前廳部201*年7月份工作總結(jié)及8月份工作計(jì)劃

Memorandum備忘錄(FO/14/201*)

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7月份工作總結(jié)及8月份工作計(jì)劃

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一、工作總結(jié)

1、落實(shí)相關(guān)人事制度。

2、對新到部門報(bào)到的行李員進(jìn)行了工作布置及排班。3、協(xié)助銷售部順利接待了浙大會議。4、協(xié)助葉總挑選前臺員工的夏裝。

5、為了配合酒店總的銷售政策，部門與銷售部就訂房部及商務(wù)中心的工作及設(shè)備進(jìn)行了交接。6、配合上級部門對酒店的入住登記情況進(jìn)行了檢查。7、對部門員工的儀容儀表、禮貌禮儀進(jìn)行了規(guī)范。8、加強(qiáng)了對PSB工作的檢查及管理力度。9、將前廳范圍內(nèi)需貼的警示牌內(nèi)容報(bào)行政辦。

10、對七月份的前臺臨時(shí)帳時(shí)行了清查，并將清查結(jié)果上報(bào)財(cái)務(wù)部。11、對部門的資產(chǎn)進(jìn)行了月度盤點(diǎn)，并檢查相關(guān)報(bào)表。12、召開了部門月度會議，總結(jié)當(dāng)月的工作情況。二、人事、培訓(xùn)情況

1、落實(shí)了部門的月度培訓(xùn)計(jì)劃。

2、針對每周在工作中所發(fā)現(xiàn)的問題，部門進(jìn)行了專題培訓(xùn)。3、協(xié)助人事部進(jìn)行了人員招聘工作。４、對行李員進(jìn)行了專項(xiàng)培訓(xùn)。三、存在問題無五、意見及建議無

六、下周/月/年的工作計(jì)劃序號1、2、3、4、5、工作內(nèi)容做好行李員的招聘工作。繼續(xù)加強(qiáng)儀容儀表的規(guī)范。配合銷售部做好接待工作。落實(shí)培訓(xùn)計(jì)劃。完成總經(jīng)理所指派的其他工作。預(yù)計(jì)完成時(shí)間全月全月全月全月全月指定完成者備注

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趙總：

您好！現(xiàn)將人力資源部和行政部201*年7月份工作總結(jié)及8月份工作計(jì)劃匯報(bào)如下：A：人力資源部

B：行政部

一、7月份工作總結(jié)1、考勤管理方面：

（1）根據(jù)指紋記錄，外出登記及請假條匯總，6月份公司整體出勤率94%：遲到3人6次，遲到率0.74%，請假5人，請假率19%，詳見下表：

6月份出勤情況匯總表人部門數(shù)應(yīng)出勤天數(shù)實(shí)際出勤天數(shù)出勤率備注人事部2424198%銷售部7143142.599%財(cái)務(wù)部12120.598%技術(shù)部917916996%行政部2422150%陳瑤長期請假項(xiàng)目部12121100%市場部12121100%產(chǎn)品部11313100%合計(jì)2448244993%根據(jù)這份出勤明細(xì)表明，公司整體出勤率較好，只有部分遲到現(xiàn)象。（2）銷售人員考勤管理：每日對外出的銷售人員進(jìn)行電話咨詢工作日程，每周五匯總統(tǒng)計(jì)并以郵件形式發(fā)給銷售部負(fù)責(zé)人。這個(gè)管理方法現(xiàn)在已起到一定的效果。

2、辦公用品管理：

（1）根據(jù)庫存和各部門需求，及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，明細(xì)如下；

序號12

（2）為新進(jìn)員工辦理相關(guān)辦公用品領(lǐng)用手續(xù)。介紹餐廳就餐，請假，外出登記，鑰匙管理等制度。3、餐廳管理：

名稱垃圾袋A4紙數(shù)量5包1箱單價(jià)（元）總價(jià)（元）3元\\包160元\\箱15元160元合計(jì)：175元

（1）7月平均每天就餐人數(shù)約18人，滿意度86%。根據(jù)大家反映的情況跟阿姨進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)，改善飯菜式樣，米、面結(jié)合；

（2）餐廳水電費(fèi)：核對物業(yè)所報(bào)水電費(fèi)數(shù)據(jù)；協(xié)調(diào)解決餐廳水管漏水問題。（3）餐廳用餐費(fèi)用結(jié)算詳見下表：7月份餐廳花費(fèi)情況餐廳花費(fèi)1505元結(jié)余：7元4、衛(wèi)生、環(huán)境管理：

（1）督促、配合保潔進(jìn)行衛(wèi)生打掃，采購衛(wèi)生工具肥皂、消毒水等，公共衛(wèi)生、會議室等進(jìn)行維護(hù)，確保干凈整潔。

（2）美化辦公環(huán)境，采購12盆花卉，花費(fèi)484元。明細(xì)如下：序號123456789總計(jì)

5、圖書管理：

（1）統(tǒng)計(jì)新購進(jìn)的圖書，6本共計(jì)287元。詳表：

名稱編號作者劉家真等著馮惠玲劉越男等著出版社科學(xué)出版社中國人民大學(xué)出版社價(jià)格（元）3275種類多頭翠蘭鳳尾發(fā)財(cái)樹（�。┌l(fā)財(cái)樹（大）清香木金鉆招財(cái)樹盆托運(yùn)費(fèi)單價(jià)/元75302570201*1250484元數(shù)量2121222251總價(jià)/元1503050704030244050員工就餐費(fèi)用1512元《電子文件管理》-B00024電子文件與證據(jù)保留《電子文件管理》B000

《在中國電子文件管理》：問題與決策《發(fā)現(xiàn)商業(yè)模式》《SEO實(shí)戰(zhàn)密碼》《電子文件風(fēng)險(xiǎn)管理》中國人民大學(xué)出版社機(jī)械工業(yè)出版B00027魏煒朱武祥著社電子工業(yè)出版B00028咎輝Zac著社中國人民大學(xué)B00029馮惠玲等著出版社B00026合計(jì)馮惠玲趙國俊等著28386945287（2）圖書借閱情況：借閱6人次，目前借閱情況良好；

6、員工關(guān)系：根據(jù)人力資源部統(tǒng)計(jì)7月份員工生日名單，訂購蛋糕，為4名員工送上祝福；

7、日常事物、接待、會議等

（1）接待上海來的老師和香港技術(shù)人員各一名，安排食宿等；

（2）標(biāo)貼制作：通過網(wǎng)絡(luò)，電話，咨詢機(jī)器標(biāo)貼的制作，并帶樣品去各個(gè)印刷公司考察，最終確定和不干膠制作公司公司合作，完成標(biāo)貼制作，印刷2種各500個(gè)共400元。具體情況如下：公司名稱金龍標(biāo)貼力銳印刷東樂設(shè)計(jì)咨詢方式電話電話去考察優(yōu)勢有過合作，信譽(yù)好盛大印刷去考察公司正規(guī)，設(shè)備齊全不干膠制作公司帶樣品去公司考察專做標(biāo)貼，經(jīng)驗(yàn)豐富，有成品（3）名片制作：5人10盒，共計(jì)78元；（4）參與《員工手冊》修訂。

二、8月份工作計(jì)劃：1、考勤管理：

（1）跟進(jìn)銷售部的考勤管理。

（2）7月份考勤的原始記錄的整理，交與張總審核簽字，財(cái)務(wù)存檔。

一次的制作量較大，超出公司需要量確定價(jià)格較貴待定劣勢標(biāo)貼質(zhì)量較次結(jié)果不能制作不能制作放棄

2、制度層面規(guī)范

（1）環(huán)境衛(wèi)生督促，擬定《辦公室值日制度》。（2）籌備周例會及其他會議。

（3）協(xié)助財(cái)務(wù)部整理“固定資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)”。3、日常事務(wù)

（1）辦公用品統(tǒng)計(jì)、購買：8月辦公用品預(yù)計(jì)費(fèi)用172元，預(yù)算采購清單如下：物品采購單序號名稱數(shù)量單價(jià)（估價(jià)）金額（估價(jià)）3元/個(gè)20元/盒18元/包3元/瓶15元/瓶60元40元36元6元30元172元備注月初購買月初購買8月中旬購買月初購買月初購買12345簡易抽桿夾簽字筆芯一次性紙杯84消毒水潔廁靈合計(jì)20個(gè)2盒2包2瓶2瓶（2）與物業(yè)溝通事項(xiàng)，如：7月份的水、電核實(shí)，查看電表。協(xié)調(diào)解決空調(diào)漏水問題。

（3）餐廳的水電核實(shí)及費(fèi)用繳納，餐廳費(fèi)用結(jié)算。

（4）圖書管理跟進(jìn)，部分書籍借閱時(shí)間已到期，督促其歸還或續(xù)借。4、為8月份生日員工準(zhǔn)備生日禮物送上祝福。5、其他臨時(shí)事務(wù)。

需協(xié)調(diào)事宜：考勤方面增強(qiáng)對銷售人員的管理力度，可能造成部門人員不理解，希望能給予協(xié)調(diào)、理解，支持工作。

以上不足之處，請給予指正。

人力資源部、行政部201*年7月30日

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