央企班組長培訓心得

中央企業(yè)班組長崗位管理能力認證在線培訓總結(jié)

為期一年的中央企業(yè)班組長崗位管理能力在線培訓已經(jīng)降下帷幕。這次培訓不僅讓我知道了企業(yè)文化、企業(yè)價值、企業(yè)戰(zhàn)略對企業(yè)的重要意義，更使我了解了值班長這個最基層管理崗位的重要性�？傊�，讓我無論在工作和生活的價值取向和班組管理的理解上都有了進一步的體會。它不光是一個學習的過程，同時也是提升自我，超越自我的過程，對于剛上管理崗位的我來說，無疑是旱地里下了一場“及時雨”。授課形式圖文并茂，老師的講解更是生動有趣，每個課程都有大量的實例，讓我們不知不覺就學到了知識，找到了分析問題和解決問題的方法。在學習中，我不斷把老師所講授的知識與自己在實際工作中遇到的問題結(jié)合起來思考，如何改進和提高班組的管理水平，使其成為一個和諧型班組呢?通過培訓，我找到了答案。

首先，班組長是整個班組工作的組織領(lǐng)導者和指揮者，也是直接參與工作的人，其綜合素質(zhì)的高低，將影響班組管理的成敗。所以，班組長不僅要具備善于溝通、執(zhí)行力要強、具有影響力、關(guān)注細節(jié)、帶領(lǐng)團隊等管理能力，還要掌握足夠的技術(shù)技能、與人共事的人事技能和思想技能。同時，班組長要明確自己在班組中的角色，對自己的定位要清楚，明白工作的主要職責，了解上級領(lǐng)導對自己的期望和班組員工對自己的期望。在班組長的帶領(lǐng)下，設(shè)定一個共同明確的目標，朝著這個目標制定行動方向，有計劃、有步驟的實施，在實施的過程中，班組長要樹立權(quán)威性和強有力的執(zhí)行力。不僅自己要能出色的完成任務(wù)，還要使班組成員個個會干，個個愿干。要扮演好兵頭將尾的角色，安排、布置班組成員完成任務(wù)，指導他們?nèi)绾瓮瓿扇蝿?wù)，在完成任務(wù)的過程中，發(fā)現(xiàn)問題，遇到困難，要和他們一起想辦法，出主意，發(fā)揚團隊精神，齊心協(xié)力共同完成任務(wù)。既要實干，也要巧干。讓班組成員在完成工作的過程中鍛煉成長，使班組成員個個成為業(yè)務(wù)上的行家里手。在工作中，班組成員要堅持不懈的學習，學習文化知識和專業(yè)技能，通過大量各種知識的吸取，保持積極的上進心。一個班組的工作，需要每位員工的配合和協(xié)作，這就要求全體成員要增強紀律意識，以團結(jié)為核心思想，面對工作中的各種困難和挑戰(zhàn)，要相互理解、支持和鼓勵，解決問題的關(guān)鍵在于人，努力就有可能，退卻就不可能，只要肯開動腦筋，辦法總比問題多!歸根結(jié)底，這些正是我們正在追求的“和諧”理念。所謂和諧，字面意思就是大家都有飯吃，說一樣的話。而上升到我們的社會主義現(xiàn)代化建設(shè)中“和諧”便是：為同樣的目標大家相互努力，互相協(xié)作，去體現(xiàn)我們共同的價值。

在班組中有時候會形成非正式組織也就是平時所說的小團體，對這樣的小困乏體不要一味的排斥，要給予正確的引導，讓這種力量發(fā)揮到工作中或者說有益的事情上，在班組管理中，經(jīng)常都要進行一些必要的溝通，有時候，我們只有明溝，沒有暗溝，有時候只有暗溝，沒有明溝，這時就需要兩手都要抓雙溝建設(shè)，以同理心傾聽，以共情心同應(yīng)，先梳理心情后處理事情，采取換位思考的溝通技巧，贊賞、批評、表揚與批評相結(jié)合，任何一個鐵石心腸的人都會被融合，這樣工作就好開展多了。

企業(yè)的NOSA建設(shè)注重的是各個細節(jié)工作，也是容易被忽視的工作，但做好了它，企業(yè)便會在安全、管理、生產(chǎn)等方面有質(zhì)的提高。所以我們平時的工作一定要注重NOSA建設(shè)，結(jié)合“5S”的管理理念，把有用的東西放好，把不用的東西扔掉，把有用的東西按照使用方便原則擺放好，把現(xiàn)場的煤塵、油漬、污垢通通清理好，保持現(xiàn)場的整潔，將安全隱患減少到最少，讓好的行為成為習慣，成為我們工作的標準，從整體上提高班組素質(zhì)。班組作為企業(yè)最基層的組成部分，也是企業(yè)要體現(xiàn)價值的關(guān)鍵所在，體現(xiàn)企業(yè)文化實現(xiàn)企業(yè)價值正是培訓課程《企業(yè)的管理概覽》和《企業(yè)戰(zhàn)略認知》中要求我們每一個班組長努力去做的。在實際工作中，當一個好的班組長并不容易。其一，要善于發(fā)現(xiàn)別人的優(yōu)點，主意方法與人溝通，把大事做細，小事做透，充分發(fā)揮人的主動性，調(diào)動大家的熱情，積極參與管理，才會取得更好的成績。其二，更要發(fā)現(xiàn)自己的不足，主動積極地學習，掌握更好更新的管理手段，提高自己所在班組的業(yè)務(wù)水平和溝通協(xié)調(diào)能力，不斷增強班子團隊凝聚力。班組長是現(xiàn)場管理的第一責任人，發(fā)揮著重要的作用：1、是生產(chǎn)順利運行的保障，2、影響決策的實施質(zhì)量，3、影響制度的落實程度，4、提升企業(yè)戰(zhàn)斗力的關(guān)鍵，班組長與其他管理者不同，他必須要深入工作現(xiàn)場，既是管理者，又是生產(chǎn)者，要會和懂生產(chǎn)各個環(huán)節(jié)的工藝流程和操作程序，才能發(fā)現(xiàn)得出問題，管理到位。而在班組中最重要的是“班組目標”的確立，它是班組能否長期處在積極主動，不斷提高狀態(tài)的關(guān)鍵。而目標的執(zhí)行正是作為班組長工作價值的體現(xiàn)。在這次學習培訓中，我學到了很多，使我受益菲淺，在班組管理生產(chǎn)過程中一定將所學融會貫通，結(jié)合實際地運用到生產(chǎn)工作中去，從小事抓起，從自己做起，為國投曹妃甸港的美好明天，盡自己最大努力。

詹建超

國投曹妃甸港卸車部值班長

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央企班組長培訓心得

自己非常有幸參加了201*屆央企班組長網(wǎng)絡(luò)課堂培訓，在認真學習課堂精華的同時，也結(jié)合自身的工作對班組的建設(shè)與發(fā)展有了些自己的感悟，總結(jié)起來就是“精、聚、謀、和”這四個字，下面就自己的淺薄之感悟做一介紹：

一、精

（一）精于業(yè)務(wù)。過硬的業(yè)務(wù)水平和專業(yè)能力，是班組長職業(yè)發(fā)展和班組管理之基本前提，也是班組長的一個基本定位。作為“將末兵首”的班組長，向上直接面對下達指令的中層主管，向下需要帶領(lǐng)整個團隊在工作一線拼搏，一個基本的前提是由過硬的業(yè)務(wù)能力基礎(chǔ)做保障。如果連上級的指示都無法用現(xiàn)有的相關(guān)業(yè)務(wù)組合去分解落實，連客戶的基本需求也沒法用手頭的專業(yè)知識進行整合反饋，那還談何班組管理呢。當然這也并不是說成為某技術(shù)或業(yè)務(wù)專家才能當上班組長，畢竟技術(shù)專家和班組長的定位不同：一個是重在制定標準和政策，一個重在分解與落實。技術(shù)上或者業(yè)務(wù)上可以是推陳出新層出不窮，但是作為班組長最關(guān)鍵的是要擁有基本的持續(xù)學習素質(zhì)和專業(yè)整合能力，能夠在第一時間把龐雜無序的信息巧妙的整合在一起，不斷的為客戶提供可行性方案，并帶領(lǐng)自己的團隊去不斷實現(xiàn)目標。因此，身為一名班組長首先要精于業(yè)務(wù)。

（二）精于管理�！奥槿鸽m小五臟俱全”，班組作為一個工作小單元，在業(yè)務(wù)發(fā)展、文化建設(shè)、團隊建設(shè)等方面都需要班組長帶頭負責。這就要求班組長不僅僅要有過硬的專業(yè)技術(shù)，更要具備基本的管理素質(zhì)。不同的專業(yè)，不同的業(yè)務(wù)性質(zhì)會導致各個班組有自己不同的構(gòu)成，但管理的基本要求是共性的，暨計劃、組織、指揮、監(jiān)督、協(xié)調(diào)必須保持通暢。班組長必須根據(jù)自身的工作性質(zhì)和條件，有效有序的管理職能運用到班組的每個環(huán)節(jié)上，形成高效的管理模式，以達成組織的目標。

二、聚

（一）聚力。“凝心聚力”是團隊建設(shè)用的最多的一個詞，班組管理亦是如此。一個班組長精于業(yè)務(wù)精于管理，而其隊伍一盤散沙，那么其充其量是沙漠中的一顆仙人掌，不但自己忍受惡劣環(huán)境，更沒有能力去改善現(xiàn)狀。而如果一個班組長不僅自己精通各項業(yè)務(wù)和管理，自己所帶團隊還能通力合作，共克難關(guān)，那他和他的團隊就是一片森林，不僅綠意盎然，而且能不斷孕育新的力量。因此作為一個團隊之首的班組長，首選要以身作則，無論是在業(yè)務(wù)學習發(fā)展還是公司制度遵守上，要為班組其他成員樹立榜樣；其次是充分指導，不斷帶領(lǐng)班組成員學習技術(shù)和業(yè)務(wù)知識，幫助團隊成員提升個人能力；再者要關(guān)心員工，溫暖勝于嚴寒,班組長在管理中運用“南風”法則,尊重和關(guān)心員工，以員工為本,多點人情味,使下屬真正感覺到管理者給予地溫暖,從而去掉包袱,激發(fā)工作地積極性和團隊凝聚力。

（二）聚智，班組長一個人的能力是有限的，必須要有“拿來主義”的精神，不斷的吸收他人優(yōu)秀成果，實現(xiàn)團隊目標。首先，要聚班組之智，要在班組中不斷發(fā)掘員工潛質(zhì)，不斷提升團隊能力；其次，要聚公司之智，要實時關(guān)注不同部門、不同專業(yè)的相關(guān)成果發(fā)布和項目推進，在班組相關(guān)業(yè)務(wù)或技術(shù)發(fā)展碰到障礙時，要注意同相關(guān)部門進行及時溝通；再者，要聚社會之智，信息社會帶給我們最大的好處就是信息共享，班組長及其團隊要關(guān)注社會發(fā)展的最新動向，一者實現(xiàn)知識更新，不斷掌握各種適用信息，再者也能保證班組團隊同時代同步，有利于自身工作的生動開展。

三、謀

（一）謀績效提升。班組作為一線單元，最直接最有效的評價標準就是其業(yè)績表現(xiàn)。因此作為班組長無論是在班組管理還是團隊帶領(lǐng)上，都要有一個直接目標提升班組績效。有了這個目標，就要可以分清團隊的長短期目標，理清業(yè)務(wù)發(fā)展的輕重緩急，分析出發(fā)展障礙的內(nèi)因外因，梳理出重點提升的先后順序，也將大大提升班組管理的效能。因此班組長必須對班組的各項指標要心中有數(shù)，工作不深入，沒有專業(yè)的知識，不了解下情，不熟悉生產(chǎn)，不會經(jīng)營管理是無法實現(xiàn)的。因此班組長必須對自己有更高的要求，同時對班組的整體發(fā)展情況和指標要求有深入的分析與研究，并采取有效的方法予以落實，才能使班組績效有效提升。

（二）謀班組發(fā)展。不得不承認，班組之間也是有競爭的，也正是這種良性競爭不斷推動著班組的自我完善與發(fā)展，是班組能力不斷提升的動力之一。因此作為班組長也要不斷思考如何將自身班組進一步發(fā)展，如何帶領(lǐng)自己的班組在競爭中脫穎而出。首先要業(yè)務(wù)過硬，能夠因自身的業(yè)績出色而帶動公司整體指標的提升，能夠把別人啃不動的骨頭啃下來，這樣才能在業(yè)務(wù)上實現(xiàn)突破；其次要隊伍過硬，自己的班組在平時表現(xiàn)優(yōu)秀，在關(guān)鍵時刻更能夠“拉得出、頂?shù)蒙稀⒋虻庙憽�，這樣才能在團隊上實現(xiàn)突破；再者要思想過硬，公司的企業(yè)文化是公司精神的最好闡述，是公司目標的高度濃縮，能夠用企業(yè)文化指導自己的工作，不斷用工作進行實踐，這樣才能在思想上實現(xiàn)突破。

四、和

（一）實現(xiàn)班組之和諧。和諧的環(huán)境是班組實現(xiàn)發(fā)展的基礎(chǔ)，是班組成員實現(xiàn)提升的前提。因此作為班組長一個班組長，必須要努力促進班組成員之間的和諧，促進班組與外部各部門之間的和諧。首先要具備尊重他人的基本素質(zhì)，尊重是現(xiàn)代社會一個最基本也是最核心的基本素質(zhì)，是以一種公平包容的心態(tài)去看待事物的基本世界觀，因此無論對領(lǐng)導、同仁還是下屬，都必須具備尊重他人的這個基本素質(zhì)；其次必須保證班組同外界的無障礙溝通，無論是上級、同事還是客戶，無障礙溝通時實現(xiàn)雙方理解及共同解決問題的基礎(chǔ)，這所涉及到的溝通技巧和方法，都需要在平時的工作中不斷的總結(jié)提煉；再者是注重引導班組成員保持積極心態(tài)，就如同看“半杯水”，要指導員工看到的是還有半杯水，還有機會和潛力。

（二）實現(xiàn)發(fā)展之和諧。班組同外界保持和諧關(guān)系的同時，并不是意味班組失去競爭的活力，反而是要在這個和諧有利的環(huán)境中，實現(xiàn)“智慧競爭”，不斷突破自我向上成長。要在自己不斷進步的同時，分享自己的成果和經(jīng)驗，帶動其他班組乃至公司整體的發(fā)展，實現(xiàn)“1+1>2”的效果，進而反過來進一步推動自己的提升，實現(xiàn)和諧發(fā)展。

項凌華

六安分公司霍山縣分公司客戶中心主任

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