8月份護(hù)理部工作總結(jié)

201*年8月份護(hù)理部工作總結(jié)

初秋的天氣逐漸涼爽，桂花如火如荼的盛開，香氣迷人，現(xiàn)把護(hù)理部8月份工作總結(jié)如下：

一、8月26日我院組織召開第一屆董事會(huì)全體職工大會(huì)，新一屆的院董事會(huì)成立，分管護(hù)理工作原張志平院長(zhǎng)更改為張玉生院長(zhǎng)。8月28日下午由主管護(hù)理工作的張玉生院長(zhǎng)召開全院護(hù)士長(zhǎng)會(huì)議，主要內(nèi)容：1、推行專業(yè)化、科學(xué)化管理；2、加強(qiáng)護(hù)理能力的提升，提高護(hù)理人員的基本素質(zhì)，熟練掌握護(hù)理操作技能，并能勝任護(hù)理工作崗位；3、重點(diǎn)培養(yǎng)專業(yè)人才，充實(shí)護(hù)理骨干團(tuán)隊(duì)；4、鼓勵(lì)護(hù)理人員書寫和發(fā)表護(hù)理論文，為以后創(chuàng)建科研性醫(yī)院打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。

二、本月護(hù)理部在走動(dòng)式管理過程中發(fā)現(xiàn)的問題有：

①八月份以來，病人量較七月有所下降，護(hù)理工作量也有所減少，護(hù)士扎堆兒的現(xiàn)象多次出現(xiàn)。

②在進(jìn)行靜脈輸液操作檢查中，護(hù)理人員都能嚴(yán)格三查七對(duì)，在無菌觀念仍有待加強(qiáng)。

③在進(jìn)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)走訪中發(fā)現(xiàn)，護(hù)理人員在進(jìn)行術(shù)前、術(shù)后宣教時(shí)不能詳細(xì)地向病人講解，存在講解不到位，病人不理解的現(xiàn)象。

④護(hù)理人員在上班期間多次出現(xiàn)玩手機(jī)的現(xiàn)象。

三、月中旬，護(hù)理部到病房進(jìn)行護(hù)理工作滿意度調(diào)查，調(diào)查的結(jié)果反映：病人對(duì)護(hù)士的服務(wù)態(tài)度表示較滿意，由于天氣炎熱病人對(duì)空調(diào)制冷效果不滿意，病房?jī)?nèi)衛(wèi)生間打掃不徹底，小飛蟲較多。

四、8月21日下午，護(hù)理部和客服部一起召開工休座談會(huì)，調(diào)查的結(jié)果反映：病人對(duì)護(hù)理人員及醫(yī)生工作很滿意，主要問題存在于：院內(nèi)的衛(wèi)生打掃不徹底；醫(yī)保報(bào)銷比例的問題。以上問題由客服部主任李冷處理。

五、本月護(hù)理部多次到病人床旁調(diào)查優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)是否到位，24日，優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)調(diào)查小組深入到病房進(jìn)行調(diào)查，并采納醫(yī)務(wù)人員意見，評(píng)選出四位優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)之星，分別是：骨一科：賈紅麗，骨二科：李艷敏，骨三科：李玉杰，骨四科：趙霞。

六、月底，護(hù)理部和護(hù)士長(zhǎng)王紅艷、李秋霞一起進(jìn)行了護(hù)理質(zhì)量大檢查，重點(diǎn)檢查術(shù)前、術(shù)后病人的健康宣教，急救物品是否符合要求，護(hù)理文書。檢查中發(fā)現(xiàn)：①各臨床科室術(shù)前、術(shù)后病人的健康宣教做的還可以，但是還需進(jìn)一步講解具體和及時(shí)，特別是新入院的病人，責(zé)任護(hù)士應(yīng)及時(shí)進(jìn)行入院宣教。②各科室搶救車內(nèi)物品未按目錄上基數(shù)配備，口頭醫(yī)囑登記本與藥品補(bǔ)錄登記不及時(shí)，內(nèi)容不相符。③護(hù)士在測(cè)量生命體征時(shí)不測(cè)脈搏，導(dǎo)致體溫單上體溫升高時(shí)，脈搏下降。④換液體后，輸液卡填寫不及時(shí)，未填寫巡視記錄。骨三科在護(hù)士長(zhǎng)田艷娟的監(jiān)管下，輸液巡視觀察記錄按規(guī)范書寫，特提出表揚(yáng)。

七、本月，護(hù)理部到ICU進(jìn)行了護(hù)理業(yè)務(wù)查房，由護(hù)士張盼盼針對(duì)大面積撕脫傷的病歷制定了詳細(xì)的護(hù)理計(jì)劃和措施。

八、本月，骨一科高齡病人較多，護(hù)理人員在護(hù)士長(zhǎng)的監(jiān)管下能用心關(guān)注病人，主動(dòng)填寫難免壓瘡上報(bào)表，及時(shí)上報(bào)護(hù)理部，特提出表揚(yáng)。

九、月底，護(hù)理部組織召開全院護(hù)理人員業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，由骨二科張海飛主任為大家講解《骨盆骨折患者急救處理及護(hù)理要點(diǎn)》，大家受益匪淺。

護(hù)理部201*年8月30日

擴(kuò)展閱讀：201*年護(hù)理部年終工作總結(jié)

201*年護(hù)理部工作總結(jié)

201*年是醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革、我市衛(wèi)生系統(tǒng)實(shí)施平安醫(yī)院創(chuàng)建、三好一滿意，全面推進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理等工作關(guān)鍵一年，一年來在院領(lǐng)導(dǎo)的高度重視和大力支持下，在各臨床科室主任、護(hù)士長(zhǎng)和相關(guān)職能部門的緊密配合下，護(hù)理部嚴(yán)格按照年初制訂的工作目標(biāo)計(jì)劃，扎實(shí)工作，逐項(xiàng)完善，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：

一、全力推進(jìn)以病人為中心的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)”活動(dòng)

護(hù)理部認(rèn)真貫徹落實(shí)衛(wèi)生部的總體要求和院領(lǐng)導(dǎo)的工作部署，在總結(jié)201*年優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，繼續(xù)深入推進(jìn)此項(xiàng)工作。

1、為進(jìn)一步加強(qiáng)護(hù)患溝通和健康教育工作，促進(jìn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的有效進(jìn)行，護(hù)理部根據(jù)臨床需要重新修改了住院患者健康宣教表，督促門診咨詢臺(tái)、發(fā)放《健康處方》，并要求各科根據(jù)�？萍膊√攸c(diǎn)制定相關(guān)疾病健康宣教卡片，在每位病人入院時(shí)即發(fā)放給病人，從細(xì)微之處體現(xiàn)了對(duì)患者的關(guān)愛。

2、護(hù)理部不斷完善優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的考核工作，不定期不定時(shí)去病房進(jìn)行檢查，從查資料、查現(xiàn)場(chǎng)、查病人、查規(guī)范落實(shí)等各方面對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作開展情況進(jìn)行分析評(píng)價(jià)，對(duì)存在的問題以通報(bào)的形式發(fā)放到科室，并督促追蹤整改。

3、五月下旬，護(hù)理部針對(duì)優(yōu)護(hù)工作存在問題，對(duì)照優(yōu)護(hù)核心條款逐項(xiàng)加以落實(shí)。我們制定出真正符合我院的護(hù)理人員績(jī)效考核方案，該方案的出臺(tái)得到了院部和財(cái)務(wù)部門的大力支持，我們從護(hù)理質(zhì)

量、勞動(dòng)紀(jì)律、思想品德和護(hù)理差錯(cuò)等方面對(duì)護(hù)士進(jìn)行考評(píng)，通過評(píng)分結(jié)合職稱系數(shù),護(hù)士的獎(jiǎng)金在科內(nèi)進(jìn)行二次分配，護(hù)理部通過三基考核、護(hù)理部綜合考評(píng)、護(hù)士長(zhǎng)集中檢查、護(hù)士長(zhǎng)夜查房、護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)等形式對(duì)各個(gè)病區(qū)每月進(jìn)行質(zhì)量綜合考評(píng)，考評(píng)結(jié)果與獎(jiǎng)金掛鉤，第一名獎(jiǎng)勵(lì)科室500元、最后一名扣科室獎(jiǎng)金200元，以此形式來激勵(lì)護(hù)理質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)。8月份內(nèi)2病區(qū)獨(dú)立出來做老年康復(fù)科，很多病人都是無家屬陪護(hù)我們?cè)?0月份增添了一名責(zé)任護(hù)士，責(zé)任護(hù)士每天從心理到生理給每位患者予以無微不至的照顧，全程陪護(hù)檢查、辦理住院出院手續(xù)。使責(zé)任制整體護(hù)理工作真正落到實(shí)處，使患者感受到了優(yōu)護(hù)工作帶來的實(shí)惠，提高了患者及家屬的滿意度，每月滿意度受表揚(yáng)者逐漸上升，今年收到病人感謝信2封。

4、6月中下旬護(hù)理部按照院委部署在全院范圍內(nèi)開展“微笑天使”評(píng)選活動(dòng)，結(jié)合優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作開展情況促進(jìn)我院護(hù)理質(zhì)量和全院精神文明建設(shè)的發(fā)展，提升整個(gè)醫(yī)院的服務(wù)水平。本次活動(dòng)自6月10號(hào)開始至6月底為宣傳發(fā)動(dòng)階段，7月1日至7月底為實(shí)施階段，規(guī)范儀容儀表、操作流程、規(guī)范護(hù)士語言交流、夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理。8月份為評(píng)比階段，通過評(píng)比每個(gè)病區(qū)選出一名“微笑天使”。

5、護(hù)理部全面深化優(yōu)質(zhì)護(hù)理開展的同時(shí)，我們?cè)诙宋绻?jié)配合院部給每位住院病人發(fā)放粽子和雞蛋，在中秋節(jié)給病人發(fā)放月餅和蘋果。高度體現(xiàn)了我院醫(yī)護(hù)人員視病人為親人，把關(guān)愛病人的口號(hào)落到了實(shí)處的優(yōu)良作風(fēng)。在7-8月份護(hù)理部在院部帶領(lǐng)下深入鄉(xiāng)鎮(zhèn)敬老院為17家敬老院近1500名孤寡老人進(jìn)行了免費(fèi)體檢。此項(xiàng)活動(dòng)在全市

范圍內(nèi)傳為佳話。

6、護(hù)理部為深化病房小組責(zé)任制工作模式，修訂了護(hù)士各崗位資質(zhì)能力要求及工作職責(zé)，對(duì)科室如何根據(jù)護(hù)士層級(jí)、能力合理分組進(jìn)行了指導(dǎo)，將危重患者分配給年資高、能力強(qiáng)的護(hù)士負(fù)責(zé)，體現(xiàn)了能級(jí)對(duì)應(yīng)，確保了患者安全。

二、嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)護(hù)理規(guī)章制度，確保護(hù)理質(zhì)量

護(hù)理部一如既往地將護(hù)理質(zhì)量作為護(hù)理工作的重中之重，做到警鐘長(zhǎng)鳴、常抓不懈，今年未發(fā)生一例護(hù)理糾紛。

1、今年護(hù)理部根據(jù)“優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范工程”標(biāo)準(zhǔn)要求，結(jié)合我院實(shí)際情況及時(shí)修訂了各種規(guī)章制度、護(hù)理常規(guī)、職責(zé)、流程、應(yīng)急預(yù)案、操作技能考核標(biāo)準(zhǔn)、風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)、護(hù)理人員分層管理要求、各護(hù)理崗位說明書、、、、、使臨床各項(xiàng)護(hù)理工作有章可依，有章可循。

2．年初護(hù)理部對(duì)護(hù)理質(zhì)量考核小組成員重新進(jìn)行了分組并在原有的基礎(chǔ)上增加院內(nèi)感染組，使院感工作得到加強(qiáng)。3月份開始，護(hù)理部按照計(jì)劃對(duì)全護(hù)理質(zhì)量按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核，并將護(hù)士長(zhǎng)夜查房?jī)?nèi)容融入到考核內(nèi)容當(dāng)中，提高夜班護(hù)理質(zhì)量，減少了晚夜班護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生率。

3、加強(qiáng)患者的風(fēng)險(xiǎn)防范。護(hù)理部督促護(hù)士長(zhǎng)在病區(qū)走廊、床頭張貼了防跌倒/墜床宣傳圖，床尾懸掛了各種安全警示標(biāo)識(shí)，使醫(yī)護(hù)人員、患者及家屬安全防范意識(shí)得到增強(qiáng)，不良事件較前明顯減少。

4、加強(qiáng)了危急重癥病人、壓瘡病人、護(hù)理不良事件管理，建立了相關(guān)上報(bào)制度，通過上報(bào)，護(hù)理部組織護(hù)士長(zhǎng)進(jìn)行討論，提出整改

措施，反饋到各病區(qū)，降低了護(hù)理差錯(cuò)的發(fā)生。

5、護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)步提高。護(hù)理部每月定期、不定期對(duì)照考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行全院性的護(hù)理質(zhì)量督查，追蹤。每月召開護(hù)理質(zhì)量反饋會(huì)，對(duì)全院護(hù)理質(zhì)量存在的問題進(jìn)行匯總、分析，尋找原因，提出整改措施，不斷完善和調(diào)整護(hù)理質(zhì)量管理方法。1-11月份通過評(píng)比內(nèi)科護(hù)理單元獲得第一名的次數(shù)最多，手術(shù)室ICU護(hù)理質(zhì)量也得到了很大提升，ICU從開始的軟件資料為0逐步進(jìn)行規(guī)范化管理。

7、深入科室督促護(hù)士長(zhǎng)嚴(yán)把護(hù)理質(zhì)量關(guān)。要求科內(nèi)每日護(hù)理質(zhì)量自查，每晚護(hù)士長(zhǎng)夜查，檢查要點(diǎn)：掌握病區(qū)患者動(dòng)態(tài)，重點(diǎn)查新入、轉(zhuǎn)入、手術(shù)前、后、危重和生活不能自理、有發(fā)生醫(yī)療糾紛潛在危險(xiǎn)的病人，以及督促檢查護(hù)理工作的落實(shí)，加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量控制，病區(qū)衛(wèi)生、基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備管理，廣泛收集、聽取患者意見和建議，以不斷改進(jìn)臨床護(hù)理工作，減少了護(hù)理差錯(cuò)、缺陷的發(fā)生。

8、強(qiáng)化護(hù)士長(zhǎng)的管理意識(shí)，要求各科護(hù)士長(zhǎng)每月召開護(hù)辦會(huì)、工休座談會(huì)，將年計(jì)劃、月重點(diǎn)、周安排及時(shí)部署，組織實(shí)施，做到重點(diǎn)突出，督促有力，每月底檢查護(hù)士長(zhǎng)手冊(cè)的書寫情況，并根據(jù)護(hù)士長(zhǎng)一月的工作情況給出評(píng)語，提出工作思路，整改措施。從而使護(hù)士長(zhǎng)的工作得到監(jiān)督，使病區(qū)的護(hù)理質(zhì)量得到保障。

三、全面加強(qiáng)安全管理，保障患者生命安全

1、定期督促檢查護(hù)理安全，重點(diǎn)加強(qiáng)了節(jié)前安全檢查，增強(qiáng)了護(hù)理人員防范意識(shí)，杜絕事故隱患，規(guī)范搶救車內(nèi)藥品的管理做到了“四定”，班班有交接，有記錄。搶救設(shè)備及時(shí)維修、保養(yǎng)、保證功

能狀態(tài)備用。

2、護(hù)理部每月在護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)上特別強(qiáng)調(diào)實(shí)習(xí)生、輪轉(zhuǎn)生、重點(diǎn)時(shí)段、重點(diǎn)人群、重點(diǎn)環(huán)節(jié)及安全輸血的管理，并要求各護(hù)理單元每月進(jìn)行安全警示教育、實(shí)施病人風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，確保了病人安全。

3、加大夜間查房力度，著力消除安全隱患。在護(hù)理部的監(jiān)管下各臨床科室護(hù)理人員無論白天、黑夜都穿梭在病房，確保了護(hù)理質(zhì)量不打折扣，使得護(hù)理質(zhì)量穩(wěn)中求升，安全隱患明顯減少。

4、認(rèn)真落實(shí)“非懲罰性護(hù)理不良事件上報(bào)制度”，鼓勵(lì)護(hù)士長(zhǎng)積極上報(bào)護(hù)理不良事件，并每月在護(hù)士長(zhǎng)例會(huì)上集中反饋，組織討論分析，其結(jié)果護(hù)士長(zhǎng)必須在護(hù)辦會(huì)上進(jìn)行安全警示教育，加以防范，避免類了類似事件的發(fā)生。。

5、對(duì)未取得執(zhí)業(yè)資格的護(hù)士嚴(yán)格進(jìn)行護(hù)士崗位管理，專人負(fù)責(zé)帶教，按照分層級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃加以落實(shí)，取得成效。

6、加強(qiáng)環(huán)節(jié)質(zhì)量管理，嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，要求護(hù)理單元配藥要簽名及時(shí)間，建立輸液巡視卡，床邊呼叫次數(shù)減少，護(hù)士工作責(zé)任心增強(qiáng)，用藥安全得到保障。

四、重視護(hù)理人才培養(yǎng)和�？平ㄔO(shè)，不斷提高護(hù)理隊(duì)伍整體素質(zhì)

1、堅(jiān)持輸送骨干外出學(xué)習(xí)，以點(diǎn)帶面，全面提高。全年護(hù)理部主任、護(hù)士長(zhǎng)、業(yè)務(wù)骨干外出學(xué)習(xí)10次，通過多樣化的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，大大提高了我院護(hù)理隊(duì)伍的整體素質(zhì)。1名護(hù)士外出培訓(xùn)手術(shù)室專科，2名護(hù)士取得護(hù)理本科學(xué)歷。4名護(hù)士取得護(hù)理大專學(xué)歷。

2、實(shí)行科內(nèi)護(hù)士按照工作年限、學(xué)歷、資質(zhì)進(jìn)行分層級(jí)管理，

N0級(jí)每周有晨會(huì)提問，每月1次技術(shù)操作考核，3個(gè)月結(jié)束理論考試1次，并要有個(gè)人出科小結(jié)。N1級(jí)、N2級(jí)每月技術(shù)操作考核1次，每季度理論考試1次；N3級(jí)技術(shù)操作、理論考試每季度1次。五、護(hù)理教學(xué)方面

1、組織全院護(hù)士以多媒體形式進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)4次，護(hù)理教學(xué)查房4次。急診急救、護(hù)理危重病人各1次，ICU護(hù)士資質(zhì)培訓(xùn)1次，每2月病區(qū)技術(shù)操作考核1次，應(yīng)急預(yù)案演練1次。理論知識(shí)考試6次，24項(xiàng)基本技能考核，全年分6次全部考完。

2、今年接受實(shí)習(xí)生6人，召開實(shí)習(xí)生專題會(huì)1次，廣泛征求意見，不斷改進(jìn)教學(xué)方法，提高了教學(xué)質(zhì)量，受到了護(hù)生的好評(píng)。六、其他方面：

1、按時(shí)完成院領(lǐng)導(dǎo)交予的臨時(shí)指令性工作。

2、5月份我們利用護(hù)士節(jié)在全院范圍內(nèi)組織了一次“天使風(fēng)采”文藝匯演及優(yōu)秀護(hù)士評(píng)選活動(dòng)，豐富了護(hù)士的業(yè)余生活，增加了凝聚力。

3、院感工作方面：全年共進(jìn)行了兩次全院院感知識(shí)培訓(xùn)與考核，按照計(jì)劃對(duì)全院高�？剖医�(jīng)行生物監(jiān)測(cè)，對(duì)全院的醫(yī)療垃圾進(jìn)行了規(guī)范管理，對(duì)照半年檢查存在的問題進(jìn)行整改，規(guī)范消毒供應(yīng)室及手術(shù)室的清洗消毒流程，保證消毒包的質(zhì)量，在全院范圍內(nèi)宣傳手衛(wèi)生知識(shí)，提高醫(yī)務(wù)人員洗手的依從性。

七、存在的不足

1、護(hù)理質(zhì)量的管控持續(xù)改進(jìn)措施的落實(shí)、護(hù)士崗位管理、科室績(jī)效考核執(zhí)行力度和人才培養(yǎng)有待加強(qiáng)。

2、護(hù)生帶教存在安全隱患，帶教老師監(jiān)管不到位，未做到放手不放眼。

3、護(hù)士溝通交流、服務(wù)意識(shí)有待提高。4、主動(dòng)學(xué)習(xí)風(fēng)氣不濃厚，三基理論水平不高

綜上所述，護(hù)理工作雖取得了一些成績(jī)，但也存在諸多不足。201*年護(hù)理部對(duì)照規(guī)范，補(bǔ)缺補(bǔ)差，制定出新的工作計(jì)劃，督促全體護(hù)理人員進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，優(yōu)化服務(wù)流程，提升服務(wù)水平，確保護(hù)理安全，穩(wěn)步提升護(hù)理質(zhì)量。

護(hù)理部201*年12月20日

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