shí)化內(nèi)容，強(qiáng)化服務(wù)，確保群眾工作扎實(shí)有序推進(jìn)一是搭建工作平臺(tái)。以全面提升我鎮(zhèn)群眾工作水平為目標(biāo)，加大服務(wù)群眾工作機(jī)構(gòu)建設(shè)力度，成立了“一站三中心”，明確了負(fù)責(zé)人，設(shè)立了專門辦公場所，并結(jié)合機(jī)關(guān)各股室職責(zé)分工，抽調(diào)了20多名素質(zhì)高、業(yè)務(wù)精、能力強(qiáng)的機(jī)關(guān)干部，充實(shí)工作力量，提高工作效率，真正讓群眾反映訴求找得著“門”、辦理事情行得通“路”，生產(chǎn)生活放得下“心”。以方便基層群眾辦事、化解矛盾糾紛為目的，在有條件的15個(gè)街村和3個(gè)社區(qū)成立了群眾工作室，形成了鎮(zhèn)、村（社區(qū)）層層負(fù)責(zé)、整體推進(jìn)的工作格局。

二是強(qiáng)化服務(wù)功能。重點(diǎn)加強(qiáng)“三個(gè)中心”服務(wù)功能建設(shè)，切實(shí)規(guī)范辦事程序，將村級(jí)土地流轉(zhuǎn)、國家惠農(nóng)資金補(bǔ)貼、計(jì)劃生育優(yōu)惠政策審批、群眾信訪、矛盾糾紛排查調(diào)解等便民服務(wù)，信訪接待、綜治維穩(wěn)方面的服務(wù)工作，以流程圖的形式公示上墻，進(jìn)一步方便了群眾辦事，提高了工作效率，融洽了干群關(guān)系。注重提升機(jī)關(guān)、街村、社區(qū)干部做好群眾工作的能力，鎮(zhèn)黨委于3月14日組織召開了業(yè)務(wù)培訓(xùn)會(huì)，黨委書記就當(dāng)前發(fā)展形勢和群眾工作政策法規(guī)等方面的內(nèi)容進(jìn)行了詳細(xì)分析講解，進(jìn)一步增強(qiáng)了廣大基層干部服務(wù)群眾的責(zé)任意識(shí)，提高了基層黨組織做好群眾工作的積極性和主動(dòng)性。

三是扎實(shí)為民辦事。圍繞群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益問題，拓展為民服務(wù)渠道，強(qiáng)化解決問題措施，努力為群眾辦

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-實(shí)事好事。一個(gè)月來，全鎮(zhèn)共受理群眾辦事申請(qǐng)80多件，已辦結(jié)65件；接待群眾來信來訪3起，目前矛盾糾紛已全部化解；走訪基層群眾246戶，為困難群眾解決實(shí)際問題17個(gè)。通過深入開展群眾工作，進(jìn)一步密切了黨群干群關(guān)系，轉(zhuǎn)變了干部作風(fēng)，真正把黨的溫暖送到群眾心坎上。

三、完善制度，提高質(zhì)量，確保群眾工作取得實(shí)際效果一是健全領(lǐng)導(dǎo)干部接訪約訪下訪制度。每天安排一名副科以上領(lǐng)導(dǎo)接待來訪群眾，對(duì)群眾反映的問題及時(shí)調(diào)查，認(rèn)真協(xié)調(diào)解決；領(lǐng)導(dǎo)干部定期深入基層進(jìn)行調(diào)研走訪，了解收集社情民意，建立民意反饋工作臺(tái)帳，主動(dòng)幫助群眾解決實(shí)際問題。

二是建立村級(jí)重大事項(xiàng)報(bào)告制度。在每個(gè)街村設(shè)立了1名紀(jì)檢信息員，堅(jiān)持每周向鎮(zhèn)報(bào)告矛盾糾紛排查等村級(jí)重大事項(xiàng)，確保各種矛盾糾紛化解在基層，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。

三是完善領(lǐng)導(dǎo)干部包片包點(diǎn)制度。進(jìn)一步建立健全副科以上領(lǐng)導(dǎo)包片、包村工作制度。將全鎮(zhèn)34農(nóng)村分為城內(nèi)片、城外片、沙家屯片，明確了片長、副片長；14名領(lǐng)導(dǎo)干部每人聯(lián)系1-2個(gè)重點(diǎn)村，全面指導(dǎo)協(xié)調(diào)群眾工作。同時(shí)，繼續(xù)實(shí)行鎮(zhèn)領(lǐng)導(dǎo)聯(lián)村、包村干部駐村的工作機(jī)制，加大對(duì)園子溝等3個(gè)黨建示范村創(chuàng)建和崛侖屯等4個(gè)后進(jìn)支部轉(zhuǎn)化的力度，確保如期完成創(chuàng)建或轉(zhuǎn)化，增強(qiáng)黨組織服務(wù)群眾的能力。

四是建立完善民生實(shí)事公開承諾制度。我鎮(zhèn)把改善和保障民生作為做好群眾工作的著力點(diǎn)，圍繞社會(huì)保障、扶貧開發(fā)、幫扶救助、落實(shí)惠農(nóng)政策、推進(jìn)文教衛(wèi)事業(yè)等重點(diǎn)工作，積極研究謀劃，確定具體工作任務(wù)，明確目標(biāo)要求、責(zé)任人和完成時(shí)限，并

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-通過展板、公開欄等形式進(jìn)行公開，接受群眾監(jiān)督。同時(shí)在黨員中實(shí)行了“一句話承諾”制度，充分調(diào)動(dòng)黨員服務(wù)群眾的積極性，真正讓黨組織和黨員公開承諾制度化。

雖然我鎮(zhèn)群眾工作取得了初步成效，但也存在一些突出問題：一是個(gè)別基層黨組織服務(wù)群眾的意識(shí)不強(qiáng)，為群眾排憂解難做得不夠深入不夠到位；二是少數(shù)黨員干部群眾工作經(jīng)驗(yàn)不足，處理較復(fù)雜問題的能力有待進(jìn)一步提升；三是部分群眾存在思想上的誤區(qū)，總認(rèn)為矛盾問題的處理是“小鬧小解決，大鬧大解決，不鬧不解決”，甚至認(rèn)為只有上級(jí)大部門、大領(lǐng)導(dǎo)才能保證自己實(shí)現(xiàn)更多的利益，故而層層上訪，造成鎮(zhèn)黨委工作的被動(dòng)。下一步中，我鎮(zhèn)將按照縣委、縣政府的安排部署，扎實(shí)做好第二階段的各項(xiàng)工作，著力抓好以下工作：一是結(jié)合廣大黨員干部和群眾實(shí)際，組織開展一系列有針對(duì)性的宣傳教育活動(dòng)，不斷提高認(rèn)識(shí)水平；二是加大群眾工作平臺(tái)建設(shè)力度，實(shí)現(xiàn)“三大中心”規(guī)范、科學(xué)、高效運(yùn)行；三是加強(qiáng)信訪案件的排查調(diào)處工作，確保矛盾糾紛及時(shí)化解；四是開展領(lǐng)導(dǎo)干部蹲點(diǎn)調(diào)研活動(dòng)，積極幫助基層群眾解難題、辦實(shí)事；五是強(qiáng)化對(duì)街村、社區(qū)群眾工作的督導(dǎo)檢查力度，推動(dòng)全鎮(zhèn)群眾工作整體上水平。

XXX鎮(zhèn)群眾工作辦公室

201*年4月10日

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