金融知識萬里行活動心得

“大家要牢記，拒絕詐騙短信“五不要”。一不要輕信虛假信息；二不要貪圖小利，要堅(jiān)信“天上不會掉餡餅”；三不要撥打短信中的陌生電話；四不要泄露個人信息，特別是銀行卡信息；五不要將資金轉(zhuǎn)入陌生的賬戶。”這是來自農(nóng)行福建泉州泉港支行“金融知識進(jìn)萬家”宣講活動現(xiàn)場的聲音。按照上級行和銀監(jiān)部門統(tǒng)一部署，9月1日該行“金融知識進(jìn)萬家”宣傳服務(wù)月活動正式拉開帷幕。該活動以“多一份金融了解多一份財(cái)富保障”為主題，歷時一個月，通過對普通市民普及金融常識，引導(dǎo)社會公眾科學(xué)合理使用銀行產(chǎn)品和服務(wù)，提升消費(fèi)者保障自身資金財(cái)產(chǎn)安全的意識和能力。

宣傳現(xiàn)場，農(nóng)行福建泉港支行的宣傳人員積極向客戶和往來群眾發(fā)放宣傳折頁，耐心講解信用卡、借記卡用卡安全、個人貸款、銀行理財(cái)、電子銀行、自助設(shè)備、代銷業(yè)務(wù)、征信、反洗錢、非法集資等金融知識，認(rèn)真解答市民提出的問題。除了現(xiàn)場宣傳外，該行還將通過播放宣傳視頻、發(fā)送短信等渠道為市民送去銀行業(yè)金融知識。

此次宣傳取得了較好的效果，據(jù)統(tǒng)計(jì)，9月1日“金融知識進(jìn)萬家”宣傳活動當(dāng)天，農(nóng)行泉港支行共發(fā)放宣傳資料300余冊，解答問題26個，較好地向公眾宣傳了消費(fèi)者關(guān)注的基礎(chǔ)銀行業(yè)金融知識，受到市民一致好評，泉港電視臺記者趕赴現(xiàn)場，對此次活動采訪報(bào)道。

大眾網(wǎng)東營9月4日訊9月1日，中國銀行東營分行參加了東營市銀監(jiān)部門“金融知識進(jìn)萬家”宣傳服務(wù)月活動啟動儀式。該行成立了由個人金融部、運(yùn)營部、財(cái)富管理中心、信息科技部、辦公室等部門業(yè)務(wù)骨干組成的宣傳小組，并在城區(qū)繁華街道設(shè)立了“金融知識進(jìn)萬家”宣傳點(diǎn)，積極向社會公眾宣傳金融知識。

活動當(dāng)天，市中行向廣大客戶和群眾散發(fā)了此次宣傳活動印制的各類資料150余份，內(nèi)容涉及銀行理財(cái)、銀行卡知識、個人貸款、防范非法集資及電信詐騙等多個方面的知識，引導(dǎo)公眾科學(xué)合理使用銀行產(chǎn)品和服務(wù)，有效提升了消費(fèi)者保障自身資金財(cái)產(chǎn)安全的意識和能力。該行工作人員耐心細(xì)致、熱情優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，得了廣大市民的贊譽(yù)和認(rèn)可，樹立了中行良好的社會形象。下一步，中國銀行東營分行將按照銀監(jiān)部門有關(guān)要求，在全轄營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)開展宣傳活動，積極聯(lián)系當(dāng)?shù)刂髁髅襟w加強(qiáng)宣傳活動報(bào)道，充分利用LED、電視等設(shè)備滾動播放宣傳標(biāo)語，并在大廳顯眼處擺放宣傳折頁，將公眾教育宣傳融入日常服務(wù)中，確保活動取得實(shí)實(shí)在在的效果。

中國銀行業(yè)“普及金融知識萬里行”系列活動方案

編輯:xfzwyh|201*-07-2514:59:07|作者:|來源:|瀏覽:8201次

為積極做好“十二五”期間的公眾教育工作,貫徹落實(shí)銀監(jiān)會關(guān)于“重視存款人和金融消費(fèi)者保護(hù)與教育”要求,全面提高公眾金融素質(zhì),構(gòu)建和諧金融消費(fèi)關(guān)系和良好的金融生態(tài)環(huán)境,中國銀行業(yè)協(xié)會消費(fèi)者保護(hù)委員會組織開展“金融知識普及萬里行”活動,特制定本方案。一、活動目標(biāo)

在全行業(yè)范圍內(nèi)開展“普及金融知識萬里行”活動是保護(hù)金融消費(fèi)者權(quán)益的一項(xiàng)重要工作,是提高金融消費(fèi)者生活質(zhì)量的客觀要求,是確保銀行業(yè)可持續(xù)健康發(fā)展的重要舉措。本次活動旨在引導(dǎo)全行業(yè)開展公眾教育服務(wù)、宣傳普及金融知識、強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識、倡導(dǎo)理性消費(fèi),引導(dǎo)消費(fèi)者熟練運(yùn)用銀行金融服務(wù),提升百姓的生活品質(zhì)。通過活動的開展,推動銀行業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量,提升全社會的誠信水平,增強(qiáng)消費(fèi)者信心,促進(jìn)經(jīng)濟(jì)金融和諧發(fā)展。二、組織領(lǐng)導(dǎo)

中國銀行業(yè)協(xié)會是“普及金融知識萬里行”活動的領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu),協(xié)會消費(fèi)者保護(hù)委員會負(fù)責(zé)活動的具體組織、檢查監(jiān)督、協(xié)調(diào)服務(wù)、溝通聯(lián)系等工作。委員會辦公室負(fù)責(zé)活動的各項(xiàng)日常工作。本次活動成立領(lǐng)導(dǎo)小組。組長:中國銀行業(yè)協(xié)會專職副會長楊再平副組長:中國銀行業(yè)協(xié)會秘書長陳遠(yuǎn)年

中國銀行業(yè)協(xié)會消費(fèi)者保護(hù)委員會主任、中國工商銀行副行長羅熹成員:中國銀行業(yè)協(xié)會副秘書長周永發(fā)中國工商銀行法律事務(wù)部總經(jīng)理張煒

中國農(nóng)業(yè)銀行個人金融部零售業(yè)務(wù)總監(jiān)兼?zhèn)�金部總經(jīng)理李慶萍中國銀行個人金融總部副總經(jīng)理趙春堂

中國建設(shè)銀行個人存款與投資部副總經(jīng)理曹偉交通銀行個人金融業(yè)務(wù)部總經(jīng)理王衛(wèi)東招商銀行總監(jiān)秦季章

匯豐銀行個人金融理財(cái)業(yè)務(wù)部副總監(jiān)李峰三、活動主要安排

我會定于201*年7月至201*年12月在全行業(yè)開展“金融知識普及萬里行”活動,具體活動內(nèi)容如下:

(一)7月22日,中國銀行業(yè)“普及金融知識萬里行”活動啟動宣傳日。在中國銀行業(yè)協(xié)會消費(fèi)者保護(hù)委員會成立當(dāng)日,正式啟動“普及金融知識萬里行”活動,全面展示銀行業(yè)在強(qiáng)化公眾服務(wù)意識,引導(dǎo)消費(fèi)者運(yùn)用金融服務(wù),提高生活品質(zhì)等方面的堅(jiān)定決心。

(二)8月13日至19日,金融知識推廣普及活動周。各會員銀行總行需充分考慮本行的服務(wù)特點(diǎn)、產(chǎn)品特性、網(wǎng)點(diǎn)分布、目標(biāo)客戶群體等因素,制定具體活動方案。活動需內(nèi)容豐富、形式多樣、百姓歡迎、影響廣泛�；顒臃秶�需涵蓋具有代表性的重點(diǎn)地區(qū)與重點(diǎn)客戶。屆時組織以銀行網(wǎng)點(diǎn)為單位開展宣傳活動,可采取在營業(yè)大廳門口設(shè)宣傳臺、人員密集區(qū)域資料發(fā)放、特殊客戶群體課堂授課及知識沙龍等多種形式向客戶普及金融知識。編印的宣傳冊或宣傳折頁需涉及銀行卡、理財(cái)服務(wù)、自助渠道、中小企業(yè)貸款、服務(wù)三農(nóng)等金融知識,在此基礎(chǔ)上,還需重點(diǎn)對用卡安全、ATM機(jī)使用、投資理財(cái)?shù)却嬖陲L(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)的業(yè)務(wù)進(jìn)行充分宣傳揭示,全面展示銀行誠信服務(wù)的良好形象,以贏得廣大客戶的信賴。

(三)9月3日至9日,金融消費(fèi)者問卷調(diào)查活動周。各地銀行業(yè)協(xié)會協(xié)同當(dāng)?shù)貢�員銀行廣泛向社會公眾進(jìn)行銀行服務(wù)調(diào)查,調(diào)查需包括消費(fèi)者最有待了解的金融知識、最關(guān)注的銀行業(yè)發(fā)展動態(tài)、最緊迫的訴求等內(nèi)容。問卷調(diào)查活動要認(rèn)真部署,充分準(zhǔn)備,對客戶答卷要認(rèn)真準(zhǔn)確做好統(tǒng)計(jì)分析。

(四)9月中下旬,中國銀行業(yè)協(xié)會組織召開消費(fèi)者保護(hù)工作座談會。各會員單位就“普及金融知識萬里行”活動的開展實(shí)施情況和下一步工作安排進(jìn)行座談,共同討論如何建設(shè)公眾教育工作長效機(jī)制并對此次活動做階段性總結(jié)。(五)10月,金融知識進(jìn)西部活動月。為進(jìn)一步貫徹落實(shí)黨中央國務(wù)院關(guān)于實(shí)施西部大開發(fā)的戰(zhàn)略部署,各銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)應(yīng)繼續(xù)做好西部地區(qū)居民的金融知識普及和金融風(fēng)險(xiǎn)教育工作,特別是西部鄉(xiāng)鎮(zhèn)、農(nóng)村等偏遠(yuǎn)地區(qū)。在西部地區(qū)設(shè)有經(jīng)營機(jī)構(gòu)的會員銀行要通過設(shè)立服務(wù)站、舉辦講座、印發(fā)宣傳資料、深入居民家中等形式開展金融知識普及活動。

(六)11月,金融知識進(jìn)社區(qū)活動月。此活動面向社區(qū)百姓宣傳普及金融知識,把日常生活中需要了解的金融知識,需要掌握的金融技能,傳授給社區(qū)居民和百姓,進(jìn)一步提高全民金融素質(zhì)服務(wù)百姓日常生活。各會員銀行總行制定可持續(xù)的活動方案,通過設(shè)立宣教點(diǎn)、流動學(xué)校、社區(qū)建立金融知識服務(wù)站、社區(qū)關(guān)愛等形式開展公眾教育服務(wù)工作。

(七)12月,青少年金融理財(cái)教育活動月。加強(qiáng)青少年金融理財(cái)教育,是社會發(fā)展的需要,是現(xiàn)代素質(zhì)教育不可或缺的重要組成部分。開展青少年金融理財(cái)教育,既能為金融業(yè)培養(yǎng)一大批高素質(zhì)的優(yōu)質(zhì)人才,也將為金融業(yè)造就一代素質(zhì)更高的公眾投資者。各銀行金融機(jī)構(gòu)要以地區(qū)為單位和周邊中、小學(xué)校結(jié)對,挑選業(yè)務(wù)骨干組建志愿輔導(dǎo)員團(tuán)隊(duì),到學(xué)校舉辦青少年金融理財(cái)專題講座。各會員銀行的下屬分行,在所在地區(qū)與至少兩所學(xué)校進(jìn)行結(jié)對,開展不少于兩場的專題講座。同時,各地方協(xié)會要配合、支持、協(xié)調(diào)活動的正常開展。

(八)年末,總結(jié)評比表彰。為促進(jìn)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)積極開展“普及金融知識萬里行”系列活動,活動期間,中銀協(xié)將對各會員單位活動開展情況跟蹤評比,活動結(jié)束后,對活動中組織實(shí)施表現(xiàn)突出的會員單位進(jìn)行表彰并頒發(fā)證書。

宣傳內(nèi)容:中國銀行業(yè)協(xié)會編制“中國銀行業(yè)‘普及金融知識萬里行’活動宣傳資料匯編”,各單位可以參照其內(nèi)容并結(jié)合各自單位業(yè)務(wù)特色編制符合大眾需要的宣傳資料和折頁。四、活動要求

各單位要提高認(rèn)識,加強(qiáng)協(xié)作聯(lián)動,共同推進(jìn)活動按計(jì)劃穩(wěn)步開展�；顒咏M織推動工作各有側(cè)重,根據(jù)活動要求,各會員單位總行按系統(tǒng)進(jìn)行部署,各地協(xié)會積極配合協(xié)作,共同推動此項(xiàng)工作。

(一)高度重視。各會員單位要全面開展“普及金融知識萬里行”活動,強(qiáng)化組織,加強(qiáng)管理,細(xì)致策劃主題宣傳活動。在各會員銀行總行設(shè)立領(lǐng)導(dǎo)小組,指定牽頭部門和聯(lián)絡(luò)員,加強(qiáng)與各級組織機(jī)構(gòu)的協(xié)調(diào)與溝通,保證本次活動有章、有序、有效的開展。各會員單位根據(jù)活動內(nèi)容,結(jié)合自身優(yōu)勢,創(chuàng)造性地開展普及金融知識活動,制定符合本單位特點(diǎn)的活動主題方案,并于8月5日前上報(bào)活動方案和聯(lián)絡(luò)員信息。(二)督導(dǎo)推動。各會員單位對“普及金融知識萬里行”活動進(jìn)行督導(dǎo),及時總結(jié)和推廣“普及金融知識萬里行”活動的好經(jīng)驗(yàn)、好做法和好典型,有序推進(jìn),

確保成效,科學(xué)調(diào)動所屬金融機(jī)構(gòu)參與,保證活動期間月月有活動,周周有行動。(三)強(qiáng)化宣傳。各單位對此次系列活動要加大宣傳力度,加強(qiáng)與新聞媒體的聯(lián)系,多層次、多渠道、多形式開展宣傳工作,充分發(fā)揮報(bào)刊、網(wǎng)絡(luò)、廣播、電視等媒體的作用,加強(qiáng)輿論的正面引導(dǎo),提升宣傳的時效性、客觀性、全面性,營造有利于促進(jìn)銀行與金融消費(fèi)者關(guān)系的輿論氛圍。(四)健全機(jī)制。各會員單位要以本次活動為契機(jī),將強(qiáng)化公眾教育服務(wù)概念,逐步推進(jìn)公眾教育服務(wù)工作常規(guī)化、規(guī)范化,在政府部門、專業(yè)機(jī)構(gòu)、新聞媒體和社會各界的共同參與下,形成多方合力,建立銀行業(yè)公眾教育服務(wù)的長效機(jī)制。(五)加強(qiáng)溝通。為下一步更好的開展公眾教育服務(wù)工作,各會員單位在本次活動中要廣泛了解消費(fèi)者對金融知識的需求點(diǎn)、深入分析開展公眾教育服務(wù)工作的重點(diǎn),建立金融機(jī)構(gòu)與消費(fèi)者彼此的信任,不斷提高服務(wù)水平,建立科學(xué)、規(guī)范的服務(wù)機(jī)制。

(六)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。各會員單位通過本次活動進(jìn)行全面總結(jié),共同推進(jìn)公眾教育服務(wù)工作再上新臺階。各階段活動結(jié)束后(每月底前),會員單位要及時將活動總結(jié)(文字與照片資料)報(bào)送中國銀行業(yè)協(xié)會,報(bào)送情況將作為評比表彰依據(jù)。各單位的活動情況將在中國銀行業(yè)協(xié)會網(wǎng)站設(shè)置專欄并印發(fā)中國銀行業(yè)“普及金融知識萬里行”活動簡報(bào)進(jìn)行展示。

擴(kuò)展閱讀：金融知識萬里行第二階段總結(jié)

黑河農(nóng)村商業(yè)銀行

“普及金融知識萬里行”活動總結(jié)“金融知識進(jìn)社區(qū)”活動成果惠及千家萬戶

黑河農(nóng)村商業(yè)銀行根據(jù)中國銀行業(yè)協(xié)會開展的“普及金融知識萬里行”活動的有關(guān)要求，積極開展相關(guān)宣傳活動，受到了廣大群眾的歡迎，贏得了城鄉(xiāng)客戶的信賴。

201*年10月，“金融知識進(jìn)社區(qū)”活動月。此活動面向城鎮(zhèn)社區(qū)百姓宣傳普及金融知識。重點(diǎn)場所為城市居民小區(qū)，如：益民小區(qū)的《反假貨幣，人人有責(zé)》、華寓小區(qū)的《人人講誠信，處處守誠信》等宣傳。大型集市，包括：璦琿鎮(zhèn)的《農(nóng)戶自助終端操作及使用》、錦河農(nóng)場的《鶴卡的安全用卡常識》等宣傳。休閑小區(qū)、廣場公園等娛樂場所的《個人貸款》、《省錢竅門》等宣傳。為擴(kuò)大活動宣傳范圍和影響,黑河農(nóng)商行各支行積極發(fā)掘和創(chuàng)新宣傳載體,充分利用網(wǎng)絡(luò)、電視、電影、廣播、報(bào)刊、手機(jī)短信、移動廣告等多種媒體進(jìn)行宣傳,力求使活動受眾面達(dá)到最大。為把抽象的金融知識變得通俗易懂,易于接受,各支行在宣傳方式上不斷創(chuàng)新。

重點(diǎn)開展以下幾項(xiàng)具體宣傳活動：

一是舉辦金融知識現(xiàn)場咨詢服務(wù)活動,通過在營業(yè)部、中央街兩家一級支行集中設(shè)點(diǎn),設(shè)置宣傳展板、派發(fā)宣傳資料、播放服務(wù)客戶宣傳片、開展有獎咨詢、有獎競答、進(jìn)行廣場文藝表演等宣傳形式,為居民提供金融知識咨詢服務(wù)。九三支行還開展了金融知識進(jìn)社區(qū)、進(jìn)超市、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)校園、進(jìn)農(nóng)村“五進(jìn)”活動。

二是創(chuàng)辦金融知識流動學(xué)校,通過設(shè)置流動宣傳車、利用媒體網(wǎng)絡(luò)等方式創(chuàng)辦金融知識流動學(xué)校,著力擴(kuò)大宣傳范圍。風(fēng)景區(qū)支行開通“金融知識號”景點(diǎn)觀光車進(jìn)行金融知識宣傳;通林支行摘錄《金融知識進(jìn)社區(qū)》系列宣傳手冊內(nèi)容,通過短信回執(zhí)的方式將金融知識發(fā)送給手機(jī)用戶。

三是確定定點(diǎn)聯(lián)系社區(qū),建立金融知識服務(wù)站。選擇愛輝鎮(zhèn)、錦河農(nóng)場、作為金融知識宣傳定點(diǎn)聯(lián)系社區(qū),與社區(qū)居委會建立長期合作關(guān)系,建立金融知識服務(wù)站。通過在定點(diǎn)聯(lián)系社區(qū)顯著位置懸掛宣傳橫幅與標(biāo)語、設(shè)立定期更新的金融知識宣傳櫥窗、建立金融知識宣傳書屋、在中央街支行舉辦的針對對公賬戶財(cái)會人員反假幣金融知識講座,更增加了許多便民金融服務(wù)等方式進(jìn)行的金融知識宣傳。

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),一個月下來,各個舉辦金融知識進(jìn)社區(qū)活動現(xiàn)場接受咨詢?nèi)藬?shù)達(dá)6000余人,建立定點(diǎn)聯(lián)系社區(qū)4個,其中包括：愛輝區(qū)的鹿源春社區(qū)、常海社區(qū)、花園社區(qū)、熱電社區(qū)。設(shè)立愛輝、錦河、九三、通林、風(fēng)景區(qū)、沾河等金融知識宣傳櫥窗6個,發(fā)放各類宣傳資料達(dá)201*0余份。我們的目標(biāo)就是要把“金融知識進(jìn)社區(qū)”活動長期持續(xù)地推進(jìn),讓金融知識惠及千家萬戶,讓金融服務(wù)貼近百姓民生。今后,我們將認(rèn)真貫徹落實(shí)本次活動的有關(guān)要求,推動活動的制度化、規(guī)范化和科學(xué)化,按照有關(guān)指示精神,進(jìn)一步深化活動內(nèi)涵,努力提高金融知識宣傳、推廣、普及的實(shí)效。

201*年10月24日

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