開網(wǎng)店心得 (1)

淘寶網(wǎng)店開店心得

兜兜轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，網(wǎng)店已經(jīng)開了半年多了，這半年多對于我來講可謂是酸甜苦澀五味俱全。很多事情是真正到了實(shí)踐的時(shí)候才能感受到個(gè)中的復(fù)雜，困難。說實(shí)話，到目前為止，除了自己購買和家人朋友的幫襯，我還沒有任何一單生意，但是我覺得從這個(gè)過程中我學(xué)到了很多東西，很多課本給不了我的經(jīng)驗(yàn)。下面我將為我卡網(wǎng)點(diǎn)期間的所為、所見、所聞、所思做一個(gè)簡單的報(bào)告。

一、開網(wǎng)店

（一）開店前的準(zhǔn)備工作

其實(shí)網(wǎng)店分為很多個(gè)平臺，例如卓越，當(dāng)當(dāng)，淘寶，拍拍等等。因?yàn)槠綍r(shí)買東西用的都是淘寶，比較熟悉，而當(dāng)當(dāng)和卓越都是賣書的平臺，所以經(jīng)過我和阿清的商量，還是決定開淘寶店。

我從來不打沒有準(zhǔn)備的仗，所以我們在網(wǎng)上也搜查了很多資料。因?yàn)楹芏嘟?jīng)驗(yàn)都是說賣虛擬物品比較好賺信用，這樣到時(shí)候再賣別的東西就比較好。我們采用的也是這一條道路。

（二）開店流程1．如何開一家網(wǎng)店

只要有了網(wǎng)銀，經(jīng)過淘寶考試，實(shí)名認(rèn)證，填寫注冊的店鋪信息就可以了。這一步我們走的很輕松，畢竟在百度上可以找多很多別的淘寶賣家的經(jīng)驗(yàn)，跟著經(jīng)驗(yàn)走，肯定不會錯(cuò)，對吧？我承認(rèn)，剛開始創(chuàng)建自己的淘寶店的時(shí)候我激動的在宿舍大聲叫喊，逢人就說我開網(wǎng)店了。呵呵呵。

2.寶貝哪里來

接著，問題出現(xiàn)了。想賣虛擬寶貝，但是寶貝哪里來？需要一個(gè)充值軟件，軟件哪里來？我們知道，必須找一個(gè)供應(yīng)商，自己做代理。最終我選擇了第五代充值軟件，因?yàn)樵谔詫毶纤殉渲�，它占的份額多，而且可能名氣也大吧。五百元，一個(gè)充值軟件，還可以代理他們的服裝，還教我們開店的一些技巧，太好了。付

錢之后，他們傳了很多東西給我，軟件，視頻教程。剛開始我是懷著非常感激的心情的，后來才知道，這個(gè)真的賣貴了。而且他們說如果遇到什么問題都可以提出來，這完全是鬼話，不然怎么能騙消費(fèi)者進(jìn)圈套呢。他們對于我后來的所有問題都是一個(gè)客服推給另一個(gè)客服，最后就不了了之。這就是現(xiàn)實(shí)吧，有時(shí)候越不想去面對，越要勇敢去面對。

對于一家網(wǎng)店，最重要的是寶貝的質(zhì)量，吸引度。我看過很多店鋪只有幾樣商品，但是每天的成交量是幾百個(gè)，數(shù)量是驚人的。如果你是看了別人在百度上說做虛擬很好你也想做虛擬，我以過來人的身份說不用白費(fèi)心機(jī)了。只要在淘寶上搜充值花費(fèi)充值游戲，就會有成千上萬個(gè)商家是做充值的。而且別人是大的店鋪，成交量大，換句話就是可以弄得比你便宜，評價(jià)也非常多和都是好評。走虛走不通的。要賣別人沒有的商品，特別的商品很重要。關(guān)系到店鋪的存活，這些都是我后來總結(jié)出來的。

3網(wǎng)店裝修

在某種程度上來說網(wǎng)店是個(gè)無底洞，有了寶貝之后需要的是裝修。還好這個(gè)學(xué)期的電腦課學(xué)的是網(wǎng)頁設(shè)計(jì)，所以對付網(wǎng)店設(shè)計(jì)應(yīng)該不難吧�？墒牵�我卻不知道該從哪下手。沒辦法，我想到的還是直接從淘寶上買裝修好了。這個(gè)應(yīng)該不難吧，只要有人教教我，我肯定很用心去學(xué)。經(jīng)過無數(shù)次對比，我決定代理別人的服裝，而且那間鋪就有裝修賣，有很多人買了，我看到評價(jià)都不錯(cuò)，于是成交。沒錯(cuò)，這次又是一次被騙的過程，五十塊的裝修，換來的是一大堆素材，就是一大堆圖片什么的，他們問我要了淘寶店的密碼，隨意裝修了一下就說完事了。這就是豪華裝修？我壓抑了。花了五十去代理別人的服裝，結(jié)果那些衣服都貴的要命，就算是成本價(jià)，都比其他店鋪賣的要貴很多。我只能對自己說，或許他們的衣服質(zhì)量很好。沒辦法，我只能在網(wǎng)上搜索裝修的教程，本來看這些是會打瞌睡的，可是為了店鋪的未來，我硬著頭皮去看，一個(gè)視頻，一個(gè)人說不清楚，就多看幾個(gè)，同時(shí)，也去找一些別人在百度文庫上發(fā)表的裝修技巧。最后我會裝修了，或許不能稱得上豪華裝修，但是一家好看的網(wǎng)店是沒問題的。世界上本沒有路，只是走的人多了，也就有了路。不能輕易的放棄任何一個(gè)可能，畢竟萬事皆有可能。

4騙子知多少

平時(shí)呆在學(xué)校覺得離騙子很遙遠(yuǎn)，出去才感覺到騙子的數(shù)量龐大。自從我開網(wǎng)店以來，每次上旺旺，都會有很多騙子來找我。他們都不是來買衣服的，要么就是問要不要刷鉆，要不要代理他們的產(chǎn)品。最深刻的是，只要上架他們的商品，不用成交量都可以得到每天20元的收入，我在想，如果是這樣，那些商品非毒品莫屬。又一次我牽牽盼盼似乎等到了一單生意，我異常的興奮。沒想到那個(gè)人惡意的拍下了我的衣服，就一直催我發(fā)貨，大哥，你還沒付錢，我怎么能把貨發(fā)出去呢？那時(shí)候我的拍檔沒有怎么留意那些網(wǎng)絡(luò)騙局，差點(diǎn)把貨發(fā)出去了。還好她高興地給我打電話說我們有生意了，我們才避免了這一次損失。有時(shí)候商量就是力量。

對于騙子，騙局。我會不定時(shí)去淘寶大學(xué)那里學(xué)習(xí)，因?yàn)槟抢飼�有很多受騙的賣家發(fā)帖訴說很多最新的騙局。只要多看一次就可以減少被騙的次數(shù)一次，這是我的想法。

5．關(guān)于旺鋪和消保

賣虛擬的話是一定要交一千塊消費(fèi)者保障金的，到店鋪關(guān)門的時(shí)候淘寶會返還。之前想著交了消保，可能會吸引很多客人。沒想到交消保的店鋪成千上萬，而且自從淘寶推出了天貓商城以后，消保就顯得更加微不足道了。所以如果別人要開店，賣的不是虛擬商品，我建議不用交消保了，沒用。旺鋪的話，每月至少要60塊，你知道別人充值100塊錢話費(fèi)你能賺多少嗎？兩毛都不夠，盡管旺鋪可以裝修的很精美，旺鋪有很多特權(quán)，但是對于我們這樣的小店，沒有什么收入的網(wǎng)店，旺鋪是交不起的。

6．對于“創(chuàng)業(yè)”基金

從店鋪的創(chuàng)立到現(xiàn)在，算起來創(chuàng)業(yè)基金總共差不多是兩千塊。對于錢的把握，我需要反省的是不夠細(xì)心，因?yàn)榭偣操I了兩個(gè)裝修，和代理了兩家店鋪，才從中挑出一家好的供應(yīng)商和好的裝修。這些就是冤枉錢。不過或許要謝謝這兩次經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在我已經(jīng)練成金睛火眼了，無論賣家承諾得多好，我都看得很清。

二、開網(wǎng)店的體會和收獲

雖然，除了親戚朋友同學(xué)的幫襯，暫時(shí)還沒有什么成交量。但是我是不會輕

言放棄的。最近忙于做店鋪的宣傳工作，提高了不少人流量，怎么把人流量變成

成交量是我下一步面對的問題。我會好好利用QQ和微博這兩個(gè)平臺做好店鋪宣傳的。

一路走來，從一個(gè)對網(wǎng)點(diǎn)什么都不懂得小女生，變成一個(gè)會裝修，對淘寶店有一定了解的女生，從一個(gè)總是被騙的人，變成精明的消費(fèi)者，從一個(gè)單純的小小網(wǎng)店主，變成一個(gè)成熟，有主見有想法的店家。我真的很感謝這一家網(wǎng)店帶給我的一切。

最后我想說，我有一個(gè)很好的拍檔，有淘寶這個(gè)很好的平臺，有不怕吃苦和不斷從失敗中學(xué)習(xí)的精神，我會把網(wǎng)店經(jīng)營得很好的，就算目前還沒成功，我相信總有一天我會成功的。經(jīng)營一家網(wǎng)店如同經(jīng)營一個(gè)人生，需要有眼光，機(jī)遇和敢于挑戰(zhàn)，我會朝著這個(gè)方向不斷的前進(jìn)，為自己的未來走出一條康莊大道的。

三、對本次實(shí)踐活動的總結(jié)

學(xué)無止境，向同行的學(xué)習(xí)也是不可以停止的。其中一個(gè)很重要的經(jīng)驗(yàn)就是去

大賣家那里買東西，這樣體會到別人服務(wù)是如何周到貼心，明白別人的快遞和自己快遞是不是一樣。有時(shí)候一個(gè)小禮品就能俘虜客人的心，多點(diǎn)打折，搞活動是引客之道。

我體會到了爸媽賺錢的艱辛。你不努力，錢不會自動跑進(jìn)你的口袋，就算你很努力，錢也不一定會走進(jìn)你口袋。父母把我從一個(gè)嬰兒養(yǎng)到二十多歲，花了多少時(shí)間和精力，特別是對于大學(xué)昂貴的學(xué)費(fèi)，他們沒有一句怨言。我會懷著一顆感恩的心去努力學(xué)習(xí)和開網(wǎng)店，不會辜負(fù)他們的期望的。

回想起開店歷程，一路上跌跌撞撞，有失落也有歡喜。我還在繼續(xù)的摸索，繼續(xù)的前進(jìn)，繼續(xù)的嘗試，繼續(xù)的積累經(jīng)驗(yàn)。在遇到問題的時(shí)候一定要耐心，不要輕言放棄，要不斷從不同的角度去尋找解決問題的方法和途徑。沒有人會告訴你走什么路是最好的，是最快到達(dá)成功的，唯一可以做的就是吸取別人失敗的經(jīng)驗(yàn)，不斷的進(jìn)行自我總結(jié)，自我反省，自我創(chuàng)新，這樣才能走出一條屬于自己的道路。

擴(kuò)展閱讀：尋求淘寶開店心得1

一、開店之前：

A．注冊

會員名：名字很重要，有特色的名字更能讓別人注意你，記住你；怎樣才算是特色，這就見仁見智了，比較忌諱的是超長的英文名或者完全沒有意義的一串?dāng)?shù)字，偶們都是中國人，雖然不乏英語好的，但是我相信大多數(shù)淘寶的買家跟豬腦一樣（如果這一點(diǎn)豬腦說錯(cuò)了，請大家海函），英語不甚了了，一串字母對于我來說，跟一串沒有意義的數(shù)字一樣，見了N次也未必能記住。

列舉幾個(gè)比較有特色的名字：

豬腦子塞了（嘿嘿，讓偶自戀一下，不要扁偶噢，不用扁都已經(jīng)是豬頭了，你還想咋樣？）看起來不象好人（偶的一個(gè)同行，名字真讓人驚艷，讓偶在第一眼就記住了他，有事沒事兒就會到他店里去踩腳�。�

婷婷靚靚店（這位MM的名字跟店鋪名是一樣的，有點(diǎn)像疲勞轟炸，不過我確實(shí)讓偶很容易地就記住了她喲）

密碼：這個(gè)就不多說了，大家要注意安全，密碼最好是英文＋數(shù)字＋符號的無序組合，而且最好是16位的

成為支付寶會員：支付寶=致富寶，這可是個(gè)好東東，會給你的網(wǎng)上交易帶來種種便利，而且還是免費(fèi)的，免費(fèi)萬歲，注冊的時(shí)候，要勾選(成為支付寶會員)喲。

B．申請認(rèn)證

申請認(rèn)證：一個(gè)小小的動作，只需要點(diǎn)擊幾下鼠標(biāo)，卻是需要長時(shí)間耐心等待的，上傳身份證最好用數(shù)碼相機(jī)或者掃描儀將身份證拍（掃）下來，雖然還有傳真的方式可以上傳身份證，但是有時(shí)候傳真的質(zhì)量非常差，有不少人就試過傳了N次，還是模糊不清，沒法通過認(rèn)證，大多數(shù)賣家都是有數(shù)碼相機(jī)的，拍一個(gè)清晰的圖片應(yīng)該不難：），然后等待三個(gè)工作日，認(rèn)證應(yīng)該就會有結(jié)果了，如果因?yàn)槟撤N原因無法通過認(rèn)證，淘寶客服會跟您聯(lián)系的喲：)

淘寶大學(xué)：等待認(rèn)證是個(gè)不長不短的時(shí)間，這段時(shí)間該用來做什么呢？該是做市場調(diào)研與學(xué)習(xí)的時(shí)候啦，開店之前初，需要學(xué)習(xí)的東西可不少，淘寶大學(xué)是個(gè)好地方，您需要考慮的，除了貨源，還有價(jià)格、運(yùn)送、售后等問題，而這些問題，在淘寶大學(xué)都能夠找到答案，多吸取一些前輩的經(jīng)驗(yàn)是不錯(cuò)的。

二、通過認(rèn)證

A．進(jìn)貨

認(rèn)證通過啦，不過這會兒您還不能開店喲，要保持出售中的寶貝有10個(gè)喲。

經(jīng)過幾天的時(shí)間來考慮賣什么、上哪進(jìn)貨，你就可以開始著手做了，淘寶大學(xué)里有不少關(guān)于貨源的精華貼，如果不明白，可以翻一翻喲，經(jīng)驗(yàn)暢談居的精華帖子也是需要讀一讀的。如果您沒有實(shí)體店或非常好的貨源，豬腦建議您賣一些價(jià)格不太高的時(shí)尚小玩意，或者有特色的DD，淘寶上的買家，多數(shù)是在校生與年輕的上班族，年紀(jì)多在15至35之間，找好商品的定位與受眾，您就可以開始參觀淘寶內(nèi)同類的鋪鋪了，多研究高級店，看看他們的寶貝、銷售情況、特色，最好是做到知已知彼，寶貝最好是人無我有喲

B．拍照

寶貝進(jìn)回來了，該為寶貝拍一張漂漂的照片了，不推薦用供貨商提供的照片喲，實(shí)拍照片能讓買家感到真實(shí)，也能體現(xiàn)出賣家的用心，淘寶大學(xué)中有不少關(guān)于拍照與修照片的貼子，可以去學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)，總之是盡是把寶貝拍得美美的，但前提是不失真實(shí)，處理得太多的照片容易失真，有可能會給將來交易帶來麻煩喲

照片拍好后，可以在照片上打上一層淡淡的水印，水印上標(biāo)明您的店名（這個(gè)時(shí)候還沒有開店，但是應(yīng)該要想好店名了喲），等開店了以后，還應(yīng)該打上您的店址，這是為了防止有人盜用您的寶貝圖喲，如果打上了，還有人盜用您的圖片，那么您就該偷笑了，因?yàn)橛腥嗽诿赓M(fèi)幫您的鋪鋪?zhàn)鲂麄髂?/p>

C．寶貝名稱

有了漂亮的寶貝圖，就該給寶貝上架了，寶貝名稱也要起好，想一想如果您是買家，如果您想要買這款產(chǎn)品，您會用什么關(guān)鍵字來搜索呢，除了要給寶貝起個(gè)美美的名稱，還要注重常用的關(guān)鍵字，這是保證您的寶貝被搜索到的重要因素喲。

這里引用了相心女孩的寶貝圖片。

以上圖為例，豬腦估計(jì)那個(gè)DD應(yīng)該是手鏈沒錯(cuò)，但產(chǎn)品的名稱是【艾莉諾時(shí)尚水晶館】天然粉晶，名稱只說明了這款手鏈的材質(zhì)，卻沒有寫上最重要的“手鏈”兩字，如果我是買家，購買手鏈的時(shí)候，我會以“手鏈”為關(guān)鍵字進(jìn)行搜索，這款寶貝就失去了被瀏覽的機(jī)會，我想很少買家會有很強(qiáng)的目的性，專門去搜索“粉晶”二字的喲，還有不少的賣的寶貝命名有不同的毛病，錯(cuò)失了很多被搜索到的機(jī)會，需要多多注意喲

D．寶貝描述

漂亮的寶貝描述必不可少，豬腦是做網(wǎng)頁設(shè)計(jì)的，美工還算不錯(cuò)(嘿，又小小自戀一下)，對頁面美觀與否有非常強(qiáng)烈的感知，我非常反感看到一些使用了很多種字體、顏色，又設(shè)置了許多不同字體大小的寶貝描述，這樣不僅沒有條理性，讓人找不到重點(diǎn)，而且過大過小的字體都容易讓人感覺厭惡，再加上通篇花花綠綠的色彩，就像一鍋放了一大堆配料，反而讓人嘗不出味道的八寶粥。

真正漂亮的寶貝描述、條理分明，重點(diǎn)突出，也許沒有太多色彩，但是閱讀方便，令人感覺舒適。

建議大家做寶貝描述的時(shí)候，最好只用一到三種顏色，最好不要超出三種，字體選擇宋體是最適合閱讀的，最好只用一種大小的字體，標(biāo)題字體可以用顏色來突出，描述比較瑣碎的時(shí)候，可以使用表格來來規(guī)范，以便買家更好地閱讀喲。

除了美觀上的內(nèi)容，還需要想想寶貝描述的內(nèi)容喲，如果您有優(yōu)美的文筆，將寶貝描述寫得誘人一點(diǎn)準(zhǔn)沒錯(cuò)，優(yōu)秀的推銷員用口才來吸引買家，偶們也可以用文筆來吸引買家喲，不過切記不要失實(shí)了，因?yàn)槟菚�給您帶來麻煩的

E．價(jià)格設(shè)置

價(jià)格也是商品成交與否的一個(gè)重要因素，大家購物的時(shí)候，都會考慮價(jià)格因素，要為您的產(chǎn)品設(shè)置一個(gè)有競爭力的價(jià)格喲。

當(dāng)然價(jià)格的高低跟貨源、進(jìn)貨渠道有密切關(guān)系，如果您能進(jìn)到比別人更便宜的貨，那么您就比別人更具有競爭力了。

多多參考同類賣家的店鋪，看看他們的價(jià)格是怎樣設(shè)置的，這里不推薦打價(jià)格戰(zhàn)，淘寶有些人在做虧本生意，我不知道用意何在，既然是做生意，當(dāng)然以賺錢為首要目地，如果為了評價(jià)而虧錢，未免本末倒置，開網(wǎng)店是要賺錢的，最主要的目的也是賺錢，而評價(jià)只是誠信的一種體現(xiàn)罷了。

F．運(yùn)費(fèi)

除了價(jià)格因素，運(yùn)費(fèi)也是買家關(guān)注的一個(gè)重點(diǎn)，盡可能使用低郵費(fèi)，是買家們最歡迎的，特別是價(jià)值只有幾元的商品，如果郵費(fèi)設(shè)置高了，會引起買家的反感。

偶就看到過一款手機(jī)，只賣一口價(jià)1元，納悶得緊，點(diǎn)擊進(jìn)去一看，郵費(fèi)竟然要兩千多，一看就生氣，堅(jiān)決BS這種欺騙行為！

G．有效期

這里的有效期，是指寶貝發(fā)布的有效期，偶爾會在論壇看到有人抱怨淘寶的有效期設(shè)置太短，只有7與14天兩個(gè)選擇，還建議淘寶增加更長的時(shí)間。

然后，實(shí)際上寶貝剩余時(shí)間越短，成交的可能性會越高，因?yàn)榧磳⒔Y(jié)束的寶貝總會被排在搜索的最前面，被瀏覽到的可能性越大，所以建議大家選擇有效期時(shí)，以7天為第一考量，與同類商品選擇14天相比，你就有兩次機(jī)會排在最前面，而14天只有一次機(jī)會

三、開店嘍

A．店名

上滿10件寶貝，終于可以開店啦，店名要起好，店名是可以修改的，所以一時(shí)間沒想好也可以先起一個(gè)，想到了酷酷的店名再改過來。

店名跟會員名一樣，也要起一個(gè)誘人的，能吸引人們注意的喲，最好能看到店名，就讓人明白你的店鋪是賣什么的

B．店標(biāo)、店鋪介紹與店鋪公告

漂亮的店標(biāo)、店鋪介紹與公告是不可缺少的喲，千萬不要讓這些地方空著，做一個(gè)漂亮的店標(biāo)，公告寫上您的促銷說明，店鋪介紹可以寫上主營項(xiàng)目，再寫些小文，買家會感覺到你的用心喲，用心的賣家是會令買家安心的

C．頭像與簽名

論壇是淘寶非常好的一個(gè)交流窗，當(dāng)然也是宣傳的好地方喲，發(fā)廣告貼是被明令禁止的，所以，要將廣告做到論壇頭像與簽名上喲，豬腦有不少的客戶，都是通過論壇找來的呢，漂漂的頭像跟簽名功不可沒

論壇頭像還是你旺旺名片上的頭像喲，每當(dāng)淘友與您聊天的時(shí)候，他會看到你的頭像，如果頭像做得很漂亮，廣告效果就達(dá)到啦

四、運(yùn)送

寶貝賣出啦，別高興得太早，收到支付寶的打款通知以后，還有運(yùn)送關(guān)要過喲，不管是平郵還是快遞，要用盡可能省的錢，將寶貝安全的運(yùn)送到買家手中喲，關(guān)于運(yùn)送如何省錢的貼子，淘寶大學(xué)里有很多，這里就不綴言了

五、服務(wù)與售后服務(wù)

寶貝賣出不代表交易就此結(jié)束了，還有售后服務(wù)呢，對自己的寶貝有信心的賣家，售后服務(wù)都做得非常好，不管是技術(shù)支持（這個(gè)好像只有IT類產(chǎn)品跟電器產(chǎn)品才有，嘿嘿），還是退換貨服務(wù)，都要做到位，才是一位好賣家，好賣家的回頭客是很多的喲，不要小看這一部份的顧客。

豬腦就是因?yàn)榉��?wù)熱情，售后服務(wù)依舊熱情(不要怪偶太自戀，嘿嘿)，有了不少回頭客，而且還有老客人介紹來新客人喲，客人多了，就會有客人在自覺或不自覺地給你做宣傳了

六、宣傳

酒香也怕巷子深，怎么辦捏？

發(fā)貼

各家有各家的宣傳方式，有的人到論壇發(fā)貼，當(dāng)然不是廣告貼喲，發(fā)貼也是一個(gè)帶來顧客，讓大家知道您的店鋪的方式喲，貼子的含金量越高，廣告效應(yīng)就越強(qiáng)，前提是你需要有漂亮的頭像跟簽名哈

名片

為自己印上一張名片，標(biāo)上店名跟網(wǎng)址，發(fā)給親人朋友同學(xué)同事，這些都有可能是你的潛在客戶喲，寶貝寄出的時(shí)候，不防也捎上一張名片，你的客戶在跟朋友展示他在網(wǎng)上購買的東西的同時(shí)，可能會把名片傳給他的朋友，這樣，你又多了一個(gè)潛在客戶了

搜索引擎

網(wǎng)海茫茫，想要更多的人找到你，或者找到你的產(chǎn)品，就不可以忽略搜索引擎的作用，90%以上的信息，是通過搜索引擎查找的喲，所以，在各大引擎登陸你的網(wǎng)店，讓更多的人搜索到你吧

利用更多的其它網(wǎng)絡(luò)有MM跟我說，她的產(chǎn)品在一些論壇的銷量也很好呢，如果你喜歡泡論壇，可以為自己做一個(gè)酷酷的論壇頭像跟簽名檔，將鏈接指向自己的店鋪，這些都是提升你的店鋪爆光率的好方法喲

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