淘寶客服售前售后常問問題

淘寶客服售前售后常問問題

售前：

1．親，請問這個有沒有其它規(guī)格？2．親，好貴哦，給優(yōu)惠一點呀？3．親，包郵嗎？4．親，（深海魚油軟膠囊）效果怎么樣？5．親，這個寶貝的主要成分是？

6．親，我爸爸有高血壓，糖尿病，可以吃這個（天然維生素C+E）的嗎？7．親，會不會有副作用的？

8．親，這個寶貝（維生素C）和哪種搭配效果最好？

9．親，我媽媽有高血壓，糖尿病，心血管……吃什么比較好？10.親，請問你們是發(fā)什么快遞？

11.親，什么時候可以幫我發(fā)貨？今天能發(fā)貨嗎？12.親，有沒有小禮品送呀？

13.親，怎么你們這個寶貝沒有銷售記錄的？14.親，請問你們這個寶貝的生產(chǎn)日期是？

15.親，我想要（維生素E…..）你們這里有嗎，給個連接我吧。16.親，是正品嗎？效果怎么樣？

17.親，你們這個寶貝怎么查詢是正品？18.親，你們這個寶貝有沒有防偽標志的？

19.親，這個寶貝（褪黑素軟膠囊）怎么服用的？20.親，可以貸到付款的嗎，我想驗貸之后才付款。21.親，需要多久我才可以收到貨？

22.親，我想把（維生素E…..）換成（維生素C…..）可以嗎？23.親，這個郵費好貴呀？24.親，幫我修改一下價格吧。

25.親，你這里什么時候有活動呀，現(xiàn)在太貴了，我想便宜一點的。26.親，我媽媽有糖尿病，吃什么效果好呢，可以幫我推薦一下嗎？27.親，吃這個的時候要不要忌什么的，在什么時候吃效果最好？28.親，你們這個寶貝以前賣的價格怎么那么便宜？29.親，這個寶貝需要吃多久才有效果？30.親，這個需要多少瓶一個療程？31.親，你們店鋪現(xiàn)在有什么活動？

32.親，你們這個寶貝怎么和比其它店鋪的價格差那么遠呀，不會是假的吧？33.親，你們的寶貝跟他們的價格差那么遠，有什么差別呢？

售后：

34.親，怎么還不幫我發(fā)貨呢？

35.親，都好幾天了，怎么我的貨還沒到呀？

36.親，怎么還找不到信息呢？幫我查查我的貨到哪里了？

37.親，你們這個寶貝的防偽碼怎么查詢不了的？不會是假的吧？38.親，（圓通）不能到達我的收貨地址，幫我轉(zhuǎn)一下其它快遞吧。

39.親，這個寶貝怎么跟我之前買的不同的？想退貨……..40.親，我不想要了，幫我處理退款吧。

41.親，我拍下來用了默認地址，幫我更改一下地址吧。42.親，我這幾天不在家里，遲兩天才幫我發(fā)貨吧。

43.親，這個寶貝是送人的，價格清單不要一起發(fā)出去哦。44.親，我急用的，可以現(xiàn)在就幫我發(fā)貨嗎？45.親，我買的東西（漏發(fā)了……或者壓壞了），我想退貨。46.親，什么時候給我退款？

47.親，幫我催下快遞啦，怎么好幾天了都不給我派件呀？

48.親，我要求發(fā)圓通的，怎么給我發(fā)了申通？我這里收不到的，收不到，我不要了的哦。49.親，可以退換的嗎？郵費誰出？

50.親，我后天之前就要收到貨啦，要不我出差收不到了。

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